CCL_54-59(05)_POR (Page 54 - 55)

O QUE VOCÊ DEVE SABER ANTES DE EMBARCAR
Embora já esteja tudo preparado, talvez ainda haja algo
específico que você deseje saber antes de dar início a seu
cruzeiro num “Fun Ship”. Esperamos que as dicas úteis que
fornecemos abaixo contribuam para fazer de suas férias a
experiência tranqüila que você merece.
Informações Antecipadas sobre os
Passageiros - Lei de Segurança de
Fronteiras dos Estados Unidos
A Carnival é obrigada a fornecer ao Departamento de Segurança dos
EUA (U.S. Department of Homeland Security), informações
específicas sobre os passageiros, antes da partida do navio. Para
que possamos cumprir esta exigência legal, você deverá fornecer
essas informações antecipadamente, entrando on-line no site
carnival.com/mycruise e clicando no ícone “FunPass”. Você vai
precisar do número de sua reserva, do nome do navio e da data
de partida. Uma vez completado o processo de registro on-line, você
poderá cruzar a fila rápida (fast track) com apenas uma
rápida verificação de seus documentos no momento do embarque.
Se você não tem acesso à Internet, poderá enviar estas informações
via fax (favor contatar o setor de Reservas da Carnival para obter
o formulário). O não fornecimento dessas informações com
antecedência de dois dias à data da partida provocará atrasos
no embarque.
Aviso Importante
Saiba que a lei federal proíbe viagem entre dois portos americanos contíguos (ou seja, você não pode embarcar no navio em New Orleans e
desembarcar em Tampa). O passageiro que insistir em infringir tal proibição será responsável por quaisquer penalidades resultantes do fato.
Linha Telefônica de Emergência
Se você sofrer um atraso no percurso até o navio ou ao voltar para casa
após sua viagem, ligue para nossa linha especial 1-877-TVL-HTLN
(1-877-885-4856) ou para 1-305-406-4779. Nossos representantes
estão à disposição, 24 horas por dia, para ajudar você com qualquer
dúvida ou emergência de viagem.
Embarque
O embarque começa nos seguintes horários: Miami, Ft. Lauderdale,
Jacksonville, Mobile, Galveston, Tampa, Porto Canaveral, New Orleans,
Los Angeles e San Diego: 13h30; Nova York, Roma (Civitavecchia): 14h00;
San Juan: 14h30; Vancouver: 11h30; Whittier (Egan Center, em Anchorage):
somente das 8h30 às 13h30. Honolulu: 13h00; Ensenada: 18h00.
Você deverá fazer o check-in, no mínimo, 30 minutos antes da partida.
Desembarque
Para ter tempo suficiente para a liberação na Alfândega, recomendamos
que você não reserve o seu vôo de regresso para antes das 14:00h,
exceto nos seguintes casos: Roma (Civitavecchia) - 10h30; Vancouver 11h30 (partindo de Seattle - 15h00); Anchorage e Honolulu - meio-dia;
Ensenada - 14h00 (para o aeroporto de San Diego); e 15h30 (para o
aeroporto de Los Angeles).
Desvio de Itinerário
Sempre que for prático, a Carnival comunicará prontamente aos passageiros, antes da partida, qualquer alteração na rota programada do
cruzeiro, quer através dos agentes de viagem dos passageiros, quer
diretamente, no caso de reservas efetuadas diretamente. A Carnival
oferecerá a esses passageiros um período de 24 horas para que cancelem
o cruzeiro, sem multa. Nenhuma compensação adicional será oferecida
posteriormente aos passageiros pela mudança de itinerário. Se houver
necessidade de efetuar uma mudança de itinerário quando o navio já
estiver no mar ou quando for impossível comunicar tal fato antes da
partida, a Carnival tentará conseguir um porto alternativo. Nenhuma
compensação será oferecida aos passageiros quando lhes seja oferecido
54
um porto alternativo. Se não houver opção de um porto alternativo,
os passageiros receberão um crédito, para uso no navio, de US$20,00
por passageiro.
O acima exposto é um resumo da norma que rege as alterações de
itinerário, estando respaldado, na íntegra, pela norma completa, que
está publicada no site da Carnival na internet, em www.carnival.com.
Bem-Vindos a Bordo
Nosso folheto de Boas-Vindas a Bordo lhe será enviado juntamente
com os seus documentos do cruzeiro. Não deixe de lê-lo cuidadosamente, pois ele contém um mundo de informações sobre o seu
cruzeiro com a Carnival.
“Sail & Sign”
Para sua conveniência, você poderá debitar em sua conta Sail & Sign a
maioria das compras que fizer a bordo. É necessário preencher uma
proposta, que lhe será enviada juntamente com os seus documentos do
cruzeiro. A Carnival aceita cartões American Express, VISA, MasterCard
e Discover, bem como dinheiro para ser depositado em sua conta. (Será
exigido um depósito mínimo no caso de contas à vista, da seguinte
forma: cruzeiros de 2 a 4 dias, US$100,00; cruzeiros de 5 a 8 dias,
US$200,00; cruzeiros de 9 dias ou mais, US$350,00.)
Normas que Regem as Bebidas
É vedado ao passageiro trazer qualquer tipo de bebida alcoólica para
bordo. Um bom vinho ou champanhe poderão ser trazidos a bordo, mas
somente no momento do embarque, no início do cruzeiro. Será cobrada
uma taxa (rolha) de US$10,00, por garrafa, caso o passageiro deseje
tomar esse vinho no salão de refeições. O passageiro poderá trazer uma
pequena quantidade de bebidas não alcoólicas. Qualquer quantidade
excessiva, a ser determinada a critério da equipe de segurança e/ou do
setor de embarque, será confiscada e retida pela Carnival até a conclusão do cruzeiro. O passageiro poderá comprar diversos tipos de bebidas
a bordo do navio. Não serão servidas nem vendidas bebidas alcoólicas a menores de 21 anos. Reservamo-nos o direito de recusar a venda
de bebidas alcoólicas a quem quer que seja. As bebidas alcoólicas
compradas nas lojas de presentes do navio ou nos portos de escala
serão retidas pela Carnival até o final da viagem.
Gorjetas
O valor da sua gorgeta é uma questão puramente pessoal e fica inteiramente a seu critério. Entretanto, muitos passageiros nos pedem
orientação quanto aos valores apropriados. Para sua conveniência,
as gorjetas referentes aos seus serviços de jantar e de cabine serão
automaticamente debitadas no seu cartão “Sail & Sign”. O valor total
será de US$10,00 por passageiro, por dia (nossa recomendação). Fica
inteiramente a seu critério ajustar essas gorjetas, enquanto a bordo,
com base no nível de serviço que você receber durante o cruzeiro,
incluindo sua intenção de aumentar ou reduzir as gorjetas. Também
fica a seu critério gratificar o mâitre d', com base no serviço recebido.
Outros funcionários poderão receber gorjeta durante a prestação do
serviço. Um percentual de 15% do valor da conta será automaticamente
acrescentado nas compras de bebidas efetuadas com o cartão “Sail &
Sign”, valor esse que você poderá ajustar conforme deseje. No caso de
cruzeiros sem destino fixo, deverá ser paga com antecedência uma
gorjeta de US$10,00, por passageiro, por dia.
Vestuário
Durante o dia, a melhor opção é o traje informal. Haverá uma ou duas
noites em que sugerimos a necessidade de usar traje formal ou terno
escuro. O vestuário para outras noites varia do paletó esporte, com
gravata, ao traje esporte. Não é permitido o uso de shorts ou camisetas
no salão de refeições durante o jantar, mas sim no Seaview Bistro. Nos
cruzeiros com destino ao Alasca, sugerimos o uso de suéteres, jaquetas
leves e capas de chuva.
55
O QUE VOCÊ DEVE SABER ANTES DE EMBARCAR
Excursões em Terra
Temos excursões opcionais a terra disponíveis para compra a bordo do
navio. Não deixe de trazer o seu formulário de pedido, devidamente
preenchido (disponível a bordo), e entregá-lo no Balcão de Informações.
Em navios selecionados, você poderá fazer seu pedido diretamente
através do sistema interativo de TV existente em sua cabine. Essas
excursões são operadas por contratados independentes e a Carnival
não é responsável pelos seus atos.
Reservas nos Salão de Refeições
No ato da reserva, o seu agente de viagens poderá solicitar que você
forneça as suas preferências em termos de refeições (horário, acompanhantes). Não garantimos o atendimento de nenhuma solicitação.
A pedido do público, não é permitido fumar em nossos salões de
refeições. (O fumo é permitido em áreas designadas e em sua cabine,
salvo no navio PARADISE, no qual é totalmente proibido fumar). A sua
mesa será confirmada no momento do embarque. Os horários das
refeições (sujeitos a alterações) são os seguintes:
Primeiro Turno
CAFÉ DA MANHÃ
(em navegação)†
ALMOÇO
JANTAR*
Segundo Turno
7:45h
9:00h
MEIO-DIA
13:30h
17:45h ou 18:15h 20:00h ou 20:30h
Você também poderá tomar o café da manhã continental em sua cabine
(até as 10:00h) ou no convés (menu de café da manhã limitado). Também
servimos almoço e jantar ao estilo bistrô no Convés Lido. (O SeaView
Bistro não funcionará na última noite do cruzeiro.) Os navios das classes
Spirit e Conquest têm mais uma conveniência: um clube onde você
poderá jantar, somente mediante reserva (aplica-se uma taxa nominal).
Program” estejam de posse de passaporte cuja leitura seja feita por
máquina. Se estiverem de posse de qualquer outro tipo de passaporte,
será exigido que obtenham um visto de múltiplas entradas nos EUA. O
passageiro que não apresentar essa identificação obrigatória poderá ser
impedido de embarcar ou de entrar nos Estados Unidos.
No caso de viagens que façam escala em portos canadenses, determinados cidadãos estrangeiros deverão apresentar, além do visto de
múltiplas entradas, também um visto canadense. Os passageiros não
norte-americanos deverão entrar em contato com seus respectivos consulados, Embaixada dos Estados Unidos ou órgão da Imigração dos
Estados Unidos para informar-se sobre a documentação exigida para
viagem. A Carnival não assume nenhuma responsabilidade pela comunicação de exigências de imigração aos passageiros.
No caso de viagens que façam escala nas Bermudas, os estrangeiros
residentes nos EUA precisarão apresentar, além de seu Cartão de
Residente Estrangeiro, também um passaporte válido (ou certidão de
nascimento e identificação oficial com foto).
Todos os passageiros não norte-americanos ou estrangeiros residentes
nos EUA deverão entregar seus passaportes e/ou seus cartões de
Residente Estrangeiro (green cards) no momento do embarque. Esses
documentos lhes serão devolvidos após terem sido inspecionados pela
Imigração. Para desembarcar no México por mais de 24 horas, o passageiro deve obter de sua agência de turismo ou do Consulado Mexicano,
antes da partida, um Cartão Mexicano de Turista. Além disso, se for
desembarcar com crianças, o passageiro deverá apresentar uma declaração, reconhecida por cartório, emitida por qualquer um dos pais que
não esteja presente, indicando permissão para viajarem com o adulto
acompanhante.
* Temos quatro turnos de jantar em todos os navios, com exceção dos da classe Spirit
(CARNIVAL SPIRIT, CARNIVAL PRIDE, CARNIVAL LEGEND, CARNIVAL MIRACLE), nos quais
temos apenas dois turnos (o primeiro às 17:45h e, o segundo, às 20:15h).
Além das exigências mencionadas acima, todos os passageiros maiores
de 16 anos deverão apresentar uma identificação oficial com foto. É
importante observar que o nome do passageiro que consta nos documentos de viagem (passaporte, cartão de estrangeiro residente, certidão
de nascimento, etc.) deve ser idêntico ao que aparece nas passagens
aéreas e do cruzeiro. Caso contrário, será necessário apresentar comprovação de alteração do nome (por exemplo, certidão de casamento) OU
carteira de motorista válida ou identificação oficial com foto (por exemplo, carteira norte-americana de reservista).
Dietas Especiais
Passageiros Menores de Idade
Seu agente de viagens poderá encaminhar solicitação de dieta especial
com pelo menos duas semanas de antecedência à partida. Você deve
discutir o método de preparação dos pratos do menu com o maître ou
com o seu garçom. Poderá haver limitações em nossa capacidade de
acolher pedidos especiais. Não temos pratos kosher disponíveis.
Os passageiros menores de 21 anos deverão estar acompanhados, na
mesma cabine, por um dos pais, avós ou responsável legal maior de 25
anos. Para poderem viajar, os bebês deverão ter, no mínimo, quatro
meses de idade. Nosso programa “Camp Carnival” oferece atividades
supervisionadas para crianças de 2 a 15 anos de idade.
Favor notar que não será permitida a presença de passageiros menores
de 16 anos no spa nem a presença de passageiros menores de 18
anos no cassino. Há restrições quanto à altura do passageiro que deseje
usar o escorregador aquático.
† Os horários do café da manhã variam de acordo com o navio; os horários aqui
fornecidos servem apenas de orientação geral. Queira conferir os horários exatos
no folheto diário Carnival Capers, a bordo.
Informações sobre Passaportes
É exigida a apresentação da documentação de viagem adequada no
momento do embarque e durante todo o cruzeiro, o que constitui
respon-sabilidade do passageiro. O passageiro que não estiver de
posse da devida documentação não poderá embarcar no navio e não
fará jus ao reembolso do preço do cruzeiro. Os passageiros norteamericanos deverão apresentar prova de cidadania sob a forma de
passaporte (válido ou vencido há menos de 10 anos), original da certidão
de nascimento, cópia da certidão de nascimento emitida pelo Departamento de Saúde e Estatísticas Vitais do respectivo Estado, carteira norteamericana de reservista (não será aceita identificação de dependente)
ou documentos originais de naturalização. Os residentes estrangeiros
dos EUA terão de apresentar Cartão de Residente Estrangeiro válido. Os
cidadãos canadenses deverão apresentar passaporte válido, original da
certidão de nascimento ou cópia autenticada da certidão de nascimento.
Os passageiros não norte-americanos deverão apresentar um passaporte
válido e, se for o caso, um visto norte-americano de múltiplas reentradas
(Multiple Re-Entry Visa) válido e não expirado. Qualquer passageiro que
não seja americano e que faça jus à proposta de admissão de acordo
com o “Visa Waiver Pilot Program” deverá apresentar, ainda, um
passaporte válido e não expirado.
Os regulamentos do Departamento de Estado Norte-Americano exigem
que, a partir de 24 de outubro de 2004, todos os passageiros que
estejam viajando a partir de países que adotem o “Visa Waiver Pilot
56
Visitantes
A política da Carnival não permite visitantes. Lamentamos qualquer
inconveniência que isto possa vir a causar.
Serviços Médicos
Caso você necessite de atendimento médico durante sua permanência
a bordo, nossa equipe de enfermeiros está à disposição para atendê-lo
durante 24 horas por dia. As enfermarias de nossos navios satisfazem
ou excedem as Diretrizes Que Regem as Instalações Médicas, estabelecidas pelo Conselho Internacional de Linhas de Cruzeiros e pelo Colégio
Americano de Médicos de Atendimento de Emergência. A equipe médica
é proveniente dos setores de Medicina de Emergência e/ou de Prática
Familiar, sendo certificada em Avançado Atendimento Cardíaco para
Socorro à Vida.
Nossos médicos são contratados independentes e, como tal, fazem jus
a cobrar seus honorários ao preço de praxe. O encargo por esses serviços
e outras despesas médicas será debitado em sua conta “Sail & Sign”.
Passageiras Grávidas: devido ao risco de parto prematuro, informamos
que não poderão embarcar as passageiras que, à época da viagem, já
tenham entrado na 27a. semana de gestação.
57
O QUE VOCÊ DEVE SABER ANTES DE EMBARCAR
Passageiros com Necessidades Especiais
Na medida do possível, a Carnival procura acomodar passageiros que
tenham necessidades especiais, para que possam desfrutar de nossos
navios e outras instalações. Em determinadas situações em que seja
impossível acomodar confortavelmente os passageiros que possuam
necessidades especiais, como os que utilizam cadeiras de rodas, devido
a certos critérios de segurança do navio e outros critérios, poderá ser
necessário solicitarmos a tal passageiro que traga um acompanhante
que lhe dê assistência ou faça planos alternativos. É exigência obrigatória que a Carnival seja informada, no ato da reserva, da existência de
qualquer necessidade especial, médica ou física, de modo a que possa
garantir providências adequadas em relação à mesma.
Responsabilidade pela Bagagem
Recomendamos a todos os passageiros que comprem uma apólice de
seguro de viagem que cubra suas malas e respectivo conteúdo, bem
como acidentes de viagem. Consulte seu agente de viagens para obter
detalhes. Se você optar por não comprar um seguro de proteção de
viagem, a responsabilidade da Carnival quanto a perda ou danos a
bagagens, seu conteúdo e pertences pessoais está limitada a um
máximo de US$50,00 por mala, com um limite máximo total de
US$100,00 por cabine, independentemente do número de malas.
A Carnival não aceita nenhuma responsabilidade por perda ou furto
de dinheiro, jóias ou outros valores deixados na cabine ou em áreas
públicas a bordo. Há cofres à disposição em sua cabine e também no
Balcão de Informações, gratuitamente (é requerido um depósito por
chave de US$25,00, reembolsável). Recomendamos enfaticamente aos
passageiros que, ao embarcarem ou desembarcarem do navio, levem
sempre consigo quaisquer valores, remédios ou artigos frágeis.
Manuseio de Bagagem
Durante o embarque, existem carregadores no cais para levar as malas
até o navio para que sejam entregues em sua cabine. Certifique-se de
que todas suas malas estejam fechadas com cadeado e levem uma
etiqueta com seu nome, o nome do navio e o número de sua cabine.
A gorjeta habitual é de US$1,00 por mala. Os carregadores que trabalham em terra não são funcionários da Carnival; portanto, qualquer
problema será de responsabilidade do passageiro. A Carnival não assume responsabilidade por bagagem de mão. Qualquer bagagem deixada
no cais será remetida ao passageiro, às custas deste. Os pedidos de
pagamento por extravio ou dano de bagagem deverão ser formalizados
por escrito ao pessoal de desembarque, antes da saída da área do cais.
Atraso ou Adiantamento de Datas de Saída
Na eventualidade de greves, distúrbios civis e paralisação de trabalho por
qualquer causa, ou por quaisquer outros acontecimentos, incluindo mau
tempo, o proprietário do navio poderá, a qualquer momento, cancelar,
adiantar ou atrasar qualquer viagem marítima programada, podendo
também, sem no entanto estar a tal obrigado, designar outro navio, e não
será responsável por nenhum prejuízo sofrido pelos passageiros em razão
do referido cancelamento ou substituição.
As reservas estão sujeitas a modificações em caso de charter (frete total)
de um navio.
Responsabilidade
A Carnival não controla, não opera e nem é responsável pelos atos de
contratados independentes, tais como companhias aéreas e ferroviárias,
agentes de turismo ou transportadores rodoviários. A Carnival não aceita
nenhuma responsabilidade ou obrigação por atrasos na chegada de
aviões ou trens nem por quaisquer doenças, lesões, prejuízos, perdas
do horário da viagem ou outras irregularidades daí decorrentes. A responsabilidade da Carnival não vai além dos limites do navio.
O passageiro é responsável por chegar a tempo nos respectivos portos
para o embarque e por unir-se ao navio no próximo porto de escala se,
por qualquer razão, houver perdido a hora marcada para a saída do
navio. A Carnival se reserva o direito de recusar ou de cancelar a passagem de qualquer pessoa quando, na opinião da Carnival, o fato de
permitir-lhe viajar puder envolver um risco à própria segurança e bem-
58
estar do passageiro ou à saúde, segurança, bem-estar, conforto e
satisfação de qualquer outro passageiro ou membro da tripulação.
A passagem de cruzeiro está sujeita aos termos e condições constantes
dos “Termos e Condições do Bilhete de Contrato de Passagem” da
Carnival Cruise Lines, incluindo o procedimento estipulado para a
resolução de disputas, as quais deverão ter lugar no Condado de MiamiDade, na Flórida. (Podemos fornecer cópias desse contrato, mediante
pedido, ou o mesmo poderá ser consultado na seção “Guest Services”
[Serviços aos Passageiros] do site da Carnival na internet).
Casamento ao Estilo “Fun Ship”
Nada é mais lindo do que um casamento a bordo de um navio fabuloso
ou em um romântico porto de escala. Para ajudar você a planejar o
casamento perfeito - da cerimônia à recepção – criamos o programa
“Fun Ship” Weddings.
Eis alguns dos serviços oferecidos:
• Locais especiais para realização da cerimônia
• Aluguel de smoking
• Recepções
• Fotos/Videografia
• Serviço de bufê
• Bolos de casamento
• Arranjos de flores
• Oficiantes para a cerimônia
• Música ao vivo
Você também poderá selecionar pacotes que incluem tudo, desde uma
simples recepção em bar aberto, com salgadinhos, até um elegante
almoço em mesas, no restaurante formal de seu navio. Seja qual for o
seu desejo ou orçamento, nossos profissionais de coordenação de
casamentos ajudarão você a planejar o pacote ideal, especificamente
adequado às suas necessidades.
Para obter mais informações sobre qualquer dos pacotes de casamento
da Carnival, visite nosso website: www.carnivalcruise.com.
Programa Bon Voyage
Deseje boa viagem a seus amigos e familiares com presentes especiais
de despedida. Surpreenda alguém especial com um lindo arranjo floral
ou com uma enorme seleção de finas iguarias. Podemos também
disponibilizar ofertas que agradam a todos, como cupons para fotos,
para o bar e decorações para a cabine. Podemos até mesmo compor um
pacote para ocasiões especiais, visando ajudar você a comemorar um
aniversário natalício ou de casamento. Portando, surpreenda um amigo
ou familiar e deixe que saibam o quanto são importantes para você.
Ou, ainda, regale a si mesmo.
Eis algumas das ofertas:
• Vinho e champanhe
• Sortimentos de frutas e queijos
• Cupons para fotos, bar e refrigerantes
• Flores
• Bandejas com canapés
• Mercadorias com logotipo da Carnival
• Aluguel de trajes formais para damas e cavalheiros
Para obter mais informações ou fazer uma encomenda, visite nosso
website: www.carnivalcruise.com.
Para obter mais informações sobre aonde a CARNIVAL CRUISE LINES
pode levar você, visite nosso website, em
www.carnivalcruise.com.
, Carnival, The Fun Ships, Fun Ship, FlyAweigh, So Much Fun, So Many Places e o seu projeto,
Carnival's Got the Fun!, Your Kind of Fun, The Vacation People, Fun OnLine, Currents, Camp
Carnival, What's Your Idea of Fun?, Sail & Sign, Fun Vision Vacation Interchange Privileges, Fun
Finance Plan, Fun Rewards, The World's Most Popular Cruise Line, Today’s Carnival, Spa Carnival,
FunPass, Fun Day at Sea, os nomes dos navios e outras marcas que aparecem neste folheto são
marcas registradas e/ou marcas de serviço da Carnival Cruise Lines e/ou podem estar registrados
nos Estados Unidos e em outras partes do mundo.
59