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ano XVIII Nº 74 janeiro/2010
Texto: Tânia Galluzzi
Stilgraf incrementa
comunicação com o cliente
Uma das gráficas preferidas do mercado, a Stilgraf amplia
as opções dentro de sua rede de transferência de dados.
O
passado tivemos elevação de 15% em nos­
sa re­cei­ta.” Nesses seis meses fi­nais, a Stil­
graf conquistou novos clien­tes, entretanto
a rea­bi­li­ta­ção veio mesmo com os clien­tes
tra­di­cio­nais. “Mui­ta coi­sa ficou represada,
desembocando em um resultado forte no
segundo semestre.”
A empresa apro­vei­tou, então, para in­
vestir ain­da mais em trei­na­men­to, revendo
con­cei­tos e processos tanto na área técnica
quanto no atendimento. A adoção de con­
troles e cri­té­rios de ava­lia­ção já vinha acon­
tecendo, também em função de certifica­
ções am­bien­tais como FSC e Selo Verde, e
Fotos: Roberto Loffel
ano de 2009 não foi fácil, so­
bretudo para os ­meios de co­
municação. Como o jornal Meio
& Mensagem publicou no fi­
nal de dezembro, até o mês de setembro
as pesquisas apontavam crescimento pra­
ticamente zero no faturamento publicitá­
rio dos veí­cu­los, sem considerar a inflação
do pe­río­do. Voltada também ao segmen­
to pro­mo­cio­nal, a Stilgraf experimentou os
efei­tos da puxada no ­freio dos projetos em
publicidade, contabilizando assim a mesma
expansão próxima de zero.
Mas, o clima na gráfica está bem longe
do pessimismo, mesmo porque nos meses
de novembro e dezembro as equipes traba­
lhavam em ritmo acelerado. Se o pri­mei­ro
semestre foi angustiante, uma montanha
russa nas palavras de Robison Borges, di­
retor co­mer­cial, em agosto a recuperação
na economia começou a ser sentida, de­
manda que se­guiu numa curva ascenden­
te até dezembro. “Um semestre pelo ou­
tro, acreditamos que encerraremos o ano
com faturamento próximo ao de 2008, um
belo resultado se pensarmos que no ano
foram aprofundadas.
No início de 2009, a
empresa recebeu o
ter­cei­ro certificado,
através do Programa
VCP de Ecoe­f i­ciên­cia
na Gráfica, rea­li­za­do
pela VCP em parceria
com o Senai. Tais cer­
tificações, além de
melhorar o fluxo, a
segurança e a comu­
nicação entre os pro­
cessos, trazem como
benefício a redução do consumo de ma­
té­rias-​primas e insumos, avanços no ge­
ren­cia­men­to de re­sí­duos, água e energia,
redução de perdas, menor custo com trata­
mento e disposição de re­sí­duos e melhora
na imagem da empresa.
Investimento
Como o aprimoramento é um processo con­
tínuo para a Stilgraf, a empresa fez subs­ti­
tui­ção na área de offset, optando por uma
nova impressora cinco cores 1/4 de folha
da Hei­del­berg e, para o acabamento, ad­
quiriu uma al­cea­dei­ra de lâminas, máqui­
na de shrink com ­maior velocidade, além
de plotter de recorte, agilizando a produ­
ção. “Com o au­m en­to constante da de­
manda por serviços de impressão, não po­
demos dei­xar de atender novos clien­tes e
também os que fazem parte de nosso dia
a dia e, para isso, temos que investir cons­
tantemente em novas tec­no­lo­gias”, disse
Sergio Franco, diretor-​presidente.
Com uma visibilidade bem ­maior, a grá­
fica lançou em setembro novas ferramen­
tas dentro do Stilnet, rede de alta veloci­
dade para a transferência de dados entre a
empresa e os clien­tes. O sistema foi incre­
mentado com cinco ferramentas: Stilserver,
para a armazenagem e pos­te­rior consul­
ta e recuperação de arquivos; Stilapprove,
para aprovação vir­tual dos trabalhos; Stil­
send, que permite o envio dos arquivos em
aprovação para os e-​mails cadastrados pelo
próprio clien­te; Stilchat, para uma comuni­
cação ime­dia­ta entre o clien­te e a Stilgraf
sobre ma­te­riais em andamento; e o Stili­
mage, que disponibiliza a equipe de reto­
cadores da gráfica, permitindo até a cria­ção
de imagens em 3D. “De­pois que colocamos
essa nova versão no ar conquistamos 26 no­
vas contas, entre clien­tes diretos e agên­cias.
Hoje, 48% de todos os trabalhos que faze­
mos chegam pela Stilnet. O restante vem
por ou­tros ­meios, como portador ou FTP”,
comenta Roberto Frei­tas, gerente de pre­
media. Está previsto para o final de ja­nei­ro
PRINCIPAIS EQUIPAMENTOS
Pré‑Impressão
OO Estações de tratamento de imagens e
montagem eletrônica Macintosh e PC
OO Provas digitais GMG
OO Scanners Scitex Ever Smart Pro (plano)
e Hell DC 3.000 (cilíndrico)
OO Visor para análises de cromos e originais
opacos graphic lite (GTI)
OO Gerador automático de PDFs Twist
OO Gerenciador de arquivos Sofia
OO Software Stilnet para transferência de
arquivos abertos e fechados com geração
de PDFs certificados em tempo real
OO Software Alwan de gerenciamento de cores
OO Máquina para confecção de fotolitos
por processo Scitex Doleve 800
OO Trendsetter CreoScitex 3244F
para gravação de chapas
OO Trendsetter 800‑II Kodak para gravação
de chapas (CtP)
OO Processadoras Heidelberg e Kodak
Impressão Offset
OO Impressora 8 cores Heidelberg SM102 8P
completa, 72 x 102 cm
OO Impressora 6 cores Heidelberg Speedmaster
CD 102‑6+L, 72 × 102 cm, verniz online
OO Impressora 5 cores Heidelberg
CD 102‑5+L, 72 × 102 cm, verniz online
OO Impressora 5 cores Heidelberg SM 52‑5+LX,
37 × 52 cm, verniz online
mais uma ferramenta. “Percebemos que
as agên­cias precisavam de algo que faci­
litasse e documentasse sua comunicação
com o clien­te. ”Nasce daí um módulo do
Stilnet, personalizado, com o qual a agên­
cia poderá fazer aprovação de la­yout, pla­
no de mídia, ge­ren­cia­men­to de banco de
dados, tudo via web.
Ques­tio­na­do sobre as perspectivas para
2010, Sergio Franco se revela cau­te­lo­so.
“Temos medo de um ano que todo mun­
do diz que será bom”, diz o diretor, com­
pletando: “mas, achamos que será um ano
Stilgraf Artes Gráficas e Editora Ltda.
Rua Willy Heinrich Borghoff,
368 (Barra Funda)
01144-030 São Paulo SP
Tel. (11) 3611.9788
[email protected]
www.stilgraf.com.br
OO Impressora 4 cores Heidelberg Speedmaster
CD 102‑4 72 × 102 cm, verniz online
OO Impressora Heidelberg CD 102, 5 cores
72 × 104 cm, c/ verniz à base d’água e sistema
de racleta para verniz perolizado, saída longa
Acabamento
OO 5 Corte e vinco Feva, 60 × 80 cm e 80 × 100 cm
OO Grampeadeira Heidelberg
Stitchmaster ST 300
OO Máquina shrink automática
OO Máquina de costura Áster 180 automática
OO Máquina tri‑lateral Wohlenberg
OO Encadernadora para livros e brochuras
Heidelberg Eurobind 1200 PUR
OO Dobradeira de papel Heidelberg Stahlfolder
OO TH 82 completa
OO Dobradeiras de papel MBO K 72‑A/4 KL
e T 500/44X
OO 2 Dobradeiras de papel Stahl T‑78
com sistema de alimentação RD
OO Alceadeira Müller Martini
OO 3 Guilhotinas Digimatic Guarani
Dados Variáveis
OO Impressoras para dados variáveis Xerox
DT 6115 e 135 EPS
OO Impressora jato de tinta Kodak Versamark
OO 2 Dobradeiras de papel Stahl T‑52 Proline
OO Impressora para dados variáveis Xerox
Nuvera 288
interessante”. As elei­ções ge­rais e a Copa do
Mundo fomentarão o universo pro­mo­cio­
nal e a Stilgraf, apostando no di­fe­ren­cial do
atendimento, já trou­xe gente nova para a
área co­mer­cial e ope­ra­cio­nal. Entre os pla­
nos está a revisão de sistema de informa­
ção dentro da própria empresa. O objetivo
é a adequação às normas ABNT no que tan­
ge ao tratamento e segurança da informa­
ção. O executivo explica que quando se tra­
ta de dados va­riá­veis, a exigência por parte
dos clien­tes tem crescido e uma certificação
nessa área facilita as ne­go­cia­ções.