Spezielle Fahrzeuge für spezielle An forderungen

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Management
Spezielle Fahrzeuge für spezielle An f
(v.l.) Michael Noweski, Manfred Schlömer (beide Dirkes), Lutz Mahlow (Hectas), Frank Matzerath (Fiat AG)
spezielle Fahrzeuge für spezielle Kundenanfor
pe.InderlangenTraditiondesAutohau
derungenbauen”,soMichaelNoweski,Verkaufs
ses Dirkesgehörtesaberzudenjü
- nge
leiterderAutomobilgruppeDirkesGmbH.ren
„Eines
Disziplinen, kamen doch erst Ende
unsereraktuellenProjekteauchzur
- bundeswei
der 90er Jahre die italienischen zu den
tenVermarktungbestehtdarin,t5 , 3 TransporterjapanischenMarkenhinzu.Seitder
02 4
mitSchlafkabinenauszurüsten,dennlaut
Transportervertrieb
einer
durchstrukturiert
neuen Gesetzgebung müssen Fahrzeuge, dieund
in dieVerkaufsmannschaftfü- rdenge
werbl ichen Verkauf an den- f ü nf Stand
„DieTÜV-Abnahmeliegtunsseitheutevormit
orten
vonDirkesneuaufgestelltwurde,
tag vor, das war eine kleine Zitterpartie”,
er
können
dieVerantwortlichenumdengeschäfts
zähltManfredSchlömer,VertriebGroßkunden
f
ü
hrenden
Gesell
schaf
ter
Frank
Perez auf
beiderAutomobilgruppeDirkesGmbHundver
Frank Schreiber,
gende
Verkaufszahlen
blicken.
Und
zu
diesem
antwortlich fü r die Fiat Professional-Sparte.
Geschäftsführer:
Erfolg
gehört
ebenfalls,
dass
der
Name
desAuto
HeutemorgenerlebteauchderTÜV-Prüfereine
hauses
Dirkes
als
Produktname
mit
einem
Fami
kleine Premiere, als er den Umbau eines
Prit
„Der Vertrieb muss
lienbetrieb
in
Verbindung
gebracht
wird.
Da
sich
aktiv
bewegen
schenmodells des Fiat Ducato vorgenommen
und
nach
außen
schätzen
die
Firmenkunden,
die
oftmals
selber
hat. Dieser misst nämlich 6 Meter, bei einer
ineinemsolchenarbeiten.Etwa
zählt
0 5.2
Man
gleichzeitigenNutzlastvonTonnen
3, 1
- undeitragen, was wir
können“
fred
Schlömer
aktuell,
Tendenz
steigend,
vonei
nemzulässigenGesamtgewichtvonTonnen.
5, 3
nem
Fahrzeug
bis
zur
vierstelligen
Flotte.
„An
OffensichtlicheineSonderanfertigung,dieim
visiert
ist
ein
Zuwachs
von
etwa
Firmenkun
0
2
AuftrageinesgroßenChemiekonzernsentstand,
denproJahr”,lautetdasehrgeizigeZiel
- derKöl
derdamitRohreauchvonjüngerenFahrernmit
ner.
Fü hrerscheinderKlasseBtransportierenlässt.
einemRadiusvon40kmunterwegssind,über
Hier bewegt sich das Autohaus Dirkes in einem
eineSchlafmöglichkeitverfügen.”
„HeuteliegtdasAutohausDirkesmiteinemMarkt
seinerSpezialgebiete:Um-undAusbauvon
- Trans
anteil
von
Prozent
3
1
bei
den
Transportern
über
portern,ineigenerKarosseriewerkstatt.
Das Firmenkundengeschäft, insbesondere
demder
Bundesdurchschnitt von Fiat”, lobt Frank
MarkendesFiatKonzerns,bildetheuteeine
- wich
Matzerath,KeyAccountManagerFleet/RaC/Used
„DadurchbrauchenwirkeineUmwegeüber
- Auf
tige
Säule
im
Tagesgeschäft
der
Automobilgrup
CarsbeiderFiatGroupAutomobilesGermanyAG,
bauerzugehenundkönnenmiteigenerPlanung
Wir besuchten das Autohaus Dirkes in KölnEhrenfeld, um sein Engagement im Firmenkundengeschäft mit den Nutzfahrzeugen und
weiteren Marken des Fiat Konzerns kennenzulernen.
Flottenmanagement 5/2008
n forderungen
Klar sehen?
dasEngagementdesTeams.MithilfevonMargen
und Konditionen, mit Firmenkundenprogram
men,Mitarbeiterschulungen,VorOrt-Betreuung
durchdieGebietsbetreuer,durchProduktpräsen
tationen,Testfahrzeuge,Messenundgemeinsa
meKundenbesucheunterstütztdieFiatDeutsch
landzentraledasAutohausDirkes.„Wir
verwei
sengerneaufderenKompetenz,gerade,wasauch
dieUmbautenundSonderanfertigungenangeht.
Diese Dienstleistungen lassen sich auch nur ab
einergewissenUnternehmensgrößeumsetzen”,
soMatzerath.
Gehen Sie zum
Spezialisten!
Diese Größe ermöglicht dem Autohaus Dirkes
nochzusätzlichermenkundenspezifi
fi
scheDienst
leistungen.Dazugehörenerweiterte- Werkstatt
öffnungszeiten, eine separate Fahrzeugannah
me,Gestellungeinesvoneigenen
20
Ersatzfahr
zeugen oder aus dem Angebot eines kooperie
rendenAutovermietersundeinLagervorratvon
etwa 510 Nutzfahrzeugen. Des Weiteren fü hrt
dasDirkes-TeamKundenveranstaltungendurch:
„DerVertriebmusssichaktivbewegenundnach
außen tragen, was wir können, beispielsweise
durchdiePräsenzinderKölnerCityoderinden
Stadtteilen, auch durch zielgruppenspezifi sche
AktionenindenNiederlassungen”,erklärtFrank
Schreiber, Geschäftsfü hrer der Automobilgrup
peDirkesGmbH.„WirversendenanunsereTransporter-KundenregelmäßigdenDucato- Newslet
ter mit aktuellen Informationen, zum Beispiel
ü berdenDigitalenTachographen,ü ber-Ladungs
sicherungoderber
ü dieVorschriftenzurWinter
bereifung.Geradehabenwirzumersten- Malun
sere „Gewerbewoche” veranstaltet, eine Messe
für Handel und Handwerk, bei der wir in einer
unserer Hallen Sondermodelle und- Eigenkonst
ruktionen ausstellen sowie Kunden zum Dialog
zusammenbringen.UnsereInitiative- trägteben
fallszumErfolgbei,mitpersönlicherBetreuung,
mitbesonderenÖffnungszeitenundmitPräsenz
aller Abteilungen, zum Beispiel der
- Werkstatt
mitarbeiter,derNutzfahrzeugverkäufer,
derAu
tovermieteroderderMitarbeiterderZubehörab
teilung.”AufGrunddesregenZulaufsdenkendie
Verantwortlichenübereineregelmäßige
- Fortset
zungnach.
von oben: Einzigartige Sonderanfertigung von der Dirkes Karosseriewerkstatt: ein 6m langer Ducato mit 1,3 Tonnen Nutzlast
Besondere Öffnungszeiten für Firmenkunden mit gesonderter Annahme
in der Werkstatt
Dirkes mit Dienstleistungen aus einer Hand: (v.l.) Michael Noweski, Ahmet Ahmeckovic und Mohamed Mujkanovic (beide Hectas)
An vier Dirkes Standorten findet der Flottenkunde alle Marken des FiatKonzerns vor (u.)
Besondere Kundenbetreuung erfährt auch Lutz
Mahlow,FuhrparkverwalterderHectasGebäude
diensteStiftungCo.
& KG,mitrund
Fahrzeu
06 2
gen.ImLaufedernächstenZeitwirddas- Unter
nehmen im Bereich der Nutzfahrzeuge, wo im
MomentsiebenverschiedeneMarkenfahren,auf
zwei Marken umstellen, eine davon heißt Fiat.
„WirtreffenunszweibisdreiMalimMonat
- per
sönlich und telefonieren mehrmals
- in der Wo Über 200 Spezialisten.
che”, beschreibt Manfred Schlömer die intensi
Deutschlandweit.
ve Kundenbeziehung. Alle 2 Filialen des
- Wup
pertalerDienstleistersfü rReinigung
undSicher
heit werden mit den Hectas-gebrandeten
Fahr
zeugenausKölnbedient,sogardeutschlandweit
mittelsDirkes-eigenemSattelzug.Das
funktio
niertauchkurzfristig,dennfürHectasstehtbei
DirkesimmereinFahrzeugaufAbrufbereit.Die
EntscheidungfürdieFiatDucato,Doblo,Scudo
und Fiorino fiel bei Hectas unter anderem
auf
grundderniedrigen
-2 Ausstöß
CO
e,dennbeieinemReinigungsunternehmenliegtdie
- Umwelt
Widdersdorfer Str. 205 I 50825 Köln
verantwortung auch in der Außendarstellung
nahe.DeshalbhatDirkesnunzweiFiorinosmit w w w . j u n i t e d . d e I i n f o @ j u n i t e d . d e
freecall
0800 586 48 33
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Management
Pkw-Sektor nicht anders handhaben.” Über die
NutzfahrzeugeöffnensicheinigeTürenmehrfür
dieFiatPkw,derenPalettesichjüngst- umeini
geattraktiveModelleerweiterte.
menkundensektor. „Die
„AuchfürdenLanciaDeltahabenwirZielgrup
Fiat-Modelle mit Natural
pen ins Auge gefasst, denen wir das Fahrzeug
Power, also Fiat Panda
probeweiseanbietenwerden,damitwirnichtnur
PandaundFiatDobloCar
las
gosindmehralseine
- indarüber reden, sondern sie einfach fahren
sen”,soNoweski.„UnseregeschultenGroß- kun
teressante Alternative.
Fahrzeu
DerGrandePunto,der
- Fi denverkäuferwissengenau,werwelche
ge benötigt, und können so kundenspezifi sch
orino sowie der Ducato
UnserAnsatzfunktioniertnichtü b
sollen kü nftig auch platzieren.
mit
denPreiseinen
–
Preiskannmanunterbieten, –
demumweltfreundlichen
sondernüberdasProduktundunserenService.
Antrieb angeboten
- wer
Wir grenzen ab, ohne auszugrenzen. So gilt es
den. Allein drei unserer
beim Lancia Delta, Nutzer zu fi nden, die einen
Kunden planen, auf den
a nderen Wer t der Auß enda rstellung
wün
Fiat Ducato mit Erdgasschen.
LPG für die Hectas Niederlassungen in Dresden
Motorumzustellen,wenneraufdemMarkt
ein ”
undLeipzigumgerüstet.NebenderWerksgaran
gefü hrtwird“,soManfredSchlömer.
BeiProzent
58
Kundenzufrieden
tie,diedieFiatAGfürdieUmbautenerteilt,gibt
heitbefi ndensichdieKölner- Fi
Dirkes eine Restwertgarantie für die- LPGDie
Fahr
reicheAusat-Spezialisten auf dem besten
zeuge.HectaskauftdieseFiorinosundnutzt
sie
wahl
anModelFrank Matzerath:
Weg, ihre guten Verkaufszahlen
länger als die im Unternehmen sonst ü bliche
lenundAntrie
zusteigern.Seithat
02 4
sichder
LaufzeitvondreiJahren.
ben spielt fü r
„Wir verweisen
Umsatz
im
Firmenkundensektor
dieFiat-Vertregern auf die Komverfünffacht.Nichtzuletztspielt
Bereitsseitfahren
206
diemeistenanderen
- Fiter eine we
petenz des AutodasHerzblutdabeieineRolle,die
atsinderFlotte,„dabeischadenfreiundmit
den
sentliche
- Rolhauses Dirkes, vor
Marke Fiat muss gelebt werden,
imHerstellervergleichniedrigstenVerbräuchen,
le: „Wir sind allem, was die Umbauten und Sonumsiezuverkaufen,sowieesGe zwischen9,4und6,5Liter/01 km”, weiß Lutz
Vollsortimen
deranfertigungen
schäf tsf ü hrer Frank Perez
- vor
Mahlow. FürdenSpritverbrauchwilldas
- Auto
ter,imPrinzip
angeht.“
macht. Und zufriedene Kunden
hausDirkesweitereKundensensibilisieren.- „Vie könnenwir-je
wieReinerMumedey,denwirauf
leFirmenkundenwollenKostensparen
und
nut und
denBedarf
dem Hof treffen, unterstreichen
zenunsereAktion„Co2peration”,beiderwirnicht Einsatzzweck
dasEngagement.DreiTelefonate
nur den individuellen Spritverbrauch
auf einer
bedienen”,
ar
Teststreckeaufzeigenund optimieren,sondern
gumentiert Frank Matzerath. „Zudem hatmit
dieManfredSchlömerhabengenügt,undschon
kannerdenFahrzeug-Totalschadendurcheinen
auchbesonderssparsameund2 CO
arme
Fahrzeu MarkeFiatwiedereingutesImage,auchbei
- grö
ge mit attraktiven Paketen, beispielsweise
den ergänztMichaelNoweski,„dazunagelneuenDucatoinseinemKurier-- Unterneh
ßerenKunden”,
menersetzen.Einfachundunkompliziert.
Fiat Fiorino mit einem Regalsystem anbieten,
hatunteranderemderFiatmassiv
50
beigetra
undauchBaumpflanzaktionenorganisieren”,
be
gen.
DerWegvomzufriedenenNutzfahrzeugkun
schreibtFrankSchreiberdieInitiative,
die
denDir
zum Pkw-Kunden liegt dann auf der Hand.
kesschonfrü hzeitigvorsämtlichenHerstellern
WennerdieFahrzeugqualität,dieDienstleistun
(v.l.) Frank Schreiber, Manfred Schlömer (beide Dirkes),
ergriffenhat.BeidenErdgasfahrzeugen
- verzeich
gen und den Service fü r das NutzfahrzeugJulia
aus
Rose (FM), Lutz Mahlow (Hectas), Michael Noweski
neterebenfallseinengutenErfolg
- auf
demFir kennt,weißer,dasswirdiesefürden
Erfahrung
(Dirkes), Frank Matzerath (Fiat AG) (u.)
Rasche Hilfe vergisst kein Kunde: hier Reiner Mumedey (rechts)
mit Manfred Schlömer (li.)
Flottenmanagement 5/2008