erfahren - Sparkasse Mecklenburg

Pressemitteilung, 11. Januar 2016
Kundenberatung
der Sparkasse
MecklenburgStrelitz
ausgezeichnet
Neustrelitz (cb). Zum 4. Mal
in Folge hat die Sparkasse
Mecklenburg-Strelitz Service
und Beratungsqualität vom
Institut für angewandte
Marketing- und
Kommunikationsforschung
Erfurt prüfen lassen. Das
Resultat kann sich sehen lassen: Die
und deren Überbrückung. Über 100
verdeckt arbeitenden Tester bescheinigten
Einzelkriterien erfassten die Tester in den
den Beratern des Hauses erneut
fünf zentralen Kategorien Beratung,
hervorragende Ergebnisse. „Darauf sind
Verkauf, Service, Umfeld und Testerurteile.
wir sehr stolz“, so Vorstandsmitglied
Ein Analysemodell gewichtete diese
Thomas Hartung. „Wir wollen unseren
Kategorien je nach Relevanz und
Kunden optimalen Service bieten und tun
verdichtete sie zu einem Gesamtergebnis.
auch viel dafür. So haben wir unseren
Die Sparkasse Mecklenburg-Strelitz darf
Kunden Qualitätsversprechen gegeben
das Qualitätssiegel „Geprüfte
und lassen uns von ihnen auch daran
Kundenberatung – hervorragend“ nun
messen. Für Hinweise bedanken wir uns
weitere 2 Jahre lang führen. Die
mit einem kleinen Dankeschön.“
Vorstandsvorsitzende des Hauses, Andrea
Beim Test wurden die Berater nach dem
Binkowski, beglückwünschte ihre
Zufallsprinzip ausgesucht. Im Focus der
Mitarbeiter zu diesem hervorragenden
Beratungsgespräche standen die
Ergebnis und erklärte: „Dieses hohe Niveau
Fachkompetenz und Freundlichkeit der
wollen wir im Interesse unserer Kunden
Mitarbeiter, ihre Serviceorientierung und
auch in Zukunft halten“.
Beratungsqualität oder aber Wartezeiten
1 Foto / Bildtext: Beate Rosenow, Silke Zelfel-Schmidt, Andrea Binkowski und Thomas
Hartung, (v.l.n.r.) von der Sparkasse Mecklenburg-Strelitz sind stolz auf das Qualitätssiegel für
hervorragende Beratungsqualität. (Foto: Carola Biermann)