Diretrizes da Nu Skin para utilização de redes sociais
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Diretrizes da Nu Skin para utilização de redes sociais
A NU SKIN É UMA EMPRESA SOCIAL REGRAS DA NU SKIN PARA UTILIZAÇÃO DAS REDES SOCIAIS 1 AS VENDAS DIRETAS PODEM SER CONSIDERADAS COMO A 'REDE SOCIAL' ORIGINAL • • • O nosso modelo de negócios assenta nas vendas pessoa-apessoa, usando a vantagem da divulgação boca a boca. A tecnologia continua a avançar e as pessoas continuam a partilhar o seu entusiasmo pela Nu Skin. A Nu Skin apoia a participação ativa nos meios de comunicação social e continuará a fazê-lo. 2 AS REDES SOCIAIS OFERECEM MUITAS OPORTUNIDADES • Estabelecimento de relações e expansão dos mercados conhecidos • Comunicação • Partilha de novas informações • Contato com outras pessoas na empresa • Estabelecimento de contatos • Fornecimento de experiências e testemunhos pessoais 3 OS PRINCÍPIOS E POLÍTICAS DE PARTILHA DE INFORMAÇÃO SÃO SEMPRE OS MESMOS, INDEPENDENTEMENTE DA PLATAFORMA As políticas e procedimentos básicos aplicam-se à comunicação online e offline 4 O QUE PODE FAZER NAS REDES SOCIAIS • Partilhar as suas experiências com os produtos e a oportunidade comercial da Nu Skin • Fazer novos amigos e estabelecer contatos • Oferecer assistência e interagir com os outros • Divulgar o website da Nu Skin • Afirmar que é distribuidor independente da Nu Skin 5 O QUE PODE FAZER NAS REDES SOCIAIS • Aderir às páginas de fãs oficiais da Nu Skin • Partilhar fotografias, vídeos promocionais e materiais de apoio comercial aprovados pela companhia • Partilhar fotografias e vídeos individuais relativos à sua experiência com a Nu Skin (exemplos: viagens de incentivo, convenções mundiais e regionais e utilização individual de produtos) 6 PODE: PARTILHAR A SUA VIDA COM A NU SKIN 7 O QUE NÃO PODE FAZER NAS REDES SOCIAIS • • NÃO: faça angariação em fóruns públicos, grupos, cartazes, blogues, secções de comentários ou websites de trabalho; a angariação só está autorizada em ambientes privados (amigos/seguidores) NÃO: use os nomes ou marcas comerciais da companhia quando se referir às suas páginas ou grupo • NÃO: crie páginas, websites, contas ou outros meios online para compra de produtos (por exemplo comércio eletrónico) com exceção das páginas para distribuidores criadas pela Nu Skin • NÃO: use logótipos comerciais da companhia para fotografias de perfil • NÃO: use fotografias de terceiros, recomendações de pessoas famosas ou literatura não aprovadas para promover os produtos ou a oportunidade comercial 8 MENSAGENS SOCIAIS IMPRÓPRIAS UTILIZAÇÃO IMPRÓPRIA DE LOGÓTIPO DECLARAÇÕES NÃO APROVADAS/FALSAS ANTES & DEPOIS NÃO APROVADO UTILIZAÇÃO IMPRÓPRIA DE NOME COMERCIAL COMÉRCIO ELETRÓNICO NÃO APROVADO 9 DECLARAÇÕES QUE PODE FAZER SOBRE OS PRODUTOS • PODE: Usar declarações de materiais de marketing da Nu Skin aprovados • PODE: Discutir a nossa ciência inovadora ageLOC • PODE: Recomendar aos clientes que contactem o seu médico com QUAISQUER problemas ou questões de saúde; • PODE: Partilhar testemunhos pessoais positivos que sejam coerentes com as declarações aprovadas; 10 DECLARAÇÕES QUE NÃO PODE FAZER SOBRE OS PRODUTOS • NÃO PODE: Afirmar que os nossos produtos tratam, curam ou evitam qualquer doença (ou que o produto curou a sua doença) • NÃO PODE: Afirmar ou sugerir que os nossos produtos ajudam a abordar, tratar, curar ou evitar qualquer doença ou outro problema médico, ou sugerir um resultado diferente (ou que vá para além) das nossas afirmações de marketing aprovadas • NÃO PODE: Fazer afirmações sobre um produto não existente no site da Nu Skin ou nos materiais de marketing da Nu Skin aplicáveis à sua região ou mercado • NÃO PODE: Usar fotografias, recomendações de pessoas famosas, literatura, vídeos ou material de promoção de produtos não aprovados - os testemunhos têm de cumprir as regras sobre testemunhos 11 O QUE PODE AFIRMAR SOBRE OS RENDIMENTOS • PODE: Partilhar o seu “PORQUÊ” e ser autêntico e pessoal • PODE: Falar sobre o sucesso que pode conseguir com trabalho árduo, dedicação e paciência • PODE: Contar como esta atividade é divertida • PODE: Enfatizar a importância da venda dos produtos de retalho • PODE: Falar sobre o nosso competitivo e inovador plano de remuneração de vendas 12 O QUE NÃO PODE AFIRMAR SOBRE OS RENDIMENTOS • NÃO PODE: Partilhar detalhes sobre as comissões pessoais auferidas ou detalhes do plano de remuneração de vendas; • NÃO PODE: Usar os termos rendimento "passivo" ou "residual". Deve usar em vez disso "rendimento aumentado" • NÃO PODE: Fazer declarações irrealistas ou exageradas sobre o estilo de vida possível • NÃO PODE: Deturpar rendimentos passados, presentes ou futuros • NÃO PODE: Oferecer ou sugerir qualquer garantia de sucesso, simplesmente seguindo este sistema • NÃO PODE: Falar de rendimentos hipotéticos que excedam os dos distribuidores médios para o mesmo período 13 VAMOS COMEÇAR • Escolha a plataforma social que melhor se adapta a si • Assegure-se que adere à plataforma que melhor se adapta à sua personalidade e interesses (por exemplo, localização, idade, sexo, ou outros dados demográficos alvo e tipos populares de redes sociais) • Familiarize-se com as regras específicas de cada plataforma em que participa • Siga as regras da Nu Skin relativamente a distribuidores e mercados • Seja claro sobre o que deseja alcançar com a sua atividade na rede social (ou seja, expandir o seu mercado próximo, ligar-se à sua linha descendente, partilhar experiências, etc.) 14 COMO USAR O FACEBOOK CORRETAMENTE • Crie uma página pessoal ou página de fãs • Divulgue notícias e ligações sobre os produtos da Nu Skin • Convide pessoas para encontros e eventos da Nu Skin • Publique vídeos, materiais e imagens aprovados pela empresa • Dirija as pessoas para o site da empresa, para um site aprovado pela empresa ou para o seu próprio site da Nu Skin • Use o site oficial da Nu Skin ou o site da Nu Skin no Facebook do seu mercado como referência para conteúdos e imagens aprovados. • Crie grupos privados para atividades de expansão de negócios • Use mensagens privadas para atividades de expansão de negócios 15 COMO USAR O TWITTER CORRETAMENTE • Divulgue atualizações ou novidades • Atraia clientes para o seu site Nu Skin • Partilhe o seu entusiasmo sobre a Nu Skin, os produtos e a oportunidade comercial • Divulgue notícias/links sobre encontros e eventos da Nu Skin próximos • Estabeleça contatos respondendo, reenviando tweets e participando em discussões • Faça perguntas para estimular conversas • Responda a perguntas e marque encontros pessoais para acompanhamento • Reenvie tweets das contas de Twitter da Nu Skin, quer da conta oficial, quer da do seu mercado • Use hashtags pessoais para participar em tópicos de conversa e da comunidade Nu Skin • Use mensagens privadas diretas para fins de prospeção ou para atividades de expansão de negócio 16 COMO USAR O INSTAGRAM CORRETAMENTE • Partilhe imagens em tempo real • Publique imagens de produtos • Responda a questões e comentários • Publique fotos de si mesmo enquanto usa os produtos Nu Skin e Pharmanex • Use/partilhe fotografias postadas pela empresa • Use hashtags pessoais para participar em tópicos de conversa e da comunidade Nu Skin • Use mensagens privadas para conversas sobre expansão de negócios 17 COMO USAR O PINTEREST CORRETAMENTE • Crie placas específicas e publique fotos/vídeos/informação que se relacionam consigo e com a sua atividade. • Pin fotografias aprovadas pela empresa • Partilhe links para o seu site Nu Skin • Partilhe links de interesse para os seus clientes • RePin fotografias colocadas no Pinterest pela empresa • Partilhe imagens individuais sobre utilização de produtos • Use mensagens privadas para conversas sobre expansão de negócios 18 COMO USAR O YOUTUBE CORRETAMENTE • • • • • Veja, partilhe e comente vídeos aprovados pela empresa Não crie nem publique vídeos promocionais que não tenham sido aprovados pela Nu Skin Adira ao canal oficial e de mercado da Nu Skin no YouTube Partilhe vídeos individuais sobre Viagens de Sucesso, convenções mundiais e regionais e utilização individual de produtos Responda a mensagens privadas 19
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