Schleswig-Holsteinischer Landtag Umdruck 17/2078

Schleswig-Holsteinischer Landtag
Umdruck 17/2078
Landesgeschäftsstelle
Andreas-Gayk-Straße 15
24103 Kiel
Verbraucherzentrale Schleswig-Holstein e.V.
Andreas-Gayk-Straße 15 · 24103 Kiel
Schleswig-Holsteinischen Landtag
Bildungsausschuss
Frau Susanne Herold
Vorsitzende
Düsternbrooker Weg 70
24105 Kiel
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Tel. (0431) 590 99 - 10
Fax (0431) 590 99 - 77
[email protected]
www.verbraucherzentrale-sh.de
Telefon
Datum
17.03.2011
Stellungnahme der Verbraucherzentrale Schleswig-Holstein zu
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Drucksache17/861
Sehr geehrte Frau Vorsitzende Herold,
sehr geehrte Mitglieder des Bildungsausschusses,
vorab bedanken wir uns für die Möglichkeit zur Medienkompetenz in der
Informationsgesellschaft Stellung nehmen zu dürfen. In unserem Beratungsalltag erleben wir große Defizite in diesem Bereich, die sich zum Teil
direkt auf die finanzielle Situation der Verbraucher und Verbraucherinnen*
auswirken können.
Wie auch die Definition der Landesregierung in der Drucksache 17/229
deutlich macht, sind bei der Medienkompetenz verschiedene Aspekte zu
berücksichtigen.
Medienkompetenz bedeutet aus Sicht der Verbraucherzentrale SchleswigHolstein auch, dass Verbraucher mit Medien an sich und den darin enthaltenen Angeboten selbstbestimmt und verantwortungsbewusst umgehen.
Dazu gehören die Kenntnis des wachsenden Angebots sowie die Fähigkeiten, sich notwendige Informationen aus den Medien ziehen und die Güte
des Angebots bewerten zu können. Verbraucher müssen sich über die
unterschiedlichen Interessenlagen bewusst sein sowie Rechte und Pflichten von Anbietern und Nutzern kennen.
Die Anzahl der Internetnutzer in Deutschland steigt stetig. Kaum noch ein
Haushalt ist ohne Zugang. Das Internet mit seinen vielfältigen Angeboten
ist aus dem Alltag von Verbrauchern nicht mehr wegzudenken. Soziale
Netzwerke, Instant Messenger, Blogs und ähnliche Portale haben längst
Einzug in das gesellschaftliche Leben erhalten. Verbraucher genießen
HSH Nordbank
BLZ 210 500 00
Kto. 53005196
Steuer-Nr. 19 294 76194
Anerkannt als gemeinnützige Körperschaft durch
das Finanzamt Kiel-Nord
Eingetragen im Vereinsregister Nr. VR 1700
Amtsgericht Kiel
Vorstandsvorsitzender
Peter Beushausen
* Wegen der besseren Lesbarkeit wird im weiteren
Text auf die Nennung der weiblichen Form verzichtet.
Verbraucherzentrale
Schleswig-Holstein e.V.
Geschäftsführer
Stefan Bock
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Vorteile der digitalen Welt durch schnelle Kommunikation und oftmals Vereinfachung des Alltags. Allerdings sehen sie sich auch vielfältigen zivil- und
datenschutzrechtlichen Problemen gegenüber.
Anbieter (seriöse wie unseriöse) haben durch das Internet einen anderen,
schnelleren und direkteren Zugang zu ihren Kunden. Das Internet bietet
ihnen neue Möglichkeiten Verbraucher zu beeinflussen. Diese müssen nun
lernen, mit diesen Veränderungen umzugehen. Regeln, Mechanismen und
Verhaltensweisen, die sich im herkömmlichen Leben bewährt haben, gelten
oftmals nicht mehr.
Eine repräsentative Befragung der Verbraucherzentrale SH ergab, dass
knapp 1/4 aller jungen Menschen im Alter zwischen 11 und 21 Jahren
bereits eine Rechnung von sogenannten Internetabzockern erhalten haben
(durchschnittlich 100 Euro). Davon haben rund 13% gezahlt. Der Schaden
nur in der befragten Altersgruppe beläuft sich in Schleswig-Holstein auf 1,2
Millionen Euro. Hochgerechnet wären das im gesamten Bundesgebiet gut
36 Millionen Euro. In allen diesen Fällen haben junge Menschen gezahlt,
ZHLOHLQÄ$QELHWHU³ohne rechtliche Grundlage geschickt und mit einem ausgeklügelten Drohszenario eine Forderung gestellt hat. Wie viele von diesen
jungen Menschen hätten gezahlt, wenn ein wildfremder Mensch einen ähnlichen Betrag für eine nie geleistete Dienstleistung außerhalb des Internets
verlangt hätte?
In sozialen Netzwerken, wie Facebook, geben täglich Tausende höchstpersönliche Daten (Kontaktdaten, Bilder und Meinungen) preis. Wie viele
würden ihrem Postboten genauso freizügig Auskunft geben oder private
Bilder auf Posterwänden veröffentlichen?
Darüber hinaus scheinen Jugendliche bei Urheberrechtsverletzungen durch
illegalen Download kaum ein Unrechtsempfinden zu entwickeln. Denn
unsere Studie ergab auch, dass 54 % der befragten Jugendlichen in
Schleswig-Holstein schon illegale Downloads aus dem Netz vorgenommen
haben. Erstaunt sind die Jugendlichen und insbesondere deren Eltern,
wenn Rechnungen von Abmahnanwälten mit hohen vierstelligen EuroBeträgen eintreffen.
Auch ist aus dem Beratungsalltag der Verbraucherzentrale SH bekannt,
dass nicht nur junge Menschen in die diversen Fallen des Internets gelockt
werden, sondern dass sich dieses Phänomen wie ein roter Faden durch
sämtliche Gesellschaftsschichten zieht. Diese Einschätzung hat sich dann
auch durch eine weitere Umfrage aus dem Jahr 2010, in der die Verbraucherzentrale SH Senioren zu ihren Erfahrungen mit dem Internet befragten,
bestätigt. Folglich steigen die Anfragen in den Beratungsstellen der Verbraucherzentrale SH im Zusammenhang mit neuen Medien ständig an.
Wesentlich umfangreicher, als in der Antwort der Landesregierung dargestellt, sind daher auch unsere Angebote zu diesem Thema. Die Verbraucherzentrale Schleswig-Holstein informiert, berät, unterstützt und bildet fort,
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insbesondere zu den Themen Abzocke im Internet und neuerdings auch
mit Smartphone-Apps, Online-Shopping, Datenschutz, Verhalten in sozialen Netzwerken, Urheberrechte und Filesharing sowie Verträge mit Telekommunikations- und Multimediaanbietern. Hierzu führt die Verbraucherzentrale SH allein 2010 in Schulen 152 Unterrichtseinheiten durch und
bildeten in Kooperation mit dem IQSH auch Lehrkräfte fort.
Leider muss die Verbraucherzentrale SH aufgrund einer Haushaltskürzung
ihr Schuldenpräventionsprojekt ÄWas-kostet-die-Welt³LQGHPGLH9HUPLWWlung von Medienkompetenz einen wesentlichen Inhalt ist, ab 2012 einstellen. Das Projekt der Verbraucherzentrale SH inkl. der dazugehörigen Broschüre ist grundlegender Bestandteil des von der UN ausgezeichneten
LandesprojektHVÄ[± $XJHQDXILP*HOGYHUNHKU³
Angesichts der gesammelten Erfahrungen und der Studienergebnissen
befürwortet die Verbraucherzentrale SH eine stärkere Förderung der
Medienkompetenz durch die Landesregierung.
Mit freundlichen Grüßen
Stefan Bock
Geschäftsführer
[email protected]