Über GLI Austria GmbH

Gaming Laboratories International
Unternehmensprofil
GLI Austria GmbH
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AUSTRIA
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Inhalt
Über GLI Austria GmbH ................................................................................. 4 Adresse der österreichischen Niederlassung .......................................................... 5 Dienstleistungen ............................................................................................ 5 GLI Normen .................................................................................................... 6 Kunden ........................................................................................................... 7 Weltweite ISO-Akkreditierungen................................................................. 11 Unternehmensorganisation ........................................................................ 12 Unabhängigkeitserklärung ..................................................................................... 12 Schutz von Informationen und Daten .................................................................... 12 Geräte- und Datenlagerung ................................................................................... 13 Unsere Abläufe............................................................................................. 14 Projektmanagement der Einreichung .................................................................... 14 Vorprüfung ............................................................................................................. 14 Allgemeine Prüfrichtlinien ...................................................................................... 14 Prüfziele ................................................................................................................. 14 GLI-Prüfverfahren .................................................................................................. 15 Ausrüstung und Software ...................................................................................... 16 Auswahl der Aufgaben, die während des Prüfverfahrens durchgeführt werden .... 16 Allgemeine Prüfaufgaben ...................................................................................... 17 Landgebundene Prüfverfahren .............................................................................. 18 Hauptprogrammprüfung .................................................................................................................. 18 Prüfung von Persönlichkeits-/Datenprogrammen ............................................................................ 18 Prüfung der zugehörigen Software ................................................................................................. 18 Hardwareprüfung ............................................................................................................................ 18 Protokoll, Progressiv und Ticketing ................................................................................................. 19 Systemprüfungen ............................................................................................................................ 20 Prüfung von interaktiven (iGaming) Spielsystemen ............................................... 21 Spieleplattform ................................................................................................................................ 21 Basis-Website ................................................................................................................................. 22 Integrationsprüfung ......................................................................................................................... 23 Bewertung der Sicherheit von Informationssystemen............................................ 24 Administrative Steuerung ................................................................................................................ 24 Technische Steuerung .................................................................................................................... 24 Steuerung der baulichen Komponenten und der Umgebung .......................................................... 24 GLI Mathematik - Prüfung auf Zufälligkeit, Wahrscheinlichkeit und Fairness ........ 25 Bewertung des theoretischen Gewinns des Spielers (RTP)............................................................ 25 Analyse des Zufallszahlengenerators (RNG) .................................................................................. 26 Chi Quadrat Test ............................................................................................................................. 27 Reihenkorrelations Test .................................................................................................................. 27 Zwischenspielkorrelationstest ......................................................................................................... 28 Runs Test........................................................................................................................................ 28 Technische Bewertung .......................................................................................... 29 Berichterstellung/Qualitätssicherung ..................................................................... 29 Versand und Updates ............................................................................................ 29 Archiv ..................................................................................................................... 29 Visuelle Übersicht des Arbeitsprozesses von GLI.................................... 30 Visuelle Übersicht des iGaming-Bewertungsprozesses .......................... 31 Andere Dienstleistungen ............................................................................. 32 Vor-Ort-Abnahme und Zertifizierung ...................................................................... 32 Beratungen ............................................................................................................ 32 Aus- und Weiterbildung ......................................................................................... 32 GLI Austria GmbH
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Tägliche Betriebsleistungen ................................................................................... 32 IT-Lösungen entwerfen .......................................................................................... 32 Forensische Bewertungen ..................................................................................... 33 Management & Leitende Mitarbeiter von GLI Austria GmbH ................... 34 Übersicht ................................................................................................................ 34 Geschäftsführer, Technischer Direktor, Qualitätsmanagementbeauftragter (Managing Director,
Technical Director, Quality Control Manager) ................................................................................. 35 Stellv. Technischer Direktor, Stellv. Qualitätsmanagementbeauftragter (Deputy Technical Director,
Deputy Quality Control Manager) .................................................................................................... 36 Technischer Leiter (Technical Manager) ......................................................................................... 37 Leiter Netzwerktechnik, Prüfingenieur (Senior Network Engineer, Test Engineer) ......................... 38 Leitender Mathematiker, Prüfingenieur (Senior Math Engineer, Test Enigneer) ............................. 39 Prüfingenieur (Test Enigneer) ......................................................................................................... 40 Prüfingenieur (Test Enigneer) ......................................................................................................... 41 Prüfingenieur (Test Enigneer) ......................................................................................................... 42 Sekretariat (Secretary) .................................................................................................................... 43 GLI Austria GmbH
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WO DAS SPIEL BEGINNT Über GLI Austria GmbH GLI Austria GmbH, mit Sitz in Graz, Österreich, ist ein unabhängiges Unternehmen, das als
Teil des Firmennetzwerks von Gaming Laboratories International (GLI) europäischen und
internationalen Märkten dient. Dieses globale Netzwerk wurde 1989 von James Maida und
Paul Magno als weltweit erstes Privatunternehmen seiner Art gegründet, das unabhängige
Beratung, Prüfung, Abnahme und Zertifizierung im Bereich der Glücksspiel- und CasinoTechnik für regulierte Märkte weltweit anbietet.
Das Unternehmen GLI Austria GmbH wurde 1997 (damals noch SMI Software &
Messtechnik Institut GmbH) von Herrn Ing. Heinz Winkelbauer (Techniker) und Herrn Dr.
Harald Hohenberg (Rechtsanwalt) gegründet. Im Jahr 2007 wurden 50% der
Geschäftsanteile an die Firma GLI (Gaming Laboratories International) verkauft. SMI bekam
den neuen Namen GLI Austria GmbH. GLI Austria GmbH ist eine akkreditierte Prüf- und
Inspektionsstelle nach ISO/EN/IEC 17025 und ISO/EN/IEC 17020 für Glücksspiel- und
Geschicklichkeitseinrichtungen aller Art ( einschließlich Software und Zubehör ) – ICSNr.99020, ausgestellt vom Bundesministerium für Wirtschaft, Familie und Jugend, Stubenring
1, 1011 Wien, www.bmwfj.gv.at/akkreditierung. Außerdem verfügen wir über ein
Qualitätsmanagementsystem nach EN ISO 9001:2000
Der gute Ruf von GLI Austria GmbH bezüglich Integrität, Qualität, Kompetenz und
Unabhängigkeit wird von Behörden innerhalb der gesamten europäischen Glücksspielwelt
anerkannt. Deshalb haben uns bereits zahlreiche europäische Gerichtsbarkeiten mit
Prüfungen oder Beratungsdiensten zum Thema Glücksspiel beauftragt. Zu diesen
Gerichtsbarkeiten gehören unter anderem Belgien, Dänemark, Finnland, Griechenland,
Island, Italien, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, die Niederlande, Norwegen,
Österreich, Russland, Schweden, die Schweiz, Slowenien, Spanien, Südafrika und das
Vereinigte Königreich (Großbritannien und Nordirland).
Eine Geschäftsbeziehung mit GLI Austria GmbH eröffnet unseren Kunden den Zugang zur
Unterstützung durch ein weltweites Netzwerk, bestehend aus acht weiteren Niederlassungen,
die sich über Nordamerika, Südamerika, Afrika, Australien und Asien erstrecken. Dieses
Netzwerk, auf das sich weltweit über 400 Gerichtsbarkeiten verlassen, setzt sich aus etwa
500 Angestellten zusammen, darunter mehrere Hundert Prüfingenieure, sowie Mitarbeiter im
technischen und administrativen Support, Experten für behördliche Qualitätskontrolle,
Mathematiker, Buchhalter und Juristen. Unser Team ist stets engagiert und gut ausgerüstet,
um Kunden bei jeder Facette des regulierten Glücksspiels zur Seite zu stehen, einschließlich
der Auswahl, Platzierung und Verwendung von Spielautomaten von den Rechtsvorschriften
über die Prüfung im Labor bis zur endgültigen Abnahme im Feld und dem Audit.
Weitere Informationen zu unserem Evaluierungs- und Zertifizierungsprozess finden Sie auf
unserer Homepage www.gaminglabs.com unter "Services". Der "Evaluation & Certification
Guide" kann unter "Certification" im PDF-Format heruntergeladen werden.
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Adresse der österreichischen Niederlassung GLI Austria GmbH
EN ISO 9001:2000
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ÖVE/ÖNORM
EN ISO/IEC 17025:2007
ÖVE/ÖNORM
EN ISO/IEC 17020:2004
Telefon: +43 316 402837
Fax: +43 316 402837 37
www.tuv.at
www.bmwfj.gv.at/akkreditierung
Dienstleistungen Die Dienstleistungen von GLI umfassen unabhängige Prüfung, Abnahme, Zertifizierung,
forensische Analysen, Protokollanalysen und Beratung, unter anderem:
 Spielautomaten in Kasinos
 Video-Lotterie-Terminals (VLTs)
 elektronische Tischspiele
 elektronische Bingo- und KenoGeräte und -Systeme
 Begrenzte Rubellos- und
Aufreißlos-Systeme
 Spielautomaten und -systeme für
wohltätige Zwecke
 Progressive
Spielautomaten/Symbole
 Ausrüstung, Geräte und Systeme
für Internetspiele und interaktive
Spiele
o Spiele im Kasinostil
o Spiele mit Live Dealern
o Poker
o Sportwetten
o Andere
Geschicklichkeitsspiele
 Peripheriegeräte von Spielautomaten (Geldeinwurf, Drucker,
Kartenleser, etc.)
 Entwicklung von Normen zur Kontrolle der Spielaktivität
 Glücksspiel- und Lotteriesysteme
 Vor-Ort Abnahmen
 Audits
 Ausbildung
 Beratung
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GLI Normen GLI hat folgende Normen-Serie verfasst und veröffentlicht, die weithin von GlückspielRegulierungsbehörden akzeptiert und verwendet wird. GLI führt nicht notwendigerweise
akkreditierte Prüfungen auf Erfüllung der gesetzlichen Auflagen für alle der unten
aufgeführten Normen durch. Die Liste dient als Referenz für Zertifizierungsanfragen gemäß
einer bereits veröffentlichten Norm. Die neueste Version der GLI Normen-Serie erhalten Sie,
indem Sie uns kontaktieren oder sie von unserer Homepage www.gaminglabs.com
herunterladen.
GLI-11
GLI-12
GLI-13
GLI-14
GLI-15
GLI-16
GLI-17
GLI-18
GLI-19
GLI-20
GLI-21
GLI-24
GLI-25
GLI-26
GLI-27
GLI-28
Spielautomaten in Kasinos
Progressive Spielautomaten in Kasinos
Online Überwachungs- und Steuerungssysteme
Begrenzte Rubellos- und Aufreißlos-Systeme
Elektronische Bingo- und Keno-Systeme
Bargeldlose Systeme in Kasinos
Bonussysteme in Kasinos
Promotionssysteme in Kasinos
Glücksspielplattformen im Internet
Einlösungs-Kiosksysteme
Client-/Server-Systeme
Elektronische Tischspielsysteme
Elektronische Tischspiele mit Live-Dealer
Drahtlose Spielsysteme
Best Practices Netzwerksicherheit
Benutzeroberflächensysteme
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Kunden GLI Austria GmbH bietet Herstellern, Betreibern und Behörden in der Spiel-, Wett- und
Lotterie-Industrie qualitativ hochwertige Dienstleistungen in den Bereichen unabhängige
Beratung, Prüfung und Evaluierung. Typische Kunden sind:



Spielkommissionen & Vollzugsbehörden
Lotteriekommissionen & Lotteriebetreiber
Mathematik, Audits und Prüfungen auf behördliche Bestimmungen für
Lieferanten
Albanien
Landgebunden
NJMF Albanian Regulatory Agency
iGaming

Alderney

Alderney Gambling Control Commission
Andalusien
Andalusia Board
General Directorate of Entertainment
Public Games & Recreation

Government of Aragon
General Council of Interior

Ministry of Presidency, Justice and
Equity
Asturias Princedom

Carinthia, lower Austria

Ministry of Interior - General Directorate
of Interior
Balear Government

Gaming Commission
Metrology Division– Service Jeux de
hasard

Ministry of Presidency, Justice and
Security - General Directorate of
Territorial Administration and
Governance
Canary Islands Government

Aragon
Asturien
Austria
Balearen

Belgien
Kanarische Inseln
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Kantabrien
General Secretariat of the Presidency and
Justice
Government of Cantabria
Department of Presidency and Justice

Ministry of Interior and Justice General Directorate of Public
Entertainment and Recreation in the
Community of Castilla y León
Castilla y León Board

Administrative Permissions
Ministry of Economy and Finance.
Castilla-La Mancha Board

Catalonia Board
Department of Interior
General Directorate of Gaming and
Entertainment - General Secretariat

Ministry of Finance

Ministry of Finance, Tax Administration

Danish Gaming Board

Ministry of Finance of Estonia

Extremadura Board
Ministry of Finance and Budget
Directorate General of Revenue

Ministry of Public Administration and
Justice
General Directorate of Public
Entertainment and Game
Galicia Board

Kastilien und Leon
Kastilien La Mancha

Katalonien
Ceuta
Kroatien

Dänemark
Estland
Extremadura
Galicien
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
Gibraltar

Gibraltar Regulatory Authority (GRA)
Griechenland
Greece Gaming Board

University of Iceland Lottery

Amministrazione Autonoma dei Monopoli
di Stato (AAMS)

Island
Italien

Isle of Man

Isle of Man Gambling Supervision
Commission
Lettland
Latvian Lotteries & Gaming Supervisory
Inspection

State Gaming Control Commission

Ministry of Finance - Directorate General
of Taxes
Government of La Rioja

Macau Gaming Commission

Madrid Community
Ministry of Presidency
Directorate General of Planning and
Management of Games

Litauen
La Rioja
Macau
Madrid

Malta

Lotteries and Gaming Authority
Melilla

Ministry of Finance
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Murcia
Ministry of Finance and Public
Administration Directorate General of Taxes
Murcia Region

Department of Presidency, Justice and
Home Affairs
Government of Navarre

Ministry of Interior - Department of Game
and Spectacular Events
Basque Government

State Agency of the Games of San Marino

Singapore Casino Regulatory Authority

State Office of Gaming Supervision

Swedish National Gaming Board

Switzerland Federal Gaming Board

Ministry of Justice

Navarra
Baskenland
San Marino
Singapur
Slowenien
Schweden
Schweiz
Niederlande
Vereinigtes Königreich (Großbritannien und Nordirland)
Gambling Commission

Ministry of Economy, Finance and
Employment
Valenciana Community

Valencia
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Weltweite ISO‐Akkreditierungen Gaming Laboratories International betreibt weltweit 11 voll akkreditierte Prüflabors und voll
akkreditierte Überwachungsstellen in Nordamerika, Europa und Afrika. GLI ist das einzige
unabhängige Prüfunternehmen seiner Art, das sowohl US-amerikanische als auch
internationale Akkreditierungen für die Erfüllung der Normen ISO 17025 und 17020 für
technische Kompetenz bei der Prüfung und Abnahme und der Norm ISO GUIDE 65 für die
Produktzertifizierung besitzt.
Akkreditiert für die Erfüllung folgender Norm:
ISO/IEC
17025:2005
"Allgemeine
Anforderungen
an
die
Kompetenz
von
Prüf-
und
Kalibrierlaboratorien"
ISO/IEC 17020:1998 "Allgemeine Kriterien für den Betrieb verschiedener Typen von Stellen,
die Inspektionen durchführen"
ISO GUIDE/IEC 65:1996 "Allgemeine Anforderungen an Stellen, die
Produktzertifizierungssysteme betreiben"
GLI Niederlassung
Akkreditiert - Registrierte
Normen
Akkreditierungs
stelle
Kennzahl
USA -New Jersey (HQ)
17025/17020/GUIDE 65
A2LA
2428,01
2428,02
2428,05
Colorado
17025
A2LA
2428,04
Las Vegas
17025
A2LA
2428,03
Niederlande
17025/17020/GUIDE 65
RvA
L372/I111/C577
Italien
17025/17020
RvA
L496/I238
Österreich
17025/17020 - 9001
BMWFJ - TÜV
214 -146
Südafrika
17025/17020
SANAS
T0143/INSP0007
Australien - Sydney
17025
NATA
14964 15185
Australien – Adelaide
17025
NATA
14964 15185
Asien – Macau
17025
A2LA
2428,06
Kanada
17025
A2LA
2428,07
Anmerkung: ISO/IEC Guide 65 ist das internationale Pendant zu EN 45011.
Das Erlangen und Erhalten der Akkreditierung nach ISO-Normen bestätigt die effektive
Implementierung von Qualitätsmanagementmaßnahmen und die technische Kompetenz der
Dienstleistungen von GLI. Die Arbeit als akkreditiertes Unternehmen erfordert, dass die
Arbeitsabläufe und die technischen und administrativen Prozesse von GLI unabhängig
anhand der Industrienormen auf Qualität, technische Kompetenz und Kundenbetreuung
bewertet werden müssen.
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Unternehmensorganisation Unabhängigkeitserklärung GLI strebt danach sicherzustellen, dass die internen Aktivitäten unserer Unternehmen eine
allgemeine Verpflichtung zu gesetzesmäßigem Verhalten, guter Geschäftsethik, Transparenz
und Qualität widerspiegeln. GLI und dessen Mitarbeiter betätigen sich nicht an der Produktion,
Entwicklung oder dem Marketing von Gütern oder Dienstleistungen jeglicher eingereichter oder
gewünschter Objekte, an denen wir Prüfungen, Abnahmen oder Zertifizierungsdienste
vornehmen. Die Unternehmensstrukturen, Abteilungs- und Arbeitsplatzbeschreibungen von GLI
zeigen die unabhängigen Strukturen der Auswertung und die Wechselbeziehungen innerhalb
des Unternehmens.
Da die GLI-Unternehmen und ihre Mitarbeiter keinerlei direkten oder indirekten
Eigentumsinteressen an Unternehmen haben, die in der Produktion, Entwicklung oder dem
Marketing von Spielautomaten und ähnlichen Geräten tätig sind, betrachtet GLI sich als
unabhängige Überwachungsstelle des Typs A. GLI führt gebührenpflichtige Abnahmen
durch. GLI erzielt keinen Gewinn und erleidet keine Verluste aufgrund von
Abnahmeergebnissen.
GLI entwickelt Software für interne Prüfungen. GLI entwickelt und/oder validiert auch Software,
die zur einfacheren Identifizierung, Verifizierung und Authentifizierung von durch GLI geprüften
Objekten verwendet wird. Die Entwicklung und Prüfung solcher Software ist nicht Teil der Prüfoder Abnahmedienstleistungen, die GLI für Kunden durchführt, sondern die normale
Validierung unserer Prüfwerkzeuge. Falls notwendig, können Validierungsinformationen
verwendet werden, um bei der Interpretation und Verwendung von Bewertungen über Objekte
zu helfen, die GLI eingereicht worden sind. GLI kann Kunden nach Bedarf mit unser Software
oder anderen Prüfwerkzeugen ausstatten, um den Wert unserer Dienstleistung zu maximieren,
und um ihnen zu helfen, Teile unserer Auswertung zu verifizieren.
Schutz von Informationen und Daten Alle Aufzeichnungen sind das vertrauliche Eigentum von GLI und werden nur mit anderen GLIUnternehmen geteilt, außer wenn es das Gesetz, vertragliche Vereinbarungen oder eine
Anordnung der Betriebsleitung verlangt. GLI gestattet es nicht, vertrauliche Informationen an
Dritte weiter zu geben, ohne die geeigneten Vorsichtsmaßnahmen zu treffen, wie von unserer
Rechtsabteilung festgelegt. Behördenkunden können während der regulären Betriebszeiten
Einsicht in technische oder qualitätsbezogene Aufzeichnungen nehmen, die zu den für sie
durchgeführten Arbeiten gehören. Zulieferer können während der regulären Betriebszeiten
Einsicht in technische oder qualitätsbezogene Aufzeichnungen nehmen, die sich nur auf ihre
Objekte beziehen, die vor Ort getestet wurden
Zusätzlich zu routinemäßig durchgeführten Background Checks von Angestellten, stattet GLI
seine Computersysteme und Anlagen mit Sicherheits- und Überwachungsausrüstung aus, um
unberechtigten Zugriff auf Aufzeichnungen zu verhindern. Alle GLI-Anlagen sind mit der
notwendigen Sicherheitszugangskontrolle und -überwachung ausgerüstet, um Zugang von nicht
berechtigten Personen zu verhindern. Netzwerk- und Computerzugriff werden von der ITAbteilung kontrolliert und überwacht.
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Geräte‐ und Datenlagerung Alle GLI-Niederlassungen, besitzen ausreichend Stauraum, um Spielautomaten zu lagern und
zu schützen, egal, ob sie sich gerade im Prüfverfahren befinden oder nicht. Wir haben
Prozesse zur Lagersteuerung und Handhabung. Softwaremedien werden an einem sicheren
Ort im Labor gelagert, der 24 Stunden täglich, 7 Tage die Woche überwacht wird. Der Zugang
ist nur wenigen Mitarbeitern gestattet. Die Software wird kategorisiert und ist durch die
Software-ID und der dem Projekt zugehörigen Einreichung zurück verfolgbar.
Anmerkung: Um Dienstleistungen als akkreditiertes Unternehmen mit dem höchsten Grad an
Integrität anzubieten, bewahrt GLI Unabhängigkeit und Unparteilichkeit. GLI kann und wird sich
nicht an der Herstellung oder dem Design von Produkten beteiligen, für die wir Dienstleistungen
anbieten.
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Unsere Abläufe Der Evaluierungs- und Zertifizierungsprozess ist auf unserer Homepage dargestellt und wird
im Folgenden genauer beschrieben.
Projektmanagement der Einreichung GLI hat eine elektronische Datenbank entwickelt, mit der die Projekte verfolgt werden, die zur
Bearbeitung eingereicht werden. Dies gestattet effektives Management des Workflows und
des Zulassungs-Lebenszykluses aller Aufträge.
Einreichungen werden zunächst von der Annahmestelle in Empfang genommen und
aufbereitet. Diese Mitarbeiter sind Teil unserer Qualitätssicherungsabteilung. Sie überprüfen
die Arbeitsanfragen, mit denen GLI Austria GmbH beauftragt wird anhand der
unterstützenden Dokumentation auf Korrektheit und Vollständigkeit. Sie geben alle
Informationen ein, die benötigt werden, um das Objekt in der GLI-Auftragsdatenbank zu
identifizieren und kategorisieren, und beraten mit den technischen Mitarbeitern, ob weiterer
Klärungsbedarf besteht. Alle relevanten elektronischen Signaturen, die dazu verwendet
werden, um Software zu authentifizieren, werden ebenfalls in die Datenbank eingegeben,
wenn sinnvoll.
Vorprüfung Nachdem alle Signaturen eingeholt und/oder verifiziert wurden, werden die Informationen in
die Datenbank eingegeben und der Auftrag wird für die Weiterleitung an einen Technischen
Leiter oder leitenden Ingenieur vorbereitet. Diese Person bewertet die Arbeit, die getan
werden muss und bestimmt, welcher Ingenieur die Prüfung durchführen wird, welche
Prüfaufgaben getan werden müssen und wie viel Zeit für diese Aufgaben bereitgestellt wird.
Die Aufgaben werden über unser Projektverfolgungssystem zugewiesen, welches in die GLIAuftragsdatenbank integriert ist. Aufgaben, die die Arbeit eines GLI-Mathematikers erfordern,
z.B. zur Bewertung des Spielkonzeptes, der Ausschüttungstabellen, RNG-Funktionen,
Volatilität oder des theoretischen Gewinnprozentsatzes, der den Spielern ausgezahlt wird,
werden mit allen nötigen Informationen an die GLI Mathematik-Abteilung weitergeleitet.
(Siehe Aufgabenbereich der GLI Mathematik-Abteilung)
Allgemeine Prüfrichtlinien Prüfingenieure bewerten die Dokumentation der Einreichung und die auszuführenden
Aufgaben. Dann führen Sie die Prüfungen für die Einreichung anhand der Aufgaben, die vom
Leitenden Ingenieur oder Technischen Leiter zugewiesen wurden, durch. Alle
ungewöhnlichen Zustände, Ergebnisse oder Fehler werden dokumentiert und mit leitenden
Mitarbeitern, technischen Compliance-Mitarbeitern, Qualitätssicherungsmitarbeiter und
Zulieferern gelöst. Vollständige Prüfergebnisse werden zusammengefasst und auf
verschiedenen Prüflisten und Deckblattformularen dokumentiert. Die gesamte GLI Dienstlogik
strebt danach, unabhängig und unparteiisch zu verifizieren, dass ein eingereichtes Objekt den
funktionalen Erwartungen und behördlichen Auflagen entspricht.
Prüfziele Unsere Prüfungen haben zwei Zielvorgaben:
Das erste Ziel ist es, sicherzustellen, dass die eingereichte Spielsoftware oder -hardware in
der Prüfumgebung einwandfrei funktioniert. Die Prüfumgebung besteht aus dem
Spielautomaten selbst, dazugehöriger Software, Hardware, Peripheriegeräte und
Kommunikationen, die nötig sind, um zu simulieren, wie ein Spiel im Feld funktioniert. Das
Prüfniveau wurde festgesetzt aufgrund der allgemeinen Erwartungen an die
Betriebsstandards in der Spielindustrie und der Ausbildung und der Erfahrungen der
Prüfingenieure bei GLI.
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Das zweite Ziel ist es, sicherzustellen, dass ein Auftrag mit den spezifischen technischen
Anforderungen und Normen übereinstimmt, die von der verantwortlichen Aufsichtsbehörde
festgesetzt wurden, deren Zulassung der Auftraggeber wünscht.
GLI‐Prüfverfahren Die Prüf- und mathematischen Verfahren von GLI sind Eigentum des Unternehmens und
werden in kontrollierten Dokumentenbibliotheken aufbewahrt. GLI erlaubt nicht, dass sie
außerhalb des Unternehmens verbreitet werden. GLI gestattet es, die Verfahren auf unserem
Betriebsgelände einzusehen.
GLI besitzt eine umfangreiche Bibliothek mit Hunderten von Dokumenten und
spezifischen Prüfverfahren, die sich je nach Hersteller, Plattform, Funktionalität des
Objekts und auf die Gerichtsbarkeit abgestimmte Test-Skripten unterscheiden.
Bitte beachten Sie: Die Liste von Prüfverfahren, die in diesem Dokument enthalten
ist, ist keine vollständige Liste aller Verfahren, die sich in unseren
Dokumentenbibliotheken befinden. Die aufgeführten Dokumententitel dienen zur
Klärung des Inhalts und sind nicht immer genau die Titel, die auf dem Dokument
selbst aufgeführt sind.
Folgende allgemeine Prüfverfahren werden von uns durchgeführt:

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
Hardwareprüfung des Gerätes
RNG: Analyse des Zufallszahlengenerators
Fehler-/Ereignisbehandlung
Zählergenauigkeit
Kommunikationsschnittstelle: Banknotenleser
Kommunikationsschnittstelle: progressive Steuerung
Kommunikationsschnittstelle: Online Systemprotokoll
Evaluierung der Auszahlungsprozentsätze
Emulation der Auszahlungstabelle
Quellcodeprüfung
Zeit pro Spiel Messung
Gewinnkalkulation
Hilfssoftware für die Verwendung von Medien (Support Software Media
Operation
Sicherheit und Zugriff auf die Systeme
wichtige Ereignisse der Systeme
Vergleich und Kompilierung des Codes der Systeme
Kommunikation zwischen Intermediate Unit und Automatenschnittstelle der
Systeme
Berichte der Systeme
Prüfung der gesetzlichen Vorschriften
Kasinobegehung vor Ort
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Ausrüstung und Software Um die Prüfaufgaben durchzuführen, verwendet GLI:
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
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
Geeignete Spielautomaten und Software, um die Prüfumgebung zu gestalten
Quellcodevergleich /Analysesoftware
geeigneter Compiler für die Software
SAS Protokollsimulationssoftware und zugehörige Skripte
Test PC
Stoppuhren
Emulationsprogramme und -ausrüstung
Oszilloskope
Multimeter
Wechselstromquelle
Exactomizer-Programm
Optimierungsprogramm
Office Software
GLI verwendet ein Handgerät für elektrostatische Entladungen, um
Betrugstechniken zu simulieren, die im Feld beobachtet wurden. Diese Prüfung
dient dazu, die Fähigkeit eines Spielautomaten zu bewerten, sich von dieser
Art statischer Entladung zu erholen.
Tools und Software zur Signaturprüfung
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




©
GLI Verify
©
GLI SFCK
Kobetron GI-3000
Kobetron MT-2000
Dataman S4
Dataman Vali-FLASH
Kobetron LT-400
Auswahl der Aufgaben, die während des Prüfverfahrens durchgeführt werden Wenn ein Objekt eingereicht wird, wendet GLI die dokumentierten Verfahren an, die dafür am
besten geeignet sind. Die Prüfaufgaben und -verfahren, die von GLI durchgeführt werden,
können sich überlappen, damit sichergestellt ist, dass ein zugelassenes Objekt alle
Forderungen erfüllt. Folgende drei Faktoren werden hauptsächlich für die Auswahl der
Prüfaufgaben für Objekte in Betracht gezogen.
Erwartete Funktionalität:
Beim Betrieb von Spielautomaten muss alle Hardware, Software und die
Kommunikation zusammenwirken. Das bestimmt auch die Prüfumgebung, in der die
Funktionalität, die Konformität, das Protokoll und die Interoperabilität überprüft
werden. Beispielsweise kann eine neue Ticketdruck-Software nicht geprüft werden,
ohne zu testen, ob ein gedrucktes Ticket vom Spiel akzeptiert wird und die jeweiligen
Zähler im Spielautomat aktualisiert werden. Auch die Protokollkommunikation gehört
zu diesem Verfahren, damit sichergestellt ist, dass ein Abrechnungssystem die
korrekten Informationen über das gedruckte und eingeführte Ticket bekommt. Dies
kann die funktionale Einbindung der Druckersoftware, des Hauptprogramms, der
Software des Geldscheinprüfers und manchmal Kommunikationssoftware welche
nicht Bestandteil des Hauptprogramms ist, bedeuten. Deshalb werden alle
Prüfaufgaben, die mit der Gesamtfunktionalität zusammenhängen, von einem
erfahrenen Ingenieur so ausgewählt, wie es für das eingereichte Objekt passt.
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Herstellerbedingte Design-Unterschiede
Zwischen Geräten verschiedener Hersteller und zwischen unterschiedlichen
Spieleplattformen
gibt
es
Unterschiede.
Beispielsweise
haben
einige
Hauptprogramme
integrierte
Persönlichkeiten
und
einige
zugeordnete
Softwareprogramme können einen Einfluss auf den möglichen Ausgang eines Spiels
haben. Dies erfordert dann die Auswahl von Prüfverfahren, die bei beiden Arten von
Programmen anwendbar sind. Diese werden wiederum bei einer Eingangsprüfung
durch einen unserer ausgebildeten technischen Mitarbeiter mit Expertise für das
Produktdesign des Herstellers bestimmt.
Unterschiede bei den behördlichen Bestimmungen:
Glücksspielaufsichtsbehörden müssen ihre technischen Erfordernisse oft auf die
jeweilige Gerichtsbarkeit zuschneiden. Um erstklassigen Service zu bieten, schneidet
auch GLI die Auswahl von Prüfungsaufgaben und -methoden darauf zu. Dadurch
wird sichergestellt, dass ein zugelassenes Objekt, ordnungsgemäß anhand der
spezifischen behördlichen Bestimmungen geprüft wurde.
Allgemeine Prüfaufgaben Folgende Prüfaufgaben können von GLI für einen Auftrag ausgewählt werden. Die
Prüfaufgaben sind nicht auf die in der Liste aufgeführten beschränkt. Die jeweils
ausgewählten Prüfverfahren hängen vom eingereichten Objekt ab.
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
Allgemeine Funktionalität
Kompatibilitätsprüfung
Wiederherstellung des Spiels nach Fehlern und Unterbrechungen
Prüfung des Quellcodes des Programms
Vergleich mit einer zuvor freigegebenen Version eines veränderten Programms
Mathematische Auswertung
Emulation der Auszahlungstabellen, einschließlich Bonus-Features
Überprüfung des Spielzählers
Kommunikations-/Protokoll-Prüfung
Überprüfung der Gewinnanzeigentafel, der Hilfebildschirme und der
Beschreibungen der Bilddarstellungen und des Spiels
Progressive Konfiguration und Support (d.h. # von progressiven Stufen)
Integritätsprüfung des Kontrollprogramms
Vergleich von veränderter Software mit einer zuvor freigegebenen Version
Ticketprüfung (TITO)
Druckerprüfung
Prüfung des Banknotenlesers/Betrugstechniken
Münzenprüfung/Betrugstechniken
Fehlerbedingungen
RNG Einbau
Erweiterte Funktionen (EFT/AFT etc.)
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Landgebundene Prüfverfahren Hauptprogrammprüfung Diese Softwareprüfung beinhaltet im Allgemeinen die Verifizierung der kritischen
Funktionen eines Spiels, wie z.B. die Funktionen des Steuerungsprogramms,
Speicherverwaltung, Zählen, Fehlermeldungen, Kommunikationen, Einbau des RNG,
erweiterte Funktionen und die Steuerung der Peripheriegeräte. Je nach Prüfobjekt
können auch andere Prüfaufgaben angewandt werden.
Prüfung von Persönlichkeits‐/Datenprogrammen Bei
einem
Persönlichkeitsprogramm
müssen
im
Allgemeinen
die
Ausschüttungstabellen, die Ausschüttung von Bonusspielen, progressiver Support
und die Funktion der Software in ihrer Interaktion mit dem Hauptprogramm geprüft
werden. Je nach Prüfobjekt können auch andere Prüfaufgaben angewandt werden.
Prüfung der zugehörigen Software Mit zugehöriger Software sind meist Programme gemeint, die für Sound, Grafiken,
Peripheriegeräte, Kommunikationen und einige weitere Funktionen verwendet
werden, die nicht vom Hauptprogramm gesteuert werden. Geprüft wird im
Allgemeinen, dass sie funktioniert wie beabsichtigt, ordnungsgemäß mit dem Hauptund Persönlichkeitsprogramm zusammen arbeitet und keine irreführenden oder
unangemessenen Ereignisse verursacht, die einen Spielautomaten oder -system
negativ beeinflussen würden. Je nach Prüfobjekt können auch andere Prüfaufgaben
angewandt werden.
Hardwareprüfung Die Hardwareprüfung umfasst im Allgemeinen die Verifizierung der Konformität und
des erwarteten Betriebsverhaltens eines elektromechanischen Gerätes, seiner
Einzelteile oder Baugruppen in der Prüfumgebung. Das Ziel dieser Art von Prüfung
variiert stark. Die Aufgaben werden anhand des eingereichten Hardwaregerätes und
jeder zugehörigen und beigelegten Software ausgewählt. Die verwendeten Verfahren
und Prüfskripte folgen aus den zugewiesenen Prüfaufgaben auf Funktionalität,
Kommunikation und Konformität.
Die Hardwareprüfung kann unter anderem Folgendes in beliebiger Kombination
beinhalten:
 Veränderungen eines Automaten oder eines Peripheriegerätes
 Einen ganz neuen Spielautomaten und alle dazugehörige Software und
Peripheriegeräte prüfen
 Kiosks und dazugehörige Software
 Peripheriegeräte
wie
Drucker,
Münzprüfer,
Geldscheinprüfer,
Bildschirmstationen, etc.
 Kartenmischer
 Top-Boxes und dazugehörige Software
GLI hat Kategorien erstellt, in denen die verschiedenen Arten von Hardware eingeteilt
und verfolgt werden können.
GLI betrachtet im Allgemeinen jede Software, die in Geräten verwendet wird, als
dazugehörige Software, außer ihre Funktion wird durch die Herstellerangaben oder
die Bewertung eines Ingenieurs eher als Haupt- oder Persönlichkeitsprogramm
charakterisiert. Software, die in Hardwareperipheriegeräten installiert ist, kann auch
als Firmware bezeichnet werden.
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Protokoll, Progressiv und Ticketing Alle GLI-Anlagen können Kommunikationsprotokollprüfungen, Ticketprüfungen
(TITO) und progressive Prüfungen an Spielautomaten durchführen. Im Folgenden
sind die Aufgaben und Verfahren kurz beschrieben. Zusätzliche Prüfaufgaben
können je nach eingereichtem Objekt zugewiesen werden.
SAS Protokoll-Prüfung
Die SAS-Prüfung wird in Übereinstimmung mit dem GLI-internen Prozess
SAS-Prüfungs-Arbeitsanweisung durchgeführt. Dieser Prozess verwendet
SAS Host-Simulationssoftware, die auf einem Prüfcomputer installiert ist, um
Befehle und Nachrichten zwischen einem SAS-System und dem zu
prüfenden Gerät zu simulieren.
Unser Standardprozess ist, Protokollprüfungen durchzuführen, wenn die
Spezifikationen
eines
Gerätes
angeben,
dass
es
ein
Kommunikationsprotokoll unterstützt, dass beim Glücksspiel verwendet wird.
Außerdem führt GLI Protokollprüfungen durch, wenn die behördlichen
Bestimmungen es erfordern.
Wenn ein Spiel einmal eine komplette Protokollprüfung bestanden hat, führt
GLI bei Nachfolgeversionen Teilprüfungen durch. Bei diesem Prozess wird
Software zur Quellcodeanalyse und -vergleich verwendet, um Bereiche zu
identifizieren, in denen der Code, der mit dem Kommunikationsprotokoll
zusammenhängt, verändert wurde. Die Prüfungen werden dann nur für die
identifizierten Bereiche durchgeführt.
SDS Protokoll-Prüfung
Obwohl das SDS-Protokoll selten verwendet wird, führt GLI dennoch SDSPrüfungen bei Spielen durch, die die Verwendung dieses Protokolls
unterstützen können.
Progressive Prüfung
GLI führt funktionale progressive Prüfungen bei Spielautomaten durch, die
interne und externe progressive Funktionsweise unterstützen. GLI kann SASProtokollprüfungen bei progressivem Equipment durchführen; dies ist jedoch
sehr
ungewöhnlich.
Konfigurierbare
progressive
Stufen
werden
normalerweise an dem Ort, an dem das Spiel installiert wird, eingestellt. Dies
kann es unmöglich machen, jeden möglichen Wert in Betracht zu ziehen.
Deshalb verwendet GLI den Minimalwert, der vom Spiel garantiert wird.
Diese Information steht im Zertifizierungsbericht.
Ticket-In/Ticket-Out-Prüfung (TITO)
Die Ticketfähigkeiten von Spielautomaten werden für gewöhnlich in
Übereinstimmung mit den allgemeinen Ticketprüfverfahren, anderen
Testskripten, die für den Ticket-Drucker anwendbar sind, dem Ticket-/BillAkzeptor und dem Spielautomaten, in dem sie eingebaut sind, getestet,
GLI führt auch Ticketprüfungen zwischen Kiosks und Systemen in
Übereinstimmung mit den dokumentierten Prozessen durch.
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Systemprüfungen
GLI kann auch Prüfungen zwischen Spielautomaten oder Kiosks und den
verschiedenen Slot-Abrechnungs- und Slot-Managementsystem durchführen.
Dadurch wird die Interaktion eines Spielautomaten und -systems genauer dargestellt,
als durch Protokollsimulationsprüfungen. Dazu werden Protokolle verwendet, die auf
seriellen,
asynchronen,
XML,
TCP/IP,
drahtlosen
und
anderen
Kommunikationsschemata basieren. Dazu gehört ebenfalls die Prüfung auf
Konformität des Spiels und Funktionalität der entwickelten Systeme mittels diverser
Kombinationen von Plattformen, Datenbankumgebungen und Programmiersprachen.
Unser Team von Ingenieuren hat Mitarbeiter zu Spezialisten für Prüfsysteme für
spezifische Märkte ausgebildet. Da wir Teil des globalen Netzwerks von GLI sind, hat
unser Team Zugriff auf die nötigen Ressourcen, um die Ausbildung auf zahlreichen
Systemen weltweit durchzuführen. Die Ausbildung, Erfahrung und die technische und
kulturelle Vielfalt unserer europäischen Mitarbeiter gestattet es GLI,
Geschäftslösungen zu entwickeln und anzuwenden, die die Bedürfnisse des Kunden
mit maßgeschneiderten Prüfungen nach dem jeweiligen individuellen System erfüllen.
Dadurch wird die Durchführung besonderer Projekte erleichtert, die Kommunikation
zwischen den Systemen erfordern. Unsere Ingenieure reisen bei Bedarf zu anderen
GLI-Niederlassungen, um dort zu arbeiten oder vor Ort, wenn dadurch Prüfprojekte
ordnungsgemäß durchgeführt werden können und die Prüfqualität verbessert wird.
Systemprüfungen werden durchgeführt, wenn es die behördlichen Bestimmungen
erfordern oder auf Nachfrage des Kunden. GLI kann Hersteller in einer unserer
Niederlassungen aufnehmen, damit sie dort ihre Objekte mit der Unterstützung und
Betreuung eines erfahren Systemprüfingenieurs testen können. Behörden können
auch die Ressourcen und Expertise von GLI auf diesem Gebiet nutzen, um neue
Technologien auszuprobieren, um zu verstehen, wie sie an verschiedene Systeme,
einschließlich ihres eigenen zentralen Überwachungssystems, ankoppeln werden.
Dies kann den Behörden dabei helfen, einen besseren Überblick über die
Verbesserungen und Vorteile zu bekommen, die mit der Überwachung der Spiele
einhergehen.
Der allgemeine Bereich dieser Prüfung beinhaltet das grundlegende
Verbindungsmessaging, Fehler/Ereignis-Handling, Ticketing (TITO), Abrechnungsund andere Systemberichte. GLI entwickelt dokumentierte Testskripten und
Verfahren zur Systemprüfung, die genau auf das jeweilige System und den
Spielautomaten zugeschnitten sind. Andere Aufgaben können ebenfalls für diesen
Prüfbereich angewandt werden.
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Prüfung von interaktiven (iGaming) Spielsystemen Die Prüfung von interaktiven Spielsystemen (iGaming) beinhaltet die Evaluierung von
Spielen, die im Internet, Intranet, auf dem Handy und anderen entfernten Spielumgebungen
betrieben werden, ähnlich wie serverbasierte Spiele. GLI beschäftigt Teams von Technikern,
die die Prüfung verschiedener Arten von iGaming-Produkten beherrschen, einschließlich der
unten aufgeführten:





Spiele im Kasinostil
Spiele mit Live-Dealern
Poker
Sportwetten
andere Geschicklichkeitsspiele
Die Arten von durchgeführten Evaluierungen sind unten aufgeführt:
Spieleplattform Die Spieleplattform umfasst die Komponenten für Infrastruktur und Funktionalität, die
erforderlich sind, damit die Spiele eines einzelnen Software-Anbieters an IGS
geliefert werden können. Das Ziel der Spieleplattformevaluierung ist es, die
Funktionalität der Komponenten der Spieleplattform zu validieren, die die BasisWebsite mit Spielen versorgt. Der Arbeitsumfang für die Evaluierung einer
Spieleplattform hängt davon ab, zu welchem Grad die Funktionalität zwischen der
Plattform des Anbieters und der Plattform des Betreibers aufgeteilt ist. Abhängig von
dieser Aufteilung kann die Spielelattformevaluierung von GLI folgende Elemente
enthalten:
 Dokumentenprüfung
 Software- und Systemverifizierung
 Überwachter Aufbau und Einrichtung, und
 Sammlung von Prüfsummen.
 Systeme für Spieler-/Benutzer-Konten,
 Kontoregistrierung,
 Konto-Login (Benutzername & Passwort),
 Wartung der Konten der Spielerschnittstelle,
 Wartung der Konten der Betreiberschnittstelle,
 Fähigkeiten zur Abrechnung und finanziellen Berichterstattung,
 Spielerschutz / Ausschlusssysteme,
 Bezahlungssysteme und Schnittstelle zu Finanzinstituten (s. Anmerkung
unten),
 Software zur Bestimmung des Spielerstandortes (s. Anmerkung unten),
und
 Kontodeaktivierung.
 Homepage der Anwendung,
 Illustrationen (grafische und akustische Benutzerschnittstelle), und
 Funktionalität.
 Herunterfahren und Wiederherstellung,
 Datenaufzeichnung
 Zeitstempelung,
 Spielerkonteninformationen,
 Informationen zum Spielvorgang,
 Individuelle Spielinformationen, und
 Informationen über wichtige Ereignisse.
 Datenübertragung.
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In einigen Gerichtsbarkeiten wird die Evaluierung der Sicherheit der Informationssysteme
als Teil der Spielplattformevaluierung betrachtet. Lesen Sie im Abschnitt "Bewertung der
Sicherheit von Informationssystemen" über weitere Informationen zu dieser von GLI
angebotenen Dienstleistung.
Basis‐Website Die Basis-Website stellt die Hauptschnittstelle für Spieler und Betreiber für das
gesamte Interaktive Spielsystem (IGS - Interactive Gaming System) dar. Das Ziel der
Basis-Website Evaluierung ist es, die Funktionalität von Elementen zu bestätigen, die
einen Teil der Spieler- und Betreiber-Schnittstelle bilden, sowie der Module, die für
die Unterstützung dieser Dienste verwendet werden.
GLI führt die Basis-Website-Evaluierung mit besonderem Schwerpunkt auf
Funktionalität und Design durch. Die Basis-Website-Evaluierung von GLI schließt
folgende Elemente ein:
 Dokumentenprüfung
 Software- und Systemverifizierung
 Überwachter Aufbau und Einrichtung, und
 Sammlung von Prüfsummen.
 Systeme für Spieler-/Benutzer-Konten,
 Kontoregistrierung,
 Konto-Login (Benutzername & Passwort),
 Wartung der Konten der Spielerschnittstelle,
 Wartung der Konten der Betreiberschnittstelle,
 Fähigkeiten zur Abrechnung und finanziellen Berichterstattung,
 Spielerschutz / Ausschlusssysteme,
 Bezahlungssysteme und Schnittstelle zu Finanzinstituten (s. Anmerkung
unten),
 Software zur Bestimmung des Spielerstandortes (s. Anmerkung unten),
und
 Kontodeaktivierung.
 Homepage der Anwendung,
 Illustrationen (grafische und akustische Benutzerschnittstelle), und
 Funktionalität.
 Periphere Webseiten (Haftungsausschluss, Über Uns-Seite, Häufig gestellte
Fragen (FAQs), etc.).
 Illustrationen (grafische und akustische Benutzerschnittstelle), und
 Funktionalität.
 Prüfung der Software-Identität,
 Herunterfahren und Wiederherstellung,
 Datenaufzeichnung
 Zeitstempelung,
 Spielerkonteninformationen,
 Informationen zum Spielvorgang,
 Individuelle Spielinformationen, und
 Informationen über wichtige Ereignisse.
 Datenübertragung.
In einigen Gerichtsbarkeiten wird die Evaluierung der Sicherheit der
Informationssysteme als Teil der Basis-Website-Evaluierung betrachtet. Lesen Sie im
Abschnitt "Bewertung der Sicherheit von Informationssystemen" über weitere
Informationen zu dieser von GLI angebotenen Dienstleistung.
Anmerkung:
Diese Elemente sind auf ihre Implementierung innerhalb von IGS beschränkt.
Der Arbeitsumfang für die übliche Basisschnittstellenevaluierung umfasst
keine vollständige Evaluierung dieser Drittsysteme.
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Integrationsprüfung Die Integrationsprüfung bewertet die Implementierung von Spielinhalten in eine oder
mehrere Spieleplattformen. Nur in der italienischen Gerichtsbarkeit wird die
Integrationsprüfung definiert als Verifizierung, dass zwischen einer Spieleplattform
eines Anbieters und der Basis-Website eines Konzessionsinhabers eine nahtlose
Schnittstelle besteht. Der Umfang der Prüfung hängt davon ab, zu welchem Grad
unterschiedliche Funktionalitäten von beiden Plattformen geteilt werden; folgende
Elemente sind oft in der Prüfung enthalten:


Zugang zu den Funktionsmodulen der Spieleplattform
 Spielerkonten
 Spielregeln
 Verantwortungsvolles Glücksspiel
 Transaktionsübersicht
Verifikation der Funktionsmodule der Spieleplattform / Basis-Website
 Registrierung / Login-Überprüfung
 Verwaltung der Spielerkonten
 Verwaltung der Spielrunden
 Spielabrechnung
 Überprüfung des Zahlungsverkehrs
 Überprüfung der Transaktionsübersicht
 Überprüfung der dargestellten Übersicht
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Bewertung der Sicherheit von Informationssystemen Die Bewertung der Sicherheit von Informationssystemen ist eine verbreitete Teilkomponente
des iGaming. GLI kann diese Dienstleistung jedoch in jeder Funktion anbieten, um die
Robustheit von Sicherheitsmechanismen, die ein Unternehmen zum Schutz von
Informationen aufgestellt hat, zu evaluieren und auszuwerten.
Wir evaluieren die Informationssicherheit in folgenden drei Hauptbereichen:
Administrative Steuerung Dies beinhaltet die Evaluierung der Strategien, Prozesse und Praktiken eines
Unternehmens zur Verwaltung und Bewachung von Informationen. Das Hauptziel ist
es, die Robustheit der Prozesse zu bestimmen und auszuwerten, die für den Schutz
von Informationen verwendet werden. Der nächste Schritt ist dann, zu bestimmen, ob
die administrative Steuerung des Unternehmens mit den regulatorischen
Forderungen oder anderen spezifischen Erfordernissen übereinstimmen.
Technische Steuerung Dies beinhaltet die Evaluierung der Systemkonfiguration und -sicherheit. Dazu
gehören Hardware, Server, Anwendungen und andere Netzwerkkomponenten. Die
Bewertung der technischen Steuerung umfasst im Normalfall einen netzwerkweiten
Schwachstellen-Scan (Penetrationstest). Das Hauptziel ist es, die Robustheit der
Infrastruktur des Computernetzwerkes zum Schutz von Informationen und bei der
Handhabung von damit zusammenhängenden Risiken zu bestimmen und
auszuwerten. Der nächste Schritt ist dann, zu bestimmen, ob die technische
Steuerung des Unternehmens mit den regulatorischen Forderungen oder anderen
spezifischen Erfordernissen übereinstimmen.
Anmerkung:
Wir führen zerstörungsfreie Penetrationstests durch; das heißt, dass
wir Sicherheitsvorkehrungen treffen, um die Ausnutzung von
gefundenen Schwachstellen zu vermeiden.
Steuerung der baulichen Komponenten und der Umgebung Dies beinhaltet eine Bewertung des Ortes und Geländes, wo die Ausrüstung zur
Verwaltung und Lagerung von Informationen gelagert wird. Das Ziel ist es, die
Robustheit
der
aufgestellten
Sicherheitsmechanismen
und
damit
zusammenhängende Risiken zu bestimmen und zu bewerten. Der nächste Schritt ist
dann, zu bestimmen, ob Steuerung der baulichen Komponenten und der Umgebung
des Unternehmens mit den regulatorischen Forderungen oder anderen spezifischen
Erfordernissen übereinstimmen.
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GLI Mathematik ‐ Prüfung auf Zufälligkeit, Wahrscheinlichkeit und Fairness GLI hat Mathematiker und technische Mitarbeiter, die speziell dafür ausgebildet wurden,
mathematische Prüfungen zu Wahrscheinlichkeit und Spielstrategie durchzuführen und zu
bewerten. Deren Arbeit wird dann von unserem Team aus erfahrenen Mathematikern,
Statistikern und Programmierern in unserer Hauptniederlassung prüfen lassen. Sie arbeiten
an Projekten mit, um je nach Bedarf den theoretischen Gewinn und die Analyse der SpielVolatilität zu bewerten oder andere mathematische Aufgaben durchzuführen. Diese Aufgaben
werden ebenfalls mit der GLI Auftragsdatenbank vergeben und rückverfolgt, einschließlich
der Aufgaben, den Zufallszahlengenerator (RNG) zu analysieren und ähnliche Projekte, die
die Wissenschaft der Mathematik, Wahrscheinlichkeitsrechnung, Inferenzstatistik und
Programmierung beinhalten. Im Folgenden werden kurz die Bewertung des theoretischen
Gewinns und die RNG-Analyse beschrieben.
Die Prüfungen von GLI werden nach Bedarf durch den Einsatz von Mathematikern erweitert.
Wenn dies geschieht, wird nicht einfach ein mathematisches Modell auf eine Datensammlung
angewandt, sondern es finden zwischen allen daran beteiligten Mitarbeitern ausführliche
Besprechungen statt, um optimale Analyse und Implementierung des RNG und des
theoretischen oder absoluten Gewinns (RTP) zu garantieren.
Bewertung des theoretischen Gewinns des Spielers (RTP) GLI kalkuliert den Gewinnprozentsatz von Spielen durch Bewertung oder Simulation
jeder möglichen Kombination, um den theoretischen Gewinn zu bestimmen (ROI oder
RTP - Gewinn für den Spieler). Mathematiker schreiben Programme in C++ und
nutzen Microsoft Excel, um anhand der Daten der Ausschüttungstabelle die
Auszahlungskombinationen zu bewerten. Für Software mit sehr großen
Kombinationsmöglichkeiten werden Simulationsprogramme geschrieben. Alle
geschriebenen Programme und Kalkulationstabellen, die diese Informationen
enthalten, werden in unserem Netzwerk aufbewahrt und zusammen mit den
technischen Aufzeichnungen archiviert.
Dokumentierte Prozesse zur Durchführung dieser Art von Analyse finden Sie hier:
Mathematische Grundsätze
Allgemeiner Prozess der Mathematischen Auswertung
Prozess der Mathematischen Auswertung für Bandspulen-Spiele
Verfahren der Mathematischen Auswertung für Video-Poker
Analyseprozess für Flush Fever Poker
Analyseprozess für Odds of Max Award
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Analyse des Zufallszahlengenerators (RNG) GLI verwendet kundenspezifische Software, die durch die gemeinsamen
Bemühungen unserer Mathematiker im Hause und Industrieberater geschrieben und
validiert wurde. Die RNG Test Suite Anwendung wird für die Zufälligkeitsprüfung
verwendet. GLI verwendet auch Microsoft Excel, um Berechnungen, Schätzungen
und grafische Auswertungen mit den bei der Bewertung verwendeten Daten
durchzuführen. Die spezifischen Aufgaben, die für das unten beschriebene
Prüfverfahren verwendet werden, sind in kontrollierten Dokumentenbibliotheken in
unserem Intranet im RNG-Analyse-Dokument aufbewahrt und können auf Wunsch
vor Ort angesehen werden. GLI führt diese Prüfungen gewöhnlich mit einem 95%igen
Vertraulichkeitsgrad durch, wie von den meisten behördlichen Normen vorgesehen.
1) Der erste Schritt zur Durchführung der RNG-Prüfung besteht darin, eine Auswahl
an RNG-Daten zu gewinnen, die für die Bewertung verwendet werden. Die
Menge der Beispieldaten, die GLI benötigt, hängt ab von:
i. den Spielparametern.
1. Der Bereich jeder Nummer, die gezogen werden kann.
Dazu gehören ein Minimum und ein Maximum.
2. Die Anzahl von Bandrollen, Nummern oder Preisen, die
gezogen werden.
ii. Der Angabe, ob die Zahlen mit oder ohne Ersetzung gezogen
werden.
2) Nach Gewinn der Beispieldaten führt GLI folgende Prüfmethoden als
Gradmesser für Zufälligkeit durch:
a. Chi-Quadrat-Test - Dieser Test prüft die Zufälligkeit, indem die uniforme
Verteilung von Werten über den Bereich der Beispieldaten nachweist. (s.
Chi-Quadrat-Test)
b. Reihenkorrelationstest - Mit diesem Test werden vorhersehbare oder
nicht-zufällige Muster zwischen Gruppen von Ziehungen oder Gruppen
von Spielen identifiziert. Beispielsweise darf es kein vorhersehbares
Ergebnis geben, wenn ein Spieler die Bandrollen in Bewegung setzt (s.
Reihenkorrelationstest)
c. Zwischenspiel-Korrelationstest - Dieser Test wird verwendet, um
vorhersehbare oder nicht-zufällige Muster zwischen oder innerhalb eines
einzelnen Spiels zu identifizieren. Ein Beispiel wäre die Unabhängigkeit
der Bandrollen bei einem Spiel mit 5 Bandrollen. (S. ZwischenspielKorrelationstest)
d. Runs-Test - Diese Prüfung wird verwendet, um Gruppen von
vorhersehbarer oder nicht-zufälliger Aktivität zu identifizieren. Ein
Beispiel wäre eine vorhersehbare Mischung von Gewinnen und
Verlieren. (S. Runs-Test)
3) GLI verifiziert auch, dass der Quellcode frei von irrelevanten Routinen ist, die die
Zufälligkeit des Kernalgorithmus beeinträchtigen könnten.
4) Zusätzlich prüfen wir alle Designdokumentationen, um sicherzustellen, dass das
Gesamtkonzept
des
Spiels
und
die
Designimplementierung
die
Gesamtzufälligkeit nicht negativ beeinflussen.
5) Andere Prüfungen, die bei Bedarf von GLI durchgeführt werden können sind die
Dublettenprüfung (Duplicates Test), die Prüfung der Poisson-Verteilung (Poisson
Distribution Test), die Gleichverteilungsprüfung (Uniform Distribution Test) und
der Anpassungstest (Goodness-of-Fit Test).
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Chi Quadrat Test Falls die Anzahl der Ziehungen bei jeder Probe 10 Mal der Bereich ist, dann ist das
erwartete theoretische Vorkommen jeder Zahl des Bereiches in diesem Beispiel 10.
Deshalb würden wir erwarten, die Zahl 01 zehn Mal in jeder Zahlenposition in jedem
Beispiel zu sehen. Vorausgesetzt, dass der RNG zufällig ist, werden wir jedoch nicht
immer genau diese Anzahl von Vorkommen sehen. Der Chi-Quadrat Test vergleicht
die beobachtete Anzahl von Vorkommen einer jeden Zahl mit der theoretischen
Erwartung. Hohe Chi-Quadrat-Werte oder Daten, die nach rechts geneigt sind,
zeigen an, dass das tatsächliche Vorkommen tendenziell zu sehr vom theoretischen
abweicht. Wenn die Abweichung zur theoretisch erwarteten Anzahl von Vorkommen
zu hoch ist, bedeutet dies, dass zumindest eine Zahl des Bereiches nicht häufig
genug gewählt wird oder zu häufig. Niedrige Chi-Quadrat Teststatistiken, oder Daten,
die nach links geneigt sind, zeigen an, dass die beobachteten Vorkommen nicht
genug von den theoretischen abweichen. Zu geringes Abweichen von der Theorie
deutet an, dass die Daten zu vorhersehbar sind. D.h., wenn die Zahl 01 nicht kürzlich
gezogen wurde, wird sie sehr wahrscheinlich bald gezogen werden. Jede der beiden
Szenarien produziert nicht-zufällige Daten.
Folgende Parameter und Formel werden für die Berechnung der Statistiken des ChiQuadrat-Tests verwendet:
Angenommen
i = die Anzahl der Proben,
i2
o

= die berechnete Chi-Quadrat-Test Statistik,
j
j
n
= die beobachtete Anzahl von Vorkommen einer Zahl aus dem
Bereich,
= die erwartete Anzahl von Vorkommen einer Zahl aus dem
Bereich,
= der Bereich, und
Reihenkorrelations Test Der Reihenkorrelationstest bestimmt, ob die Zahlen, die bei der aktuellen Ziehung
ausgewählt wurden, auf irgendeine Art nachfolgende Spiele beeinflussen. Wir
berechnen einen Korrelationskoeffizienten r, der auf Datenpaaren basiert, die von
derselben Zahlenposition genommen sind bei folgenden Ziehungen. Die Werte von r
gehen von +1,00 bis 1,00, wobei 0,00 anzeigt, dass es keine Korrelation zwischen
den Ereignissen gibt.
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Zwischenspielkorrelationstest Diese Prüfung bestimmt, ob es eine Beziehung gibt zwischen zwei Zahlenpositionen,
die innerhalb derselben Ziehung gewählt werden. Es ist grundsätzlich dieselbe
Analyse, die beim Reihenkorrelations-Test durchgeführt wird, aber sie wird an
Datenpaaren von unterschiedlichen Zahlenpositionen innerhalb derselben Ziehung
durchgeführt, anstatt zwischen unterschiedlichen Ziehungen. Spiele, die "ohne
Ersetzungen" gespielt werden, haben eine Linksneigung bei der ZwischenspielKorrelation. Diese Neigung bedeutet, dass eine Zahl, die einmal in einer Ziehung
gewählt wurde, eher nicht mehr gewählt wird. Wenn das Spiel mit Ersetzungen
gespielt wird, erwarten wir eine Standard-Glockenkurve.
Runs Test Diese Prüfung bestimmt den Median der Daten, die für jede Ziehung erhalten
werden, für jede Zahlenposition und zählt die Anzahl der Durchgänge von Daten, die
entweder über dem Median oder unter dem Median sind. Daten mit zu wenigen
Durchgängen sind "streifig", manchmal eher oberhalb und manchmal eher unterhalb.
Daten mit zu vielen Durchgängen tendieren dazu, viel mehr zwischen oberhalb und
unterhalb zu wechseln, als erwartet.
Die Durchgangszählung ist normal verteilt, mit einem Mittelwert von und einer
Standardabweichung von. Diese Parameter werden zu Z-Scores konvertiert, um
gegen eine Normalverteilung bewertet zu werden, um eine Klassifizierung für die
Darstellung zu schaffen.
Folgende Parameter und Formeln werden für diesen Test verwendet:
Angenommen
N1
= die Anzahl der Zahlen oberhalb des Medians,
N 2 = die Anzahl der Zahlen unterhalb des Medians, und
V = die Gesamtzahl von beobachteten Durchgängen
unterhalb des Medians,
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oberhalb oder
Technische Bewertung Nach Beendigungen der Prüfungen bewertet ein leitender Ingenieur oder technischer Leiter
das vollständige Paket auf Qualität, Genauigkeit und Nachvollziehbarkeit der Prüfungen. Alle
Unstimmigkeiten werden dokumentiert und an den Prüfingenieur zurückgegeben, damit
dieser sie korrigieren oder klären kann.
Berichterstellung/Qualitätssicherung Wenn die Prüfungen und die technische Bewertung beendet sind, erstellt die Abteilung
Qualitätssicherung eine administrative Bewertung und einen Bericht. GLI verwendet für die
Berichterstellung Standard Microsoft Office Anwendungen. Die Mitarbeiter der
Qualitätssicherung verwenden die GLI Datenbank und das Dokumentarchivierungssystem
FORTIS, um während der Erstellung des Berichts die eingereichten Objekte zu
recherchieren.
Der
Leiter
der
Qualitätssicherung
oder
ein
Spezialist
für
Dokumentationsprüfungen
leitet
das
vollständige
Prüfpaket
an
einen
Dokumentationsspezialisten weiter, der vor der Qualitätsprüfung der Dokumentation
überprüft, ob alle notwendigen Komponenten vorhanden sind. Bevor der erste Bericht
begonnen wird, wird die Dokumentation auf Korrektheit und Vollständigkeit überprüft.
Technische Mitarbeiter werden kontaktiert, um offene Fragen oder Unstimmigkeiten zu klären
und fehlende Ergebnisse oder Informationen zu liefern. Sobald alle Informationen überprüft
und alle Fragen geklärt wurden, wird der Bericht aufgesetzt, auf Korrektheit überprüft und
einem leitenden Mitarbeiter der Qualitätssicherung zur Prüfung übergeben. Nach Beendigung
der Prüfung, führt der Verfasser des Berichtes alle notwendigen Änderungen durch und
verarbeitet und druckt dann alle zusätzlichen Berichte.
Versand und Updates Fertige Berichte werden zum Versand an die Annahmestelle weitergeleitet. Die
Auftragsdatenbank von GLI wird aktualisiert, um den Status des eingereichten Objekts
(genehmigt oder nicht) zu reflektieren und alle Veränderungen werden innerhalb von 24
Geschäftsstunden auf der Homepage von GLI aktualisiert. Neue Genehmigungen werden
ebenfalls für alle Gerichtsbarkeiten im Internet bereitgestellt. Jede genehmigte Software wird
katalogisiert und vor Ort gesichert.
Archiv Mitarbeiter der Erfassungs-Abteilung holen die aktualisierten Ordner und scannen oder
importieren den gesamten Inhalt in unser Dokumentenarchivsystem, um ein dauerhaftes,
unveränderbares elektronisches Archiv der eingereichten Objekte und ihrer jeweiligen
Ergebnisse zu schaffen.
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Visuelle Übersicht des Arbeitsprozesses von GLI 1) Empfang der
Einreichung
2) Prüfung der Einreichung
3) Zuweisung der
Projektaufgaben
4) Annahme der
Arbeitsanfrage
5) Technische Bewertung
* Gemeinsame Aufgaben
von Qualitätssicherung
und Ingenieuren
6) Technische Prüfung
7) Frage/Antwort Prüfung
durchgeführt
8) Bericht vorbereitet
9) Bericht geprüft
10) T/I Bericht und
Zertifizierung fertiggestellt
und ausgegeben
11) Projekt beendet und
archiviert
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Visuelle Übersicht des iGaming‐Bewertungsprozesses Der allgemeine Prüfprozess einer iGaming-Einreichung wird im untenstehenden
Flowchart dargestellt.
Erstantrag
Angenommen
Dokumentenprüfung
Neuer Antrag zur Prüfung der
aktualisierten Version
Überwachter Aufbau und
Installation
Konfiguration der Prüfumgebung
Produkt aktualisiert
Qualitätssicherung Konformitätsprüfung
Nein
Konform?
Nicht-Konformitätsbericht
ausgegeben
Ja
Berichterstellung
Berichtprüfung
Zulassung/Zertifizierung
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Andere Dienstleistungen Vor‐Ort‐Abnahme und Zertifizierung GLI führt vor-Ort Abnahmen und Zertifizierungen von Spielautomaten und -geräten, online
Überwachungssystemen und dazugehöriger Ausrüstung in lizenzierten Umgebungen durch.
Dabei gibt es folgende Arten:



Beginn eines lizenzierten Lokals mit neuen Spielautomaten und onlineSystemen
Installation oder Aktualisierung eines online-Überwachungssystems
Fortlaufende Übersichtsabnahmen von Änderungen und Erweiterungen der
Geräte
Beratungen GLI wird häufig beauftragt, als Berater Behörden beim Auditprozess zu helfen, bei der
Aufstellung von Regeln und technischen Standards zu Spielautomaten, dazugehöriger
Ausrüstung, Spielgeräten, internen Kontrollen, Spielregeln, Verhalten beim Spiel oder
anderen Bereiche, in denen Hilfe benötigt wird.
Die Erfahrung, die GLI in den vielen Jahren seiner Beratertätigkeit zur technischen
Konformität angesammelt hat, beginnt damit, gute und klar umrissene technische Standards
für Glücksspielanlagen zu identifizieren, damit sie der öffentlichen Ordnung genügen und
Schutz für die spielende Öffentlichkeit gewähren. Technische Normen sind die Basis, auf der
Glücksspielbehörden Regeln durchsetzen können, um die Integrität des Glücksspiels überall
zu schützen und aufrechtzuerhalten.
Aus‐ und Weiterbildung GLI ist fest davon überzeugt, dass Glücksspiel-Gerichtsbarkeiten über die aktuellsten
Informationen zu Glücksspielgeräten, Computersystemen und Hardware/Software, die der
Öffentlichkeit in den Kasinos zugänglich sind, verfügen müssen, um das Glücksspiel effektiv
regulieren zu können. Um dies zu unterstützen bietet GLI Aus- und Weiterbildung sowohl auf
unserem Betriebsgelände, als auch vor Ort an.
Tägliche Betriebsleistungen Ein wichtiger Aspekt von Glücksspielregulierung beinhaltet die Einführung von
Mindeststandards der betrieblichen Steuerung (MICS - Minimum Internal Control Standards)).
GLI beschäftigt Experten mit behördlichen Erfahrungen, die wichtige betriebliche und
prozedurale Kontrollinstrumente entwickeln, die das Risiko verringern, Einnahmen durch
internen Diebstahl, Betrug oder Vernachlässigung zu verlieren. Zusätzlich hilft MICS, einen
einwandfreien Prüfpfad zu erhalten, der die Behörden befähigt, die Konformität eines
Lizenznehmers zu verifizieren und der Öffentlichkeit die Integrität des Glücksspielbetriebs
versichern zu können. Die Mitarbeiter von GLI, zu denen auch ein Jurist mit großer
Regulierungserfahrung gehört, arbeiten mit Behörden zusammen, um eine MICSAusdrucksweise zu entwickeln, die in ihr Rechtsmodell passt und die Ziele ihrer
Regulierungsvorschriften trifft.
IT‐Lösungen entwerfen GLI entwickelt IT-Lösungen, wie vom örtlichen Terminal aus vertrauliche Daten aus dem
Fernsystem abgerufen werden können und für Anforderungen von hoher Funktionalität, um
die Fern-Terminals auf dem Grund des Aufsichtsamts für Glücksspiel einzurichten. Nachdem
die Terminals von den Betreibern eingerichtet worden sind, führt GLI eine Abnahme durch,
um zu prüfen, ob der Fern-Terminal den hohen Anforderungen gemäß eingerichtet wurde.
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Forensische Bewertungen Forensische Bewertungen sind für Glücksspielbehörden verfügbar, die eine unabhängige
Analyse von Gerätefehlern oder fragwürdigem Spielbetrieb in einer Spielhalle wünschen.
Dies erfordert die Arbeitet eines leitenden Ingenieurs oder technischen Experten mit
bewiesener Kompetenz und Expertise für das fragliche Gerät. Ingenieure, die forensische
Analysen durchführen arbeiten mit technischen Compliance-Mitarbeitern zusammen, um alle
für die Untersuchung und den nachfolgenden Bericht relevanten Objekte zu identifizieren, und
sie ein- oder auszuschließen.
Wenn er ein Objekt zur Bewertung erhält, wird der Ingenieur eine Erstinspektion eines jeden
eingereichten Objekts durchführen. Die Objekte werden auf Authentizität untersucht und jeder
Speicher oder Daten, die nötig sind, um den aktuellen Zustand des Gerätes zu
rekonstruieren, werden extrahiert und in eine separate Prüfumgebung in unserem Labor
kopiert. Die eingereichten Objekte werden auch katalogisiert, fotografiert und gesichert. Die
Vorgehensweise von GLI ist so ausgelegt, dass die Integrität aller eingereichten Objekte
erhalten bleibt, um sicherzustellen, dass sie in genau der Verfassung und dem
Betriebszustand zurückgegeben werden, in dem sie eingereicht wurden.
Der Bewertungsprozess beginnt mit einer investigativen Prüfung der Fakten, die über den
Fehler oder das Ereignis vorliegen. Dann werden Prüfungen in der Prüfumgebung
durchgeführt, um den Grund für den Fehler zu bestimmen. Ingenieure, denen diese Projekte
zugewiesen werden, verwenden Computerspeicher (RAM) und Quellcodeanalysewerkzeuge
in Kombination mit erprobten Prüfverfahren und logischen Schritten der Fehlersuche.
Nach Beendigung der Bewertung wird ein Bericht vorbereitet und geprüft. Der
Abschlussbericht der Ermittlung und das Originalobjekt werden an den Auftraggeber
zurückgegeben.
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Management & Leitende Mitarbeiter von GLI Austria GmbH Übersicht Bei GLI Austria GmbH sind Ingenieure, Mitarbeiter der Qualitätssicherung und der
Geschäftsentwicklung, Compliance-Mitarbeiter und anderes Betriebspersonal beschäftigt.
Leitende Ingenieure sind verantwortlich für die adäquate Aufgabenverteilung an geeignete
ausgebildete Prüfingenieure und für korrekte Ausführung aller technischen Aufgaben durch
diese. Sie sind in allen Dingen, die mit der technischen Durchführung, den Projektstatus und
den Ressourcenerfordernissen des Unternehmens zu tun haben, dem Technischer Leiter
(Technical Director) unterstellt. Mitarbeiter der technischen Qualitätssicherung und alle
anderen betrieblichen Mitarbeiter sind ihrem Leiter und dem Geschäftsführer (Managing
Director) Rechenschaft schuldig, der die letzte Verantwortung für die Führung des
Unternehmens trägt.
Prüfingenieure durchlaufen eine Ausbildung und Entwicklungsprogramm für Angestellte,
welches ihren Fortschritt immer weiter verbessert.
Die Mitarbeiter der Qualitätssicherung sind für die Prüfung der fertigen technischen
Dokumentation auf Korrektheit und Vollständigkeit verantwortlich. Nach dieser Überprüfung
bereiten sie Berichte zu den Angaben der Kunden vor und geben diese aus. Die Mitarbeiter
der Qualitätssicherung kennen sich in der Glücksspielindustrie, sowie in den technischen
Normen und Anforderungen aus, um die es in dem Bericht geht. Der Leiter des
Qualitätssystems (Quality Systems Controller) - einer der Compliance-Mitarbeiter - steht in
Kontakt mit den Mitarbeitern für technische und behördliche Konformität der GLIHauptniederlassung. Es folgt ein kurzer Überblick über Schlüsselpersonen unserer
Niederlassung.
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Geschäftsführer, Technischer Direktor, Qualitätsmanagementbeauftragter (Managing Director, Technical Director, Quality Control Manager) Ing. Heinz Winkelbauer
Ing. Heinz Winkelbauer dient als Geschäftsführer von GLI Austria GmbH. Der Dienst
für GLI in dieser Rolle gestattet es Herrn Winkelbauer, die lückenlose Integration und
Vernetzung des Betriebs in Europa mit den riesigen Ressourcen von GLI in den USA
sicherzustellen. Während seiner Zeit als Geschäftsführer von GLI Austria GmbH hat
Herr Winkelbauer daran gearbeitet, die Fähigkeiten zum technischen und
regulatorischen Support von GLI Austria GmbH zu erweitern. Unter seiner Führung
hat das Unternehmen seine Fähigkeit, Kunden und Behörden in vielen wichtigen
internationalen Gerichtsbarkeiten zu dienen, verbessert. Herr Winkelbauer ist dafür
verantwortlich, dass das Qualitätsmanagementsystem vom GLI Austria GmbH
ordnungsgemäß implementiert und standardisiert ist. Er arbeitet auch mit Mitarbeitern
aller Leistungsstufen um die Konformität mit internen Prozessen, ISO-Normen,
Dienstleistungen, korrektiven und präventiven Handlungen sicherzustellen.
Karriereerfolge
Herr Winkelbauer hat über 14 Jahre Erfahrung in der Glücksspielindustrie. Er begann
seine Karriere bei GLI Austria GmbH mit der Gründung der Firma im Jahr 1997
(damals noch SMI). Gleichzeitig betreibt Herr Winkelbauer ein weiteres Unternehmen,
welches sich mit dem Vertrieb und der Reparatur von Messgeräten beschäftigt. Er ist
zudem auch gerichtlich beeideter Sachverständiger für Thermographie.
Zudem wurde Herr Winkelbauer im Bundesministerium Wien in der Handhabung und
Ausführung des Qualitätsmanagements geschult um seiner Tätigkeit als
Qulitätsmanagementbeauftragter nachzukommen.
Ausbildung
 Höhere Technische Bundeslehranstalt Pinkafeld, Abschluss in Elektrotechnik
 Qualitätssicherungsschulung im Bundesministerium Wien
 GLI Submission Database Training
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Stellv. Technischer Direktor, Stellv. Qualitätsmanagementbeauftragter (Deputy Technical Director, Deputy Quality Control Manager) Ing. Ronald Tatzgern
Ing. Ronald Tatzgern, der Stellvertretende Technische Direktor von GLI Austria
GmbH, ist für die Verwaltung von Einreichungen, Allokationen und
Ressourcenmanagement verantwortlich. In seiner Rolle als stellvertretender
technischer Leiter konzentriert sich Herr Tatzgern auf die Verbesserung der
Kundenerfahrung, indem er sicherstellt, dass die Bedürfnisse des Kunden gehört und
erfüllt werden. Er ist für die Betreuung von administrativen Mitarbeitern,
Berichtvorbereitung
und
Zertifizierungsaktivitäten
verantwortlich.
Durch
Eigenentwicklungen einiger Programme zur Softwareanalyse gehört dieser Bereich
zu seinen Spezialitäten.
Karriereerfolge
Herr Tatzgern hat über 11 Jahre Erfahrung in der Glücksspielindustrie. Herr Tatzgern
begann seine Karriere bei GLI Austria GmbH 2000 als Prüfingenieur. Später wurde er
zum
stellvertretenden
Technischen
Direktor
und
stellvertretenden
Qualitätsmanagement Beauftragten befördert, wobei das Prüfen und Verifizieren von
Spielautomaten und -geräten für diverse internationale Märkte mit besonderer
Gewichtung auf Sourcecodeanalyse zu seinen Aufgaben gehören. Weiters wurde
Herr Tatzgern im Bundesministerium Wien in der Handhabung und Ausführung des
Qualitätsmanagements geschult um seiner Tätigkeit als stellvertretender
Qulitätsmanagementbeauftragter nachzukommen.
Ausbildung




Höhere Technische Bundeslehranstalt Pinkafeld, Abschluss in Elektrotechnik
Englisch III Seminar in Oberwart
Qualitätssicherungsschulung im Bundesministerium Wien
GLI Submission Database Training
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Technischer Leiter (Technical Manager) Ing. Martin Teubl
Ing. Martin Teubl ist technischer Leiter bei GLI Austria GmbH und ist verantwortlich
für zahlreiche Hersteller und Märkte mit Betonung auf den Markt der Vereinigten
Staaten von Amerika. In seinen Aufgabenbereich fällt unter anderem das Durchführen
interner Audits. Das Prüfen und Verifizieren von Spielautomaten und -geräten für
diverse internationale Märkte (speziell USA), das Reviewen von Prüf- und
Verifizierungsergebnissen sowie der Datenbankabgleich gehören ebenfalls zu seinen
Hauptaufgaben.
Karriereerfolge
Herr Teubl hat über 9 Jahre Erfahrung in der Glücksspielindustrie. Er begann seine
Karriere bei GLI Austria GmbH 2002 als Prüfingenieur. Später wurde Herr Teubl zum
Technical Manager befördert, wobei das Prüfen und Verifizieren von Spielautomaten
und -geräten für diverse internationale Märkte (speziell USA) zu seinen Aufgaben
gehören. Zudem wurde Herr Teubl vom Physikalisch-technischen Prüfdienst in Wien
ausgebildet um interne Audits bei GLI Austria GmbH durchzuführen.
Ausbildung




Höhere Technische Bundeslehranstalt Pinkafeld, Abschluss in Elektrotechnik
Englisch III Seminar in Oberwart
Seminar Interne Audits beim Physikalisch-technischen Prüfdienst Wien
GLI Submission Database Training
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Leiter Netzwerktechnik, Prüfingenieur (Senior Network Engineer, Test Engineer) Ing. Michael Saurugg
Ing. Michael Saurugg ist verantwortlich für die Konfiguration, Überwachung und
Wartung von Netzwerkhardware, -software, und -servern. Dazu gehören Router,
Schalter, Firewalls, Werkzeuge zur Netzüberwachung der gesamten Firma GLI
Austria GmbH. Des Weiteren ist Herr Saurugg Prüfingenieur für diverse Europäische
Länder.
Karriereerfolge
Herr Saurugg hat über 9 Jahre Erfahrung in der Glücksspielindustrie. Er hat zudem
mehr als 10jährige Erfahrung im IT-Bereich, darunter intensive praktische Erfahrung
in der Netzwerktechnik und der Verwaltung von Windows/Linux. Er hat komplexe
geroutete LAN- und WAN-Netzwerke designet, konfiguriert und gewartet und neue
Technologien sowie moderne Systeme eingeführt.
Herr Saurugg hat ein breites Spektrum an Software- und Hardwareprüfungen
geplant, durchgeführt und koordiniert .
Ausbildung
 Bulme Graz Gösting, Abschluss in Elektrotechnik
 GLI Submission Database Training
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Leitender Mathematiker, Prüfingenieur (Senior Math Engineer, Test Enigneer) Benjamin Waser
Herr Waser ist verantwortlich für sämtliche mathematischen Problemstellungen und
Berechnungen sowie für internationale Soft- und Hardwareprüfungen.
Karriereerfolge
Herr Waser hat über 3 Jahre Erfahrung in der Glücksspielindustrie. Er ist der leitende
Mathematiker und zu seinem Aufgabengebiet gehören Berechnungen aller Art für die
er eigens Programme entwickelt hat.
Herr Waser hat außerdem ein breites Spektrum an Software- und
Hardwareprüfungen erfolgreich durchgeführt.
Ausbildung
 Bulme Graz Gösting, Abschluss in Elektrotechnik
 Cambridge Englisch Kurs 1, WIFI Graz
 GLI Submission Database Training
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Prüfingenieur (Test Enigneer) Ing. Nelson Lopez
Herr Lopez ist verantwortlich für Zeitmessungen aller Art sowie für internationale Softund Hardwareprüfungen.
Karriereerfolge
Herr Lopez hat über 4 Jahre Erfahrung in der Glücksspielindustrie. Zu seinem
Aufgabengebiet gehören Zeitmessungen aller Art für diese Herr Lopez eigene
Programme und Prozeduren entwickelt hat.
Herr Lopez hat außerdem ein breites Spektrum an Software- und Hardwareprüfungen
erfolgreich durchgeführt.
Ausbildung
 Bulme Graz Gösting, Abschluss in Elektrotechnik
 Cambridge Englisch Kurs 1, WIFI Graz
 GLI Submission Database Training
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Prüfingenieur (Test Enigneer) Thomas Streminger
Herr Streminger ist verantwortlich für interne Audits bei GLI Austria GmbH sowie für
internationale Soft- und Hardwareprüfungen.
Karriereerfolge
Herr Streminger hat über 3 Jahre Erfahrung in der Glücksspielindustrie. Zu seinem
Aufgabengebiet gehören ein breites Spektrum an Software- und Hardwareprüfungen
sowie das Durchführen interner Audits.
Zudem wurde Herr Streminger vom Physikalisch-technischen Prüfdienst in Wien
ausgebildet um interne Audits bei GLI Austria GmbH durchzuführen.
Ausbildung





Bulme Graz Gösting, Abschluss in Elektrotechnik
Island Training – Kurs Netzwerk
Seminar Interne Audits beim Physikalisch-technischen Prüfdienst Wien
Cambridge Englisch Kurs 1, WIFI Graz
GLI Submission Database Training
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Prüfingenieur (Test Enigneer) Elmar Mondschein
Herr Mondschein ist verantwortlich für internationale Soft- und Hardwareprüfungen
sowie Quotenberechnungen.
Karriereerfolge
Herr Mondschein hat über 1 Jahr Erfahrung in der Glücksspielindustrie. Zu Herrn
Mondscheins Aufgabengebiet gehören ein breites Spektrum an Software- und
Hardwareprüfungen sowie das Durchführen von Quotenberechnungen nach
internationalen Anforderungen.
Ausbildung
 Bulme Graz Gösting, Abschluss in Elektrotechnik
 Schulung Quotenberechnung - intern
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Sekretariat (Secretary) Maria Zimmermann
Frau Zimmermann ist verantwortlich für
Archivierung und allgemeinen Schriftverkehr.
Buchhaltung,
Rechnungslegung,
Karriereerfolge
Frau Zimmermann arbeitet seit Gründung der Firma bei GLI Austria. Zu Frau
Zimmermanns Aufgabenbereich zählen die Abwicklung von Angeboten, die
Rechnungslegung, die Buchhaltung sowie der allgemeine Schriftverkehr und dessen
Archivierung.
Ausbildung
 Abschluss der BHAK Graz
 Bilanzbuchhalterkurs WIFI Graz
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Die weltweit führende
Test – und Inspektionsstelle
für Glücksspiel
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