Optimales Lieferantenmanagement

SMARTCRM.SRM
Optimales Lieferantenmanagement
SMARTCRM in Einkauf und
Beschaffung
Für eine optimale Kundenbindung steht
die Pflege von Kundenbeziehungen im
Fokus. Aber wie steht es um das Wissen über die eigenen Lieferanten? Wie
wichtig sind Sie Ihren Lieferanten? Wie
abhängig sind sie von der Kundenbeziehung mit Ihnen? Auch derartige Informationen sollten verwaltet und genutzt
werden. Denn nur durch ein optimales
Lieferanten-Beziehungs-Management
und eine stabile Zusammenarbeit
werden die Qualität der eingekauften
Waren möglichst hoch und die Kosten
möglichst niedrig gehalten.
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In SMARTCRM verwalten Sie Ihre
Bezugsquellen und statistischen
Einkaufsdaten. Damit beantwortet
das CRM-System Ihnen alle Fragen
rund um Ihre Lieferantenbeziehungen: Welche Lieferanten sind
zuverlässig? Wo bin ich A-Kunde?
Und welche operative und strategische Bedeutung hat ein Lieferant
für mich? Wer gewährt Sonderpreise? Bei wem kam es bereits zu
Lieferverzögerungen? Finden Sie
für jeden Beschaffungsprozess den
geeigneten Partner. Zuordnungen
zu Lieferbereichen und detaillierte
Klassifkationen gewährleisten eine
besonders einfache Selektion.
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Nutzen Sie auch SMARTCRM.ERP,
ermöglicht die Schnittstelle direkt
im CRM-System zahlreiche tagesaktuelle Auswertungen rund um Ihre
Einkaufsprozesse – von den Bestellungen bis hin zu Rechnungen.
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Vom automatisierten Versand einer
Anfrage über die Erstellung von
Aufgaben und das Zuordnen der Angebote bis hin zur Auftragsvergabe:
SMARTCRM optimiert die strategischen Planung und Steuerung
Ihrer Lieferantenbeziehungen. So
sehen Sie z. B. mit der lückenlosen
Angebotsverfolgung sofort, an wen
Anfragen gesendet wurden, welche
Angebote eingegangen sind und
welchen Bearbeitungsstatus diese
haben
Als Kunde positionieren
SMARTCRM unterstützt Sie nachhaltig
beim Auf- und Ausbau erfolgreicher
Geschäftsbeziehungen. Denn wer
seine Lieferanten kennt, kann sich
als Kunde positionieren, wertvolle
Leistungs- und Einsparungspotenziale
aufdecken, die Qualität seiner Produkte erhöhen und seine Kosten senken.
SMARTCRM.SRM
Gute Lieferantenbeziehungen werden nur erreicht, wenn man bestehende und mögliche Lieferanten
kennt. SMARTCRM unterstützt Sie
mit seinen SRM-Funktionalitäten in
Einkauf und Beschaffung, ermöglicht
die Automatisierung von Prozessen
und stellt jederzeit die benötigten
Informationen zur Verfügung.
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Verwaltung der Lieferanten-Adressen inklusive detaillierter Klassifizierungsmöglichkeiten
Selektion genau derjenigen Lieferanten, die Ihren Anforderungen
entsprechen
Serienbrief / Serien-E-Mail: Einfache Ansprache mehrerer Lieferanten, z. B. zur Einholung von
Angeboten
Automatische Generierung von
Aufgaben, z. B. für Nachfassaktionen
Lückenlose Historie der Kommunikation mit Lieferanten, z. B. EMails, Telefonate oder Dokumente
Tagesaktueller Überblick über das
Zahlenmaterial rund um die Beschaffung, z. B. Bestellungen, Eingangsrechnungen, offene Posten
(nötig ist hierzu eine Schnittstelle
zu einem ERP-System)
SMARTCRM.SRM
Auf der Adressmaske stehen Ihnen bereits die wichtigsten Informationen zur Verfügung, wie z. B. die
Klassifzierung des Lieferanten, Ansprechpartner und
Statistikzahlen. Mit einem Klick öffnen Sie die Aktivitäten sowie zugeordnete Merkmale (z. B. Lieferbereiche), zugehörige Angebote oder Auswertungen.
Leistungsmerkmale
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Klassifizierung von Lieferanten
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Zuordnung zu Produktbereichen
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Zuweisung von Betreuern
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Dublettenprüfung
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Beliebig viele Ansprechpartner pro
Adresse inkl. Büro- / Privatadresse
und Zuständigkeiten
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Warnhinweise
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Dokumentation aller Aktivitäten:
Angebote, E-Mails, Telefonate etc.
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Zuordnung zu Konversationen
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Abbildung der Beziehungen von
Adressen / Ansprechpartnern
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Massenbearbeitung ausgewählter
Adressen, Ansprechpartner
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CTI-Integration mit Anruferkennung
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E-Mails: Automatischer / Manueller
Import eingehender E-Mails sowie
E-Mail-Versand aus SMARTCRM via
Microsoft Outlook / Lotus Notes
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Aufgaben- und Wiedervorlagenverwaltung
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Fälligkeitsüberwachung für
eigene und delegierte Aufgaben
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Terminverwaltung mit Erinnerung
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Direkte Verknüpfung von Terminen /
Aufgaben / Infos mit Adresse / Ansprechpartner / Aktivität
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Vielfältige Möglichkeiten zur
Selektion der passenden Lieferanten
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Speicherung der Selektionsbedingungen in Profilen
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(Zeitverzögerter) Versand personalisierter Serienbriefe / Serien-E-Mails,
z. B. zur Einholung von Angeboten
bis zu fünf Jahre bzw. 60 Monaten
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Auflösung (Drill-Down), von der Warengruppe bis zu einzelnen Artikeln
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Farbige Darstellung negativer
Zahlen, auch mit Balkendiagramm
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Speicherung aller Aktionsschritte in
der Kundenakte
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Volltext- und Wildcardsuche
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Beliebig viele kombinierbare
Suchkriterien
Diagrammdarstellung (Kuchen-,
Säulen-, Liniendiagramme etc.)
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Dokumenten-Vorlagen, z. B. Anschreiben
Konfigurierbare Filterfunktionen,
z. B. Lieferbereiche, ABC-Kategorien
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Darstellung von Währungen
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Schnittstelle zu Microsoft Office
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Export von Ansprechpartnern,
E-Mails und Terminen aus / an
Microsoft Outlook / Lotus Notes
Optional erweiterbar um individuelle
Statistiken und weitere Datentypen
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Export an Microsoft Excel als Listen
oder Grafik (optional automatisiert)
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Rechtesystem
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Sichtenbedingungen für unterschiedliche Ansichten z. B. pro Abteilung
(Vertriebe, Einkauf etc.)
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Datenimport über konfigurierbare
Schnittstelle aus ERP- / PPS-System
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Analyse von Bestellungen, Eingangsrechnungen, offenen Posten
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Darstellung pro Lieferant, Artikel,
Waren-/Artikelgruppe, Einkäufer,Firma
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Monats- und Jahresauswertungen
mit taggenauen Vorjahresvergleichen
Über SMARTCRM
Seit 1992 ist die SMARTCRM GmbH erfolgreich mit Eigenentwicklungen für Vertrieb, Marketing und Service. Das Unternehmen bietet mit dem gleichnamigen Produkt SMARTCRM
eine komplette CRM-Lösung (Customer Relationship Management). Bei mehr als 14.000
Anwendern in Europas mittelständischen Unternehmen hat sich SMARTCRM bereits
hervorragend bewährt.
Die SMARTCRM GmbH ergänzt ihre Softwarelösung durch Beratung und Systemanalyse,
Customizing, Installation sowie umfassende Anwender- und Administratorschulungen. Engagierte Mitarbeiter stellen die kontinuierliche Weiterentwicklung von SMARTCRM sowie
eine umfassende Kundenbetreuung sicher.
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[email protected], www.smartcrm.at
Stand: 19.10.2016
Niederlassung Frauenfeld: Juchstrasse 45, 8500 Frauenfeld, Schweiz, Tel. +41 52 770 00-50
[email protected], www.smartcrm.ch