EDICOM Outsourcing Service

EDICOM Outsourcing Service
O NOSSO ÊXITO COMEÇA CONSIGO
O NOSSO ÊXITO COMEÇA CONSIGO
Para nós só existe uma forma de compreender o nosso trabalho, e é
colocando-nos na pele dos nossos clientes e utilizadores.
FILIAIS EDICOM
Especialistas em consultoria e desenvolvimento de software para a transmissão
e integração de dados, na EDICOM desenhamos sistemas transaccionais de alto
rendimento destinados a cobrir as necessidades de projectos e-commerce B2B.
Soluções de desenvolvimento próprio que en pouco mais de uma década se
posicionaram como uma referência que incrementou o valor das transacções de
milhares de clientes em todo o mundo.
VALENCIA
Para consegui-lo, especializámo-nos em si, nas suas necessidades, nas suas
expectativas, no seu negócio... Para que não tenha que preocupar-se pela
instalação, gestão e actualização de avançados sistemas, na EDICOM
desenvolvemos, implementamos e mantemo-los segundo estrictas políticas de
serviço e orientação total ao cliente.
SÃO PAULO
MILANO
PARIS
LA CIOTAT
NEW YORK
MEXICO D.F.
BUENOS AIRES
O êxito de cada um dos nossos projectos começa consigo. Com as suas
sugestões, com as suas ideias, mas sobretudo com as suas decisões. Decisões
que impulsionam o seu negócio para avançados modelos, que constituem toda
uma garantia para conseguir as mais altas quotas de excelência na sua gestão.
alguns dos nossos clientes...
Distribuição
El Corte Inglés, Carrefour, Harrods, Leroy
Merlin, Toys ’R’ Us, Delhaize, Dia, Douglas,
Alcampo, Aki, Intersport, Sephora, Consum,
Eroski, Makro, Cortefiel, Mercadona, Fnac,
Media Markt, Conforama, The Singular
Kitchen, Gruppo Pam, Esselunga, Cisalfa,
Grupo Expert...
Fabricantes
Unilever, Bonduelle, Energizer, Red Bull,
Heinz, Saint Gobain, Schweppes, Bic,
Bandai, L’Oreal, Kellog’s, Kimberly Cark,
Reckitt Benckiser, Procter & Gamble, Tommy
Hilfiger, Guess, Arbora & Ausonia, Valentino,
Nintendo, MaxMara, Ferrero, Giochi Preziosi,
BioCentury, Adolfo Dominguez, Vodafone,
Tod’s, Rip Curl, Aubade, Nutrexpa, Loewe,
Samsonite, Microsoft, Danone, Hans Grohe,
Coronel Tappioca, Kraft, Bourjois, Sony,
Billabong, Riso Gallo, Replay, Star...
Logística e Transporte
Kuehne & Nagel, Gefco, Transaher, Norbert
Dentressangle Gerposa, DHL Exel, Movianto,
Dispatching, Corriere Cecchi, Ochoa, Azkar,
Cargo Depot, Carreras, Cat, Logista, FCC,
Exel Logistics, Aldeasa, Sitrans Entreposage,
ID Logistics, Transcommerce Net , Hermes,
Logicargo, Rhenus Tetrans, Snatt Logistica,
SDF Iberica, TNT Express, Transnatur...
Automóvel
Norauto, Feu Vert, Midas, Daimler Chrysler,
Nissan, Arcelor Mittal, Pirelli, Gestamp,
Ficosa,Durex, Showa Europe, Rubi,
Kayaba, Ruffini, Fujitsu Ten, Good Year,
Michelin, Magna Electronics, Denso...
Saúde
Mídia e Publicidade
Roche, GlaxoSmithKline, Pfizer, Novartis,
Boehringer Ingelheim, Lilly, Bristol-Myers,
Abbot, Becton Dickinson, Sanofi-Adventis,
Novartis, Grifols, Alter, Bayer, Pierre Fabre,
Cofares, Alliance Healthcare, Cecofar,
Federación Farmacéutica, Novafar,
Hefame...
Finanças
Turismo
El Corte Inglés, Marsans, Viajes Barceló,
Carlson Wagonlit España, Halcón, Air
Europa, Logitravel, Catai, Beds Online, Costa
Crociere, Avis, Ibero Cruceros, Pullmantur
Cruisses, NH, Europcar, ABBA Hoteles,
Atesa, Hertz, Marina D’Or...
El País, Box News, Unión Radio( Cadena
Ser, 40 Principales, M80,..), Santillana, Media
Planning, Anaya, Edebe, Planeta de Agostini,
Dom Quixote, SGEL (Relay), Random House
Mondadori, Everest, Espasa Calpe, Europa
Press...
Cesce, Mapfre, Nacional Financiera, Caixa
Laietana, Inverseguros Gestión, Banca
Inbursa...
CARACTERÍSTICAS
Soluções de
desenvolvimento próprio.
Rede de comunicações
privada e segura.
Acesso online aos recursos
da plataforma.
Capacidade de integração
com o ERP do cliente.
Serviço ASP. Alojamento na
EDICOM do Hardware e
Software.
EDICOM PLATAFORMA TECNOLÓGICA
Na EDICOM prestamos os nossos serviços através de una ampla plataforma
para dar respostas eficientes a múltiplos clientes, com características e
necessidades muito diferentes. Para isso, desenhamos cada dia soluções à
medida das necessidades do mercado, adaptamos continuamente a nossa
tecnologia e os nossos recursos, com o objectivo de dar a melhor cobertura aos
mais de 8.000 clientes com os que contamos actualmente.
A nossa plataforma opera sob a modalidade ASP, de forma que as soluções
residem nos nossos servidores, garantindo o seu funcionamento sem
interrupções através de uma ampla infra-estructura de serviço.
Delegação integral da
gestão do software em
modalidade
OUTSOURCING.
A arquitectura tecnológica da nossa plataforma rege-se por princípios de
escalabilidade e balance de carga, incrementando os recursos de hardware
conforme são necessários e distribuindo adequadamente os diferentes serviços
entre eles.
Optimização dos
processos de assinatura
digital através da
integração dos serviços da
Autoridade de Certificação
EDICOM.
A monitorização permanente do sistema 24 horas, 7 dias por semana, a
disponibilidade de todos os recursos por duplicado, e o nosso centro de
recuperação de desastres fora das nossas instalações, são toda uma garantia
de disponibilidade da plataforma tecnológica e de serviço nos 365 dias do año.
Serviço de
publicação de
documentos
Consultoria
C.A.U. centro de
atendimento ao
Utilizador
Desenvolvimento
Emissão de
Certificados
Time Stamp
Armazenamento
de Certificados
XBRL
Factura
Electrónica
on
ito
24 ram
x7 e
nt
o
I+D+i
CRP/VMI
M
EMCS
(Excise Movement
Control System)
a
tur
rte ue
po ng
Su ltilí
u
M
Intercâmbio de
dados XML/EDI
estr
u
acceso online
Multi-protocolo
Te
cn
ol
og
EDICOMNet
AS2, OFTP, FTP,
HTTP, WEB SERVICE...
Serviços de
Assinatura
Delegada
e Assinatura
Remota
ia
Inter-ligação com
VAN's de âmbito
internacional
E.A.I
Integração de
aplicações
Mapeado
de datos
multi-formato
Soluções de De
senvolvimento Propio
OUTSO
U
2
RCING | O
N
BOARDING | IPM (integral partner mana
EDICOM OUTSOURCING SERVICE
www.edicomgroup.com | [email protected]
)
gement
ão
Certificaç
HUB
Administrações
Públicas
Auto
ri
S.I.I - integração do sistema
informático interno
EDICOM
s
l
to a
bi ion
c
Âmrna
te
In
A EDICOM compromete-se
a manter as medidas de
segurança lógicas e físicas
necessárias para garantir a
adequada prestação do
serviço nas suas
instalações, e a estar
alinhado com os padrões de
segurança vigentes a cada
momento como, por
exemplo, o ISO27001
e
icaçõ
un
e
de d
da
Rede d
e Com
ASP - SaaS
Provider - Software as
e
c
i
v
r
e
S
n
tio
a Servic
Applica
e
EDI - ELECTRONIC DATA INTERCHANGE
REALIZE TRANSACÇÕES ELECTRÓNICAS COM TODOS OS SEUS INTERLOCUTORES
O EDI, ou Electronic Data Interchange permite a troca de documentos
normalizados entre os sistemas informáticos de quem participa numa relação
comercial.
O carácter normalizado destes documentos é o que distingue essencialmente o
EDI dos outros sistemas de troca de informação: Pedidos, recibosz, facturas,
inventários, catálogos de preço, etc., podem trocar-se electronicamente entre
diferentes interlocutores, graças ao uso de uma linguagem comum que permite
que diferentes sistemas de informação interajam entre si.
As soluções tecnológicas da EDICOM permitem o processamento automático
destas trocas graças à sua capacidade para interagir com os Sistemas
Informáticos Internos ou ERP's do mercado, para que os pedidos, avisos de
expedição, facturas electrónicas ou qualquer outra transacção possam ser
processados automaticamente sem intervenção humana.
Esta capacidade de integração transforma as mensagens EDI na melhor opção
para optimizar a maior parte dos seus processos administrativos e de gestão,
graças, entre outras, às melhorias obtidas por redução de tempos de
processamento, aumento da segurança e confidencialidade ou ainda a redução
de custos.
VANTAGENS DO EDI
Eliminação do papel.
Melhoria do tratamento da
informação.
Redução dos custos por
processamento e arquivo.
Que transacções posso realizar via EDI?
Origem
Transacção
Destino
Praticamente a totalidade das transacções que
habitualmente
realizaria
com
qualquer
interlocutor através de meios convencionais
podem realizar-se via EDI.
Cliente
Pedido
Fornecedor
Fornecedor
Recibo
Factura
Cliente
Melhoramento do serviço
ao cliente.
Fornecedor
Ordem de
Carregamento
Operador
Logístico
Encurtamento do ciclo de
cobrança.
Operador
Logístico
Confirmação de entrega
Inventário
Proveedor
Prestador
de serviços
Factura
Administração
pública
Diminuição de erros.
O que é preciso para fazer EDI?
Linguagem Padrão:
A troca de informação electrónica requer uma linguagem padronizada, partilhada
por um emissor e um receptor para estruturar as mensagens. Existem diferentes
padrões, tais como EDIFACT, X12, XML...
Software EDI:
Emissor e receptor deverão dispor de uma solução EDI com a qual construir e gerir
as mensagens, conforme o padrão no qual se devam realizar as trocas.
Rede de comunicações:
As trocas EDI necessitam de sistemas de comunicações seguros e adaptados às
peculiaridades deste tipo de transacções. Existem diferentes opções, ainda que as
mais alargadas são as VAN, ou Redes de Valor Acrescentado. Trata-se de redes
privadas de comunicações com altos níveis de segurança, controlo e monitorização
para garantir o correcto envio e recepção das diferentes mensagens.
EDICOM OUTSOURCING SERVICE
www.edicomgroup.com | [email protected]
3
SOLUÇÕES INTEGRADAS
PARTILHE INFORMAÇÃO COM OS SEUS INTERLOCUTORES A PARTIR DO SEU PRÓPRIO ERP
As soluções INTEGRADAS caracterizam-se pela sua capacidade para processar,
de forma automática, as mensagens de dados enviados e recebidos.
Este processamento automático traduz-se na possibilidade de automatizar a
construção destas mensagens a partir da informação residente no ERP quando
estas mensagens são de saída, ou de transformar os dados na linguagem
proprietária do sistema informático para integrá-los nele quando são de entrada.
Desta forma, o processamento de grandes volumes de transacções entre
interlocutores realiza-se sem intervenção humana, de forma ágil e eficiente sem
modificar os processos internos.
Extração de Dados
Integracão
Mensagem Padrão
pedido, inventário, etc...
edisoftware
edisoftware
recibo, fatura, etc…
Integracão
Mensagem Padrão
Extração de Dados
Processo básico de integração de transacções
As soluções integradas permitem automatizar os fluxos de troca de mensagens de
dados estruturados.
Através destas mensagens é possível a realização de múltiplas transacções com todo o
tipo de interlocutores: Clientes, fornecedores, operadores logísticos, administrações
públicas, portos, alfândegas, empresas de serviços, etc.
Os ERP’s ou Sistemas Informáticos Internos serão capazes de exportar os dados que
contêm a informação básica com a qual se compõe a mensagem de saída.
Estes dados são transformados na plataforma EDI para o padrão no qual o receptor
espera receber a mensagem (EDIFACT, XML, X12, ODETTE, TRADACOM...).
Através de uma rede de comunicações adequada, é encaminhada a mensagem ao seu
destino.
O receptor recebe a mensagem na sua plataforma EDI, onde se realiza o processo
inverso ao de saída: A mensagem padrão é transformada para uma estrutura de dados
entendível pelo ERP.
O ERP importa os dados transformados pela plataforma, integrando-se a transacção no
sistema de gestão do destinatário.
4
EDICOM OUTSOURCING SERVICE
www.edicomgroup.com | [email protected]
OUTSOURCING EDICOM
A EXTERNALIZAÇÃO COMO OPÇÃO ESTRATÉGICA
O Outsourcing é um assunto de actualidade em que o objectivo principal da
empresa é a redução de custos directos mediante a subcontratação de serviços
externos que não afectam a actividade principal da empresa.
A tendência do outsourcing está a impor-se na comunidade empresarial de todo
o mundo e consiste basicamente na contratação externa de recursos anexos
enquanto a organização se dedica exclusivamente à gestão da sua empresa ou
negócio.
Até há algum tempo, considerava-se o Outsourcing como um meio significativo
de redução de custos, porém demonstrou ser uma ferramenta útil que
impulsiona o crescimento das empresas.
Manutenção
Software
Hardware
Segurança
Não é necessário
investimento em
hardware ou software.
Outsourcing
edicom advanced services
Comunicações
A EDICOM assume
uma actualização
constante dos recursos
tecnológicos.
Administrador
EDICOM
Suporte
EDICOM
O serviço OUTSOURCING EDICOM permitir-lhe-á:
Focar-se nas competências
críticas em vez de fazê-lo em
operações de rotina de sistemas.
Dispor de técnicos especializados
e constantemente actualizados
com os avanços tecnológicos.
Aumentar o rendimento através da
rápida adequação dos seus
sistemas às exigências de
comunicações do seu negócio.
Acelerar a evolução para as novas
tecnologias enquanto se contêm
os custos, se mitigam os riscos e
se mantém o controlo no âmbito
da inovação tecnológica.
Reduzir os períodos de formação
e custos de pessoal qualificado.
Outras Vantagens:
EDICOM OUTSOURCING SERVICE
www.edicomgroup.com | [email protected]
5
Técnicos
especializados
dedicam todo o seu
tempo à manutenção
da plataforma
tecnológica.
O sistema está
desenhado com critério
de escalabilidade para
um funcionamento
ininterrupto.
A segurança da
informação recai na
EDICOM que mantém
réplicas actualizadas de
todo o sistema.
DESCRIÇÃO DO SERVIÇO OUTSOURCING EDICOM
O serviço Outsourcing da EDICOM permitir-lhe-á libertar-se totalmente da gestão
da sua plataforma de comunicações B2B, e de todas as tarefas relacionadas
com o seu funcionamento quotidiano, a relação com os seus interlocutores e a
administração dos recursos tecnológicos (servidores, bases de dados, cópias
de segurança, comunicações, manutenção, actualizações, armazenamento de
facturas electrónicas, etc.).
A EDICOM coloca ao seu serviço uma infra-estrutura de máxima segurança,
permanentemente monitorizada (24x7) e atendida por profissionais com
dedicação exclusiva que se encarregarão de ter sempre disponível a sua
solução.
A plataforma da EDICOM está desenhada para processar grandes volumes de
informação, suporta todo o tipo de padrões de troca de dados e serviços de
assinatura electrónica com o suporte da Autoridade de Certificação EDICOM.
Com a EDICOM contará com a melhor rede de comunicações para estar ligado,
de forma segura, com qualquer interlocutor a nível internacional.
A
alertas
incidências
TE
CLIEN
DO
E
NT
BIE
M
Outsourcing
edicom advanced services
ERP
ligação
Web Service
integração
extracção de dados
Resolução de incidências
GESTÃ
à DE SOFTWARE
GESTÃO
e diwin
xml-edi server
ARMAZENAMENTO ELECTRÓNICO
Suporte multi-idioma
Cobertura internacional
Administrador
EDICOM
Serviço 24x7
Serviço Preferencial
Interlocutores
ligados à
EDICOMNet
Suporte
EDICOM
Interlocutores ligados
a outras VAN (GXS,
Sterling...)
Dados ERP
Arquivo
electrónico
Mapping
COMUNICACIONES
Digital signature
Validação
Transacción
EDIFACT, X12...
Time Stamping
administraciones públicas
TRANSFERÊNCIA & MAPPING
ASSINATURA ELECTRÓNICA
Administrações
Públicas
6
Interlocutores por
OFTP2
EDICOM OUTSOURCING SERVICE
www.edicomgroup.com | [email protected]
Interlocutores por
AS2
SOFTWARE DE COMUNICAÇÕES EDICOM
O EDIWIN XML/EDI SERVER é o software da EDICOM que permite uma ágil
gestão das transacções XML/EDI e de Facturação Electrónica que realizar com
os seus interlocutores.
Como parte do serviço OUTSOURCING da EDICOM, permite administrar os
processos de integração destas transacções no seu Sistema de Gestão, e todos
os aspectos relacionados com a parametrização da plataforma,
ma, utilizadores,
alarmes, registos, estatística, etc.
xml-edi server
Herramientas
PRESASP_ES
Documentos Recibidos
O Ediwin XML/EDI server é
um software para o envio e
recepção de qualquer tipo
de transacção estruturada
ou não.
Suporta múltiplos padrões
de envio e recepção
(EDIFACT, XML, X12, XBRL,
ODETTE, VDA, etc.).
e diwin
Documentos
CARACTERÍSTICAS
Administración
Ayuda
Salir
Pronto para a sua
integração com a maioria
dos ERP: SAP, Oracle,
Baan, Navision, JD
Edwards, Axapta...
Tratados
Pendientes de tratar (0)
Tratados (28)
Firma Origen
Destino
Nº Doc
MR - COMPANY A
MS - COMPANY
MR - COMPANY A
MS - COMPANY
MR - COMPANY A
Documentos eliminados (0)
Selección Temporal
Documentos Enviados
Pendientes de Enviar (1)
Marcados para Enviar (0)
Enviados (54)
Fecha
Fecha Cambio
Situación
Tipo de Documento
12345680
02/12/2009
02/12/2009
EDI_DELFOR:D_96A_UN_A09040
12345677
02/12/2009
02/12/2009
EDI_DELFOR:D_96A_UN_A09040
MS - COMPANY
RI/09006463
06/12/2009
06/12/2009
EDI_DELFOR:D_96A_UN_A09040
MR - COMPANY A
MS - COMPANY
12345680
02/12/2009
02/12/2009
EDI_DELFOR:D_96A_UN_A09040
MR - COMPANY A
MS - COMPANY
12345677
02/12/2009
02/12/2009
EDI_DELFOR:D_96A_UN_A09040
MR - COMPANY A
MS - COMPANY
RI/09006463
06/12/2009
06/12/2009
EDI_DELFOR:D_96A_UN_A09040
MR - COMPANY A
MS - COMPANY
12345677
02/12/2009
02/12/2009
EDI_DELFOR:D_96A_UN_A09040
MR - COMPANY A
MS - COMPANY
RI/09006463
06/12/2009
06/12/2009
EDI_DELFOR:D_96A_UN_A09040
Rechazados (2)
Recuperados (48)
ORDERS D96 ECI 2010 (18)
Solução multi-protocolo,
suporta a sua integração
com múltiplas redes: FTP,
HTTPS, WEB SERVICE,
AS2...
ORDERS D96 ECI 2009 (54)
Histórico
FIRMA ELECTRÓNICA
Solução preparada para
processos de facturação
electrónica no âmbito da
União Europeia.
Na modalidade Outsourcing, o
software
é
gerido
por
um
Administrador de EDICOM, que
interage consigo e com os seus
interlocutores para solucionar ou, no
seu caso, reportar incidências e
alarmes.
Gestão do Software EDIWIN
Configuração do Software.
Parametrização de Interlocutores
Gestão e tratamento de erros.
Gestão de alarmes.
Controlo de processos sem
assistência.
Controlo das comunicações.
Definição de perfis.
Através de um navegador, o cliente
pode aceder à aplicação mediante
um acesso seguro, a partir do qual
pode monitorizar a gestão que o
Administrador da EDICOM realiza na
sua plataforma B2B.
Ligação de Interlocutores
Coordenação dos primeiros
intercâmbios através do ambiente
de provas.
Definição de perfis na rede de
comunicações.
Controlo do início de fluxos de
informação entre o cliente e os
seus novos interlocutores.
Abertura de “gateways” entre
diferentes redes de
comunicações, se necessário, e
autorização prévia do cliente.
EDICOM OUTSOURCING SERVICE
www.edicomgroup.com | [email protected]
7
Suporte de factura
electrónica fora da CE,
especialmente nos estados
Ibero-americanos.
Preparada para trabalhar
em qualquer sector:
Retalho, saúde, automóvel,
financeiro, turismo, etc.
CONTRATAÇÃO DO SERVIÇO
A contratação do serviço Outsourcing da EDICOM, permitir-lhe-á delegar a
gestão diária do seu projecto EDI e de Facturação Electrónica, a uma equipa de
profissionais qualificados e altamente especializados que irá garantir um
funcionamento ininterrupto da sua Plataforma de comunicações.
O serviço Outsourcing da Edicom garante-lhe um funcionamento imediato sem
necessidade de modificar os seus processos internos de gestão, e sem
dispendiosos investimentos em hardware ou software.
Existem diferentes modalidades de contratação em função das necessidades de
cada cliente.
Para descobrir qual é a que melhor se ajusta às necessidades do seu projecto
B2B, não hesite em contactar a nossa equipa comercial.
Será um prazer atendê-lo.
Consulte junto da nossa equipa
comercial os termos e condições da
solução que melhor se adapta às suas
necessidades.
+351 707 786 678
[email protected]
8
EDICOM OUTSOURCING SERVICE
www.edicomgroup.com | [email protected]
ESPAÑA
Parque Tecnológico de Paterna
Ronda de Auguste y Louis Lumiere, 12
46980 Paterna (Valencia)
Tel. +351 707 786 678 | +34 961 366 565
Fax. +34 961 367 117
[email protected]
edicomgroup.com/es
ITALIA
Centro Direzionale Milanofiori
Viale Milanofiori
Strada 1 Palazzo F1
20090 Assago. Milano
Tel. +39 02 0064 0402
Fax. +39 02 0064 0410
[email protected]
edicomgroup.com/it
FRANCIA - PARIS
23-25 Rue de Berri
75008 Paris
Tel. +33 (0) 820 360 330
Fax. +33 (1) 53 76 26 87
[email protected]
edicomgroup.com/fr
FRANCIA - LA CIOTAT
Espace Mistral, Bat A
297 Avenue du Mistral Zone Athelia 4
13600 La Ciotat
Tel. +33 (0) 0820 360 330
[email protected]
edicomgroup.com/fr
USA
152 Madison Avenue Suite 1900
New York NY 10016
Tel. +1 212 889 1909
Fax. +1 212 889 1947
[email protected]
edicomgroup.com/us
BRASIL
Rua Frei Caneca 1380 - 8º andar.
CEP.01307-002 | São Paulo
T. +55 (11) 3154-5100
F. +55 (11) 3154-5102
[email protected]
edicomgroup.com/br
MÉXICO
Torre del Ángel
Paseo de la Reforma No 350 Piso 16-B
Colonia Juárez
06600 Cuauhtémoc | México D.F.
Tel. +52 (55) 52 12 15 66 (ext. 2003)
Fax. +52 (55) 11 62 04 04
[email protected]
edicomgroup.com/mx
ARGENTINA
Lola Mora 421 - Oficina 801
1107 - Puerto Madero Este| Buenos Aires
Tel. +54 (11) 5245 8410
[email protected]
edicomgroup.com/ar
www.edicomgroup.com