- Heftarchiv - Internet World Business
Transcrição
- Heftarchiv - Internet World Business
€ 5,40 I FR. 7,05 E-COMMERCE I ONLINE-MARKETING I TECHNIK 43205 INTERNET WORLD Business AUSGABE 14/15 6. JULI 2015 ALLE 14 TAGE TOPAKTUELL www.internetworld.de Anzeige Demandware-Chef Thomas Ebling: S. 16 Amazon Sponsored Search Ads Frontalangriff auf Google Adwords S. 14 Der Stellenmarkt für Internet-Fachkräfte S. 35 oder unter internetworld.de/stellenmarkt 3-D-Printing Der Club der Einhörner Bürogebäude aus dem Drucker 40 europäische Internet-Start-ups sind Milliarden wert – nur vier kommen aus Deutschland 185 Meter hoch soll ein Bürohochhaus werden, das derzeit in Dubai entsteht – im 3-D-Druckverfahren. Die einzelnen Module des Gebäudes sollen mit einem sechs Meter hohen Drucker vor Ort erzeugt und dann zusammengebaut werden. Auch für Strukturelemente, Inneneinrichtungen und Fassadendetails findet das 3-D-Druckverfahren Anwendung. Hinter dem Projekt stehen das Emirat Dubai, der chinesische 3-D-Druck-Spezialist Win Sun und eine Reihe internationaler Investoren. Office-Container: Entwurf eines Büromoduls aus dem 3-D-Drucker n der amerikanischen Westküste nennt man sie „Unicorns“, magische Einhörner: InternetStart-ups, die eine Unternehmensbewertung von mehr als einer Milliarde US-Dollar erreicht haben. Sofort kommen einem Namen wie Facebook, Uber und AirBnB in den Sinn. Eine Milliarde Dollar ist viel Geld – und der Club der Unicorns ist überschaubar, 2013 umfasste er in den USA gerade einmal 39 Namen. Aber der Kreis wird größer, auch in Europa. Nach einer Erhebung der Investmentbanker von GP Bullhound gibt es derzeit in der Alten Welt 40 Start-ups, die die folgenden Kriterien erfüllen: nach 2000 gegründet, auf Internet und Technologie fokussiert und mindestens mit einer Milliarde US-Dollar bewertet. Die gute Nachricht: Mit Rocket Internet und Zalando liegen zwei deutsche Unternehmen weit vorn im Euro-Einhorn-Ranking. Die schlechte: Ein Beitrag der größten Volkswirtschaft Europas im Milliardenspiel hat sich damit weitgehend erledigt. Als Einträge aus Deutschland sind in der Tabelle nur noch Delivery Hero und Home24 zu finden. Wie Euro-Unicorns gestrickt sind, welche deutschen Start-ups heiße Anwärter auf eine Mitgliedschaft im Milliarden-Club sind und was ein deutscher Gründer aus dem Silicon Valley zu Unternehmensbewertungen sagt, lesen Sie ab Seite 8. ◼ E-Commerce Online-Marketing Technik A Mystische Wesen: In den USA heißen hoch bewertete Start-ups Einhörner Foto: Shutterstock / Dina Halon Google Shopping Ads optimieren Handel findet künftig unabhängig vom Ladengeschäft oder der Website statt. Auch die Unterscheidung zwischen Händler und Hersteller wird immer unschärfer. Im Interview erklärt Demandware-CEO Thomas Ebling, wie sein Unternehmen sich darauf vorbereitet. S. 26 Foto: Amazon Neue Serie Foto: Shutterstock / Maxi_m „Grenzen verschwimmen“ Wünsche der Händler Diese Forderungen stellen kleine und mittlere Online-Händler an die Politik Schutz vor Abmahnungen 43 % Weniger Steuern Deutschland ist das Ziel Nachhilfe für Werber? Mehr als tausend Worte Immer häufiger drängen internationale Handelsketten nach Deutschland. Ihnen hilft, dass die einheimische Konkurrenz schwach aufgestellt ist. Für die deutsche S. 12 Wirtschaft keine gute Nachricht. Ob beim Werbefestival in Cannes oder als Partner des ADC: Google sucht die Nähe der Kreativagenturen. Die sehen diese Avancen gelassen und wünschen S. 18 einen Dialog auf Augenhöhe. Soziale Bilder-Communitys wie Pinterest oder Instagram werden zunehmend auch für Werbung eingesetzt. Doch wie misst man Erfolg auf Instagram? Spezielle S. 24 Tools helfen hier weiter. 43 % Erleichterungen für internationalen Handel 36 % Wer stellt regelmäßig Bilder ins Netz? Erleichterungen beim Verbraucherschutz 22 % Schutz vor Abmahnungen ist Online-Händlern am wichtigsten INTERNET WORLD Business 14/15 Quelle: Ebay Small Online Business Trade Summary 2015 65 % 74 % 86 % aller Internet-Nutzer FacebookNutzer InstagramNutzer Zwei von drei Internet-Nutzern weltweit haben im letzten Monat mindestens ein Bild ins Netz gestellt INTERNET WORLD Business 14/15; Quelle: Global Web Index Neue Mediengesellschaft Ulm mbH, PF 201552, 80015 München Postvertriebsstück, DPAG, Entgelt bezahlt 34 % Bessere Breitbandinfrastruktur Die Themen-Guides der Internet World Business E-Commerce Guide 2016 Beilage INTERNET WORLD Business 18/15 vom 31.08.2015 Druckunterlagenschluss: 31.07.2015 Buche n Ihren W Sie jetzt erbeau ftritt! Bleibe n Sie 1 Jahr lang pr äsent! Anzeigenberatung: Juliane Roschke Telefon 0 89/7 41 17-283, Fax 0 89/7 41 17-269 E-Mail [email protected] INHALT 6. Juli 2015 14/15 INTERNET WORLD Business Inhalt Melden Sie sich! SCHWERPUNKT Im Club der Einhörner Deutschlands Start-ups holen auf 8 E-COMMERCE Überall Verkaufsfläche Interview mit Demandware-CEO Ebling 26 Problem Post-Streik Massive Umsatzverluste für Händler 28 Die Online-Marketing-Messe Dmexco in Köln findet dieses Jahr am 16. und 17. September 2015 statt. INTERNET WORLD Business wird über seinen digitalen Auftritt www.internetworld.de sowie in den Ausgaben 18 und 19 des Print-Magazins eine Vorschau auf das Event liefern. Außerdem erscheint auf der Messe selbst eine Dmexco-Sonderausgabe. RUBRIKEN 12 Angriff auf Google Amazon macht Adwords Konkurrenz 14 15 KNOW-HOW Google Shopping und der Long Tail Teil 1: So optimieren Sie Ihre Anzeigen 16 ONLINE-MARKETING Update Für die Berichterstattung benötigt die Redaktion Informationen, was Sie als Aussteller den Messebesuchern präsentieren wollen. Haben Sie ein neues Produkt oder eine neue Dienstleistung? Sind Sie erstmals auf der Dmexco vertreten? Präsentieren Sie eine Case-Study? Wie lautet Ihre Standnummer? 4 Dienstleisterverzeichnis 30 Personalien 34 Termine 34 Impressum 36 Szene 37 Meinung 38 Stellenmarkt 39 Foto: Dmexco Deutschland ist das Ziel Was internationale Händler hierher zieht Richtig belehren Wichtiges für die Widerrufsbelehrung Nachhilfe für Werber? Google sucht die Nähe der Kreativagenturen 18 22 18 Foto: Shutterstock / Premium Vector 20 Kunst mit Selfies Telefónica erschafft besondere Porträts Mehr als tausend Worte Tools zur Erfolgsmessung auf Instagram 24 12 24 Foto: Fotolia / Sfondo Foto Kreative Highlights Cannes-Preisträger in „Cyber“ und „Mobile“ TECHNIK Foto: Shutterstock / Koya979 3 Bündeln Sie die entscheidenden Infos und vorhandenes Bildmaterial und schicken Sie uns eine E-Mail. Die redaktionelle Veröffentlichung ist selbstverständlich kostenlos. Schicken Sie Ihre Informationen bitte an: [email protected] Wir benötigen Ihren Input bis 5. August 2015. Social Media Facebook: facebook.com/internetworld.de Google+: internetworld.de Twitter: @internet_world Newsletter: www.internetworld.de/newsletter WhatsApp: www.internetworld.de/whatsapp Instagram: @internetworldbusiness Menschen in diesem Heft Bertram Meyer Der Gründer der B2B-Abrechnungsplattform Taulia sieht für Start-ups im amerikanischen Markt eine bessere Perspektive. Trotzdem will er mit seinem Unternehmen jetzt das 10 Europa-Geschäft ausbauen. Kevin Monk Der Geschäftsführer des britischen Online-Händler Appliances Only (AO) will mit seiner Weißware deutscher Marktführer werden. Sein Vorteil: mehr Erfahrung im E-Commerce als heimische Wettbewerber. 13 Martin Röttgerding Der Head of SEM der Internet-Agentur Bloofusion glaubt, dass Amazons neue Sponsored Search Ads noch keine Gefahr für Google Adwords darstellen, weil Google 15 Jahre mehr 14 Erfahrung im Suchmarkt hat. Oliver Rosenthal Der Leiter des Creative Agency Team von Google ist der Meinung, dass einige Kreativagenturen im Bereich des digitalen Storytellings Unterstützung von dritter Seite 18 brauchen könnten. Thomas Ebling Der Präsident und CEO des Commerce-Plattform-Anbieters Demandware will den Online-Händlern mit seiner Software die gleichen Möglichkeiten bieten wie im statio27 nären Handel. Holger Brandt Der Partner von The Reach Group ist der Überzeugung, dass sich AffiliatePublisher ihr Geschäft vor allem dadurch sichern, dass sie sich ihrer eigenen Community gegenüber stets 38 loyal verhalten. UPDATE INTERNET WORLD Business Harald R. Fortmann ist aus dem BVDW-Präsidium ausgeschieden – und mit ihm vier seiner fünf Kollegen. Auch BVDWPräsident Matthias Ehrlich trat nicht mehr an. Sein Nachfolger wurde Matthias Wahl. www.bvdw.org Herr Fortmann, Sie saßen zehn Jahre im Präsidium, Matthias Ehrlich wurde 2013 Präsident. Jetzt gibt es lauter neue Gesichter. Warum das? Trotz vieler Erfolge des alten Präsidiums wie dem Deutschen Digital Award war der Wunsch der Mitglieder, sich wieder den Wurzeln des Verbandes zu nähern, Content für die tägliche Arbeit zu schaffen und den starken Fokus auf Medienpolitik aufzuweichen. Der Wunsch nach neuen alten Gesichtern war da. Der Verband lebt ja auch vom Engagement der Mitglieder. Der neue Präsident Matthias Wahl ist Chef des Vermarkters OMS. Ein Zeichen dafür, dass der Online-Vermarkterkreis wieder einen stärkeren Einfluss im BVDW gewinnt? Nein, ganz im Gegenteil. Der Verband muss sich stärker neuen Themen öffnen, etwa dem Internet of Things oder der digitalen Transformation. Dafür stehen Präsidiumsmitglieder wie Melina Ex. Sie ist jung, bringt Auslandserfahrung mit und den Spirit einer neuen Ära. Und endlich hat der BVDW auch eine Frau im Präsidium. Überfällig. Blitzsauber: Henkel hat eine neue interaktive Multi-MarkenWebsite für sein Reinigersortiment erstellen lassen. Verantwortlich für die Umsetzung im Responsive Design war TWT Interactive. Halber Opel: Die andere Hälfte hat die Ex den Buyable Pins aktualisiert werden. Neben den Buyable Pins brachte das soziale Netzwerk auch das neue Feature „Shop your Picks“ auf den Weg, in dem von Pinterest-Mitarbeitern ausgewählte Produkte vorgestellt und gekauft (skr) werden können. SOCIAL COMMERCE „Buyable Pins“ auf Pinterest gestartet Gerade erst angekündigt, und schon geht es los mit dem Shop- LIEFERUNG BINNEN EINER STUNDE Im Juni verkündet, jetzt Realität: Buyable Pins ping auf Pinterest: Die virtuelle Pinnwand ermöglicht US-Nutzern der iOS-Apps ab sofort, Produkte in sogenannten Buyable Pins direkt zu kaufen. Im eigenen Feed, auf fremden Pinnwänden und in den Suchergebnissen werden diese mit einem blauen Preisschild in der rechten oberen Ecke hervorgehoben. Wer sich für einen Kauf entschieden hat, tippt auf „Buy it“ und wird zur Bezahlung weitergeleitet. Dabei steht den Nutzern neben der Kreditkartenzahlung auch der Kauf über Apple Pay zur Verfügung. Lieferadresse und andere Informationen werden für weitere Käufe gespeichert. Die Android-App von Pinterest soll in den nächsten Wochen mit Amazon Prime Now kommt nach Europa Die Belieferung innerhalb einer Stunde aus dem Hause Amazon kommt jetzt auch nach Europa. Der Service wurde in London gestartet. Amazon beschränkt sich zunächst auf bestimmte Postzustellbezirke in der Londoner Innenstadt. Doch die Ausweitung auf weitere Gebiete sei geplant. Der Dienst ist nur für Prime-Mitglieder verfügbar und kostet 6,99 Britische Pfund (knapp zehn Euro) pro Lieferung. Bestellungen müssen einen Mindestwert von 20 Pfund haben. Londoner PrimeKunden, die bereit sind, zwei Stunden auf ihre Lieferung zu warten, müssen dagegen zwischen 8 Uhr morgens und Mitternacht keinen Aufschlag bezahlen. Der Blitz-Belieferungsdienst Prime Now wurde vor sechs Monaten in Manhattan gestartet und wird seither von den Nutzern in der Metropole gut angenommen. (il) Und Sie selbst? Nach zehn Jahren ist jetzt Schluss? Ich halte es da mit den Worten von Arndt Groth, BVDW-Präsident von 2003 bis 2013. Er sagte, nach 10 Jahren muss man Platz machen. Aber ich scheide ja nur aus dem Präsidium aus und bleibe dem BVDW weiterhin verbunden. Dafür steckte da zu viel Herzblut drin. 14/15 Sieben Marken auf einer Plattform GEMA PROGRAMMATIC ADVERTISING Klage gegen Youtube abgewiesen Pro Sieben Sat1 erwirbt Mehrheit an Virtual Minds Eine Schadensersatzforderung der Verwertungsgesellschaft Gema gegen die Google-Tochter Youtube ist vor dem Landgericht München abgewiesen worden, berichtet der „Spiegel“. Youtube ist demnach nicht dazu verpflichtet, für die hochgeladenen Videos seiner Nutzer zu zahlen. Das Gericht sieht die Video-SharingPlattform als „Hostprovider“, der nicht unmittelbar für die hochgeladenen Inhalte zur Verantwortung zu ziehen sei. Daher könne Foto: Youtube Q&A Halbe Sachen: Der Ex-Ehemann, der halbe Gegenstände auf Ebay versteigerte, wurde zum Viral-Hit. Später zeigte sich: Es war eine Kampagne für den Deutschen Anwaltsverein. 6. Juli 2015 Foto: Pinterest 4 Youtube muss bei solchen Videos nicht zahlen Pro Sieben Sat1 Digital übernimmt 51 Prozent der Firmenanteile der Freiburger Unternehmensgruppe Virtual Minds. Diese versteht sich als Lösungsanbieter für digitale AdvertisingTechnologie-Produkte für Publisher und Werbungtreibende. Die Technologie soll den automatisierten Ein- und Verkauf digitaler Werbung möglich machen. Neben Pro Sieben Sat1 hält United Internet einen Anteil in Höhe von 25,1 Prozent an Virtual Minds. Die restlichen Firmenanteile bleiben bei den Unternehmensgründern und dem Management. Der Preis für die Übernahme ist bislang nicht bekannt, das Kartellamt muss dem Deal noch zustimmen. (lm) FACEBOOK Youtube für vermeintliche Urheberrechtsverstöße nicht zur Rechenschaft gezogen werden. In eine andere Richtung geht dagegen ein Urteil des OLG Hamburg. Demnach kann Youtube haftbar gemacht werden, wenn es ein von der Gema moniertes Vi(lm/fk) deo nicht sperrt. Personenerkennung ohne Gesichter Ich sehe was, was du nicht siehst – Facebook-Forscher sollen in einem Labor für künstliche Intelligenz mit einem neuen Algorithmus experimentieren, der es möglich macht, Personen zu identifizieren, ohne deren Ge- Foto: Amazon 32,9 % der SmartphoneBesitzer nutzen Fitness-Apps Amazons Schatz-Laster Der E-Commerce-Riese hat Ende Juni den „Treasure Truck“ mit Sonderangeboten nach Seattle geschickt. Nutzer von Amazons mobiler Shopping-App konnten sich einen Deal des Tages ansehen und diesen dann zu einem vereinbarten Termin beim Treasure Truck abholen. INTERNET WORLD Business 14/15 Quelle: W3B Report Foto: Shutterstock / Voodoo Dot 14/15 INTERNET WORLD Business MICROSOFT Schrittweiser Rückzug aus Bing Aufgrund zweier Deals mit AOL und Uber dürften demnächst zahlreiche Mitarbeiter von Bing Microsoft konzentriert sich bei Bing auf die Such-Ads in die Teams von AOL und Uber wechseln. Microsoft will sich offenbar auf das Anzeigengeschäft in der Suche beschränken. Das sonstige Werbegeschäft übergibt Microsoft an AOL: Im Rahmen des Deals übernimmt AOL den Verkauf von Display, Mobile und Video Ads auf den Microsoft-Seiten in den USA und acht internationalen Märkten. Im Gegenzug soll Microsofts Suchmaschine Bing bei AOL eingesetzt werden und damit die bisherige Partnerschaft zwischen AOL und Google ersetzen. Die etwa 1.200 Mitarbeiter in der Advertising-Sparte bei Microsoft sollen laut Informationen des „Wall Street Journal“ Angebote erhalten, zu AOL zu wechseln. Beim Deal mit Uber geht es um verschiedene Entwicklungen und Nutzungsrechte, die Microsoft aus dem Bereich Bildtechnologie an die Taxi-App veräußert. Im Zuge dessen sollen etwa 100 Mitarbeiter von Microsoft zu Uber wechseln, so Techcrunch. Im Deal enthalten sollen auch Datenbanken mit Smarter Schalter 3-D-, Luft- und Straßenaufnahmen sein, die für die Taxi-App von Wert sind. Genauere Informationen zum Technologietransfer gibt es nicht. (skr) bekunden eine Option bieten, denen ein fester Preis für Video Views wichtig ist. Das bisherige Modell zur Berechnung von Werbekosten bleibt ebenfalls bestehen und bleibt auch Facebooks bevorzugtes Verkaufsmodell von VideoAnzeigen. Denn die 10-Sekunden-Option, so eine FacebookSprecherin, sei nicht die beste Option: Selbst weniger als zehn Sekunden für den Werbekunden können sich lohnen. „Aber wir wollen Marketern die Kontrolle und die Auswahlmöglichkeit geben, wie sie Anzeigen kaufen“, zitiert das „Wall Street Journal“ die (skr) Sprecherin. FACEBOOK 10-Sekunden-Views für den Verkauf Mit einem neuen Ansatz für die Berechnung von Werbekosten will Facebook seinen Werbekunden mehr Entscheidungsfreiheit geben, wie sie ihre Kampagnen planen und buchen. Diese sollen die Möglichkeit bekommen, gezielt für Video-Anzeigen zu zahlen, die mindestens zehn Sekunden lang vom Nutzer abge- AMAZON Kreditprogramm wird erweitert Foto: Fotolia / Vege Foto: Microsoft sicht zu sehen. Das berichtet „New Scientist“. Eine Software zieht demnach zur Erkennung Faktoren wie Kleidung, Körperhaltung und Körperform heran. „Menschen haben charakteristische Merkmale, auch wenn man sie von hinten betrachtet“, zitiert das Portal Yann LeCun, Entwickler bei Facebook. „Zum Beispiel kann man Mark Zuckerberg leicht erkennen, weil er immer ein graues T-Shirt trägt.“ Um den Algorithmus zu testen, nutzten die Forscher über 40.000 öffentliche Bilder auf Flickr. Auf den Fotos waren sowohl Personen, deren Gesicht sehr gut zu erkennen ist, als auch solche, auf denen die Gesichter verdeckt sind. Mittels des Algorithmus konnten etwa 83 Prozent der dargestellten Personen identifiziert werden. Genutzt werden könnte der Algorithmus in Zukunft etwa bei der Foto-App „Facebook Moments“, die Mitte Juni vorgestellt wurde – allerdings nicht in Europa: Facebook Moments verstößt gegen europäisches Datenschutzrecht. (lm) Frech und schnell: Die neue MarkenWebsite von Scout Im Pitch entschieden: Die Werkstattkette A.T.U will ihre OnlineAktivitäten ausbauen und hat sich Verstärkung ins Haus geholt. Die Kölner Agentur Denkwerk berät die „Meister gegen den Verschleiß“ ab sofort zu „verschiedenen Bereichen der digitalen Transformation“ und entwickelt das Portal „Mein A.T.U“. Bezahlt wird bei Facebook künftig nach View-Länge spielt worden sind. Bisher wurden Video Ads bei Facebook ab der ersten Sekunde des Abspielens abgerechnet. Demnächst sollen Werbungtreibende weltweit das Cost-perView-Modell (CPV) testen können. Dieses soll denjenigen Wer- Amazon Lending expandiert. Das Kreditprogramm für kleinere Verkäufer bei Amazon wird auf acht neue Länder ausgeweitet. Neben dem großen chinesischen Markt ist auch Deutschland dabei, berichtet Reuters. Das Kreditangebot steht nur eingeladenen Händlern offen – kein Wunder, denn Amazon will auf der Basis von internen Daten selbst entscheiden können, wer einen Kredit bekommen soll. Die Kreditrückzahlung wird aus den Verkaufserlösen der Verkäufer bestritten. Die Kredite haben der Konsumenten wissen nicht, was „Click & Collect“ bedeutet Foto: Telefónica ROCKET INTERNET Hello Fresh nächster Börsenkandidat? Der nächste Rocket-InternetKandidat für einen Börsengang steht in den Startlöchern: Der Lebensmittellieferant Hello Fresh denke laut „informierten Kreisen“ über einen IPO noch in diesem Jahr nach, berichtet Bloomberg Business. Derzeit werden Berater für die Vorbereitung eines Börsengangs gesucht, zu den potenziellen Kandidaten gehören die Banken Morgan Stanley und (il) Goldman Sachs. Soll an die Börse: Rocket-Tochter Hello Fresh 1,5 Mrd. € 90 % Telefónica mischt ab sofort beim Internet of Things mit und hat einen Button vorgestellt, der auf Tastendruck eine programmierte Funktion ausführt, zum Beispiel ein Taxi rufen. eine Laufzeit von drei bis sechs Monaten und liegen in einer Höhe zwischen 1.000 bis 600.000 US-Dollar. Außer in Deutschland und China werden die Kredite auch in Frankreich, Kanada, Indien, Italien, Spanien und Großbritannien angeboten. In den USA und Japan läuft Amazon Lending bereits seit 2012. (il) Foto: HelloFresh Schneller ABC-Schütze: Der Schulranzenhersteller Scout hat seine Produkt-Website samt E-Commerce-Plattform von der Frankfurter Agentur Byte5 Digital Media überarbeiten lassen. Mit neuem CMS (Umbraco) und Shop-System (uCommerce) läuft die Seite runder und ist performanter als zuvor. 5 Rund die Hälfte der deutschen Multichannel-Händler bietet Click & Collect an. Doch die Konsumenten können mit dem Begriff wenig anfangen: 90 Prozent der Befragten wissen nicht, dass sie hier online bestellte Waren in der Filiale abholen können. INTERNET WORLD Business 14/15 Quelle: ECC Köln Foto: Shutterstock / Harish Marnad versucht der Londoner Schuhhändler Tom Feeney derzeit mit einer Crowdfunding-Kampagne auf Indiegogo einzusammeln. Sein Ziel: den griechischen Staat vor der Pleite retten, mithilfe der europäischen Bürger. „Wenn jeder in der EU einen Salat mit Feta und Oliven zum Mittagessen isst, ist diese Scheiße geritzt“, so Feeney. Die Kampagne läuft noch bis 7. Juli. Foto: Shutterstock / Mikrobiuz 6. Juli 2015 UPDATE 6 INTERNET WORLD Business 6. Juli 2015 14/15 World Wide Web Einfach ins Internet, schnell fotografiert: Smartphones bieten Funktionen, die es Einzelhändlern ermöglichen, herauszufinden, wie ihre Kunden sie wahrnehmen. So der Plan von CXlive aus Nürnberg. „Wir haben ein Internet-basiertes Umfrage-Tool entwickelt, das in Echtzeit Kundenerfahrungen aufnimmt“, erklärt Mitgründerin Michaela Verdel. Über QR-Codes, ein WLANNetz oder eine App bauen Kunden die Verbindung zu CXlive auf und können hier Produkte, Dienstleistungen oder Läden beurteilen oder Ärger dokumentieren. Die Antworten werden dem Händler sogleich online verfügbar gemacht. Bei Bedarf kann er sofort reagieren. Bewusst sollen die Befragten CXlive Fotos CXlive: Online-Kundenumfragen für Einzelhändler zur Verfügung stellen. „Sie erhöhen den Erkenntniswert, zeigen etwa, wie Kunden auf Aktionen reagieren“, sagt Verdel. Pro Filiale und Monat kostet der Einsatz von CXlive 200 Euro, die Kosten richten sich aber auch nach dem geplanten Einsatz. Eine Drogerie- sowie eine Restaurantkette hat CXlive bereits überzeugt. (vs) Der US-amerikanische Preisvergleicher Connexity – er hieß bis 2014 Shopzilla – hat seinen Konkurrenten Pricegrabber gekauft. Entstanden ist eine der größten Vergleichsseiten, die pro Jahr rund zwei Milliarden US-Dollar Kaufumsatz vermittelt. Die Übernahme resultiert dennoch aus einer Schwäche: Immer mehr Verbraucher suchen bei Google und Amazon nach Waren. Vergleichsseiten verlieren an Reichweite und Bedeutung. (vs) Made in Berlin, Start in Jakarta: Mit Lyke liefert die Rocket-Internet-Tochter Global Mobile Marketplace Services einen Modemarktplatz für Asien. Die App kopiert Kudai aus China und Wish aus den USA und zeigt Nutzern 100.000 Modeangebote. Diese können sie kaufen, durch Wischen verwerfen, in Wunschlisten speichern oder teilen. Lyke wurde in Berlin programmiert und wird von Jakarta aus in Asien verbreitet. Ein Start in Europa ist nicht geplant. (vs) PALMAS / BRASILIEN Erfolg mit Wein http://bit.ly/wine-zahlen Wer zuerst kommt, mahlt zuerst: Wine.com.br konnte im letzten Jahr den Umsatz fast verdoppeln. Im Vergleich zu 2013 stiegen die Einnahmen des brasilianischen Online-Weinhandels mit Sitz in Palmas 2014 um rund 90 Prozent auf 111 Millionen US-Dollar. „Wir waren die Ersten“, begründet Wine-Chef Ricardo Flores den Erfolg. Jetzt ergänzen die Weinkenner ihr Sortiment um Kaffee und Bier – und kommen auch damit als Erste zur Mühle, will sagen auf den Markt. (vs) Mobiles Marketing der etwas anderen Art: Der chinesische Webhändler Kaola.com kooperiert dafür mit Uber. Mit der Taxi-App ordern Nutzer in Chengdu einen Trip im eigens präparierten Wohnmobil und probieren dabei die Produkte von Kaola aus. Mitfahrende Verkäufer beraten. Am Ende gibt’s Gratisproben. Kaola verkauft importierte Spiele, Kosmetika, Mode und Acessoires. (vs) sind nach Angaben von Tchibo per Schiff oder Flugzeug gut er(il) reichbar. TCHIBO Trauminseln im Webshop Tchibo verkauft fünf Wochen lang Trauminseln zum Preis von 60.000 bis 999.000 Euro. Für die Aktion kooperiert der Kaffeeröster mit einem Inselmakler. Die günstigste Insel ist ungefähr zwei Fußballfelder groß und liegt vor der kanadischen Ostküste, die teuerste in der Südsee. Alle Inseln Die günstigste Insel kostet bei Tchibo 60.000 Euro CHENGDU / CHINA Mobiles Marketing mit Uber http://www.kaola.com/ CHARITY Swipen gegen den Welthunger Nur 40 Cent am Tag: Diese MiniSumme reicht aus, um ein hungerndes Kind in Afrika einen Tag lang mit Nahrung zu versorgen. Mit der neuen App „Share The Meal“, die man ab sofort für iPhone- und Android-Geräte herunterladen kann, ist es nun besonders einfach, ohne bürokratischen Aufwand einen kleinen Beitrag im Kampf gegen den Hunger in der Welt zu leisten – wo auch immer man sich gerade befindet. Hinter Share The Meal steht das Welternährungsprogramm der Uno; diese verteilt MELBOURNE / AUSTRALIEN Schmerzmittel Stuhl http://bit.ly/smarter-stuhl Stephen Jia Wang hat an der Monash University in Melbourne einen smarten Bürostuhl entwickelt: Ausgestattet mit 78 Sensoren und einer Funkverbindung ins Internet warnt er per E-Mail über Haltungsfehler und Sitzpositionen, die den Rücken belasten. Künftig soll der Stuhl mit weiteren smarten Büromöbeln kommunizieren, um Haltungsschäden vorzubeugen. (vs) auch die Mahlzeiten. Entwickelt wurde die App von einem Team in Berlin. Nach der Installation muss einmalig die bevorzugte Zahlungsmethode angegeben werden und schon kann unkompliziert per FingerSwipe ein beliebiger Betrag gespendet werden. Die Auswahl reicht von 40 Cent bis 146 Euro – damit kann ein Kind ein Jahr lang ernährt werden. Zunächst konzentriert sich Share The Meal auf das Königreich Lesotho, eine parlamentarische Monarchie im Süden Afrikas, das zu den ärmsten Ländern der Welt zählt. Ziel ist es, 50.000 Kinder mit zwei Mahlzeiten am Tag zu unterstützen. Die Nahrungsmittel werden vor Ort gekauft und an 1.100 Schulen im Hilfe für Lesotho: Mit „Share The Meal“ Geld spenden Land verteilt. Die App zeigt an, wie viele Kinder bereits versorgt sind. Die Initiative stößt auf großen Anklang: Obwohl das Projekt nach einer Einführungsphase erst jetzt offiziell gestartet ist, wurden bereits über 152.000 Mahlzeiten geteilt. (sv) Foto: Screenshot Mit einem Umfrage-Tool bietet CX-live.de Einzelhändlern die Chance, Kundenwünsche zu erforschen. JAKARTA / INDONESIEN // BERLIN / DEUTSCHLAND Mobiler Marktplatz für Asien http://bit.ly/lyke-app Foto: Tchibo Start-up LOS ANGELES / USA Vergleichsseite kauft Konkurrenz http://bit.ly/connexity-Kauf NEWS ONLINE E-Commerce, Online-Marketing und Tools & echnik: Topaktuelle News finden Sie unter www.inter networld.de. Dort können Sie auch unseren dreimal täglich erscheinenden Newsletter bestellen. Wähle die BELIEBTESTEN WEBSITES des Jahres für den ONLINESTAR 2015 und gewinne eine Reise für zwei Personen nach Dubai! Beim OnlineStar 2015 Publikumspreis kommt es auf Deine Stimme an. Unter allen Teilnehmern verlost TravelScout24.de eine Reise nach Dubai – eine Woche für zwei Personen im Wert von 2.000,- Euro. Weitere Informationen unter onlinestar.de Eine Veranstaltung der VERLAGSGRUPPE EBNER ULM Sponsoren: Medienpartner: com! professional Internet World Business PAGE SCHWERPUNKT 8 INTERNET WORLD Business 6. Juli 2015 14/15 Watchlist Zehn deutsche Top-Start-ups Livestreams von Auktionen íVenture Capital: bislang rund 90 Millionen Euro íMitglieder können von überall auf der Welt Gebote abgeben 2. Babbel / Lesson Nine Online-Sprachkurse íVenture Capital: bislang rund 12 Millionen US-Dollar íSprachkurse in 14 Sprachen, die Babble-App wird jeden Tag 100.000-fach heruntergeladen 3. Delivery Hero Online–Restaurant-Heimservice íVenture Capital: bislang rund 1,3 Milliarden US-Dollar íNach eigenen Angaben das größte Online-Bringdienst-Portal der Welt 4. EyeEm Foto-Community und Foto-App íVenture Capital: bislang rund 25 Millionen US-Dollar í13 Millionen registrierte Fotografen, Marktplatz für Bildrechte umfasst über 50 Millionen Bilder Im Club der Einhörner Internet-Start-ups mit einer Bewertung in Milliardenhöhe kommen immer häufiger auch aus Europa. Deutschland spielt zwar keine Führungsrolle, holt aber langsam auf ie Bezeichnung „Einhorn“ geht auf Aileen Lee zurück. „Welcome to the Unicorn Club“ überschrieb die Gründerin von Cowboy Ventures Ende 2013 einen Artikel im US-Techblog Tech Crunch, in dem sie über die Faszination von Start-ups schrieb, die eine Bewertung von einer Milliarde US-Dollar erreicht haben – entweder durch einen erfolgreichen Exit der Gründer oder durch einen Börsengang. Der umstrittene Taxi-Killer Uber soll inzwischen 40 Milliarden US-Dollar wert sein und die Zimmervermittlungsbörse AirBnB 25 Milliarden. Dabei gerät schnell aus dem Blick: Eine Milliarde ist verdammt D viel Geld. Man könnte davon 800 VW Polo kaufen, zum Listenpreis und ohne Mengenrabatt. Oder viermal das tun, was Amazon-Gründer Jeff Bezos Ende 2013 einmal tat: Die „Washington Post“ übernehmen. Nicht nur Einhörner sind selten, die Mitglieder des Unicorn Club sind es auch. 39 Tech-Start-ups mit einer Unternehmensbewertung von über eine Milliarde USDollar zählte Lee vor zwei Jahren; nach ihren Berechnungen weniger als 0,7 Prozent aller Unternehmen, die in den USA mit Venture Capital gepäppelt wurden. Doch nicht nur in den USA, auch in Europa wird der Club langsam größer. 5. Foodpanda Nur vier deutsche Start- ups Online-Lieferservice für Lebensmittel íVenture Capital: bislang rund 310 Millionen US-Dollar íFoodpanda liefert in mehr als 580 Städten in 40 Ländern in den Euro-Top-40 6. GoEuro Plattform für Reisebuchungen íVenture Capital: bislang 27 Millionen US-Dollar íFlüge, Zug- und Bustickets lassen sich in einem Portal buchen Eine Studie der Investment-Firma GP Bullhound hat 40 Unternehmen ausgemacht, die die Voraussetzungen erfüllen, um als europäisches Einhorn gelten zu dürfen: Hauptsitz in Europa, nach 2000 gegründet, Schwerpunkt auf Internet und Technologie und eine Firmenbewertung (Equity Evaluation) von mehr als einer Milliarde USDollar. Die Liste der „Bewertungsmilliardäre“ reicht von Skype aus Schweden (8,5 Mrd.) bis Funding Circle aus Großbritannien (1 Mrd.). Im vergangenen Jahr war das Ranking noch zehn Positionen kürzer. Neben dem Geschäftskreditvermittler Funding Circle schafften es 2015 zwölf weitere Start-ups auf die Liste, drei mussten sie wieder verlassen. Durchblick: Augmented-Reality-Spezialist Metaio hat für VW und Ikea gearbeitet. Jetzt hat Apple das Münchner Unternehmen übernommen Deutsche Start-ups muss man im Club der Milliardäre schon sorgfältig suchen. Nach den beiden Flaggschiffen Rocket Internet (8 Mrd.) und Zalando (7,6 Mrd.) kommt aus deutschen Landen erst einmal lange nichts, bevor auf Platz 20 Delivery Hero aufgeführt wird, immerhin drei Milliarden Euro schwer, auf Platz 36 dann das kleinste der deutschen Einhörner: Der Online-Möbel-Shop Home24 ist nach Foto: Shutterstock / Dina Halon 1. Auctionata 6. Juli 2015 14/15 Bullhound-Berechnungen glatt eine Milliarde Dollar wert. Ein Blick auf die anderen Clubmitglieder zeigt schnell, wo der Hammer hängt: Allein 17 der 40 Euro-Unicorns sind Made in Britain. Das könnte man sich vielleicht noch mit größerer Nähe zum Internet-Mutterland USA schönreden, aber Platz 2 geht mit sechs Milliarden-Unicorns an das kleine Schweden. Auf Deutschland mit seinen vier Nennungen folgt Russland mit ebenfalls vier Milliardären – allen voran die Suchmaschine Yandex mit einer Börsenbewertung von knapp sechs Milliarden US-Dollar. Die russische Antwort auf Facebook heißt Vkontakte, ist nach der Bullhound-Liste gut drei Milliarden US-Dollar wert – und damit mehr als Delivery Hero oder der Shopping-Club-Pionier Vente Privee. Was danach kommt, ist Long Tail. In Italien sind Unicorn-Start-ups genauso selten wie in Israel: Beide haben jeweils nur einen Eintrag in den Top 40. Einer, der in den USA an der Schwelle zum Unicorn Club steht, ist Bertram Meyer. Der Deutsche gründete zusammen INTERNET WORLD Business mit ein paar Landsleuten 2009 im Silicon Valley Taulia. Das Start-up, das mittlerweile weltweit rund 200 Beschäftigte zählt, bietet Unternehmen und Lieferanten eine Plattform, mit der sie ihre Rechnungen untereinander zahlen – und dabei auf ein dynamisches Skonto-System zurückgreifen können: Wer eher zahlt, zahlt weniger. Zu den Kunden zählen Coca-Cola und Pacific Gas & Electric. Die Einschätzung, Taulia könne in absehbarer Zukunft zum Unicorn werden, stammt aus der USPresse. Meyer sagt dazu, man könne dieses Ziel erreichen, wenn man die nächsten zwei Jahre ähnlich stark wachse, wie man es in den vergangenen Jahren getan hat: „Dann ist das durchaus realistisch.“ 85 Millionen US-Dollar an Venture Capital hat Taulia in den letzten Jahren eingesammelt, die letzte Finanzierungsrunde ergab 27 Millionen Dollar für den Aufbau einer Finanzplattform für Lieferanten. Im vergangenen Jahr hat Taulia 75 Millionen US-Dollar an Zahlungsvolu- Dann wird die Art des Umsatzes betrachtet. Am höchsten im Kurs stehen regelmäßig wiederkehrende Umsätze, also zum Beispiel Abonnements oder Lizenzgebühren für Software-as-a-Service-Angebote.“ Wenn dann die Kündigungsrate niedrig sei, das jährliche Wachstum jedoch bei 100 Prozent oder mehr liege, dann könne das Unternehmen durchaus mit dem 15-Fachen des momentanen Jahresumsatzes bewertet werden. Und so können dann auch Unternehmen, deren Jahresumsatz noch im mittleren zweistelligen Millionenbereich liegt, den Eintritt in den Unicorn Club anpeilen – vorausgesetzt, sie wachsen weiterhin stark und liefern Services, denen die Kunden treu bleiben. Oder sie werden übernommen, wie der Münchner Augmented-Reality-Spezialist Metaio. Ende Mai kaufte Apple das 130-Mann-Unternehmen für eine nicht genannte Summe. Dass diese mindestens im dreistelligen Millionenbereich gelegen haben muss, lassen die wenigen Unternehmensdaten erkennen, die zurzeit zu Metaio verfügbar sind: Demnach nutzten bis zum Verkauf an Apple rund 50.000 Software-Entwickler weltweit das Metaio-Entwicklungswerkzeug (SDK) für Augmented-Reality-Anwendungen und angeblich ist der Metaio-Browser auf über 30 Millionen Handys installiert. Die Loyalität der Metaio-Kunden Von Microsoft gekauft: Die Organizer-Software scheint Apple indes nicht Wunderlist des Berliner Start-ups 6Wunderkinder zum Kauf angetrieben zu haben, sonst hätte der men abgewickelt, am Ende des Jahres 2015 Gigant aus Cupertino nicht direkt nach könnte sich dieser Wert verdoppelt haben. der Übernahme der Münchner alle Erfreuliche Zahlen – aber weit entfernt Metaio-Angebote einstellen lassen. von einer Milliarde. Wie also kommen Auf 200 bis 400 Millionen Euro schätzen solche Bewertungen zustande? Experten den Kaufpreis, den Microsoft „In Amerika gibt es bei Bewertungen ebenfalls im Mai für das Berliner Start-up ein Schema F“, erklärt Meyer. „Der wich- 6Wunderkinder zahlte. Dessen viel gelobte tigste Faktor ist das Wachstum, genauer, Organizing-App Wunderlist passt genau die Geschwindigkeit des Wachstums. in die Office-365-Strategie des Soft- ▶ 9 Watchlist Zehn deutsche Top-Start-ups 7. Kreditech Rating-Service für die Kreditwirtschaft íVenture Capital: rund 240 Millionen US-Dollar inklusive Kreditlinie íRating-System für Menschen, die bislang nicht erfasst wurden. Extrem starkes Wachstum von mehreren hundert Prozent im Jahr 8. Outfittery Online-Kleidungsversand für Männer íVenture Capital: bislang rund 38 Millionen US-Dollar íPassend zu ihren Vorlieben bekommen Männer regelmäßig Outfits nach Hause – und behalten nur das, was ihnen gefällt. 9. Soundcloud Social-Music-Plattform íVenture Capital: bislang rund 60 Millionen US-Dollar íRund 200 Millionen Nutzer tauschen sich auf Soundcloud über Musik aus. 2014 wurden Abos und Werbeoptionen eingeführt 10. Tado Smart Home Automation íVenture Capital: bislang rund 12 Millionen Euro íMit seinem intelligenten Raumthemostat ist Tado der führende Anbieter von Smart-Home-Produkten in Europa Der Club der Euro-Unicorns: Start-ups mit Bewertung in Milliardenhöhe 9,0 Firmenbewertung in Milliarde US-Dollar Deutsches Unternehmen 8,0 7,0 6,0 5,0 4,0 3,0 2,0 Sk yp e Ro S po ck et tif y In te rn Za et la nd o Ul m ar Ya t n Ki ng dex Di gi ta l AS Po OS ke M ar rSt a ki tG r Ri rou g En ht p m te ov rt ai nm Ro e en vio t Ju * st Su Eat pe r Vk cel on l Ve ta kt nt Ve e P e ri In v ee te ra ct iv e* Po w a De C liv rite er o y He ro YO OX Av ito Ad ye Fe n et Sk m at ic rill s Gr ou p Qi Fa wi nd ue l Ka r Co na nd ui W t* on ga Zo * o AO pla W or M ld Sk ojan ys g* ca nn Fa er rf Bl etc aB h la C Ho ar Tr m an e2 sf 4 er w is e S Fu h nd aza in m g Ci rc le 1,0 INTERNET WORLD Business 14/15 Quelle: GP. Bullhound *geschätzt Foto: Shutterstock / Happy Art 40 Start-ups mit Internet- und Technologieausrichtung und einer Unternehmensbewertung von über einer Milliarde US-Dollar fand GP Bullhound 2015 in Europa SCHWERPUNKT 10 INTERNET WORLD Business ware-Riesen. Doch anders als bei Apple machte man bei Microsoft nicht Tabula rasa – Wunderlist bleibt bis auf Weiteres als eigenständiges Produkt erhalten und soll schrittweise mit der Cloud-Variante von Office zusammengeführt werden. Dass bekannte US-Unternehmen deutsche Start-ups kaufen, ist relativ selten. Die wohl berühmteste Start-up-Übernahme in Deutschland datiert aus dem Jahr 1999, als Ebay das von den Gebrüdern Samwer nur wenige Monate zuvor gegründete Online-Auktionshaus Alando übernahm – für die damals spektakuläre Summe von 50 Millionen US-Dollar. Offenbar stand der dreiste Ebay-Klon einer geplanten Expansion der US-Handelsplattform nach Deutschland im Wege. Skurril wirkt dagegen die Akquisition des New Yorker Start-ups Harry’s, eines Online-Versenders für Rasiererzubehör. Mitte 2013, nur neun Monate nach seiner Gründung, kaufte das 40-Mann-Unternehmen die Feintechnik GmbH, ein 1920 gegründetes Rasierklingenwerk in Südthüringen. Mehr als 120 Millionen US-Dollar warb Harry’s bei Investoren ein. Mit dem größten Teil davon wurden die bisherigen Eigentümer, zwei Investmentgesellschaften, ausgezahlt. Der Rest der Mittel floss in die Erweiterung der Produktpalette. Dafür hat Harry’s jetzt die gesamte Wertschöpfungskette in der Hand und kann etablierte Konkurrenten wie Wilkinson und Gillette über den Preis und die Qualität angreifen. Bertram Meyer gründete 2009 mit ein paar Freunden im Silicon Valley das Start-up Taulia. Jetzt will Meyer das Europa-Geschäft ausbauen. www.taulia.com „IPO ist der einzige Exit, bei dem man die Kontrolle behält“ Taulia beschäftigt rund 200 Mitarbeiter in den USA und in Europa. Erklären Sie uns kurz: Was ist Ihr Geschäftsmodell? Bertram Meyer: Es ist seltsam, aber wahr, dass überall auf der Welt die Lieferanten den Kunden finanzieren. Sie liefern ihnen Waren und Dienstleistungen – und müssen dann warten, bis sie bezahlt werden. Taulia ist eine Plattform, die sich mit den ERP-Systemen der größten Unternehmen der Welt und deren Lieferanten verbindet. Die Lieferanten können in Echtzeit den Status ihrer Außenstände sehen, Rechnungen können elektronisch gestellt werden, und zwar ohne jegliche 6. Juli 2015 Euro-Unicorn-Start-ups: Aufteilung nach Branchen Vermarktung E-Commerce 8% Gaming 14 % Finanzen 18 % Alter der Gründer bei der Finanzierung Über 45 Unter 25 20 % 11 % 14 % Software 40 – 45 25 – 30 20 % Marktplätze 20 % 8% 14/15 Sind die Gründer noch an Bord? Kein Gründer mehr Alle Gründer 13 % 52 % 9% 35 – 40 30 – 35 36 % 22 % INTERNET WORLD Business 14/15 Mindestens ein Gründer 35 % Quelle: GP Bullhound Geheimnisse der Einhörner: Die Euro-Unicorns sind breit auf viele Branchen verteilt. Die meisten erfolgreichen Gründer sind heute zwischen 30 und 40 Jahre alt und noch in dem Unternehmen, das sie gegründet haben Doch inzwischen hat Deutschland mehr zu bieten als alte Rasierklingenfabriken. Das US-Wirtschaftsportal Informilo.com versorgt seine Leser regelmäßig mit Listen der heißesten Start-ups aus Good Old Germany, eine Auswahl finden Sie auf den Seiten 8 und 9. Derzeit hoch im Kurs: Lieferdienste wie Delivery Hero und Foodpanda, Portale wie Auctionata und EyeEm. Dem Münchner Heizungsthermostathersteller Tado reich- ten gerade einmal 12 Millionen Wagniskapital, um der größte Smart-Home-Spezialist Europas zu werden. Beim Finanzdienstleister Kreditech erstaunt, dass er aus Deutschland kommt – normalerweise ist der europäische Fintech-Sektor fest in britischer Hand. Der Hamburger RatingDienstleister nutzt über 2.000 Datenpunkte für Bonitätsberechnungen von Verbrauchern, die mit herkömmlichen Systemen Kosten für den Lieferanten. Wenn der Lieferant eine sofortige Begleichung seiner Außenstände wünscht, kann er das mit einem Mausklick anfordern. Er wird dann am nächsten Tag bezahlt. Dafür muss der Lieferant einen Abschlag vom Rechnungsbetrag hinnehmen. Dieser Betrag kommt dem zahlenden Unternehmen zugute und gegebenenfalls einem Finanzinvestor, der die frühere Bezahlung der Rechnung übernimmt. Außerdem finanziert sich Taulia aus diesem Abschlag. Meyer: In Deutschland ist das ein bisschen mehr so, dass die Leute Lösungen wollen, die den Erfolg bereits nachgewiesen haben. Das Neue zählt ein bisschen weniger, und das macht es für junge Gründer nicht einfacher. Sie stammen aus Deutschland und haben in Amerika gegründet. Welche Faktoren machen die USA für Start-ups reizvoll? Meyer: Im Silicon Valley gibt es jede Menge VC-Funds, die nach den Start-ups schauen, die investieren und die in einem echten Wettbewerb miteinander stehen. Dazu kommt, die USA sind ein Riesenmarkt mit über 300 Millionen Menschen, mit einer Sprache, mit nur einem Rechtssysten, einer Patentgesetzgebung und so weiter. Was vielen Unternehmen zugute kommt, ist speziell im Silicon Valley eine große Aufgeschlossenheit Innovationen gegenüber. Viele First Mover und Innovators wollen die neueste Technologie ausprobieren und Feedback geben. Und wenn sie den Nutzen in einer Lösung erkannt haben, dann setzen sie sich auch dafür ein, dass man dafür auch relativ einfach Kunden findet Und in Deutschland? Und was spricht für Deutschland? Meyer: Viele Start-ups basieren ja auf Technologie und IT, und da herrscht hier im Silicon Valley ein gnadenloser Wettbewerb um die Talente. Der Verdienst eines ITlers hier ist gigantisch, zum Teil dreimal höher als man in manchen europäischen Regionen für dasselbe Talent zahlen würde. Es ist ein sehr teures Unterfangen, wenn man seine IT-Abteilung hier hat. Wie lösen Sie das? Meyer: Wir haben verschiedene Standorte in den USA und in Europa. An vier Standorten entwickeln wir, an anderen Standorten arbeiten unsere Implementierungs-Teams, die natürlich dort sitzen müssen, wo die Kunden sind. Unsere ITAbteilung war historisch bedingt immer in San Francisco, aber das ist auf Dauer einfach zu teuer, deshalb wächst unser europäisches Entwicklungszentrum deutlich schneller. Glaubt man Presseberichten, steuern Sie auf einen Börsengang zu. Meyer: Der Logik folgend, ist ein IPO der einzige Exit, den man selbst kontrollieren und bei dem man die Kontrolle weitgehend behalten kann. Deshalb steuern wir in nicht erfasst werden. Kreditech hat über 200 Millionen Dollar zur Verfügung und wächst mit bis zu 300 Prozent pro Jahr – vielleicht schon bald ein neues Mitglied im ◼ europäischen Unicorn Club? Frank Kemper internetworld.de/fk letzter Konsequenz auf einen Börsengang zu, nicht sofort, aber in den nächsten zwei, drei Jahren. Bei 6Wunderkinder und Metaio ist es anders gelaufen, sie wurden von Microsoft und von Apple gekauft. Bei Metaio geht die Übernahme so weit, dass das Unternehmen jetzt alle seine Services einstellt und komplett in Apple aufgeht. Könnten Sie sich das für Taulia auch vorstellen? Meyer: Nein. Nie. Es wäre ja denkbar. Eine Firma wie Salesforce ... Meyer: Denkbar ist alles, aber im Moment kontrollieren wir das Geschick von Taulia. Wir haben eine Unternehmenskultur, die auf den Kunden zugeschnitten ist. Wir definieren unseren Erfolg über den Erfolg unserer Kunden. Zudem stehen wir als Management-Team, als Gründer, als Unternehmensleitung vor unseren Kunden und vertreten eine mittel- und längerfristige Vision. Und diese Vision wollen Sie nicht aufgeben? Meyer: Wir würden unser Unternehmen nicht verkaufen, wenn unsere Lösungen dadurch für unsere Kunden nicht mehr verfügbar wären. Dann wäre ich wortbrüchig, Für uns ist es wichtig dass es nicht nur finanziell das Richtige ist, was wir tun, sondern auch das Richtige für unsere Kunden – natürlich ebenso wie für unsere Lieferanten-Kunden. DOMAINS | E-MAIL | HOSTING | SHOPS | SERVER NEXT GENERATION 1&1 CLOUD SERVER 1 MONAT KOSTENLOS TESTEN! 'DQDFKVFKRQDEĦ0RQDW (UIROJUHLFKJHWHVWHWYRQ EASY TO USE – READY TO CLOUD. 'LHQHXHQ&ORXG6HUYHUELHWHQ,KQHQGLHSHUIHNWH.RPELQDWLRQDXVGHU/HLVWXQJVVW²UNH GHGL]LHUWHU+DUGZDUHXQGGHU)OH[LELOLW²WGHU&ORXG FLEXIBEL & GÜNSTIG EINFACH & SICHER ALLES INKLUSIVE Individuelle Konfi guration 1&1 Cloud Panel Top-Performance Q66'5$0XQG&38 Q,QQRYDWLYHQXW]HUIUHXQGOLFKH2EHUû²FKH Q8QOLPLWHG7UDIúF XQDEK²QJLJYRQHLQDQGHU ûH[LEHOXQGH[DNW HLQVWHOOEDU 9RUNRQúJXULHUWH 3DNHWHRSWLRQDOEXFKEDU QNEU: PLW6PDUW$GPLQLVWUDWLRQ Q3UHPLXP66'PLWYLUWXDO Sicherheit XQOLPLWHG3HUIRUPDQFH Q,QWHJULHUWH)LUHZDOO]XUVLFKHUHQ$EZHKU YRQ$QJULIIHQDXI,KUHQ6HUYHU Kostentransparent Q0LQXWHQJHQDXH$EUHFKQXQJ Q*XWVWUXNWXULHUWH.RVWHQðEHUVLFKWIðU Q%DFNXSVXQG6QDSVKRWVYHUPHLGHQ XQEHDEVLFKWLJWH'DWHQYHUOXVWH Q'LH+RFKOHLVWXQJV5HFKHQ]HQWUHQ 1TEST 30 TAGE AUSPROBIEREN Q3ULYDWH1HW]ZHUNHSURIHVVLRQHOOHV $3,/RDG%DODQFHUV)LUHZDOOVXYP HLQIDFKNRQúJXULHUEDU Q5HDG\WRXVH$SSOLFDWLRQVZLH :RUG3UHVV'UXSDO0DJHQWR ]²KOHQ]XGHQVLFKHUVWHQLQ(XURSD HIú]LHQWH3ODQXQJXQG.RQWUROOH Q.HLQH0LQGHVWYHUWUDJVODXI]HLW Internet made in Germany Q%HUHLWLQ6HNXQGHQ 1KLICK UP- ODER DOWNGRADEN 1ANRUF EXPERTENRAT DE: 02602 / 96 91 AT: 0800 / 100 668 &ORXG6HUYHU0RQDWWHVWHQ'DQDFKDEĦ0RQDW0LQGHVWNRQúJXUDWLRQ.HLQH(LQULFKWXQJVJHEðKU3UHLVHLQNO0Z6W&ORXG6HUYHUSRZHUHGE\,QWHO ģ;HRQ ģ3UR]HVVRU(90&DFKH*+] /LQX[LVWHLQHHLQJHWUDJHQH0DUNHYRQ/LQXV7RUYDOGV,QWHO ģGDV,QWHO ģ/RJRVLQGHLQJHWUDJHQH0DUNHQ :LQGRZVXQGGDV:LQGRZV/RJRVLQGHLQJHWUDJHQH0DUNHQGHU0LFURVRIW&RUSRUDWLRQLQGHQ86$XQGLQDQGHUHQ6WDDWHQ GHU,QWHO&RUSRUDWLRQLQGHQ86$XQGRGHUDQGHUHQ/²QGHUQ,QWHUQHW$*(OJHQGRUIHU6WUDèH0RQWDEDXU 1und1.info E-COMMERCE INTERNET WORLD Business 6. Juli 2015 14/15 Foto: Shutterstock / Koya979 12 Deutschland ist das Ziel Internationale Händler drängen nach Deutschland. Ihnen hilft, dass die Konkurrenz hier online schwach aufgestellt ist. Das ist schlecht für die hiesige Wirtschaft usverkauf: Mytheresa.com nationaleinkommen von Die zweite Internationalisierungswelle ging an Neiman Marcus drei Billionen Euro und 80 rollt über den deutschen Handel. Vor 20, aus den USA, Karstadts Millionen Verbrauchern. 30 Jahren wurde die Vertikalisierung von Premiumgeschäft an die Vor allem aber treffen Handelsgeschäften weitgehend Filialisten der deutschen Central Group aus ThaiHändler aus dem Ausland aus dem Ausland wie Hennes & Mauritz, Verbraucher haben land und Kaufhof an die auf schwache Konkurrenz: Zara oder Ikea überlassen. Nun ist es die bereits im Ausland kanadische Hudson’s Bay. „In Sachen Digitalisierung Digitalisierung, die die deutsche Firmen Gleichzeitig steigt Applihinkt Deutschland hinter- verschlafen – nicht nur im Handel: WähWaren bestellt ance Only (AO), Onlineher“, sagt Olaf Rotax, Chef rend in Großbritannien 67 Prozent der Anbieter von Hausder Beratung Dgroup. „Ge- Baumärkte online bestellte Waren in FiliWORLD Messe, haltsgeräten aus Quelle: INTERNET rade im angelsächsischen alen abholen lassen, bietet diesen Service Fittkau & Maaß Großbritannien, in Ausland wissen immer mehr in Deutschland kein Anbieter an. Die den hiesigen Markt Unternehmen, wie man Rückgabe online bestellter Ware in Filiaein. Das US-amerikanische Web- durch Digitalisierung Wachstumspoten- len gehört zum Alltag von 87 Prozent aller Möbelhaus Wayfair folgt den Briten ziale erschließt. Sie suchen im Ausland Ska- US-amerikanischen Boutiquen, in wie auch Findiq, der Schnäppchenmarkt- lierungseffekte für die Systeme und Tech- Deutschland hingegen sind es gerade mal platz aus Schweden. nologien, in die sie viel Geld investierten.“ 60 Prozent. Immer mehr internationale Händler Eine gefährliche Entwicklung für den „Hier sehen viele Unternehmen die zieht es nach Deutschland. „Es ist einfach Standort Deutschland, wie Gerrit Heine- Digitalisierung als Strategie, auf die man geworden, ins Ausland zu expandieren, mann, Professor an der Hochschule setzen kann, aber nicht gerade online“, erklärt Stephan Meixner, Niederrhein, meint: „Mehr deutmuss“, sagt Rotax. Fast Herausgeber des Fachblogs Neuhandeln.de. sche Händler werden überjedem zweiten UnternehEtwa „Einstiegshürden, Aufwand und Risiken nommen, außerdem ist mit men, so eine Studie der sind niedrig und Deutschland hat im Ver- weiteren Insolvenzen und Dgroup, fehlt eine Stratesandhandel eine lange Tradition, das macht Geschäftsaufgaben zu gie fürs Internetzeitalter, erwirtschaften britische den Markt insbesondere für Online-Händ- rechnen.“ Ob aber alle nur etwa jedes dritte hat Händler im grenzler attraktiv.“ Auch die zentrale Lage ist Ankömmlinge hier auch ein Digitalteam und überschreitenden attraktiv. Von Deutschland aus lassen sich Stellen, also Ersatz für die Online-Kompetenz aufgeHandel die Länder Europas gut beliefern. Und die verlorenen, schaffen oder ihre baut. „Bis auf Zooplus oder Volkswirtschaft lockt mit einem Brutto- Erlöse versteuern, ist fraglich. Zalando hat Deutschland A „Deutschland ist in Sachen Digitalisierung eher noch ein Entwicklungsland. Das nutzen andere aus, die bereits weiter sind mit der Digitalisierung ihrer Geschäfte“ Olaf Rotax Geschäftsführer und Partner Dgroup www.d-group.com 58 % 7 Mrd. € Quelle: EU-Kommission 2015 6. Juli 2015 14/15 E-Commerce in Europa Gesamtumsatz E-Commerce Europa INTERNET WORLD Business Motive, im Ausland zu ordern Waren u. Marken, die es in Deutschland nicht gibt Nationaler E-Commerce 65 % Grenzübergreifender E-Commerce Umsatz in Mrd. € 402 56 578 446 69 Günstiger einkaufen als in Deutschland 50 % 116 Unterkunft direkt vor Ort buchen 36 % Aus dem Urlaub bekannte Waren bestellen 346 377 462 Produktneuheiten kaufen 19 % 2014 2015* 2018* Der Wert der E-Commerce-Exporte steigt bis 2018 auf 116 Mrd. € INTERNET WORLD Business 14/15 Quelle: Emarketer 2015; *Prognose 65 % der Käufer bestellen im Ausland, was sie hier nicht kriegen INTERNET WORLD Business 14/15 Quelle: Internet World Messe, Fittkau & Maaß; 3.149 Befragte, Frühjahr 2015 erst wenige international erfolgreiche Pure Player hevorgebracht“, beschreibt Heinemann die Auswirkungen für die Handelsbranche. „Es gibt noch viele Bereiche, in denen der E-Commerce unterentwickelt ist.“ weltmeister werden, wenn wir nicht global Marktanteile verlieren wollen“, lautet die Warnung von Rotax. Das Land, in dem angeblich einmal das Warenhaus erfunden wurde, hat die letzten Vertreter dieser Gattung ans Ausland abgegeben. „Wir werden den E-Commerce Niedrige Online-Quoten massiv stärken“, sagt Donald Watros, beim Kaufhof-Käufer Hudson’s Bay für das interbieten Angriffsfläche nationale Geschäft verantSegmente wie Kosmetik, Möbel, wortlich. „Die parallele Baumarkt/DIY bieten ChanFörderung beider Formate cen für den Einstieg in Eurobietet entscheidende VorIn knapp pas größten Verbraucherteile.“ Kaufhof und seine markt. Das gilt auch für Muttergesellschaft Metro der deutschen Unternehmen ist DigitaHausgeräte: 7,3 Millionen haben das jahrelang belisierung kein strategi- zweifelt, während die KaEuro werden mit ihnen sches Thema pro Jahr umgesetzt, aber nur nadier mit Milliardeninvesjede fünfte Waschmaschine titionen in Online-Technik wird online bestellt, in Großihre Häuser Saks, John & Taylor britannien sind es 41 Prozent. AO Quelle: Dgroup.de oder The Bay wieder zum Blühen nutzt diese Lücke. Der Händler brachten. 900 Millionen Euro trug von der Insel investierte 15 Millionen Euro 2014 der E-Commerce zum Umsatz von für den Deutschlandstart, setzt auf Know- sechs Milliarden Euro bei: 15 Prozent. how und Service: „Wir haben drei bis fünf „Der deutsche Markt macht es Händlern Jahre mehr Erfahrung im E-Commerce“, aus dem Ausland zu einfach“, sagt Berater sagt Deutschlandchef Kevin Monk. „Ziel Jochen Krisch, Herausgeber des Fachblogs ist, der führende Online-Anbieter von Exciting Commerce. „Aber welche HändWeißware in Deutschland zu werden.“ ler haben hier noch Ressourcen, in neue Schätzungen der EU zufolge soll der Technik zu investieren, Übernahmen zu Umsatz im grenzüberschreitenden Online- managen oder bestehende Geschäfte zu Handel 2015 auf knapp 70 Milliarden Euro erneuern?“ Die Handelsnation Deutsch◼ wachsen. Zu befürchten ist, dass Deutsch- land steuert auf unsichere Zeiten zu. land sich eher zum Importeur entwickelt und nicht zu einem Exporteur, der von der Digitalisierung profitieren würde. „Als ein Susanne Vieser Exportweltmeister müsste Deutschland internetworld.de/vs auch in der digitalen Wirtschaft Export- 49 % Mit Erfahrung und Service gegen starke Konkurrenz: AO in Deutschland ∙ AO wird im Jahr 2000 von John Roberts in Bolton als Online-Händler für Haushaltsgeräte gegründet ∙ 2009 übernimmt AO Expert Logistic ∙ Börsengang 2013 ∙ Im Sommer 2014 kommt AO nach Deutschland und startet im Oktober mit AO.de ∙ 2014/2015 (bis 31. März) setzt AO rund 658 Millionen Euro um, davon etwa 8 Mio. in Deutschland Kevin Monk 22 % ∙ 300 Angestellte arbeiten für AO Deutschland; es sollen 2.500 werden baut seit Juli 2014 als Geschäftsführer für den britischen OnlineHändler Appliances Only (AO) das Deutschlandgeschäft auf. www.ao.com / www.ao.de „Wir haben mehr Erfahrung im E-Commerce“ Warum expandierte AO hierher – was ist so interessant am deutschen Markt? Kevin Monk: Mit 7,3 Milliarden Euro Umsatz im Jahr ist der deutsche Markt für Haushaltswaren zweimal so groß wie der britische, aber der deutsche Handel läuft dem digitalen Wandel hinterher. Wir können also in den nächsten drei bis fünf Jahren sehr stark wachsen. Ziel ist, der führende Online-Anbieter von Weißware in Deutschland zu werden. Sie treffen hier auf sehr viel Konkurrenz: Media Markt, Saturn Hansa, Redcoon, Otto ... Monk: Der Online-Markt für Haushaltsgeräte wächst in Deutschland, viele sehen hier Chancen. Stimmt, der Wettbewerb ist daher hoch. Einige Konkurrenten senkten nach unserem Start die Preise. Das freut den Verbraucher. Andere versuchen, den AO-Service zu kopieren. Das ficht uns nicht an, wir haben drei bis fünf Jahre mehr Erfahrung im E-Commerce und mit Online-Kunden. Was machen Sie anders als Ihre Konkurrenz? Monk: AO unterscheidet sich definitiv durch das Serviceverständnis vom Wettbewerb. In unserem Gewerbe gibt es nur zwei Menschen, die mit dem Kunden in Kontakt kommen: der Berater im Callcenter sowie der Lieferfahrer. Auf dieser Erkenntnis beruht unser Geschäftsmodell. Wir investieren viel in die Mitarbeiter mit Kundenkontakt und wir kontrollieren den gesamten Prozess vom Besuch auf der Website bis hin zur Lieferung und bis zum Anschließen der Geräte durch eigene Mitarbeiter. Wir schulen Angestellte mit Kundenkontakt laufend und schaffen eine Arbeitsatmosphäre, in der sie aufblühen. Dabei gilt eigentlich nur eine Regel: Behandle den Kunden so, wie du deine Großeltern gerne behandeln würdest. Ein eigener Liefer- und Montageservice ist teuer – warum setzen Sie darauf? Monk: Wir glauben eben fest daran, dass Kundenzufriedenheit das A und O im E-Commerce ist. Wer den gesamten Prozess von der Bestellung bis zur Lie- 13 ferung kontrolliert, kann den besten Service bieten. Das ist keine teure, sondern eine markt- und serviceorientierte Strategie. Mit den Verkaufszahlen wird unsere Logistik mitwachsen. Wir sind überzeugt, dass der eigene Lieferdienst einen Unterschied im Kundenerleben und in der Kundenzufriedenheit schafft. Erste Reaktionen bestätigen das, Kunden loben, dass sie den Liefertermin wählen können und dass AO die Geräte selbst aufstellen lässt. Im Oktober 2014 startete AO.de, was hat Sie seither am meisten erstaunt? Monk: Dass Deutsche Service schätzen, hatten wir erwartet. Das begeisterte Feedback hat uns aber doch überrascht. Die Kunden lieben uns. Das zeigt der Net Promoter Score (NPS) – eine Umfrage, mit der wir erkunden, ob Kunden AO empfehlen würden. Liegt die Zustimmung zwischen 0 und 6 Punkten, werden sie uns eher nicht empfehlen, zwischen 7 und 8 Punkten engagieren sich Kunden. Liegt die Zustimmung bei 9 oder 10 Punkten, haben wir einen Promoter für uns gefunden. Den eigentlichen NPSScore ermitteln wir, indem der Anteil der Enthusiasten vom Anteil der nur Zufriedenen bis 6 Punkte abgezogen wird. Ein Wert bei 50 Prozent gilt als Weltklasse – wir erreichen in Großbritannien 80, in Deutschland 90 Prozent. Unterscheiden sich die Wünsche deutscher Kunden von den britischen? Monk: Englische Kunden achten beim Kauf von Waschmaschinen und anderen Hausgeräten eher auf den Preis oder ästhetische Kriterien. Deutsche Käufer sind sehr interessiert an Energieeffizienz, technischen Daten und besonderen Funktionen. Beide Kundenkreise sind preisbewusst, deshalb geben wir in Großbritannien und in Deutschland die Niedrigpreisgarantie. Mussten Sie geplante Expansionsstrategien an die Realität anpassen? Monk: Glücklicherweise nicht, wir sind unserem Zeitplan sogar voraus. Zurzeit wächst AO jeden Monat zweistellig, im ersten Jahr wollen wir rund 28 Millionen Euro umsetzen. Früher als geplant starten wir jetzt mit den Vorbereitungen für ein zweites Logistikzentrum bei Frankfurt, im Sommer beginnen die Bauarbeiten für unsere Europazentrale in Bergheim, die wir 2016 beziehen wollen. Welche Ziele verfolgt AO in Deutschland und was wollen Sie davon in den nächsten Monaten erreichen? Monk: Wir wollen Marktführer im Online-Handel mit Weißwaren und Haushaltsgeräten in Deutschland werden. In den nächsten Monaten werden wir unsere Marketingbemühungen verstärken, um noch mehr Wert zu generieren und mehr deutsche Kunden happy zu machen. Das beinhaltet auch den Launch einer Werbekampagne im Fernsehen, die in den kommenden Monaten starten wird. E-COMMERCE 14 INTERNET WORLD Business 6. Juli 2015 14/15 Das steckt hinter den Amazon Marketing Services Foto: Amazon Amazon Pages Kostenlose Brand Page, die die Hersteller und Händler einmal bei Amazon einrichten können (Muster: www. amazon.de/brandname). Dient als Zielseite für Links von Sponsored Search Ads und eCommerce Ads. Sponsored Search Ads Werden auf Keywords oder Produkte gebucht und erscheinen prominent an der Topposition der Suchergebnisliste. Buchung erfolgt auf CPC-Basis. Verlinkt auf die Amazon Page oder auf eine Seite mit mindestens drei Produkten eines Unternehmens. Angriff auf Google Amazon startet ein Äquivalent zu Google Adwords. Marken sollten das Format im Auge behalten – und Amazon-Verkäufer die Gunst der Stunde nutzen eCommerce Ads Werden auf verschiedenen AmazonSeiten eingebunden. Die Aussteuerung der Kampagnen funktioniert nach Interessen oder Keywords. Abgerechnet wird auf Cost-perClick-Basis. Verlinkt wird auf die Amazon Page. en Rang als erste Anlaufstelle bei der Produktsuche hat Amazon Google bereits abgelaufen (siehe Chart). Jetzt wildert der E-Commerce-Riese, auch im Anzeigengeschäft von Google. Unter dem Dach der Amazon Marketing Services startet Amazon mit den „Sponsored Search Ads“ zusätzlich zu den schon länger verfügbaren eCommerce Ads ein Äquivalent zu den Search- und Google-Shopping-Anzeigen des Suchmaschinen-Riesen. D Bei 100 Euro geht es los „Google hat 15 Jahre lang an Adwords gefeilt. Amazon steht da im Vergleich noch ziemlich am Anfang“ Martin Röttgerding Head of SEM, Bloofusion www.bloofusion.de Über die „Sponsored Search Ads“ können Amazon-Handelspartner Kampagnen auf Keywords und Produkte buchen, die potenzielle Kunden in das Suchfeld bei Amazon eingeben. Ihre Anzeige erscheint dann über der normalen Suchergebnisliste. Voraussetzung für die Buchung von Sponsored Search Ads ist, dass Amazon-Partner einmalig und kostenfrei eine Amazon Page einrichten, auf die die Sponsored Search Ads dann verlinken. Wie Amazon betont, können Kampagnen schon für ein monatliches Budget von 100 Euro gebucht werden. Abgerechnet wird auf Cost-perClick-Basis ab 20 Cent pro Klick. Da jedoch immer nur eine Anzeige ausgespielt wird, wird die Konkurrenz um umsatzstarke Keywords schnell zunehmen. Insbesondere Marken sollten sich mit dem neuen Werbeformat auf Amazon auseinandersetzen. Auch wenn der Handelsriese selbst beteuert, dass der Markenschutz gewahrt bleibt, hat der E-Commerce-Berater Markus Fost von der ManagementBeratung Fostec auf Amazon ein Beispiel gefunden, bei dem bei der Suche nach dem Markennamen „Brita“ die Werbeanzeige des Wasseraufbereitungsspezialisten BWT eingeblendet wird – mit der Headline: „Entdecken Sie den Shop von BWT – Europas Nr. 1 in der Wasseraufbereitung.“ Fost zweifelt nicht daran, dass solch ein Jagen in fremden Gefilden den Verkauf fördert: „Unseren Schätzungen zufolge kann eine solche Anzeige bis zu 30 Prozent des Keyword-Traffics von der Suchergebnisliste abziehen, da die Visibilität sehr hoch ist“, sagt er. Und selbst wenn Kunden nicht gezielt nach einer Marke, sondern nach einer Produktkategorie wie beispielsweise „Wasserfilter“ suchen, sind Marken, die ihr Umsatzniveau auf Amazon halten wollen, künftig fast gezwungen, gängige Suchanfragen mit entsprechenden Kampagnen abzufangen. Tun sie es nicht, macht es die Konkurrenz – zumindest irgendwann. Denn noch sind sich die meisten Hersteller des Problems gar nicht bewusst, entsprechende Kampagnen sind selten. „Bosch blau nutzt Amazon AMS bereits“, weiß Fost. „Außerdem bereiten wir gerade einige AMS-Kampagnen für Hersteller zusammen mit unserem Amazon-SEOPartner Factor A vor.“ Früh dabei sein lohnt sich Für Händler, die auf Amazon Produkte anderer Marken verkaufen, sind die „Sponsored Search Ads“ mehr Option als Zwang. Doch nachdem die Konkurrenz in dem Bereich noch nicht groß ist, sind dies jetzt die besten Voraussetzungen, um mit dem Format zu experimentieren. „Vor allem kleine Anbieter haben gute Chancen, mit einem pfiffigen Anzeigenkonzept den Markt ordentlich durcheinanderzuwirbeln“ glaubt Frank Fischer von Adcologne. Große Händler mit eigenen Shops sehen die SEM- Zuerst bei Amazon Wo Online-Shopper sich zuerst über Produkte informieren unabhängig davon, wo der Kauf dann stattfindet. Amazon 33,0 % Google 14,0 % Preisvergleich 6,7 % INTERNET WORLD Business 14/15 Quelle: ECC Köln, Hybris Software, Stand: Mai 2015, Basis: Online-Befragung in Deutschland (n = 984), Österreich (n = 493) und der Schweiz (n = 497) Ein Drittel der Verbraucher startet Produktrecherchen bei Amazon, Google fällt weit zurück Profis eher weniger als Zielgruppe für Amazon: „Strategisch ist es in jedem Fall für namhafte Händler mit eigenem Webshop sinnvoller, das Werbebudget bei Partnern auszugeben, die Traffic auf die eigene Präsenz leiten, um so selbst Kundendaten zu sammeln“, betont Markus Schindler, Head of Sales & Marketing bei Hurra.com. Dass Amazon Google zum aktuellen Zeitpunkt ernsthaft das Wasser abgraben könnte, erwartet Martin Röttgerding, Head of SEM bei Bloofusion, nicht: „Google hat 15 Jahre lang an Adwords gefeilt. In Bereichen wie Targeting, Aussteuerung, Auswertung und Automatisierung liegt Adwords weit vorne“, gibt er zu bedenken. Da habe Amazon noch Nachholbedarf. ◼ Daniela Zimmer internetworld.de/dz RECHT 6. Juli 2015 14/15 INTERNET WORLD Business 15 § Foto: Fotolia / L. Kwarner Sabine Heukrodt-Bauer, LL.M. Richtig belehren Die Widerrufsbelehrung für Verbraucher muss verständlich und gut lesbar sein rung vor, wenn die Widerrufsbelehrung ohne Formatierung und Absätze als Fließtext vorgehalten wird. Es gibt zwar grundsätzlich keine Pflicht, sich an die im gesetzlichen Muster vorgegebenen Absätze und Formatierungen zu halten, dies ist aber dennoch zu empfehlen. Dabei darf die Gestaltung dem Kunden das Lesen nicht vorsätzlich erschweren. Nicht in Ordnung ist es, wenn eine zu kleine Schrift verwendet wird oder der Text aufgrund der Farbwahl schlecht lesbar ist. Auch zu kleine Scrollboxen sind unzureichend, wenn der Text darin nur mit Mühe gelesen beziehungsweise gefunden werden kann. Inhaltliche Änderungen in der Widerrufsbelehrung sollten nicht vorgenommen werden. Allerdings hat das Oberlandesgericht Frankfurt mit Beschluss vom 07.05.2015 (Az.: 6 W 42/15) entschieden, dass eine Verlängerung der Widerrufsfrist zugunsten des Verbrauchers in der Widerrufsbelehrung zulässig ist. In dem entschiedenen Fall hatte der Shop-Betreiber einen Monat statt 14 Tage in die Widerrufsbelehrung geschrieben. Um sicherzugehen, sollten Händler eine solche Verlän- Das müssen Sie beachten ∙ Widerrufsbelehrung muss gut lesbar sein ∙ Reiner Fließtext ohne Absätze ist unzulässig ∙ Kleine Scrollboxen vermeiden ∙ Gilt auch für andere Pflichtinformationen ∙ Verlängerung der gesetzlichen Widerrufsfrist zulässig ∙ Längere Widerrufsfrist in AGB zusätzlich regeln 88 % NAMENSANMASSUNG Das Kammergericht Berlin hat dem Land Berlin einen Unterlassungsanspruch gegenüber dem Betreiber der Webseite Berlin.com zugesprochen. Diese Seite, so das Gericht, erwecke trotz .com-Domain den Eindruck, als werde sie vom Land betrieben. Darauf gründet sich der Vorwurf der Namensanmaßung. Im Gegensatz zu anderen Domains, die das Wort „Berlin“ enthalten, habe es hier keinen beschreibenden Charakter mit Ortsbezug (Az.: 5 U 41/12). (fk) Quelle: Idealo, Foto: Shutterstock / Dragance137 Berlin bleibt doch Berlin – und gehört dem Land aller deutschen OnlineShops übernehmen kulanterweise die Rücksendekosten bei Retouren, obwohl sie dazu seit einem Jahr gesetzlich nicht mehr verpflichtet sind. „Änderungen, die für den Verbraucher Nachteile bringen, sind unzulässig“ Marcus Beckmann Beckmann und Norda Rechtsanwälte www.beckmannundnorda.de gerung auch noch zusätzlich in die AGB aufnehmen, da Ähnliches von einigen Gerichten in der Vergangenheit in anderem Zusammenhang gefordert wurde. In jedem Fall gilt: Jedwede Abweichung, die als nachteilig für den Verbraucher ausge◼ legt werden kann, ist unzulässig. www.res-media.net OLG Köln: „Top-Preise“ sind erlaubt Das Oberlandesgericht Köln hat entschieden, dass Werbung mit „TopPreise“ keine unzulässige Spitzenstellungswerbung ist (Urteil vom 19.06.2015, Az.: 6 U 173/14). Ein Händler hatte mit „Goldankauf zu Top-Preisen“ geworben, obwohl er zuvor bereits eine strafbewehrte Unterlassungserklärung zu der Aussage „Wir zahlen Höchstpreise für Ihren Goldschmuck“ abgegeben hatte. Er wurde wegen Verstoßes gegen die Unterlassungserklärung auf Zahlung einer Vertragsstrafe verklagt. Die Kölner Richter wiesen diesen Anspruch jedoch zurück. Die Werbung mit Höchstpreisen sei eine Spitzengruppenwerbung und setze voraus, dass der Händler mit seinen Ankaufspreisen tatsächlich zur Spitzengruppe gehöre. Davon zu unterscheiden sei die aktuelle Werbung mit „Top-Preisen“, die nicht mit „Spitze“ gleichzusetzen sei. Damit sei nur ein besonders gutes oder überdurchschnittlich gutes Angebot gemeint. Ein Preis, der das durchschnittliche Preisniveau vergleichbarer Waren im Verkauf spürbar unterschreite, dürfe als „TopPreis“ beworben werden. Geht es um den Ankauf, müssen die angebotenen Preise überdurchschnittlich hoch sein, um dieses Attribut zu verdienen. Marcus Beckmann KONTAKTAUFNAHMEVERBOT Facebook-Pöbelei kann Bewährung kosten Facebook-Hassattacken werten Gerichte zunehmend als genauso gravierend wie im richtigen Leben. Zu spüren bekam dies ein verurteilter Gewalttäter aus Löhne/Westfalen. Er war wegen Körperverletzung ins Gefängnis gekommen, weil er seine Ehefrau bedroht und mit einem Messer verletzt hatte. Nach der Verbüßung von zwei Dritteln der Strafe wurde der Rest zur Bewährung ausgesetzt, verbunden mit einem Verbot, mit dem Opfer Kontakt aufzunehmen. Der Verurteilte hielt sich nicht daran und beschimpfte das Opfer in Posts auf Facebook. Foto: Fotolia / Rangizz er Gesetzgeber stellt einen Mustertext mit Gestaltungshinweisen zur Verfügung – dennoch gibt es um die Form der Widerrufsbelehrung in Online-Shops immer wieder juristische Auseinandersetzungen. So liegt nach einem Beschluss des Landgerichts Ellwangen vom 07.04.2015 (Az.: 10 O 22/15) eine unzureichende Beleh- D Rechts- und Fachanwältin für Informationstechnologierecht in Mainz Hinter Gittern: Ein Kontaktaufnahmeverbot gilt auch für Facebook Das Oberlandesgericht Hamm wertete dies als „gröblichen und beharrlichen Verstoß gegen die Bewährungsauflagen“ und hob die Bewährung auf (Az.: 3 Ws 168/15). (fk) KNOW-HOW INTERNET WORLD Business 6. Juli 2015 14/15 xi_m / Ma ock erst t t u : Sh Foto 16 Google Shopping und der Long Tail So steigern Sie die Performance Ihrer Google-Shopping-Anzeigen Serie: Profi-Tipps für Google Shopping Die bebilderten Produktanzeigen von Google Shopping gewinnen für Retailer gegenüber den klassischen Adwords-Anzeigen an Bedeutung. Mit diesen Tipps steigern Sie die Performance Ihrer Anzeigen. Folge 1: Google Shopping und der Long Tail (Ausgabe 14/2015) Folge 2: Kampagnenund Bid Management in der Praxis (Ausgabe 15/2015) oogle Shopping Ads (früher bekannt als Product Listing Ads) stechen in den Suchergebnissen neben oder über klassischen Textanzeigen durch die Anzeige eines Produktbilds hervor. Zusätzlich werden immer der Preis und der Händlername angezeigt. Shopping Ads wirken besonders bei den Interessenten, die im Kaufprozess schon relativ weit vorangeschritten sind und konkrete Produktwünsche bei ihrer Google-Suche äußern. Für deren Nutzung benötigen Werbungtreibende aktualisiserte Produktinformationen im Google Merchant Center und einen Google Adwords Account. Die Google-Richtlinien hierzu finden sich unter https://support.google.com/ merchants/answer/188494?hl=de Im Gegensatz zu Adwords-Textanzeigen wird hier nicht über Keywords bestimmt, welche Anzeigen wann geschaltet werden, sondern über die im Datenfeed enthaltenen Produktinformationen. G Google Shopping ist mittlerweile zu einem höchst relevanten Umsatzkanal für Webshop-Betreiber geworden. Die Popularität lässt sich anhand der Zahlen belegen: 2014 haben Retailer beispielsweise 47 Prozent mehr Geld für Shopping Ads ausgegeben als im Jahr davor – und dafür drei Prozent weniger in klassische Adwords ohne Bild investiert. Insgesamt haben Shopping Ads Ende 2014 in den USA bereits 20 Prozent des gesamten Suchanzeigen-Klickanteils im Retail-Bereich eingenommen oder anders ausgedrückt: Jede fünfte Anzeige eines Händlers, die tatsächlich angeklickt wurde, war eine Google Shopping Ad – und dieser Anteil steigt weiter an. Google Shopping Ads werden häufiger geklickt Ein weiterer Vorteil von Google Shopping – abgesehen von der zusätzlichen Reichweite Tipp: Schauen Sie sich die Verteilung der Conversions in Ihrem eigenen ShoppingAds-Konto an! So geht’s: Navigieren Sie im Google-Adwords-Konto auf Dimensionen -> Shopping -> Artikel ID + Filterung der Produkte auf Conversions ≤2 und ≥1 und der Sichtbarkeit in den Google-Suchergebnissen: Die Conversion Rates sind nach wie vor höher und die Klickkosten tendenziell niedriger als bei den klassischen Adwords-Textanzeigen. In Bezug auf das „Long Tail“-Prinzip hat sich ein interessanter Trend herauskristallisiert: Im klassischen Online-Shop gilt die Regel, dass ca. 20 Prozent der Produkte 80 Prozent des Umsatzes bringen und mit den restlichen 80 Prozent, dem sogenannten Long Tail, nur 20 Prozent des Umsatzes erwirtschaftet werden. Diese Gesetzmäßigkeit gilt jedoch bei Google Shopping nicht. Gesammelte Daten aus unterschiedlichen Branchen zeigen im Gegenteil, dass es sich bei dieser Anzeigenform genau andersherum verhält und oft 80 Prozent der Produkte, die nur ein- oder zweimal verkauft werden, zusammen rund 80 Prozent des Gesamtumsatzes generieren, der über Google Shopping Ads erzielt wird. Topseller, die sich mehr als zweimal verkaufen, liefern hingegen nur etwa 20 Prozent des Umsatzes in diesem Kanal (siehe auch Grafik auf Seite 17). Das bedeutet: Produkte mit nur ein bis zwei Verkäufen – also klassische LongTail-Produkte – sind eindeutig die Umsatztreiber bei Google Shopping Ads! Was heißt das nun für Sie als Retailer? Vernachlässigt man als Online-ShopBetreiber den Long Tail und konzentriert sich bei dieser Anzeigenform nur auf Topseller, so können wertvolle Umsätze entgehen. Es ist daher sinnvoll, das gesamte Sortiment in die Vermarktung aufzunehmen, vorausgesetzt, die Werbung für das Produkt unterliegt keinen Einschränkungen seitens Google (zum Beispiel nicht 6. Juli 2015 14/15 Special Goodie Umsatzverteilung bei Google Shopping 80 60 40 1. Link öffnen: https://goo.gl/fJWOro 2. In „Bulk Edit“ im Adwords-Konto einfügen 3. Ausführen 4. Unter „Logs“ analysieren Topseller 12 Umsatz-Performance wichtig für Budgeteinsatz Es ist folglich empfehlenswert, nicht nur die Topseller im Sortiment zu bewerben, sondern im Gegenteil besonders auf den Long Tail abzuzielen. Klingt logisch, doch speziell Webshop-Betreibern mit großen Produktsortimenten stellen sich nun Fragen wie: Woher weiß man überhaupt, welche der vielleicht 10.000 Produkte im Long Tail auch tatsächlich Umsatz bringen werden und welche vermehrt Werbekosten verursachen? Wie behandelt man diese unterschiedlich rentablen Produkte am besten? Viele Online-Shop-Betreiber sind mit diesen Fragestellungen überfordert. Einige Werbungtreibende entscheiden sich deshalb dafür, den Google-Shopping-Kanal mehr oder weniger „nebenbei“ zu bedienen, um zumindest bei Suchanfragen präsent zu sein. Oder sie beschließen, nur Topseller und vielleicht einige strategisch wichtige Produkte zu bewerben – und damit auf das restliche Umsatzpotenzial zu verzichten. Setzt man sein Budget beziehungsweise die Gebote für alle Produkte gleich und undifferenziert ein, läuft man Gefahr, Geld in Produkte zu investieren, die wenig oder keine Umsätze bringen, und darunter leidet das Kosten-Umsatz-Verhältnis. Der Einsatz von Google Shopping Ads wird 11 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 Anzahl der Conversions pro Produkt INTERNET WORLD Business 14/15 Illustration: Smarter Commerce Topseller versus Long Tail: Produkte mit nur einer Conversion sind bei Google Shopping für den meisten Umsatz verantwortlich! weit weniger rentabel und effizient, als er es eigentlich sein könnte. Gibt es Möglichkeiten, das volle Umsatzund Performance-Potenzial aus dieser für Retailer so wichtigen Werbeform herauszuholen? Ja, wenn die Produkte in der Google-Shopping-Kampagne auf Gebotsebene individuell behandelt werden. Bei Shopping Ads bietet man zwar bei den Klickpreisen (CPC) nicht auf Keywords, doch das Prinzip ist das gleiche: ;it dem maximalen CPC wird festgelegt, wie viel man für einen Klick auf die Anzeige zu zahlen bereit ist – und dieser Preis hängt komplett von der Umsatz-Performance des verkauften Produkts ab (siehe Kasten). Bid Management auf Produktebene Bei Google Shopping kommt dem einzelnen Produkt große Bedeutung zu. Daher sollte auch jedes Produkt einzeln gesehen werden, um das gesamte PerformancePotenzial der Anzeigenform auszuschöpfen. Bei Google Shopping sollte jedes Produkt einen eigenen CPC haben – es sollte ein eigenes maximales Klickgebot gesetzt und dadurch bestimmt werden, wie viel man als Werbungtreibender maximal für einen Klick auf diese Anzeige zu zahlen Exkurs: Produkt-Performance und der optimale CPC Um tatsächlich für jedes Produkt einen optimalen maximalen CPC setzen zu können, ist es entscheidend, den Einfluss unterschiedlicher Faktoren auf die jeweilige Produkt-Performance zu verstehen. Wie bei einer Mietwohnung, bei der unterschiedliche Merkmale (Größe, Lage, Raumaufteilung, Kücheneinrichtung, Balkon, Garage ...) maßgeblich sind für die Zusammensetzung des Mietpreises, kann auch die 6 Tipps für Google Shopping 1. Datenfeeds auf den neuesten Stand bringen! 20 0 jugendfreie Artikel, die bei entsprechender Kennzeichnung nur volljährigen Nutzern angezeigt werden). 17 Umsatz in 1.000 Euro Long Tail Um den Umsatzanteil des Long Tails (Produkte mit 1 bis 2 Conversions) in Ihrem eigenen Shop festzustellen, haben wir ein Skript geschrieben. Sie können ganz leicht herausfinden, ob auch Ihre Google Shopping Ads in das „neue“ Long-Tail-Modell fallen. So geht‘s: INTERNET WORLD Business Produkt-Performance von unterschiedlichen Faktoren beeinflusst werden: Marke, Preis, Verfügbarkeit, Größe, Produktalter etc. Diese Faktoren weisen unterschiedliche Korrelationen zur endgültigen Produkt-Performance auf. Wer hier Bescheid weiß, der kann zukünftige Performance-Entwicklungen einschätzen und mithilfe dieser Beurteilung dann optimale Klickgebote setzen. bereit ist. Nur durch diese spezielle Ausrichtung können die Umsatzpotenziale pro Produkt voll ausgenutzt werden. Produkte, die mit höherer Wahrscheinlichkeit Umsätze bringen, können auch mit einem höheren CPC versehen werden, um ihnen mehr Sichtbarkeit in den Suchergebnissen zu verschaffen. Umgekehrt kann auf Produkte, die sich schlechter verkaufen, auch bewusst niedriger geboten werden: Haben etwa Produkte innerhalb eines Monats keine Umsätze generiert, aber dafür Kosten verursacht, ist ein niedrigeres Gebot für den Maximal-CPC die Konsequenz. Das Fazit der Beurteilung des Long Tails muss daher lauten: Der wesentliche Performance-Hebel und das einzige effektive Mittel zur Steuerung von Long-TailAngeboten ist das Bid Management – das Setzen und Ändern von maximalen CPCs. Zum Festlegen eines optimalen maximalen CPC für jedes Produkt im Sortiment ist allerdings drauf zu achten, dass bereits bei der Erstellung der Kampagnen einige Grundvoraussetzungen geschaffen werden. Im nächsten Teil werden wir Ihnen Praxistipps zur Erstellung Ihrer GoogleShopping-Kampagnen geben und aufzeigen, worauf Sie beim Bid Management im Long Tail besonders achten müssen. Zusätzlich soll darauf eingegangen werden, wie Erkenntnisse aus Google Shopping in die Nutzung von Google Adwords Text Ads einfließen können, um dem sich ergebenden Performance-Unterschied zwischen den beiden Anzeigenformaten ◼ entgegenzuwirken. Reinhard Einwagner ist Google-Adwords-Experte bei der österreichischen Online-Marketing-Agentur Smarter Commerce. www.whoop.at www.smarter-ecommerce.com Die Qualität Ihrer Daten bestimmt, wo Ihre Anzeigen auftauchen. Stellen Sie auch sicher, dass Feed-Titel und -Beschreibungen optimiert sind. Wichtig ist zudem, dass Sie Ihre Feeds regelmäßig an Google übermitteln. 2. Gehen Sie ins Detail! Mit stark ausdifferenzierten Produktgruppen lassen sich relevantere Anzeigen erstellen, die öfter auftauchen. Gleichzeitig verhindern Sie so, bei stark umkämpften Produkten zu niedrige Gebote abzugeben. 3. Nutzen Sie NegativKeywords! Sie können Ihren Anzeigengruppen Negativ-Keywords hinzufügen. So können Sie beispielsweise vermeiden, dass Suchanfragen mit Wörtern wie „Gratis“ oder „Rezension“ Ihre Anzeigen auslösen. 4. Nutzen Sie die Benchmark-Tools von Google Das Feature „Anteil an möglichen Impressionen“ (Impression Share) zeigt die Anzahl der Impressionen an, die auf Sie entfallen sind, gemessen an den gesamten Impressions, die Sie hätten erzielen können. Auf diese Weise lassen sich Bereiche ausmachen, in die Sie investieren sollten. 5. Gebotssimulator-Einsatz Der Adwords-Gebotssimulator zeigt, wie sich unterschiedliche Gebote auf Ihren Traffic auswirken und welche Ergebnisse Sie mit anderen Geboten hätten erreichen können. Beachten Sie, dass Ihre Produkte zur Nutzung dieser Funktion erst ausreichend Daten generiert haben müssen. 6. Erstellen Sie Google Merchant Promotions Mit Google Merchant Promotions können Sie Ihre PLAs um Informationen wie Promotion-Codes, individuelle Promo-Titel und Gültigkeitsdaten erweitern – ohne zusätzliche Kosten. Merchant Promotions werden mit größerer Wahrscheinlichkeit angezeigt, wenn diese dem Kunden einen echten Mehrwert bieten, etwa „20 % Rabatt“ oder „Gratiszubehör“. Quelle: ChannelAdvisor ONLINE-MARKETING INTERNET WORLD Business 6. Juli 2015 14/15 Foto: Shutterstock / Premium Vector 18 Nachhilfe für Werber? Ob beim Werbefestival in Cannes oder als Partner des ADC: Google sucht die Nähe der Kreativagenturen. Die sehen das gelassen und wünschen einen Dialog auf Augenhöhe ool gekleidete Werber, Jubel über gewonnene Auszeichnungen („Lions“), völlig überteuerte Drinks und eine Menge hoch interessanter Vorträge: Vor wenigen Tagen ging einmal mehr das berühmte Werbefestival im südfranzösischen Cannes zu Ende – ein Pflichttermin im Kalender eines jeden Kreativen. Mitten drin in diesem Schaulaufen der internationalen Werberszene befanden sich auch in diesem Jahr wieder die Google-Leute. Als einer der Sponsoren hatte das Unternehmen hochkarätige Referenten engagiert, YoutubeStars an die CÔte d’Azur geflogen und mit dem „Google Beach“ einen Treffpunkt eingerichtet, der morgens Fitness und abends Party bot. Kein Zweifel, Google sucht die Nähe der Kreativen. Als strategisches Ziel wurden die eher klassisch geprägten Werbeagenturen anvisiert, die vornehmlich TV-Spots und Printanzeigen produzieren und mit dem digitalen Marketing noch ein wenig fremdeln. Ihnen will Google unter die Arme greifen. „Multichannel-Networks, PR- und Media-Agenturen sowie Youtube-Stars machen etablierten Werbeagenturen heute Konkurrenz, wenn es C „Digitales Storytelling wird in vielen Briefings noch als Zusatz neben Print und TV behandelt“ Oliver Rosenthal Leiter Creative Agency Team Google www.thinkwithgoogle.de darum geht, Menschen digital zu erreichen und zu begeistern“, sagt Oliver Rosenthal. „Wir können helfen, dass Kreativagenturen hier in den Lead gehen.“ Digitales Storytelling sollte im Zentrum stehen Rosenthal arbeitet bei Google in Deutschland und ist dort Leiter des vor einem Jahr gegründeten Creative Agency Teams. Aufgabe der Mannschaft ist es, Agenturen bei der Entwicklung von Werbekampagnen zu beraten und ihnen die vielen Möglichkeiten des digitalen Marketings aufzuzeigen. „Digitales Storytelling wird in vielen Briefings noch als Zusatz neben klassischen Formaten wie Print und TV behandelt“, betont Rosenthal. „Dabei sollte es für viele Marken im Zentrum der Kommunikationsstrategie stehen.“ Osterhasen-Rasen: Das Rennen wurde live in TV und Web übertragen. Stimmte die letzte Zahl des Kassenbons mit dem Sieger überein, gabs im Laden Rabatt 6. Juli 2015 14/15 INTERNET WORLD Business Consumer Barometer von Google Supergeil: Die Agentur Jung von Matt entwickelte für Edeka ein dreiminütiges Viral, das millionenfach geklickt wurde Damit die Kreativen dies verinnerlichen, hat Google einige Initiativen angeschoben. Neben der Präsenz in Cannes zählt dazu auch die im Januar gestartete Website Thinkwithgoogle.de. Dort werden Kampagnen, Cases, Insights und Umfrageergebnisse aus dem Consumer Barometer vorgestellt (siehe rechts). Dazu gehört aber auch eine Content-Partnerschaft, die Google Anfang des Jahres mit dem Art Directors Club Deutschland (ADC) einging, jenem Verein, in dem die wichtigsten Kreativen im Lande organisiert sind. Schräge Machart: Der Künstler Friedrich Liechtenstein swingt in dem Film durchs Lebensmittelsortiment Rolle: Der Begriff „supergeil“ wurde beispielsweise tausendfach in den Suchschlitz eingegeben. „Google“, sagt Vogel, „ist das Tor zur digitalen Welt.“ An den Gedankenaustausch mit Google knüpfen die Agenturen durchaus Hoffnungen. „Wir erwarten im besten Fall einen befruchtenden Wissenstransfer, eine Art Innovationsdialog, der das zukünftig Machbare auslotet und es ermöglicht, digitale Technologie und Kanäle kreativer und effizienter zu nutzen“, sagt Oliver Zacharias-Toelle, Unit-Leiter Kreation bei Google beim Werbefestival in Cannes: Youtube-Stars wie die Slow Mo Guys kamen auf die Bühne – zudem gabs Beach Volleyball und abends Partystimmung Ziel der Partnerschaft ist es, die Kreativität im digitalen Bereich zu fördern, sagt Stephan Vogel, Chief Creative Officer bei der Werbeagentur Ogilvy & Mather und gleichzeitig auch Präsidiumssprecher des ADC. Dazu stehen in diesem Jahr eine Reihe von Workshops, Diskussionen und Veranstaltungen für den Nachwuchs an. Das sei auch bitter nötig. „Denn derzeit bevölkern die Penetranzmechanismen aus den klassischen Medien auch das Internet.“ Statt Geschichten zu erzählen, die die Menschen freiwillig im Internet suchen, belästige man sie mit irrelevanten Werbebotschaften. Als Beispiel für ein unterhaltsames und erfolgreiches Storytelling nennt Vogel beispielsweise das „Osterhasen-Rasen“, das seine Agentur für den Kunden Media Markt entwickelt hatte, oder die „Supergeil“-Werbung für Edeka (Agentur: Jung von Matt). In beiden Fällen wandeln sich Marken zu Entertainern, in beiden Fällen übernimmt Google eine zentrale Philipp und Keuntje. „Wir erwarten uns davon sehr viel“, bestätigt Markus Maczey, Geschäftsführer Plan Net Campaign. „Denn die Zeiten, in denen ein weißes Blatt Papier und ein Bleistift gereicht haben, um kreativ zu sein, sind lange vorbei. Heute kann nur der kreativ sein, der die Tools kennt und benutzen kann.“ Bewusstsein für digitale Werbemechanismen Dass sich kreative Köpfe und datengesteuerte sowie technologieorientierte Unternehmen annähern müssen – darüber herrscht unter den Kreativagenturen Einigkeit. „An der Frage, welche Inhalte in der digitalen Welt funktionieren, über welche Technologien sie ausgespielt und nach welchen Indikatoren sie optimiert und ausgesteuert werden, kommen auch Agenturen immer seltener vorbei“, sagt Jan Bechler. Der Chief Digital Officer der Thjnk AG verbindet mit der Partnerschaft die Hoffnung, dass sich in den Agenturen ein stärkeres Bewusstsein für die Mechanismen der digitalen Welt entwickelt. Bislang haben allerdings viele Werber von der Partnerschaft nicht viel mitbekommen. Google war zwar Sponsor des ADC-Festivals, das Ende Mai in Hamburg stattfand, und auch in Cannes präsent, doch die Workshops und Gesprächsrunden richteten sich bislang an einen überschaubaren Kreis. Bis Ende des Jahres soll noch zweimal das Event „Creator meets Creator“ stattfinden sowie eine dreitägiges Seminar, in dem junge Kreative lernen können, wie sie einen Youtube-Film drehen. Ansonsten hofft man beim ADC darauf, dass die Kooperation im nächsten Jahr fortgesetzt wird, denn die Nachfrage ist groß. „Wenn wir ehrlich sind, wissen wir doch gar nicht, was Google wirklich im Stande ist, für die Kreativbranche zu leisten“, sagt Michael Meyer, Geschäftsführer Kreation der Werbeagentur 19:13. „Wir haben ein sehr gutes Grundwissen. Aber wir müssen auch künftig mit wirklichen Innovationen überraschen.“ Haben Kreativagenturen also Defizite im digitalen Marketing? Benötigen Sie Nachhilfe, wenn es um die Frage geht, wie Werbebotschaften jenseits von TV und Print die Menschen ansprechen können? Nachhilfe brauche man nicht, sagt Matthias Schäfer, Geschäftsführer und Chief Digital Officer der Agentur Interone. Wenn es darum gehe, die besten Ideen zu entwickeln, sitzen bei ihnen immer Kreative und Technologen an einem Tisch, so Schäfer: „Kreation und Innovation gehen Hand in Hand, um Marken eine digitale Heimat zu geben und diese mit überraschender und effektiver Kreation zu beleben.“ Und natürlich spreche man da auch mit Partnern wie Google, um ein Maximum aus den Ideen herauszuholen. Nachhilfe? Nein, sagt auch ZachariasToelle. Klassische Kreativagenturen haben schon oft gezeigt, wie gute digitale Kommunikation funktioniert. Gewünscht sei ein Austausch auf Augenhöhe, bei dem beide Seiten das einbringen, was sie am besten können: die einen ihre Kreativität und ihr Wissen über strategische Markenführung, die anderen ihr Technologie◼ Know-how. Helmut van Rinsum internetworld.de/hvr Bieten Sie Ihren Kunden vor Ort die richtigen Infos? 25 % der Deutschen nutzen ihr Smartphone, um nach lokalen Informationen zu suchen. Ist Ihre Webseite für Mobile optimiert? Denken Sie international? 42 % der Konsumenten weltweit geben an, dass mangelnde Sprachkenntnisse eine Hürde für sie darstellen, wenn sie online im Ausland einkaufen. Wie sprechen Sie Ihre internationalen Kunden an? Nutzen Sie die Chance, mit Ihrer Zielgruppe zu interagieren? 50 % der deutschen Internet-Nutzer sehen sich mindestens einmal pro Woche Online-Videos an – bei den unter den 35-Jährigen sind es bis zu 80 %. Nutzen Sie diese Chance für Ihr Unternehmen? Foto: Google; Quelle: Google Consumer Barometer 19 ONLINE-MARKETING INTERNET WORLD Business xx.6.Monat Juli 2015 2015 14/15 x/15 Häme im Netz: Die Sportmarke Under Armour gilt als Männermarke. Als bekannt wird, dass sie das Model Gisele Bündchen verpflichtet, hagelt es bissige Kommentare. Diese wurden in den Spots aufgegriffen. Es folgte ein riesiges Medienecho Foto: Unternehmen 20 Zentrales Element der Kampagne sind der Claim „I will what I want“, der auch als Hashtag verwendet wird, und die Website Willbeatsnoise.com. Bündchen wurde hierfür in die Tonight-Show von Jimmy Fallon eingeladen. In Cannes gab es den Grand Prix (Agentur: Droga5) Kreative Highlights Ob neue Apps oder innovative Technik: Kampagnen, die in Cannes ausgezeichnet werden, brauchen vor allem eines: eine Idee, die nicht wie Werbung aussieht eit nunmehr 62 Jahren werden beim Werbefestival in Cannes die weltweit besten Kampagnen ausgezeichnet – mit goldenen, silbernen und bronzenen Löwen. In diesem Jahr wurden nicht weniger S als 1.288 der begehrten Trophäen verliehen. Inflationär viel – monieren Kritiker. Ein Beleg dafür, dass Werbung so einfallsreich ist wie nie zuvor, sagen Befürworter. Für das Online-Marketing sind vor allem die Kategorien „Cyber“ und „Mobile“ interessant. Deren Preisträger zeigen, auf welchem Niveau sich Online-Werbung bewegen kann. INTERNET World Business stellt ausgewählte Arbeiten vor. (hvr) ◼ Nicht wegklicken! Der Versicherer Geico wirbt nur fünf Sekunden, dann gefriert der Spot zum Standbild. Es folgen anarchische Momente. So springt z. B. ein Hund auf den Tisch und frisst das Mittagessen – der User bleibt dabei, klickt nicht weg (Agentur: The Martin Agency) Haifisch-Warnung: Der australische Provider Optus brachte sich ins Gespräch, weil er ein HaifischWarnsystem installierte. Vor den Küsten wurden Sonare versenkt, die Haifische erkennen und sofort über das Netz den Mobil-Kunden warnen (Agentur: M & C Saatchi) Die andere Seite: Honda ist bekannt für solide Technik und weniger für seine sportliche Seite. Ein interaktiver YoutubeFilm zeigt beides: Wenn der User auf die R-Taste seiner Tastatur drückt, ändern sich Auto und Szene. Aus dem Familienvater wird ein Undercover-Cop (Agentur: Wieden+Kennedy) Make-up-App: Der Kosmetikkonzern L’Oréal erleichtert es seinen Kundinnen, seine Produkte zu testen. Mit der App „Make Up Genius“ kann die Userin ihr Gesicht einscannen und sieht dann, wie Powder, Lipgloss und Mascara bei ihr aussehen (Agentur McCann Paris) MÜNCHEN 09.11.2015 HAMBURG 17.11.2015 FRANKFURT 23.11.2015 B2B-SPECIAL Jetzt a nmelde n! Tickets ab HAMBURG 16.11.2015 € 249,– * statt € 299,–* Ihr Anm eldeco de: Die Konferenz für Trends im E-Commerce î Kanalverknüpfung – ecom1 5iwb Moderation: Es referieren u.a.: Daniela Zimmer, Ressortleitung E-Commerce, INTERNET WORLD Business Dr. Ulrich Baumgartner, Rechtsanwalt & Partner, Osborne Clarke Tim Böker, Gesch. Gesellschafter, KOMMERZ – digitale Marken- & Einkaufserlebnisse GmbH Caroline Langer, Regional Marketing Manager, iAdvize SAS Amanda Lindner, General Manager DACH, R.O.EYE GmbH Denis Rathig, Leiter Entwicklung, atlantis media GmbH stationär, online, mobile î Vom Online Shop zum stationären Handel î Datengetriebener Online-Handel î Google Shopping / Amazon-SEO î Mobile Commerce: Optimierung der Website î Internationalisierung im Online Shop î E-Commerce B2B Infos und Anmeldung: Sponsoren: ecommerce-conference.de Veranstalter: * zzgl. MwSt. TOP-KAMPAGNE 22 INTERNET WORLD Business 6. Juli 2015 14/15 Kunst mit Selfies Vorgestellt von Telefónica Deutschland kreiert mit „Twofie“ ein hochwertiges Online-Event elefónica Deutschland ist es mit der „Twofie“-Aktion im Rahmen der „Zwei sind besser als eins“-Kampagne gelungen, die Zusammenlegung der O2und E-Plus-Netze kreativ zu inszenieren und emotional aufzuladen. Schon im TVSpot zur Kampagne zeigt O2 Beispiele aus dem Alltag, die sagen: Im Doppelpack geht es besser. Mit „Twofie“ bringt das Unternehmen die Idee nun bildlich in beziehungsweise auf die Köpfe der User: Ein Selfie der Nutzer und ein weiteres Bild werden per Doppelbelichtung zu einem Kunstwerk verschmolzen. Dass das Ergebnis „besser als eins“ ist, dafür sorgten drei Photoshop-Künstler, denen man im Web live beim Arbeiten zusehen konnte. 238 einzigartige Kunstwerke sind innerhalb von acht Stunden entstanden. Die Besonderheit der manuellen Bearbeitung durch die Künstler verlieh dem T Steckbrief ∙ Auftraggeber: Telefónica Deutschland ∙ Kampagne: „Zwei sind besser als eins“ ∙ Kampagnen-Agentur: Ogilvy Frankfurt ∙ Online-Event: Interone Hamburg ∙ Launch: 10.06.2015 Heiko Genzlinger CEO des Mobile-MarketingSpezialisten Trademob www.trademob.com Doppelt ist besser: O2 und E-Plus veranschaulichen die neue Netz-Power Event Wertigkeit, stand für Exklusivität und schuf den Anreiz zur Teilnahme. Auch handwerklich ist die crossmediale Kampagne gut gemacht. Der Aufruf per SMS an geschätzt 43 Millionen O2- und Base-Kunden sorgte für die notwendige Reichweite. Auch die Nutzererfahrung war stimmig: Aus der SMS heraus gelangten die Kunden zur vollständig für Mobile optimierten Microsite, konnten direkt mit dem Smartphone ihr Selfie hochladen und das Live-Event auf ihrem mobilen Endgerät verfolgen. Außerdem hatte O2 passende Werbeanzeigen in sozialen Netzwerken geschaltet; das Video mit dem Aufruf zur Aktion hat allein auf Facebook 360.000 Aufrufe. Dass mich eine Marketingaktion mit Selfies noch einmal überraschen würde, hätte ich nicht gedacht. Telefónica Deutschland hat es mit dem Dreh zum „Twofie“ geschafft, weil es ästhetisch ansprechend und gut gemacht ist. Ich bin überzeugt, dass die Botschaft in den Köpfen hängen bleibt: Zwei sind ◼ besser als eins. Veränderungen werden in Videos auf dem mobilen Endgerät erklärt Auch in den sozialen Medien wurde das Event kräftig beworben So sieht zeitgenössische Kunst im Jahrhundert der Smartphones aus Online-Werbung: Neue Etats, neue Kampagnen Auftraggeber Auftrag Dienstleister Auftraggeber Auftrag Axel Springer Umsetzung einer Kampagne für den digitalen Zeitschriften-Store iKiosk durch Anzeigen in Print, Online und auf Social-Media-Kanälen Jung von Matt / Spree Friendscout24 BMW Das 100-jährige Jubiläum des bayerischen Autoherstellers soll im kommenden Jahr mit einer Kampagne gewürdigt werden, die alle digitalen Kanäle abdeckt Jung von Matt Crossmedia-Kampagne für den Partnervermitt- Buzzmann, ler unter dem Hashtag #LoveYourImperfections Plan Net Campaign, Pilot auf mehreren sozialen Kanälen und bei Privatsendern im TV Hornbach Webguerillas TV- und Youtube-Kampagne für die OnlinePlattform, auf der Kunden Verträge und Endgeräte miteinander vergleichen können; Ausstrahlung auf den Sendern der RTL-Gruppe Brandtouch Der Baumarkt wertet seinen Online-Shop auf und erschafft eine Microsite. In den vier virtuellen Rundgängen wurden insgesamt 29 Videos integriert Samsung Leo Burnett Deutscher Anwaltverein Gestaltung einer Viral-Kampagne zur rechtlichen Absicherung bei Scheidungen; Verknüpfung eines Youtube-Videos mit Angeboten bei Ebay Serviceplan Berlin Mithilfe der „Samsung Safety Truck“-Kampagne wird mit vier Bewegtbild-Screens am Heck des Lkw auf die Gefahren von Überholmanövern im Straßenverkehr aufmerksam gemacht Zeitjung.de Verantwortung für sämtliche Aktivitäten des baden-württembergischen Energieversorgers im Bereich Suchmaschinenoptimierung UDG Vermarktung des kompletten Online-Auftritts des Münchner Digital-Native-Magazins, das Werbekunden den Zugang zu einer jungen, weiblichen Zielgruppe ermöglicht OMS EnBW Dein Handy Dienstleister mit B2B-Special 12.-13. Oktober 2015 Empire Riverside Hotel Hamburg Tickets nur € 640,zzgl. MwSt. (statt € 790,- zzgl . MwSt.) Anmeldecode: Social Media? Erst nach der Pflicht kommt die Kür Content When Storytelling turns into Leads SMC15iwb It´s all about data KPIs Monitoring & Co. Instagram & Pinterest Von der Zielsetzung zur Umsetzung Kampagnen Social Advertising, Facebook Ads & Co. B2B im Fokus Wo geht die Reise hin Top-Referenten auf der Social Media Conference (u. a.): Yasmin Akay Elke von Borcke Thomas Hutter Teamleiterin Social Media, RTL II Marketing Director, DaWanda GmbH CEO, Hutter Consult GmbH Sponsor: Dr. Sandra Johansson Senior Key Account Manager, R.O.EYE Moderation: Hendrik Unger Anna Zafiris Social Media Experte, 36grad.de Senior Social Media Manager, Corporate PR and Social Media, TÜV Rheinland Veranstalter: www.facebook.de/socialmediaconf #SMConf socialmediaconference.de Svenja Teichmann Geschäftsführerin, crowdmedia GmbH TECHNIK INTERNET WORLD Business 6. Juli 2015 14/15 Foto: Fotolia / Sfondo Foto 24 Mehr als tausend Worte Bilder werden gern in sozialen Netzwerken weiterverbreitet. Die Werbebranche macht sich das zunutze und springt auf den Instagram-Zug auf. Doch wie lässt sich der Erfolg messen? motionen über Bilder zu transportieren gehört zum Handwerkszeug bei der Markenbildung: Auf sozialen Netzwerken wie Instagram und Pinterest, auf denen über Bilder kommuniziert wird, finden sich längst auch Unternehmen wie Mercedes-Benz, Coca-Cola und H & M. Wer dort Influencer (Meinungsmacher) erreicht und Gefallen bei der breiten Masse findet, kann schneller mehr erreichen als mit Facebook-Posts oder Printwerbung. Zwei Beispiele: Der Modehändler H & M nutzt die Anziehungskraft des internationalen Youtube-Stars Jim A. Chapman. Der Instagram-Post mit dem Star kam binnen zwei Tagen auf beeindruckende 119.000 „Gefällt mir“-Klicks. Um eine solche Reichweite zu erzielen, brauchen Kampagnen auf anderen Kanälen Monate. E Deutsche Unternehmen auf Instagram nach Abonnenten DM-Drogerie Markt Deutschland 196.000 grams eigenem Analyse-Tool „Insights“ verwenden. Mercedes-Benz beispielsweise nutzt als eine der wenigen Marken das Tool, um seine Reichweite zu messen. „So schauen wir bei Mercedes-Benz ganz bewusst darauf, was sich zum einen unsere Kunden im Netz wünschen und besonders liken“, sagt Natanael Sijanta, Director Marketing Communications Mercedes-Benz Cars. „Die Altersstruktur der Instagram- Love- und Talk-Rate Snipes Official 158.000 Reichweite ist nicht alles Essie Deutschland 125.000 Balea (DM-Drogerie) 122.000 P2 Cosmetics (DM-Drogerie) 69.800 Benefit Cosmetics Germany 68.300 Rossmann 63.400 Vogue Germany 63.400 Theshitshop 48.100 Impericon Deutschland 39.200 Die größte Reichweite bei den deutschen Unternehmen hat DM INTERNET WORLD Business 14/15 Quelle: Futurebiz.de, Stand März 2015 Wichtig für die Erfolgskontrolle solcher Werbemaßnahmen ist ein gutes Monitoring, also die Beobachtung und Analyse, wie sich der eigene Channel und die Kampagnen der Wettbewerber entwickeln. Die am leichtesten sicht- und messbaren Zahlen bei Instagram sind die Verbreitung und der Austausch der Nutzer mit und über die Marke. Diese Werte sind direkt bei Instagram abrufbar: „Gefällt mir“Angaben, bei Instagram „Loves“ genannt, Kommentare und neue Follower (Abonnenten des Channels) sind auf einen Blick zu erkennen. Allerdings ist diese Auswertung auf den Moment und auf einzelne Bilder begrenzt. Eine Analyse in Form von Statistiken oder Referenzwerten bietet Instagram im Normalfall nicht. Lediglich ausgewählte Premiumwerbekunden können derzeit die Betaversion von Insta- Indikatoren (KPIs): Dazu gehören natürlich die „Impressions“ (Gesamtzahl der Aufrufe) und die Reichweite der Posts. Dafür wird erfasst, bei wie vielen Followern ein Bild in den Timelines oder Streams, also den Übersichtsseiten aus den Posts der abonnierten Channels, angezeigt wurde oder zu sehen war. Auch FollowerAuswertungen hinsichtlich neue „Follower“ oder „Unfollower“ – das sind Abonnenten, die den Channel kürzlich gekündigt haben – sind Standard. Zudem wird die „Follow-Back-Rate“ angegeben, also wie viele der Nutzer, denen die Marke oder das Unternehmen folgt, ihrerseits dieser Marke oder diesem Unternehmen folgen. „Mitbewerbsbeobachtung ist hilfreich für ein aussagekräftiges Benchmarking“ Markus Besch Vorstand Social Media Institute www.socialmedia-institute.com Nutzer und deren Herkunft spielen bei der Themenauswahl eine wichtige Rolle.“ Zusätzlich zu den Zahlen, die Instagram liefert, bieten etliche Softwarehersteller spezielle Lösungen für das Monitoring in dem Bildernetzwerk, das zu Facebook gehört, an. Diese Tools sind prinzipiell ähnlich, sodass es oft eher Geschmackssache ist, welche Lösung genutzt wird. Alle Lösungen ermöglichen die Messung der wichtigsten Key-Performance- Ebenfalls gern analysiert werden die für Instagram wichtigen Faktoren wie „Loves“ und „Shares“, das Teilen von Bildern durch Follower sowohl innerhalb von Instagram als auch auf anderen Kanälen wie etwa Facebook. Hier liefern die Tools Durchschnittswerte zur Anzahl der Loves und der Kommentare im Verhältnis zur Anzahl der Bilder und der Follower. Diese werden als „Love-Rate“ und „Talk-Rate“ angegeben. Die Zahlen der Loves, Kommentare oder Shares zu einem Durchschnittswert zusammengefasst ergeben die „Engagement-Rate“, die ein wichtiger Indikator für den Erfolg eines Postings ist. Ergänzend kommt meist die Auswertung von Hashtags dazu, den per Raute (#) gekennzeichneten Schlagworten. Zu den derzeit bekanntesten Monitoring-Lösungen gehören „Collecto“ (früher Followgram), „Iconosquare“ (früher Statigram), „Squarelovin“, „Minterio“ sowie „Simplymeasured“ von dem gleichna- 6. Juli 2015 14/15 INTERNET WORLD Business migen US-Unternehmen aus Seattle. Hinzu kommen Multichannel-Monitoring-Lösungen von Anbietern wie den beiden britischen Unternehmen Brandwatch und eBench sowie des tschechischen Anbieters Socialbaker, die ebenfalls verschiedene Daten auswerten können. ups aus Hamburg. Es liefert dieselben Statistiken wie Iconosquare und stellt diese visuell übersichtlich dar. Schön gelöst ist die Auswertung der CommunityAktivitäten der User untereinander, die in mehreren Charts abgebildet wird und bei der Verbesserung der eigenen Posts hilft. Auch hier gilt: Konkurrenzbetrachtung und Hashtag-Analyse gibt es erst Tools im Vergleich in der Pro-Version, die für 49 Aus Italien kommt das Tool Euro in Monat erhältlich ist. 119.000 „Gefällt mir“-Angaben erreichte H & M mit „Collecto“. Es fasst die KPIs überNeben den Speziallösungen, sichtlich zusammen und liefert die sich ausschließlich auf Instadem Youtube-Star Jim A. Chapman in nur zwei Tagen vor allem bei der Konkurrenzgram fokussieren, sind auch Mobetrachtung durch den eigenen nitoring-Lösungen auf dem Filter des Tools eine schnelle Übersicht. zeichnete Beiträge. Das Tool ist ebenfalls Markt, die verschiedene Kanäle wie etwa Die Konkurrenzauswertung ist jedoch in kostenfrei, die Einführung eines kosten- Facebook, Twitter, Instagram und Pinteder kostenlosen Version ebenso wie die pflichtigen Premiumbereichs hat das Un- rest erfassen. Dazu gehören die Tools Hashtag-Auswertung begrenzt. Die Gra- ternehmen zurückgenommen. „Brandwatch Analytics“ und „eBench“, für tisversion enthält Werbung. Die Pro-VerTrumpf von „Minterio“, dem Tool eines die es auch in Deutschland einen guten sion ist für neun Euro pro Jahr zu haben. gleichnamigen Start-ups aus Minsk, Weiß- Support gibt. Die Besonderheit von „Iconosquare“, russland, ist die Auswertung der Follower „Der Vorteil bei der Nutzung von eBench einem französischen Ableger der US-Soft- nach Geschlecht und Alter – sofern aus ist klar der Fokus auf die Mitbewerbsbeware-Schmiede Hootsuite, liegt in der Er- den User-Angaben ermittelbar. Von Vor- trachtung. Konkurrenzanalyse ist hier in mittlung und der Darstellung der Engage- teil sind außerdem die unbegrenzte Anzahl Echtzeit und mit direktem Bezug auf die ment-Rate. Sie umfasst ergänzend zum der Hashtag-Suchen und der Konkurrenz- jeweiligen Posts möglich. Das ist hilfreich Beispiel die Loves von Nichtabonnenten. betrachtungen. Dafür ist das Tool mit für ein aussagekräftiges Benchmarking und Nahezu alle Daten lassen sich zudem als einer monatlichen Gebühr ab 100 Dollar natürlich für die Gewinnung von neuen Ideen und Inspirationen“, meint Markus Grafiken darstellen, bei Bedarf wochen- für 100.000 Follower aber auch teurer. oder monatsweise. Die Hashtag-Suche Erst seit 2015 am Markt ist „Square- Besch, Vorstand des Social Media Institute liefert sowohl Accounts als auch gekenn- lovin“, die Lösung des gleichnamigen Start- in Nürtingen. 25 Auch Brandwatch ermöglicht über Abfragen mit den jeweiligen Hashtags diese Form von Wettbewerberbetrachtung. Für ein umfassendes Monitoring kann es auch sinnvoll sein, mehrere Tools, etwa eine Speziallösung und ein Multichannel-Tool, gleichzeitig einzusetzen. Eigene Interpretation nötig Henning Krause, verantwortlich für die Social-Media-Kanäle der HelmholtzGemeinschaft, vertraut keiner Statistik, die er nicht selbst erstellt hat. Er hat bereits diverse Monitoring-Tools genutzt, vermisst aber eine qualitative Auswertung beispielsweise von Kommentaren, um die langfristige Wirkung der Interaktion zu messen. „Wichtiger als die Reichweitenzahl ist mir die Interaktion mit unseren Dialogpartnern. Denn wenn ich einen Kommentar nutzen kann, um ein längeres Verweilen in meinem Kanal und bei meinen Themen zu erreichen, kann dies deutlicher auf die Marke und Wiedererkennungswerte einzahlen als reine Impressions“, betont er. Eine solche Analyse ermöglichen bisher allerdings weder übergreifende Monitoring-Tools noch die Speziallösungen. Krauses Fazit lautet daher: „Die Statistiken liefern eine Basis, die individuell inter◼ pretiert werden muss.“ Susanne C. Steiger Instagram-Monitoring-Tools (Auswahl) Anbieter Iquii Iconosquare Minter Squarelovin Brandwatch eBench Tool Collecto http://collec.to Iconosquare http://iconosquare.com Minterio https://minter.io Squarelovin Analytics https://squarelovin.com Brandwatch Analytics www.brandwatch.de eBench https://ebench.com Instagram Instagram Instagram Verschiedene Plattformen Verschiedene Plattformen Monitoring von Instagram KPI-Auswertung: Loves (Likes) ● ● ● ● ● ● Kommentare ● ● ● ● ● ● Follower ● ● ● ● ● ● ● ● ● Reichweite der Posts Love-Rate ● Talk-Rate ● ● EngagementRate ● HashtagAuswertungen ● Erweiterte Suche in der Pro-Version KonkurrenzAuswertung ● Erweiterte Suche in der Pro-Version ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● Erweiterte Suche und Auswertung ● Erweiterte Suche und Auswertung in der Premiumversion ● Über Abfragen und Kategorien ● ● ● Erweiterte Auswertung in der Premiumversion ● ● Filter nach Geschlecht ● ● Nur in der Premiumversion Filter nach Alter ● ● Mit Plug-in Vidpiq über Hootsuite möglich ● ● Filter nach Ort ● Einfache Suche Über Abfragen und Kategorien Erweiterte Suche und Auswertung Erweiterte Suche und Auswertung ● Besonderheiten Best-Performer-Postings, Account-Verwaltung mit Ordnern/Alben, Statistiken auch monatsweise/Archiv Best-PerformerPostings, CommunityEntwicklung, Statistiken auch monatsweise/Archiv Unlimitierte Suchen, Statistikexporte, TeamAccounts für mehrere Nutzer Auswertung von User-Contests, Community-Entwicklung, Shopping-Funktion und Datenexport ab Herbst 2015 Echtzeitdaten, Statistikexporte, Team-Accounts für mehrere Nutzer Echtzeitdaten, Statistikexporte, Team-Accounts für mehrere Nutzer Preis Gratis, Pro-Version 8,99 Euro/Jahr Gratis 14-tägiger Gratistest, ab 100 Dollar/Monat Gratis, Premiumversion 49 Euro/Monat 7-tägiger Gratistest, ab 600 Euro/Monat ab 20.000 Dollar für 2 Lizenzen/Jahr Referenzen Alfa Romeo, Desigual, GQ, Nivea DM, Helmholtz-Gesellschaft, Mercedes-Benz k. A. Adidas, Bosch, FC Bayern, Fendi, Red Bull Sparkassen Finanzportal, Seat, Messe Frankfurt IT Advantage, Mercedes-Benz INTERNET WORLD Business 14/15 Quelle: eigene Recherchen ● Funktion vorhanden TECHNIK 26 INTERNET WORLD Business 6. Juli 2015 14/15 Überall Verkaufsfläche Handel findet künftig unabhängig vom Ladengeschäft oder der Webseite statt – falls das Backoffice das kann. Demandware bereitet seine Plattform darauf vor roße Shop-Software-Anbieter bezeichnen ihre Lösungen inzwischen nicht mehr als E-Commerce-, sondern als Commerce-Plattformen. Auch Demandware den Anspruch, Softunterstreicht damit d bereitzustellen ware für alle Verkaufskanäle Ver mehr allein für den Webshop. und nicht meh „Xchange 15“ Auf der Partnerkonferenz Partne zeigte Thomas Ebling, CEO von Demanddie Berührungspunkte zwiware, wie sehr d und Handel mittlerweile zuschen Kunde un haben und sich auch weiterhin genommen hab vervielfältigen werden, zum Beispiel mit digitalen Kiosksystemen, Kio vernetzten Schaufenstern oder dem „Buy it“-Button auf dem Bildernetzwerk Bilde Pinterest. INTERNET WORLD WOR Business hat mit Ebling über die kkünftige Strategie von Demandware und die Firmenzukäufe im letzten Jahr gesprochen. ges G Dem Demandware hatte im ersten Quartal 2015 insgesamt 279 Kunden. Im Vergleich zum ersten Quartal 2014 ist das eine Steigerung von 30 Prozent. Aus welchen Branchen stammen Ihre Kunden in erster Linie? Thomas Ebling Thomas Ebling: Wir gewinnen vor allem Kunden aus den Segmenten Seit Dezember 2009 ist der studierte Mathematiker PreMode, Schuhe, Spielsident und CEO bei Demandware. Seit Juli 2014 ist er zeug, Schmuck, Kosmeauch Chairman of the Board. tik und Pflegeprodukte. Die Margen in diesen Branchen sind vernünftig und die Anbieter haben eigene, individuelle Produkte. Unsere Lösung ist für Unternehmen geeignet, die zehn Millionen Dollar oder mehr Jahresumsatz mit ihrem Online-Shop machen. Demandware ist am Umsatz des OnlineShops beteiligt. Wenn Ihre Kunden wachsen, wachsen Sie auch. Haben Sie denn auch schon einmal Kunden abgelehnt, weil Sie deren Wachstumsaussichten als zu gering eingeschätzt haben? Ebling: Nein. Uns ist die langfristige Zusammenarbeit mit unseren Kunden wichtig. Deshalb erklären wir gleich zu Beginn, was ein Unternehmen erwarten sollte, wenn es sich für Demandware entscheidet. Demandware-Kunden zahlen zwischen einem und drei Prozent ihres Online-Umsatzes auf unserer Plattform als Gebühr. Die Mindestkosten für unsere Software betragen rund 200.000 Euro pro Jahr. Demandware ist eine High-PerformancePlattform. Einen Rennwagen würden Sie ja auch nicht an einen Teenager verkaufen. Werfen wir einen Blick auf die Firmenkäufe: Im Oktober 2014 hatte Demandware das US-Unternehmen Cquotient, Anbieter einer Personalisierungslösung in der Cloud, übernommen. Was planen Sie mit diesem Zukauf? Ebling: Cquotient hat eine Analyse-Software entwickelt, die große Datenmengen in eine personalisierte Einkaufserfah- rung umwandelt. Dieses „Gehirn“, die Analyse-Software, binden wir in die Demandware-Plattform ein. Die Kombination aus Vorhersagetechnologie und den Daten in unserer Cloud-Plattform gibt Händlern einen Wettbewerbsvorteil. Wir können damit Produktempfehlungen ausspielen. Außerdem kann mit Cquotient der E-Mail-Newsletterversand personalisiert werden. Im Januar 2015 hat Demandware das US-Unternehmen Tomax übernommen. Tomax bietet Cloud-basierte Kassensysteme für den stationären Handel an. Welche Strategie verfolgen Sie mit diesem Firmenkauf und der Zusammenführung der Technologie von Demandware und Tomax? Ebling: Tomax ist unsere Point-of-SaleLösung in der Cloud, die wir „Store Center“ nennen. Unser Ansatz lautet: Was immer ein Händler in seinem Online-Shop tun kann, soll er genauso auch im mobilen oder im stationären Geschäft abbilden können. Wir bezeichnen das als „Unified Commerce“. Wir wollen auch Daten so zusammenführen, dass ein einheitlicher Blick auf den Kunden möglich ist. Die komplette Integration von Tomax wird wohl zwei Jahr brauchen. Für einige unserer Kunden war diese Fähigkeit von Demandware, die E-Commerce-Lösung ins stationäre Geschäft zu verlängern, ein Entscheidungskriterium für unsere Plattform. Mit der Veränderung des Handels müssen auch wir über einen breiteren 6. Juli 2015 14/15 INTERNET WORLD Business Demandware bringt mit dem „Buy it“-Button die Kauffunktion auf Pinterest. Der Kauf-Button steht vorerst nur in den USA zur Verfügung Ansatz nachdenken, der über eine reine E-Commerce-Seite hinausgeht. werden die Datenauswertung und die Integration von Content sein. Tomax bringt bereits zahlreiche Kunden und ein anderes Abrechnungsmodell mit. Wie fügen Sie das umsatzbasierte Preismodell von Demandware mit dem Abonnementmodell von Tomax zusammen? Ebling: Tomax ist seit gut 20 Jahren am Markt. Die Abrechnung des Cloud-Dienstes basiert auf der Zahl der Geschäfte und der Zahl der Geräte, die das Kassensystem nutzen. Für bisherige Tomax-Kunden wird sich an diesem Abrechnungsmodell nichts ändern. Wenn auch Tomax langfristig ein umsatzbasiertes Abrechnungsmodell einführt, wird es sicherlich niedriger sein als das von Demandware, denn im Geschäft fällt ja weniger Rechenleistung an. Wir müssen jetzt gemeinsam mit unseren Kunden das richtige Modell finden. Was verstehen Sie unter „Integration von Content“? Ebling: Eine Umfrage unter unseren Kunden hat ergeben, dass sie sich erweiterte Content-Fähigkeiten wünschen, die voll in unsere Plattform integriert sind. Demandware bringt für die Verwaltung von Content schon einiges mit, hat aber nicht die gleichen Fähigkeiten wie ein ContentManagement-System. Wir werden kein eigenes Content-Management-System entwickeln, aber die Content-Funktionen der Plattform deutlich ausbauen. Ein gutes Beispiel für die gelungene Verbindung von Content und Commerce ist Lush.com. Online-Händler geraten gerade von zwei Die Brücke zwischen Online-Handel und stationärem Handel hat Demandware bereits im vergangenen Jahr geschlagen, als die „Digital Store Solution“ vorgestellt wurde. Wie unterscheidet sie sich von dem, was Tomax mitbringt? Ebling: Digital Store ist eine Tablet-basierte Lösung für das Verkaufspersonal. Mit ihr können Verkäufer ihren Kunden Produkte anbieten, die gerade nicht im Laden, aber eben online verfügbar sind. Mit Tomax wurden nur Produkte verkauft, die im Geschäft erhältlich sind. Warum ist die Zusammenführung von Online- und Offline-Handel so wichtig? Ebling: Die Einkaufserfahrung im stationären Handel wird sich in den kommenden Jahren stark verändern. Getrennte Software-Lösungen für den Online- und den Stationärhandel werden nicht mehr funktionieren. In welche Bereiche wird Demandware in den kommenden Jahren investieren? Ebling: Wir werden weiterhin in unsere Unified-Commerce-Plattform investieren. Außerdem arbeiten wir daran, dass Entwickler besser mit Demandware arbeiten können. Weitere wichtige Bereiche 27 Crabtree & Evelyn überträgt das ansprechende Shop-Design der stationären Läden mit großen Bildelementen auch in den Online-Shop Seiten unter Druck: Zum einen verkaufen immer mehr Hersteller ihre Produkte selbst online, zum anderen bilden die großen, namhaften E-Commerce-Player eine immer stärkere Konkurrenz. Wie können Sie sich da noch differenzieren? Ebling: Die Grenzen, wer ein Händler und wer ein Hersteller ist, verschwimmen, weil die Hersteller sich heute direkt an die Verbraucher wenden. Um sich zu differenzieren, bieten einige unserer Shop-Betreiber „customized“, also individualisierte Produkte an, andere verkaufen online andere Produkte als im stationären Handel. Für Marken und Händler ist es wichtig, im Alltag der Kunden eingebunden zu sein, wir bezeichnen das als „Connected ◼ Brand“. Lush.com: Content-Marketing mit Infos zu den Inhaltsstoffen Interview: Ingrid Schutzmann Zahlen und Neuigkeiten bei Demandware Rund 800 Kunden und Software-Partner trafen sich bei der Demandware Xchange 15 in London. Dort präsentierte der US-ShopSoftware-Anbieter Produktneuheiten und seine künftige Strategie Als „Unified Commerce“ bezeichnet Demandware das Zusammenführen von bislang getrennten Lösungen – für den traditionellen Handel, für Callcenter, für E-Commerce oder für den mobilen Shop. Laut einer Umfrage des amerikanischen Handelsverbands „National Retail Federation“ planen 53 Prozent der Manager im Handel, in den kommenden fünf Jahren solche vereinheitlichten Handelslösungen einzuführen. Auf diese Änderungen in der Handels-IT reagiert Demandware mit entsprechenden Firmenzukäufen. Im Januar 2015 hat das Software-Unternehmen den Anbieter von Cloud-basierten Kassensystemen Tomax gekauft. Dessen Integration in die Commerce-Plattform dient dazu, eine einheitliche Software für den Online- und den stationären Handel zu schaffen. Im Oktober 2014 wurde Cquotient, ein Anbieter von Analyse-Software, übernommen. Cquotient soll unter anderem „Predictive Merchandising“ (Produktempfeh- werden, stehen auf dem deutschen Markt noch nicht zur Verfügung. Der Gesamtumsatz von Demandware belief sich im vergangenen Jahr auf 160,6 Millionen US-Dollar, eine Steigerung um 51 Prozent im Vergleich zu 2013 (106,6 Millionen US-Dollar). Der Verlust 2014 betrug 27,1 Millionen US-Dollar (Verlust 2013: 18 Millionen USDollar). Ein Grund dafür dürften die Firmenzukäufe sein. Ende März 2015 liefen weltweit 1.241 Webshops auf Demandware. Das Unternehmen zählt derzeit 279 Kunden, darunter den Action-KameraAnbieter Gopro, die Kosmetikmarken Crabtree & Evelyn und Lush, die britische Modekette House Der „Buy it“-Button auf Pinterest ermöglicht den of Fraser und den ModeKauf des abgebildeten Produkts anbieter Land’s End. lung basierend auf Datenanalyse) liefern, um Kunden individueller anzusprechen. Neu bei Demandware sind „Buyable Pins“ für das Bildernetzwerk Pinterest. Nutzer des Netzwerks können über diesen Kaufen-Button direkt aus Pinterest heraus Produkte bestellen. Diese Buyable Pins, die in die Bilder eingebunden TECHNIK 28 INTERNET WORLD Business PraxisTipp Jan Becker-Fochler ist Gründer von Textbroker www.textbroker.de Sechs Tipps für erfolgreiches Content Marketing Beim Content Marketing sprechen Unternehmen ihre Zielgruppe mit relevanten Inhalten statt mit platten Werbebotschaften an. Sechs Tipps, die zeigen, worauf es ankommt: 1. Ziele definieren: Definieren Sie Ihre Ziele, bevor Sie starten. Möchten Sie den Website-Traffic steigern, Leads generieren oder stärkeres UserEngagement erreichen? Nur wenn Sie klare Ziele festlegen, können Sie den Erfolg des Contents messen und Ihre Aktivitäten anpassen. 2. Strategie formulieren und dokumentieren: Fragen Sie sich, welche Inhalte Ihre Zielgruppe wie häufig benötigt, welche Content-Arten sich eignen und über welche Kanäle die Zielgruppe am besten erreichbar ist. Halten Sie zudem fest, wer welchen Content erstellt und wie viel Zeit dafür nötig ist. Verwenden Sie einen Redaktionsplan für die langfristige Planung. 3. Hochwertigen Content produzieren: Welche Formate transportieren Ihre Botschaft am besten? Egal, ob es sich um eine Infografik, ein Video oder einen Fachartikel handelt: Gute Inhalte sind immer zielgruppenspezifisch, einzigartig, informativ und unterhaltsam. 4. Suchmaschinenoptimierung: Ein gewisses Maß an Suchmaschinenoptimierung ist Pflicht. Platzieren Sie wichtige Keywords an prominenten Stellen. Verwenden Sie im Text Synonyme und themenrelevante Begriffe zu den Schlüsselbegriffen. Füllen Sie Tags wie Metadescription aus. 5. Richtiges Seeding: Verbreiten Sie Ihren Content über Social-Media-Kanäle wie Twitter, Facebook oder Google+ sowie per Newsletter oder in Foren. Auch geschicktes Netzwerken mit Influencern aus der Branche ist hilfreich. 6. Content-Aktivitäten messen: Messen Sie den Erfolg regelmäßig anhand der Kennzahlen, die sich aus Ihren Zielen und Content-Marketing-Maßnahmen ergeben. Vieles lässt sich über Google Analytics erfassen. Passen Sie Ihre Aktivitäten stetig an. 6. Juli 2015 14/15 Problem Post-Streik Kunden beschweren sich über lange Lieferzeiten im Online-Handel er zurzeit etwas bestellt hat, wartet zwei Wochen oder länger auf sein Paket. Nachfragen per E-Mail nehmen täglich zu. Service-Mitarbeiter der Hotlines müssen geduldig erklären, dass die bestellte Ware leider noch unterwegs ist. Der unbefristete Streik bei der Deutschen Post macht vielen Shop-Betreibern zu schaffen: Zwei Drittel der Online-Händler sind von den Streikfolgen „stark“ bis „extrem stark“ betroffen, hat der Bundesverband Onlinehandel (BVOH) bei einer Umfrage unter seinen Mitgliedern herausgefunden. Ebenso geben zwei Drittel der 120 Befragten an, dass sie Umsatzeinbußen verzeichnen, jeder fünfte Händler sogar von mehr als 25 Prozent. Im Gegenzug haben viele Händler höhere Kosten, etwa durch die kurzfristige Nutzung anderer Versanddienstleister oder Mehraufwand in der Kundenkommunikation. W Kundenservice im Stress Denn auch der Kundenservice hat bei vielen Händlern alle Hände voll zu tun. „Das Support-Aufkommen ist natürlich gestiegen“, sagt Max Wittrock, Geschäftsführer bei Mymuesli. Die Kundenkommunikation sei nicht einfach, da auch die Händler nicht zuverlässig herausfinden können, in welchen Regionen Pakete wie lange brauchen. Auch der Berliner SchokoladenShop Chocri verzeichnet wegen der Lieferverzögerungen etwa ein Drittel mehr Kundenbeschwerden. „Die Arbeitsbelastung für den Kundensupport ist sicher um das Doppelte gestiegen“, sagt Michael Bruck, geschäftsführender Gesellschafter von Chocri. Bruck geht schon jetzt von einem Schaden von mindestens 15.000 Wenn der Postmann nicht mehr klingelt: Händlern macht der Ausstand teils schwer zu schaffen Euro aus: „Es wird vermutlich eher mehr, vielleicht sogar deutlich mehr. Seriös lässt sich das erst beziffern, wenn der Streik tatsächlich beendet ist.“ Im Vorteil sind Händler, die mit mehreren Versanddienstleistern zusammenarbeiten. Sie können ihre Kunden nahelegen, einen anderen Dienstleister zu wählen. Sowohl Chocri als auch Mymuesli denken darüber nach, künftig mit weiteren Versandpartnern zusammenarbeiten – sei es als kurzfristige Soforthilfe oder zur langfristigen Absicherung des Versands. Schon jetzt profitiert der Post-Wettbewerber Hermes deutlich vom Streik: Einem Sprecher zufolge verschickt das Unternehmen derzeit rund 300.000 Sendungen pro Tag mehr als vor dem Ausstand. / de i ia tol he Fo Ber : o s t Fo drea An Einen Sonderstatus bei der Post genießt offensichtlich Amazon. 40 Prozent der vom BVOH Befragten bestätigten aufgrund eigener Erfahrungen eine Sonderbehandlung von Amazon-Paketen. Die Post hat die Vorzugsbehandlung inzwischen eingeräumt. Protaget-Media, Betreiber mehrerer Shops für Bürozubehör und früher Nutzer des Amazon Fulfillment Services, will deshalb wieder auf das Fulfillment von Amazon zurückgreifen. Interne Tests haben belegt, dass Amazon vom Streik nicht betroffen sei, so Geschäftsführer Martin Schulte. ◼ Christiane Fröhlich Neugeschäft Etats, Launches, Optimierung und Tools für den Webauftritt Auftraggeber Auftrag Dienstleister Alfred Sternjakob Relaunch der Produkt-Website und des Shops für die Schulranzenmarke Scout auf Basis des CMS und des Shops-Systems von Umbraco Byte5 Digital Media ATU Auto-Teile-Unger Weiterentwicklung des Portals „Mein ATU“ Denkwerk Collins Einsatz des Bezahlverfahrens in mehreren Collins-Shops, u. a. About You Yapital Deutscher Alpenverein Relaunch des Web-Auftritts Alpenverein.de im Responsive Design Coma Flughafen Berlin Brandenburg Die „Berlin Airport“-App greift am Flughafen Berlin-Tegel auf vor Ort installierte Beacons zu. Zweck: Indoor-Navigation und Shop-Angebote Publicis Pixelpark Henkel Wasch- und Reinigungsmittel Aufbau einer neuen Multimarken-Website im Responsive Design unter www.henkel-reiniger.de TWT Interactive L’Oréal Website-Relaunch der Nagellack-Marke Essie.de im Responsive Design MRM/McCann NKD Deutschland Einsatz des Tools „TB Market“ für das Lieferantenplattform-Management Tradebyte Tea Tales Entwicklung einer Mobile App zur Bestellung von Tee im Berliner Hauptbahnhof Inventorum Torqueedo Einsatz der Shop-Software für den Shop des Bootsantriebe-Herstellers Demandware Ihre Meldung fehlt? Bitte Mail an [email protected] HAMBURG MÜNCHEN xx. Mai 2015 10. November 2015 FRANKFURT HAMBURG xx. Mai 2015 18. November 2015 DÜSSELDORF FRANKFURT xx. Mai 2015 24. November 2015 Die Konferenz für Suchmaschinenmarketing Jetzt a nmelde n! Tickets ab € 249,– * statt € 299,–* Ihr Anm eldeco de: Google Shopping Strategien SEO15 iwb Contentstrategien für Suchmaschinen S SEM Erfolgreiche Keyword-Auswahl Smart Data als Erfolgsfaktor SEA App Store Optimierung Internationalisierung im Suchmaschinenmarketing SEO Es referieren u.a.: Andreas Duscha, Leiter Online Marketing, CEWE COLOR AG & Co. OHG Moderation: Sabine Diana Karcz, Teamleader SEO, Online Solutions Group GmbH Dominic Phillips, Software Engineer, STYLIGHT GMBH Jan Schweder, Prokurist, trafficmaxx c/o construktiv GmbH Gero Wenderholm, Unternehmensberater und Onlinemarketing Experte Astrid Jacobi, Geschäftsführerin, jacobi&jacobi GmbH *alle Preise zzgl. MwSt. Mehr Infos und Anmeldung unter: search-conference.de Sponsoren: Veranstalter: DIENSTLEISTERVERZEICHNIS 30 INTERNET WORLD Business AFFILIATE MARKETING PLZ CALL TRACKING PLZ 6. Juli 2015 PLZ 8 PLZ PLZ PLZ PLZ 6 7 2 7 7 1 mediadress gmbh www.mediadress.de Im Ermlisgrund 18 76337 Waldbronn Tel.: 07243-5685-0 / Fax -31 [email protected] mediadress gehört zu den führenden Listbrokern und EDV-Dienstleistern rund um die Adresse. mediadress bietet als unabhängiger Broker Email-Marketing und MobileMarketing an, sowie exklusive, individuelle MultichannelLeadgenerierung durch CoSponsoring und CoRegistrierung aus ausgewählten Zielgruppen in den Segmenten B-to-C und B-to-B. AOE GmbH MaTelSo GmbH arsmedium group www.aoe.com www.matelso.de Constantin Alecu Steven Bailey Firstlead GmbH Markus Fabritius www.arsmedium.com Kirchgasse 6 www.adcell.de Friedrichstr. 15 Bucher Str. 103 65185 Wiesbaden Rosenfelder Straße 15-16 70174 Stuttgart 90419 Nürnberg Tel: +49 6122 70707-0 10315 Berlin Tel. 0711-20526336 Tel.: 0911. 200485.0, Fax: .55 Fax: +49 6122 70707-199 Tel.: +49 (0)30 - 6098361 - 0 [email protected] [email protected] [email protected] Fax: +49 (0)30 - 6098361 - 99 Call Tracking als Bestandteil Marken und Märkte aktivieren. Omni-Channel E-Commerce [email protected] der Customer Journey: Mit emotionaler Intelligenz als Lösungen und Business Starten Sie jetzt Ihr Partner- Wertvolle Conversion-Insights Basis exzellenter Ideen, die Digitalization Projekte auf programm mit über 100.000 zur Optimierung von durchschlagend Erfolg Open-Source-Basis. Partnern und ohne Setup- Marketing-Kampagnen. versprechen … Gebühr! PLZ CLOUD-SERVICE 7 CONTENT MARKETING Hier könnte Ihr Eintrag stehen! Informationen unter ad agents GmbH 8 [email protected] www.ad-agents.com www.ippen-digital-media.de CONTENT MANAGEMENT Tel: +49 (0) 7032 / 895 85-00 Fax: +49 (0) 7032 / 895 85-69 parentes und erfolgreiches www.life-style.de Ippen Digital Media GmbH 71083 Herrenberg Mehr Umsatz durch trans- GmbH oder Tel.: 089/74117 281 Am Joachimsberg 10-12 [email protected] LifeStyle Webconsulting PLZ Paul-Heyse-Str. 2-4 80336 München PLZ 2 ANRUFUND TELEFONSTEUERUNG sitegeist media solutions GmbH Conversion-Steigerung. www.sitegeist.de Auch für komplexe Produkte Sven Ditz und Dienstleistungen. D-22303 Hamburg Informationen unter [email protected] oder Tel.: 089/74117 281 Führende TYPO3-Spezialisten für anspruchsvolle Projekte. APPLICATION SERVER 82152 Planegg/Martinsried Tel.: 089/4522839-31 International ausgezeichnete Fax: 089/4522839-19 Full Service-Agentur für erfol- [email protected] greiches E-Mail Marketing, Kundenbindung und E-Commerce Spezialist und Neukundengewinnung per Outsourcing Partner. eMail, über 10 Jahre Telefon +49 6301 600 2666 [email protected] Das innovative E-Commerce Projekte seit 1996. Komplettsystem mit Waren- vielen zusätzlich verfügbaren sitegeist NEOS solutions GmbH Ogugasse 3/3/11 Modulen. www.sitegeist.de 1220 Wien (Österreich) Sven Ditz Tel: +43-664-2400048 Gertigstr. 48 [email protected] 22303 Hamburg Wir heben Ihr Unternehmen Tel.: +49 - 40 – 32 81 93 0 und Ihre Produkte auf ein [email protected] neues digitales Level. Mit NEOS-Highend-Agentur für Digital Experience Optimization, APPSfactory GmbH www.appsfactory.de anspruchsvolle Projekte. Search Experience Optimization und Conversion Experience A EINS IT GmbH Nikolaistr. 28-32 TYPO3-Platinum Member, Optimization. www.aeins.de 04109 Leipzig CORE-Support. [email protected] 6 Am kleinen Rotenberg 21 www.aoe.com und Windows. Steven Bailey Tel.: 0 65 71/90 40-0 Fax: 0 65 71/90 40 -40 [email protected] Deutschlands No 1 Agentur für IT/TK eCommerce/ Kirchgasse 6 ad agents GmbH eFulfilment-Business inklusive 65185 Wiesbaden www.ad-agents.com Content und Distribution. Tel.: +49 6122 70707-0 Am Joachimsberg 10-12 Hier könnte Ihr Eintrag stehen! Fax: +49 6122 70707-199 71083 Herrenberg Informationen unter [email protected] Tel: +49 (0) 7032 / 895 85-00 [email protected] AOE ist ein global aufgestellter oder Tel.: 089/74117 281 Anbieter von Enterprise Web [email protected] Portal-Lösungen, CMS, Vervollständigung Ihrer E-Commerce-Anwendungen Marketingmaßnahmen mit sowie mobilen Applikationen erfolgreichen Display- BILDBEARBEITNG PLZ Kampagnen. E-COMMERCE ProfiMasking PLZ 3 www.profimasking.de Björn Brücker Föhrenstrasse 33 D-90530 Wendelstein Tel.: +49 9129/2969696 Fax: +49 3212/1395849 [email protected] Fotografie - Bildbearbeitung Multimedia: visuelle Produktbildoptimierung für Onlineshops, Webseiten und Kataloge. Integrierte branchenspezifische Lösungen für den Onlinehandel. EMAIL MARKETING ADRESSANBIETER Fax: +49 (0) 7032 / 895 85-69 auf Open-Source-Basis. 9 Silver Performance Marketing GmbH www.silver-performance.de Mark Dimster Kurgartenstr. 37, 90762 Fürth Tel.: +49 (0) 911 - 76 66 24 200 Fax +49 (0) 911 – 76 66 24 299 [email protected] Leadgenerierung via Sponsoring und Lifestyle-Umfragen. E-Mail Marketing über zielgruppenspezifische Premiumund Special-Interest-Portale. Mobile Optimierung für 54516 Wittlich 7 AOE GmbH Blackberry, HTML5, iOS, Tizen byte5 digital media GmbH plentymarkets GmbH www.byte5.de www.plentymarkets.com Hanauer Landstraße 135-137 Jan Griesel 60314 Frankfurt am Main Bürgermeister-Brunner-Str. 15 Tel.: 069 / 87005060 D - 34117 Kassel [email protected] Tel.: +49 561 - 50 656 300 Experten für .NET, Umbraco [email protected] und Sitefinity seit 2004. Wir plentymarkets ist die sichern den Erfolg komplexer E-Commerce-Komplettlösung Webprojekte! für die reibunglose Abwicklung aller Prozesse im OnlineHandel. PLZ 6 Newsletter und Landing Pages. PROLEAGION GmbH Professional Lead Generation www.proleagion.com Klaus Birkenbihl Kreuzberger Ring 52 65205 Wiesbaden Tel. +49 (0) 611 723-777-0 [email protected] Innovatives Online Marketing zur erfolgreichen Neukundengewinnung. Leadgenerierung via CoSponsoring, Co-Registrierung und Lifestyle-Fragen sowie Vermarktung von bis zu 120.000 Post-, E-Mail- und TM-Kontakten pro Monat. komplette Mediaplanung, Listvermarktung. www.kajomi.de/ PLZ eMail-Marketing.php 1 Silver Media Direct Marketing GmbH www.silvermedia.de Marcus Reitz Kurgartenstr. 37, 90762 Fürth Tel. +49 (0) 911 - 76 66 24 200 Fax +49 (0) 911 – 76 66 24 299 [email protected] Fullservice im E-Mail Marketing: Konzeption, Design, Erstellung und Versand von Newslettern + mobile Optimierung und zielgruppengenaues Targeting. 5 PLZ eigene Versandsoftware, 9 PLZ DISPLAY MARKETING garantiert die Umsetzung BID-MANAGEMENT Erfahrung, über 400 Kunden, EMAIL MARKETING VERSANDDIENSTLEISTER EMAIL MARKETING BERATUNG E-Mail-/ Omnichannel-Marketing www.optivo.de 1 PLZ 0 Wallstraße 16 10179 Berlin Tel.: +49(0)30 768078-0 mailingwork GmbH Fax: +49(0)30 768078-499 www.mailingwork.de [email protected] Jörg Arnold E-Mail, Print, SMS, Fax, Web & Birkenweg 7 Social aus einer Hand; kom- 09569 Oederan pletter Service & Support; de- Tel.: +49 (0) 3 72 92 / 28 82 0 diziertes Projektmanagement, [email protected] Consulting; flexible Templates; Flexible Newsletter-Lösung für Certified Senders Alliance, Pro- Agenturen & Unternehmen. vider Relations; mobile Optimie- Einfache Bedienung, detail- rung; Schnittstellen zu Web- lierte Reports, Automation, analyse, Online-Shops, CRM; Kampagnensteuerung, blog.optivo.de Schnittstellen. Umfassender PLZ Service wie Konzeption, Design, 5 Templates, Versand. PLZ 1 artegic AG www.artegic.de Zanderstr. 7 optivo GmbH 53177 Bonn E-Mail-/ Omnichannel-Marketing Tel.: 0228/227797-0 www.optivo.de [email protected] Wallstraße 16, 10179 Berlin Strategische Beratung, Tel.: +49(0)30 768078-0 Technologien und Business- Fax: +49(0)30 768078-499 [email protected] E-Mail, Print, SMS, Fax, Web & Social aus einer Hand; 25 Mio. E-Mails/h; intuitive Benutzerführung; integriertes CMS; Test auf Zustellbarkeit & Darstellung; automatisierte A/B-Tests; Schnittstellen zu Webanalyse, Online-Shops, CRM; kostenfrei testen: www.optivo.de/test Services für Online CRM und Dialogmarketing per E-Mail, RSS, Mobile und Social Media. PLZ EMAIL MARKETING VERSANDSOFTWARE optivo GmbH Andy Altmeyer Die Erfahrung aus 500+ Apps erfolgreicher Apps für Android, PLZ E-COMMERCE FULL SERVICE PROVIDER PLZ 8 [email protected] www.123consulting.at Tel: +49 341 3559 2050 testzugang. PLZ 6 Lochhamer Str. 9 Anpassungsmöglichkeiten und 0 PLZ rabbit eMarketing GmbH esc mediagroup GmbH www.escmediagroup.de Recep Cot Wolfram Seipelt Josef-Felder-Straße 53 81241 München Tel. +49 (0) 89 / 15 98 678-100 Fax. +49 (0) 89 / 15 98 678-109 [email protected] Fullservice von Konzeption bis Versand. Gesamtpotential 25 Mio. E-Mail Adressen B2C (5 Mio. exklusiv inhouse), 2 Mio. B2B-Kontakte. wirtschaft, individuellen PLZ Lösungen. www.inxmail.de/ Fax: +49 69 - 86 00 428-09 123Consulting e.U. APPS & MOBILE Webanalyse und E-Shop Controlling und Optimierung - M. Hoffmann Mehr als ein eShop: oder Tel.: 089/74117 281 Integrationen zu CRM, CMS, Test und Targeting, Versand, www.kajomi.de 48 Mitarbeiter, erfolgreiche [email protected] ist bekannt für die Grafik, Text und Redaktion, Tel: +49 69 - 86 00 428-00 TYPO3-Platinum Member. Informationen unter ergänzende Services. Inxmail Service: Konzeption, Design, Tel.: + 49 (0)6021 / 58 62 0 www.mondo-media.de Hier könnte Ihr Eintrag stehen! E-Mail-Marketingsoftware und E-Mail-Marketing im Full- kajomi GmbH eBusiness-Systems A ausgezeichneter Anbieter für [email protected] 60329 Frankfurt am Main MONDO MEDIA® PLZ Zertifizierter und mehrfach Tel: +49 (0) 40 / 63 607 84 - 0 Kaiserstr. 65 E-Commerce Projekten! DIGITAL AGENTUR Tel.: +49 - 40 – 32 81 93 0 [email protected] [email protected] 20459 Hamburg www.rabbit-emarketing.de Gertigstr. 48 Hier könnte Ihr Eintrag stehen! Tel.: +49 (0)761 296979-0 Großneumarkt 50 63743 Aschaffenburg Betrieb von internationalen Lead-Generierung und 79106 Freiburg Jens Hilbrands Bambergerstr. 9 Beratung, Umsetzung und bindung, Markenbildung, Wentzingerstr. 17 Martin Beermann, für messbare Erfolge! 8 10 jährige Erfahrung in Online-Texte zur Kunden- Affiliate Management www.inxmail.de www.netnomics.com Daniel Kalkowski [email protected] [email protected] Inxmail GmbH netnomics GmbH PLZ Fax: + 49 (0)6021 / 58 62 199 Tel. 089/5306-8233 14/15 Monatlich mehr als 2,7 Mrd. Nachrichten über ELAINE FIVE, u.a. für RTL, Rewe und PAYBACK optivo GmbH E-Mail-/ Omnichannel-Marketing www.optivo.de Wallstraße 16, 10179 Berlin Tel.: +49(0)30 768078-0 Fax: +49(0)30 768078-499 [email protected] International ausgezeichnete E-Mail-Marketing-Beratung; Projektmanagement, Konzeption, E-Mail-Gestaltung, Grafik, Text, Tests, Optimierung, Versand, Zustellungsmanagement, Full-Service; Best Practices, Workshops, Seminare; Neukunden, Lifecycle-Marketing, Mobile, Adressgewinnung Ihr Unternehmen ist nicht dabei? Senden Sie eine E-Mail an: [email protected] 6. Juli 2015 14/15 PLZ INTERNET WORLD Business E-PAYMENT 5 PLZ PLZ PLZ PLZ 2 5 7 L Klarna GmbH (Germany) GmbH Cashcloud AG www.six-payment-services.com www.artegic.de www.cashcloud.com Langenhorner Chaussee 92-94 Zanderstr. 7 37, Val Saint André 22415 Hamburg 53177 Bonn L-1128 Luxembourg Tel.: +49 (0) 40 325 967 260 Tel.: 0228/227797-0 [email protected] e-com.de@six-payment- [email protected] Die cashcloud eWallet ist ein services.com Strategische Beratung, mobiles Bezahlsystem für Maßgeschneiderte Zahlungs- Technologien und Business- online- und offline Zahlungen lösungen für Ihr Online- per Smartphone. Business: von der E-Payment- Services für Online CRM und Dialogmarketing per E-Mail, RSS, Mobile und Social Media. PLZ Lösung (Saferpay) über die 1 Kartenakzeptanz bis zur System-Partners. Nachrichten über ELAINE Billpay GmbH FIVE, u.a. für RTL, Rewe und Im MediaPark 8a 50670 Köln Tel: +49 (0) 800 777 500 172 0 [email protected] Die Klarna Group ist in 18 Märkten verfügbar und der führende europäische Zahlungsanbieter. Das Unternehmen bietet TÜV- Wertpapiere AG und NL für den Rechnungs- www.360grad-payments.de kauf, PayLater – Teilzahlung Tel. 02156 / 4920 332 und die SEPA-Lastschrift und [email protected] bietet Online-Händlern eine 360° payments bietet 100%-ige Zahlungsgarantie. Onlinehändlern alles aus einer Tel.: (+49) 30 – 3000 770 [email protected] www.concardis.com www.xqueue.de Dienstleistungen und Systeme www.coeo-inkasso.de Christian-Pleß-Str. 11-13 im Bereich ePayment. Kieler Straße 16 63069 Offenbach a.M. Mehr als 8.000 41540 Dormagen Tel.: 069/83 00 89 8-0 Businesskunden aus dem Tel.: 02133-2463-0 Fax: 069/83 00 89 8-9 eCommerce und der Digital Fax: 02133-2463-18 [email protected] Content Distribution vertrauen [email protected] Benutzerfreundliche, flexible auf die micropayment™ GmbH. Top Services in Debitoren- und skalierbare E-Mail- PLZ und Forderungsmanagement. Marketing-Lösungen von 2 Mahnwesen/Treuhandinkasso/ PAYONE GmbH 7 www.payone.de Fraunhoferstraße 2-4 [email protected] Modulare Payment-Lösungen www.kernpunkt.de/ Tel.: +49 (0)69 7922-4059 [email protected] e-commerce [email protected] Die echte Komplettlösung für Matthias Steinforth ConCardis PayEngine – Profis - personalisierter Oskar-Jäger-Str. 170 Onlineshop mit integrierter 50825 Köln Warenwirtschaft, Versand, Tel.: 0221/569576-0 Kassensystem, CRM u.v.m. Fax: 0221/569576-499 PAYMILL GmbH www.paymill.com St.-Cajetan-Str. 43 81669 München Tel: +49 89 189 045 - 300 [email protected] Einfache Integration von Bezahlmethoden in Ihren Onlineshop: Kreditkarten, SEPA-Lastschrift und mehr. Ohne Redirects im Checkout, direkt per API oder über gängige Shopsysteme. Zahlungsmöglichkeiten für E- und M-Commerce im Universum Group Forderungsmanagement, Hugo-Junkers-Straße 3 60386 Frankfurt am Main Kaufprozesse im E-Commerce Rechnungs- Tel.: +49 (0) 800 353 947 29 sorgen PayProtect stellung und Kreditkarten- [email protected] (Rechnungskauf mit 100% akzeptanz aus einer Hand. (Online-Besteller-Prüfungen) PLZ und ClientMatching 8 (Stammkunden-Check u. Kreditlimitsteuerung). ”REAL” SOLUTION GMBH Universum Group: erfolgreicher, konzernunabhängiger Inkassodienstleister und Full Service Payment Provider. PLZ 7 PLZ 5 Wirecard AG www.wirecard.com Christian Reindl Einsteinring 35 85609 Aschheim Tel: 089/4424-1400 Fax: 089/4424-1500 [email protected] Die Wirecard AG gehört zu den führenden Unternehmen für Zahlungssysteme und Risikomanagement, die den Online-Handel voranbringen. www.universum-group.de Für Ihre sicheren www.inxmail.de/testzugang 82152 Planegg/Martinsried GmbH 65760 Eschborn PLZ Tel.: 040 / 374758-710 EVO Payments International Fax: 040 / 374758-739 GmbH eSales, CONTENTSERV und demandware. Henrik Steffen Karnapp 25 21079 Hamburg PLZ 6 Tel: 040/3030690-0 top concepts berät, konzipiert dsb ebusiness gmbh und implementiert Lösungen www.dsb-ebusiness.com rund um die Onlineshop Falkensteiner Str. 77 Software OXID eShop 60322 Frankfurt PLZ Tel.: +49 (0)69 175 372 555 4 martin.wepper@ dsb-ebusiness.com SHOPMACHER eCommerce Internationale Rollouts, GmbH & Co. KG Beratung, Omni-Channel, Design, Social Media, Online www.shopmacher.de Marketing, B2B, B2C Marcus Diekmann Hauptstrasse 30 48712 Gescher PLZ 7 Tel: 02542/917919-0 [email protected] www.EVOpayments.eu No-Line-Commerce für Step Ahead eBusiness GmbH Marken & Retailer: Beratung, www.stepahead-ebusiness.de finance.arvato.com Strategie, Umsetzung und Fichtenweg 4 technischer Betrieb. 72525 Münsingen Internationale listing, leichte Bedienbarkeit, Kartenakzeptanz, A/B-Testing, SWYN-Schnittstelle, Zahlungsabwicklung, über 400 Kundensysteme, Risikominimierung und Integration mit Online-Shops umfassendes Online-Reporting http://www.kajomi.de/ über eine der modernsten eMail-System.php und zuverlässigsten Zahlungsverkehrs-Plattformen Module. 1,5 Mio. Mails/Stunde, Mitglied PIM. Ihr Partner für OXID www.topconcepts.com arvato Financial Solutions (CSA), umfangreiches White- eMail-Versand-Software, bis zu Service für E-Commerce und top concepts GmbH SHOPMACHER macht 20537 Hamburg [email protected] [email protected] Konzepte, Lösungen und Full- [email protected] Normannenweg 32 der Certified Senders Alliance Fax: 089/4522839-19 [email protected] 2 Fax: 02542/917919-39 9 Computop Wirtschaftsinformatik GmbH www.computop.com Schwarzenbergstr. 4 96050 Bamberg Tel: 0951/98009-0, Fax: -20 [email protected] Plattform für den globalen Zahlungsverkehr: über 60 Zahlarten, Betrugsprävention, Debitorenmanagement sowie Payment-Lösungen für Wachstumsmärkte. Einfache Integration durch Shop- Tel.: 089/4522839-31 PLZ Full Service im E-Commerce: OrderCheck Lochhamer Str. 9 kernpunkt E-Commerce [email protected] im digitalen Dialog umzusetzen. Ansprechpartner: S.Herpertz Frank Schweitzer Am EUROPA-CENTER 1b Zahlungsabsicherung), www.kajomi.de www.e-vendo.de Tel.: 030 / 55 73 18-510 Abrechnung von über 35 [email protected] Debitoren und Werner Ollech zu erzielen. e-vendo AG www.payprotect.de Agenturen, Kampagnenideen kajomi GmbH und Sicherheit mehr Umsatz 10369 Berlin Einbindung, Abwicklung und Fax: +49 201 7696-199 Zahlungsabwicklung, Risiko-, Shops, um durch Vertrauen Storkower Str. 207 Händlern die einfache Tel.: +49 201 7696-216 Automatisierte Shop-Gütesiegel von Trusted 1 45145 Essen für erfolgreichen E-Commerce. www.real-solution.de PLZ Helfmann-Park 7 der GFKL-Gruppe Tel.: +49 431 25968-400 aus Unternehmen und Online-Händler nutzen das PayProtect ist ein Produkt 24118 Kiel unterstützt Marketingexperten Mehr als 15.000 erfolgreiche der prudsys RDE. In- und Ausland PLZ Inxmail Professional [email protected] Verkaufskanäle in Echtzeit mit awt Rechtsanwälte www.awt-rechtsanwälte.de Bayerstr. 27, 80335 München Tel.: 089 / 59 98 97 60 Fax: 089/ 550 38 71 [email protected] Moderner Premium Dienstleister für die gesamte Palette des Forderungsmanagements im Bereich Payment und e Commerce ConCardis ermöglicht Online- Whitelabel für Agenturen. E-Mail-Marketinglösung Fax: 0221 - 77 53 6 – 89 Personalisierung aller schnell, komfortabel, sicher Factoring/Forderungskauf. Einsteiger bis Enterprise. [email protected] Tel.: 0221 - 77 53 6 – 87 und Ihren Ertrag durch die E-Commerce und Mailorder ConCardis GmbH coeo Inkasso GmbH & Co. KG Tel.: +49 (0)761 296979-0 8 Payment-Lösungen für [email protected] Professionelle Produkte, 79106 Freiburg D-50823 Köln Steigern Sie die Kundenbindung 4 XQueue GmbH Wentzingerstr. 17 Subbelrather Str. 15c PLZ nationale und internationale Ansprechpartner : Kai Thiemann www.inxmail.de Thomas Karst [email protected] PLZ Fax: (+49) 30 – 3000 771 Inxmail GmbH www.trustedshops.de Tel.: +49 371 27093-31 Kreditkarten und giropay sowie gewährt. Alles zu günstigen 12587 Berlin Trusted Shops GmbH Akzeptanzverträge für die Ihren Kunden Käuferschutz Kreditkartenzahlungen. prudsys AG 09112 Chemnitz 60528 Frankfurt [email protected] Commerce. Zwickauer Str. 16 Lyoner Straße 9 Tel.: +49(0)69 6630-5529 für den Omni-Channel- www.prudsys.de www.bs-card-service.com unterschiedlichen Zahlarten, Scharnweberstraße 69 Fax: +49 3641 50-1111 Anbieter innovativer Lösungen Sicherheit unter: Zahlungsplattform mit Konditionen - auch für Tel.: +49 3641 50-0 Paymorrow GmbH https://paymorrow.de Erzbergerst. 117 76133 Karlsruhe Tel.: 0800 / 729 6664 [email protected] Unsere Rechnungskauf-Lösung mit 100%iger Zahlungsgarantie ist besonders auf Käuferzufriedenheit ausgerichtet, denn nur zufriedene Käufer lassen Ihre Umsätze steigen. Bezahlverfahren und höchste Mandat und eine www.micropayment.de 07740 Jena ist der führende unabhängige Beratung zu allen Hand: Online-Konto, Internet- micropayment™ GmbH Intershop Tower Intershop Communications AG Maßgeschneiderte Angebote, Zahlungsanbieter in D-A-CH Volker John Online-Händler. B+S Card Service GmbH [email protected] Billpay ist einer der führenden www.intershop.de [email protected] 10115 Berlin promio.net GmbH www.promio.net Giergasse 2 53113 Bonn [email protected] Das promio.netGeschäftsmodell basiert auf den vier Standbeinen Adressmarketing, E-Marketing-Software, OnlineResearch sowie umfassende Beratungsleistung. Damit bildet promio.net die komplette Wertschöpfungskette für effizientes E-Marketing ab ein Alleinstellungsmerkmal im Wettbewerb. Communications AG PLZ Tel.: +49 (0)30 609 85 5070 netz98 new media gmbh www.netz98.de Haifa-Allee 2 55128 Mainz Tel.: 06131/90798-98 [email protected] netz98 ist Magento Gold Partner und betreut ganzheitlich E-Commerce-Projekte – von der E-Commerce-Beratung über die Shop-Umsetzung und -Optimierung bis zu ShopBetrieb und Vermarktung. INTERSHOP mit voller Zahlungsgarantie für Zinnowitzer Str. 1 biw Bank für Investments und 5 0 geprüfte Zahlungsabwicklung 6 www.billpay.de PAYBACK Commonpay GmbH www.commonpay.com Otto-Lilienthal-Straße 36 71034 Böblingen Tel. +49 (0)7031 714 9950 [email protected] Ihre wirtschaftliche, flexibel anpassbare E-PaymentLösung für kleine, mittlere und große Unternehmungen in den Bereichen B2C, B2B, B2A. www.klarna.de Vermittlung eines Shop- Monatlich mehr als 2,7 Mrd. PLZ PLZ SIX Payment Services artegic AG E-SHOP/ E-COMMERCE 31 Eines der größten konzernunabhängigen Unternehmen Elsa-Brändström-Straße 10-12 D-50668 Köln Deutschlands für ein effizientes Tel.: +49 221 99577-0 Forderungsmanagement. Fax: +49 221 99577-720 Rheinstraße 99 76532 Baden-Baden Tel: +49 7221 / 5040 - 1000 Fax: +49 7221 / 5040 - 1001 [email protected] arvato Financial Solutions optimiert alle Schritte im Check-out-Prozess Ihres Online-Shops: von der Risikoprüfung über die Zahlartensteuerung bis zum Payment Processing. der Welt. Ihr Unternehmen ist nicht dabei? Senden Sie eine E-Mail an: [email protected] Tel: 07381 1837 0 Fax: 07381 1837 20 [email protected] Multichannel eCommerce (Magento, ebay, amazon & Co.) mit STEPS.eCommerce, der durchgängigen CRM & ERP Komplettlösung. ▶ 32 INTERNET WORLD Business 6. Juli 2015 PLZ PLZ PLZ 7 9 8 FULLSERVICEE-COMMERCE PLZ 4 PHOENIX MEDIA GmbH www.phoenix-media.eu Annemarie Schulz Industriestraße 4 70565 Stuttgart Tel.: 0711/1289500 [email protected] Als Magento Gold Partner in Deutschland und Österreich ein ausgewiesener Experte in E-Commerce Systemen mit langjähriger Erfahrung und zahlreichen Referenzen. maxcluster GmbH www.pixi.eu www.maxcluster.de www.arsmedium.com Walter-Gropius-Str. 15 Bucher Str. 103 80807 München 90419 Nürnberg Tel.: +49(0)89 961 60 61 - 71 Tel.: 0911. 200485.0, Fax: .55 Technologiepark 19 www.dhl.de/ecommerce 33100 Paderborn Sträßchensweg 10 Am Kronberger Hang 8 Wiethe Interaktiv Tel.: +49 5251 508 8790 53113 Bonn 65824 Schwalbach am Taunus Fax: +49(0)89 961 60 61 - 61 GmbH & Co. KG Fax: +49 5251 508 8799 Tel: 0228 28 60 98 00 Tel.: 06196 / 700720 [email protected] [email protected] www.wiethe.com [email protected] [email protected] Fax: 06196 / 7007290 Marken und Märkte aktivieren. Professionelle Software für Hermann-Müller-Straße 12 Erster offizieller Magento DHL bietet Ihnen clevere [email protected] Mit emotionaler Intelligenz Versand- & Logistikprozesse, Hosting Partner in Europa. Lösungen für Ihren Online- Die dietz GmbH & Co. KG ist als Basis exzellenter Ideen, die automatisierte Optimierte Konfiguration nach Handel, die Ihren Versand eine Digitalagentur mit 120% durchschlagend Erfolg Kundenkommunikation, den Best-Practice Richtlinien erleichtern. Digitalkompetenz. Seit 1995 versprechen … Zahlungs- und Einkaufswesen, E-SHOPLÖSUNGEN Controlling & Multichannel 49124 Georgsmarienhütte Tel.: + 49 (0)5401 - 3651 - 200 Fax: + 49 (0)5401 - 3651 - 201 [email protected] Top-Anbieter im Full Service E-Commerce mit Kunden wie TOM TAILOR, VAN GRAAF, BLUE SEVEN, Seidensticker und mawaju FULFILLMENT PLZ 1 D-19071 Brüsewitz www.netformic.de Tel: 038874 430 066 Hermannstraße 5A Brückenstraße 4 [email protected] 70178 Stuttgart 74078 Heilbronn Warehousing; E-Commerce; Tel.: 0711 761642-0 Zahlungs-Management; PLZ 7 eFulfilment Transaction Services GmbH www.efulfilment.de 71636 Ludwigsburg OXID. Top 100 SEO-Agentur und BVDW Mitglied. technischen und werblichen 5 Aktivitäten im Netz. PLZ 9 artegic AG www.artegic.de Zanderstr. 7, 53177 Bonn arsmedium group Constantin Alecu Strategische Beratung, www.arsmedium.com Technologien und Business- Bucher Straße 103 Fax: 0711 761642-26 Services für Online CRM und 90419 Nürnberg Retouren; Customer-Service [email protected] Dialogmarketing per E-Mail, Tel.: 0911. 200485.0, Fax: .55 (6 Sprachen); Buchhaltung B2B & B2C E-Commerce für RSS, Mobile und Social Media. [email protected] den Mittelstand. Kunden: Monatlich mehr als 2,7 Mrd. Marken und Märkte aktivieren. EURONICS, Kuhn Rikon, Nachrichten über ELAINE FIVE, Mit emotionaler Intelligenz als u.a. für RTL, Rewe und Basis exzellenter Ideen, die PAYBACK durchschlagend Erfolg PLZ Profihost AG Metabo, Murrelektronik, etc. www.profihost.com PLZ [email protected] 8 Pixel X e.K. www.pixelx.de Kuhstraße 26-27 38100 Braunschweig Tel.: 0800 - 899 899 9 Fax: 0531 - 88 616 16 [email protected] Webhosting, Domains, Root- & Managed-Server, Housing, SSL-Zertifkate und Backup-Lösungen seit 1999. [email protected] Fax: 07141/2422829 PLZ arbeitern Experten für Ihre Tel.: 0228/227797-0 2 Tel.: 07141/2422801 Wir sind mit über 40 Mit- PLZ fuljoyment AG Timo Weltner Wilhelm-Bleyle-Straße 1 orientierte Maßnahmen um. MARKETING AUTOMATION 7 Heinrich-Seidel-Straße 5 setzt dietz digitale und dialog- der Magento Inc. PLZ NETFORMIC GmbH Agentur für Shopware und GmbH & Co. KG Oliver Dietz E-SHOP/VERSANDHANDELSSOFTWARE E-Commerce Full Service 6 www.dietz-connected.de [email protected] [email protected] PLZ DHL Vertriebs GmbH Informationen unter Tel. 07131/59 15 80 5 Constantin Alecu www.fuljoyment.de Zoran Artmagic 3 pixi* Software GmbH oder Tel.: 089/74117 281 www.arboro.de LOGISTIK PLZ arsmedium group Hier könnte Ihr Eintrag stehen! arboro GmbH HOSTING PLZ ERP-Software für erfolgreichen Hermes Fulfilment GmbH MultiChannel eCommerce inkl. www.hermesworld.com Lagerverwaltung, PIM & Order Bannwarthstr. 5 Management. 22179 Hamburg Martin Beck 8 versprechen … Am Mittelfelde 29 30519 Hannover M-COMMERCE Deutschland Tel.: 0511/5151 8110 Hier könnte Ihr Eintrag stehen! Fax.: 0511/5151 8299 Informationen unter ONLINE MARKETING BERATUNG 4SELLERS | logic-base GmbH Tel.: 040-646041-0 Fortuneglobe GmbH Fax: 040-646041-1802 www.fortuneglobe.com [email protected] [email protected] www.4sellers.de info-fulfilment@hermes- Sonnenstraße 20 Spezialist für Managed- oder Tel.: 089/74117 281 Nelkenweg 6a 86641 Rain am Lech europe.de 80331 München Hosting von Online-Shops seit Maßgeschneiderte Full-Service Tel.: +49 (0) 89 143 67 152 800 1998, Hostingpartner E-Commerce Services: Fax: +49 (0) 89 143 67 152 601 Webshop-Lösungen, [email protected] Zahlungsmanagement, Full-Service-Lösungen für Ihr Warehousing, Customer Care, eCommerce-Projekt: Design, Retourenmanagement u.v.m. Online Marketing, Software, Im Klapperhof 33 Dropshipping, Fulfillment 50670 Köln IntelliShop AG Tel.: 09090 / 9494-300 www.intellishop.ag [email protected] Bannwaldallee 32 Warenwirtschaft, Logistik und 76185 Karlsruhe Multichannel: die echte Tel. +49 721 381341-57 Komplettlösung für Fax +49 721 381341-99 professionellen eCommerce! [email protected] PLZ Erste Wahl für den B2B Commerce. Flexible Multishop- netspirits GmbH & Co. KG 4 PLZ Tel.: 0221/640 057 0 Prof.-Messerschmitt-Straße 1 Mittelstand. Vernetzt und stärkt PORTICA GmbH 85579 Neubiberg bei München die Vertriebskanäle. Kunden: Marketing Support Tel.: +49 211 61708-300 Tel.: +49 89 244 105 400 Eppendorf, GEA, Wieland, EWM www.portica.de Fax: +49 211 61708-349 Fax: +49 89 189 325 95 uvm. Bernd Kothes [email protected] Von-Galen-Straße 35 Strategie & Beratung, 47906 Kempen Konzept & Design, Tel.: +49 2152 / 915-0 Fax: +49 2152 / 915-100 ERP-Software für Handel, Industrie & E-Commerce: Alte Bundesstraße 10/16 76846 Hauenstein EMail: [email protected] www.noriskshop.de Ajax), Tablet-Lösung, Windows- Aufgang 2/ Ebene 1, ERP, ERP-Vertriebskonzept für 80637 München Fax: 089/599 760 78-90 [email protected] nahtlos in Ihre Systemlandschaft. Top-Anbieter im Bereich 48 Mitarbeiter für: Online-Lead, Konzeption, Kreation, Tier III+ Datacenter. FULLSERVICEAGENTUREN 3 Spezialisten für anspruchsvolle KUNDENBINDUNG Projekte. PLZ PLZ 0 5 MEDIENHAUS.de GmbH www.medienhaus.de Geschäftsführer: Saeed Setayesh Ludwig-Erhard-Straße 12 34131 Kassel mit Kunden wie TOM TAILOR, GRAAF und Galeria Kaufhof PLZ Programmierung,TYPO3- Tel: +49 (0)561-4008 980 IMPRESSIONEN, adidas, VAN secucard KG Fax: +49 (0)561-4008 9829 PLZ www.secucard.com nexum AG [email protected] 3 Goethestraße 6 www.nexum.de Ihr Spezialist für Online- 01896 Pulsnitz Dr. Michael Klinkers Marketing, International, Tel.: 0800/73282273 Vogelsanger Str. 321a national, regional. Branding & Neleon Produktfotografie & Fax: 035955/7550898 50827 Köln Performance Kampagnen. Intelligente Digitalisierung von Bildbearbeitung [email protected] Tel.: 0221-99886-0 Marken und Kundenbezie- www.neleon.de secucard bietet integrierte Fax: 0221-99886-399 hungen. Deutschlandweit an Waldemar Grandek Gutschein-, Kundenbindungs- [email protected] 10 Standorten in Ihrer Nähe. Königstraße 28 und Zahlungslösungen, die Beratung & Kreation: UDG United Digital Group 33330 Gütersloh Einzelhändler stationär, online E-Commerce, Online www.udg.de Tel: +49 5241 9042020 und mobil einsetzen können. Marketing, Social Media, Tel +49 40 45 06 99 30 [email protected] Websites, Content [email protected] Ihr Partner für Fotodienstleis- Management Mit uns meistern Sie die tung mit über 10 Jahren Erfah- Herausforderungen der rung. Testen Sie uns kostenlos. digitalen Welt. Integriert, aus Modelfotografie, Hollow Man, einer Hand und mit Stills, Freisteller, u.v.m. 8 Actindo GmbH / Cloud ERPSoftware für den Versandhandel www.actindo.de Carl-Zeiss-Ring 15 85737 Ismaning Tel.: +49 (0) 89 890 6735-0, Fax: +49 (0) 89 890 6735-12 [email protected] Kaufmännische ERPKomplettsoftware für den Omni-Channel-Versandhandel, über 2000 zufriedene Digitale Markenführung seit 1996. E-Commerce, Foto und Film, PLZ e-Commerce-Erfolg. Wir auf OXID Basis und integrieren [email protected] Service. Web- Agenturen Die Onlineagentur für Ihren realisieren Ihren Onlineshop Retouren, Webshop, Webbasierte ERP (HTML5/ Dachauer Str. 233, Tel.: 089/599 760 78-0 Fax: +49 (0)421 - 408970 - 11 ONLINE WERBUNG Online. Marketing. Performance. Markenservern im eigenen Tel.: +49 (0)421 - 408970 - 10 an: Lager, Kommissionierung, Management und Customer Fax: 06392-995 599 Internet-Full-Service-Agentur. 28217 Bremen Fulfillment-Spezialist bietet Mahnungen, Debitoren- Tel: 06392-995 0 norisk GmbH Der niederrheinische Erfolg steigern! [email protected] Inkl. 24/7 Support und Konsul-Smidt-Straße 14a Strategien, die Ihren Marketing Tel.: +49 - 40 – 32 81 93 0 & Server-Hosting-Lösungen www.wiethe-objektiv.com [email protected] maßgeschneiderte Digital- Gertigstr. 48, 22303 Hamburg Professionelle Colocation GmbH & Co. KG Brille & entwerfen Sven Ditz 40472 Düsseldorf Wiethe Objektiv Dafür schauen wir durch Ihre www.sitegeist.de Am Gatherhof 44 2 Mehr Online Erfolg gefällig? sitegeist media solutions GmbH Christian Quandt PLZ [email protected] [email protected] www.myloc.de Auftragsprozessen im IT & Performance Julian Wegener myLoc managed IT AG FULLSERVICEFOTOGRAFIE www.arithnea.de www.softengine.de www.netspirits.de 2 Handels-, Angebots- und SoftENGINE GmbH 59 ONLINE AGENTUREN zahlreicher Shophersteller. ARITHNEA GmbH E-Commerce & PIM, PLZ PLZ 4 Lösung zur Digitalisierung von Web Experience Management, 14/15 langjähriger Erfahrung. Unternehmen, TÜV zertifiziert. Ihr Unternehmen ist nicht dabei? Senden Sie eine E-Mail an: [email protected] 6. Juli 2015 PERFORMANCE MARKETING INTERNET WORLD Business PREPAID PLZ PLZ PLZ 7 7 6 PLZ 2 + 6 + 8 14/15 explido GmbH & Co. KG www.explido.de [email protected] Pröllstraße 28 86157 Augsburg Tel.: +49 (821) 217795-0 iProspect GmbH www.iprospect.de [email protected] Beim Strohhause 31 20097 Hamburg Tel.: +49 (40) 27 159-200 Kreuzberger Ring 19 65205 Wiesbaden Tel.: +49 (611) 7399-0 explido»iProspect ist eine Agentur für internationales Performance Marketing und Teil des Dentsu Aegis Network. ad agents GmbH www.ad-agents.com ad agents GmbH Am Joachimsberg 10-12 www.ad-agents.com 71083 Herrenberg Am Joachimsberg 10-12 Tel: +49 (0) 7032 / 895 85-00 71083 Herrenberg www.peachesgroup.com Fax: +49 (0) 7032 / 895 85-69 Tel: +49 (0) 7032 / 895 85-00 www.prelado.com [email protected] Fax: +49 (0) 7032 / 895 85-69 Taunusstrasse 7a Analyse aller relevanten [email protected] 65183 Wiesbaden Bereiche für eine nachhaltige Ihr Partner für professionelles Tel.: +49 611 9458 580 Verbesserung der Sichtbarkeit Suchmaschinenmarketing, [email protected] in den organischen Such- Suchmaschinenoptimierung White-Label Solution in Ihrer maschinenergebnissen. und Affiliatemarketing. PEACHES GROUP CI/CD für Guthabenanzeige & Aufladen von Prepaid-HandyGuthaben via App, mobile Web Suchmaschinenoptimierung PRODUKTFOTOGRAFIE www.webtrekk.com Alexander Krull Tel.: +49 30 755 415 - 0 Marco Frazzetta & [email protected] bereiche sind: Conversion- Fax: 089 / 41 96 98-24 Optimierung, SEO, SEA, Louis-Pasteur-Platz 3 Laudert GmbH + Co. KG [email protected] Display-Advertising, Affiliate- 40211 Düsseldorf www.laudert.de *SEMY Award „Beste SEO Marketing, Magento, TYPO3. Tel: 0211-1752370-328 www.laudert-studios.de Agentur 2015“ – High [email protected] Von-Braun-Straße 8 Performance für Online Weltweit führende Agentur für 48691 Vreden Marketing, SEO, SEA und Performance Marketing. SEA, Tel.: 02564-919-250 Display. SEO, Display, Analytics und UX [email protected] aus einer Hand. Effiziente Content- Oliver Lindner Web Analytics, Customer FAIRRANK GmbH Fraunhoferstr. 6 Journey, Recommendations, www.fairrank.de 83059 Kolbermoor User Relationship Sönke Strahmann (CEO, COO) Tel.: +49 (0) 800 / 47 32 88 -33 Siegburger Str. 215 Fax: +49 (0) 800 / 47 32 88 -34 50679 Köln [email protected] Tel.: +49 (0) 221 99202-0 Die SEO Küche! Kreative und Fax: +49(0)221/9920-2500 knackige Suchmaschinenopti- [email protected] mierung ‘mit perfekter Fokussiert auf KMU realisiert Rezeptur zum Erfolg’! www.etracker.com Clicks Online Business Hier könnte Ihr Eintrag stehen! Informationen unter [email protected] 81827 München oder Tel.: 089/74117 281 Tel: (089) 45 47 71 04 [email protected] 7 Hier könnte Ihr Eintrag stehen! national & international, Informationen unter AdWords zertifiziert; ad agents GmbH [email protected] SEO & E-Commerce www.ad-agents.com oder Tel.: 089/74117 281 71083 Herrenberg Fax: +49 (0) 7032 / 895 85-69 [email protected] bing, yahoo – Web-Analyse, E-CommerceAnalyse, Marketing 50678 Köln Medien- und Kommunika- Tel.: 0221/ 169 231 43 tionsforschung mbH [email protected] www.mediascore.de Internationales Such- Hildeboldplatz 23-25 maschinenmarketing (SEO/ 50672 Köln SEA), Analyse, Konzept, Tel.: +49 (0)221-34688-10 Umsetzung, Monitoring, Fax.: +49 (0)221-34688-11 e-dynamics GmbH effizient & transparent! [email protected] www.e-dynamics.de Unser Portfolio: Eye-Tracking, Franzstraße 53 Usability-Tests, E-Commerce 52064 Aachen Usability-Analysen, App-Tests, Tel.: +49 (0)241 - 978870 Relaunch-Analysen, Online- [email protected] Promotion-Tests, Rapid Fachliche und technische Prototypings, Konkurrenz- Unterstützung und Beratung in Analysen, Usability-Workshops anspruchsvollen Web PLZ 7 QUISMA GmbH – ansprechen und erfolgreiches Display ohne Streuverluste www.ad-agents.com betreiben. Am Joachimsberg 10-12 PLZ Marketing: SEM, SEO, Display Advertising, Affiliate Marketing, www.secupay.ag Hans-Peter Weber Goethestr. 6 01896 Pulsnitz Tel.: 035955/75 50-0 Fax: 035955/75 50-99 [email protected] Payment-Lösungen mit Zahlungsgarantie für Kauf auf Rechnung sowie Lastschriftund Kreditkartenzahlungen. www.productsup.io SEO CONSULTING 10115 Berlin Eisenlohrstraße 43 Tel.: 06561-9493215 76135 Karlsruhe [email protected] Tel.: +49 (0) 721 6630350 Feste Ansprechpartner und [email protected] Intelligence. starke Texte in den Bereichen econda Web-Analyse und Gründungsjahr: 2001, ca. 400 Werbung, Marketing, Internet, Recommendation Lösungen Social Media, SEO dienen der Erfolgsmaximie- Optimierung und Marketing 1 + 2 Google Analytics Certified Partner, BVDW SEO Zertifizierung. PLZ 6 festangestellte Mitarbeiter an proseed GmbH - Online 18 Standorten in 16 Ländern. Marketing & Consulting rung im E-Commerce. www.proseed.de www.trafficmaxx.de Tempelhofer Ufer 32, PLZ 10963 Berlin 0 Tel.: 030/200 56 90 28357 Bremen Tel.: 0421/27 86 70 [email protected] Suchmaschinen-Advertising (SEA), Display Advertising, ReMarketing, Product Listing Ads (PLA), Seminare, Workshops. Meistgenutzte kommerzielle VIDEOPRODUKTION Fahrgasse 89 SUCHMASCHINENOPTIMIERUNG construktiv GmbH Haferwende 1 zertifiziert Sven Graehl 54634 Bitburg Advertising, Suchmaschinen- PLZ 1 Clicks Online Business www.clicks.de Herbert Buchhorn Ehrlichstr. 10 10318 Berlin Tel.: (030) 7621 2626 Fax: (030) 7621 2627 [email protected] SEO & SEA Schulungen, Linkaufbau, ContentErstellung, E-Commerce Komplettlösungen, AdWords www.econda.de Mötscher Straße 42 Performance-Display- SUCHMASCHINENMARKETING PLZ Produktdaten-Management & econda GmbH www.dietextagentur.de & Analytics (Webanalyse). marketing, Affiliate-Marketing, optimierung, Conversion- [email protected] SaaS Lösung für Die Textagentur Schmitz & Lux Search (SEO), Advertising (SEA) Marketing: Suchmaschinen- und Co. secupay AG 5 Digital Marketing Agentur. internationales Performance- Streuverluste bei Facebook 7 PLZ [email protected] Full Service-Agentur für Werbebotschaften ohne Full Service Agentur für Digital Tel.: 0221/467 583-0 [email protected] [email protected] 0 50679 Köln Tel.: 089/442382-0, Fax: -999 Fax: +49 (0) 7032 / 895 85-69 5 PLZ TEXTAGENTUR Siegburger Str. 231 81671 München Tel: +49 (0) 7032 / 895 85-00 RECHNUNGSKAUF Testing, Behavioral Targeting PLZ Intelligence Projekten Christian Vollmert Rosenheimer Strasse 145d 71083 Herrenberg Controlling, Mouse Tracking, www.luna-park.de www.quisma.com ad agents GmbH Tal 11, Rückgebäude luna-park GmbH a Group M company Mit Smartdata Kunden gezielt [email protected] Mediascore Gesellschaft für SOCIAL MEDIA Tel: +49 (0) 7032 / 895 85-00 Novalisstr. 12 Tel.: +49 40 55 56 59 50 Agrippinawerft 24 Am Joachimsberg 10-12 Productsup GmbH 20459 Hamburg www.spice-digital.net Wasserburger Landstr. 247 PLZ 1 Erste Brunnenstraße 1 Spice Digital Marketing GmbH Herbert Buchhorn PPC mit Google AdWords, PLZ Marcus Wille PLZ SMS-MARKETING PLATTFORMLÖSUNGEN etracker GmbH TESTING & USABILITY www.clicks.de REAL TIME ADVERTISING Social Media Marketing 2 Usability Optimierung. 8 SHOP-HOSTING >25 Sets in Vreden + HH Eingang Hochbrückenstrasse 5 Ihr Vorteils-Code: JG86B 5 Video, Text, Bildoptimierung) www.icrossing.de Management, Testing. PLZ FAIRRANK SEO, SEA und PLZ Produktionen (Foto, 360°, iCrossing GmbH Webtrekk GmbH 74366 Kirchheim/Neckar Tel.: 089 / 41 96 98-0 8 1 10115 Berlin Christian Kohn PLZ WEB CONTROLLING PLZ www.seo-kueche.de www.performics.com/de www.ad-agents.com 8 oder Tel.: 089/74117 281 Besigheimer Str. 38 Performics GmbH ad agents GmbH PLZ Linkbuilding, Content- [email protected] 71083 Herrenberg Tel: +49 (0) 7032 / 895 85-00 Fax: +49 (0) 7032 / 895 85-69 [email protected] Ihr Partner für professionelles Suchmaschinenmarketing, Suchmaschinenoptimierung und Affiliatemarketing. Hannoversche Straße 19 Tel.: 07143 / 8430-41, Fax: -30 PLZ 7 (SEO), Consulting, Informationen unter Am Joachimsberg 10-12 Marketing GmbH & Co. KG Branche. Unsere Geschäfts- Marketing. [email protected] 5 81675 München erfolgreiches Performance Tel.: 0421/27 86 70 www.beyond-media.de Pionieren der Online-Marketing Optimierung als Basis für Haferwende 1, 28357 Bremen Hier könnte Ihr Eintrag stehen! www.ad-agents.com SEO-Küche Internet Lucile-Grahn-Straße 39 [email protected] [email protected] PLZ von über 10 Jahren zu den Tel.: +49 (0)30 60985355 Tel.: 030/200 56 90 Beyond Media GmbH Michael Peschl [email protected] 10963 Berlin ad agents GmbH Workshops. Wir gehören mit der Erfahrung Tel.: 089/ 24 20 53-100 Tempelhofer Ufer 32, VIRAL MARKETING/ SEEDING Universal Search, SMM, www.advertising.de D-80331 München www.trafficmaxx.de & Internet. PLZ construktiv GmbH Marketing, [email protected] Am Joachimsberg 10-12 71083 Herrenberg Tel: +49 (0) 7032 / 895 85-00 Fax: +49 (0) 7032 / 895 85-69 [email protected] Ihr Partner für professionelles Suchmaschinenmarketing, Suchmaschinenoptimierung und Affiliatemarketing. 7 8 One Advertising AG 4 PLZ 1 + 2 PLZ 4 PLZ PLZ 33 Web-Analyse-Lösung bei 60311 Frankfurt a. M. PLZ Deutschlands Top Tel.: 069 / 247 52 62 - 0 5 100-Versandhändlern (vgl. Top [email protected] 100 des Dt. Versandhandels Messbarkeit, Sorgfalt und 2012, hrsg. VDV/VH). Transparenz sind die Basis einer fairen und erfolgreichen Zusammenarbeit. Clicks Online Business www.clicks.de PLZ Herbert Buchhorn 7 Tel.: (0351) 65 31 20 10 Fax: (0351) 65 31 20 11 [email protected] SEO, Linkaufbau, Content-Erstellung, SEO-Optimierte E-Commerce Komplettlösungen, SEA Videokreation www.sommer-co.com Dr. Damian Sarnes An der Mauer 1 01067 Dresden Sommer & Co. GmbH Hans-Böckler-Str. 163 seonative GmbH 50354 Hürth www.seonative.de Tel.: +49-221-165 37 300 Daimlerstraße 73 Fax: +49-221-165 37 399 70372 Stuttgart Videoproduktionen in TOP- Tel.: +49 (0)711/901157-0 Qualität. Über 100 bekannte [email protected] Markenartikler und Händler Full Service SEO. Individuelle vertrauen uns. Konzeption, Analysen, Strategien und Realisierung und Lösungen. Ganzheitliches SEO: Videostreaming aus einer OnPage und OffPage. Hand. Zertifiziertes AdWordsKampagnenmanagement. Ihr Unternehmen ist nicht dabei? Senden Sie eine E-Mail an: [email protected] WEBSPACE Hier könnte Ihr Eintrag stehen! Informationen unter [email protected] oder Tel.: 089/74117 281 WEB-TRACKING Hier könnte Ihr Eintrag stehen! Informationen unter [email protected] oder Tel.: 089/74117 281 PERSONALIEN 22 34 INTERNET WORLD Business Joachim Franz Burdastyle, Offenburg Von Telefónica O2 aus München kommt Joachim Franz zu Burdastyle. In der neu geschaffenen Position als Head of Digital Service verantwortet der 48-Jährige dort die digitalen Aktivitäten der Zeitschriften „Freundin“, „Elle Décoration“, „Elle“, „Instyle“ und „Instyle Men“ sowie „Harper’s Bazaar“. Schwerpunkte seiner Tätigkeit sind die Bereiche Vermarktung und Kooperationen. www.burdastyle.de Henrik Helmer Glossybox, Berlin Als neuer Vice President Business Development leitet Henrik Helmer nun das Sales-Team von Glossybox für Deutschland, Österreich und die Schweiz. Außerdem soll der 40-Jährige, der bislang Geschäftsführer der MobileSparte der Ströer AG war, die Entwicklung neuer Geschäftsmodelle vorantreiben. www.glossybox.de Till Schmid / Sebastian Nepote Helpling, Berlin Mit zwei Mitarbeitern verstärkt Helpling sein Senior-Management: Till Schmid (Foto), zuletzt als Berater der Boston Consulting Group tätig, wechselt als Chief Marketing Officer zum Vermittlungsportal für Reini- Termine Horizont Digital Marketing Days Einen Tag lang stehen bei diesem Kongress die vier Schwerpunktthemen Mobile, Social Media und Content Marketing sowie Praxis-Check Agenturen im Fokus. Am anschließenden Training Day mit Praxis-Workshops dreht sich alles um Themen wie „Mobile in der Praxis“, „Praxis Recht in der Online-Werbung“ und „Wie Social-Media-Kampagnen wirklich funktionieren“. Termin: Berlin, 13. und 14. Juli 2015 Kosten: 1.199 Euro zzgl. MwSt. www.conferencegroup.de Info: iRetail Conference Unter dem Motto „Next Evolution of Retail“ steht hier die Zukunft des Handels auf der 6. Juli 2015 Maik Kleinschmidt Gülfem Toygar eBay, Dreilinden Tom Tailor, Oststeinbek In der neu geschaffenen Position Vice President Digitalization soll Maik Kleinschmidt künftig die Online-Aktivitäten des Modeunternehmens Tom Tailor bündeln. So soll der 38-Jährige, der seinen Posten am 1. Juli übernommen hat, unter anderem die Verzahnung von OnlineVertrieb, Marketing und stationärem gungskräfte. Während er sich ums globale Marketing kümmert, ist Sebastian Nepote nun für Ausbau der IT-Abteilung zuständig. Zudem ist der neue Chief Technology Officer, der unter anderem als Teamlead bei Tirendo gearbeitet hat, für die Weiterentwicklung der Website zuständig. www.helpling.de Handel vorantreiben. Die Digitalisierung der Servicebereiche steht ebenfalls auf der Agenda. Kleinschmidt war bislang bei The Boston Consulting Group als Principal für die Entwicklung von Marken-, Marketing-, Handels- und Vertriebsstrategien internationaler Firmen verantwortlich. Agenda. Themen sind unter anderem: Verbindung von Off- und Online-Handel sowie „Welche digitalen Services wünschen sich Konsumenten?“ Termin: München, 13. Juli 2015 Kosten: 58,31 Euro inkl. MwSt. www.iretail-conference.de Info: Dmexco In diesem Jahr trifft sich die Digitalbranche unter dem Motto „Bridging World“ in Köln. Kurz vor Anmeldeschluss vermeldeten die Organisatoren erneut einen Ausstellerrekord, mehr als 30.000 Besucher werden zu den gut 200 Stunden Kongressprogramm erwartet, das erst im Juli veröffentlicht wird. Termin: Köln, 16. und 17. September 2015 Kosten: Keine (bis 17. August) www.dmexco.de Info: Die ehemalige Chefin der türkischen eBayTochter Gittigidiyor.com Gülfem Toygar ist in die Geschäftsleitung von eBay Deutschland berufen worden. Die 41-Jährige, die zuvor unter anderem beim B2C-Internet-Marktplatz Arabulvar tätig war, übernahm im Januar 2014 die Geschäftsführung von Gittigidiyor. www.ebay.de www.tom-tailor.de Andreas Assum Nu3, Berlin Als neuer Geschäftsführer verantwortet Andreas Assum künftig die Bereiche Marketing und Vertrieb bei der Nu3 GmbH in Berlin, Betreiber eines Portals für Ernährungsberatung. Bisher war der 46-Jährige Vice President Marketing bei Immobilienscout24. www.nu3.de Daniela Zimmer Internet World Messe, München Die Programmplanung der E-Commerce-Messe Internet World leitet in Zukunft Daniela Zimmer. Die 42-Jährige, die beim Veranstalter Neue Mediengesellschaft Ulm als Redakteurin für die Zeitschrift INTERNET WORLD Business tätig ist, übernimmt die fachliche Leitung der Fachmesse. Nicole Rüdlin, die seit 2011 die Internet World verantwortete, verlässt das Unternehmen dagegen, um sich künftig neuen beruflichen Herausforderungen zu stellen. www.internetworld-messe.de 14/15 Stéphane Lallement Netzeffekt, München Die PerformanceMarketing-Agentur Netzeffekt hat eine Unit für Real-Time Advertising gegründet. Geleitet wird sie künftig von Stéphane Lallement, dem neuen Head of RTA & Display Advertising. Zuletzt war der 40-Jährige, der an die Geschäftsführung berichtet, für die DSP- und RTB-Lösung von Intelliad im Bereich Vertrieb und Services tätig. www.netzeffekt.de Gamescom Offizielles Partnerland der internationalen Messe für interaktive Spiele ist in diesem Jahr das Vereinigte Königreich. Themen des begleitenden Kongress sind unter anderem: „Globalize me! Wie Fachkräfte in internationalen Teams neu arbeiten“, „Zwischen Hörsaal und Game-Studio: Strategien für eine bessere und praxisorientierte Games-Ausbildung“ sowie „Video-Games Roadmapping“. Termin: Köln, 5. bis 9. August 2015 Kosten: Ab 17,50 Euro inkl. MwSt. Info: www.gamescom.de Neocom „Connecting Commerce“ lautet das diesjährige Motto der Neocom, die neben der Messe auch einen Kongress bietet. Für die mehr als 40 Vorträge sind unter anderem diese Themen geplant: „Wie der Interak- Frederic Hansen Click Performance, Darmstadt Als zweiter Geschäftsführer neben Gründer und CEO Chistoph Adler (38) verantwortet künftig Frederic Hansen die Click Performance Group. Der 25-Jährige, der bislang für die Steuerung von Vertrieb und Strategie zuständig war, leitet als neuer COO die Geschäfte in Europa sowie Asien, während sich Adler nun insbesondere auf Nord- und Südamerika konzentrieren will. www.click-performance.com Deniz Mathieu Pilot, Hamburg Die bisherige Direktorin für audiovisuelle Kommunikation, Deniz Mathieu, steigt in die Geschäftsführung der Agentur Pilot auf. In ihrer neuen Position soll sich die 45-Jährige vor allem um die integrierte Mediaplanung klassischer TV-Kampagnen und deren Verlängerung auf digitale Video-Plattformen kümmern. www.pilot.de tive Handel Amazon die Stirn bieten kann“, „What’s next?“, „Get Phygital“, „Pricing“, „Service-Oase E-Commerce“, „Gelungene Skalierung“ und „E-Commerce für B2B“. Termin: Düsseldorf, 7. und 8. Oktober 2015 Kosten: 1.490 Euro zzgl. MwSt. www.neocom.de Info: Social Media Conference Unter dem Motto „Social Media meets Content Marketing“ richten sich die praxisnahen Vorträge an Marketer, Strategen und Führungskräfte. Themen: „Facebook Ads – Targeting – Status quo“, „Erfolgreiche Verkäufe über Twitter generieren“ und „Social Media Marketing mit Biss“. Termin: Hamburg, 12. und 13. Oktober 2015 Kosten: Für unsere Leser 640 Euro zzgl. MwSt. (Code: SMC15iwb) www.socialmediaconference.de Info: 6. JuLi 2015 14/15 INTERNET WORLD Business Online-Stellenmarkt Das ausführliche Stellenangebot finden Sie unter www.internetworld.de/stellenmarkt Referenten/-in Kommunikation Online Kneipp GmbH E-Commerce-Consultant (m/w) FRITZ EGGER GmbH & Co. OG Junior-Produktmanager (w/m) AS&S Radio GmbH Online Category Manager Fashion (m/w) Home Shopping Europe GmbH Junior E-Commerce Manager (m/w) HiPP GmbH & Co. Vertrieb KG Online Marketing Manager (m/w) Düsseldorf SEM und Marketplaces Kremer Consulting Würzburg St. Johann in Tirol Frankfurt am Main Ismaning Pfaffenhofen Steinhagen Social-Media-Manager (m/w) LaVita GmbH Kumhausen Online-Marketing-Manager (m/w) LaVita GmbH Kumhausen Teamleiter Online-Marketing (m/w) Home Shopping Europe GmbH Ismaning Buchen Sie jetzt Ihre Anzeige unter: 089/74117–432 Angelika Hochmuth, [email protected] 35 PERSONALIEN 22 36 INTERNET WORLD Business 6. Juli 2015 Martina Bruder / Michael Pilzek Miguel de Arespacochaga y Redondo Affilinet, Madrid (E) Friendscout24, München Führungswechsel beim Partnerportalbetreiber Meetic: Nach sieben Jahren als CEO der Friendscout24 GmbH und zuletzt von Meetic DACH, die das Dating-Portal im Sommer 2014 übernommen hat, übergibt Martina Bruder die Führung an Michael Pilzek (Foto). Der bisherige Geschäftsführer der 12Auto Group, einer Tochter von Für die Leitung seiner spanischen Landesgesellschaft hat das Performance-Marketing-Netzwerk Affilinet Miguel de Arespacochaga y Redondo als Geschäftsführer verpflichtet. Er soll vor allem die klassischen Geschäftsfelder Affiliate und Lead Generation vorantreiben. Zuletzt war er bei dem Advertising Network CPX Interactive beschäftigt. www.affili.net Martin Gülker VCCP, Berlin Die neu geschaffene Position des International Account Managers übernimmt Martin Gülker bei der Digitalagentur VCCP in Berlin. Der 31-Jährige, der bislang beim Konkurrenten Heimat Berlin Berater für Kunden wie Hornbach, Pattex und ATU Deutschland war, soll nun den Kunden BMW Motorrad betreuen. www.vccp.de Dominik Wichmann DLD, München Zum 1. September 2015 wechselt Dominik Wichmann als weiterer Geschäftsführer und Chefredakteur zur Digitalkonferenz Digital-Life-Design, kurz DLD. Neben Geschäftsführerin und Gründerin Steffi Czerny soll der bisherige Chefredakteur des „Stern“ sowie frühere Chefredakteur des „SZ Magazin“ den Ausbau der Konferenzen vorantreiben. So soll die DLD zu einer Medienplattform werden, die Themen wie Digitalisierung und Innovation über die Konferenzen hinaus ganzjährig aufbereitet. www.dld-conference.com Denis Bafounta Experian Marketing Services, München Den Ausbau ihres Geschäftsbereichs Consumer Insights & Targeting treibt die Experian Marketing Services Deutschland voran: Als neuer Analytics Consultant ist Denis Bafounta in Zukunft für die Datenstrategie des Cross-Channel-MarketingSpezialisten in Deutschland, Österreich und der Schweiz zuständig. In seiner neu geschaffenen Position berichtet der 37Jährige, der zuvor bei Mytoys als Senior Manager Customer Intelligence tätig war, an Deutschland-Geschäftsführer Gregor Wolf und Philippe Jaoui, Managing Director Data Analytics & Consultancy EMEA. www.experian.de Pro Sieben Sat1 Media, trat seine neu geschaffene Position zum 1. Juli an. Als Country Manager leitet Pilzek, der zuvor unter anderem bei Holtzbrinck und eBay International tätig war, die beiden Meetic-Töchter Friendscout24 und Neu.de, die zu einer neuen Einheit fusioniert sind. 14/15 Katja Frederking Lovelybooks, Stuttgart www.friendscout24.de Innerhalb der Holtzbrinck Publishing Group wechselt Katja Frederking zum InternetLesernetzwerk Lovelybooks. Beim Angebot der Aboutbooks GmbH verantwortet die 45-Jährige, die zuletzt acht Jahre bei der Gutefrage Gruppe aktiv war, künftig die Produktentwicklung. Frühere Stationen waren Amazon und Libri. www.lovelybooks.de Pascal Gauthier Openx, München Michael Kleinjohann Freshmademedia, Schenefeld Der ehemalige COO von Criteo sowie CEO und Gründer von Challenger Deep, Pascal Gauthier, kommt als neuer Vorstand zu Openx. Bei dem Technologieanbieter für Online- und MobileWerbung soll Gauthier, der zuvor unter anderem bei Kelkoo und Teads tätig war, vor allem die Expansion vorantreiben. www.openx.com Jennifer Weltzien Spree7, Berlin Der ProgrammaticAdvertising-Anbieter Spree7 aus Berlin verstärkt sein Sales-Team: Jennifer Weltzien kommt vom Visibility-Anbieter Batch Media, wo sie zuletzt als Director Business Development tätig war, und kümmert sich bei Spree7 als neuer Senior Sales Manager um die Neukundenakquise. www.spree7.com Als Geschäftsführer und Inhaber ist Michael Kleinjohann, seit Anfang 2014 Geschäftsführer Programm und Marketing bei Travel House Media, nun bei Freshmademedia Publishing & Consulting eingestiegen. Die Agentur mit Sitz in der Nähe von Hamburg erstellt unter anderem Portale und bietet Beratung, Konzeption, Vermarktung sowie Content Management für Web-Projekte. www.freshmademedia.de Dennis Dünnwald Weitclick, Berlin Zum neuen Creative Director Design wird Dennis Dünnwald bei der Digitalagentur Weitclick in Berlin berufen. Bisher war der 29-Jährige, der in seiner Position das fünfköpfige DesignTeam leitet und die Kreation verantwortet, Senior Art Director bei der Agentur. www.weitclick.de INTERNET WORLD Business ISSN 1433-3309 Neue Mediengesellschaft Ulm mbH Sitz von Redaktion, Anzeigen, Vertrieb: Bayerstraße 16a, 80335 München Telefon (089) 741 17–0, Fax –101 www.internetworld.de Druck: Redaktion Print / Online: Mitarbeiter dieser Ausgabe: Einträge im Dienstleisterverzeichnis: Till Dziallas (tdz), Stefan Hofer, Marita Brotz, L.N. Schaffrath Druckmedien, [email protected] Helmut van Rinsum, Telefon: (089) 741 17–281, Marktweg 42 – 50, Susanne C. Steiger Fax: (089) 741 17–269, 47608 Geldern Christian Erxleben (erx), E-Mail: [email protected] [email protected] INTERNET WORLD Business ist die Fachzeitung Schlussredaktion: Christiane Fröhlich (cf), Ernst Altmannshofer, Dr. Christa Gogu [email protected] für den Internet-Entscheider und erscheint Es gilt die Anzeigenpreisliste Nr. 19 zweiwöchentlich am Montag. vom 01.10.2014 Der Bezugszeitraum für Abonnenten beträgt Sitz des Verlags: Neue Mediengesellschaft Ulm mbH, Susanne Gillner (sg), Art Directorin: [email protected] Maria-Luise Sailer Karlstraße 3, 89073 Ulm Ingrid Lommer (il), [email protected] Geschäftsführer Gestaltung: jeweils ein Jahr. Leitung Herstellung/Vertrieb: Thomas Heydn, Der Bezugspreis im Abonnement beträgt 70,20 Telefon: (089) 741 17–111, Euro inklusive Versand und Mehrwertsteuer E-Mail: [email protected] im Halbjahr, der Preis für eine Einzelausgabe Alfred Agatz, Dagmar Breitenbauch, beträgt 5,40 Euro. In Österreich kostet das Florian Ebner, Laura Melchior (lm), Catharina Burmester, Hedi Hefele, Dr. Günter Götz [email protected] Manuela Keller, Simone Köhnke, Leserservice: Cornelia Pflanzer, Petra Reichenspurner, Hotline: (089) 741 17–205, Ilka Rüther, Christian Schumacher Fax: (089) 741 17–101 Chefredakteur: Ingrid Schutzmann (is), Dr. Günter Götz (gg), [email protected] [email protected] E-Mail: [email protected] Schweiz 97,50 Franken im Halbjahr. Das Abonnement verlängert sich automatisch um ein Jahr, wenn es nicht sechs Wochen vor Ablauf der Bezugszeit schriftlich gekündigt wird. Studenten erhalten bei Vorlage eines Nachweises einen Susanne Vieser (vs), Anzeigenleitung: [email protected] Angelika Hochmuth, Bank: Deutsche Bank Telefon: (089) 741 17–432, Konto: 8264160 (BLZ 700 700 10) Stellvertretender Chefredakteur: Abonnement 81,90 Euro im Halbjahr, in der Frank Kemper (fk), Daniela Zimmer (dz), Fax: (089) 741 17–269, IBAN: DE08 7007 0010 0826 4160 00 [email protected] [email protected] E-Mail: [email protected] BIC: DEUTDEMM Rabatt von 30 Prozent. 6. Juli 2015 14/15 INTERNET WORLD Business 37 DLD: Sommer in der Stadt Aus dem Digital-Event von Burda ist eine ganze Familie geworden. Das jüngste Spin-off heißt DLD Summer eit zehn Jahren kümmert sich die DLD Conference um einen umfassenden Blick auf Fragen rund um das digitale Leben. Mit Spin-offs rund um den Globus sowie einem Ableger für die Damenwelt (DLD Women) gilt die DLD (Digital Life Design) mittlerweile als eine der wichtigsten Investorenkonferenzen Europas. Jetzt füllt das Team um DLD-Mastermind Steffi Czerny das Sommerloch: Ende Juni fand erstmals der DLD Summer in München statt. Rund 500 Teilnehmer folgten der Einladung der Burda-Verlagsgruppe – wer nicht eingeladen wird, ist beim DLD nicht dabei. Im Fokus der Veranstaltung im Münchner Allianz Auditorium stand die Verknüpfung von Technologie, Lifestyle und Gesundheit wie z. B. Wearables, Lifestyle-Apps oder aktuelle Innovationen aus der Medizin, dazu klassische DLD-Themen wie Internet of Things, Data Storage und Mobility. In bester DLD-Tradition schaffte es Czerny auch im Sommerloch, interessante Menschen zusammenzubringen, darunter den Mainzer Mediziner Ugur Sahin, der an einer individuellen Krebsimpfung arbeitet, und die Ex-Skifahrerin Maria Höfl-Riesch, die Wearables für ihr Training nutzt. Wie immer: ein Digitalkongress ◼ jenseits von KPI und CPC. S 01 01 Neues Format: Erstmals fand der DLD Summer in München statt 02 Alexander Sixt spricht über Mobilität 03 Internet of Things: Karsten Lemm, Aysegul Ildeniz, Kerstin Günther, Lars Hinrichs, Jackson Bond (v. l. n. r.) 04 Big Data im Sport: Martin Halle im Gespräch mit Maria Höfl-Riesch 05 Connected Health: Christian Pantle, Daniel Bahr, Simon Bolz, Florian Weiß, Meghan Conroy (v. l. n. r.) 06 DLD Mastermind: Steffi Czerny organisiert die Konferenz seit 2005 02 Fotos: Veranstalter 03 04 05 06 Viele Sieger und ein runder Geburtstag Der Branchenverband Eco verlieh in Köln seine Awards an die Internet-Wirtschaft er Begriff E-Commerce war noch ein Fremdwort, eine eigene Domain für die meisten völlig illusorisch: Als 1995 in Köln der Eco Verband der deutschen Internetwirtschaft e. V. gegründet wurde, zwitscherten noch die Akustikkoppler. Heute ist der Eco nach eigener Ansicht der größte Internet-Wirtschafsverband Europas und streicht deshalb zum 20. Geburtstag das Wort „deutschen“ aus seinem Namen. Die diesjährige Eco-Gala mit den Verleihungen der Awards für herausragende Leistungen war eigentlich wie immer: festlich, spannend, lustig und zum Schluss mit Knalleffekt. Als alle Award-Gewinner zum Gruppenbild auf die Bühne des Dock One in Köln traten, regnete es Gold und Silber vom Himmel – ein guter Auftakt für die nächsten 20 Jahre. ◼ Foto: Veranstalter D Zu viele, um sie namentlich zu nennen: Im Jubiläumsjahr zeichnete der Eco Verband Unternehmen aus, die sich ums Internet in Deutschland verdient gemacht haben MEINUNG 38 INTERNET WORLD Business 6. Juli 2015 14/15 Champions League Die technischen Herausforderungen für Advertiser im Affiliate-Marketing nehmen zu Peter Höftberger, Ebay International Marketing Affiliate-Marketing profitiert von vielen E-Commerce-Trends. Deshalb ist es für Website-Betreiber wichtig, solche Trends zu erkennen und ihre Marketingaktivitäten darauf abzustimmen. Ein aktueller Trend im E-Commerce, der auch für Affiliates sehr interessant ist, ist beispielsweise „Cross Border Trade“. Der Handel über die eigenen Landesgrenzen hinweg ist eine große Chance für Publisher, ihr Geschäft auszubauen. Durch internationales Affiliate-Marketing kann die Reichweite deutlich gesteigert werden. Eike Pierstorff, Spacedealer.de Erfolgskontrolle in der Online-Werbung ist wichtig, besonders bei Gründern, bei denen die Budgets noch überschaubar sind und Kampagnen bis aufs Letzte durchoptimiert werden müssen. Der technische Aufwand für ein umfassendes Tracking entwickelt sich aber schnell selbst zum Kostenfaktor, wenn für den Einbau von Tracking-Tags ein technischer Dienstleister bezahlt werden muss. Hier platzieren sich die Anbieter von Tag-Management-Systemen (TMS), also Lösungen, mit denen sich nach einem einmaligen Setup TrackingTags ohne Änderungen des Quellcodes in eine Webseite oder App integrieren lassen. Jacob Maslow, Streetwisejournal.com Leider ist ein Großteil der heute eingesetzten Affiliate-Tracking-Technologien nicht mehr zeitgemäß. Das eröffnet natürlich viele Möglichkeiten für Betrügereien. Daneben werden dadurch aber auch Umsatzchancen vergeben. Wir leben im mobilen Zeitalter, und viele standortbezogene Verkaufschancen werden nicht genutzt. Online-Händler lassen hier viel Geld auf dem Tisch liegen. #passwort Zitat 62,3 % aller deutschen Internet-Nutzer merken sich Online-Passwörter ausschließlich im Kopf Sechs von zehn Internet-Nutzern verwenden das gleiche Passwort für mehrere Online-Dienste Foto: Shutterstock / Totallypic.com Affiliate-Marketing Was andere schreiben ls 2005 das Affiliate-Marketiser. Zwei Käufer, die den gleichen ting Fahrt aufnahm, spielten Mobilfunkvertrag abschließen, Publisher sozusagen noch in der können ganz unterschiedliche InteRegionalliga. Kaum einer konnte ressen haben – was sich eben etwa von der Tätigkeit leben und viele darin äußert, dass der eine persönbetrieben ihre Websites eher lich in die Filiale kommt und der nebenbei. Heute, zehn Jahre andere über den Online-Shop später, hat sich die Situation konvertiert. Der Online-Shopper gravierend verändert: Der erwartet zudem ein Gadget, das Markt ist konsolidiert und hat zumindest mit den Incentives der große Player wie Mydealz heronline vertretenen Wettbewerber vorgebracht, die als Gesprächskonkurrieren kann. Kleinere Marpartner auf Augenhöhe anspruchsken haben aber trotz ihrer geringevolle Standards bei Technik, Proren Verhandlungsmasse auch bei duktführung und Kommunikagroßen Publishern eine Chance, tionsplanung setzen. sich mit ihren Partnerprogrammen Advertiser stehen diesen profesdurchzusetzen. Abgrenzungsmerksionellen Publishern als Kunde male zum Wettbewerb sind beigegenüber und treten gleichzeitig spielsweise der Aufbau einer belastbranchenübergreifend mit anderen baren, nachhaltigen Geschäftsbe„Publisher sichern sich ihr Geschäft Werbetreibenden in einen Wettbeziehung sowie Maßnahmen wie werb um eine begrenzte Anzahl an Versandkostenfreiheit oder einfadadurch, dass sie vor allem gegenüber Werbeplätzen. Um innerhalb der che Retouren. Neben funktionalen ihrer Community loyal sind“ neuen Machtverhältnisse erfolgShop-Systemen sind eine durchreich zu bestehen, gilt es für Adverdachte Jahresplanung sowie Raum Holger Brandt tiser, derzeit verwendete Technolound Budget für flexible Aktionen Partner, The Reach Group gien, Partnerprogramme und Strawichtige Werkzeuge, um auf Wettwww.reachgroup.com tegien rigoros zu entstauben. bewerber reagieren zu können. Viele Online-Shops verfügen noch Publisher sichern sich ihr Genicht über Technologien, die schnelle zusätzliches Trackingpixel in den Shop schäft dadurch, dass sie vor allem gegenReaktionen auf den bestehenden Wettbe- eingebaut werden. Der zunehmende Wett- über ihrer Community loyal sind. Für werbsdruck ermöglichen. Noch immer bewerb zwischen den Advertisern um die Advertiser, die in der Champions League dominieren Shop-Systeme von der Stange erfolgreichsten Publisher führt auch dazu, des Affiliate-Marketings mitspielen wollen, oder der „Marke Eigenbau“, die den An- dass gerade Unternehmen mit geringer gilt deshalb ein 5-Punkte-Plan: zeitgemäße forderungen des Affiliate-Marketings – oder nur durchschnittlicher Markenbe- Shop-Systeme und Tracking-Technoloetwa Vorhandensein eines Tag-Manage- kanntheit zum Beispiel bei der Auswahl gien anbieten, maßgeschneiderte Partnerment-Systems – nicht gewachsen sind. der Incentives tiefer in die Trickkiste grei- programme kreieren und VerhandlungsSolche Systeme schränken den Hand- fen und ihre Zielgruppe präziser einschät- masse sowie den technologischen und lungsspielraum der Advertiser signifikant zen müssen als bisher. Das Gadget muss personellen Rahmen für flexible Reaktio◼ ein: Oft kann nicht einmal kurzfristig ein dem Kunden gefallen, nicht dem Adver- nen schaffen. A Viele Passwörter im Kopf – von wegen: Die meisten Internet-Nutzer setzen ein Passwort für viele Dienste ein Quelle: Web.de „Die Zahlung von Dividenden steht kurz- bis mittelfristig nicht auf der Agenda“ Rocket-Internet-Finanzvorstand Peter Kimpel dämpft auf der Aktionärsversammlung des Konzerns entsprechende Hoffnungen Quelle: FAZ.net Stellenmarkt 1.250.000 PI‘S 52.000 Newsletter 18.000 Druck 56.000 Social Media 200.000 unique user haben Da wir wa s e Beruflichng?! ru e d n ä r e V für DICH! Kontakt: Angelika Hochmuth Tel. 089/74117-432 [email protected] 01.-02. März 2016, München Internet World 2016 6.000 m2 mehr Fläche 25 % mehr Aussteller 20 % mehr Besucher internetworld-messe.de Save the Date: 01.-02. März 2016