INTRODUÇÃO À LOGÍSTICA
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INTRODUÇÃO À LOGÍSTICA
UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO SUL ESCOLA DE ENGENHARIA – DEPARTAMENTO DE ENGENHARIA DE PRODUÇÃO E TRANSPORTES INTRODUÇÃO À LOGÍSTICA Disciplina: Logística e Distribuição (ENG 09024) Prof. MICHEL INTRODUÇÃO À LOGÍSTICA Conceito • O termo Logística, de acordo com o Dicionário Aurélio, vem do francês Logistique e tem como uma de suas definições: “a parte da arte da guerra que trata do planejamento e da realização de: projeto e desenvolvimento, obtenção, armazenamento, transporte, distribuição, reparação, manutenção e evacuação de material para fins operativos ou administrativos” • Outros historiadores defendem que a palavra logística vem antigo grego logos (λόγος), que significa razão, cálculo, pensar e analisar. • O Oxford English dicionário define logística como: “O ramo da ciência militar responsável por obter, dar manutenção e transportar material, pessoas e equipamentos.” • Em outro dicionário: “O tempo relativo ao posicionamento de recursos”. Como tal, logística geralmente se estende ao ramo de engenharia gerando sistemas humanos ao invés de máquinas. INTRODUÇÃO À LOGÍSTICA Desenvolvimento logístico perspectiva histórica • o termo logística tem sua origem no meio militar, estando relacionado a atividade de abastecimento de tropas; • a análise histórica mostra que guerras foram ganhas ou perdidas em decorrência da eficiência ou não do sistema logístico: derrota das tropas napoleônicas na Rússia invasão da Normandia pelas forças aliadas INTRODUÇÃO À LOGÍSTICA Desenvolvimento logístico perspectiva histórica • a eficiência logística também influenciou a expansão dos grandes impérios nas idades antiga, moderna e contemporânea: império macedônico império romano colonialismo português, espanhol e britânico nos séculos XV, XVI, XVII, XVIII e XIX na antiga Grécia, Roma e no Império Bizantino, os militares com o título de „Logistikas‟ eram os responsáveis por garantir recursos e suprimentos para a guerra. INTRODUÇÃO À LOGÍSTICA Desenvolvimento logístico perspectiva histórica • o grande marco de desenvolvimento da logística moderna é representado pela II Guerra Mundial: conflito generalizado ao redor do mundo; deslocamento de tropas e suprimentos em grandes distâncias; necessidade de produção maciça de armamentos; desenvolvimento acelerado dos processos industriais; desenvolvimento da eletrônica e da informática; desenvolvimento dos primeiros modelos matemáticos de apoio a tomada de decisão para alocação de recursos. INTRODUÇÃO À LOGÍSTICA Desenvolvimento logístico perspectiva histórica • ambiente produtivo nas décadas de 1950 e 1960: re-alocação da estrutura industrial, gerencial e tecnológica montada durante a II Guerra Mundial; popularização dos bens de consumo; materiais e mão-de-obra representando a maior parcela dos custos de produção; produção voltada para mercados locais; fidelização a marcas. INTRODUÇÃO À LOGÍSTICA Desenvolvimento logístico eras da logística • 1900 – 1930: era da produção em massa especialização e divisão do trabalho; produtos com pouca diferenciação; redução dos custo de produção. • 1930 – final da década de 1940: era do marketing de massa diferenciação de produtos com diversificação e customização; investimentos em campanhas de marketing. • 1950 – anos seguintes: era da descontinuidade novas estratégias e culturas organizacionais INTRODUÇÃO À LOGÍSTICA Desenvolvimento logístico perspectiva histórica • décadas de 1980 e 1990: sinais de que a oferta já é maior do que a demanda Onde podemos reduzir os custos? ABASTECIMENTO PRODUÇÃO DISTRIBUIÇÃO INTRODUÇÃO À LOGÍSTICA Desenvolvimento logístico perspectiva histórica • métodos introduzidos então: Sistema Toyota de Produção (Just in Time); qualidade total; reengenharia. INTRODUÇÃO À LOGÍSTICA Desenvolvimento logístico perspectiva histórica • final da década de 90 e início do ano 2000: estabilização da economia em âmbito mundial; economia de mercado; globalização; recessão Onde podemos ainda reduzir custos? ABASTECIMENTO PRODUÇÃO DISTRIBUIÇÃO INTRODUÇÃO À LOGÍSTICA Evolução da logística Fragmentação 1950 … Integração parcial 1990 … Integração total 2000 … Previsão de demanda Compras Planejamento de pedidos Planejamento da produção Administração de materiais Gerenciamento de estoques Armazenagem Logística Transportes Movimentação Gerenciamento de estoques Planejamento da distribuição Processamento de pedidos Embalagem Serviço ao cliente Distribuição física INTRODUÇÃO À LOGÍSTICA Evolução da logística redução de custos mudança nos padrões de demanda exigência de qualidade evolução da logística tecnologia de informação crise do petróleo INTRODUÇÃO À LOGÍSTICA Conceito para logística “Logística é a parte do processo da cadeia de abastecimento que planeja, implanta e controla o fluxo eficiente e eficaz de matérias-primas, estoque em processo, produtos acabados e informações relacionadas, desde seu ponto de origem até o ponto de consumo, com o propósito de atender os requisitos dos clientes.” (Council of Logistics Management, 1998) INTRODUÇÃO À LOGÍSTICA Conceitos de logística Processo de Planificar + Implementar + Controlar Fluxo e armazenagem: Ponto de origem de forma eficiente e efetiva • matérias-primas; • produtos em processo; • produtos acabados; • informações Ponto de destino em sintonia com as necessidades dos clientes INTRODUÇÃO À LOGÍSTICA Supply Chain Management x Logística Supply Chain Management T Fornecedor T Fornecedor T Fábrica T Distribuidor Varejista Logística integrada Logística de abastecimento Logística interna Logística de distribuição Adaptado de Pires (2004) Cliente final LOGÍSTICA Cadeia Logística LOGÍSTICA Desempenho da Cadeia Logística INTRODUÇÃO À LOGÍSTICA Custos logísticos (2004): EUA x Brasil (% PIB) Fonte: Cel-Coppead INTRODUÇÃO À LOGÍSTICA Evolução da logística Estoque Fabricação Estoque Estoque 1° fase da logística Centro de distribuição Varejista INTRODUÇÃO À LOGÍSTICA Evolução da logística Características da 1° fase da logística • controle de custos; • despachos econômicos (visão de transportes); • controle de estoque baseado no modelo EOQ (lote econômico). Sub-sistemas otimizados separadamente, com estoques servindo de pulmão INTRODUÇÃO À LOGÍSTICA Evolução da logística 2° fase da logística Fabricação Centro de distribuição Varejista Integração rígida entre sub-sistemas mas com otimização dois-a-dois INTRODUÇÃO À LOGÍSTICA Evolução da logística Características da 2° fase da logística • maior oferta de produtos; • crise do petróleo; •maior integração entre pedidos de fabricação e despacho; • processo de decisão mais integrado; • maior importância dada ao profissional de logística; • otimização parcial (dois-a-dois); • uso crescente dos recursos de informática. INTRODUÇÃO À LOGÍSTICA Evolução da logística 3° fase da logística Integração flexível entre sub-sistemas com otimização global Formando um duto flexível, adaptável às alterações externas INTRODUÇÃO À LOGÍSTICA Evolução da logística Características da 3° fase da logística • satisfação dos clientes; • estoque zero (just in time); • prazos mais curtos possíveis; • custos baixos; • grande competitividade; • integração total da logística; • uso intensivo da informação e da informática. INTRODUÇÃO À LOGÍSTICA Evolução da logística 4° fase da logística Gerenciamento da Cadeia de Suprimentos Em alguns casos já não se distingue claramente as fronteiras entre os sub-sistemas INTRODUÇÃO À LOGÍSTICA Evolução da logística Características da 4° fase da logística • uso da postergação; • empresas ágeis; • combinação de hardware e software; • uso crescente de compras eletrônicas para diminuir estoques; • transportes otimizados e monitorados em tempo real; • compromisso com as questões ambientais logística reversa. INTRODUÇÃO À LOGÍSTICA Logística como vantagem competitiva O mercado pode ser representado por um modelo simplificado (3c‟s) cliente Busca benefícios a preços aceitáveis • companhia • clientes • concorrentes Ativos e utilização companhia Diferenciais de custo Ativos e utilização concorrente INTRODUÇÃO À LOGÍSTICA Logística como vantagem competitiva O diferencial competitivo é encontrado: • na capacidade da empresa em diferenciar-se de seus concorrentes aos olhos do cliente; • pela capacidade da empresa de operar a baixo custo e, portanto com maior lucro. INTRODUÇÃO À LOGÍSTICA Logística como vantagem competitiva O sucesso comercial é conquistado através: • da vantagem de custo ou; • da vantagem de valor ou; • de ambas (ponto ideal). O concorrente que obtém maior lucro tende a ser o que produz a custos menores ou aquele que oferece um produto com maior diferença perceptível de valor. INTRODUÇÃO À LOGÍSTICA alta Lider em serviço Lider em custos e serviços baixa Vantagem em valor Logística como vantagem competitiva Mercado de commodity Lider em custo baixa alta Vantagem em produtividade INTRODUÇÃO À LOGÍSTICA Logística como vantagem competitiva O desafio estratégico da logística é: Procurar estratégias que deslocarão o negócio da extremidade do mercado de commodity para uma posição mais segura, baseada na diferenciação de valor e na vantagem de custos INTRODUÇÃO À LOGÍSTICA Oportunidades de alavancagem da logística Vantagem em valor: •serviço personalizado •relacionamentos com clientes •estratégia de distribuição Objetivo: Vantagem competitiva Vantagem em produtividade: •utilização da capacidade; •giro do ativo; INTRODUÇÃO À LOGÍSTICA O que é uma Cadeia de Suprimentos? • Engloba todos os estágios envolvidos, direta ou indiretamente, no atendimento de um pedido de um cliente. • As atividades da cadeia de suprimento iniciam- se com o pedido de um cliente e terminam quando um cliente satisfeito paga pela compra. INTRODUÇÃO À LOGÍSTICA Cadeia de Suprimentos • O termo „cadeia de suprimento‟ representa produtos ou suprimentos que se deslocam ao longo da seguinte cadeia: – Fornecedores – Fabricantes – Distribuidores – Lojistas – Clientes • Os fluxos de informações, monetário e de produtos ocorrem em ambos os sentidos. INTRODUÇÃO À LOGÍSTICA Estágios da Cadeia de Suprimento INTRODUÇÃO À LOGÍSTICA Estágios da Cadeia de Suprimento de um Detergente INTRODUÇÃO À LOGÍSTICA Objetivo da Cadeia de Suprimentos • Maximizar o valor global gerado, ou seja, a diferença entre o valor do produto final para o cliente e o esforço realizado pela cadeia de suprimento para atender ao seu pedido. • A lucratividade da cadeia de suprimento é o lucro total a ser dividido pelos estágios da cadeia. INTRODUÇÃO À LOGÍSTICA Fases de Decisão na Cadeia • O gerenciamento da cadeia de suprimento bem-sucedido exige diversas decisões relacionadas ao fluxo de informações, de produtos e monetário. • Estas decisões se encaixam em 3 categorias: 1) Estratégia ou projeto da cadeia de suprimento; 2) Planejamento da cadeia de suprimento; 3) Operação da cadeia de suprimento. INTRODUÇÃO À LOGÍSTICA 1) Estratégia ou projeto da cadeia de suprimento • Decisão de como estruturar a cadeia de suprimento; • Determinação da configuração da cadeia que processos cada estágio deverá desempenhar; • Decisões estratégicas que incluem local, capacidade de produção e das instalações para armazenagem, produtos a serem fabricados ou estocados, meios de transporte, tipo do sistema de informação adotado. INTRODUÇÃO À LOGÍSTICA 2) Planejamento da cadeia de suprimento • A configuração da cadeia de suprimento é fixa; • Estabelecimento de restrições dentro das quais cada planejamento deve ser realizado; • Previsão de demanda para o ano seguinte em diferentes mercados; • Inclui decisões sobre quais mercados serão supridos, a construção dos estoques, a terceirização da fabricação, as políticas de reabastecimento e estocagem. INTRODUÇÃO À LOGÍSTICA 3) Operação da cadeia de suprimento • Curto prazo (semanal ou diário); • A configuração da cadeia de suprimento é considerada fixa e as políticas de planejamento como já definidas; • Implementar as políticas operacionais da melhor maneira possível; • Explorar a redução da incerteza da demanda e otimizar o desempenho dentro das restrições estabelecidas pela configuração e pelas políticas de planejamento. INTRODUÇÃO À LOGÍSTICA Visão do Processo de uma Cadeia de Suprimento • Seqüência de processos e fluxo que acontecem dentro e entre diferentes estágios da cadeia. – Visão Cíclica: interface entre dois estágios sucessivos de uma cadeia de suprimentos; – Visão push/pull : processos acionados em resposta aos pedidos dos clientes ou em antecipação aos pedidos. INTRODUÇÃO À LOGÍSTICA Visão Cíclica • Ciclo de pedido do cliente; • Ciclo de reabastecimento; • Ciclo de fabricação; • Ciclo de suprimentos. INTRODUÇÃO À LOGÍSTICA Ciclo de Pedido do Cliente • Interface entre o cliente e o varejista; • Inclui todos os processos diretamente envolvidos no recebimento e no atendimento ao pedido do cliente. – – – – Chegada do cliente; Emissão do pedido do cliente; Atendimento ao pedido do cliente; Recebimento do pedido pelo cliente. Estratégia Logística Orientada ao Serviço ao Cliente Serviço ao Cliente Estratégico Projeto do Estratégia da rede canal Estrutural Projeto do Gerenciamento Gerenciamento Armazém e do transporte de materiais sua operação Funcional Sistema de Políticas e Instalações e Gerenciamento Informações procedimentos Equipamentos organização/mudanças Implementação INTRODUÇÃO À LOGÍSTICA Gerenciando o Pedido Perfeito INTRODUÇÃO À LOGÍSTICA Gerenciando o Pedido Perfeito INTRODUÇÃO À LOGÍSTICA Visão Cíclica • Ciclo de pedido do cliente; • Ciclo de reabastecimento; • Ciclo de fabricação; • Ciclo de suprimentos. INTRODUÇÃO À LOGÍSTICA Ciclo de Reabastecimento • Interface entre o varejista e o distribuidor; • Inclui todos os processos ligados ao reabastecimento dos estoques do varejista. – – – – Acionamento do pedido do varejista; Emissão do pedido do varejista; Atendimento do pedido do varejista; Recebimento do pedido pelo varejista. INTRODUÇÃO À LOGÍSTICA Visão Cíclica • Ciclo de pedido do cliente; • Ciclo de reabastecimento; • Ciclo de fabricação; • Ciclo de suprimentos. INTRODUÇÃO À LOGÍSTICA Ciclo de Fabricação • Interface entre o distribuidor e o fabricante (ou varejista e fabricante); • Inclui todos os processos envolvidos no reabastecimento dos estoques do distribuidor (ou varejista). – – – – Chegada do pedido do distribuidor, varejista ou cliente; Programação para a produção; Fabricação e transporte; Recebimento pelo distribuidor, pelo varejista ou cliente. INTRODUÇÃO À LOGÍSTICA Visão Cíclica • Ciclo de pedido do cliente; • Ciclo de reabastecimento; • Ciclo de fabricação; • Ciclo de suprimentos. INTRODUÇÃO À LOGÍSTICA Ciclo de Suprimentos • Interface entre o fabricante e o fornecedor; • Inclui todos os processos necessários para garantir que os materiais estejam disponíveis e a fabricação ocorra sem atrasos; • O fabricante faz pedidos de componentes aos fornecedores que possam reabastecer seus estoques; • Enquanto os pedidos entre varejistas e distribuidores são acionados com incerteza em relação à demanda do cliente, os pedidos de componentes podem ser determinados com precisão, uma vez que o fabricante já decidiu qual será sua programação de produção. INTRODUÇÃO À LOGÍSTICA • Uma visão cíclica da cadeia de suprimento define claramente os processos envolvidos e os responsáveis pelos mesmos. • Esta visão é muito útil ao considerarmos decisões operacionais, porque especifica os papéis e as responsabilidades de cada membro da cadeia de suprimento e o resultado esperado em cada processo. INTRODUÇÃO À LOGÍSTICA Visão push/pull • Pull: a execução é iniciada em resposta aos pedidos dos clientes – Demanda é conhecida – Processo reativo, pois reagem à demanda do cliente. • Push: executados em antecipação aos pedidos dos clientes – Demanda não conhecida, deve ser prevista – Processo especulativo, pois respondem a uma especulação (previsão) e não a uma demanda real. INTRODUÇÃO À LOGÍSTICA Processo push/pull da L.L. Bean INTRODUÇÃO À LOGÍSTICA Processo push/pull da Dell INTRODUÇÃO À LOGÍSTICA Processo push/pull da Dell • A Dell tem menos estágios e mais processos pull • Isto exerce um impacto significativo no desempenho da cadeia de suprimento. INTRODUÇÃO À LOGÍSTICA A Importância dos Fluxos • Existe uma estreita ligação entre o projeto e o gerenciamento dos fluxos da cadeia de suprimento (produtos, informação e caixa) e o sucesso dela. • As decisões da cadeia de suprimento exercem uma influência crucial no sucesso ou no fracasso da empresa. – Dell – Quaker INTRODUÇÃO À LOGÍSTICA Dell: sucesso • Desde 1993 vem registrando crescimento nos lucros de mais de 65% ao ano; • Atribuiu grande parte do seu sucesso ao modo como administra os fluxos dentro da cadeia; • Modelo básico: venda direta aos clientes; • Possui apenas 3 estágios: cliente, fabricante e fornecedores; INTRODUÇÃO À LOGÍSTICA Dell: sucesso • Desenvolve melhores previsões devido à proximidade com seus clientes e o conhecimento de suas necessidades; • Constante esforço para atender ao cliente em tempo real, seja por telefone ou internet; • Alto giro de estoque (chips com „idade‟ aproximada de 10 dias); • Sofisticada troca de informações (dados em tempo real); INTRODUÇÃO À LOGÍSTICA Dell: sucesso • Produção concentrada em 5 pólos de fabricação: Austin (Texas), Brasil, China, Irlanda e Malásia; • Estoques reduzidos ajudam a garantir que eventuais defeitos não atinjam uma grande quantidade de produtos; • Falhas consertadas em tempo real. INTRODUÇÃO À LOGÍSTICA Quaker: falhas • É um exemplo de como falhas no projeto e no gerenciamento dos fluxos da cadeia levam ao fracasso financeiro. • A Quaker (dona da Gatorade) comprou a Snapple (bebidas naturais); • Pretendia explorar as sinergias entre os dois sistemas de distribuição para obter rendimentos, mas foi incapaz de solucionar diversos problemas que a distanciavam dessas sinergias; INTRODUÇÃO À LOGÍSTICA Quaker: falhas • Passados 2 anos a Quaker não conseguiu obter sinergia entre os dois sistemas de distribuição; • Na tentativa de fundir 2 sistemas de distribuição distintos, a Quaker não ajudou nenhum dos dois e pode ainda tê-los lesado; • Após 28 meses,a Quaker vendeu a Snapple por quase 20% do que havia pago. INTRODUÇÃO À LOGÍSTICA Exemplos de Cadeias • Micron Electronics – vendas diretamente ao cliente; • 7-Eleven – uma loja de conveniência; • W. W. Grainger e McMaster-Carr – fornecedores de produtos para manutenção, reparos e operações; • Toyota – fabricante mundial de automóveis; • Amazon.com – um e-business. • ... INTRODUÇÃO À LOGÍSTICA Requisitos logísticos • prazos previamente definidos (e cumpridos); • preços transparentes para o cliente; • satisfação plena do cliente (nível de serviço); • integração efetiva entre partes da mesma empresa; • integração efetiva com fornecedores e clientes (“supply chain”); • busca da otimização global (redução global dos custos) incluindo estoque, transporte, avarias, perdas, etc. INTRODUÇÃO À LOGÍSTICA Qualidade em logística • quantidade correta dos produtos corretos; • livre de danos; • no tempo anteriormente acordado; • no local anteriormente acordado; • pedido isento de erros; • pedido processado corretamente; • informação repassada corretamente ao cliente; • sem erros na fatura e/ou cobrança. INTRODUÇÃO À LOGÍSTICA Importância da logística no contexto produtivo atual • globalização crescente da economia; • diversificação da produção; • ciclo de vida reduzido dos produtos; • maior competição entre as empresas; • pressão pela redução de custos: Lucro = Preço - Custos; • locais de produção diferentes dos locais de consumo: distâncias crescentes; • satisfação dos clientes. INTRODUÇÃO À LOGÍSTICA O Ambiente Logístico em Mutação • Dos muitos problemas estratégicos que as organizações enfrentam hoje, os que talvez sejam mais prementes são : – Explosão do serviço ao cliente; – Compressão do tempo; – Globalização da Industria; – Integração Organizacional. INTRODUÇÃO À LOGÍSTICA O Ambiente Logístico em Mutação • Dos muitos problemas estratégicos que as organizações enfrentam hoje, os que talvez sejam mais prementes são : – Explosão do serviço ao cliente; – Compressão do tempo; – Globalização da Industria; – Integração Organizacional. INTRODUÇÃO À LOGÍSTICA A explosão do serviço ao cliente • O serviço ao cliente pode ser definido como um fornecimento consistente das utilidades de tempo e lugar; isto é, os produtos não têm valor, até que eles estejam nas mãos do cliente, na HORA certa e no LUGAR exigido. • Essencialmente o papel do serviço ao cliente deve ser a melhoria do “valor de uso”, isto é, o produto passa a ter mais valor aos olhos do cliente, pois ele adiciona valor à essência do produto; (Diferenciação na OFERTA) INTRODUÇÃO À LOGÍSTICA Compressão do tempo • O tempo se transformou em problemas crítico para os gerentes: 1. Os ciclos de vida dos produtos estão cada vez menores; 2. As indústrias e os distribuidores exigem um sistemas de pronta entrega; 3. Os usuários estão cada vez mais inclinados a aceitar um produto substituto, se sua primeira escolha não estiver disponível imediatamente. INTRODUÇÃO À LOGÍSTICA Globalização da Industria • Por que uma empresa GLOBAL é mais que uma empresa MULTINACIONAL ! • No negócio global, os materiais e componentes são adquiridos no mundo inteiro, fabricados no exterior e vendidos em muitos países diferentes, talvez com adequações locais. INTRODUÇÃO À LOGÍSTICA Integração Organizacional • A lógica teórica da visão sistêmica do negócio é simples e aparente mas a realidade da implementação é um pouco mais complicada; • Possível Problema: a organização clássica da empresa é baseada em divisões funcionais e hierárquicas rigorosas. INTRODUÇÃO À LOGÍSTICA O Desafio do Gerenciamento Logístico • Já comentamos que o “ciclo de vida” dos produtos está ficando cada vez mais curto; – vários exemplos existem mas talvez o caso dos computadores pessoais sirva para simbolizar todos; • Ciclos de vida curtos exigem prazos menores; INTRODUÇÃO À LOGÍSTICA O Desafio do Gerenciamento Logístico • Definição de Prazo: • Tradicionalmente: é o período de tempo decorrido entre o recebimento do pedido do cliente e a entrega do produto; • Nova abordagem: é o tempo consumido desde a prancheta, passando pela compra de material, produção e montagem, até a entrega do produto final. (Prazo Estratégico) INTRODUÇÃO À LOGÍSTICA O Desafio do Gerenciamento Logístico • Gerenciar o “Prazo Estratégico” é a chave do sucesso no gerenciamento das operações logísticas. • Já estão surgindo situações em que o “Ciclo de Vida” é menor que o “Prazo Estratégico”. • Ademais, num contexto global, o problema é agravado pelos maiores tempos de transporte evolvidos. INTRODUÇÃO À LOGÍSTICA O Desafio do Gerenciamento Logístico • Existem três pontos chave no gerenciamento da logística: – Encurtar o fluxo logístico; • “logística enxuta” é um pré-requisito. – Melhorar a visibilidade do fluxo logístico; • eliminar barreiras organizacionais (S.I.); – Gerenciar a logística como um sistema; • fornecedor-mercado: sistema interligado, logo o impacto de uma decisão numa parte afetará o sistema inteiro. INTRODUÇÃO À LOGÍSTICA LOGÍSTICA NO BRASIL • Boa parte da indústria na 1ª fase, tentando passar para a 2ª fase; • Dificuldades de integração interna (organograma); INTRODUÇÃO À LOGÍSTICA TRADICIONAL Presidente Finanças Controle de estoque Processamento pedidos Produção Marketing Compras Previsão de Vendas Armazenagem M. Prima Vendas Armazém Fábrica Análise de crédito Serviço ao Cliente Transporte Sistemas Informação Eng. Industrial Planejamento Instalações Programação Produção Fonte Fleury COPPEAD / UFRJ INTRODUÇÃO À LOGÍSTICA Princípio dos Silos Armazenagem Vendas Estoque Proc. pedidos Transporte Distribuição Seleção fornec. Transporte Estoque Compras Armazenagem Suprimento Fonte Fleury COPPEAD / UFRJ INTRODUÇÃO À LOGÍSTICA LOGÍSTICA NO BRASIL • Visão não atualizada dos dirigentes: – As pseudo-soluções ... – Atenção excessiva aos aspectos financeiros • Uso parcial e pouco adequado da informação e da informática;. • Transferência da ineficiência ao parceiro (visão/distorcida da parceria); • Desconhecimento da estrutura de custos; • Competição ruinosa. INTRODUÇÃO À LOGÍSTICA Organização Logística Diretor Executivo Executivo de Logística Planejamento Controle Planejamento de Recursos Logísticos Apoio Logístico Embalagem Engenharia de Manuseio de Materiais Armazenagem Controle de Estoques Transporte Previsões de Mercado/Produto Processamento de Pedidos Programação da Produção Planejamento das Necessidades Planejamento da Capacidade Planejamento Funcional Planejamento das Necessidades de Materiais Operações Logísticas Suprimento Apoio à Produção Distribuição Física Fonte Fleury COPPEAD / UFRJ INTRODUÇÃO À LOGÍSTICA Inserção da logística nas empresas Dentro de um departamento INTRODUÇÃO À LOGÍSTICA Inserção da logística nas empresas Função separada na empresa Depto Logística INTRODUÇÃO À LOGÍSTICA Inserção da logística nas empresas Função conjunta de várias empresas
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