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Thesen zum
5. Deutschen Marken-Summit
Nur Mut! Menschen machen Marken.
„Mitarbeiter sind die natürlichsten Markenbotschafter. Es erfordert jedoch Mut, eine
inspirierende Führung und produktive Energie im Unternehmen, um dieses Potential
richtig zu nutzen.“
Prof. Dr. Heike Bruch, Direktorin und Ordinaria,
Institut für Führung und Personalmanagement Universität St. Gallen
„Die Marke mit Werten aufzuladen, ist heute viel wichtiger als früher, da die Konsumenten durch
das Web 2.0 die Marke viel intensiver als früher erleben.“
Berthold Figgen, Director Corporate Marketing (DACH),
Mitglied DACH Management Board, Procter & Gamble GmbH
„Mutiges Marketing bedeutet für mich einerseits, mit alten Traditionen zu brechen und die
Marke zu modernisieren, um neue Kundengruppen anzusprechen. Andererseits heißt mutiges
Marketing auch, eine gewisse Beständigkeit zu zeigen, um die Grundwerte der Marke zu
bewahren. Gutes Marketing zeichnet sich vor allem aus durch Konsequenz, Konsistenz und
Souveränität in der Umsetzung – Mut ist dabei ein Teilaspekt.“
Anders Sundt Jensen, Leiter Markenkommunikation Mercedes-Benz Cars, Daimler AG
„Heute ist es entscheidender denn je, dass die Marke starke, emotionale und nachhaltige Beziehung
zu den Menschen aufbaut. Am Markt gewinnen die Unternehmen, die mit Kunden und Mitarbeitern
umsichtig und zukunftsorientiert umgehen, den Menschen Wertschätzung entgegenbringen und
sinnvolle Markenerlebnisse ermöglichen. Die ,Ruhe‘ ist vorbei, es wird anstrengender. Wir alle
werden lernen müssen, den Mut zu haben, auch mit gelegentlichem Kontrollverlust umzugehen.“
Gabriele Eick, Vizepräsidentin,
Deutscher Marketing-Verband; Inhaberin, Executive Communications
www.marken-summit.de
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5. Deutschen Marken-Summit
Nur Mut! Menschen machen Marken.
„Nur Mut – Menschen schützen Marken: Die Freiheit eines mutigen Marketings der
einen Marke hört da auf, wo der Schutzbereich der anderen Marke anfängt.
Werterhaltung statt Verwässerung.“
Dr. Karsten Fischer, Leiter der Abteilung Marken, Patente & Lizenzen, TUI AG
„Wenn Mut bedeutet, beim Leistungsversprechen den Kunden in den Mittelpunkt zu stellen,
dem Kunden zuzuhören und dann das Gehörte aktiv umzusetzen, dann bitte noch mehr Mut!
Ich kenne keinen Fall von ,Angsthasenmarketing‘, der erfolgreich wäre.“
Christian Köhler, Hauptgeschäftsführer, Markenverband e.V.
„Brand Ownership heute heißt: Wir bestimmen die Eigenständigkeit der Marke, der Konsument
bestimmt deren Relevanz. Markenführung ist wie Segeln: Man muss das Wetter und die See
berücksichtigen und entsprechend agieren, aber den Kurs muss man selber bestimmen, sonst ist
man verloren. Eine Sache wird aber auch im Web 5.0 Zeitalter noch gelten: Produkte müssen
gute Qualität haben, denn nur dann kaufen die Verbraucher sie wieder.“
Jürgen Herrmann, Geschäftsführer Marketing, Alfred Ritter GmbH & Co. KG
„Cultural factors are often very important for branding and local adaptations are frequently still
needed despite the rise of the so-called 'global village' in which we are all supposed to be living.
Emerging Market' country brands are now themselves emerging in the BRIC countries and notably
in Asia - the rise of China and India as economic powers has seen the presence of many international brands, including both 'basic' brands but also luxury brands. The future question will be whether
Asian (or Emerging Market generally) local brands will develop a global brand presence.”
Professor Chris Halliburton,
Professor of International Management and Marketing, ESCP Europe
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Nur Mut! Menschen machen Marken.
„Markenführung hat sich mehr denn je in Richtung Offenheit, Dialog, Aktion und Reaktion
verändert. Ohne Strategie sowie ganzheitliches Denken und Handeln ist das aber nichts wert.“
Eric Schoeffler, CCO, DDB Tribal
6„Mutiges Marketing heißt: Den Mut haben, auch ungewöhnliche Ideen und Konzepte umzusetzen, die vorab nicht durch eine Absicherungs-Marktforschung rechtfertigbar sind. Den Mut
haben, die gute Idee konsequent umzusetzen – unabhängig, von wem sie aus der Organisation
und Hierarchie kommt. Häufig ist bei der Umsetzung die ursprüngliche Idee nicht mehr erkennbar, dafür kann sich aber jeder Mitentscheider ein bisschen wiederfinden.“
Klaus-Jürgen Philipp, Geschäftsführer, Haus Rabenhorst O. Lauffs GmbH & Co.KG
„Vertrauen ist schnell verspielt: Ehrlich währt am längsten! Marken sind auch nur Menschen –
mit Ecken, Kanten und Charakter!“
Michael Frankenstein, Geschäftsführer und CEO, MAPA GmbH
„Mutiges Marketing zielt darauf ab, neue Realitäten zu schaffen. Dabei sollte Mut die produktive
und zielgerichtete Verbindung zwischen Wünschen und Handeln sein. Übersetzt auf Unternehmen
heißt das: Nur wenn zu einer klar definierten Zielsetzung (Wachstum, Markführerschaft etc.) auch
eine durchdachte Strategie kommt, können mutiges Marketing und Kreativität die richtigen
Impulse im Markt setzen, um Ziele Realität werden zu lassen.“
Steffen Seifarth, Regional Vice President, DACH & Eastern Europe, Coty Prestige
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5. Deutschen Marken-Summit
Nur Mut! Menschen machen Marken.
„Der Faktor Mensch ist ein ganz erheblicher für die Markenführung – so haben viele Dienstleister
und vor allem Hersteller heute den Mut, Werbung zu machen, ohne dabei explizit das Produkt zu
zeigen. Der Mensch steht im Vordergrund und man setzt auf die eigene Glaubwürdigkeit.
Authentisch zu sein und auch einmal Charaktereigenschaften aktiv aufzugreifen, erfordert durchaus Mut ist aber auch nahbar und sympathisch – „Wir können alles bis auf Hochdeutsch.“
Dr. Bernd Schmaul, Geschäftsführer Vertrieb und Marketing, Europcar Autovermietung
„Mutiges Marketing ist, wenn der Kopf nein sagt, das Herz vielleicht, der Bauch ja, und der
Mund ‚Das machen wir jetzt so!’“.
Christian Senft, Geschäftsführer, bilandia | Buchmarketing 2.0
„Marketingmanager scheinen immer ängstlicher und versuchen ihr Vorgehen abzusichern. Wohl
deshalb entstehen Innovationen selten freiwillig, sondern mehrheitlich aus Not- und
Bedrängungssituationen. Wir brauchen mehr Mut für Relevantes, mehr Kultur für Tests und
Experimente und weniger Pseudoprofessionalismus.“
Professor Dr. Christian Belz, Ordinarius für Marketing an der Universität St. Gallen
„Marken sind wie Menschen; empfindlich und verletzbar. Also: Liebe sie und kümmere Dich um
sie, dann lieben sie dich auch und kümmern sich um Dich.“
Dr. Hans-Henning Wiegmann,
Sprecher der Geschäftsführung der Henkell & Co. Sektkellerei KG
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5. Deutschen Marken-Summit
Nur Mut! Menschen machen Marken.
„Gerade im Dienstleistungsbereich ist wichtig: Starke Marken brauchen starke Botschaften –
und Menschen, die dies authentisch verkörpern!"
Dr. Michael Helbig, Direktor Kommunikation, KfW Bankengruppe
„Nur begeisterte und intrinsisch motivierte Mitarbeiter, die nicht auf Quartalsergebnisse,
sondern auf Visionen ausgerichtet sind, können beim Entscheider bzw. Verbraucher nachhaltiges
Vertrauen oder Loyalität aufbauen.“
Hans Böttcher, Managing Director Germany,
Switzerland and Middle East, Frisch & Frost Nahrungsmittel Ges.m.b.H.
„Damit Markenaktivierung erfolgreich stattfinden kann, müssen Marketeers viel öfter
auch den Mut für die richtigen Entscheidungen aufbringen. ‚Öfter auf's Tor schießen’ heißt die
Devise. Aber: Verkrustete Strukturen und Kulturblockaden verhindern viel zu oft ordentliche
Markenführung. Fazit für das Management: ‚Give Power ... not keep power!’“
Michael Hartwig, CMO, ZANOX.de AG
„Markenführung bedeutet: Kontinuität und Erfahrung statt Aktionismus. Junge Marketeers
getrieben von ihrer persönlichen Ambition in einer Welt schneller Rotation wollen möglichst
schnell ihre „Duftmarke“ hinterlassen. Gefühl für die Marke, Systematik und das Wissen über die
wahren Wünsche der Kunden werden vernachlässigt. Die Marke muss zurück zum menschlichen
Maß: einfache, intuitive Botschaften in der Kommunikation, straff strukturierte Sortimente,
Übersichtlichkeit und Klarheit an allen „touch points“ zum Kunden.“
Arndt Papenfuß, Marketing Direktor, ZIMBO GmbH & Co. KG
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