lesen - SHE Informationstechnologie AG

Pflanzenschutzportal der BASF setzt
MaSSstäbe in der Branche
Individuelle Agrar-Informationen für Landwirte auf
37 Webseiten in Landessprache
Die BASF SE hat ein Pflanzenschutzportal entwickelt, über das Landwirte in 31 Ländern auf regionale Produktinformationen sowie Agrar-News zugreifen können. Möglich macht all dies ein leistungsfähiges Content Management System (CMS). Für den hochverfügbaren Betrieb, die individuelle Anpassung und Optimierung bis hin zum
kompletten Support der CMS-Infrastruktur auf Basis von FirstSpirit setzt BASF auf die Expertise des Ludwigshafener Full-Service IT-Dienstleisters SHE Informationstechnologie AG.
Das Agroportal liefert Informationen zu Pflanzenschutz, Produktionstechnik sowie Branchen-News. Darüber hinaus lassen sich
zahlreiche Services abrufen. Mit Eingabe der Postleitzahl können
Landwirte regionale Agrar-Wettervorhersagen für acht Tage abrufen. Diese beinhalten dezidierte Informationen zu Lufttemperatur,
Taupunkt, Luftfeuchtigkeit, Sonne, Wind, Niederschlag und Boden. In einer Detailübersicht lassen sich die Informationen sogar
stundenweise ausspielen. Ein Regenradar zeigt den Niederschlag
an. Mit einer Registrierung und einem individuellen Log-In lassen
sich diese Informationen auch personalisieren.
Ein leistungsfähiges Portal …
„Damit die Service-Orientierung unseres Portals voll zum Tragen
kommt, setzen wir mit FirstSpirit ein leistungsfähiges CMS-System
ein“, erklärt Regine Weber, Online-Manager bei der BASF SE. Die
Lösung ist skalierbar, Inhalte lassen sich personalisieren und die
einzelnen Websites in der jeweiligen Landessprache abbilden.
Vielmehr existiert für jedes europäische Land ein inhaltlich eigenständiger Webauftritt, der auf die Bedürfnisse der jeweiligen Region zugeschnitten ist. In Belgien, Griechenland und vielen osteuropäischen Ländern wird das Portal sogar mehrsprachig angeboten. Sämtliche Anwendungen lassen sich dabei in vordefinierten
Oberflächen, sogenannten Templates bündeln. Das hat den Vorteil, dass sich auch durch Gelegenheitsredakteure umfangreiche
Inhalte schnell und flexibel einpflegen lassen.
„Das ist für uns besonders wichtig, da wir bestimmte Themen zur
Nachhaltigkeit, Ankündigungen neuer Produkte oder auch Bildmaterial den Ländereditoren zentral zur Verfügung stellen, während andere Inhalte von unseren regionalen Online-Managern
direkt eingepflegt und verwaltet werden“, so Regine Weber.
… erfordert eine hochverfügbare Infrastruktur
Für den sicheren Systembetrieb der CMS-Infrastruktur sorgt seit
2007 der Ludwigshafener Full-Service IT-Dienstleister SHE. „Uns
war dabei besonders wichtig, dass unser Partner unsere umfangreichen Sicherheitsauflagen erfüllt und die Lösung zugleich so
betreibt, dass europaweit unsere Mitarbeiter und auch externen
Partner einen abgesicherten Zugang zu allen Systemen erhalten“,
skizziert Regine Weber die Anforderungen für den Systembetrieb.
„SHE lieferte uns daraufhin ein mehrstufiges Sicherheitskonzept,
das den Betrieb unserer CMS-Lösung über bedarfsgerechte Service-Levels im 7 x 24 h Service über 14 verschiedene Zeitzonen
hinweg ermöglicht. Das hat uns auf Anhieb überzeugt.“
Um die geforderte Systemverfügbarkeit von 99,6 Prozent zu erreichen, setzte SHE dabei bereits im Jahre 2007 konsequent auf Server-und Storage-Virtualisierung. Zudem wurden Entwicklungs-,
Test-, und Produktiv-System als Cluster ausgelegt. Durch regelmäßiges Klonen der Systeme wird gewährleistet, dass alle drei Stufen
über denselben Versionsstand verfügen. Der Vorteil: Das Risiko
beim Einspielen neuer Programmversionen oder Patches lässt sich
so auf ein Minimum reduzieren.
gung gestellt wurde. „Damit verfügen unsere Mitarbeiter über eine
komfortable Suchfunktion, die im Standard von FirstSpirit so nicht
vorgesehen ist. Auf diese Weise lassen sich schnell und gezielt Informationen im System auffinden. Das ist schon beeindruckend“,
weiß Regine Weber.
Umfangreiches Migrationsprojekt
Prozesse laufen Hand in Hand
Ein weiterer Meilenstein in der Zusammenarbeit zwischen der BASF
und SHE erfolgte im Jahr 2009: „Wir haben uns zu diesem Zeitpunkt
entschieden, uns von unserem bisherigen CMS-Software-Berater
zu trennen“, schildert Regine Weber. Da die Zusammenarbeit mit
SHE bereits in puncto Hosting reibungslos funktionierte, lag es nahe, den Support des FirstSpirit-Systems sowie dessen Anpassung
an die Anforderungen des Chemie-Konzerns bewusst in die Hände
der SHE-Berater zu legen. „Wir hatten von Anfang an das Gefühl,
dass SHE über ein sehr hohes Prozesswissen verfügt und unser
Erfolg zugleich der Erfolg von SHE ist. So stelle ich mir eine Partnerschaft mit Substanz vor.“ Seither laufen Systembetrieb, Support
und Customizing der CMS-Lösung bei SHE Hand in Hand.
Im Zuge der Software-Beratung haben die IT-Spezialisten von SHE
gemeinsam mit den Verantwortlichen der BASF das FirstSpiritSystem individuell angepasst und wo nötig ergänzt. „Während der
Systemoptimierung stellten wir fest, dass das FirstSpirit-Standardmodul für das Benutzermanagement unsere Anforderungen nicht
hundertprozentig abdeckte“, so Regine Weber. Das Entwicklerteam
um SHE hat daraufhin ein eigenständiges Benutzermanagement
für uns programmiert, das unser komplexen Anforderungen abdeckt. Dazu zählen unter anderem eine Eventfunktion, mit deren
Hilfe sich die Nutzer zu Trainings, Veranstaltungen oder “Feldtagen“ anmelden können und eine Questionaire-Funktion, mit der
die Online-Manager auch das Feedback der Nutzer abrufen und
auswerten können. Ein Team aus reinen Template-Entwicklern hätte diese Aufgabe kaum umsetzen können. „An diesem Punkt waren
erfahrene Systementwickler gefragt, auf die wir bei SHE zurückgreifen konnten“, erklärt Regine Weber.
Von der Stütze im Testsystem zum leistungsfähigen Tool
Mit der Entwicklung eines neuen Benutzermanagements war es
aber längst nicht getan. So haben die SHE-Berater auch die Datenanbindung verschiedenster Webservices wie beispielsweise
Kundenbonusprogramme über SSL-Schnittstellen verbessert und
einen personalisierbaren Newsletter sowie einen umfangreichen
Produktkatalog in die Website integriert. Eine wahre „Kuriosität“
im Verlaufe der Systemerweiterung ist auch zu verzeichnen: Eine
Suchfunktion, die die Entwickler ursprünglich lediglich als Stütze
im FirstSpirit-Backend des Testsystems schufen, entpuppte sich als
derart leistungsfähig und komfortabel, dass sie umgehend den
Online Managern im Backend des Produktivsystems zur Verfü-
Im Jahr 2010 stellten die beiden Projektpartner die CMS-Lösung
FirstSpirit von Version 3.1 auf 4.2 um. Und zwar komplett und länderübergreifend. Ein aufwendiges Unterfangen, das sich aber dennoch auszahlte. Denn auf der Grundlage der Anpassungen, konnten die Weichen für einen Standardisierungsgrad von über 80 Prozent gestellt werden – für den Zuschnitt eines so umfangreichen
und personalisierbaren Auftritts wie dem Agroportal der BASF ein
beachtlich hoher Wert. „Uns ist es gelungen durch eine kontinuierliche Systemoptimierung und professionelle Migration auf die Version 4.2 umfangreiche Funktionalitäten einzurichten, die eigentlich
erst mit Version 5 der CMS-Lösung offiziell eingeführt werden“, erklärt Regine Weber.
Full-Service made by SHE
Die Zusammenarbeit zwischen der BASF und SHE ist ein sehr gutes Beispiel dafür, wie eine partnerschaftliche Zusammenarbeit auf
Augenhöhe über die Jahre hinweg wachsen kann. Mit SHE hat der
Chemie-Konzern einen leistungsfähigen IT-Dienstleister unter Vertrag, der von der Software-Beratung, Konzeption und Programmierung, über die Systemoptimierung, den Support, bedarfsgerechten
Service-Levels bis hin zum sicheren Systembetrieb im 7 x 24 h Service, alles aus einer Hand liefert.
Auf die Frage hin, was ein weltweit führendes Chemie-Unternehmen wie die BASF bewegt, mit einem vergleichsweise kleinen
IT-Dienstleister aus der Region zusammenzuarbeiten, hat Regine
Weber eine einfache Antwort: „Die Mitarbeiter der SHE sind zuverlässig, begeisterungsfähig und sehr flexibel. Wenn ich den Support
in Anspruch nehme, werde ich direkt mit einem sachkundigen Ansprechpartner verbunden. Ich lande eben nicht, wie bei größeren
IT-Dienstleistern oft üblich, in einem Call-Center. Erfahrungsgemäß
lassen sich dort Fehler und Anfragen nicht schnell genug aus dem
Weg räumen. Das kostet Zeit, die wir heute einfach nicht mehr
haben.“
Über SHE:
------------------------------------------------------------------------------------------------------------Beratung, Konzeption, Realisierung und Betrieb - die SHE Informationstechnologie AG
SHE Informationstechnologie AG
bietet seit mehr als 25 Jahren ein umfassendes Angebot an IT-Dienstleistungen und -Lö-
Donnersbergweg 3
sungen aus einer Hand. Im Vordergrund steht die optimale IT-Unterstützung der Geschäfts-
67059 Ludwigshafen
prozesse im Hinblick auf Verfügbarkeit, Sicherheit, Skalierbarkeit und Kosteneffizienz. Die
Fon: +49 621 - 5200-0
Kunden profitieren dabei von der Zuverlässigkeit, Flexibilität und Schnelligkeit eines mittel-
Fax: +49 621 - 5200-558
ständischen Unternehmens. Mit derzeit über 140 Mitarbeiter ist die SHE AG an den Standor-
E-Mail: [email protected]
ten Ludwigshafen am Rhein, Köln, Frankfurt und Winterthur/Schweiz vertreten.
www.she.net