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01/2011 - Nr. 87
DTG dynamic-trade GmbH CSL-Computer GmbH & Co. KG oli.k computer und internetservice e. K. ATP Auto-Teile-Pöllath Handels GmbH D & S Vertriebs GmbH SK Games GmbH
D+S Fitformobile GmbH + Co.KG CaliTel NFN GmbH & Co. KG DEUBA e.K. Sim-Buy Auktionen lets-sell! memoryking e.K. Deluxe Marken GmbH & CO. KG B & W
Handelsgesellschaft mbH MKG Motoren Köln GmbH JAGO Warenhandels GmbH & Co. KG Trade-Shop D.L.Y. Import Export GmbH Solfire Media thats shopping
GmbH Sportsprofi Schmid GmbH MK-Shop AD Tuning GmbH & Co. KG Philipp Mayer Gross- und Einzelhandel Autoteile-Online Chal-Tec GmbH
OmniDeal GmbH & Co. KG contrigo GmbH Bedifol GmbH Foto-Kontor Licht-Design Skapetze GmbH & Co.KG Stefan Sniegocki Wolfgang Davidovic
GbR Maxstore GmbH TRADE4LESS GmbH Autoteilemann GmbH Profi-Gruppe GmbH Foto Walser GmbH & Co. KG Oliver Ruder Michael Rakers -
Die 100 besten
24sale.de Nebulus GmbH PHF-GmbH AddTronic GmbH Das-Wasserbett Deltatecc GmbH Atomic Trading GmbH SK Games GmbH
Trendcell Electronic e.K. Hamm-Industries GmbH & Co. KG Freizeitwelt Garherr e.K. Online-Versand-Grafenau GmbH Elecsa GmbH
KG-Computer GbR Carparts-Online GmbH Hoffmann trading and services Kalatex Warenvertriebs GmbH & Inda Warenvertriebs
GmbH GbR OVK Handelsgesellschaft mbh LIMAL GmbH Stefan Sniegocki Wolfgang Davidovic GbR D+S Fitformobile
GmbH+Co.KG bw-discount GmbH numan international AHA-BUCH GmbH E-cultor e. K. D+S Fitformobile GmbH + Co.KG
Evelyn Seidel Uzman Import-Export GmbH Premium-Cable os logistik GmbH ABEY GmbH MEDION Unterhaltungsmedien
Handels GmbH & Co. KG Kessler electronic GmbH HAC24 Baby-Direkt IRS Service Ltd. & Co. KG Buch24 GmbH
cambag.de limited DP-Tech e.K. tinxi.com GmbH eCom Business GmbH eselling24 Project Nicole Schmidt und
Markus Drobny GbR Sport Shop O skar Kinderland GmbH & Co.KG Deluxe GmbH Maxxa-WeII GmbH renet
Autoteile Netzwerk GmbH M&S Vertrieb Service Sylvio May & Robert Schmidt GbR www.etc-shop.de GmbH &
Co.KG Virchow & Virchow GmbH TuningProfis GbR Frank Stippler & Florian Müller AVIDES Media AG
ITM Hölscher&Marks GmbH & Co. KG Pro-Kids-Babyware GmbH ITSS-DAMM Andy Damm Helmut
Briese e.K. D- Edition e.K. Özcan Gölyeri Sell-tex Karsten Sellenriek Mucola GmbH Metin Simsek
Verkäufer 2010
Yayago GmbH MTR24 GmbH Mertrado GmbH Petra Hartfuß Handy-Heaven Nicole Rütter e.K.
DISAGU Schutzfolien Vertriebs Gmbh VDP vonderpalette GmbH oli.k computerservice
e.K. Bruno Bardorf Stephan Hermann GmbH NET-Electronics GmbH Preistaktik nox
divendo GmbH und-aus the-ONLINE-outlet kQ-networX GmbH Quant Electronic
GmbH SR-Tronic GmbH buch.de internetstores AG DTG dynamic-trade GmbH
CSL-Computer GmbH & Co. KG oli.k computer und internetservice e. K. ATP
Auto-Teile-Pöllath Handels GmbH D & S Vertriebs GmbH SK Games GmbH
Produkte, Erfolge, Bewertungen
und Profile der eBay-Elite
D+S Fitformobile GmbH + Co.KG CaliTel NFN GmbH & Co. KG DEUBA
e.K. Sim-Buy Auktionen lets-sell! memoryking e.K. Deluxe Marken
GmbH & CO. KG B & W Handelsgesellschaft mbH MKG Motoren
01/2011 Nr. 87
Themenübersicht
04
Die 100 besten eBay-Verkäufer 2010
Jahr für Jahr präsentiert Auktionsideen die 100 besten deutschen eBay-Verkäufer und entwickelt
aus den Strategien und Geschäftsideen dieser erfolgreichen Marktteilnehmer praktische
Orientierungshilfen und Ratschläge für Einsteiger und erfahrene Online-Händler. Auch in dieser
Ausgabe stellen wir Ihnen die Top-100 der eBay-Händler vor und vermitteln Ihnen gleichzeitig
die wichtigsten Fakten und Trends im E-Commerce.
24
Das CARE-Paket ist zurück -Nostalgische Süßigkeiten aus Ost & West
Im deutschen Online-Handel gelingt es engagierten Marktteilnehmern immer wieder, sich eine
Nische, eine besonders attraktive Produktidee oder ein ungewöhnlich individuelles Projekt zu
erkämpfen. Auktionsideen stellt in dieser Ausgabe das Konzept von MySweetsBox vor, einem
jungen Unternehmen, das sich auf den Handel mit nostalgischen Süßigkeiten aus Ost und West
spezialisiert hat.
31
Zum Online-Anbieter für Autoteile und Zubehör
Der Handel mit Autoteilen, Zubehörprodukten und Tuningartikeln ist in Deutschland in den
vergangenen Jahren zunehmend lukrativ geworden. Immer mehr Verbraucher kaufen
gewünschte Teile per Internet zu günstigen Konditionen ein. Auktionsideen hat mit einem der
erfolgreichsten Online-Händler in diesem Produktbereich gesprochen und gewährt einen
Einblick in die Entwicklung des Unternehmens.
34
Bei eBay ist 14-tägiges Widerrufsrecht möglich
eBay hat erst jetzt die technischen Voraussetzungen geschaffen, damit Käufer automatisch nach
Transaktionsende eine E-Mail mit der Widerrufs- oder Rückgabebelehrung erhalten. Damit ist es
nun möglich, den Informationspflichten in Textform in Bezug auf die Widerrufsbelehrung
nachzukommen. Abmahnungen wegen Verletzung der übrigen Informationspflichten drohen aber
37
Shop-Navigation: Sellector macht den Online-Kauf zum Kinderspiel
Wer seinen Kunden als Shop-Betreiber ein großes und breit gefächertes Sortiment anbietet, der
muss sich insbesondere um Übersichtlichkeit und Transparenz in Bezug auf die Navigation
bemühen. Eine neue Software bietet Online-Händlern nun die Möglichkeit, ihre bisherige
Produktnavigation durch eine intuitive Oberfläche zu ersetzen, mit der die Produktsuche nicht
nur zum Kinderspiel,sondern auch zum puren Vergnügen wird.
02
trotzdem. Wir zeigen Ihnen, worauf Sie als Händler unbedingt achten sollten.
01/2011 Nr. 87
Ein Jahresrückblick der anderen Art:
eBay in Zahlen 2010
Pünktlich zum Jahresende legt eBay einen ganz besonderen Jahresrückblick vor.
Präsentiert werden die Verkaufszahlen besonders beliebter Artikel des vergangenen
Geschäftsjahres. Die Zahlen erlauben Rückschlüsse auf das Kaufverhalten deutscher
Online-Konsumenten und sorgen teils für Überraschungen. Wer hätte beispielsweise
damit gerechnet, dass über eBay Deutschland in nur einem Jahr mehr als 1,8 Millionen
Artikel aus der Kategorie „künstliche Fingernägel“ verkauft wurden? Aber auch andere
Verkaufszahlen sorgen für Erstaunen: So klingelten die Kassen der Anbieter von
Angelsport-Artikeln fast 1,2 Millionen Mal, während sich Schuhhändler über mehr als
4,7 Millionen verkaufter Damenschuhe freuten, gefolgt von 2,4 Millionen Jeans, die
über die Ladentische der Modehändler bei eBay gereicht wurden. Beeindruckt hat die
Chefredakteur Auktionsideen
Anzahl verkaufter Bücher aus der Kategorie „Unterhaltungsliteratur“, die von eBay für
das Jahr 2010 mit 8.758.681 angegeben wurde. Neben eher kleinen und preiswerten
Artikeln konnten sich allerdings auch sperrige und kostspieligere Produkte behaupten.
Das Auktionshaus zählte mehr als 340.000 verkaufte Kamine, über 275.000 Spoiler
und gut 20.000 Aufsitzmäher für die heimische Gartenpflege.
Einige der veröffentlichten Daten sind ein kleines Schmunzeln wert. So konnte eBay
feststellen, dass deutsche Frauen ihre Brautkleider scheinbar am liebsten heimlich
einkaufen. Der überwiegende Teil der festlichen Brautausstattung wird nämlich in der
Zeit zwischen Mitternacht und 1 Uhr morgens ausgewählt und bestellt. Weniger
verschwiegen verlief dagegen der Handel mit Produkten gegen die Schneemassen.
Zwischen Mitte November und Mitte Dezember 2010 bestellten die Deutschen bei eBay
Streusalz im Wert von über 365.000 Euro.
Wie erwartet, konnten sich die eBay-Händler auch im Dezember 2010 wieder über
einen riesigen Käuferansturm freuen. Durch das Weihnachtsgeschäft erwirtschaften
sie Jahr für Jahr einen großen Teil ihres Gesamtumsatzes. Die 100 besten eBayVerkäufer stellen wir Ihnen in dieser Ausgabe vor. Hierbei lernen Sie die Elite des
Auktionshauses kennen, erfahren, in welcher Kategorie die Top-Seller verkaufen, und
wer sich hinter den eBay-Namen verbirgt.
03
Mario Günther
01/2011 Nr. 87
Auktionsideen präsentiert:
Die 100 besten eBay-Verkäufer 2010
Jahr für Jahr präsentiert Auktionsideen die 100 besten deutschen eBay-Verkäufer
und entwickelt aus den Strategien und Geschäftsideen dieser erfolgreichen
Marktteilnehmer praktische Orientierungshilfen und Ratschläge für Einsteiger und
erfahrene Online-Händler. Auch in dieser Ausgabe stellen wir Ihnen die Top 100 der
eBay-Händler vor und vermitteln Ihnen gleichzeitig die wichtigsten Fakten und Trends
im E-Commerce.
Wie in jedem Jahr, so möchte die Redaktion von Auktionsideen ihren Lesern
auch zu Beginn des Jahres 2011 die 100 besten eBay Verkäufer 2010
vorstellen. Es geht nicht nur darum, die erfolgreichsten Händler auf Deutschlands größter Online-Auktions-Plattform zu präsentieren, ihre Geschäftsfelder zu beleuchten und aufzuzeigen, wie diese Gruppe von Markführern von
der eigenen Kundschaft wahrgenommen wird. Die Auflistung der besten
Verkäufer sagt Vieles über die aktuellen Entwicklungen im deutschen ECommerce aus und dient uns von daher als Grundlage, Maßstab um Trends
und Strategien im Online-Handel deutlich heraus zu arbeiten. Aktiven und
erfolgsorientierten Internet-Händlern wollen wir auf diese Weise näher
bringen, welche Produktbereiche, Verkaufsstrategien und MarketingInstrumente den Erfolg im Handel per World Wide Web in besonderer Weise
beflügeln. Inspiriert von den Erfolgsrezepten der „Großen“ gelingt es auch
Einsteigern, kleinen und mittleren Händlern, ihre Besucherzahlen, ihre
Umsätze und ihre Profite in erheblichem Umfang zu steigern.
Bei unseren Darstellungen legen wir von daher größten Wert auf die Übertragbarkeit der vorgestellten Geschäftsideen und Erfolgsgeschichten auf den
dere davon, dass sich die Verkaufstrends des Jahres 2010 nahtlos auf die
nähere Zukunft im E-Commerce übertragen und fortführen lassen. Ein
gründliches Studium der Erfolgsfaktoren marktbestimmender InternetVerkäufer erlaubt unmittelbare Rückschlüsse auf Optimierungspotentiale im
04
Arbeitsalltag engagierter Online-Händler. Unsere Leser profitieren insbeson-
GbR Maxstore GmbH TRADE4LESS GmbH Autoteilemann GmbH Profi-Gruppe GmbH Foto Walser GmbH & Co. KG Oliver Ruder Michael Rakers -
24sale.de Nebulus GmbH PHF-GmbH AddTronic GmbH Das-Wasserbett Deltatecc GmbH Atomic Trading GmbH SK Games GmbH
01/2011 Nr. 87
Trendcell Electronic e.K. Hamm-Industries GmbH & Co. KG Freizeitwelt Garherr e.K. Online-Versand-Grafenau GmbH Elecsa GmbH
KG-Computer GbR Carparts-Online GmbH Hoffmann trading and services Kalatex Warenvertriebs GmbH & Inda Warenvertriebs
GmbH GbR OVK Handelsgesellschaft mbh LIMAL GmbH Stefan Sniegocki Wolfgang Davidovic GbR D+S Fitformobile
GmbH+Co.KG bw-discount GmbH numan international AHA-BUCH GmbH E-cultor e. K. D+S Fitformobile GmbH + Co.KG
Evelyn Seidel Uzman Import-Export GmbH Premium-Cable os logistik GmbH ABEY GmbH MEDION Unterhaltungsmedien
Handels GmbH & Co. KG Kessler electronic GmbH HAC24 Baby-Direkt IRS Service Ltd. & Co. KG Buch24 GmbH
cambag.de limited DP-Tech e.K. tinxi.com GmbH eCom Business GmbH eselling24 Project Nicole Schmidt und
eigenen Unternehmen. Wer sich heute mit den Strategien der Erfolgreichen
beschäftigt und diese auf die eigenen geschäftlichen Konzepte überträgt,
profitiert bereits morgen von einem ausgeprägten Vorsprung vor dem
wachsenden Mitbewerb. Um die Beobachtungen, die sich aus der Bestenliste
deutscher eBay-Verkäufer ergeben, weiter zu vertiefen, stellen wir Ihnen im
Folgenden die Ergebnisse des aktuellen Online Business Barometers vom
November 2011 vor und erläutern die Ergebnisse der renommierten Studie in
verständlicher und praxisnaher Weise.
Marc Vaterodt
Das Online Business Barometer: Moderne Bedingungen für langfristiges Wachstum
Bereits zum dritten Mal präsentiert eBay Deutschland in Zusammenarbeit mit
dem unabhängigen Londoner Marktforschungsinstitut FreshMinds das
Online Business Barometer. Die Grundlage dieser regelmäßigen Studie bilden
licher Umsatz bei mindestens 100.000 Euro liegt und die ihre Produkte unter
Marc Vaterodt handelt seit 2008
anderem bei eBay anbieten. Das Online Business Barometer untersucht
bei eBay mit Zahn- und Mund-
Trends und Entwicklungen im deutschen E-Commerce und verschafft einen
pflegeprodukten sowie seit 2010
fundierten Überblick im Hinblick auf das Geschäftsklima im E-Commerce. Dr.
mit Haar- und Bartpflegeproduk-
Stephan Zoll, Geschäftsführer der eBay Deutschland GmbH, beurteilt die
ten. Das Geschäft ist in den letzten
Ergebnisse auf folgende Weise: „Online-Handel hat sich zu einem wesentli-
drei Jahren stark und stetig ge-
chen Wirtschaftsfaktor in Deutschland entwickelt und fördert dabei in
wachsen. Der Baden-Württember-
erheblichem Maße das Unternehmertum, vor allem im klein- und mittelstän-
ger beschäftigt mittlerweile vier
dischen Bereich. eBay versteht sich als zuverlässiger Partner dieser Unter-
Mitarbeiter und ist überzeugt, dass
nehmen. Das Online Business Barometer hat sich als eine fundierte
er mit den Bereichen Zahn- und
Datenbasis über Trends im Internet-Handel etabliert und trägt dazu bei, die
Haarpflege ideale Nischen mit
Leistungen und Bedürfnisse der Online-Händler aufzuzeigen. Gleichzeitig
weiterhin großem Wachstums-
ermöglicht uns die Studie auch, auf notwendige Veränderungen hinzuweisen
potential im Online-Handel ge-
und die Unternehmen so bei der Durchsetzung ihrer Anliegen zu unterstüt-
funden hat. Er betrachtet sein
zen.“
Unternehmen als modernen Fachhandel und legt besonders großen
Wert auf hohe Servicestandards.
05
Befragungen von insgesamt 859 gewerblichen Online-Händlern, deren jähr-
ITM Hölscher&Marks GmbH & Co. KG Pro-Kids-Babyware GmbH ITSS-DAMM Andy Damm Helmut
01/2011
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Briese e.K.
D-Nr.Edition
e.K. Özcan Gölyeri Sell-tex Karsten Sellenriek Mucola GmbH Metin Simsek
Die diesjährige Studie beschäftigt sich vorrangig mit vier Untersuchungsbereichen. Zum einen wurden Daten über das Geschäftsklima im deutschen
Online-Handel erhoben, die eine Prognose auf das mögliche Wachstum der
näheren Zukunft erlauben. Darüber hinaus werden die Bereiche Logistik im ECommerce und technologische Infrastruktur für Online-Händler analysiert
und bewertet. Abschließend untersucht die Studie Chancen und
Herausforderungen im Online-Handel und arbeitet heraus, welche politischen
und wirtschaftlichen Modifikationen für die künftige Entwicklung dieses
Marcus Müller
Handelsbereichs förderlich wären. Im Folgenden stellen wir Ihnen die
umfassenden Ergebnisse der gesamten Untersuchung in übersichtlicher und
verständlicher Weise vor. Dabei konzentrieren wir uns vor allem auf
Einsichten, Informationen und Entwicklungen, die kleinen und mittleren
Handelsunternehmen dabei helfen, ihre Geschäftsabläufe und -ergebnisse zu
optimieren.
Marcus Müller handelt seit 2004
Umsatzerlöse
Verkaufspreise
+2% *
Gewinnmargen
bei eBay mit Antiquitäten, Kunst
-5%*
und Design. Zuvor war er 10 Jahre
+6% *
nationalen Konzern. Vor allem aufgrund der wenigen Zeit, die für
seine Familie im Rahmen dieser
Tätigkeit blieb, entschied er sich,
sein Hobby zum Beruf zu machen
und in den Online- Handel mit
Kunstgegenständen, Antiquitäten
und Designklassikern einzusteigen. Eine reibungslose Logistik
spielt bei hochwertigen Waren, die
Marcus Müller regelmäßig verschickt, eine entscheidende Rolle
für seinen Geschäftserfolg.
06
57%
Bleiben in etwa gleich
Werden sinken
Werden sich erhöhen
16%
27%
69%
Bleiben in etwa gleich
Werden sinken
Werden sich erhöhen
18%
13%
37%
Bleiben in etwa gleich
Werden sinken
52%
11%
lang Vertriebsleiter bei einem inter-
Werden sich erhöhen
* im Vergleich zur 1. Ausgabe des
Online Business Barometers,
November 2009
Yayago GmbH MTR24 GmbH Mertrado GmbH Petra Hartfuß Handy-Heaven Nicole Rütter e.K.
01/2011 Nr. 87
DISAGU
Schutzfolien Vertriebs Gmbh VDP vonderpalette GmbH oli.k computerservice
e.K. Bruno Bardorf Stephan Hermann GmbH NET-Electronics GmbH Preistaktik nox
divendo GmbH und-aus the-ONLINE-outlet kQ-networX GmbH Quant Electronic
GmbH SR-Tronic GmbH buch.de internetstores AG DTG dynamic-trade GmbH
CSL-Computer GmbH & Co. KG oli.k computer und internetservice e. K. ATP
Positive Geschäftsaussichten für 2011: Der Wachstumstrend im E-Commerce setzt sich fort
Die weltweite Wirtschaftskrise ist in weiten Teilen überwunden. Der OnlineHandel in Deutschland konnte sich selbst im Hauptkrisenjahr 2009 behaupten und erreichte sogar in dieser Zeit ein deutliches Wachstum. Während nun
bundesweit die wirtschaftliche Aktivität wieder an vergangene Maßstäbe
annähert, profitiert auch der E-Commerce von dem positiven Wirtschafts-
Florian Müller
klima und legt erneut zu. Mit einem prognostizieren Jahresumsatz in Höhe
von fast 24 Milliarden Euro für das Jahr 2010 blickt die Branche auf ein
ausgesprochen erfolgreiches Geschäftsjahr zurück. Entsprechend positiv
beurteilen die Marktteilnehmer auch die Absatz- und Umsatzchancen der
näheren Zukunft.
Florian Müller handelt gemeinsam
Sehr zuversichtlich
Eher zuversichtlich
26%
43%
mit seinem Partner Frank Stippler
mit Autozubehör und Artikeln aus
dem Bereich Haus & Garten bei
eBay sowie in einem eigenen
23%
Eher pessimistisch 6%
Sehr pessimistisch 2%
Weder noch
Online-Shop. Die beiden Händler
verkaufen mit ihren acht Mitarbeitern allein über eBay etwa
15.000 Artikel im Monat und
konnten ihre Umsätze in den
Das Online Business Barometer zeigt deutlich: Rund 69 Prozent der
steigern. Sie sind überzeugt, dass
Unternehmen blicken zuversichtlich und optimistisch auf die geschäftliche
der Online-Handel sich auch in
Entwicklung der kommenden Monate. Lediglich 23 Prozent der Befragten
Zukunft stark entwickeln wird,
zeigen sich eher neutral, während nur 8 Prozent pessimistisch in die Zukunft
nicht zuletzt auch durch neue
blicken. Dabei gehen 52 Prozent für die kommenden drei Monate von
technologische Entwicklungen wie
steigenden Umsätzen aus. 88 Prozent der Teilnehmer der Befragung pro-
zum Beispiel Applikationen für das
gnostizieren gleichbleibende oder steigende Verkaufspreise und 73 Prozent
Einkaufen über Mobiltelefone.
07
letzten Jahren kontinuierlich
01/2011 Nr. 87
tzfolien Vertriebs GmbH
sprechen sich für wachsende oder gleichbleibende Gewinnmargen aus.
Dieser Trend ist in nicht unerheblichem Maße von der Beurteilung der
vergangenen drei Geschäftsmonate abhängig. Hier geben 60 Prozent der
befragten Unternehmer an, dass sie ihre eigenen Ziele in Hinsicht auf
Umsatz und Gewinn erreicht haben.
Unser Praxistipp
Nutzen Sie das positive Geschäftsklima im deutschen E-Commerce und
entwickeln Sie jetzt neue Konzepte und Strategien für Ihre eigenen
Aktivitäten im Online-Handel. Wer in der nächsten Zeit sein Unternehmen
auf Vordermann bringt, seine Geschäftsabläufe optimiert und sein
Sascha Rosenau
Verkaufsangebot noch attraktiver gestaltet, wird kurz- und mittelfristig von
der positiven Stimmung an den Märkten und den deutlichen Anzeichen für
ein fortgesetztes Wachstum profitieren können.
Die reibungslose Logistik als zwingende Grundvoraussetzung für den erfolgreichen Online-Handel
Erfolgskriterien im modernen Online-Handel. Die Performance und die
Sascha Rosenau und Rene Buhe
Kosten der in Anspruch genommenen Versanddienstleistungen entschei-
begannen im Jahr 2002 gemein-
den in hohem Maße sowohl über die Kundenzufriedenheit als auch über die
sam mit dem eBay-Handel, um
erzielbaren Gewinne. Während in Deutschland ein Versandnetz zur
sich ihr Studium zu finanzieren.
Verfügung steht, das jedem Marktteilnehmer mit hoher Leistung und zu
Heute verkaufen sie hauptberuflich
angemessenen Kosten zur Verfügung steht, bilden die arbeitstechnischen
Sportschuhe und –textilien sowie
und finanziellen Belastungen von Retouren die Bilanzen vieler Händler
Sneaker über eBay, weitere Markt-
allerdings erheblich. Hier sind es vor allem die Branchen mit einer hohen
plätze und einen eigenen Online-
Anfälligkeit für Rücksendungen, die teilweise mit starken Problemen in
Shop. Die Magdeburger beschäfti-
Sachen Logistik zu kämpfen haben.
gen mittlerweile 14 Mitarbeiter und
blicken mit Optimismus und
Für die Befragung wurde zunächst das Versandvolumen der einzelnen
immer neuen Ideen für die Weiter-
Online-Händler untersucht. Gefragt wurde nach der Anzahl monatlicher
entwicklung ihres Geschäfts in die
Versendungen. Der größte Teil entfällt mit 38 Prozent auf 101 bis 500
Zukunft.
08
Häufig unterschätzt ist eine reibungslose Logistik eines der wichtigsten
01/2011 Nr. 87
eselling24 Project
tzwerk GmbH M&S Vertrieb
Pakete pro Monat, gefolgt von 501 bis 1000 Sendungen, die einen Anteil von 19 Prozent belegen. Während 15 Prozent der
befragten Händler zwischen 1001 und 2000 Sendungen pro Monat auf die Reise bringen, geben 6 Prozent der Unternehmen
an, zwischen 2001 und 3000 Pakete zu verarbeiten. Bei 8 Prozent der Befragten erstreckt sich der logistische Aufwand auf
mehr als 3000 Sendungen, während 13 Prozent der Online-Händler maximal 100 Versendungen pro Monat bewegen.
Weiterhin wurde nach der Häufigkeit von Rücksendungen im Tagesgeschäft gefragt. Bei 35 Prozent der befragten Händler
bewegt sich die Retourenquote bei maximal einem Prozent. 22 Prozent der Händler haben mit Quoten zwischen 1 und 2
Prozent zu kämpfen, 14 Prozent der Unternehmen erhalten bis zu 3 Prozent ihrer Lieferungen zurück und 16 Prozent der
Online-Händler bearbeiten bis zwischen 3 und 5 Prozent Retouren. Während 7 Prozent der Online-Unternehmer 5 bis 10
Prozent ihrer Lieferungen zurücknehmen müssen, sind 4 Prozent von einer Retourenquote von mehr als 10 Prozent betroffen. Interessant in diesem Zusammenhang: Für rund 57 Prozent der Teilnehmer an der Studie stellen sich die Kosten, die mit
Rücksendungen verbunden sind, als unangemessen hoch dar und belasten das Geschäftsergebnis.
38%
Rücksendequote
19%
13%
15%
6%
z
Bis
8%
%
1
Bis
%
-2% %-3% %-5% %-10
0%
1%
3
5
2
>1
0
0
00
0
00
00
.00
.00
3.0
-50
u1
-1.0 001-2 001-3
als
1
r
0
101
h
5
2.
1.
Me
7%
14%
57%
Anzahl der Warensendungen/Monat
Unangemessen
hohe Kosten
4%
16%
22%
35%
Unser Praxistipp
Wer seinem Versanddienstleister die Gesamtanzahl der im Jahre 2010 bewegten Sendungen vorlegen kann, bildet damit eine
argumentative Grundlage für eine intensive Verhandlung über die Versandkosten. Durch den starken Mitbewerb untereinanSie die durchschnittliche Anzahl Ihrer monatlichen Versendungen und sprechen Sie Ihren Dienstleister aktiv auf Rabatte und
Sonderkonditionen an. Vergleichen Sie bei dieser Gelegenheit auch Ihre aktuellen Versandkosten mit den Angeboten anderer
Versender und achten Sie nicht nur auf die konkreten Preise, sondern auch auf den Service und die Kundenfreundlichkeit der
verschiedenen Dienstleister.
09
der sind viele Versender bereit, ab einem bestimmten Versandvolumen günstige Sonderkonditionen anzubieten. Analysieren
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GmbH Sportsprofi Schmid GmbH MK-Shop AD Tuning GmbH & Co. KG Philipp Mayer Gross- und Einzelhandel Autoteile-Online Chal-Tec GmbH
OmniDeal GmbH & Co. KG contrigo GmbH Bedifol GmbH Foto-Kontor Licht-Design Skapetze GmbH & Co.KG Stefan Sniegocki Wolfgang Davidovic
GbR Maxstore GmbH TRADE4LESS GmbH Autoteilemann GmbH Profi-Gruppe GmbH Foto Walser GmbH & Co. KG Oliver Ruder Michael Rakers -
24sale.de Nebulus GmbH PHF-GmbH AddTronic GmbH Das-Wasserbett Deltatecc GmbH Atomic Trading GmbH SK Games GmbH
Moderne Technologien als entscheidender Erfolgsfaktor im Internet-Handel
Der moderne Online-Handel in Deutschland ist ohne ein schnelles und zuverlässiges Internet undenkbar. Vergleicht man die
Datenmengen, die bei dem Besuch einer aktuellen Shopseite heute bewegt werden müssen, mit den Standards von vor
wenigen Jahren, so stellt man eine erhebliche Erhöhung der Komplexität von Internetseiten und einen starken Anstieg der
Datenmengen für Design, Abbildungen und Produktvideos fest. Die Versorgung deutscher Gebiete mit schnellem und
leistungsfähigem Internet hat sich in den vergangenen Jahren stetig verbessert. Selbst in Randlagen und eher ländlich
geprägten Gebieten stehen meist Breitbandverbindungen zur Verfügung, die den Internet-Nutzern ein schnelles und komfortables Surfen im Web erlauben. Lücken bestehen allerdings noch im Bereich der mobilen Breitbandversorgung. Diese bildet
die Grundlage für den sich abzeichnenden Mobile-Commerce, bei dem Einkäufe durch Endkunden über mobile Geräte, wie
Handys oder Netbooks, getätigt werden.
80%
60%
40%
20%
0%
Verlässliche
Netzabdeckung
Schnelle Übertragungsraten
Mobile Breitbandversorgung
Sinkende Kosten
für Internetnutzung
Wlan Hot Spots
Sinkende Preise
für Smartphones
Im Rahmen der Untersuchung wurden die Internet-Unternehmer darüber befragt, für wie wichtig sie die Standards in Sachen
eine verlässliche Netzabdeckung für die eigene Geschäftsentwicklung wichtig ist. 83 Prozent empfinden insbesondere die
Bedeutung schneller und leistungsfähiger Übertragungen als groß für den eigenen Erfolg. Bereits heute sehen darüber
hinaus 56 Prozent der Befragten die Versorgung mit mobilem Internet als entscheidend an. 55 Prozent sind der Auffassung,
dass sinkende Kosten für die Nutzung des Internet einen positiven Einfluss auf die eigene Geschäftsentwicklung besitzen.
10
der Kommunikation in Bezug auf das eigene Geschäft beurteilen. Hier sprachen sich 85 Prozent der Händler dafür aus, dass
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& Co. KG Trade-Shop D.L.Y. Import Export G
Befragt über ihre eigene Einschätzung für die bestehenden Standards beurteilten 75 Prozent die Netzabdeckung als verlässlich. 64 Prozent sind mit der Geschwindigkeit der Datenübertragung im Internet zufrieden. Für 40 Prozent ist die Versorgung
mit mobilen Breitbandübertragungen in Deutschland gut, während sich lediglich 20 Prozent dafür aussprachen, dass WLANHotspots in Deutschland bereits ausreichend verbreitet sind.
Unser Praxistipp
Deutschland verfügt über ein fortschrittliches und zuverlässiges Kommunikationsnetz und bietet den Marktteilnehmern
damit eine Infrastruktur, die dem eigenen Geschäft zuträglich ist. Als Online-Händler sollten Sie Ihre Besucher dennoch nicht
mit zu großen Datenmengen und entsprechend längeren Wartezeiten belasten. Nutzer mit weniger leistungsfähigen
Verbindungen könnte eine hohe Ladezeit zum vorzeitigen Abbruch bewegen. Darüber hinaus gehen Experten davon aus,
dass die Ladegeschwindigkeit von Internet-Seiten in nächster Zeit einen steigenden Einfluss auf die Platzierung der eigenen
Angebote bei Google & Co. haben wird.
Die Selbständigkeit im Online-Handel als Perspektive für immer mehr Menschen
Die positiven Rahmenbedingungen für den Online-Handel in Deutschland bieten immer mehr Menschen eine attraktive
Perspektive zur Gestaltung der eigenen beruflichen Entwicklung. Niedrige Einstiegsbedingungen, ein vergleichsweise
geringer Kapitalbedarf und die freie Verfügbarkeit von Software, Marktplätzen und Lieferanten bilden gute
Grundvoraussetzungen für den eigenen Start in den Online-Handel. Während es interessierten Einsteigern nicht sonderlich
schwer gemacht wird, erste Erfolge im E-Commerce zu erzielen, erfreuen sich bereits aktive Online-Händler an zahlreichen
Vorteilen, die mit einer Tätigkeit im Internet-Handel verbunden sind. Oft wird der Vertriebskanal World Wide Web genutzt, um
ein bereits bestehendes Handelsunternehmen gezielt weiter zu entwickeln. Gleichzeitig bietet die Selbständigkeit im ECommerce für viele Menschen einen Ausweg aus der drohenden oder bereits erlittenen Arbeitslosigkeit.
Die Befragung der erfolgreichsten Händler hat in diesem Zusammenhang gezeigt, aus welcher Ausgangssituation heraus die
Unternehmen gegründet wurden. Für 31 Prozent bildet der Handel im Internet eine Erweiterung der bereits bestehenden
Aktivitäten im Rahmen eines Ladengeschäfts. 21 Prozent erweitern mit dem E-Commerce eine zuvor aufgenommene
Selbständigkeit, während 20 Prozent den Handel per Internet anfänglich im Nebenberuf betrieben haben und erst nach einer
ihren Online-Handel aus einem Angestelltenverhältnis heraus gründeten, während für 10 Prozent die Selbständigkeit im ECommerce einen Ausweg aus der Arbeitslosigkeit bildete. Befragt über die Vorteile, die mit dem Online-Handel für
Unternehmer verbunden sind, wurden viele Aspekte benannt. So wissen es 50 Prozent zu schätzen, ihre Arbeit von zu Hause
11
gewissen Entwicklungszeit in die Vollzeit-Selbständigkeit eingestiegen sind. 14 Prozent aller Befragten gaben an, dass sie
01/2011 Nr. 87
GbR Maxstore GmbH TRADE4LESS GmbH Autoteilemann GmbH Profi-Gruppe GmbH Foto Walser GmbH & Co. KG Oliver Ruder Michael Rakers 24sale.de Nebulus GmbH PHF-GmbH AddTronic GmbH Das-Wasserbett Deltatecc GmbH Atomic Trading GmbH SK Games GmbH
aus erledigen zu können. 49 Prozent sehen im Online-Handel eine gute Möglichkeit zur beruflichen Selbstverwirklichung und
ebenfalls 49 Prozent freuen sich über flexible Arbeitszeiten. Weitere genannte Vorteile sind die niedrigen Einstiegskosten in
diese Form der Selbständigkeit, die Möglichkeit zur Tätigkeit in ländlichen Regionen, die familienfreundlichen
Arbeitsbedingungen oder die verbesserte wirtschaftliche Perspektive im Vergleich zur abhängigen Lohnarbeit.
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Unser Praxistipp
Wenn Sie bislang noch nicht im Online-Handel tätig sind, sich jedoch auf der Suche nach einer beruflich selbständigen
Perspektive befinden, dann sollten Sie sich Gedanken darüber machen, ob eine Unternehmensgründung im Bereich ECommerce nicht vielleicht das Richtige für Sie sein könnte. Haben Sie den Schritt in diese Art von beruflicher Selbständigkeit
bereits gewählt, sollten Sie Ihre Arbeitsbedingungen und Rahmenumstände stetig optimieren, um die zahlreichen Vorteile als
Online-Unternehmer vollständig auszuschöpfen.
Viele Beispiele für besonders erfolgreiche Händler, erhalten Sie auf den nachfolgenden Seiten. Wir präsentieren die 100
die Anzahl der Bewertungen und die Kategorie, innerhalb derer hauptsächlich verkauft wird. Zusätzlich haben wir mit zwei
der Top-Verkäufer umfassende Interviews geführt. Wir stellen Ihnen die Unternehmer, Sortimente, Erfolgsfaktoren und
Perspektiven für die Zukunft ausführlich vor.
12
besten eBay-Verkäufer des Jahres 2010. Neben einer vollständigen Auflistung der eBay- und Verkäufer-Namen nennen wir
01/2011 Nr. 87
Platz: 100 - 91
Platz: 100
eBay-Name:
sell-tex
Anzahl Bewertungen:
160.313
99,9 %
positive Bewertungen:
99,5 %
04.01.2006
Mitglied seit:
05.11.2001
Firmenname:
MTR24 GmbH
Firmenname:
VSell-tex Karsten Sellenriek
Inhaber:
Hans Meeder
Inhaber:
Karsten Sellenriek
Kategorie 1:
Uhren & Schmuck
Kategorie 1:
Sport
Kategorie 2:
Beauty & Gesundheit
Kategorie 2:
Möbel & Wohnen
eBay-Name:
www_mucola_de
eBay-Name:
oezcang
Anzahl Bewertungen:
161.637
Anzahl Bewertungen:
161.718
positive Bewertungen:
98,8 %
positive Bewertungen:
99,6 %
Mitglied seit:
25.04.2005
Mitglied seit:
07.05.2001
Firmenname:
Mucola GmbH
Firmenname:
Özcan Gölyeri
Inhaber:
Christopher Klobut
Inhaber:
Özcan Gölyeri
Kategorie 1:
Tierwelt
Kategorie 1:
Foto & Camcorder
Kategorie 2:
Beauty & Gesundheit
Kategorie 2:
Handy & Organizer
eBay-Name:
taucherxl
Anzahl Bewertungen:
168.155
positive Bewertungen:
99,5 %
Mitglied seit:
28.11.2001
Firmenname:
D- Edition e.K
Inhaber:
Ingo Drobny
Kategorie 1:
Modellbau
Kategorie 2:
Auto & Motorrad: Teile
eBay-Name:
kids-pro
mtrshop24
Anzahl Bewertungen:
160.018
positive Bewertungen:
Mitglied seit:
Platz: 98
Platz: 99
Platz: 97
Platz: 97
Das waren 13 von 40 Seiten
der Januar-Ausgabe 2011
eBay-Name:
powernetshop
Anzahl Bewertungen:
169.509
positive Bewertungen:
99,9 %
Mitglied seit:
01.04.1999
Firmenname:
Helmut Briese e.K.
Bestellen SieKategorie
Auktionsideen
und
Sie erhalten:
1:
Haushaltsgeräte
Kategorie
2:
TV, Video
& Elektronik
1. Das komplette
Magazin
mit allen
Geschäftsideen
2. Zugriff auf das
Lieferantenverzeichnis
mit über
eBay-Name:
nimarks
Anzahl Bewertungen:
170.527
2.000 Herstellern
& 1.000 Großhändlern
Positive Bewertungen:
99,7 %
Inhaber:
Helmut Briese
01.04.1999
Anzahl Bewertungen:
169.901
Positive Bewertungen:
99,9 %
Mitglied seit:
06.12.2004
Mitglied seit:
Firmenname:
Pro-Kids-Babyware GmbH
Firmenname:
ITM Hölscher&Marks GmbH & Co. KG
Inhaber:
Markus Heichen
Inhaber:
Stephan Hölscher
Kategorie 1:
Baby
Kategorie 1:
Bücher
Kategorie 2:
-
Kategorie 2:
Auto & Motorrad: Teile
eBay-Name:
tuningprofis
Anzahl Bewertungen:
173.965
positive Bewertungen:
99,6 %
Mitglied seit:
10.03.2006
Mitglied seit:
04.02.2004
Firmenname:
TuningProfis GbR Frank Stippler & Florian Müller
Firmenname:
Virchow & Virchow GmbH
Jetzt 14 Tage testen
Platz: 92
Platz: 91
eBay-Name:
Sollten Sie
mit Auktionsideender-buchsalon
nicht zu 100% zufrieden sein,
Anzahl Bewertungen:
173.988
bekommen
ihren kompletten
positiveSie
Bewertungen:
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eBay-Name: