Info-Service - Mein Tchibo mobil

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Fragen und Antworten zum Tchibo mobil Handy
Gibt es einen Entsperrcode (Delock Code)?
Tchibo mobil Handys funktionieren nur mit einer Tchibo mobil SIM-Karte. Innerhalb der ersten 24 Monate ist
die Entsperrung kostenpflichtig (49,- €), danach wird Ihnen der Entsperrcode kostenlos zugesandt. Wenden
Sie sich hierzu bitte an die Tchibo mobil Kundenbetreuung.
Unterdrückung der Rufnummernübermittlung (CLIR Funktion)
CLIR = Calling Line Identification Restriction
Eine ständige Deaktivierung der Rufnummernübermittlung kann bei Tchibo mobil Komfort derzeit netzseitig
nicht angeboten werden. Bei Prepaid wenden Sie sich bitte an die Tchibo mobil Kundenbetreuung.
Die Übermittlung Ihrer Rufnummer kann über das Handy oder per GSM-Code de- bzw. aktiviert werden.
Rufnummernübermittlung für ausgehende Gespräche:
Rufnummer nicht anzeigen (für ein Gespräch!) 31 ' ' Rufnummer
Rufnummer anzeigen (für ein Gespräch!) ' ' 31 ' ' Rufnummer
Mit welchen Handys ist die Nutzung von der SIM-Karte zum Tchibofonieren möglich?
Prinzipiell kann die SIM-Karte zum Tchibofonieren mit jedem GMS 1800, Dual-Band- und Tri-Band- oder
Quad-Band-Handy genutzt werden. Das Handy darf jedoch nicht auf ein anderes Netz festgelegt sein.
SAR-Werte
Die spezifische Absorptionsrate (SAR) gibt die Leistung an, die vom menschlichen Körper bei der Benutzung
eines Mobiltelefons aufgenommen wird. Die während des Telefonierens auftretende SAR liegt im
Allgemeinen deutlich unter dem maximalen SAR-Wert eines Handys, da das Gerät seine Sendeleistung
automatisch minimiert. Die maximale SAR wird unter Laborbedingungen gemäß der Europäischen Norm EN
50360 bestimmt.
Der Grenzwert für die maximale SAR von Mobiltelefonen beträgt 2 W/kg. Der Wert basiert auf der EURatsempfehlung 1999/519/EG. Er entspricht darüber hinaus den Empfehlungen der
Weltgesundheitsorganisation (WHO) und der deutschen Strahlenschutzkommission (SSK). Diesen in
Deutschland geltenden Grenzwert müssen alle Mobiltelefone einhalten.
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Alle Tchibo mobil Marken-Handys Handys erfüllen die internationalen Sicherheitsvorschriften. Sie
unterschreiten den geltenden SAR-Grenzwert von zwei Watt pro Kilogramm Körpergewebe, dokumentiert
auch durch die CE-Kennzeichnung.
Die jeweiligen SAR-Werte der aktuellen Handys finden Sie in der Bedienungsanleitung des jeweiligen
Handys.
Wo finde ich die Bedienungsanleitung meines Handys?
Die Bedienungsanleitung für Ihr Mobiltelefon liegt dem Karton Ihres Handys bei. Sollten Sie diese doch
einmal verlegt haben, finden Sie hier bei uns im Internet die Bedienungsanleitung für Ihr Handy.
Wo finde ich Informationen zu meinem Ladegerät / Akku?
Ausführliche Informationen zu Ihrem Ladegerät und dem jeweiligen Akku Ihres Handys finden Sie in Ihrer
Bedienungsanleitung. Die Bedienungsanleitung Ihres Handys finden Sie auch hier bei uns im Internet unter
Bedienungsanleitungen.
Was mache ich bei Reparatur / Defekt meines Handys?
Stellen Sie bei Ihrem Handy einen Defekt fest, wenden Sie sich bitte an unsere Kundenbetreuung. Wir helfen
Ihnen dort gerne weiter.
Fragen zu Ihrer Reparatur bzw. zu dem Status Ihrer Reparatur beantworten wir Ihnen auch gerne unter der
folgenden Rufnummer: Telefon: 01805 – 80 90 (14 ct/Min. a. d. Festnetz; maximal 42 ct/Min. a. d. Mobilfunk)
Kann ich weiteres Handy Zubehör zu meinem Handy erhalten?
Zubehör und Ersatzteile für Ihr Tchibo mobil Handy finden Sie im Online-Shop unseres Partners BITRONIC.
Über den folgenden Link gelangen Sie zum Angebot: zum Partnershop.
Was mache ich, wenn ich mein Handy verloren habe?
Sollten Sie Ihr Handy verloren haben bzw. sollte Ihnen dieses gestohlen worden sein, können Sie die SIMKarte bei uns sperren lassen. Die Sperrung erfolgt umgehend bei uns im System, so dass keine unbefugten
Dritten mehr mit der SIM-Karte telefonieren können.
Bei Komfort können Sie dies alternativ gleich hier im Internet unter „Mein Tchibo mobil“ vornehmen.
Die Sperrung der SIM-Karte können Sie auch bei unserer Kundenbetreuung telefonisch in Auftrag geben.
Bitte bedenken Sie bei der Sperrung der Karte, dass bei Entsperrung oder Neubestellung einer Karte Kosten
in Höhe von 12,50 € auf Ihrer nächsten Rechnung erhoben bzw. auf Ihr Prepaid-Guthaben abgerechnet
werden.
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WAP - Handy-Internet: Ihr Tor zur Welt
WAP ist das Internet fürs Handy. Und wie im Internet benötigt man eine Startseite, um die verschiedenen
Multimedia-Angebote nutzen zu können. Tchibo mobil hat hierfür O2 Active ausgewählt. Bei Tchibo mobil
Handys ist die Startseite bereits voreingestellt. Das O2 Active-Portal öffnet sich, wenn Sie über Ihr Menü ins
WAP gehen (z.B. über "Dienste") und schließlich auf "Startseite" klicken. Über das O2 Active-Portal haben
Sie nun im Handumdrehen Zugriff auf die interessantesten Multimedia-Themen und -Dienste. Spiele oder
Klingeltöne herunterladen, aktuelle Meldungen lesen oder chatten - das O2 Active-Portal leitet Sie über
farbige Symbole direkt zu vielen Multimedia-Diensten. Sparen Sie sich das lästige Suchen im Menü! Das O2
Active-Portal merkt sich die Dienste, die Sie besonders oft anklicken, und stellt sie im Menü nach oben. So
kommen Sie noch schneller zu Ihren persönlichen Favoriten. Die Nutzung des Handy-Internets erfolgt nach
dem WML-Standard (Wireless Markup Language-Standard). Die verschiedenen Multimedia Dienste finden
Sie im O2 Active-Portal oder in Ihrer Bedienungsanleitung.
Automatische Geräte-Konfiguration MMS
Senden Sie eine SMS an die Nummer 80100 ohne Inhalt. Dann wird Ihnen die Geräte-Konfiguration per SMS
zugesandt. Bitte beachten Sie, dass nicht alle Handys diese Funktion unterstützen. Wenden Sie sich hierzu
gerne an unseren Kundenservice.