SCM-Gesamtprogramm

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SCM-Gesamtprogramm

Gesamtprogramm 2015 I 2016
[SCM]
GESAMT
PROGRAMM
2015 | 2016
INTERNE KOMMUNIKATION
PUBLIC RELATIONS
SOCIAL MEDIA
Seminare
Intensivkurse
Tagungen
Praxistage
Inhouse Training
Fachbücher
BERLIN I DÜSSELDORF I FRANKFURT I MÜNCHEN
SEHR GEEHRTE DAMEN UND HERREN,
noch nie war es so einfach, eine breite Öffentlichkeit mit eigenen Inhalten zu erreichen, sich zu vernetzen und offen zu kommunizieren. Dialog, Echtzeit, Mobilität, Transparenz, Authentizität und Partizipation sind die Schlagworte der neuen Kommunikationsstrukturen. Aber auch immer schneller,
leistungsfähiger, kostengünstiger muss es sein. Doch wann findet Kommunikation wirklich Gehör?
Wie gestaltet sich ein Kommunikationsauftritt nachhaltig erfolgreich, schafft Vertrauen und eine
gute Beziehung zu Kunden, Partnern und Mitarbeitern?
In der Unternehmenskommunikation stehen Sie täglich vor diesen Herausforderungen. Es gilt, neue
Methoden und Maßnahmen in die Kommunikationsstrategie zu integrieren. Aber auch die individuelle Persönlichkeitsentwicklung, das Hinterfragen der eigenen Arbeit und der stetige Austausch mit
Fachkollegen sind wichtig, um im Berufsleben erfolgreich zu sein. Halten Sie sich daher kontinuierlich auf dem Laufenden bezüglich des neusten Forschungs- und Wissensstands – kurzum, bleiben
Sie neugierig!
Unter dem Motto „aus der Praxis für die Praxis“ vermitteln Ihnen unsere erfahrenen Trainer nicht
nur theoretische Kenntnisse, sondern geben auch stets wertvolle Tipps aus ihrem Berufsalltag und
dies auf hohem Niveau. In Intensivkursen, Seminaren, Praxistagen und Tagungen zeigen unsere Referenten Ihnen und Ihren Mitarbeitern auf, wo die enormen Chancen in dieser veränderten Welt
liegen.
In unserem Programm 2015/2016 bieten wir Ihnen zu den klassischen Themenbereichen aus Interner Kommunikation, Public Relations und Social Media verschiedene Weiterbildungsformate an.
Im kommenden Halbjahr haben wir unser Veranstaltungsangebot um das Thema Tourismuskommunikation und -marketing erweitert. Hierzu bieten wir von Oktober bis Dezember erstmalig einen
Intensivkurs in Berlin an.
Auch den Seminarbereich haben wir mit Themen wie Suchmaschinenoptimierung, Mitarbeiterzeitschriften, Geheimwissen Google? sowie Schriftverkehr weiter ausgebaut.
Wie immer umfassen unsere Kurse auch Einzelmaßnahmen, Inhouse-Schulungen und langfristige
Qualifizierungsmaßnahmen.
Überzeugen Sie sich von unserer Vielseitigkeit!
Herzliche Grüße
Madlen Brückner
Stellvertretende Geschäftsführerin
Lars Dörfel
Geschäftsführer
[ 1 ]
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SCM
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8
10
Unser Weiterbildungsangebot
Anmeldeverlauf / Kontakt
Stimmen und Impressionen
Publikationen
Referenten- und Trainerübersicht
Seminarübersicht
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INTENSIVKURSE: INTERNE KOMMUNIKATION | SOCIAL MEDIA
UND ONLINEKOMMUNIKATION | TOURISMUSKOMMUNIKATION UND
-MARKETING
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Intensivkurs Interne Kommunikation
Intensivkurs Social Media und Onlinekommunikation
Intensivkurs Tourismuskommunikation und -marketing
20 SEMINARE: INTERNE KOMMUNIKATION
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Den Change-Prozess erfolgreich treiben: Führungs- und Veränderungskommunikation
Interne Kommunikation im Schleudergang – Management Summary der wichtigsten
Grundlagen
Interne Kommunikation im Überblick: Grundlagen, Strategien und Konzepte
Interne Kommunikationsinstrumente
Intranet und Social Media in der Internen Kommunikation
Mitarbeiterzeitschriften: Nur die Champions League zählt
Schnittstellen und Erfolgskontrolle der Internen Kommunikation
Social Intranet mit SharePoint 2013 erfolgreich umsetzen
Unternehmenskultur pur – Grundlagen, Instrumente und Erfolgsfaktoren für eine
gelungene Kommunikationskultur
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Agenda Setting erfolgreich umsetzen: Strategisches Themen- und Issues Management
Krisen-PR – Kontroversen, Konflikte, Krisen
Marketing im Tourismus
PR im Tourismus
PR und Recht
Professionelle PR-Konzepte I
Professionelle PR-Konzepte II – Konzeption für Fortgeschrittene
Rhetorik im Medienumgang
Schreibtraining für PR-Profis – Journalistisches Schreiben in Unternehmen
Schriftverkehr – modern, lebendig, verständlich
Storytelling
Vertriebsunterstützende PR
33 SEMINARE: ONLINEKOMMUNIKATION | SOCIAL MEDIA
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35
36
36
37
Erfolgreiche Social Media Strategien und Konzepte
Geheimwissen Google? Ein SEO-Insider packt aus
Onlinekommunikation und Social Media im Tourismus
Schreiben für externe und interne Onlinemedien
Social Media in der Praxis und die optimale Nutzung
Suchmaschinenoptimierung: Das fehlende Bindeglied integrierter Content-Strategien?
Unternehmens- und Krisenkommunikation in der digitalen Ära
38 PRAXISTAGE UND TAGUNGEN: INTERNE KOMMUNIKATION |
ONLINEKOMMUNIKATION | KRISENKOMMUNIKATION
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44
45
Übersicht Tagungen und Praxistage
Praxistage Interne Kommunikation 2.0
Praxistage Onlinekommunikation
Tagung Interne Kommunikation
Tagung Krisenkommunikation
46 INDIVIDUELLE VERANSTALTUNGS- UND SEMINARPLANUNG
47
Individuelle Veranstaltungs- und Seminarplanung
49 ORGANISATORISCHES
49
50
51
Seminarkalender 2015/2016
Veranstaltungsorte / Allgemeine Geschäftsbedingungen
Anmeldeformular
I SCM I
26 SEMINARE: PUBLIC RELATIONS
[ 2 ]
SUCCESS BY ORGANIZING
AND DEVELOPING KNOW-HOW.
Wissen ist die Quelle des Erfolgs jeder Unternehmung – und nichts ist so
schnell überholt wie der „aktuelle Wissensstand“. Permanente Weiterbildung ist daher der einzige Weg zu Ihrem persönlichen Erfolg und der
Entwicklung eines Unternehmens.
SEMINARE
Die Seminare der SCM haben das Ziel, das notwendige
Rüstzeug zu vermitteln, um Management- und Kommunikationsverantwortung zu übernehmen und auch erfolgreich zu tragen. Neben Wissen und Kenntnissen stehen hier
Fähigkeiten und Persönlichkeitsfaktoren im Mittelpunkt.
Unsere Seminare bieten Fach- und Führungskräften von
heute und morgen die Chance, in kurzer Zeit neue Erkenntnisse zu gewinnen, neue Impulse zu erhalten, die bisherige
Arbeit zu reflektieren und mit Teilnehmern aus anderen
Unternehmen und Organisationen zu diskutieren. In angenehmer Gruppengröße erhalten Sie einen ausgeglichenen
Wechsel zwischen konzentrierter Inhaltsvermittlung und
aktiven Übungen. Kleingruppenarbeit, praxisbezogene
Übungen sowie Fallbeispiele stehen dabei in all unseren
Seminaren im Mittelpunkt. (S. 20)
INTENSIVKURSE
Wir bieten Ihnen als Fach- und Führungskraft das Wissen zu Aufbau und
Erweiterung Ihrer Managementkompetenz und -qualität. Neben Ihren
Fachkenntnissen können Sie bei uns Ihre persönlichen Fähigkeiten, die
im Berufsleben eine wichtige Rolle spielen, trainieren – etwa Rhetorik
und Verhandlungstaktiken anwenden oder wie man in Krisensituationen geschickt kommuniziert. Neue Strategien und Denkweisen entwickeln, bewährte Tools neu gebrauchen oder Soft Skills ausbauen:
IHR ERFOLG IST UNSER ZIEL!
Ziel unseres Weiterbildungsprogramms ist es, Führungskräften von
heute und morgen die Chance zu bieten, abseits vom Tagesgeschäft innerhalb kurzer Zeit neue Erkenntnisse zu gewinnen, neue Impulse zu
erhalten, die bisherige Arbeit zu reflektieren und mit Kollegen aus anderen Unternehmen und Branchen aktuelle Kommunikations- und Managementfragen zu diskutieren. Unserer Philosophie folgend ist es für
uns selbstverständlich, dass wir Ihnen flexible Ausbildungsmöglichkeiten zur Auswahl stellen – von der Einzelmaßnahme bis zur langfristigen
Schulung mehrerer Unternehmensmitarbeiter – fragen Sie uns!
UNSER INTERAKTIVES DIDAKTISCHES KONZEPT:
Unsere erfahrenen Referenten vermitteln aktuelle Inhalte anhand interaktiver Trainingsmethoden. Fachliche Inputs und gesteuerte Lehrgespräche qualifizierter Dozenten, die Bearbeitung realer Themen und
Fallstudien werden so eingesetzt, dass Theorie und Praxis sich zu einem
überzeugenden Ganzen zusammenfügen.
Leader oder Young Professional – in unseren Intensivkursen
bekommen Sie geballtes Wissen und intensives Training.
Die mehrmoduligen Kurse schaffen spezifische fachliche
Voraussetzungen, eigenständig Aufgaben zu analysieren
und zu lösen. Fachliche Inputs und gesteuerte Lehrgespräche qualifizierter Dozenten wechseln sich ab mit der Bearbeitung realer Themen und Fallstudien. Durch interaktives
Lernen und die Umsetzung in Kleingruppen werden die
Teilnehmer stetig gefordert und trainieren so gleichzeitig
ihre theoretischen Kenntnisse und praktischen Skills. Im
Verlauf der einzelnen Kurse besteht die Möglichkeit, eigene
Praxisbeispiele individuell mit dem Referenten zu besprechen bzw. – falls gewünscht – in das Plenum einzubringen.
(S. 11)
TAGUNGEN
Mehrmals im Jahr führen wir unsere Veranstaltungsreihe
zu aktuellen Themen der PR- und Kommunikationsbranche
durch. Wir laden Führungskräfte dazu ein, sich abseits vom
Tagesgeschäft mit einzelnen Fragestellungen zu beschäftigen, ihre eigene Arbeit zu reflektieren und Anregungen für
die Praxis mitzunehmen. Das vermittelte Wissen erleichtert
die eigene Arbeit, wappnet für Herausforderungen und
zeigt Chancen auf. Die SCM fördert mit ihrer Tagungsreihe den Austausch über Kommunikation und trägt somit zur
weiteren Professionalisierung der Branche bei. Im Zentrum
steht der Erfahrungsaustausch: Namhafte Kommunikationsexperten vernetzen ihr Wissen, geben es weiter und diskutieren aktuelle Entwicklungen der Disziplin. (S. 44)
PRAXISTAGE
Mit den Praxistagen bietet die SCM ein Format mit interessanten, vielfältigen Workshopeinheiten rund um die
Themen Social Media und Social Intranet. Erfahrene Experten arbeiten mit den Teilnehmern zwei Tage lang an ihren
Top-Themen und geben viele konkrete Tipps. Zudem gibt es
ausreichend Platz für Übungseinheiten und den Austausch
mit Kollegen. Keynotes von Referenten renommierter Unternehmen eröffnen die beiden Workshop-Tage, bei denen
auch das reale Social Networking nicht zu kurz kommen
wird. (S. 40)
[ 3 ]
ANMELDEVERLAUF
1
Ihre Anmeldung erreicht uns auf vielen Wegen
Sie können sich für unsere Seminare und Tagungen per Fax, E-Mail sowie über unser
Webformular schriftlich anmelden:
E-Mail: [email protected]
Fax: 030. 479 898 00
Post: SCM, Lehmbruckstraße 24, 10245 Berlin
[ WIR BERATEN SIE GERN, … ]
damit Sie die passende Weiterbildung für sich
wählen, die Sie effektiv an Ihr Ziel bringt. Unser erfahrenes Organisationsteam steht Ihnen
jederzeit beratend zur Verfügung und betreut
Sie vor, während und nach der Veranstaltung.
Webseite: www.scmonline.de
Wir bearbeiten Ihre Anfrage umgehend und beraten Sie gern bei offenen Fragen.
GESCHÄFTSFÜHRER
2
Bestätigung
Nach Prüfung Ihrer eingegangenen Anmeldung erhalten Sie von uns eine persönliche Bestätigungsmail mit Seminarinformationen, Anreisedetails und Übernachtungsmöglichkeiten. Sollten
keine freien Plätze vorhanden sein, informieren wir Sie umgehend.
Zimmerreservierung leicht gemacht
Für jede Veranstaltung haben wir ein Zimmerkontingent im Seminarhotel reserviert. Informationen hierzu erhalten Sie in Ihrer Anmeldebestätigung. Die Abrechnung der Unterkunft erfolgt
direkt mit dem Hotel durch die Teilnehmenden. Beachten Sie bitte, Ihre Zimmerreservierung
frühzeitig vorzunehmen, da wir pro Veranstaltung über ein begrenztes Zimmerkontingent verfügen. Bitte beachten Sie auch, dass es manchmal aktionsbedingte Sonderkonditionen direkt im
Hotel oder über Buchungsseiten im Internet gibt, die günstiger für Sie sein können.
4
Rechnung
Die Rechnung geht Ihnen vor dem Seminar auf postalischem Weg zu. Bitte teilen Sie uns bei Ihrer
Anmeldung alle wichtigen Rechnungsdaten sowie Ihre Rechnungsanschrift mit, sollte diese von
der angegebenen Anschrift im Anmeldeformular abweichen. Die Teilnahmegebühr beinhaltet,
soweit nicht anders angegeben, ein gemeinsames Mittagessen und zwei Kaffeepausen pro vollständigem Seminartag sowie Seminarunterlagen. Die Übernachtungen im Seminarhotel sind in
diesem Preis nicht enthalten und werden direkt mit dem Hotel abgerechnet.
5
ST ELLVERT RET ENDE
GESCHÄFTSFÜHRERIN
Madlen Brückner
[email protected]
MANAGERIN TAGUNGEN
UND PRAXISTAGE
Ihre Erwartungen
Unsere Trainer möchten sich gern im Vorfeld des Seminars ein Bild von der Erwartungshaltung
der Teilnehmer machen. Daher bitten wir Sie, uns kurz Ihre Erwartungen, Erfahrungen und ggf.
auch Beispiele mitzuteilen bzw. zu schicken.
6
Lars Dörfel
[email protected]
Erinnerungsmail
Theresa Schulz
[email protected]
MANAGERIN PR
UND MARKET ING
Sie erhalten eine Woche vor Seminarbeginn noch einmal eine Einladungsmail mit allen wichtigen
Seminardetails.
7 Veranstaltungstag
Am Seminartag werden Sie von der SCM empfangen und erhalten alle Unterlagen vor Ort. Die
Kaffeepausen und das gemeinsame Mittagessen im Seminarhotel bieten Zeit für Gespräche mit
anderen Teilnehmern und dem Trainer.
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Zertifikat und Evaluation
Am Seminarende erhalten Sie ein Teilnahmezertifikat der SCM. Darüber hinaus bitten wir Sie zur
kontinuierlichen Qualitätssicherung unserer Seminare um Ihr Feedback und Ihre Anregungen.
Auch nach dem Seminar sind wir für Ihre Fragen und Kritik offen.
9
Teilnehmerbereich auf unserer Website
Teilnehmer finden im internen Bereich unserer Website vor- und nachbereitende Unterlagen
zum Seminar.
Nicole Diehlmann
[email protected]
[ KONTAKTDATEN ]
SCM
Lehmbruckstraße 24
10245 Berlin
Tel.: +49 (0) 30 479 89 789
Fax: +49 (0) 30 479 89 800
E-Mail: [email protected]
Informationen zu Fördermöglichkeiten finden
Sie auf unserer Webseite unter:
www.scmonline.de
I SCM I
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[ 4 ]
STIMMEN UND IMPRESSIONEN
INTERNE KOMMUNIKATION IM SCHLEUDERGANG
PROFESSIONELLE PR-KONZEPTE I
Hochmotiviert fühle ich mich nach diesem einen Workshoptag in der
Lage, unsere IK-Instrumente strategisch auf den Prüfstand zu stellen.
Dynamisch und einprägsam hat Frau Führmann Theorie und Praxis der
IK vermittelt. Auch Seminarorganisation und Verpflegung waren top!
Susanne Blittersdorf, hannoverimpuls GmbH
Das Seminar hat mir wesentlich für meine alltägliche Arbeit in der PR
weitergeholfen und das ist bei anderen oft nicht der Fall.
Bianca Böhringer, excognito Agentur für Kommunikation
DEN CHANGE-PROZESS ERFOLGREICH TREIBEN
Sehr geerdeter, inspirierender Vortrag mit praxisnahen
Workshopelementen.
Gernot Waha, Lufthansa Technik AG
SCHREIBTRAINING FÜR PR-PROFIS
Praxisbezogen und kurzweilig. Herr Stadelmann liebt die deutsche Sprache und gibt dies weiter. Er hat eine äußerst schnelle Auffassungsgabe
und einen Wortschatz, der staunen lässt.
Ute Schader, DAW SE
SOCIAL INTRANET MIT SHAREPOINT 2013 ERFOLGREICH UMSETZEN
Meiner Erwartungen an das Seminar wurden vollständig erfüllt.
Ich habe sehr viele gute Ideen mitnehmen können.
Yvonne Klee, SQS AG
ERFOLGREICHE SOCIAL MEDIA STRATEGIEN UND
KONZEPTE
Ein sehr lebendiges und interessantes Seminar zum Thema Social Media
Strategien / Konzepte. Der Weg für eine Etablierung einer erfolgreichen
Social Media Strategie ist nun klarer.
Tobias Palm, BKK advita
PRAXISTAGE INTERNE KOMMUNIKATION 2.0
Eine rundum stimmige Veranstaltung mit zahlreichen lebendigen
Beispielen aus der Praxis – Note Best Practice!
Erika Kirsten, TOM TAILOR GROUP
VERTRIEBSUNTERSTÜTZENDE PR
Sehr hilfreich für die tägliche PR-Arbeit mit zahlreichen Anregungen und
neuen Ideen.
Dr. Franz Dörner, Caparol
SCHREIBTRAINING FÜR PR-PROFIS
Entscheidend war der Seminarleiter. Herr Stadelmann hat seine langjährige und vielfältige Erfahrung spielend rübergebracht. Seine Liebe zur
deutschen Sprache steckt an. Jeder kann wohl gut schreiben lernen.
Irina Pchelova, CNC Communications AG
INTENSIVKURS INTERNE KOMMUNIKATION
Der Intensivkurs ist eine tolle Sache! Jeder Teilnehmer erhält praxisnahen, gut strukturierten und individuell anwendbaren Input. So manche
Bauchentscheidung in der Vergangenheit kann nun professionell mit
Fakten hinterlegt werden und der berühmte rote Faden ist nun auch kein
Problem mehr!
Inga Haberland, bremenports GmbH & Co. KG
BEYOND
Fachzeitschrift für
Interne Kommunikation
Die Fachzeitschrift BEYOND wirft einen ganzheitlichen Blick auf die Interne Kommunikation und
angrenzende Themenfelder wie Führungs- und Veränderungskommunikation sowie Unternehmenskultur und nimmt
Kommunikationsprofis mit ihren Erfahrungen und ihrem Wissen in den Fokus. In Fachbeiträgen, Gesprächsrunden,
Porträts sowie Success Stories zu Kampagnen spielen klassische Themen sowie Trends der Internen Kommunikation
eine Rolle.
BEYOND wird herausgegeben von der SCM und SIGNUM communication.
Sie erscheint zweimal im Jahr.
Auch kostenlos für das
iPad im iTunes Store
BEYOND #3 – Werkzeuge der Internen Kommunikation
Themen sind u.a.:
- Gesprächsrunde: Matthias Goldbeck (Commerzbank), Dr. Eric Marzo-Wilhelm (ThyssenKrupp), Dr. Marie-Ann Maushart (IBM Deutschland)
- Be informed, get connected, get the Job done –
Kirsten Keck (adidas)
- Drei Fragen an… Lutz Hirsch zum Thema Social
Intranet
- Über den Tellerrand: Nichts muss, alles kann.
Olympia-Silbermedaillengewinner Peter Schlickenrieder über Leistung und Motivation
- Teamwork: Flughafen München – Crossmedial
in die Zukunft
- Auf Augenhöhe mit Elisabeth Schick, Leiterin
Unternehmenskommunikation bei BASF
- Benchmark: DLR – Wissenschaft meets Entertainment (Tim Scholz)
- Pro und Contra: Digitalisierung der Internen
Kommunikation (Richard Weinmann und Santo
Pane)
- Benchmark: Infineon Technologies – Echtzeit-Dialog zwischen Topmanagement und
Mitarbeitern (Pit Hansing)
- Der Sonderbeileger „Fokus IK – Instrumente
der Internen Kommunikation“ vertieft das
Thema in all seinen Facetten.
Paperback | Seiten: 52 | September 2014 | Preis: 7,90 Euro
BEYOND #4 – Unternehmenskultur
Themen sind u.a.:
- Gesprächsrunde: Matthias Eberle (Lufthansa),
Moritz Eckert (betterplace.org) und Henriette
Viebig (Körber)
04
FOKUS
INTERNE
KOMMUNIKATION
MÄRZ 
Nr. 04
www.interne-kommunikation.net
Frühjahr 2015
FACHBEITRÄGE ZUM THEMA UNTERNEHMENSKULTUR
- Vertrauen: Wenn das Verhalten entscheidet –
Jörg Pfannenberg (JP | KOM)
- Drei Fragen an… Prof. Sonja A. Sackmann zum
Begriff Unternehmenskultur
- Die Betriebsfamilie der TRIGEMA – Wolfgang
Grupp (TRIGEMA)
„ES ERWARTET SIE EINE
OFFENE FEEDBACKKULTUR ...“
UNTERNEHMENSKULTUR LEGT JEDER
UNTERSCHIEDLICH AUS
UNTERNEHMENSKULTUR
Über die Analyse von Unternehmenskultur, Cultural Change,
globale und internationale Unternehmenskultur, schrittweise Intranet-Einführung
und die Orientierung durch Mitarbeiterzeitschrift und Content Marketing.
- Can YOU! feel the Spirit? – Interview mit Simone Zilgen (METRO Cash & Carry Deutschland)
- Intranet und Unternehmenskultur: Multiplayer statt Single Game – Dr. Julian Bahrs (IPI)
- Benchmark: Merz – Von Print zu Online
- Über den Tellerrand: Der Weg zur Stille. Ein
Besuch im Kloster "Buddhas Weg"
- Teamwork: Siemens – Zusammen ist man
weniger allein
- Auf Augenhöhe mit Thomas Mickeleit, Director
of Communications bei Microsoft Deutschland
- Pro und Contra: Kommunikationskultur
(Hartwin Möhrle und Frank Weber)
- Der Sonderbeileger „Fokus IK – Unternehmenskultur“ vertieft das Thema in all seinen
Facetten.
Paperback | Seiten: 52 | März 2015 | Preis: 7,90 Euro
BEYOND #5 erscheint im September 2015 zum Thema Glaubwürdigkeit und Transparenz.
Für Themenvorschläge, Bestellungen, Fragen oder Anregungen kontaktieren Sie uns gern über [email protected]
5
[ 6 ]
PUBLIKATIONEN
Social Media und Recht – Juristische
Fallstricke im Social Media Marketing
Social Media eröffnen Unternehmen ein enormes Werbe- und PR-Potenzial; Völlig neue
Kommunikationsformen drängen ins Netz.
Doch ebenso umfangreich wie die Möglichkeiten sind auch die Rechtsfragen, die das Social
Web aufwirft. Die Anonymität und die Vielzahl
der Akteure, die weltweite Abrufbarkeit, die
unkontrollierte Kombination und Verbreitung
der Inhalte sowie die Verbindung von Privatem
und Kommerziellem sind in dieser Form beispiellos. Wem gehören die Inhalte? Wer ist für
etwaige Rechtsverletzungen verantwortlich?
Welches Recht ist anwendbar? Welche datenschutzrechtlichen Auswirkungen haben die
Verknüpfungstechniken? Diese und weitere
Fragen werden in diesem Buch von Dr. Markus
Robak und Dr. Nils Weber geklärt.
ISBN: 978-3-940543-20-2 | 112 Seiten |
Preis: 26.90 Euro | Bestellnummer: scm-K-01
E-Book: 19.99 Euro |
Bestellnummer: scm-K-01-E
NEU
Viele unserer Fachbücher und Studien finden Sie auch in unserem e-Book-Shop auf:
scmonline.e-bookshelf.de
Like it or Plus it?
Facebook vs. Google Plus: Wie die
beiden Netzwerke Ihre Unternehmenskommunikation verändern
Storytelling –
Die Kraft des Erzählens für die Unternehmenskommunikation nutzen
„Muss das denn jetzt wirklich sein?“ Das fragten
sich viele Entscheider in der Unternehmenskommunikation, als Google sein soziales Netzwerk Google+ vorstellte. Seitdem ist mehr als
ein Jahr vergangen und Google+ hatte Zeit zu
zeigen, was es kann. Welche Stärken Google+
hat und was Facebook einfach besser kann, das
ist Inhalt dieses Buches. Welche grundlegenden Unterschiede und Möglichkeiten zur Nutzung von Facebook und Google+ gibt es für die
Unternehmenskommunikation? Welche Inhalte funktionieren auf Google+, welche auf Facebook? Wie sieht der Content der Zukunft aus?
Diese und weitere Fragen beantworten die Autoren Jan Eisenkrein und Nemo Altenberger.
Das kompakte Handbuch führt praxisorientiert
in den Einsatz von Geschichten in der internen
und externen Unternehmenskommunikation
ein. Nach einem kurzen Blick in die Hintergründe des Storytelling werden die Elemente
einer guten Geschichte anhand von zahlreichen Beispielen dargestellt und die verschiedenen Möglichkeiten des Erzählens und der
Konstruktion von Stories aufgezeigt. Ein Blick
in unterschiedliche Anwendungsfälle und Anwendungsbeispiele schließt diesen Praxisleitfaden ab. „Storytelling – Die Kraft des Erzählens
für die Unternehmenskommunikation nutzen“
versteht sich als Werkzeugkasten für Kommunikatoren, den Michael Müller für die direkte
Umsetzung konzipiert hat.
ISBN: 978-3-940543-19-6 | 168 Seiten |
ISBN: 978-3-940543-36-3 | 134 Seiten |
Willkommen in der neuen Arbeitswelt – So erwecken Sie ein Social Intranet zum Leben
Neue soziale Technologien finden ihren Weg in immer mehr Unternehmen und verwandeln sie in agile Netzwerkorganisationen. Theoretisch. Praktisch sieht es leider anders aus. Es geht dabei eben nicht um ein weiteres IT-Projekt, sondern um den kulturellen und strukturellen Wandel in eine moderne vernetzte Arbeitswelt.
Und damit genug der Vorrede, denn die Frage ist: Wie packen wir es an? In ihrem Buch geben Ihnen Steffi
Gröscho (Social Collaboration Umsetzungsbegleiterin), Dr. Claudia Eichler-Liebenow (IT- und Technologieversteherin), Regina Köhler (Organisations- und Kulturrevolutionärin) sowie ihre charmante virtuelle Kollegin
und Social-Intranet-Expertin Babett genau die richtigen Tipps und Tricks für die erfolgreiche Einführung von
Social Collaboration im Unternehmen. Geballte Praxiserfahrung pur! Krempeln Sie mit ihnen die Ärmel hoch
und dann los: In sechs Schritten und mit zahlreichen Best Practices zum modernen Arbeitsplatz.
Autorinnen: Steffi Gröscho, Dr. Claudia Eichler-Liebenow, Regina Köhler
ISBN: 978-3-940543-43-1 | Preis: 49.90 Euro | 326 Seiten | Bestellnummer: scm-B-11
E-Book: 39.99 Euro | scm-B-11-E
NEU
Rede mit mir – Warum Interne Kommunikation für Mitarbeitende so wichtig ist
und wie sie funktionieren kann 2. überarbeitete und erweiterte Auflage
Firmenleitung, Führungskräfte und Mitarbeiter sind sich einig: Interne Kommunikation ist wichtig. Trotzdem
sind Mitarbeiter nur wenig mit der gelebten Internen Kommunikation zufrieden. Sie fühlen sich vom Informationsvolumen überfordert und vermissen gleichzeitig die für sie relevanten Informationen. „Rede mit mir“
geht dieses Problem vom verhaltenswissenschaftlichen Standpunkt an und beleuchtet die Bedürfnisse von
Mitarbeitenden, um davon geeignete Gestaltungsmöglichkeiten der Kommunikationsverantwortlichen abzuleiten. Die zweite vollständig überarbeitete Auflage enthält ein zusätzliches umfassendes Kapitel über die
Potenziale von Social Media für die Interne Kommunikation und den Wandel der Kommunikationskultur.
Autor: Dieter Georg Herbst
ISBN: 978-3-940543-40-0 | Preis: 29.90 Euro | 350 Seiten | Bestellnummer: scm-B-05
E-Book: 19.99 Euro | scm-B-05-E
[ 7 ]
Instrumente und Techniken der Internen Kommunikation – Band 2
Social Intranet 2012 – Studienergebnisse,
Fachbeiträge und Experteninterviews
Social Media in der
Unternehmenskommunikation
Die Interne Kommunikation
hat sich seit der Veröffentlichung des ersten Bands 2008
zwar nicht grundsätzlich verändert, jedoch bieten sich
durch den Einfluss digitaler
Medien erweiterte Möglichkeiten. Um diesem Wandel
Rechnung zu tragen, ist nun der zweite Band erschienen, der sowohl klassische als auch neue interne Kommunikationskanäle sowie neue Möglichkeiten des Medienmixes in den Fokus nimmt.
Praktiker aus Unternehmen und Kommunikationsexperten aus Agenturen stellen Instrumente
vor, die sich in der täglichen Arbeit bewährt haben. Dieser Bereich wird ergänzt mit dem Aspekt
des Wandels der Methoden in der Internen Kommunikation. Herausgeber: Lars Dörfel
350 Seiten | ISBN 9-783-9405-43-33-2 |
Preis: 29.90 Euro | Bestellnr.: scm-B-10
E-Book: 19.99 Euro | Bestellnr.: scm-B-10-E
Social Media werden als vielversprechender Erfolgsfaktor
für die Interne Kommunikation thematisiert. Folglich setzen sich Unternehmen zunehmend mit den neuen
Medien auseinander. Dieses
Buch ermittelt den Status
Quo von Social-Media-Anwendungen in der Mitarbeiterkommunikation. Den zentralen Teil bildet die Studie „Social Intranet 2012“. Sie präsentiert, wie Social Intranet für die IK deutscher
Unternehmen geplant und genutzt wird. Sind
Social-Media-Anwendungen schon in der IK angekommen? Ist die Einführung von internen Social Networks geplant? Welche Hauptziele werden mit deren Implementierung verfolgt?
Darüber hinaus geben Fachbeiträge und Interviews Einblicke in den praktischen Umgang mit
Social Media in der Internen Kommunikation.
96 Seiten | ISBN 9-783-9405-43-23-3 |
Ausgehend von einem ausführlichen Grundlagenkapitel kommen in diesem Sammelband
Autoren
aus
Agenturen,
Unternehmen
unterschiedlichster
Branchen, aber auch Juristen zu
Wort und teilen mit dem Leser ihre Kenntnisse und Erfahrungen im Umgang mit Social Media. Übersichtlich strukturiert
bildet dieses Fachbuch eine große Vielfalt an Facetten des Themas Social Media in der Unternehmenskommunikation ab. Somit erhält der Leser
einen Überblick über die verschiedensten Tools
und Einsatzmöglichkeiten in der internen und
externen Unternehmenskommunikation sowie
im Bereich HR. Chancen und Risiken werden
aufgezeigt und über rechtliche Aspekte dieser
Kommunikationsmechanismen wird informiert.
Herausgeber: Lars Dörfel, Theresa Schulz
366 Seiten | ISBN 9-783-9405-43-09-7 |
Enterprise 2.0 Watch
Enterprise 2.0 verspricht
vereinfachte Kommunikation
und Kollaboration, Informationsaustausch und Wissensmanagement. Damit wird
Social Software für Unternehmen zunehmend interessant – was auch die gestiegene Anzahl von Social-Software-Anbietern unterstreicht. Doch welche Rolle spielen
Social-Software-Plattformen tatsächlich? Welche Plattformen werden in der Öffentlichkeit
besonders häufig thematisiert? Und welche
Meinungen dominieren bei den Nutzern und
Medien? Antwort auf diese Fragen liefert die
gemeinsame Studie von Kuhn, Kammann &
Kuhn und der SCM, die im Zeitraum von August
2012 bis Januar 2013 durchgeführt wurde.
106 Seiten | ISBN: 978-3-940543-28-8
Preis: 39.95 Euro | Bestellnummer: scm-B-08
Immer mehr Unternehmen
planen die Integration von
Social Media zur Optimierung ihres Wissensmanagements, zur Partizipation und
Kollaboration. Social Media
können jedoch kein Allheilmittel sein und müssen zum
Unternehmen und zur Kultur passen. Für die IK
bedeutet die Implementierung eines Social Intranets neue Aufgaben und Rollen. Dieser Sammelband soll eine Orientierung bieten, wie Social Media Tools im Unternehmen sinnvoll
angewendet werden können und liefert mit Expertenbeiträgen, Erfahrungsberichten und
Best-Practices zahlreiche Tipps für konkrete
Herangehensweisen zur Implementierung. Herausgeber: Lars Dörfel, Theresa Schulz
376 Seiten | ISBN 978-3-940543-13-4
Es gibt eine Reihe von Instrumenten und Techniken,
die im Rahmen der IK eingesetzt werden. Dieser Band
stellt die wichtigsten persönlichen, schriftlichen und
elektronischen Tools vor.
Wenngleich durch die Möglichkeiten des Internets immer mehr Instrumente zur Auswahl stehen, heißt es nicht, dass diese
in allen Situationen und Organisationsformen
gleichbedeutend sind. Es ist wichtig, die Vorzüge
und Nachteile der einzelnen Tools zu kennen, um
den optimalen Medien-Mix für die eigene Arbeit
zu finden. Darüber hinaus werden die Wertschöpfung durch IK und das Kommunikationscontrolling dargestellt. Herausgeber: Lars Dörfel
336 Seiten | ISBN 978-3-940543-04-2
Führungskommunikation. Dialoge.
Kommunikation im Wandel – Wandel in
der Kommunikation
Krisenkommunikation
Dieser Sammelband soll bei
der Vorbereitung auf eine
mögliche Krise helfen: Praktiker aus Unternehmen und
Agenturen stellen typische
Fehler, aber auch Positivbeispiele anhand von
aktuellen
scm
Krisen vor und geben Tipps
zur Erarbeitung von Krisenstrategien und den
Umgang mit den verschiedenen Akteuren in der
Krise. Krisenkommunikation wird von der Entwicklung von Krisenszenarien bis zum Reputationsmanagement so vorgestellt, dass die Krise
im besten Fall sogar zur Chance werden kann.
Interviews mit Leitern der Unternehmenskommunikation reichern die vielfältigen Beiträge
an. Herausgeberin: Theresa Schulz
312 Seiten | ISBN: 978-3-940543-21-9
Neu aufgesetzte und in kurzen Abständen aufeinander folgende Change-Prozesse
bestimmen inzwischen den Unternehmens- und Führungsalltag. Der Führungskommunikation kommt hier eine Schlüsselrolle zu: Gewinnung von Akzeptanz
für die Veränderungen. Die gegenwärtigen Krisen beschleunigen den Wandel. Zusammenlegungen von Einheiten, damit verbundene betriebsbedingte Umzüge, die
Trennung von Mitarbeitern, Umstrukturierungen mit neuen Aufgabenfeldern etc.
verlangen von Führungskräften eine zielorientierte und emphatische Kommunikation der Veränderungen. Für viele ein Balanceakt, da sie selber ja oft Betroffene
der Veränderungen sind. Die Flucht auf das Feld „Authentisch kommunizieren“
endet häufig auf dem Acker des Reputationsverlustes. Ungeschliffen ist nicht authentisch.
Dabei können sich „professionell verhalten“, Authentizität und Respekt vor anderen in der Führungskommunikation ergänzen.
Die Autoren dieses Bandes meinen: Diese Ergänzung muss auch sein, damit
Führungskommunikation ihren Anforderungen gerecht wird. Und die Anforderungen sind groß: Demographische Entwicklungen, Distance Leadership, Reputation, große Veränderungsvorhaben etc.. Unter neuen Voraussetzungen verändert
sich auch die Führungskommunikation. Fach- und Praxisexperten weisen hierfür
neue Wege durch den Strom der Kommunikation.
Mit freundlicher Unterstützung von:
school for communication and management
ISBN 978-3-940543-05-9
Authentisches Führungsverhalten wird immer wieder
gleichgesetzt mit Schweigen
oder sich anderen ungefiltert
zuzumuten. Dabei können
sich Authentizität und Respekt vor allem bei professionellem Verhalten in der Führungskommunikation sogar ergänzen. Diese
Ergänzung muss auch gegeben sein, damit Führungskommunikation ihren veränderten Anforderungen wie demografischen Entwicklungen,
Distance Leadership, Reputation, großen Veränderungsvorhaben etc. gerecht wird. Experten
weisen für diese Prozesse neue Wege.
Herausgeber: Lars Dörfel, Ulrich Hinsen
210 Seiten | ISBN: 978-3-940543-05-9
Lars Dörfel | Ulrich E. Hinsen (Hrsg.)
Führungskommunikation.
Dialoge
Kommunikation im Wandel –
Wandel in der Kommunikation
Mit Beiträgen von: Frank Brettschneider/Ulrich Bihler • Lars Dörfel • Klaus Graniki •
Frank Martin Hein • Ulrich E. Hinsen • Jan Holtfreter • Ralf Langen/Katrin Schwabe •
Christophe Musy • Dietrich Krippendorf • Martin Rhoese • Jörg Simon • Erhard Steffen •
Thomas Zinnöcker
I SCM I
Instrumente und Techniken der Internen Kommunikation: Trends, Nutzen
und Wirklichkeit
Social Media in der Internen
Kommunikation
Führungskommunikation. Dialoge • Lars Dörfel | Ulrich E. Hinsen (Hrsg.)
Wie verändert sich die Interne Kommunikation – und was
bedeutet das für das Berufsbild des internen Kommunikationsmanagers?
Dieser
Frage ging die SCM 2013 bereits zum dritten Mal gemeinsam mit der DPRG
nach. Ziel ist es, das Berufsfeld des internen
Kommunikationsmanagers zu bestimmen. Besonderer Fokus liegt auf organisatorischen Rahmenbedingungen, Arbeitsfeld, Instrumenten
und dem Profil der Befragten. Die Ergebnisse
informieren u.a. über Projekte, Budgets und
Themen der Internen Kommunikation. Ebenso
äußern sich die Befragten zu ihrer eigenen Rolle
und Kriterien zur Medienauswahl in ihrem Unternehmen sowie zum Einsatz von Social Media.
70 Seiten | ISBN 978-3-940543-37-0
Preis: 39.95 Euro | Bestellnummer: scm-B-03
39,90 ¤
Trendmonitor Interne
Kommunikation 2013
[ 8 ]
REFERENTEN
NEMO ALTENBERGER
MARCUS EWALD
KARL HAMACHER
ist seit 2011 Berater in der Unit
Strategie mit Schwerpunkt Social
Media bei der Profilwerkstatt,
wo er ein Jahr zuvor als Marketing-Assistent begann. Zuvor
war der Diplom-Politologe vier Jahre lang Wissenschaftlicher Mitarbeiter im Deutschen Bundestag
Berlin.
ist seit 2012 Gesellschafter der
MEDIA ADVICE GmbH & Co. KG.
Als Dozent ist er unter anderem
für die Hertie School of Governance Berlin, die European Business School (EBS) die Hamburg
Media School (HMS) und die FH Frankfurt im Einsatz.
Seine Schwerpunkte sind strategische PR, Gesprächsführung, Medientraining und Krisenkommunikation.
Derzeit ist Ewald Präsident des EUDC, des europäischen Rats des Debattierens.
ist seit 2007 geschäftsführender
Rechtsanwalt der JONAS Rechtsanwaltsgesellschaft mbH, Köln.
Zuvor war er als Rechtsanwalt in
den Sozietäten Oppenhoff & Rädler, Köln (1996 – 2001) und Linklaters, Köln (2001 –
2007) tätig. Hamacher verfügt über langjährige Erfahrungen
in
den
Bereichen
Markenund
Wettbewerbsrecht, Presse-, Medien- und Urheberrecht. Er verfügt zudem über langjährige Erfahrungen
im Bereich der rechtlichen Begleitung von Unternehmenskommunikationskrisen. Hamacher ist Fachanwalt für gewerblichen Rechtsschutz.
WENDELIN AUER
ist strategischer Berater bei sunzinet, einer Kölner OnlineAgentur. In den letzten Jahren
entwickelte er zahlreiche Konzepte und Strategien für Intranets und Unternehmenswebseiten in verschiedensten Branchen.
OLIVER CHAUDHURI
ist Stellvertretender Geschäftsführer von JP|KOM, eine der
führenden Agenturen für Unternehmens-, B2B- und Finanzkommunikation in Deutschland
und Leiter der Unit JP|KOM Digital. Zu seinen Arbeitsschwerpunkten gehören die Entwicklung von
(Social) Web-Strategien, Digital Publishing sowie
Krisenkommunikation und Issues Management.
Chaudhuri betreut Kunden aus der Chemischen und
Investitionsgüterindustrie sowie aus den Bereichen
Energie, Finanzdienstleistungen und IT / Telekommunikation und unterstützt sie beim Aufbau und der
Weiterentwicklung ihrer digitalen Kommunikationsaktivitäten.
LARS DÖRFEL, MBA
ist Geschäftsführer der SCM.
Als Autor und Herausgeber von
Fachbüchern zu den Themenkomplexen Interne Kommunikation und Führungskräftekommunikation hat er sich auch als Trainer und Berater
auf diese Themen spezialisiert. Zuvor baute er die
Deutsche Presseakademie in Berlin auf, die er bis
Ende 2006 leitete.
JAN EISENKREIN
ist Leiter der Unit Social Business Relations bei der Profilwerkstatt. Zuvor war er bereits
seit 2011 Mitarbeiter in der
Unit Strategie mit Schwerpunkt Social Media. Er sammelte bereits seit 2007
Erfahrungen im Bereich PR, Öffentlichkeitsarbeit
und Social Media, u.a. bei Wbpr Public Relations
Berlin und der Profilwerkstatt. Eisenkrein hat Politikwissenschaften und Governance and Public Policy
studiert.
NORBERT L. ESSER
gründete 2007 die Firma Wortgestaltung. Zuvor war er seit 1989
als Leiter Unternehmenskommunikation des BHW-Konzerns tätig.
Von 1978 bis 1989 leitete er die
Abteilung Öffentlichkeitsarbeit in der CDU-Bundesgeschäftsstelle in Bonn.
GÜNTER EXEL
unterstützt das Institut für digitale Wertschöpfung und das Tourismuszukunft–Institut für eTourismus
als
Berater
und
Netzwerkpartner. Seine Schwerpunkte liegen im Bereich Social Media Marketing sowie Online- und Liveberichterstattung. Unter anderem
hat Exel @TravelLiveCC entwickelt, eine neuartige
Form der Live-Reportage auf Twitter. Zuvor war er
Marketingleiter bei Prima Reisen, nachdem er als
Chefredakteur den Mucha Verlag in Wien geleitet hat.
Seit 2007 ist Exel auch als selbstständiger Marketingund Social Media Consultant tätig.
ARIANA FISCHER
ist selbständige Kommunikationsberaterin und Organisationsentwicklerin. Zu ihren Beratungsfeldern zählt Kommunikationscontrolling, das sie für den
Einsatz in der Unternehmenskommunikation weiterentwickelt hat. Davor war die Diplom-Kauffrau
u.a. als Leiterin Consulting bei ICOM GmbH in der
internen und externen Kommunikationsberatung von
Großunternehmen tätig.
CATHARINA FISCHER
ist für das Institut für digitale
Wertschöpfung und für das Tourismuszukunft–Institut für eTourismus als Beraterin und Netzwerkpartnerin
tätig.
Diese
begleitet Fischer beim Social Media Marketing, bei Blogger Relations, Content-Marketing sowie im Bereich
Weiterbildung. Zuvor war sie bei der Deutschen Zentrale für Tourismus zunächst Referentin für Presse- und
Öffentlichkeitsarbeit und hat anschließend den Bereich
Social Media Marketing geleitet. Vorher war Fischer als
Projektmanagerin für Messen und Events tätig.
ULRIKE FÜHRMANN
arbeitet mit eigenem Unternehmen als Konzeptionerin und Beraterin für Interne Kommunikation.
Sie
leitete
im
SiemensKonzern die weltweite interne und
externe Kommunikation einer Geschäftseinheit. Darüber hinaus unterrichtete Führmann an einer privaten
Fachhochschule mit dem Schwerpunkt „Interne Kommunikation“. Führmann engagiert sich im Arbeitskreis
„Interne Kommunikation“ der Deutschen Public Relations Gesellschaft (DPRG) sowie im Verein für Professionelle Interne Kommunikation (prikom), in dem sie die
Fachgruppe „Strategische Kommunikation“ leitet.
PROF. DR. DIETER GEORG HERBST
ist Honorarprofessor für Strategisches Kommunikationsmanagement und Gastprofessor im
Masterstudiengang „Leadership
in Digitaler Kommunikation“ der
Universität der Künste Berlin (Deutschland) und im
Zertifikatskurs "Digital Brand Management around the
world". Er ist Gastprofessor für „eCommerce in China“
an der Jiao-Tong-Universität in Shanghai (China) und
Hauptdozent für Unternehmenskommunikation und
Social Media in zwei EBMA-Programmen an der Universität St. Gallen (Schweiz). Er forscht und lehrt regelmäßig in den USA, in Indien und Brasilien. Herbst ist
außerdem Geschäftsführer der source1 networks
GmbH und weltweit als Berater für Unternehmen, Organisationen und Personen tätig.
ULRICH E. HINSEN
berät seit vielen Jahren in den Bereichen Change Management
und Restrukturierung. Bis August
2010 war er als Bereichsleiter
Change Management bei der SKP
AG tätig und baute zudem das management-radio.de
auf. Derzeit ist er freier Berater und Lehrbeauftragter
am Lehrstuhl Unternehmenskommunikation / Interne
Kommunikation an der Hochschule Neu-Ulm.
LUTZ HIRSCH
ist Executive Partner bei
HIRSCHTEC und seit 1996 in der
IT- und Internetbranche aktiv.
Nach Stationen bei d.d. synergy
und der IBM Global Services
gründete er 2003 die Firma HIRSCHT EC Infoarchitects. 2009 wurde ihm ein Lehrauftrag der FH Brandenburg im Fachbereich Wirtschaftsinformatik zum
Thema „Web 2.0 in der Unternehmenspraxis“ erteilt.
Hirsch ist Mitglied des Information Architecture Institute und sitzt seit 2010 im Aufsichtsrat der HanseSafe
AG.
KRISTINE HONIG-BOCK
ist Beraterin und Netzwerkpartnerin beim Tourismuszukunft–
Institut für eTourismus sowie
beim Institut für digitale Wertschöpfung. Zudem unterstützt
sie Firmen als Social Media Beraterin. Ihr Fokus liegt
auf den Themen Online Marketing, Corporate Blogs
und Blogger Relations. Zuvor hat sie mehrere Jahre als
Projektmanagerin im Bereich Tourismus bei Compass
und beim Niederländischen Büro für Tourismus & Convention gearbeitet. Auf ihrem Fach-Blog widmet sie
sich dem Thema Social Media im Bereich Tourismus.
[ 9 ]
STEPHAN RAMMELT
ist Managing Director bei Klenk
& Hoursch. Zuvor hatte er eine
Reihe von Führungspositionen
im Agentur- und Unternehmensumfeld inne. Unter anderem leitete er Vertrieb und Marketing des Social-Software-Unternehmens direktzu, bei Pleon Deutschland war er
Social Media-Direktor und Key Accounter. Von 2004
bis 2008 war er globaler Innovationschef bei der Hitech-PR-Agentur Text 100 in New York, davor Managing Consultant für Text 100 Deutschland.
ist Managing Director und Leiter
der Unit Change & Leadership
bei Deekeling Arndt Advisors,
für die er seit 2010 als Berater
tätig ist. Seine Beratungsschwerpunkte sind Strategievermittlung, Leitbild- und Werteprozesse sowie Integrationsprozesse. Bevor er seine
Tätigkeit bei Deekeling Arndt Advisors aufnahm, war
er Berater bei IFOK (Institut für Organisationskommunikation) und Teamleiter Corporate bei A & B ONE.
MATTHIAS KUTZSCHER
ist Geschäftsführer der Agentur
Sition Property Marketing GmbH.
Er berät und unterstützt seit 1996
Unternehmen und Organisationen bei Konzeption und Umsetzung kreativer Vertriebs-PR. Nach dem Wirtschaftsstudium in Großbritannien volontierte Matthias Kutzscher
bei der Deutschen Presse-Agentur. In seiner mehr als
25-jährigen journalistischen Tätigkeit arbeitete er als
Redakteur und Reporter für Nachrichtendienste, Tageszeitungen, T V-Sender, Fachmagazine und Online-Medien. Von 2001 bis 2013 leitete Matthias Kutzscher die Agentur für Öffentlichkeitsarbeit MK-Kom.
MAXIMILIAN MUHR
beschäftigt sich seit über zehn Jahren mit Online-Marketing, sein
Schwerpunkt ist White-Hat-Suchmaschinenoptimierung. Er leitet
als "Head of SEO" die SEO-Abteilung Deutschlands reichweitenstärkster Newsseite. Seit
einigen Jahren hält er neben seinem Hauptjob auch
Konferenz-Vorträge und Workshops. Eine nachhaltige
SEO-Strategie muss darauf basieren, die Bedürfnisse
der User zu verstehen. Ziel ist es, dem potenziellen Kunden den zu seiner Fragestellung besten Content weit
oben in den Google-SERPs anzubieten.
PROF. DR. MICHAEL MÜLLER
ist seit 2010 als Professor im Studiengang Medienwirtschaft an
der Hochschule der Medien in
Stuttgart tätig. Zu seinen Lehrgebieten gehören Medienanalyse
und Medienkonzeption. Müller studierte Germanistik,
Philosophie, Logik und Wissenschaftstheorie in München und promovierte 1988. Er war als Kulturmanager
für das Siemens Arts Program und als Redakteur On
Air Promotion bei ProSieben tätig. Von 1994 bis 2010
beriet Müller als freier Autor und Kommunikationsberater Unternehmen und Medien bei ihrer Kommunikation und Veränderungsprozessen.
TOBIAS MÜLLER
ist Managing Director bei der
Klenk & Hoursch AG, die auf methodische Unternehmens- und
Markenkommunikation spezialisiert ist. Der studierte Kommunikations- und Politikwissenschaftler leitet den Beratungsbereich Crisis & Issues und ist Experte für Risk
Assessment, Krisentrainings und -plattformen. Er unterstützt Unternehmen aus Fortune 500, DAX 30 und
dem Mittelstand bei Krisenprävention und -management.
IRA RECKENTHÄLER
war fünf Jahre Leiterin der Öffentlichkeitsarbeit und Pressesprecherin von simyo. Seit 2008
verantwortete sie außerdem
sämtliche Social-Media-Aktivitäten und war Redaktionsleiterin des Corporate Blogs.
Zuvor war sie insgesamt 13 Jahre u.a. in leitenden
Funktionen auf Agenturseite tätig, wie etwa bei komm.
passion Düsseldorf, extra PR und Text 100 München.
Reckenthäler widmet sich seit Mai 2010 als zweite Geschäftsführerin von wildcard communications dem
Aufbau der Digital Relations Unit.
DR. MARKUS ROBAK
ist Associated Partner der Kanzlei
JONAS
Rechtsanwaltsgesellschaft mbH. Zuvor war er Syndikusanwalt und Datenschutzbeauftragter im Justiziariat des
Deutschlandradio Körperschaft des öffentlichen Rechts
sowie Syndikusanwalt in der Rechtsabteilung der Axel
Springer AG, Berlin. Er verfügt über langjährige Erfahrungen in den Bereichen Marken- und Wettbewerbsrecht, Presse-, Medien-, Datenschutz- und Urheberrecht. Zudem ist er Rechtsexperte im Bereich des
Social-Media-Marketings. Er ist Fachanwalt für Urheber- und Medienrecht.
JAKOB ROGALSKI
ist Online Strategie Berater bei
wildcard communications. Zuvor
war er als PR & Marketing Berater bei Electronic Art Mobile tätig. Rogalski ist Gründer der App
Gaming Seite www.iTouchandPLAY.de und hat deren
Content bis 2014 als Chefredakteur verantwortet.
CARSTEN ROSSI
verantwortet als Geschäftsführer der Kuhn, Kammann & Kuhn
GmbH die Bereiche Business
Development, Innovations-Management und Öffentlichkeitsarbeit sowie Personal. Sein aktueller Schwerpunkt
liegt in der Entwicklung der neuen Business Unit
Technology and Change, die Change Communication und Management für technologieinduzierte Veränderungsprozesse anbietet.
CHRISTIAN SEIFERT
ist Vorstandsvorsitzender der avenit AG in Offenburg. Er gründete
das Unternehmen mit seinen beiden Brüdern im Jahr 2000. Bei
der avenit AG steuert er die Bereiche Vertrieb und Kundenservice. Seit 2009 ist Seifert
Mitglied des Bundessenats für Wirtschaft und Technologie sowie im Europasenat zur Förderung der wirtschaftlichen und kulturellen Beziehungen in Europa.
BERND STADELMANN
unterrichtet seit mehr als zwanzig Jahren den journalistischen
Nachwuchs an Fachuniversitäten
und Weiterbildungsinstituten. Er
ist langjähriger Zeitungsredakteur und schrieb zuletzt hauptberuflich von Berlin aus
für die Stuttgarter Nachrichten und die Kölnische
Rundschau. Erfahrungen sammelte der Wächterpreisträger auf seinem Berufsweg als politischer Redakteur
bei der Hannoverschen Allgemeinen Zeitung, dem
Bonner Europa-Archiv und dem Weser-Kurier Bremen.
UDO TAUBITZ
ist freier Autor, Schreibcoach und
Dozent. Im PR-Netzwerk KASPER Kommunikation leitet er den
Bereich Corporate Publishing.
Zuvor schrieb er für Stern, Neue
Zürcher Zeitung, Financial Times Deutschland, Spiegel Online und viele andere; seine Radiobeiträge sendete der öffentlich-rechtliche Rundfunk. Sein erstes
Kinderbuch „Karl Klops, der coole Kuhheld“ wurde mit
dem PETA Progress Award 2013 ausgezeichnet; ihm
folgte „Ben Biemer – APP ins All“. Udo Taubitz hat
Deutsche Sprache und Literatur, Soziologie sowie Journalistik studiert.
DR. GERHARD VILSMEIER
war schon während der Universitätszeit bei der ARD als Redakteur für Hörfunk und Fernsehen
tätig. Seit 1987 arbeitete er bei
der Siemens AG u.a. als Referent
für AV-Medien, dann als Chefredakteur der Mitarbeiterzeitschrift SiemensWelt, später als Leiter der Internen Kommunikation und schließlich als Leiter Marketing & Communications bei Siemens Real Estate. Seit
2009 leitet er sein eigenes Medienbüro für interne und
externe Kommunikation – ie Communications. In der
Deutschen Public Relationsgesellschaft (DPRG) ist er
im Vorstand für die Finanzen und die Interne Kommunikation zuständig. Auf internationaler Ebene gehört
er dem Präsidium der Federation of European Business Communicators Association (FEIEA) an.
DR. KATHI WIMMER
verantwortet die Bereiche interne Kommunikation und Advocacy
bei Styrolution. Sie ist Spezialistin
für herausfordernde Themen,
etwa Change-Prozesse, regulatorische Entwicklungen oder erklärungsbedürftige Produkte. In den vergangenen 12 Jahren war sie als Kommunikationsmanagerin für den
Voith-Konzern, eine Landtagsfraktion, ratiopharm und
Pleon tätig.
DR. GUIDO WOLF
arbeitet seit 1990 als Unternehmensberater, Trainer und Coach.
Als Gründer von conex. Institut
für Consulting, Training, Management Support begleitet Wolf
seit 1998 große und mittelständische Unternehmen
bzw. Konzerne verschiedener Produktions- wie Dienstleistungsbranchen in ihren Veränderungsprozessen.
I SCM I
DR. GEORG KOLB
[ 10 ]
SEMINARÜBERSICHT
TITEL
NIVEAU
INTERNE KOMMUNIKATION (IK)
Den Change-Prozess erfolgreich treiben
SEITE PREIS*
•
13.11.2015
29.04.2016
Düsseldorf
Düsseldorf
21
475 €
Interne Kommunikation im Schleudergang –
Management Summary der wichtigsten Grundlagen
•
•
30.11.2015
06.06.2016
Berlin
Berlin
21
475 €
Interne Kommunikation im Überblick:
Grundlagen, Strategien und Konzepte (1. Modul)
•
•
08.10. – 10.10.2015
10.03. – 12.03.2016
Frankfurt
Düsseldorf
22
890 €
•
•
05.11. – 07.11.2015
14.04. – 16.04.2016
Frankfurt
Düsseldorf
22
890 €
Intranet und Social Media in der
Internen Kommunikation
•
•
13.11.2015
29.04.2016
Düsseldorf
Düsseldorf
23
475 €
Mitarbeiterzeitschriften:
Nur die Champions League zählt
•
•
01.12.2015
Berlin
23
475 €
Schnittstellen und Erfolgskontrolle der
Internen Kommunikation (3. Modul)
•
•
03.12. – 05.12.2015
19.05. – 21.05.2016
Frankfurt
Düsseldorf
24
890 €
Social Intranet mit SharePoint 2013
erfolgreich umsetzen
•
•
13.11.2015
29.04.2016
Düsseldorf
Düsseldorf
24
475 €
•
•
13.11.2015
29.04.2016
Düsseldorf
Düsseldorf
25
475 €
•
04.12.2015
30.05.2016
Düsseldorf
Düsseldorf
27
475 €
•
18.11.2015
30.05.2016
Frankfurt
Frankfurt
27
475 €
•
19.11. – 21.11.2015
Berlin
28
890 €
•
08.10. – 10.10.2015
Berlin
28
890 €
•
•
27.11.2015
29.04.2016
Düsseldorf
Düsseldorf
29
475 €
•
•
07.12. – 08.12.2015
Berlin
29
950 €
•
•
09.12.2015
Berlin
30
490 €
•
18.11.2015
25.04.2016
Frankfurt
Düsseldorf
30
475 €
•
•
28.09. – 29.09.2015
22.10. – 23.10.2015
30.11. – 01.12.2015
14.04. – 15.04.2016
06.06. – 07.06.2016
Berlin
Düsseldorf
München
Düsseldorf
München
31
890 €
•
27.11.2015
Berlin
31
475 €
München
München
32
890 €
Interne Kommunikationsinstrumente (2. Modul)
Unternehmenskultur pur
•
Krisen-PR – Kontroversen, Konflikte, Krisen
•
Marketing im Tourismus (2. Modul)
•
•
PR im Tourismus (1. Modul)
•
PR und Recht
Professionelle PR-Konzepte I
Professionelle PR-Konzepte II
Rhetorik im Medienumgang
PUBLIC RELATIONS (PR)
ORT
•
Agenda Setting erfolgreich umsetzen:
Strategisches Themen- und Issues Management
•
•
•
Schreibtraining für PR-Profis –
Journalistisches Schreiben in Unternehmen
Schriftverkehr – modern, lebendig, verständlich
Storytelling
•
Vertriebsunterstützende PR
Erfolgreiche Social Media
Strategien und Konzepte (1. Modul)
ONLINEKOMMUNIKATION (OK)
TERMIN
Geheimwissen Google? Ein SEO Insider packt aus
Onlinekommunikation und Social Media im
Tourismus (3. Modul)
•
•
•
•
19.11. – 20.11.2015
09.06. – 10.06.2016
•
•
13.11.2015
09.05.2016
Düsseldorf
Düsseldorf
32
475 €
•
•
22.10. – 24.10.2015
14.04. – 16.04.2016
Düsseldorf
Düsseldorf
34
900 €
•
•
24.11.2015
Berlin
34
475 €
•
•
10.12. – 12.12.2015
Berlin
35
890 €
Schreiben für externe und interne Onlinemedien
•
•
•
27.11.2015
29.04.2016
Düsseldorf
Düsseldorf
35
475 €
•
26.11. – 28.11.2015
19.05. – 21.05.2016
Düsseldorf
Düsseldorf
36
900 €
Social Media in der Praxis
und die optimale Nutzung (2. Modul)
•
•
Suchmaschinen-Optimierung: Das fehlende Bindeglied
integrierter Content-Strategien?
•
•
06.11.2015
Düsseldorf
36
475 €
Unternehmens- und Krisenkommunikation
in der digitalen Ära
•
•
04.12.2015
München
37
475 €
Einsteiger
Medien- und Rhetoriktraining
Mittelstufe
Teil eines Intensivkurses
Presse- und Öffentlichkeitsarbeit
Fortgeschrittene
Kommunikationsmanagement
Schreiben
*ohne MwSt.
Social Media
Tourismuskommunikation
I SCM I
INTENSIVKURSE
[ 12 ]
INTENSIVKURS
INTERNE KOMMUNIKATION
[ IHR WEG ZUM INTERNEN KOMMUNIKATIONSMANAGER (M / W) ]
MODUL I
IK im Überblick:
Grundlagen, Strategien und
Konzepte
+
MODUL II
Interne
Kommunikationsinstrumente
+
MODUL III
Schnittstellen und
Erfolgskontrolle der IK
›
PRÜFUNG
=
MANAGER / IN
INTERNE
KOMMUNIKATION
[SCM]
[ TERMINE ]
08.10. – 05.12.2015 in Frankfurt.
10. 03. – 21.05.2016 in Düsseldorf.
Mit steigender Komplexität der Organisationsform und sich stetig verändernden Rahmenund Marktbedingungen nimmt der Bedarf an
Kommunikation innerhalb einer Organisation
zu. Die oft stiefmütterlich behandelte Interne
Kommunikation gewinnt unter diesem Druck
zunehmend an Bedeutung. Sie ist maßgeblich
am Erfolg einer Organisation beteiligt und
trägt Substanzielles zum Erreichen der Unternehmensziele bei. Doch wie lässt sich Interne
Kommunikation erfolgreich gestalten, steuern
und ihr Erfolg vor allem messen?
Dieser Intensivkurs vermittelt, welchen Stellenwert die Interne Kommunikation innerhalb
der Organisation und insbesondere als Facette
der Unternehmenskommunikation einnimmt,
wie sie als Erfolgs- und Kostenfaktor wirkt,
welche Faktoren die Mitarbeiterkommunikation beeinflussen, wie man sie unterstützt und
managt. Er liefert ein umfassendes Bild über
die operativen und strategischen Handlungsfelder und gibt die notwendigen Instrumente
für ein erfolgreiches Handeln. Der Intensivkurs trägt zur weiteren Professionalisierung
der Internen Kommunikation bei und hilft den
Teilnehmern, sich den neuen und immer komplexer werdenden beruflichen Herausforderungen erfolgreich zu stellen.
Der Intensivkurs „Interne Kommunikation“ ist
als berufsbegleitender Präsenzkurs angelegt.
In drei Modulen widmet er sich Themen wie
u.a. Grundlagen und Prozesse der Internen
Kommunikation, interne Kommunikationskonzepte und -strategien, interne Kommunikationsinstrumente und der erfolgreiche Medienmix, Erfolgskontrolle sowie Schnittstellen zu
verwandten Disziplinen und Bereichen wie u.a.
Change Management, Knowledge Management und Personalmanagement.
I
II
III
Vornehmlich Mitarbeiter aus Unternehmen,
Agenturen und Verbänden, die sich hauptoder nebenberuflich mit Interner Kommunikation befassen, aber auch Berufs- und
Quereinsteiger, Kommunikationsspezialisten
anderer Disziplinen, Personalreferenten, Assistent(inn)en der Geschäftsleitung, die eine
fundierte Ausbildung im Bereich Interne Kommunikation anstreben und hier ihr Wissen intensivieren wollen.
METHODIK
[ ZEITPLAN ]
THEMA
ZIELGRUPPE
DO
1. Grundlagen
der Internen Kommunikation
2. Konzepte, Strategien und Planung der
3. Die Umsetzung – Instrumente der Internen Kommunikation I Der Medienmix
4. Instrumente
im Fokus
5. Schnittstellen
6. Erfolgskontrolle
3.12.2015 bzw. 19.05.2016= Abschlussprüfung
FR
SA
Der Intensivkurs verknüpft eine kompakte,
intensive Wissensvermittlung mit praktischen
Fallbeispielen in Einzel- und Gruppenarbeit.
Neben theoretischen Grundlagen geben unsere
erfahrenen Trainer Praxistipps.
SERVICE
› Als Ergänzung zu den Präsenzterminen und
den Fallbeispielen erhalten Sie von uns umfangreiche Kursunterlagen zu jedem Modul.
› Unsere Schwerpunkte setzen wir gemäß Ihren Erwartungen, die wir vorab in einer kurzen Onlineumfrage klären.
› Sie erhalten Zutritt zum exklusiven Teilnehmerbereich auf der SCM-Webseite mit Vorabinformationen, Präsentationen und Zusammenfassungen zu den einzelnen Modulen.
[ 13 ]
MODUL I
MODUL II
MODUL III
INTERNE KOMMUNIKATION IM
ÜBERBLICK: GRUNDLAGEN,
STRATEGIEN UND KONZEPTE
INTERNE
KOMMUNIKATIONSINSTRUMENTE
SCHNITTSTELLEN UND
ERFOLGSKONTROLLE
DER INTERNEN KOMMUNIKATION
Trainer: Lars Dörfel, Dr. Gerhard Vilsmeier
Trainer: u.a. Dr. Gerhard Vilsmeier, Oliver
Chaudhuri, Dr. Kathi Wimmer
Trainer: Ariana Fischer, Ulrich E. Hinsen,
Stephan Rammelt
Termin 1: 08. – 10. Oktober 2015 | Frankfurt
Termin 2: 10. – 12. März 2016 | Düsseldorf
Termin 1: 05. – 07. November 2015 | Frankfurt
Termin 2: 14. – 16. April 2016 | Düsseldorf
Termin 1: 03. – 05. Dezember 2015 | Frankfurt
Termin 2: 19. – 21. Mai 2016 | Düsseldorf
Dauer: Tag 1: 10 bis 18 Uhr / Tag 2: 9 bis 17 Uhr
Tag 3: 9 bis 13 Uhr
Dauer: Tag 1: 10 bis 18 Uhr / Tag 2: 9 bis 17 Uhr
Tag 3: 9 bis 13 Uhr
Dauer: Tag 1: 10 bis 18.00 Uhr, 8 Uhr Klausur
Tag 2: 9 bis 17 Uhr / Tag 3: 9 bis 14 Uhr
Die Kenntnisse über Grundlagen, Funktionen
und Ziele der Internen Kommunikation sowie
die Bedeutung der Internen Kommunikation
für die Umsetzung von Unternehmenszielen
sind die Voraussetzung für das Handeln jedes
internen Kommunikators. Dazu gehört auch,
die einzelnen Schritte der internen kommunikativen Maßnahmenplanung zu kennen und
erfolgreich umzusetzen.
Mitarbeiter wollen nicht nur informiert sein,
sondern auch eingebunden werden. Dies
schafft kein Medium allein. Durch die Möglichkeiten des Internets stehen der Internen
Kommunikation immer mehr Instrumente zur
Auswahl. Aber die Quantität der eingesetzten
Instrumente bedeutet nicht gleich Qualität der
Internen Kommunikation. Jede Situation und
Organisationsform erfordert verschiedene
Tools. Um hier nichts falsch zu machen, ist es
wichtig, die Vorzüge und Nachteile der einzelnen Tools zu kennen, um den optimalen Medien-Mix für die eigene Arbeit zu finden.
Die Interne Kommunikation begleitet Veränderungsprozesse (Change Communication) und
Krisensituationen (Krisenkommunikation), ist
Wissensbroker (Knowledge Management) und
kommunikativer Berater von Führungskräften (Führungskräftekommunikation). Interne
Kommunikation benötigt Evaluation. Nur so
wissen die internen Kommunikatoren um die
Erwartungen, Befürchtungen und Ängste von
Mitarbeitern und Führungskräften und können diese in ihre Arbeit zielgerichtet einbinden
und beantworten.
LERNZIEL
Das dritte Modul diskutiert besondere Herausforderungen und Spezialgebiete für die Interne Kommunikation und vervollständigt somit
den Handlungsrahmen der Teilnehmer. Darüber hinaus bekommen Sie Tools vermittelt, um
den Erfolg Ihrer Kommunikationsmaßnahmen
zu messen.
Sie erhalten einen umfassenden Überblick
über das Berufsbild und die Aufgaben der
Internen Kommunikation insbesondere als
interner Dienstleister und Berater unterschiedlicher interner Zielgruppen. Sie lernen,
Konzepte für die interne Kommunikationsstrategie Ihrer Organisation zu entwickeln und von
der Unternehmensstrategie abzuleiten.
INHALTE
Grundlagen der Internen Kommunikation
› Berufsfeld / Stellung und Nahtstellen von
Interner Kommunikation
› Grundlagen der Unternehmenskultur, der
Organisationstheorie, des Projektmanagements und der interkulturellen Kommunikation
› Dienstleisterauswahl und -steuerung
› Netzwerke innerhalb einer Organisation
aufbauen und erweitern
Konzepte, Strategien und Planung der
› Psychologische Aspekte, Verhaltens- und
Hirnforschung
› Analyse: Stakeholderanalyse, SWOT-Analyse,
Priorisierung, Aufgaben und Ziele
› Planung: Maßnahmen / Mittel, Ziele,
Strategien (inkl. Media-Strategie) und Etat,
Zeitplan
› Umsetzung / Kreation: Steuerung und Kontrolle von Zeitplan und Instrumenten
› Kontrolle, Zielerreichung
Nähere Informationen erhalten Sie auf der
Seite 22.
Sie erhalten einen umfassenden Überblick
über die Möglichkeiten, Vor- und Nachteile
der einzelnen Instrumente der Internen Kommunikation und können ihren Einsatz sinnvoll
planen und umsetzen.
INHALTE
Die Umsetzung – Instrumente der Internen
Kommunikation
› Einführung und Bestandsaufnahme: Interne
Kommunikation im Kontext von Unternehmensstrategie, Unternehmenskultur und
internen Zielgruppen
› Situationsanalyse interner Kommunikationsinstrumente
Welches Tool in welcher Situation zu
welchem Zeitpunkt
› Persönliche Kommunikations-Tools
› Schriftliche Kommunikations-Tools
› Elektronische Kommunikations-Tools
› Feedback-Tools
› Der erfolgreiche Medien-Mix
› Instrumente und Herausforderungen
› Erfolgsmessung und ideales Set-Up
› Instrumente im Fokus
› Die Mitarbeiterzeitschrift
› Social Media in der Internen Kommunikation
Seite 22.
LERNZIEL
INHALTE
Schnittstellen der Internen Kommunikation
zu anderen Kommunikationsdisziplinen und
Fachfunktionen
› Veränderungskommunikation
› Führungskräftekommunikation
› Personalkommunikation /HR-Kommunikation
› Projektkommunikation
› Knowledge Management
Erfolgskontrolle der Internen Kommunikation
› Mess- und Erfolgskriterien für die Interne
Kommunikation
› Qualitative und quantitative Erhebungen
› Controlling der Internen Kommunikation
› Wirkungskontrollen der Internen Kommunikation
› Werttreiber der Internen Kommunikation
Seite 24.
I INTENSIVKURSE I
LERNZIEL
[ 14 ]
[ AUF EINEN BLICK ]
IM GESPRÄCH MIT DEM TEILNEHMER DIRK HENNECKE
Egon Großhaus GmbH & Co. KG
STUDIENFORM
› berufsbegleitender Präsenzkurs
› drei einzeln buchbare Module mit sechs
Themenblöcken
› 7,5 Kurstage mit abschließender Prüfung
MODULE / TERMINE
1. IK im Überblick: Grundlagen,
Strategien, Konzepte
> 08. bis 10. Oktober 2015 | Frankfurt
> 10. bis 12. März 2016 | Düsseldorf
2. Interne Kommunikationsinstrumente
> 05. bis 07. November 2015 | Frankfurt
> 14. bis 16. April 2016 | Düsseldorf
3. Schnittstellen und
Erfolgskontrolle der IK
> 03. bis 05. Dezember 2015 | Frankfurt
> 19. bis 21. Mai 2016 | Düsseldorf
ABSCHLUSSPRÜFUNG
Weshalb haben Sie sich für den Intensivkurs Interne Kommunikation angemeldet und wurden Ihre
Erwartungen erfüllt?
Das breite Themenspektrum sowie die zeitliche Organisation des Kurses „Interne Kommunikation – Ihr Weg zum Internen Kommunikationsmanager“ waren für mich die entscheidenden Argumente, um diesen Kurs auszuwählen. Dank der anspruchsvollen Inhalte, des seriösen und freundlichen Ablaufs und der vielen Kontakte, die ich knüpfen konnte, wurden meine Erwartungen an
diesen Kurs mehr als erfüllt.
Was sind die aktuellen Herausforderungen in der Internen Kommunikation in Ihrem Unternehmen? Hat Ihnen der Kurs dabei schon unmittelbares Know-How vermittelt?
Die Interne Kommunikation ist ein neu gegründeter Bereich in unserem Unternehmen, deren
Ziele und Aufgaben darin bestehen, ein Kommunikationsmanagement zu installieren. Des Weiteren soll die Interne Kommunikation mit ihren Kompetenzen und Leistungen richtig im Unternehmen positioniert werden. Wie dies gelingen kann, habe ich im Kurs erlernen können – angefangen
bei der Unternehmenskultur bis zum Controlling der Internen Kommunikation.
Wie sehen Sie den langfristigen Nutzen für Ihre Arbeit und auch für Ihre berufliche Karriere?
Das konzeptionelle Planen der Internen Kommunikation werde ich zukünftig durch viele Methoden und Werkzeuge in meiner Arbeit praxisnah anwenden können. Da das Feld der Internen
Kommunikation in vielen Unternehmen noch nicht sehr stark besetzt ist, bin ich mir sicher, mich
durch diesen Kurs in meiner beruflichen Reputation weiterentwickelt zu haben.
Der Kurs schließt mit einer Prüfung ab. Die
Abschlussprüfung setzt sich aus einer kursbegleitenden Hausarbeit und einer schriftlichen
Prüfung zusammen. Die 90-minütige Klausur findet am Morgen des 03.12.2015 bzw.
19.05.2016 um 8 Uhr statt. Die Absolventen
erhalten ein Abschlusszertifikat zum „Manager Interne Kommunikation (m / w)” der SCM.
Würden Sie den Intensivkurs Interne Kommunikation der SCM weiterempfehlen?
Der Intensivkurs Interne Kommunikation der SCM empfiehlt sich allen denen, die in der täglichen
Arbeit der Unternehmenskommunikation ein strukturiertes und effizientes Kommunikationsmanagement betreiben möchten.
KURSSTÄRKE
[ KURSUNTERLAGEN ]
max. 18 Teilnehmer
DAUER
Kursunterlagen
Kursunterlagen
Kursunterlagen
Der Intensivkurs erstreckt sich über einen
Zeitraum von ca. zwei Monaten.
KURSBEGINN / ORT
08. Oktober 2015 | Frankfurt / Main
10. März 2016 | Düsseldorf
TEILNAHMEGEBÜHR
Die Kursmodule sind einzeln buchbar. Die Teilnahme an einer zertifizierten Abschlussprüfung ist nur bei Buchung des gesamten Kurses
möglich.
› Gesamter Intensivkurs
(drei Module): 2.100,00 Euro
› zwei Module: 1.590,00 Euro
› ein Modul: 890,00 Euro
Modul I: Interne Kommunikation im Überblick:
Grundlagen, Strategien und Konzepte
Modul III: Schnittstellen und Erfolgskontrolle der Internen Kommunikation
Modul II: Interne Kommunikationsinstrumente
Modul III: Schnittstellen und Erfolgskontrolle
Modul III: Schnittstellen und Erfolgskontrolle der Internen Kommunikation
scm
scm
scm
[ SIE HABEN NOCH FRAGEN? ]
Rufen Sie mich an oder schreiben
Sie mir eine E-Mail. Gern berate
ich Sie persönlich und beantworte
Ihre Fragen zum Kurs.
Alle Module sind auch einzeln
buchbar. Wir bieten die Themen
des Intensivkurses auch als innerbetriebliche Schulung an.
Madlen Brückner
Kurskoordinatorin
Tel. 030 479 89 789
[email protected]
[ 15 ]
INTENSIVKURS
SOCIAL MEDIA UND ONLINEKOMMUNIKATION
[ IHR WEG ZUM SOCIAL MEDIA MANAGER (M / W) ]
+
[ TERMINE ]
22. 10. – 28. 11.2015 in Düsseldorf.
14. 04. – 21. 05.2016 in Düsseldorf.
Onlinemedien gehören seit vielen Jahren zum
festen Bestandteil des beruflichen Alltags von
Unternehmenskommunikatoren und Mitarbeitern der Bereiche PR und Marketing. Die
Weiterentwicklung des Internets und damit
einhergehende neue Kommunikationsmöglichkeiten und -formen, aber auch Risiken des
sogenannten Social Webs stellen eine Herausforderung dar, mit der sich viele Kommunikatoren konfrontiert sehen. Diese Entwicklung
hin zum Mitmachweb lässt sich jedoch nicht
mehr rückgängig machen – im Gegenteil: Die
sozialen Netzwerke sind zu einem Massenphänomen unserer Zeit geworden und werden
auch in Zukunft das Marketing, die PR und die
Interne Kommunikation nachhaltig verändern.
„Social Media“ bedeutet aber auch, dass gelungene und effiziente Onlinekommunikation
nicht von der Größe des Unternehmens abhängig ist. Mit der richtigen Strategie gelingt Ihnen der Dialog mit Ihren Zielgruppen, Kunden,
MODUL II
›
Social Media
in der Praxis und die
optimale Nutzung
OPTIONALE
PRÜFUNG
THEMA
Partnern und Interessenten in den thematisch
relevanten Netzwerken oder Blogs.
Im zweimoduligen Intensivkurs lernen Sie, die
veränderten Kommunikationsmechanismen und
-strategien einzustufen, um sie schließlich gewinnbringend einzusetzen. Zögern Sie nicht
länger, eine Social-Media-Strategie für Ihr
Unternehmen zu entwickeln, um seriös und
mit dem Bewusstsein für Dos und Don’ts in den
verschiedenen Kanälen Ihrer Zielgruppe präsent zu sein. Auf diese Weise steigern Sie Ihre
Wahrnehmung, Ihre Reputation, stärken Ihre
Marke und fördern den Austausch von Wissen
und Erfahrungen.
Der Intensivkurs Social Media analysiert Chancen und Risiken, zeigt effiziente Wege hin zur
optimalen Nutzung von Social Media. Somit
können Sie sich gezielter auf diese neuen Herausforderungen vorbereiten. Sie lernen, wie
Sie Social-Media-Maßnahmen und die damit
verbundenen Kosten im Unternehmen richtig
bündeln und sinnvoll in Ihre Strategie und Kostenplanung integrieren.
I
2. Social-Media-Strategien und Konzepte mit Übung
Gruppenarbeit zum Erstkonzept
3. Social Media in der Unternehmenskommunikation mit Übung
4. Presse- und Öffentlichkeitsarbeit 2.0
II
5. Krisenkommunikation im Social Web
mit Übung
6. Rechtliche Aspekte
7. Social Media in der Internen Kommunikation
8. SEO und Social Media Marketing
DO
SOCIAL MEDIA
MANAGER / IN
[PZOK]
[ ZEITPLAN ]
1. Grundlagen der Social Media mit Übung
=
zertifizierter Abschluss:
FR
SA
ZIELGRUPPE
Vornehmlich Verantwortliche und Mitarbeiter
aus der Unternehmenskommunikation sowie
dem Bereich PR & Marketing, Pressesprecher
und Markenverantwortliche, Vertrieb und Human Resources, Projektverantwortliche Internet und Intranet, PR-Agenturen, Mitarbeiter
aus NGOs, Verbänden und Institutionen der
öffentlichen Hand, die sich mit dem Thema Social Media auseinandersetzen.
METHODIK
Das Seminar verknüpft eine kompakte und
intensive Wissensvermittlung mit praktischen
Fallbeispielen in Einzel- und Gruppenarbeit.
Neben theoretischen Grundlagen geben unsere Trainer Praxistipps.
PRÜFUNG
Die Prüfung der PZOK wird mehrmals im Jahr
zentral in Berlin und Frankfurt abgenommen.
Für diese Prüfung fallen zusätzliche Kosten von
350 Euro zzgl. MwSt. an, die nicht in der Kursgebühr der SCM enthalten sind. Die nächste Prüfung der PZOK findet am 18. November 2015
in Berlin statt. Zur Anmeldung und weiteren
Informationen: www.pzok.de
SERVICE
› Sie erhalten Zutritt zum exklusiven Teilnehmerbereich auf der SCM-Webseite mit
Vorabinformationen, Präsentationen und
Zusammenfassungen zu den einzelnen Modulen.
› Und natürlich erhalten Sie auch zu jedem
Modul des Intensivkurses ein Teilnahmezertifikat.
I INTENSIVKURSE I
MODUL I
Erfolgreiche Social Media Strategien
und Konzepte
[ 16 ]
MODUL I
MODUL II
SOCIAL MEDIA IN DER PRAXIS
UND DIE OPTIMALE NUTZUNG
ERFOLGREICHE SOCIAL MEDIA
STRATEGIEN UND KONZEPTE
Trainerin: Ira Reckenthäler
Trainer: Nemo Altenberger, Jan Eisenkrein, Christian Seifert
Gastreferenten: Dr. Markus Robak, Carsten Rossi
Termin 1: 22. – 24. Oktober 2015 | Düsseldorf
Termin 2: 14. – 16. April 2016 | Düsseldorf
Termin 1: 26. – 28. November 2015 | Düsseldorf
Termin 2: 19. – 21. Mai 2016 | Düsseldorf
Dauer: Tag 1: 10 bis 18 Uhr / Tag 2: 9 bis 17 Uhr / Tag 3: 9 bis 16 Uhr
Dauer: Tag 1: 10 bis 18 Uhr / Tag 2: 9 bis 17 Uhr / Tag 3: 9 bis 13 Uhr
Social Media werden in den meisten deutschen Unternehmen bereits
als Kommunikationsinstrumente eingebunden, dennoch fühlen sich
noch längst nicht alle Kommunikatoren auch heimisch auf diesem Gebiet. Dieses Seminar soll Grundlagenwissen rund um Guidelines, Tools
und Content liefern sowie Strategien und Konzepte vermitteln, wie sich
Social Media effektiv und gewinnbringend in die Gesamtstrategie des
Unternehmens einbinden lassen.
Dieses Seminar geht gezielt auf die effiziente Nutzung von Social Media in der internen und externen Unternehmenskommunikation ein. Es
wird vermittelt, wie Sie Netzwerke, Newsrooms oder das Intranet auf
die Unternehmensreputation bedacht nutzen, wie Sie Social Media Marketing und SEO erfolgreich umsetzen und wie Sie den verschiedenen
Zielgruppen relevante Themen kommunizieren. Die Trainer verraten Ihnen, welche Chancen und Risiken die Nutzung von Social Media bergen
und welche Anforderungen diese an die Unternehmenskommunikation,
insbesondere in Krisensituationen, stellen.
LERNZIEL
Sie erhalten einen umfassenden Überblick über Social Media und deren
strategische Einbindung in das Unternehmen. Sie lernen, auf was Sie
bei der Wahl und dem Einsatz von Social Media achten müssen.
INHALTE
Grundlagen der Social Media
› Was müssen Unternehmen beachten bevor sie mit Social Media
starten?
› Regeln und Social Media Guidelines festlegen
› Nutzen und Ziele von Social Media: Bringt Social Media Mehrwert für
mein Unternehmen?
› Vorstellung der sozialen Netzwerke und Social Media Tools
› Strategische Einbindung von Social Media im Unternehmen
› Wie sieht eine persönliche und authentische Kommunikation aus?
› Qualität versus Schnelligkeit
› Die Rolle der Multiplikatoren/Influencer
› Social Media Optimizing (SMO)
Social Media Strategien und Konzepte
› Einbindung von Social Media in die Gesamtstrategie und in die Unternehmensziele
› Praktisch anwendbare Modelle für die strategische Integration von
Social Media in die Unternehmenskommunikation und die Kommunikationsstrategie
› Vernetzung der Online- und Offlinewelt
› Analyse von Medien- und Konsumverhaltens und Social-Media-Inhalten
› Definition von Zielgruppen und Themen
› Welche Social Media Tools/-Sites setze ich für welche Zwecke ein?
› Kosten und Aufwand von Social Media
Nähere Informationen erhalten Sie auf der Seite 34.
LERNZIEL
Sie erhalten einen umfassenden Überblick über die vielfältigen Einsatzmöglichkeiten von Social Media für die Unternehmenskommunikation.
Sie lernen, wie Ihnen ein Kommunikationsmix aus klassischer Pressearbeit und Social Media gelingt. Sie erfahren, welche rechtlichen Aspekte
es im Umgang mit Social Media zu beachten gilt und erhalten nützliche
Tipps zum kommunikativen Umgang mit Krisensituationen bzw. wie
sich Krisen im Social Web abwenden lassen.
INHALTE
Social Media in der Unternehmenskommunikation
› Social Media & Corporate Communications
› Organisation, Ressourcen, Haltung, Change Management
› Social-Media-Strategieentwicklung: Der Weg ins Social Web in Theorie und Praxis
› Content Marketing: Mit der richtigen Story zu mehr Reichweite und
Nutzerinteraktion
› Themenmanagement und Redaktions-Workflow
Presse- und Öffentlichkeitsarbeit 2.0
› Influencer Relations: Integration von Multiplikatoren in die Unternehmenskommunikation
› Content-Formate entwickeln und vermarkten
› Einsatz von Social Media Monitoring Tools
› Erfolgskontrolle und Steuerung
Krisenkommunikation im Social Web
› Grundlagen der Krisenkommunikation und des erfolgreichen Social
Media Crisis Managements
› Social Media Governance und Online Crisis Management Tools
Rechtliche Aspekte
› Gesetzliche Rahmenbedingungen, Verantwortlichkeit, Haftung
› Nutzungsbedingungen und Netiquette
› Social Media und Arbeitsrecht
› Datenschutz bei Social Media
› Urheberrechtsschutz
› Social Media in der Internen Kommunikation
› Vortrag „Aus der Praxis“
› Enterprise 2.0
› Social Intranet
› Kollaboration und Partizipation
[ PRÜFUNGSPARTNER ]
Suchmaschinenoptimierung (SEO) und Social Media Marketing
› Grundlagen von Suchmaschinenoptimierung
› On- und Off-Page-Optimierung
› Suchmaschinenoptimierung und Social Media Marketing – per Tandem zum Erfolg!
Nähere Informationen erhalten Sie auf der Seite 36.
[ 17 ]
[ AUF EINEN BLICK ]
IM GESPRÄCH MIT DEM TEILNEHMER CHRISTOPHER END
STUDIENFORM
Sie haben den Intensivkurs „Social Media und Onlinekommunikation“ besucht. Welche Erwartungen hatten Sie, als Sie sich angemeldet haben und wurden diese erfüllt?
Ich wollte in erster Linie meine praktische Social-Media-Erfahrung mit theoretischem Wissen
untermauern, insbesondere was die konzeptionelle und strategische Arbeit betrifft. Diese Erwartung hat der Intensivkurs gut erfüllt.
› zwei einzeln buchbare Module mit acht
Themenblöcken
› 5,5 Kurstage mit abschließender Prüfung
MODULE / TERMINE
1. Erfolgreiche Social Media Strategien
und Konzepte
> 22. bis 24. Oktober 2015 | Düsseldorf
> 14. – 16. April 2016 | Düsseldorf
2. Social Media in der Praxis
und die optimale Nutzung
> 26. bis 28. November 2015 | Düsseldorf
> 19. – 21. Mai 2016 | Düsseldorf
ABSCHLUSS
Der Kurs schließt mit einem Abschlusszertifikat der SCM ab. Im Anschluss an die zwei
Module kann optional eine Prüfung bei der unabhängigen PZOK abgelegt werden. Mit dem
berufsbegleiteten Präsenzkurs ebnen Ihnen
unsere Trainer mit ihrem Expertenwissen, den
umfangreichen Schulungsunterlagen sowie
prüfungsvorbereitenden Selbsttests den Weg
zum Social Media Manager. Für die optionale
Abschlußprüfung der PZOK fallen zusätzliche
Kosten von 350,00 Euro zzgl. MwSt. an, die
nicht in der Kursgebühr der SCM enthalten
sind.
Wo sehen Sie die Herausforderungen für Unternehmen im Zeitalter des Social Web? Hat Ihnen der
Kurs geholfen, sich diesen Herausforderungen zu stellen?
Das Social Web ist Teil und Ausdruck von etwas Größerem: der Digitalen Transformation. Die verlangt unter anderem von Unternehmen, Behörden und Organisationen eine stärkere Öffnung
nach außen, inhaltlich gesteuert durch eine Content Strategie, in der Social Media eine entscheidende Rolle zukommen. Der SCM-Intensivkurs liefert das notwendige Rüstzeug, um eine Social
Media Strategie aufzustellen und sie praktisch umzusetzen. Allerdings: Das Lernen und Ausprobieren geht nach dem Kurs weiter.
Sie haben an der PZOK-Prüfung zum Social Media Manager teilgenommen. Hat der Intensivkurs
Sie gut auf die Prüfung vorbereitet und welchen Eindruck hatten Sie von der Prüfung?
Der Intensivkurs ist eine gute Vorbereitung im Sinne einer breiten Einführung in das Thema.
Unbedingt empfehle ich darüber hinaus Fachliteratur zu lesen (mindestens zwei aktuelle Fachbücher sowie Blogs zum Thema) und sich praktische Erfahrung im Social Web anzueignen. Die
Prüferinnen und Prüfer sind auf der einen Seite offen und wertschätzend, auf der anderen Seite
stellen sie aber als erfahrene Fachleute sehr gezielt Rückfragen. Die Prüfung ist durchaus anspruchsvoll.
[ KURSUNTERLAGEN ]
KURSSTÄRKE
max. 18 Teilnehmer
Kursunterlagen
Kursunterlagen
Social Media und Onlinekommunikation
Social Media und Onlinekommunikation
DAUER
Der Intensivkurs erstreckt sich über einen
Zeitraum von ca. zwei Monaten.
Modul I: Erfolgreiche Social Media Strategien
und Konzepte
Modul II: Social Media in der Praxis und die optimale Nutzung
KURSBEGINN / ORT
22. Oktober 2015 | Düsseldorf
14. April 2016 | Düsseldorf
TEILNAHMEGEBÜHR
Die Kursmodule sind einzeln buchbar. Die Teilnahme an einer zertifizierten Abschlussprüfung ist nur bei Buchung des gesamten Kurses
möglich.
(zwei Module): 1.600,00 Euro
Modul I: Grundlagen & Strategien der Social Media/ Onlinekommunikation
Modul II: Social Media in der Praxis und
die optimale Nutzung
Weichselstraße 6, 10247 Berlin
Tel. +49(0)30 47989789, Fax +49(0)30 47989800
www.scmonline.de, [email protected]
scm
Rufen Sie mich an oder schreiben
Sie mir eine E-Mail. Gern berate
ich Sie persönlich und beantworte
Ihre Fragen zum Kurs.
Alle Module sind auch einzeln
buchbar. Wir bieten die Themen
des Intensivkurses auch als innerbetriebliche Schulung an.
Nicole Diehlmann
Kurskoordinatorin
Tel. 030 479 89 789
[email protected]
I INTENSIVKURSE I
› berufsbegleitender Präsenzkurs
[ 18 ]
NEU
INTENSIVKURS
TOURISMUSKOMMUNIKATION & -MARKETING
[ TERMINE ]
8.10. – 12.12.2015 in Berlin.
munikativen Herausforderungen zu beherrschen. Weiterbildung ist dabei unabdingbar.
In dem dreimoduligen Intensivkurs können
Sie Ihr in der Praxis erworbenes Wissen in den
Bereichen Marketing, PR und Onlinekommunikation im Tourismus untermauern und vertiefen. Klassische Themen, wie das Verfassen
von Pressemitteilungen und die Durchführung von Eventmarketingkampagnen, rechtliche Fallstricke, aber auch zukunftsweisende
Themen, wie Blogger Relations, technische
Möglichkeiten für PR- und Marketingaktivitäten sowie Suchmaschinenoptimierung im
Tourismus werden intensiv behandelt.
ZEITPLAN
Ein Modul dauert 2,5 Tage. Die Gesamtdauer
für alle drei Module beträgt 7,5 Tage. Sie können die Module einzeln oder als Intensivkurs
buchen.
TEILNAHMEGEBÜHR
Die Kursmodule sind einzeln buchbar.
(drei Module): 2.100,00 Euro
› zwei Module: 1.590,00 Euro
ZIELGRUPPE
Der Intensivkurs richtet sich an Verantwortliche, Mitarbeiter und Nachwuchskräfte aus der
Unternehmenskommunikation, PR und Marketing, Marken- und Vertriebsverantwortliche,
Eventmanager, Onlinekommunikatoren, Mobile- und Display-Manager, Social-Media-Manager sowie Kommunikations-Agenturen aus
der Reiseindustrie.
METHODIK
Der Intensivkurs bietet eine tiefgreifende,
kompakte Wissensvermittlung. Theoretisch
und praktisch werden die Inhalte in Vorträgen,
Fallbeispielen, Diskussionen sowie Einzel- und
Gruppenarbeit vermittelt und bearbeitet.
SERVICE
› Für jedes einzelne Modul erhalten Sie ein Teilnahmezertifikat.
› Sie erhalten Zutritt zum exklusiven Teilnehmerbereich auf der SCM-Webseite mit Vorabinformationen, Präsentationen und Zusammenfassungen zu den einzelnen Modulen.
Foto: ©iSTock.com/PJPhoto69
Immer mehr Urlauber recherchieren nicht
nur online, sondern buchen ihre Reisen auch
im Internet – am Computer, auf dem Tablet
oder über das Smartphone. Durch immer
neue Technologien und die Weiterentwicklung von Social-Media-Kanälen, Blogs und
Videoportalen ergeben sich stets neue Möglichkeiten und Wege, sich über die Urlaubsreise zu informieren und auszutauschen.
Professionelle, authentische Informationen
und Verkaufsargumente werden wichtiger.
Aber auch Pressemitteilungen, Newsletter
und Mailings gehören nach wie vor zum Instrumentarium in der Tourismusindustrie.
Zielgruppengerechte, ansprechende Texte
zu formulieren und Kunden auf unterschiedlichen Wegen zu erreichen, zu überzeugen,
zu begeistern und auch zu binden ist wichtig.
Dazu ist es unerlässlich, im Vorfeld zu analysieren, wie man die Zielgruppen am effektivsten erreicht. Monitoring und Erfolgskontrolle
sind dabei strategische Planungswerkzeuge.
Neben dem Erzeugen von zielgruppengerechtem Content, Themen und der Frage der
Verbreitung muss auch der Touristiker gut
verkaufen: Eine hervorragende Verkaufsstrategie mit gewinnbringenden Vertriebswegen
und erfolgreichen Kampagnen ist das A und
O für die Umsatz- und Absatzsteigerung. Als
Kommunikatoren und Medienspezialisten
müssen Sie immer up to date sein, um die kom-
[ 19 ]
MODUL I
MODUL II
MODUL III
PR IM TOURISMUS
MARKETING IM TOURISMUS
ONLINEKOMMUNIKATION UND
SOCIAL MEDIA IM TOURISMUS
Trainer: u.a. Günter Exel
Trainer: u.a. Catharina Fischer
Trainer: u.a. Kristine Honig-Bock
Termin :
Termin:
Termin :
19. – 21. November 2015 | Berlin
10. – 12. Dezember 2015 | Berlin
Dauer: Tag 1: 10 bis 18 Uhr /
Tag 2: 9 bis 17 Uhr / Tag 3: 9 bis 13 Uh
Dauer: Tag 1: 10 bis 18 Uhr /
Dauer: Tag 1: 10 bis 18.00 Uhr /
Kennen Sie die Bedürfnisse Ihrer Zielgruppe
genau? Wissen Sie, auf welchen Kanälen Sie
Ihre Zielgruppe erreichen? Wie planen Sie
die optimale Pressereise im Tourismus und
wie sieht eine erfolgreiche Zusammenarbeit
mit Bloggern aus? Und wie gehe ich mit dem
Thema CSR um? In diesem Modul erhalten Sie
einen Überblick über das wichtigste PR-Handwerkszeug in der Tourismusbranche.
Um sich gegen Global Player durchzusetzen
ist es wichtig, eine starke Marke zu entwickeln
und diese auch zu positionieren. Wie Sie Ihre
Verkaufs- und Vertriebszahlen steigern und
mit welchen Mitteln Sie Neukunden gewinnen
und diese binden, lernen Sie in diesem Seminar. Sie erfahren, wie Sie sich erfolgreich auf
Messen und anderen Verkaufsveranstaltungen präsentieren. Sie erhalten Tipps, wie Sie
erfolgreiches Videomarketing im Tourismus
betreiben und welche technischen Neuerungen es gibt. Hinweise zu der Entwicklung und
Umsetzung erfolgreicher Kampagnen geben
wir Ihnen auch mit auf den Weg.
Social Media und Onlinekommunikation sind
im Tourismussektor nicht mehr wegzudenken.
Rasant entwickelt sich die Technik und die
damit einhergehenden kommunikativen Möglichkeiten. Nicht mehr nur junge Menschen
teilen ihre Reiseerlebnisse über soziale Netzwerke. Auch Digital Immigrants nutzen mittlerweile Blogs, Foto- und Videoplattformen,
um sich zu informieren und auszutauschen. Sie
erhalten einen Überblick über die vielfältigen
Möglichkeiten, die das Web zu bieten hat und
wie Sie eine erfolgreiche Strategie erstellen.
Sie erhalten Tipps für guten Content, Suchmaschinenoptimierung und welche Möglichkeiten sich zur Kooperation mit externen Bloggern bieten.
LERNZIEL
Sie erfahren, wie Sie die Neuausrichtung Ihrer
bisherigen Pressearbeit gestalten. Sie lernen,
mit welchen neuen Medien, Zielgruppen und
Aufgaben Sie als PR-Professional im Tourismus konfrontiert sind. Wir besprechen und
üben den Einsatz von sozialen Netzwerken,
Multimedia-Storytelling, Video-Marketing und
Livestreaming.
Ziel ist es, dass Sie die Instrumente und Methoden des Marketings im Tourismussektor kennen und erfolgreich einsetzen können.
INHALTE
INHALTE
Tourismus-PR im Umbruch
› Wertewandel im Tourismus
› Von der Pressearbeit zur Content-Arbeit
Die Customer Journey kennen und erfolgreich
bedienen
› Die 5 Phasen der Customer Journey
› Direkte und indirekte Interaktionspunkte
Neue Medien, neue Zielgruppen, neue
Aufgaben
› Von der Pressearbeit zu Influencer Relations
› Auf welchen Kanälen erreiche ich Journalisten,
Kunden und Influencer?
Social Media in der Pressearbeit
› Crossmediale Distribution und Multimedia-Content in der PR
› Kuratierung und User Generated Content
Digital und Mobile Storytelling im Tourismus
› Storytelling on the Go
› Tools und Apps fürs mobiles Storytelling
Videomarketing in der Tourismus-PR
› Alternativen zum Imagefilm
› Livestreaming: Periscope, Meerkat, Ustream & Co.
› Pressekonferenz 2.0
Klassische Pressearbeit
› Wirkungsvolle Pressemitteilungen, aussagekräftige Print-/Onlinepressemappen, Distribution und Verteilersaufbau und -pflege
Online-PR
› zielgruppengerechtes Schreiben, Texten für
Onlinemedien
Pressereisen
› Pressereisen planen und als Marketinginstrument nutzen und pflegen
Krisen- und Beschwerdemanagement in der
Tourismus-PR
› Krisenszenarien, Handlungskataloge, Krisenmonitoring
Seite 28.
LERNZIEL
LERNZIEL
Als Touristiker erhalten Sie einen umfassenden Überblick, was Sie bei der Kommunikation
im Web beachten müssen und wie Sie Social
Media effizient für Ihre Ziele nutzen.
INHALTE
Vom Marketingkonzept zur erfolgreichen
Kampagne
› Die 6 Phasen eines Marketingkonzeptes
› Messkriterien einer erfolgreichen Kampagne
› Was ist der Return on Investment?
Grundlagen Onlinekommunikation und Social
Media für den Tourismus
› Nutzen und Ziele von Social Media
› Digitale Bedürfnisse von Kunden und Gästen im
Verlauf der Customer Journey
› Kurzüberblick über Social-Media-Kanäle
Die Herausforderung: Eine sinnvolle Vernetzung von online und offline
› Crossmediale Kampagnen: sinnvolle/gezielte
Nutzung von Kanälen für Kampagnen
› Stolperfallen auf dem Weg zum Kunden
Das erfolgreiche Online-/Social-Media-Konzept
› Guideline: Konzept- und Strategieentwicklung
› Authentische Kommunikation
› Fan-/Follower-Gewinnung und Kundenbindung
› Crossmediale Kampagnen und Branded Hashtags
Content(marketing) is King: Von der Idee bis
zur Distribution
› Wen soll mein Content begeistern?
› Wer distribuiert meinen Content wo?
› Welches Format hat mein Content?
Content und Digital Storytelling im Tourismus
› Wie finde und nutze ich interessanten Content?
› Aufbau und Elemente einer guten Geschichte
Storytelling richtig nutzen
› Storytelling als integraler Bestandteil eines
erfolgreichen Marketings
› Was gehört zu einer guten Story und wer
kann sie erzählen?
Vom Social Video bis zum Imagefilm
› Videomarketing, Arten von Videos, technische
Möglichkeiten und crossmediale Distribution
Real-Time Marketing für sich nutzen
› Was bedeutet Real-Time Marketing? Was
muss man beachten?
Aktuelle Entwicklungen und Trends
› Virtual Reality, Augmented Reality, Internet
of Things (IOT), Social Commerce
Seite 28.
Corporate Blogs im Tourismus
› Zielstellungen, Zielgruppen, Inhalte, Verantwortlichkeiten
Blogger Relations
› Bloggerrecherche und Kontaktaufbau
› Strategie für Blogger-Relations
SEO – Suchmaschinenoptimierung
› Funktionsweise von Suchmaschinen
› On- und Offpageoptimierung
› Was sind Keywords und wie setze ich sie ein?
Monitoring & Erfolgsmessung
› Webanalytics, Social Media Analytics und
Social Media Monitoring
Beschwerdemanagement und Krisenkommunikation im Social Web
Seite 35.
I INTENSIVKURSE I
8 .– 10. Oktober 2015 | Berlin
[ 20 ]
SEMINARE
[ 21 ]
S1. Den Change-Prozess erfolgreich treiben –
Führungs- und Veränderungskommunikation
S2. Interne Kommunikation im Schleudergang –
Management Summary der wichtigsten Grundlagen
Dr. Guido Wolf > Seite 9
Ulrike Führmann > Seite 8
Es ist allgemein anerkannt, dass jede Weiterentwicklung der Organisation und jeder Change-Prozess nur durch geeignete Kommunikation
zum Erfolg geführt werden kann. Paradoxerweise wird dabei die unternehmensinterne Kommunikation, die von Führungskräften wie Mitarbeitern in allen Bereichen permanent ausgeübt wird, in ihrer Mannigfaltigkeit, Gleichzeitigkeit und Widersprüchlichkeit kaum in den Blick
genommen: In aller Regel fokussiert man sich auf die Zentralkommunikation. Erscheinungsformen wie die „Prozesskommunikation“ und
erst recht die informelle Kommunikation, welche für die allermeisten
Führungskräfte und Mitarbeiter den Alltag prägen, bleiben unterrepräsentiert. Mangelnder Bezug auf die alltäglichen Herausforderungen an
die Führungskräfte und Mitarbeiter aber riskiert den Erfolg des Veränderungsvorhabens. Ausgehend von und immer wieder Bezug nehmend
auf die Change-Erfahrungen der Teilnehmer setzt sich der Workshop
mit den kommunikativen Herausforderungen von Veränderungsprozessen auseinander.
Gelungene Interne Kommunikation schafft einen Mehrwert für Unternehmen und Organisationen – materiell und immateriell. Informierte
Mitarbeiter denken mit, arbeiten motivierter und tragen das Markenversprechen des Unternehmens positiv nach außen. Reibungsverluste
und Krankenstand nehmen nachweislich ab. Es spricht in Unternehmen
und Organisationen also alles für eine starke Interne Kommunikation,
die strategisch und mit System entwickelt werden sollte. Für diese Aufgaben und Anforderungen braucht es professionelle IK-Manager. Um
die nötigen Rahmenbedingungen, Einblicke in die Methodik und den
wichtigen Praxisbezug geht es in diesem Seminar.
Methodik
Impulsvortrag, Praxisübungen anhand von Fallstudienmaterial,
selbst moderierte Gruppenarbeit, Plenumsdiskussion
Zielgruppe
Geschäftsführer und Vorstände, Führungskräfte, Kommunikationsmanager
Teilnehmerstimme:
„Der Workshop hat erneut bestätigt, dass ich mich auf dem richtigen
Weg befinde. Nur wer Veränderung selber will, kann Veränderungen
sinnvoll vorantreiben.“
Andrea Ostheer, Mast-Jägermeister
Grundlagen
› Definition, Aufgaben und Mehrwert
› Rolle, Schnittstellen & Abgrenzungen
› Unternehmens- & Kommunikationskultur
Strategieentwicklung und Konzeptionsprozess
› Analyse: Aufgabenbestimmung, Recherche, Statusanalyse
› Planung: Ziele, Bezugsgruppen, Positionierung, Themen und
Botschaften, Instrumente
› Umsetzung und Mittel der Evaluation
Instrumente im Einsatz
› Instrumente im Überblick/Erfolgreicher Medienmix
› Erfolgsfaktoren
› Social Media
Methodik
› Theoretische Fachvorträge der grundlegenden
Prinzipien mit Praxistransfer
› Gruppenarbeit/Einzelarbeit
› Feedback- und Diskussionsrunden
› Darstellung und Analyse von Praxisbeispielen
Zielgruppe
Kommunikationsmanager und Führungskräfte, die sich im Bereich
Interne Kommunikation professionalisieren und einen ersten Überblick
gewinnen wollen.
Teilnehmerstimme:
„Ein hervorragender Überblick zum Thema Interne Kommunikation, bei
dem im Schnelltempo wirklich alle Aspekte betrachtet werden. Speziell
die Bereiche Strategie/Konzeption/Planung erhielten viel Aufmerksamkeit und können nun dank guter Praxisbeispiele auch sofort umgesetzt
werden.“
Claudia Gerbeth, hotel.de AG
13.11.2015 Düsseldorf | NH Düsseldorf City Nord
29.04.2016 Düsseldorf | Novotel City West
30.11.2015 Berlin | SCM Seminarzentrum
475 € zzgl. MwSt.
475 € zzgl. MwSt.
Teilnehmerzahl: 6 – 14
I SEMINARE: INTERNE KOMMUNIKATION I
Inhalte Änderungen vorbehalten!
9.00 – 17.00 Uhr, inkl. 2 Pausen à 30 Min. + 1 Pause à 60 Min.
› Change (Ausgangsbasis: Reflexion Ihrer Praxiserfahrungen)
› Veränderungskommunikation (mit Praxisübung anhand von Fallstudienmaterial)
› Lösungswerkzeug für ganzheitliches Kommunikationsmanagement:
Business Discourse (mit Praxisübung)
› Interventionsmethoden im Change Management: Großgruppenkonferenzen
› Neue Anforderungen an Kommunikations- und andere Manager
[ 22 ]
S3. Interne Kommunikation im Überblick:
S4. Interne Kommunikationsinstrumente
Lars Dörfel, Dr. Gerhard Vilsmeier > Seite 8/9
Dr. Gerhard Vilsmeier, Oliver Chaudhuri, Dr. Kathi Wimmer
> Seite 8/9
Die Kenntnisse über Grundlagen, Funktionen und Ziele der Internen
Kommunikation sowie die Bedeutung der Internen Kommunikation für
die Umsetzung von Unternehmenszielen sind die Voraussetzung für
das Handeln jedes internen Kommunikators. Dazu gehört auch, die einzelnen Schritte der internen kommunikativen Maßnahmenplanung zu
kennen und erfolgreich umzusetzen. Sie erhalten einen umfassenden
Überblick über das Berufsbild und die Aufgaben der Internen Kommunikation insbesondere als interner Dienstleister und Berater unterschiedlicher interner Zielgruppen. Sie lernen, Konzepte für die interne
Kommunikationsstrategie Ihrer Organisation zu entwickeln und von der
Unternehmensstrategie abzuleiten.
Mitarbeiter wollen nicht nur informiert sein, sondern auch eingebunden
werden. Dies schafft kein Medium allein. Durch die Möglichkeiten des
Internets stehen der Internen Kommunikation immer mehr Instrumente
zur Auswahl. Aber die Quantität der eingesetzten Instrumente bedeutet
nicht gleich Qualität der Internen Kommunikation. Jede Situation und
Organisationsform erfordert verschiedene Tools. Um hier nichts falsch
zu machen, ist es wichtig, die Vorzüge und Nachteile der einzelnen Tools
zu kennen, um den optimalen Medien-Mix für die eigene Arbeit zu finden. Sie erhalten einen umfassenden Überblick über die Möglichkeiten,
Vor- und Nachteile der einzelnen Instrumente der Internen Kommunikation und können deren Einsatz sinnvoll planen und umsetzen.
1. Tag: 10.00 – 18.00 Uhr, 2. Tag: 9.00 – 17.00 Uhr, 3. Tag: 9.00 –
13.00 Uhr, inkl. Pausen
Grundlagen der Internen Kommunikation
› Hoch und Tief. Ein Wetterbericht zu Entwicklung, Zustand und Prognose der Internen Kommunikation
› Berufsfeld, Stellung und Aufgaben des internen Kommunikationsmanagers
› Gesegelt wird oben. Status, Akzeptanz und Wege nach oben. Ein
Erfahrungsaustausch.
› Kommunikationsmanagement
› Netzwerke innerhalb einer Organisation aufbauen und erweitern
(Flurfunk, Antennen)
› Psychologische Aspekte, Verhaltens- und Hirnforschung
› Grundlagen der Unternehmenskultur und interkulturelle Kommunikation
Die Umsetzung – Instrumente der Internen Kommunikation
› Einführung und Bestandsaufnahme: Interne Kommunikation im Kontext von Unternehmensstrategie, Unternehmenskultur und internen
Zielgruppen
› Blattkritik von Mitarbeiterzeitungen der Teilnehmer
› Erarbeitung von Kriterien zur Charakterisierung von Medien der
› Erstellung von „Medien-Steckbriefen“ und Arbeiten mit der Multimedia-Matrix
› Instrumente der Internen Kommunikation: Überblick und Einordnung
› Der erfolgreiche Medien-Mix, Erfolgsmessung und ideales Set-up
Konzepte, Strategien und Planung der Internen Kommunikation
› Input und Gruppenarbeiten zu den Konzeptionsschritten
› Analyse: Stakeholderanalyse, SWOT-Analyse, Priorisierung
› Planung: Maßnahmen/Mittel, Ziele, Strategien, Etat und Zeitplan
› Realisierung: Steuerung von Zeitplan und Instrumenten
› Kontrolle, Zielerreichung
Instrumente im Fokus
› Die MAZ: Ausgedientes oder zeitgemäßes Instrument der Internen
Kommunikation?
› Hauptversammlung: Berichterstattung im Intranet/ in der MAZ
› Gastvortrag: „Social Media in der Internen Kommunikation“
Methodik
Das Seminar verknüpft eine kompakte und intensive Wissensvermittlung mit praktischen Fallbeispielen in Einzel- und Gruppenarbeit.
Neben theoretischen Grundlagen geben unsere erfahrenen Trainer
Praxistipps.
Neben theoretischen Grundlagen geben unsere erfahrenen Trainer
Praxistipps.
Zielgruppe
Mitarbeiter aus Unternehmen, Agenturen und Verbänden, die sich
hauptoder nebenberuflich mit Interner Kommunikation befassen.
Berufs- und Quereinsteiger, Kommunikationsspezialisten anderer
Disziplinen, Personalreferenten, Assistent(inn)en der Geschäftsleitung.
Teilnehmerstimme:
„Toller Kurs, kann ich nur jedem empfehlen, der IK strategisch betreiben
will."
Armin Müller, Infineon Technologies AG
Hinweis:
Dieses Seminar ist Teil des Intensivkurses Interne Kommunikation und
einzeln buchbar.
Methodik
Zielgruppe
Teilnehmerstimme:
„Mir hat der Kurs sehr gut gefallen. Der Kursleiter Herr Vilsmeier hat
die Inhalte anschaulich mit vielen Beispielen erklärt. Der Austausch mit
den anderen Kursteilnehmern war wertvoll und inspirierend.“
Doreen Schlöffel, BASF
Hinweis:
einzeln buchbar.
08. – 10.10.2015 Frankfurt | NH Frankfurt City
10. – 12.03.2016 Düsseldorf | Novotel City West
890 € zzgl. MwSt.
890 € zzgl. MwSt.
[ 23 ]
S5. Intranet und Social Media in der Internen
Kommunikation
S6. Mitarbeiterzeitschriften: Nur die Champions
League zählt
Wendelin Auer > Seite 8
Dr. Gerhard Vilsmeier > Seite 9
Im Fokus des Seminars stehen Chancen und Herausforderungen von Intranet und Social Media in der Internen Kommunikation. Dazu werden
die Grundlagen für eine erfolgreiche Intranet-Arbeit mit dem Schwerpunkt „Social-Media-Initiativen“ dargestellt und anhand von Fallstudien
bzw. Best Practices diskutiert. Abschließend werden konkrete methodische Ansätze für die Einführung von Social-Media-Angeboten im Intranet vorgestellt.
Geradezu eine Sinnkrise durchleben derzeit die Mitarbeitermagazine
und -zeitschriften. Und ginge es nur um die Fragen der Aktualität und
Schnelligkeit, dann wären sie gegenüber den Online-Medien in einem
Unternehmen längst zur Bedeutungslosigkeit verdammt. Es geht aber
um deutlich mehr – nämlich um Identität, Orientierung, Anerkennung
und Wertschätzung. Ein Printmagazin ist dann sexy, wenn es zwei
Voraussetzungen erfüllt: Es muss einmal zum schnellen Durchblättern
animieren und zweitens mit seinen Themen und seiner Aufmachung
fesseln, es in die Hand zu nehmen und zu lesen, wenn ich Zeit und
Muße habe. Mitarbeiterzeitschriften haben eine hohe integrative Kraft.
Sie lenken die Mitarbeiter zusätzlich auf das Unternehmen, steuern ihr
Interesse und bündeln die Aufmerksamkeit anhand einiger wichtiger
Themen, die in anderen Medien aufgegriffen werden. Kein anderes
Medium, das der Internen Kommunikation zur Verfügung steht, hat die
Chance, auch zuhause von der Familie gelesen zu werden. Letztlich ist
es eine einfache Rezeptur, die ein Mitarbeitermagazin oder eine Mitarbeiterzeitschrift erfolgreich machen: Man sollte seine Bezugs- und
Zielgruppen kennen, spannende Inhalte dicht am Menschen vermitteln
und eine strukturierte Ordnung im Heft bieten. Tipps, um Ihre MAZ
oder Ihr Mitarbeitermagazin zu professionalisieren, vermittelt dieser
Workshop.
Alte und neue Wege für’s Informieren & Kommunizieren
› Kernaufgaben der Internen Kommunikation, Beitrag des Intranets zur
Erfüllung dieser Aufgaben
› Welchen neuen Erwartungen des Nutzers an die Onlinekommunikation muss ein Intranet begegnen?
› Enterprise 2.0: Chancen und Herausforderungen von Zusammenarbeit, Dialog und Vernetzung über Onlinemedien
Das Toolset
› Vorstellung der verfügbaren Plattformen im einzelnen
› Konkrete Beispiele für den Einsatz von Social Media in der IK
Intranet-Strategie
› Roadmap: Die einzelnen Schritte auf dem Weg zum Enterprise 2.0
› Community-Building: Identifizierung von Anwendungsfällen für
bereits existierende oder neue mögliche Netzwerke im Unternehmen
› Medienmix: Verknüpfung mit den klassischen Medien und dem Intranet
› Erfolgsmessung: Zielcontrolling für das Intranet
Intranet-Management (Workshop)
› Wie verändert sich die Arbeit der Internen Kommunikation?
› Welche kulturellen Veränderungen kommen auf das Unternehmen zu?
Intranet-Projekte
› Fallstudien: praktische Erfahrungen aus Social-Media-Projekten
› Implementierung: technologische Herausforderungen
› Typische Fehler bei der Einführung von Enterprise 2.0-Anwendungen
› Checkliste für den erfolgreichen Rollout von Social-Media-Angeboten
› Die Mitarbeiterzeitung im Kanon der Internen Kommunikation
› Mittel der Internen Kommunikation
› Bedeutung von Mitarbeiterzeitungen (MAZ)
› Einsatz und Beispiele von MAZ
› Wie macht man eine Mitarbeiterzeitung?
› Der Konzeptions- und Strukturprozess
› Der Planungsprozess
› Die Umsetzung
› Die Auswertung
› Intelligente Umsetzung: Storytelling on Strategy
› Wie kann ich Mitarbeiter von ihrer Firma überzeugen?
Methodik
Methodik
Vortrags- und Workshopteile zum praxisorientierten Erfahrungsaustausch.
Neben theoretischen Grundlagen gibt unser erfahrener Trainer
Praxistipps.
Zielgruppe
Mitarbeiter, Projektmanager, Redakteure oder Leiter der Internen
Kommunikation, Intranet oder Onlinemedien.
Teilnehmerstimme:
„Rundum kompakte und umfassende, praxistaugliche Information/Austausch zur Funktion und Nutzung von Intranet und Social Media.“
Karin Jürgens, Cramer Gesundheits Consulting / CGC
Zielgruppe
475 € zzgl. MwSt.
475 € zzgl. MwSt.
NEU
[ 24 ]
S7. Schnittstellen und Erfolgskontrolle der
S8. Social Intranet mit SharePoint 2013
erfolgreich umsetzen
Ulrich E. Hinsen, Ariana Fischer, Stephan Rammelt > Seite 8/9
Lutz Hirsch > Seite 8
Die Interne Kommunikation begleitet Veränderungsprozesse (Change
Communication) und Krisensituationen (Krisenkommunikation), ist
Wissensbroker (Knowledge Management) und kommunikativer Berater
von Führungskräften (Führungskräftekommunikation). Interne Kommunikation benötigt Evaluation. Nur so wissen die internen Kommunikatoren um die Erwartungen, Befürchtungen und Ängste von Mitarbeitern und Führungskräften und können diese in ihre Arbeit zielgerichtet
einbinden und beantworten. Dieses Seminar diskutiert besondere Herausforderungen und Spezialgebiete für die Interne Kommunikation
und vervollständigt somit den Handlungsrahmen der Teilnehmer des
Intensivkurses Interne Kommunikation. Darüber hinaus bekommen Sie
Tools vermittelt, um den Erfolg Ihrer Kommunikationsmaßnahmen zu
messen.
Das Intranet ist "sozialer" geworden. Es wandelt sich zunehmend zu einer unternehmensweiten Plattform für Vernetzung, Wissensaustausch
und Zusammenarbeit. Das stellt aber auch neue Herausforderungen an
die Web-Anwendung. Eine häufig genutzte Business-Plattform für die
Zusammenarbeit im Unternehmen ist Microsoft SharePoint. Studien
zeigen, dass dies die am häufigsten eingesetzte Business-Plattform ist.
Doch was ist anders als bei anderen Plattformen? Wo bietet sich der
Einsatz von SharePoint an? Und welche Funktionen bietet mir diese
Business-Plattform für das Intranet? In diesem Workshop erfahren Sie,
wie Sie SharePoint optimal für Ihr Intranet nutzen und lernen von einem erfahrenen Experten die typischen Phasen und Arbeitspakete des
Projektes kennen.
Schnittstellen zu anderen Kommunikationsdisziplinen und Fachfunktionen
› Veränderungskommunikation im Überblick
› Change-Faktoren, Modellierung, X-Plorer
› Change Communications (CC) im Change Management (CM) (Status
und Rolle von CC im CM; Projekt- und Kommunikationsplan)
› Change: Trennung von Mitarbeitern
› Durchgespielt: Betriebsbedingter Umzug von zwei Standorten
› Gastvortrag und Diskussion zum Thema Führungskräftekommunikation mit Stephan Rammelt
Erfolgskontrolle der Internen Kommunikation
› Grundlagen für die Erfolgskontrolle der Internen Kommunikation
› Evaluations- und Messmethoden für die Interne Kommunikation
(Kennzahlen, quantitative / qualitative Erhebungsmethoden, Reportingmöglichkeiten, Schritte zur Einführung einer Erfolgskontrolle)
› Praxisbeispiele: Vorstellen von Mess- und Steuerungssystemen der
Internen Kommunikation im Einsatz bei Unternehmen
Methodik
Das Seminar verknüpft eine kompakte und intensive Wissensvermittlung
mit praktischen Fallbeispielen in Einzel- und Gruppenarbeit. Neben
theoretischen Grundlagen geben unsere erfahrenen Trainer Praxistipps.
Zielgruppe
Teilnehmerstimme:
Social Intranet – was ist das?
› Darstellung der neuen Interaktions- und Kommunikationskanäle
› Diskussion möglicher Einsatzbereiche
› Die Kernmodule eines Social Intranets für 3 Stufen: 'social M', 'social
L' und 'social XL'
› Hinweise für die Projektierung eines Social Intranet
SharePoint 2013 – was ist das?
› Darstellung der grundlegenden Funktionen in den Bereichen 'Publishing', 'Kollaboration', 'soziale Vernetzung'
› Beispiele für Social Intranets mit SharePoint 2013
› Intranet mit SharePoint – was ist anders als bei anderen Plattformen?
Ein Social Intranet mit SharePoint 2013
› Darstellung der typischen Phasen und Arbeitspakete des Projektes
(teilweise mit Live-Demo der jeweiligen SharePoint-Komponenten):
› Strategie: Nutzen, Kommunikation, IT, Auswahl Dienstleister und
Vertragsgestaltung
› Analyse: Bedarfserhebung, Ist-Analyse der Informations- und Arbeitsprozesse, Readiness Check 'Social Intranet'
› Konzeption: Informationsstruktur, Design, Redaktion, Zusammenarbeit
› Umsetzung: agiles Vorgehen, Customizing & Entwicklung, Einrichtung des Designs, Workflows und Prozesse, Inhalte
› Go-Live-Vorbereitung : Usability-Tests, Richtlinien
› Go-Live & Betrieb: Begleitung der Veränderungsprozesse
Methodik
Vortrags- und Workshopteile zum praxisorientierten Erfahrungsaustausch.
Zielgruppe
„Brisante und schwierige Themen verlieren ihren Schrecken durch fähige, kompetente Trainer, die einen an der Stelle abholen, an der man mit
seinem Wissen steht. Ich habe nun eine vernünftige Basis erhalten, auf
der ich aufbauen kann – vielen Dank!“
Manuela Gabriel, Sana Kliniken Solln Sendling GmbH
Hinweis:
einzeln buchbar.
Mitarbeiter, Projektmanager, Redakteure oder Leiter der Internen
Kommunikation, Intranet oder Online-Medien.
Teilnehmerstimme:
„Das Seminar gab eine äußerst gute Gesamtübersicht zum Thema
SharePoint 2013 gepaart mit praktischen Tipps zur Umsetzung. Sehr
empfehlenswert.“
Daniela Sigrist, Kantonspolizei Bern
890 € zzgl. MwSt.
475 € zzgl. MwSt.
[ 25 ]
S9. Unternehmenskultur pur – Grundlagen,
Instrumente & Erfolgsfaktoren für eine gelungene
Kommunikationskultur Ulrike Führmann > Seite 8
Der Begriff Unternehmenskultur hat derzeit Hochkonjunktur. Kein Tag
vergeht, ohne dass die Notwendigkeit von Vertrauen, Offenheit und
Wertschätzung beschworen wird. Unternehmen haben die Bedeutung
dieser „Soft Facts“ für den Geschäftserfolg erkannt. Eine äußerst begrüßenswerte Entwicklung, denn Unternehmenskultur hat Einfluss auf die
Kommunikation, das Führungsverhalten, die Innovationsfähigkeit und
viele weitere Aspekte, die wiederum die Kultur beeinflussen. Das Phänomen Unternehmenskultur ist nicht einfach zu (be)greifen und Veränderungen dauern oft Jahre. In diesem Workshop nähern wir uns vor
allem der Kommunikationskultur an und werfen sowohl einen theoretischen als auch einen praktischen Blick auf verschiedene Dimensionen,
z.B. Besprechungs-, E-Mail-, Konflikt- und Führungskultur.
Was ist Unternehmenskultur?
› Begriffe, Verständnis, Modelle
Wie wirkt und funktioniert Unternehmenskultur?
› Bedeutung und Nutzen
› Beitrag zum Geschäftserfolg
Was bedeutet Kommunikationskultur?
› Dimensionen der internen Kommunikationskultur
› Facetten, z.B. Besprechungskultur, E-Mail-Kultur, Konfliktkultur
› Einfluss der Führungskultur
Wie erheben, pflegen oder verändern wir Kultur?
› Prozessgestaltung mit Diagnose und Instrumentenarchitektur
› Einbindung der Führungskräfte
› Umgang mit Emotionen und Widerständen
› Sinn (oder Unsinn?) von Leitbildern
› Social Media und der Einfluss auf die Kultur
Methodik
› Impulsvorträge zu den grundlegenden Prinzipien mit
Praxistransfer
› Einzel- und Kleingruppenarbeit
› Feedback- und Diskussionsrunden
› Darstellung und Analyse von Fall- und Praxisbeispielen
Zielgruppe
Das Seminar spricht branchenübergreifend Kommunikations- und
Personalmanager, Organisationsentwickler sowie Führungskräfte aus
Unternehmen, Verbänden und Organisationen an, die ihre Unternehmens- und Kommunikationskultur verbessern möchten.
Teilnehmerstimme:
„Perfekt bis zur Qualität des Kopierpapiers. Vielen Dank!“
Jürgen Feigenspan, Hypothekenbank Frankfurt AG
475 € zzgl. MwSt.
[ 26 ]
SEMINARE
[ 27 ]
S10. Agenda Setting erfolgreich umsetzen:
S11. Krisen-PR –
Strategisches Themen- und Issues Management Kontroversen, Konflikte, Krisen
Marcus Ewald > Seite 8
Kommunikationsverantwortliche sehen sich täglich mit einer Vielzahl
von Themen konfrontiert. Doch was ist davon als relevant einzustufen,
was kann maßgeblichen Einfluss auf die eigene Organisation, den Marken- und Unternehmenswert haben? Wie werden externe Themen zu Issues für das Unternehmen? Wie lassen sie sich frühzeitig identifizieren,
sich Chancen und Risiken erkennen, und mit welchen Steuerungsmechanismen kommt man zu Szenarien und Handlungsoptionen? Gleichzeitig stehen Kommunikationsabteilungen und PR-Agenturen vor der
permanenten Aufgabe, die Organisation bekannter zu machen und
das Image zu verbessern. Doch wie findet man „eigene“ Themen, wie
werden sie strukturiert, medial aufbereitet und platziert? Wie erreicht
man es, die Wahrnehmungsschwelle zu überschreiten, das knappe Gut
„Aufmerksamkeit“ und „Gehör“ in der Öffentlichkeit zu erreichen und
im Idealfall sogar die „Meinungsführerschaft“ zu erzielen?
Einführung: Macht der Medien? Was Medien machen
› Wie Medien arbeiten und Journalisten Themen suchen und finden
› Wie Nachrichten über Unternehmen die öffentliche Meinung beeinflussen
Agenda Setting im Kommunikationsmanagement
› Einbindung und Anbindung
› Das Herausarbeiten von Reputationsstärken und -schwächen
Themenmanagement
› Wie „externe“ Themen identifiziert werden
› Themenmonitoring
Vom Themenmanagement zum Issues Management
› Die Entwicklung eines strategischen Themenplans
› Vor- und Aufbereitung von Themen
Wie überschreitet man die Wahrnehmungsschwelle
› Die richtige Platzierung
› Storytelling
› Betroffenheit schaffen, Nutzen sensibilisieren
Die Orchestrierung des Agenda Settings
› Medienspezifische Anforderungen
› Agenda Setting und Internet
Agenda Surfing – Die Nutzung ungeplanter Ereignisse.
Vom Agenda Setting zum Agenda Alignment
› Wie Unternehmen im Fokus bleiben
Methodik
Der Workshop basiert auf einem ausgewogenen Wechsel von Theorie
und Praxis unter Berücksichtigung der individuellen Teilnehmererfahrungen. Strukturierte Referate werden durch Fallbeispiele ergänzt.
Zielgruppe
Das Seminar richtet sich an Mitarbeiter in der Unternehmenskommunikation, in PR-Agenturen, Marketing- und Presseabteilungen.
Teilnehmerstimme:
„Das Seminar sensibilisiert für die Agenda - und wie wenig ich sie beherrschen kann, aber wie ich eigene Themen damit geschickt verknüpfen kann.“
Ann-Kristin Koch, Swisscom IT Services
Eine Flut von Medienanfragen, überraschte, entsetzte oder gar schockierte Mitarbeiter, die Unternehmensführung in Aufruhr. Der Krisenfall ist da! Nun steht die Glaubwürdigkeit des Unternehmens, seiner Manager und der Marke mit ihren Kernwerten auf dem Spiel. Eine heikle
Situation, die operativ und kommunikativ bewältigt werden muss. Die
Zuständigkeit und das Vertrauen in das unternehmerische Handeln werden infrage gestellt. Da ist entscheidend, schnell zum Mitgestalter des
Geschehens zu werden, aus der bloßen Reaktion auf die Krisensituation so schnell wie möglich herauszufinden. Im Seminar lernen Sie unter
Anleitung eines erfahrenen Praktikers und Trainers, wie Sie sich auf
Stunde X vorbereiten und wie Sie im Fall der Fälle zielgerichtet agieren.
Ruhe vor dem Sturm
› Was macht Krisen aus?
› Auslöser und Aufhänger, Verarbeitung
› Sensoren und Stimmungen / Krisenprävention
› Krisenradar und Themenmanagement
› Risikoabschätzung
› Antizipative Strategien
› Pläne und Handbücher für Krisenszenarien
Die akute Krisenphase
› D-Day – wie rasch sind Sie handlungsfähig?
› Wie werden wir wahrgenommen? Die ersten Stunden entscheiden
› Senden unter Druck! Inhalte der Krisen-PR in der akuten Phase
› Der „Industrie-Irrtum“, eine öffentliche Sachdiskussion zu führen
› Was Medien wirklich wollen! Verantwortliche zwischen Botschaft,
Quote und Unterhaltungswert
› Notfallstatement, Erstmeldung oder wegducken? –Senden oder
schweigen?
Nach der Krise ist vor der Krise
› Stärken und Schwächen sowie Struktur und Verantwortlichkeiten?
Alarm-, Melde- und Kommunikationswege?
› Evaluation von Krisen-PR. Was taugten Botschaften und Handbücher?
› Wie reagierten Sie auf kommunikatives Störfeuer? Sind Ihre Schutzschilde intakt?
Methodik
Teilnehmererfahrungen und praktische Themen aus dem Teilnehmerumfeld stehen bei der Gruppenarbeit im Vordergrund. Basis des
Workshops bilden praxisbezogene Einführungsreferate.
Zielgruppe
Der Workshop ist geeignet für Mitglieder der Unternehmens- und
Geschäftsleitung, Pressesprecher, Kommunikationschefs sowie
Mitarbeiter in Presse- und PR-Stäben von Unternehmen, Verbänden,
Institutionen und Agenturen.
Teilnehmerstimme:
„Das Thema wurde sehr anschaulich und praxisorientiert vermittelt –
vor allem sehr kurzweilig.“
Jürgen Zilla, Dr. Guntermann Gesellschaft für Kommunikation,
Management und Journalismus mbH
04.12.2015 Düsseldorf | Novotel Düsseldorf City West
30. 05.2016 Düsseldorf | Novotel Düsseldorf City West
18.11.2015 Frankfurt | NH Frankfurt City
30.05.2016 Frankfurt | Novotel Frankfurt City
475 € zzgl. MwSt.
475 € zzgl. MwSt.
I SEMINARE: PUBLIC RELATIONS I
Matthias Kutzscher > Seite 9
[ 28 ]
S12. Marketing im Tourismus
S13. PR im Tourismus
Catharina Fischer > Seite 8
Günter Exel > Seite 8
NEU
NEU
Ein modernes Tourismusmarketing stellt den Kunden an den Anfang
sowie das Ende der Wertschöpfungskette. Die Verlagerung vom Produkt
hin zum Kundenfokus ist nicht nur in der Tourismusbranche maßgebend. Das hat Auswirkungen auf den Einsatz von klassischen sowie neuen Marketingmethoden. Ganzheitliche Marketing- und damit auch Kommunikationsstrategien sind gefragt. Darüber hinaus eine aktuelle und
zielgerichtete Kommunikation und Interaktion mit dem Kunden. Welche
Strukturen, Entwicklungen und Techniken dafür ausschlaggebend sind
und wie eine Verknüpfung aller dialogischen Kanäle von Online bis zum
Event aussehen kann, soll dieses Modul aufzeigen.
Im Seminar erfahren Sie, wie Sie die Neuausrichtung Ihrer bisherigen
Pressearbeit gestalten. Sie lernen, mit welchen neuen Medien, Zielgruppen und Aufgaben Sie als PR-Professional im Tourismus konfrontiert
sind. Wir besprechen und üben den Einsatz von sozialen Netzwerken,
Multimedia-Storytelling, Video-Marketing und Livestreaming. Neben
den Grundzügen klassischer Pressearbeit erarbeiten wir die wichtigsten
Faktoren einer Online-Präsenz mittels Online-PR, SEO und Wiki-Management für Touristiker. Weiterhin erfahren Sie, wie Sie Presse- und
Bloggerreisen optimal planen und mit professionellem Krisen- und Beschwerdemanagement Krisensituationen kompetent meistern.
Die Customer Journey kennen und erfolgreich bedienen
› Die 5 Phasen der Customer Journey
› Direkte und indirekte Interaktionspunkte
Tourismus-PR im Umbruch
› Wertewandel im Tourismus: Wünsche und Bedürfnisse der Zielgruppe
› Von der Pressearbeit zur Content-Arbeit
Vom Marketingkonzept zur erfolgreichen Kampagne
› Die 6 Phasen eines Marketingkonzeptes: von der Situationsanalyse bis
zum Marketing-Controlling
› Woran misst sich eine erfolgreiche Kampagne?
› Was ist der viel diskutierte Return on Investment?
Neue Medien, neue Zielgruppen, neue Aufgaben
› Von der Pressearbeit zu Influencer Relations
› Auf welchen Kanälen erreiche ich Journalisten, Kunden und Influencer?
Die Herausforderung: Eine sinnvolle Vernetzung von online und offline
› Crossmediale Kampagnen
› Stolperfallen auf dem Weg zum Kunden
Content(marketing) is King: Von der Idee bis zur Distribution
› Wen soll mein Content begeistern?
› Wer distribuiert meinen Content wo?
› Welches Format hat mein Content?
Eine Geschichte erzählen: Storytelling richtig nutzen
› Storytelling als integraler Bestandteil eines erfolgreichen Marketings
› Was gehört zu einer guten Story und wer kann sie erzählen?
Social Media in der Pressearbeit
› Crossmediale Distribution und Multimedia-Content in der PR
› Kuratierung und User Generated Content
Digital und Mobile Storytelling im Tourismus
› Storytelling on the Go: Echtzeitkommunikation in der PR
› Tools und Apps fürs mobile Storytelling und technologische Trends
Videomarketing in der Tourismus-PR
› Alternativen zum Imagefilm und Mobiles Storytelling mit Video
› Livestreaming: Periscope, Meerkat, Ustream & Co. und Pressekonferenz 2.0
Klassische Pressearbeit
› Wirkungsvolle Pressemitteilungen, aussagekräftige Print- und Onlinepressemappen und Distribution und Verteileraufbau und -pflege
Bewegte Bilder: Vom Social Video bis zum Imagefilm
› Arten von Videos, Technische Möglichkeiten und Crossmediale Distribution
Online-PR
› zielgruppengerechtes Schreiben, Texten für Onlinemedien
Marketing in „Echtzeit": Real-Time Marketing für sich nutzen
› Was bedeutet Real-Time Marketing? Was muss man beachten?
Pressereisen
› Pressereisen planen und als Marketinginstrument nutzen und pflegen
Up to date: Aktuelle Entwicklungen und Trends
› Virtual Reality, Augmented Reality, Internet of Things, Social Commerce
Krisen- und Beschwerdemanagement in der Tourismus-PR
› Krisenmanagement, Krisenszenarien, Handlungskataloge, Krisenmonitoring
Methodik
Das Seminar bietet eine tiefgreifende, kompakte Wissensvermittlung.
Theoretisch und praktisch werden die Inhalte in Vorträgen, Fallbeispielen,
Diskussionen sowie Einzel- und Gruppenarbeit vermittelt und bearbeitet.
Zielgruppe
Das Seminar richtet sich an Verantwortliche, Mitarbeiter und Nachwuchskräfte aus der Unternehmenskommunikation, PR und Marketing,
Eventmanager, Onlinekommunikatoren, Social Media Manager sowie
Kommunikations-Agenturen aus der Reiseindustrie.
Hinweis:
Dieses Seminar ist Teil des Intensivkurses Tourismuskommunikation
und einzeln buchbar.
Methodik
Zielgruppe
Das Seminar richtet sich an Verantwortliche, Mitarbeiter und Nachwuchskräfte aus der Unternehmenskommunikation, PR und Marketing,
Eventmanager, Onlinekommunikatoren, Social Media Manager sowie
Kommunikations-Agenturen aus der Reiseindustrie.
Hinweis:
19. – 21.11.2015 Berlin | SCM Seminarzentrum
890 € zzgl. MwSt.
890 € zzgl. MwSt.
S14. PR und Recht
S15. Professionelle PR-Konzepte I
Karl Hamacher, Dr. Markus Robak > Seite 8/9
Prof. Dr. Dieter Georg Herbst > Seite 8
In diesem Seminar werden die rechtlichen Rahmenbedingungen erfolgreicher PR-Arbeit dargestellt und für Nichtjuristen nachvollziehbar
und handhabbar gemacht. Behandelt werden die täglichen Herausforderungen für PR-Verantwortliche in den Bereichen Presse- und Persönlichkeitsrecht, Urheberrecht, Wettbewerbsrecht, Markenrecht, Online-Recht sowie das PR-relevante Prozessrecht. Neben der Absicherung
eigener PR-Maßnahmen steht der gezielte Einsatz rechtlicher Mittel zur
Unterstützung erfolgreicher PR-Strategien im Vordergrund. Anhand
praktischer Fallbeispiele wird die Bandbreite rechtlicher Chancen und
Risiken aufgezeigt. Ziel ist es, durch intensive Interaktion zwischen den
Teilnehmern und dem Referenten das Zusammenwirken von Recht und
PR greifbar und verständlich zu machen. Neben allgemeinen Fragen
werden die rechtlichen Besonderheiten der Disziplinen Krisenkommunikation und Litigation-PR vertiefend behandelt.
Kein professionelles Handeln ohne Sinn und Strategie. Keine professionelle PR-Arbeit ohne PR-Konzept. Heutzutage ist es in jeder Branche
notwendig, dass Ihre PR-Arbeit solide geplant und effektiv umsetzbar
ist. Die PR-Maßnahmen müssen für das Management nachvollziehbar
dargestellt werden und der Wertschöpfungsanteil deutlich sein. Von
der Analyse der Ausgangssituation bis zum PR-Controlling lernen Sie
in diesem Seminar jeden Schritt bis hin zum schlüssigen PR-Konzept
kennen. Prof. Dr. Herbst, bekannt u.a. als Autor zahlreicher PR-Fachbücher, hat langjährige Erfahrung in der Unternehmenskommunikation
und als Trainer. Anhand einer effektiven Mischung aus theoretischen
Grundlagen und praktischen Übungen vermittelt er Ihnen das grundlegende Wissen zur Erarbeitung eines fundierten Konzeptes, mit dem Sie
alle Anforderungen, die von intern und extern an Ihre PR-Arbeit gestellt
werden, erfüllen. Checklisten und zahlreiche Praxistipps erlauben Ihnen die schnelle Umsetzung des Gelernten in Ihrem Arbeitsalltag.
› Rechtliche Rahmenbedingungen erfolgreicher PR-Arbeit
› Rechtliche Mittel zur Unterstützung erfolgreicher PR-Strategien
› Presse- und Persönlichkeitsrecht (z.B. Anforderungen an die Formulierung von Presseerklärungen)
› Urheberrecht (z.B. Verwendung von Drittmaterial, Zitatrecht)
› Wettbewerbsrecht (z.B. öffentliche Kritik an Konkurrenzunternehmen)
› Markenrecht (z.B. Verwendung fremder Logos und Kennzeichen)
› Online-Recht (z.B. Besonderheiten bei der Gestaltung von Web-Auftritten und Darksites)
› Prozessrecht (z.B. einstweilige Verfügungen, Schadensersatzansprüche, Gegendarstellungen)
› Rechtliche Besonderheiten der Disziplinen Krisenkommunikation
und Litigation-PR
Methodik
Dieses Seminar basiert auf einem ausgewogenen Wechsel von Theorie
und Praxis unter Berücksichtigung der individuellen Teilnehmererfahrungen. Strukturierte Referate werden durch Fallbeispiele ergänzt.
Zielgruppe
Dieses Seminar richtet sich an Unternehmens- und Pressesprecher
sowie Mitarbeiter in Presse- und PR-Stäben von Unternehmen,
Agenturen, Verbänden und Institutionen, die für ihre tägliche Arbeit
Kenntnisse und Sicherheit im Umgang mit rechtlichen Fragen gewinnen möchten.
Teilnehmerstimme:
„Ein absolut perfektes Basic-Seminar, auch für PR-Professionals.
Komplexe Inhalte werden verständlich gemacht und die Geduld der
Referenten für all die vielen Fragen war bemerkenswert! Super!“
Claudia Hecke, Gauselmann AG
1. Tag: 10.00 – 18.00 Uhr, inkl. 2 Pausen à 30 Min. + 1 Pause à 60 Min.
Ausgangssituation in der Kommunikation
› Entwicklungen in den Märkten, den Unternehmen und der Gesellschaft
› Heutige Anforderungen und künftige Entwicklung der Kommunikation
› Bedeutung des PR-Konzeptes
Das PR-Konzept
› Bestandteile des PR-Konzeptes
› Überblick über den Konzeptionsprozess
› Checkliste für das professionelle Konzept und Tipps vom Praktiker
Anwendung
› Erstellen eines PR-Konzeptes an einem Praxisbeispiel in Gruppenarbeit
Kernfragen der PR-Konzeption
› Bekanntheit und Image als zentrale Gestaltungsgrößen
› Beitrag der PR zur Steigerung des Unternehmenswertes
Argumente für die PR
› Erfolgsmessung der PR
› Warum PR notwendig ist
› PR-Controlling
Methodik
Ausgewogener Wechsel von Lerndialog und Gruppenarbeit unter
Berücksichtigung der individuellen Teilnehmererfahrungen. Die Basis
dieses Seminars bilden strukturierte Referate.
Zielgruppe
Das Seminar richtet sich an Unternehmens- und Pressesprecher sowie
Mitarbeiter in Presse- und PR-Stäben von Unternehmen, Verbänden,
Institutionen und PR-Agenturen.
Teilnehmerstimme:
„Das Seminar stellt hilfreiche Werkzeuge und Bestandteile für die
Erstellung eines PR-Konzepts vor, die anhand von Beispielen aus der
Praxis selbst eingesetzt werden. Daher sind der Praxisbezug und der
Lerneffekt hoch.“ Nina Sturm, Dornier Consulting GmbH
Hinweis:
Wir empfehlen eine Kombination mit dem Seminar "Professionelle
PR-Konzepte II" zum Preis von 1.300 EUR anstatt 1.440 EUR.
29.04.2016 Düsseldorf | Mercure Düsseldorf Seestern
475 € zzgl. MwSt.
950 € zzgl. MwSt.
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[ 30 ]
S16. Professionelle PR-Konzepte II –
Konzeption für Fortgeschrittene
S17. Rhetorik im Medienumgang
Norbert L. Esser > Seite 8
Prof. Dr. Dieter Georg Herbst > Seite 8
Für alle, die das erlernte Wissen aus dem Seminar "Professionelle
PR-Konzepte I" intensivieren wollen bzw. schon über längere Erfahrungen in der PR-Konzeption verfügen, bieten wir einen Aufbautag an, um
das Gelernte zu vertiefen und anzuwenden. Dabei soll das vorhandene
Basiswissen über PR-Konzeptionen durch ein detailliertes Wissen über
die Einzelschritte Analyse, Planung, Gestaltung und Kontrolle ergänzt
werden. Das Seminar befähigt die Teilnehmer, am Ende ein klares und
schlüssiges PR-Konzept zu erstellen. Zudem lernen die Teilnehmer, wie
sie ihre eigenen PR-Konzepte optimieren können. Weite Teile des Seminars sind als Lerndialog gestaltet. Anhand von Fallbeispielen und in
Gruppenarbeiten vertiefen die Teilnehmer ihr praktisches Wissen.
› Storytelling im PR-Konzept: Bedeutung, Wirkung, Technik
› Eigene PR-Konzepte optimieren
› Ideen gemeinsam entwickeln
› Die klare Formulierung von PR-Aufgaben (auf Grundlage einer soliden Datenplattform)
› Die starke Mischung aus Zielen und Strategien sowie Mittel und
Maßnahmen
› Anforderung an wirksame Bilder, Texte und Aktionen
› Erfolgskontrolle möglichst einfach
Methodik
› Vortrag, Diskussion und Gruppenarbeit
› Gemeinsame Besprechung von Beispielen der Teilnehmenden
Zielgruppe
Dieses Seminar spricht Personen an, die bereits ein Einsteigerseminar
"Professionelle PR-Konzepte I" besucht haben und mit den Inhalten aus
diesem Seminar vertraut sind und/oder über mindestens fünf Jahre
Berufserfahrung im Bereich PR und Öffentlichkeitsarbeit und somit
über breitgefächerte praktische Erfahrungen verfügen.
Teilnehmerstimme:
„Die Ausführungen des Dozenten veranschaulichen die Konzeption
und die speziellen Instrumente Storytelling und Bildkonzeption sehr
anschaulich, spannend und verständlich. Ich habe viel gelernt.“
Hinweis:
Wir empfehlen eine Kombination mit dem Seminar "Professionelle
PR-Konzepte I" zum Preis von 1.300 EUR anstatt 1.440 EUR.
Vergebene Chancen, vor Millionen von Menschen eigene Botschaften
zu vermitteln, begegnen uns täglich im Fernsehprogramm. Weil der
Auftritt inhaltlich, rhetorisch und im Erscheinungsbild schlecht vorbereitet ist, weil unprofessionell mit hoch professionellen Medien – und
damit der breiten Öffentlichkeit – kommuniziert wird. Doch wie bereitet man sich vor? Wie verhält man sich rhetorisch, wenn man plötzlich
mit Kamera und Mikrofon konfrontiert oder in einer Diskussionsrunde
scharf angegriffen wird? Was erwarten die Medien, wie vermittelt man
Botschaften kompetent, glaubwürdig und verständlich? Wie findet man
persönliche Akzeptanz? Fragen, auf die dieses Seminar detailliert eingeht. Die Teilnehmer verbessern ihren Auftritt, ihre Wirkung und ihre
persönliche Sicherheit – und damit ihre Erfolgschancen.
„It’s not what you say, it’s what they hear“
› Was Journalisten und das breite Publikum erwarten
› 5-Satz-Technik, unterschiedliche 5-Satz-Strukturen
› Tipps zur Argumentation und Formulierung von Kernbotschaften
› Das 30-Sekunden-Statement und das Krisen-/Notfall-Statement
„Und was sagen Sie dazu?“
› Die zielgerichtete Vorbereitung und Klärung der Rahmenbedingungen
› Frage- und Antworttechniken
› Tipps für Krisensituationen
› Blocken, Überbrücken, Kreuzen
› Schlagfertigkeit
› Das Interview/Todsünden im Interview
› Lampenfieber und Blackout sowie Reaktion auf Nachfragen
Machen Sie „eine gute Figur“
› Die Bedeutung nonverbaler Kommunikation
› Überzeugendes Verhalten, speziell bei T V-Auftritten
› Wirkungsvolles Sprechen/wie Wörter wirken
Krisenkommunikation „live“ – Besondere Herausforderungen in
besonderen Situationen
› Der Unglücksfall mit Opfern
› Tipps für einen kühlen Kopf, wenn es heiß her geht
› Die Krisen-Pressekonferenz
› Das T V-Streitgespräch, die T V-/Podiums-Diskussion
› Zwischenrufe/Störungen, unerwartete Einwände
› Verhalten am Ende von Statements, Interviews oder T V-Diskussionen
Methodik
Ausgewogener Wechsel von Lerndialog und Gruppenarbeit. Individuelle Teilnehmererfahrungen und praktische Themen aus dem
Teilnehmerumfeld stehen bei der Gruppenarbeit im Vordergrund.
Zielgruppe
Kommunikationschefs, Pressesprecher, Vorstände und Geschäftsführer, die sich den Medien stellen müssen.
Teilnehmerstimme:
„Hier lernen Sie, mit welcher Struktur Sie ein knackiges und überzeugendes Statement abgeben können. Dies gibt Ihnen die Sicherheit,
informativ und souverän zu präsentieren.“
Sonja Breining, Stadtverwaltung Bad Mergentheim
18.11.2015 Frankfurt | NH Frankfurt City
25.04.2016 Düsseldorf | Courtyard by Marriott Seestern
490 € zzgl. MwSt.
475 € zzgl. MwSt.
[ 31 ]
S18. Schreibtraining für PR-Profis –
Journalistisches Schreiben in Unternehmen
S19. Schriftverkehr – modern, lebendig,
verständlich
Bernd Stadelmann > Seite 9
Udo Taubitz > Seite 9
Wer überzeugen will, muss überzeugend schreiben können. Nirgendwo
ist diese Tugend so wichtig wie im PR-Bereich. Sprache und Tonlage sind
das Gütesiegel von Unternehmen und Verbänden. Sie entscheiden im
Umgang mit Kunden, Mitarbeitern und Journalisten über Erfolg oder
Misserfolg. Wie erreiche ich meine Ansprechpartner? Welche Regeln
der Informationsgebung müssen beachtet und beherrscht werden?
Gute und schlechte Pressetexte, meisterhaftes Deutsch und missglückte
Darstellungsformen sollen den Sinn für eine gediegene und treffsichere
Sprache schärfen. Der erfahrene Autor zeigt Ihnen den Weg zum besseren Ausdruck, zum erweiterten Wortschatz, zum zugkräftigen Satzbau
und zu einer souveränen Schreibtechnik. Systematisch wird der besondere Sprachraum durchmessen, in dem sich PR-Experten bewegen:
Zielgruppe und Produkt bestimmen Stil und Wortwahl, die Textform
muss passen. Doch unterliegt diese Verträglichkeit von Zweck und Sprache vielfältigen Anforderungen, die erkannt und gemeistert sein wollen.
Jede Zeile, die ein Unternehmen verlässt, prägt das Image bei Kunden,
Geschäftspartnern, Medien und Konkurrenten. Auch für E-Mails und
Briefe gilt: Worte schaffen Eindrücke – und die bleiben in den Köpfen
hängen. Mit lebendiger Geschäftskorrespondenz leuchten Unternehmen heraus aus dem „Einheitsbrei“ des gestelzten Kaufmannsdeutsch.
Die viel versprechende Botschaft: Wir sind erreichbar und sprechen die
Sprache unserer Kunden! Aber weder die unternehmenseigenen Werte und Interessen, noch die im Konzern üblichen Formulierungen oder
Darstellungsweisen spielen bei externen Adressaten eine Rolle. Die
Herausforderung: einerseits „Dialog auf Augenhöhe“, die Kommunikationsbedürfnisse des Empfängers erfüllen. Andererseits authentische
Texte schreiben, die zu den wirtschaftlichen und kommunikativen Zielen
des Unternehmens passen.
Methodik
Den Schwerpunkt bildet das ausführliche Berufstraining: Ansprache,
Wortwahl und Präsentation mit Blick auf Zielgruppe und Produkt. Wie
weckt man Aufmerksamkeit? Welche Sätze verlieren? Trainiert wird
das Schreiben für den eigenen Bedarf nach individueller Vorgabe.
Zielgruppe
Das Seminar ist geeignet für Mitarbeiter aus Unternehmen, Verbänden
und Organisationen im Bereich Kommunikation, PR, Pressearbeit
sowie für PR-Fachleute aus Agenturen.
Sätze wie Pfeile
› „5 goldene Regeln“ für guten Schreibstil
› Sag’s besser: verständlich und lebendig
› Übung: ein Negativ-Beispiel umschreiben
E-Mails: schnell, aber mit Bedacht
› Formaler Aufbau
› Sprache, Tonalität, Dos & Don'ts
› Übung: Beispiele aus der Praxis umschreiben
Geschäftsbriefe: manchmal hart, immer herzlich
› Aufbau nach DIN-Norm und Corporate Design
› Sprache, Tonalität, Dos & Don'ts
› Textbausteine oder Leben!
› Übungen: Auf eine Reklamation antworten; Speed-Texten
Techniken fürs Texten
› fokussieren statt fantasieren
› losschreiben + bündeln
› korrigieren + loslassen
Methodik
Wissensvermittlung und praktische Übungen wechseln sich ab.
Zielgruppe
Das Seminar richtet sich an alle Mitarbeiter, die schriftlich nach außen
kommunizieren, insbesondere in Kundendienst,Vertrieb, Marketing.
Teilnehmerstimme:
„Ein ausgezeichneter PR-Profi mit Fachwissen, Witz und Charme. Trotz
Kritik und harten Worten hat Bernd Stadelmann das Talent, mich zu
wirklich guten Leistungen zu motivieren.“
Sarah von Salzen, swb AG
Hinweis:
Wir empfehlen eine Kombination mit dem Seminar "Schreiben für externe
und interne Onlinemedien" zum Preis von 1.100 EUR anstatt 1.365 EUR.
22. – 23.10.2015 Düsseldorf | Novotel Düsseldorf City West
30.11. – 01.12.2015 München | Novotel München Messe
14. – 15.04.2016 Düsseldorf | Courtyard by Marriott Seestern
06. – 07.06.2016 München | Novotel München Messe
890 € zzgl. MwSt.
475 € zzgl. MwSt.
› Gesprächsrunde: Was ist falsch, wie schreibt man besser?
› Erstes Training: Treffende Worte, neuer Satzbau
› Gesprächsrunde: Der Weg zum perfekten Text
› Exkurs: Von der Wirkungskraft guter Sätze
› Gesprächsrunde: Textvisite
› Exkurs: Unverbrauchtes Deutsch – was ist das?
› Wie man den Wortschatz erweitert
› Neue Wortbilder: ein Handwerk, keine Geheimwissenschaft
› Meisterhaftes von Könnern und literarische Stilblüten
› Präsentation: PR-Texte aus dem Berufsalltag
› Schreibtraining nach individueller Vorgabe
› Exkurs: Zielgruppen und Sprachräume
› Stilsicher im Berufsalltag
NEU
[ 32 ]
S20. Storytelling
S21. Vertriebsunterstützende PR
Prof. Dr. Michael Müller > Seite 9
Das Erzählen von Geschichten ist eine der effizientesten Kommunikationsformen, die die Menschheit entwickelt hat. Denn beim Erzählen
transportiert man nicht nur Fakten, sondern stellt sie in Zusammenhänge, gibt ihnen Sinn und Lebendigkeit. Gerade in der letzten Zeit
besinnen sich immer mehr Unternehmen in ihrer Kommunikation nach
innen und außen auf die Kraft des Erzählens. Storytelling hat sich zu einer der innovativsten und erfolgversprechendsten Methoden entwickelt,
um Kundenbeziehungen zu verbessern, Mitarbeiter zu begeistern und
das Unternehmen nach außen darzustellen. Allerdings müssen es gute
Geschichten sein, wenn sie in der Unternehmenskommunikation und
der PR ihr Ziel erreichen sollen: Wie macht man Geschichten spannend
und interessant? Wie stellt man sicher, dass sie wirklich die richtigen
Botschaften vermitteln? Mit welcher Dramaturgie erreicht man die
Aufmerksamkeit der Öffentlichkeit am besten? Im Seminar erfahren
Sie, wie man Geschichten in der PR und Unternehmenskommunikation
einsetzt und ihre Wirkungsweise überprüfen kann. Wir arbeiten unter
anderem an konkreten Geschichten der Teilnehmer.
Der Vertrieb will verkaufen, will Umsatz. Die PR-Verantwortlichen
wollen ein gutes Image, Bekanntheit und so in erster Linie Medienpräsenz. Dabei achten Journalisten und Medien sehr darauf, für Produkte
möglichst keine „Werbung“ zu machen. Kann die PR dem Erfolg des
Vertriebs also gar nicht auf die Sprünge helfen? Sie kann. Aber nicht
alleine mit Produkt-Pressemeldungen. Mehr denn je steht integrierte
Kommunikation auf dem Fahrplan der Abteilungen Vertrieb, Marketing
und PR. Ein gemeinsames Programm für den Erfolg des eigenen Unternehmens muss her. Ein gemeinsames Verständnis von Kommunikation.
Sie erhalten einen Überblick über Strategien und PR-Instrumente zur
Vertriebsunterstützung. Im Workshop wird mit Fallbeispielen gearbeitet, er bietet Platz für Erfahrungsaustausch und die gemeinsame Arbeit
an einer Vertriebs-PR-Konzeption.
› Vorstellung „Meine Geschichte mit dem Erzählen“
› Einführung: „Was ist Storytelling“
› Workshop „Präsentieren mit Geschichten“: Geschichten konstruieren,
erzählen, verbessern
› Input „Was ist eine gute Geschichte“
› Erzählworkshop: Geschichten finden und austauschen
› Workshop „Storyshaping“: Geschichten auf den Punkt bringen
› Input/Workshop „Das Erzählmodell der Heldenreise“
› Input „Produkte/Marken als Geschichten“
› Input/Diskussion „Typen von Geschichten in der Unternehmenskommunikation“
› Praxisworkshop „Eigene Story-Projekte konzipieren“
› Das Ende der Geschichte: Reflexion, Feedback
Methodik
Präsentationen und zahlreiche praxisorientierte Übungen.
Zielgruppe
Das Seminar richtet sich an Mitarbeiter in der Unternehmenskommunikation, in PR-Agenturen, Marketing- und Presseabteilungen.
Teilnehmerstimme:
„Ich konnte wirklich sehr viel mitnehmen. Es ist erstaunlich, wie viel
Potenzial im Geschichten erzählen steckt.“
Berit Dirscherl, Planethome AG
› Einführung: Teilnehmer erläutern Aufgaben, Erfahrungen in der
Vertriebs-PR
› Vertriebs-PR: Definition und Deutung – Abgrenzung der Disziplinen,
Wortklärung über Funktionen der Öffentlichkeitsarbeit
› Kampf der Abteilungen: Probleme erkennen – Falle Organisationsprinzipien, Argumente pro Vertriebs-PR, wann sich Vertriebs-PR
eignet, Ansatz integriertes Absatz-Marketing
› Marktinformationen: Basis für Vertriebs-PR – Exakte ZielgruppenDaten sammeln, kleine Typologie der Konsumenten, Marktinfos
ohne Aufwand
› Exkurs – Sonderveröffentlichung in Tageszeitungen
› Psychologie der Vertriebs-PR – Wie sich Verlangen, Sympathie und
Nutzwert in Instrumente integrieren lassen
Methodik
Vortrag, Präsentation und Diskussion von Praxisbeispielen, Einzel-/
Gruppenarbeit und Fallstudien. Ergo: ein abwechslungsreicher Input
aus Theorie und Praxis unter Berücksichtigung der individuellen Teilnehmererfahrungen.
Zielgruppe
Vertriebs- und Kommunikationsverantwortliche aus Unternehmen aller
Wirtschaftszweige, die ihre Vertriebsaktivitäten durch PR-Arbeit unterstützen wollen und nach Ideen und Ansatzpunkten suchen. Ebenso
geeignet für PR-Fachleute aus Agenturen oder auch Geschäftsführer
oder leitende Mitarbeiter mittelständischer Unternehmen, die keine
PR-Profis angestellt haben.
Teilnehmerstimme:
„Public Relations und ihr Instrumentarium unter der Perspektive
,Vertriebsunterstützend' kennenzulernen, ist ein Augenöffnen für alle
klassisch arbeitenden Agenturen.“
Daniel Becker, Möller Horcher PR GmbH
890 € zzgl. MwSt.
475 € zzgl. MwSt.
[ 33 ]
SEMINARE
Onlinekommunikation
& Social Media (OK)
[ 34 ]
S22. Erfolgreiche Social Media Strategien
und Konzepte (1. Modul)
S23. Geheimwissen Google?
Ein SEO-Insider packt aus
Ira Reckenthäler > Seite 9
Maximilian Muhr > Seite 9
Social Media werden in den meisten deutschen Unternehmen bereits
als Kommunikationsinstrumente eingebunden, dennoch fühlen sich
noch längst nicht alle Kommunikatoren auch heimisch auf diesem Gebiet. Dieses Seminar soll Grundlagenwissen rund um Guidelines, Tools
und Content liefern sowie Strategien und Konzepte vermitteln, wie sich
Social Media effektiv und gewinnbringend in die Gesamtstrategie des
Unternehmens einbinden lassen.
Lernziel: Sie erhalten einen umfassenden Überblick über Social Media
und deren strategische Einbindung in das Unternehmen. Sie lernen, auf
was Sie bei der Wahl und dem Einsatz von Social Media achten müssen.
Es geht nicht einfach nur um mehr Traffic auf der Webseite! Ein wichtiger
Schwerpunkt in diesem SEO-Anfänger-Workshop ist das Erkennen der tatsächlich vorhandenen Nutzerbedürfnisse. Der wohl verbreitetste „Fehler“
bei Journalisten und PR-Profis ist, zu übergreifend und allgemein zu schreiben. Der Nutzer hat ein konkretes Problem, bieten Sie ihm die konkrete
Lösung an ... und zwar in der Top 5 bei Google. In diesem Workshop lernen
Sie, wie Sie Ihre Webseite technisch und inhaltlich so optimieren, dass sie
für die zu Ihnen passenden Suchphrasen gefunden wird. Erfolgreiche Suchmaschinenoptimierung (SEO) ermöglicht es, potenzielle Kunden und Interessenten auf Ihren Content aufmerksam zu machen und Traffic auf den
Kanälen Ihres Unternehmens zu generieren. In diesem Workshop werden
Ihnen die Grundlagen von SEO vermittelt, um Inhalte für Ihre Zielgruppe
schneller auffindbar zu machen. Vermutlich gibt es auch in Ihrem Unternehmen mehr Synergie-Effekte, als Ihnen momentan bewusst ist. Auch
wenn Sie im Anschluss nicht Vollzeit die Rolle des Inhouse-SEO ausfüllen
wollen, so wird Ihnen doch sicher deutlich, wie Sie SEO in Ihre bestehenden Prozesse integrieren können und welche Kollegen dabei ebenfalls eine
Schlüsselrolle spielen werden.
Lernziel: Sie erhalten einen grundlegenden Überblick über Onpage-Optimierung, Dos und Don’ts und Rankingfaktoren sowie Backlinks. Sie lernen,
wie Sie relevante Keywords finden, maßgeschneiderte Inhalte bereitstellen
und Ihre Webseite sowie deren Inhalte suchmaschinenoptimiert strukturieren, und so die Bedürfnisse Ihrer Nutzer optimal erfüllen. Sie erfahren, wie
Ihr Content mithilfe von SEO zielgerichtet potenzielle Kunden erreicht und
welche Tools und Methoden Ihnen bei der Optimierung helfen.
1. Tag: 10.00 – 18.00 Uhr, 2. Tag: 9.00 – 17.00 Uhr,
3. Tag: 9.00 – 16.00 Uhr, inkl. Pausen
Grundlagen der Social Media
› Nutzen und Ziele von Social Media: Bringt Social Media einen Mehrwert für mein Unternehmen?
› Was müssen Unternehmen beachten, bevor sie mit Social Media starten?
› Regeln und Social Media Guidelines festlegen
› Vorstellung der sozialen Netzwerke und Social Media Tools
› Wie sieht eine persönliche und authentische Kommunikation aus?
› Die Rolle der Multiplikatoren/Influencer
› Social Media Optimizing (SMO)
Social-Media-Strategien und -Konzepte
› Einbindung von Social Media in die Gesamtstrategie und in die Unternehmensziele
› Praktisch anwendbare Modelle für die strategische Integration von
Social Media in die Unternehmenskommunikation und die Kommunikationsstrategie
› Definition von Zielgruppen und Themen
› Welche Social Media Tools setze ich für welche Zweck ein?
› Kosten und Aufwand von Social Media
Methodik
Das Seminar verknüpft eine kompakte und intensive Wissensvermittlung mit vielen praktischen Fallbeispielen. In Einzel- und Gruppenarbeit werden erste Konzepte und Strategien für das eigene Unternehmen entworfen.
Zielgruppe
Vornehmlich Verantwortliche und Mitarbeiter aus der Unternehmenskommunikation, der PR- und Marketingabteilung, Pressesprecher und
Markenverantwortliche, Vertrieb und Human Resources, Projektverantwortliche Internet und Intranet, PR-Agenturen, Mitarbeiter aus
NGOs, Verbänden und Institutionen der öffentlichen Hand, die sich mit
dem Thema Social Media auseinandersetzen.
Teilnehmerstimme:
„Ohne Social Media geht es nicht – wie's geht, wird in diesem Seminar
sonnenklar. Absolut empfehlenswert!"
Andrea Hartmair, Kautex Textron
NEU
Grundlagen von SEO
› Einführung und Richtlinien
› Erste Schritte und technische Grundlagen
› Keyword-Analyse und -Erstellung
› Snippet Optimierung
› Google Webmaster Tool als Kommunikator einsetzen
Content planen und strukturieren
› Nutzerbedürfnisse identifizieren
› Content-Plan erstellen
› Content-Struktur ableiten
› Content-Workshop: Gruppenarbeit
Backlinks korrekt aufbauen
Ausblick: Advanced SEO
Methodik
Das Seminar verknüpft eine kompakte und intensive Wissensvermittlung mit Praxisbeispielen und Übungen in Einzel- und Gruppenarbeit.
Ihnen werden zu den einzelnen Themenkomplexen jeweils relevante
Tools und Methoden vorgestellt.
Zielgruppe
Verantwortliche und Mitarbeiter aus der Unternehmenskommunikation, PR- und Marketingabteilung, Online-Redakteure, Projektverantwortliche und Mitarbeiter im Bereich Internet und digitale Medien, die
sich mit dem Thema SEO auseinandersetzen.
900 € zzgl. MwSt.
475 € zzgl. MwSt.
[ 35 ]
Kristine Honig-Bock > Seite 8
S25. Schreiben für externe und
interne Onlinemedien
NEU
Social Media und Onlinekommunikation sind im Tourismussektor nicht
mehr wegzudenken. Rasant entwickelt sich die Technik und die damit einhergehenden kommunikativen Möglichkeiten. Nicht mehr nur junge Menschen teilen ihre Reiseerlebnisse über soziale Netzwerke. Auch Digital Immigrants nutzen mittlerweile Blogs, Foto- und Videoplattformen, um sich
zu informieren und auszutauschen. In diesem Seminar erhalten Sie einen
Überblick über die vielfältigen Möglichkeiten, die das Web zu bieten hat
und wie Sie eine erfolgreiche Strategie erstellen. Unsere Experten verraten
Ihnen Tipps für guten Content, Suchmaschinenoptimierung und welche
Möglichkeiten sich zur Kooperation mit externen Bloggern bieten.
Digitale Medien gewinnen für die Kommunikation von Unternehmen,
Verbänden und Organisationen weiter an Bedeutung. Das Internet ist
längst viel genutzte Vertriebs-, Informations- und Dialogplattform. Die
Darstellung einfacher Firmendaten bis hin zu komplexen Werkzeugen
etwa auf Karriereseiten gehören zum Standard moderner Webseiten.
Bei der Erstellung von Internetpräsenzen arbeiten dabei im Kern drei
Gewerke zusammen: Texter/Konzeptioner – Designer/Grafiker – Programmierer/IT. Der Workshop „Schreiben für externe und interne Onlinemedien“ beschäftigt sich mit der Konzeption und Präsentation von
Inhalten (Content) auf Webseiten.
1. Tag: 10.00 – 18.00 Uhr, 2. Tag: 9.00 – 17.00 Uhr,
› Begrüßung, Vorstellung, Einführung
› Lesen im Netz: Was Web User erwarten
› Inhalte ordnen: Von der Planung über die Hierarchie zur logischen
Navigation
› Texte erkennen: Von interaktiven und kommunikativen Formen
› Textmodule nutzen: Von Überschriften, Anreißern und Hypertexten
› Storytelling beachten: Chancen und Grenzen von Multimedia
› Sprache und Verständnis: Wie spannende und überzeugende Texte
entstehen
Grundlagen Onlinekommunikation und Social Media für den Tourismus
› Nutzen und Ziele von Social Media
› Digitale Bedürfnisse von Kunden und Gästen im Verlauf der Customer Journey
› Wer die Wahl hat: Kurzüberblick über Social-Media-Kanäle
Das erfolgreiche Online-/Social-Media-Konzept
› Guideline: Konzept- und Strategieentwicklung
› Authentische Kommunikation: Redaktionelle und kommunikative Aspekte
› Gewinnen von Fans/Followern und Kundenbindung
› Crossmediale Kampagnen und Branded Hashtags entwickeln und führen
Methodik
Corporate Blogs im Tourismus
› Zielstellungen, Zielgruppen, Inhalte, Verantwortlichkeiten
Der Workshop folgt einem didaktischen Vierschritt
› Theorie
› Praktische Übungen
› Analyse der Aufgaben und Diskurs
› Best Practice und Beispiele
Blogger Relations
› Überblick über die – für den Tourismussektor relevante – Bloggerszene
› Blogger recherchieren und Kontakte aufbauen
› Strategie für Blogger-Relations und Blogger-Aktionen
Mitarbeiter aus Pressestellen oder Marketingabteilungen, die für
digitale Medien (Internet/Intranet) regelmäßig Inhalte konzipieren und
verfassen.
Content und Digital Storytelling im Tourismus
› Content Strategie: Wie finde und nutze ich interessanten Content?
› Storytelling: Aufbau und Elemente einer guten Geschichte
SEO – Suchmaschinenoptimierung
› Funktionsweise von Suchmaschinen
› On- und Offpageoptimierung: Wege für eine bessere Auffindbarkeit
› Was sind Keywords und wie setze ich diese ein?
Monitoring & Erfolgsmessung
› Webanalytics: Was passiert auf meiner Website?
› Social Media Analytics und Social Media Monitoring
Beschwerdemanagement und Krisenkommunikation im Social Web
Zielgruppe
Teilnehmerstimme:
„Verständliche Darstellung des Seminarleiters, sehr gute Präsentation,
gute Übungen (kurz, aber sehr effektiv).“
Jeannette Lämmchen, DRV Bund
Hinweis:
Wir empfehlen eine Kombination mit dem Seminar "Schreibtraining
für PR-Profis" zum Preis von 1.100 EUR anstatt 1.365 EUR.
Methodik
Zielgruppe
Das Seminar richtet sich an Verantwortliche und Mitarbeiter aus der Unternehmenskommunikation, PR und Marketing, Marken- und Vertriebsverantwortliche, Onlinekommunikatoren, Mobile- und Display Manager, Social
Media Manager sowie Kommunikations-Agenturen aus der Reiseindustrie.
Hinweis:
29.04.2016 Düsseldorf | Courtyard by Marriott Seestern
890 € zzgl. MwSt.
475 € zzgl. MwSt.
I SEMINARE: ONLINEKOMMUNIKATION / SOCIAL MEDIA I
S24. Onlinekommunikation und Social Media
im Tourismus
[ 36 ]
S26. Social Media in der Praxis und die
optimale Nutzung (2. Modul)
S27. Suchmaschinenoptimierung: Das fehlende
Bindeglied integrierter Content-Strategien?
Nemo Altenberger, Jan Eisenkrein, Christian Seifert > Seite 8/9
Jakob Rogalski > Seite 9
Dieses Seminar geht gezielt auf die effiziente Nutzung von Social
Media in der internen und externen Unternehmenskommunikation ein. Sie lernen, wie Sie Netzwerke, Newsrooms oder das Intranet auf die Unternehmensreputation bedacht nutzen, wie Sie
Social Media Marketing & SEO erfolgreich umsetzen und wie Sie
den verschiedenen Zielgruppen relevante Themen kommunizieren.
Lernziel: Sie erhalten einen umfassenden Überblick über die Einsatzmöglichkeiten von Social Media für die Unternehmenskommunikation.
Sie lernen, wie Ihnen ein Kommunikationsmix aus klassischer Pressearbeit und Social Media gelingt. Sie erfahren, welche rechtlichen Aspekte
es im Umgang mit Social Media zu beachten gilt und erhalten nützliche
Tipps zum kommunikativen Umgang mit Krisen im Social Web.
Wer die Funktionsweise des Internets versteht, kann es sich wirklich zunutze machen. Suchmaschinenoptimierung für Webseiten ist weit mehr
als redaktionelle Inhalte SEO-gerecht aufzuarbeiten. SEO-Maßnahmen
beschränken sich nicht auf die Onpage-Optimierungen, sondern profitieren auch von hohem Engagement in den Social-Media-Kanälen sowie
externer Verlinkungen. Landing Pages sollen über eine hohe Suchmaschinen-Platzierung auch eine hohe Conversion-Rate erzielen. Aus diesem Grund sollten starke Content-Strategien immer auf gründlichen
SEO-Analysen basieren. Ist der Content Keyword-gerecht aufgearbeitet,
verstärken alle existierenden Online-Kommunikationsarten den Erfolg
einer Kampagne. Selbst das Marketing profitiert von perfekt ausgearbeiteten Landing Pages. Eine integrierte Online-Kommunikation muss
intern auf einer ganzheitlichen Strategie basieren. Alle Online-Maßnahmen sollten hohe Reichweiten und Interaktionsraten vorweisen, um
damit positive Signale an die Webseiten-Präsenz zu senden. Nur auf
diese Weise nutzt man alle Aktivitäten wirklich aus und nutzt sie nicht
isoliert bzw. verschwendet wirkungsvolle Kraft. Gute Content-Strategien müssen abteilungsübergreifend aufgesetzt werden.
1. Tag: 10.00 – 18.00 Uhr, 2. Tag: 9.00 – 17.00 Uhr,
Social Media in der Unternehmenskommunikation
› Social Media & Corporate Communications
› Organisation, Ressourcen, Change Management
› Strategieentwicklung: Der Weg ins Social Web in Theorie und Praxis
› Content Marketing
› Themenmanagement und Redaktions-Workflow
Presse- und Öffentlichkeitsarbeit 2.0
› Influencer Relations
› Content-Formate entwickeln und vermarkten
› Einsatz von Social Media Monitoring Tools
Krisenkommunikation im Social Web
› Krisenkommunikation/Social Media Crisis Management
› Social Media Governance und Online Crisis Management Tools
Rechtliche Aspekte
› Gesetzliche Rahmenbedingungen
› Nutzungsbedingungen und Netiquette
› Arbeitsrecht und Urheberrechte
Social Media in der Internen Kommunikation
› Passt Social Media in meine Unternehmenskultur?
› Welche Tools passen zum Einsatz in der IK
› Social Intranet, Kollaboration und Partizipation
Suchmaschinenoptimierung (SEO) und Social Media Marketing
Methodik
Das Seminar verknüpft eine kompakte und intensive Wissensvermittlung mit praktischen Fallbeispielen in Gruppenarbeiten.
Zielgruppe
Vornehmlich Verantwortliche und Mitarbeiter aus der Unternehmenskommunikation, der PR und dem Marketing, Pressesprecher und
Markenverantwortliche, Vertrieb und Human Resources, Projektverantwortliche Internet und Intranet, PR-Agenturen, Verbänden und
Institutionen der öffentlichen Hand, die sich mit dem Thema Social
Media auseinandersetzen.
NEU
› Wie beeinflussen Online-Maßnahmen die Internet-Präsenz?
› Wie schaffe ich Synergien zwischen PR, Marketing, CRM und Redaktion?
› Wie erreiche ich interessierte Kunden ohne Werbung?
› Wenn Werbung, dann wo – und mit welchem Ziel?
› Warum brauche ich eine geschulte Redaktion?
› Wie hilft mir SEO dabei, die richtige Online-Strategie für ein Produkt
zu finden?
Methodik
Durch den Praxisbezug gehen wir alle Online-Maßnahmen in derselben Reihenfolge durch, als würden wir ein echtes Produkt online
zeigen wollen. Beginnend bei dem Product Management und den Key
Selling Points, aus denen die Keyword-Recherche entsteht. Dann geht
es zur Erstellung der Landing Pages auf der eigenen Webseite. Schließlich wird anhand der Eröffnung der Social-Media-Kanäle ihre Wirkung
und die Best Practice gezeigt. Daraufhin nutzen wir die Tools, die dem
Marketing, der PR und dem SEO-Team helfen. Insgesamt sollen alle
Teilnehmer am Ende verstanden haben, dass die User Journey von der
Awareness zum Engagement und schließlich zur Conversion geht, und
dass alle drei Stufen von einer integrierten Content-Lösung profitieren, die auf einer ganzheitlichen Suchmaschinenoptimierung basiert.
Die einzelnen Ziele werden an praktischen Beispielen erläutert, die
entweder zeitgleich selbst ausprobiert werden können, oder durch
Fragen genauer vertieft werden. Die aktive Teilnahme ist erwünscht
und erlaubt die Beantwortung weiterer Fragen.
Zielgruppe
Der Workshop richtet sich an Online PR Manager, Online Marketing
Manager, Product Manager, Consumer Relationship Manager und
Mitarbeiter in Redaktionen.
Teilnehmerstimme:
„Viel Input von unterschiedlichen Rednern mit verschiedenen Hintergründen – ein guter Mix!“
Thomas Reichelt, Studienstiftung Bonn
900 € zzgl. MwSt.
475 € zzgl. MwSt.
[ 37 ]
S28. Unternehmens- und Krisenkommunikation
in der digitalen Ära
Tobias Müller > Seite 9
Unternehmenskommunikation in der digitalen Ära
› Die neuen Herausforderungen durch die Megatrends Digitalisierung
und Transparenz
› Wie funktionieren „Digital Relations“? – Spielregeln und
Erfolgsstrategien
Krisenkommunikation in der digitalen Ära
› Einführung in das Thema und Abgrenzung von Krise und Issue
› Krisenessentials und aktuelle Fallbeispiele
› Klassische Krisenkommunikation vs. Krisenkommunikation in der
digitalen Ära
› Anforderungen an ein zeitgemäßes Krisensetup im
Unternehmen (Team, Prozesse, Strukturen, Tools)
› Erfolgsstrategien für Krisenprävention und -management
› Praxisbeispiele und Übungen (u.a. Gruppen und Einzelübungen zu
Szenario-Planung, Risikobewertung, Beschwerdemanagement-Prozess, Bewertung von Krisensituationen, Krisenmanagement)
Methodik
Das Seminar besteht aus praxisbezogenen Vorträgen und Workshopteilen (Einzel/Gruppenarbeit). Im Fokus stehen der praxisorientierte Erfahrungsaustausch unter den Teilnehmern sowie praktische Übungen.
Zielgruppe
Der Workshop ist insbesondere geeignet für Mitglieder der Unternehmens- und Geschäftsleitung, Pressesprecher, Kommunikationschefs
sowie Mitarbeiter in Presse- und PR-Stäben von Unternehmen, Verbänden und Institutionen.
04.12.2015 München | Novotel München Messe
475 € zzgl. MwSt.
I SEMINARE: ONLINEKOMMUNIKATION / SOCIAL MEDIA I
Die fortschreitende Digitalisierung bringt für die Kommunikation weitreichende Veränderungen. Internetnutzer weltweit haben heute Zugriff
auf immer mehr digitale Informationen und sind immer weitreichender
untereinander vernetzt. Immer häufiger werden kritische Themen in
den sozialen Netzwerken erstmals öffentlichkeitswirksam. Nachrichten, Gerüchte oder lancierte Falschinformationen werden dort schnell
aufgegriffen, verbreitet und verstärkt. Von den Unternehmen wird erwartet, binnen Stunden oder Minuten Stellung zu beziehen. Im Seminar
erfahren Sie von einem erfahrenen Praktiker und Trainer, wie Sie den
neuen kommunikativen Anforderungen im digitalen Zeitalter gerecht
werden und sich auf Krisenfälle vorbereiten können, um im Ernstfall angemessen schnell und adäquat zu kommunizieren und so die Reputation
Ihres Unternehmens zu schützen.
PRAXISTAGE &
FACHTAGUNGEN
Onlinekommunikation
Krisenkommunikation
[ 39 ]
PRAXISTAGE UND FACHTAGUNGEN
[ AUF EINEN BLICK ]
TAGUNG INTERNE KOMMUNIKATION
11./12. NOVEMBER 2015 | DÜSSELDORF
690 EURO ZZGL. MWST.
weitere Informationen finden Sie auf der Website
Die SCM veranstaltet in regelmäßigen Abständen Fachtagungen und Praxistage. Mit
der Tagungs- und Praxistagereihe soll der Austausch zu den Themen Interne Kommunikation, Krisen- und Onlinekommunikation gefördert und zur weiteren Professionalisierung der Branche beigetragen werden. Im Zentrum steht der Erfahrungsaustausch: Namhafte Kommunikationsexperten vernetzen ihr Wissen, geben es weiter
und diskutieren aktuelle Entwicklungen der Disziplin.
Auf den Fachtagungen werden aktuelle Trends, Fragestellungen der Disziplin sowie
Best-Practice-Beispiele in verschiedenen didaktischen Formaten vorgestellt und diskutiert. Praktiker aus Unternehmen geben Einblicke in aktuelle Projekte und erklären erfolgreiche Kommunikationsstrategien.
Bei den Praxistagen liegt der Schwerpunkt auf der gemeinsamen Arbeit in einzelnen
Workshops zu verschiedenen Themenschwerpunkten. Kommunikationsexperten geben Impulsvorträge und leiten die anschließenden Gruppenarbeiten und Diskussionen. Auftakt der Praxistage bilden Keynotes renommierter Unternehmen.
1
Das können Sie unter anderem erwarten:
› Keynotes
› Best Cases
› interaktive Round Table Sessions
› Panelvorträge zu verschiedenen Schwerpunktthemen
› Diskussionsrunden
› Speed Café
› Poster Session
› Get-Together
2
Gründe, die Tagungen und Praxistage der SCM zu besuchen:
› die eigene Arbeit reflektieren und neue Ideen sammeln
› aus der Praxis guter Kommunikatoren lernen
› der Ausbau Ihres Kommunikationsnetzwerkes
› fachlicher Austausch mit Kollegen
3
Wen Sie auf den Tagungen und Praxistagen treffen:
Fach- und Führungskräfte aus den Abteilungen Unternehmenskommunikation, IK,
Marketing, PR, HR, Veränderungs- und Führungskommunikation, Pressesprecher
sowie Mitglieder der Geschäftsleitung und Fachleute aus Agenturen.
TAGUNG KRISENKOMMUNIKATION
17. NOVEMBER 2015 | FRANKFURT
PREIS 690 EURO ZZGL. MWST.
www.scmonline.de
Vertiefende Workshops | 18. 11. 2015 | Frankfurt am Main
› Krisen-PR – Kontroversen, Konflikte, Krisen
› Rhetorik im Medienumgang
Je 475 Euro zzgl. MwSt. bzw. 410 Euro in Kombination mit
der Tagung
PRAXISTAGE INTERNE KOMMUNIKATION 2.0
29. /30. SEPTEMBER 2015 | FRANKFURT
www.scm-praxistage.de
PRAXISTAGE ONLINEKOMMUNIKATION
10. / 11. NOVEMBER 2015 | FRANKFURT
www.scm-praxistage.de
TEILNEHMERSTIMMEN:
„Die Veranstaltung hat mir viele Ansätze für die Praxis
vermittelt, die ich unmittelbar danach gezielt einsetzen
konnte.“
Alexander Föll, DEKRA e.V.
„Vor allem haben die Praxistage mir gezeigt, dass der eingeschlagene Weg der richtige ist. Ich hatte interessanten
Austausch, habe viele Ideen entwickelt, Anreize bekommen
und gesehen, dass es viele Personen in den unterschiedlichsten Firmen gibt, die vor gleichen Herausforderungen
stehen. Es ist schön, wenn alle in einem Boot in die gleiche
Richtung rudern und somit Dynamik entwickeln.“
Sophie Heinz, Duale Hochschule Baden-Württemberg
I PRAXISTAGE
I SCM
UND ITAGUNGEN I
vertiefende Workshops | 13. 11. 2015 | Düsseldorf
› Den Change-Prozess erfolgreich treiben
› Intranet und Social Media in der Internen Kommunikation
› Social Intranet mit SharePoint 2013 erfolgreich umsetzen
› Unternehmenskultur pur
Je 475 Euro zzgl. MwSt. bzw. 410 Euro in Kombination mit
der Tagung
[ 40 ]
PRAXISTAGE
INTERNE KOMMUNIKATION 2.0
29. / 30. SEPTEMBER 2015
IN FRANKFURT AM MAIN
FRÜHBUCHERPREIS BIS 17.08.2015:
MITTLERER PREIS AB 18.08.2015:
VOLLPREIS AB 15.09.2015:
1 TAG
420 €
470 €
520 €
2 TAGE*
795 €
895 €
995 €
www.scmonline.de/agb / Preise zzgl. MwSt.
*Alle Teilnehmer erhalten je ein Exemplar der Studie "Enterprise 2.0
Watch" und "Social Intranet 2012".
11 THEMEN – 11 WORKSHOPS – 2 TAGE*
W1
Von der Informationsvermittlung zur Partizipation
W2
Intranet-Seiten nutzerfreundlich gestalten
W3
Intranet
der Weg zu Interaktion, Zusammenarbeit und Wissen
W4
Mobil ins Intranet der Zukunft
Lösungen und Anwendungsfälle
W5
Intranet mit Microsoft SharePoint
Vorteile, Nachteile und Alternativen
W6
Schreiben
für interne Onlinemedien
W7
Nach dem Enterprise 2.0 Irrtum
Mitarbeiterkommunikation neu gestalten
W8
Intranet Schritt für Schritt
W10
Inzwischen haben nahezu alle großen Softwareanbieter wie IBM, Microsoft oder Salesforce ihr Produktangebot hinsichtlich der internen Nutzung von Social Media ausgebaut und die Zahl neuer Anbieter von Social-Software-Lösungen und Social Intranets steigt stetig.
Diverse Studien belegen, dass die Bedeutung interner Social Software
für Unternehmen weiter wächst. Innerhalb der letzten drei Jahre ist der
Anteil der Unternehmen mit internem Social-Media-Einsatz von 37 auf
60% gestiegen, so die Studie „Enterprise 2.0 – Status Quo 2013“. Und
auch für die kommenden Jahre wird ein Bedeutungszuwachs erwartet.
Social Business besitzt also vielversprechende Potenziale für Unternehmen. Dennoch ist die Einführung von Social Intranets oder Enterprise
Social Networks oft eine Herausforderung hinsichtlich der Akzeptanz
und Unternehmenskultur. Wie wird Social Software erfolgreich für die
Interne Kommunikation eingesetzt? Wie können Mitarbeiter erfolgreich
eingebunden und für die Nutzung motiviert werden? Wie gestaltet sich
die Zusammenarbeit zwischen Interner Kommunikation, HR und IT ?
Welche Anwendungen eignen sich am besten für Ihre Mitarbeiterkommunikation? Diesen und weiteren Fragen widmen sich die Praxistage
Interne Kommunikation 2.0.
Erfahrene Interne Kommunikations- und Social-Intranet-Experten arbeiten zwei Tage mit den Teilnehmern in Workshops an ihren Top-Themen.
In Keynotes und einer Poster Session liefern Ihnen die Referenten
Best-Practice-Beispiele mit Impulsen für die praktische Umsetzung von
Social Media in der Internen Kommunikation.
zwischen IT und Interner Kommunikation
Teilnehmer sind u.a. Mitarbeiter und Leiter der Abteilungen Interne
Kommunikation, Unternehmenskommunikation, Onlinekommunikation, Intranet, B2E-Portale, eCollaboration, Human Resources, Wissens- und Content Management sowie Mitglieder des Vorstands und der
Geschäftsleitung.
Social Intranet erfolgreich steuern
REFERENTEN SIND U.A.*
Change dosieren und moderieren
W9
Fragt man nach der Zukunft der Internen Kommunikation, lautet die
Antwort häufig „Enterprise 2.0“, „Digital Workplace“, „Social Collaboration“. Begriffe, die den Einsatz von Social Software in der Internen
Kommunikation als zukunftsweisend betrachten und eine neue Philosophie von Kommunikation und Zusammenarbeit heraufbeschwören. Ziel
ist eine vereinfachte Kommunikation und Zusammenarbeit, ein schnellerer Informationsaustausch sowie ein optimiertes und nachhaltiges
Wissensmanagement.
Intranet-Projekte im Spannungsfeld
Kennzahlen und Methoden
W11
Social Collaboration
Stell dir vor, es wird digital ... und keiner macht mit
Dr. Julian Bahrs
IPI
Oliver Chaudhuri
JP|KOM
Ariana Fischer
Lutz Hirsch
HIRSCHTEC
Dr. Georg Kolb
Klenk & Hoursch
Frank Wolf
Eyo MitarbeiterApp
STIMMEN UNSERER TEILNEHMER
„Aktuelle Themen rund ums Social Intranet, Top-Referenten, kontroverse
Diskussionen – aus den Seminarräumen nehme ich sehr viel mit ins
Büro.“
Thiemo Damm, HRS
[ 41 ]
MÖGLICHER ABLAUF DER PRAXISTAGE INTERNE KOMMUNIKATION 2.0*
1. TAG 29.09.2015
WAHLMÖGLICHKEIT I
09:00 – 10:00
BEGRÜSSUNG UND KEYNOTE
10:00 – 13:15
W1
inkl. 30-minütiger
Kaffeepause
WAHLMÖGLICHKEIT II
VON DER INFORMATIONSVERMITTLUNG ZUR
PARTIZIPATION – GRUNDLAGEN, KONTEXT UND
PRAXIS DER INTERNEN KOMMUNIKATION 2.0
› Grundlagen: Definition und Wertschöpfung. Mit Übung
› Kontext: Führung, Veränderung, Organisation und Kommunikation
› Partizipation: Ungleichheit, soziale Bindungen, Stufen, Formate,
Erfolgsfaktoren
› Praxisbeispiele
14:15 – 16:15
inkl. 30-minütiger
Kaffeepause
16:15 – 17:45
MITTAGSPAUSE
W2
INTRANET-SEITEN NUTZERFREUNDLICH GESTALTEN
Die Aufmerksamkeit der Nutzer ist ein knappes Gut.
Wer sie gewinnen will, muss seine Inhalte klar und verständlich
präsentieren. Im Workshop zeigen wir, wie Sie redaktionelle Inhalte
im Intranet nutzerfreundlich darstellen:
› Effektiv und verständlich: Schrift & Bild
› Klar und aufgeräumt: Layout & Navigation
› Exkurs: Gestaltungsvorgaben für nutzergenerierte Inhalte
› Tools, Methoden, Checklisten & Übung
W4
MOBIL INS INTRANET DER ZUKUNFT
› Überforderung durch Social Intranet
› Wie verändert der mobile Kanal die Kommunikation und digitale
Arbeit?
› Aufmerksamkeit und Stressvermeidung durch mobiles Intranet
› Reichweite und Zielgruppenorientierung durch mobile Anwendungen
› Lösungen und Anwendungsfälle für mobile Endgeräte
AB 17:45
09:45 – 13:00
W5
INTRANET MIT MICROSOFT SHAREPOINT –
VORTEILE, NACHTEILE UND ALTERNATIVEN
› Redaktionelle Bereiche (Publishing)
› Zusammenarbeit und Arbeit mit Dokumenten
› Suche: Inhalte, Skills und Personen
› Elektronische Self Services
› Intranet-Applikationen und Integration von Drittsystemen
WAHLMÖGLICHKEIT II
KEYNOTE
W6
SCHREIBEN FÜR INTERNE ONLINEMEDIEN
Lesen am Bildschirm ist anstrengend: Nur gut aufgebaute und frisch
formulierte Texte werden von Nutzern wahrgenommen und gelesen.
› Erwartungen der Nutzerinnen und Nutzer:
Die interne Zielgruppe kennen
› Auf einen Blick: Die richtige Struktur und gezielte Formatierung
› Aufmacher: Starke Headlines und aufmerksamkeitsstarke Teaser
› Lebendige und kurze Texte: Wortwahl und Satzbau
› Schreibwerkstatt
13:00 – 14:00
MITTAGSPAUSE
14:00 – 14:30
POSTER SESSION
14:30 – 16:15
W8
16:15 – 17:30
› Kultur verstehen: Kommunikationsverhalten
und Interaktionsgrad analysieren
› Schwerpunkte definieren: den richtigen Mix aus Information,
Zusammenarbeit, Prozessen und Kommunikation entwickeln
› Struktur aufsetzen: nutzerzentrierte Navigation und Strukturen
› Technologie verstehen: die optimale IT-Architektur und
Systemunterstützung auswählen
› Wandel begleiten: Kommunikation und Change Management
WAHLMÖGLICHKEIT I
inkl. 30-minütiger
Kaffeepause
inkl. 30-minütiger
Kaffeepause
INTRANET – DER WEG ZU INTERAKTION,
ZUSAMMENARBEIT UND WISSEN
GET-TOGETHER
2. TAG 30.09.2015
09:00 – 09:45
W3
INTRANET SCHRITT FÜR SCHRITT –
CHANGE DOSIEREN UND MODERIEREN
W7
NACH DEM ENTERPRISE 2.0 IRRTUM:
MITARBEITERKOMMUNIKATION NEU GESTALTEN
Viele neue Social Intranets lassen vor allem zwei Gruppen ratlos
zurück: die Interne Kommunikation, die ihre Botschaften nun weniger
steuern und priorisieren kann und zum anderen die Nicht-Wissensarbeiter, die wenig Zeit für das Intranet haben und von der Informations- und Funktionsfülle oft schlicht überfordert sind. Lernziele:
› Buzzwords erden: Enterprise 2.0, Communities, Activity Stream,...
› Zielgruppen verstehen: die 2x2 Matrix
› Prioritäten setzen: planbare und nutzenrelevante Anwendungsfälle
W9
INTRANET-PROJEKTE IM SPANNUNGSFELD ZWISCHEN
IT UND INTERNER KOMMUNIKATION
› Wie wird die Vision für ein modernes Intranet definiert?
› Wie wird der Bedarf und Potenziale eines Intranets ermittelt?
› Planung von Projekten und Modulen im Intranet
› Wie nehmen Sie die Mitarbeiter mit?
› Schritte zum Aufbauen und Einführen von Social Intranets
› Perspektivwechsel: IT und Interne Kommunikation
› Anforderungs-, Erwartungs- und Change-Management
› Technik versus „Faktor Mensch“
› Projektkommunikation/-organisation
› Tipps und Best Practices für erfolgreiche Portale
W10 SOCIAL INTRANET ERFOLGREICH STEUERN:
KENNZAHLEN UND METHODEN
W11 SOCIAL COLLABORATION:
STELL DIR VOR, ES WIRD DIGITAL ... UND KEINER MACHT MIT
› Wie können die gesetzten Ziele gemessen werden?
› Was können Kennzahlen leisten und welche Methoden werden
benötigt?
› Welche Rückschlüsse können gezogen werden?
Wie typische Schwellen durch Kommunikation überwunden werden,
erarbeiten die Teilnehmer in einem „Rollenspiel“ und entwickeln
eine Launch-Kampagne für das – fiktive – Unternehmen GreenChem.
* Änderungen vorbehalten
I PRAXISTAGE
I SCM
UND ITAGUNGEN I
13:15 – 14:15
[ 42 ]
PRAXISTAGE
ONLINEKOMMUNIKATION
10. / 11. NOVEMBER 2015
IN FRANKFURT
FRÜHBUCHERPREIS BIS 28.09.2015:
MITTLERER PREIS AB 29.09.2015:
VOLLPREIS AB 26.10.2015:
1 TAG
420 €
470 €
520 €
2 TAGE*
795 €
895 €
995 €
www.scmonline.de/agb / Preise zzgl. MwSt.
*Alle Teilnehmer erhalten das Buch "Like it or Plus it? –Facebook vs.
Google Plus" und "Social Media und Recht – Juristische Fallstricke im
Social Media Marketing".
10 THEMEN – 10 WORKSHOPS – 2 TAGE*
W1
Digital PR
W2
Kampagnen
im Social Web
W3
Rechtsgrundlagen
für Social Media
W4
Tools und Plattformen
im Einsatz für die Unternehmenskommunikation
W5
Content Marketing
W6
Schreiben
für Onlinemedien
W7
Suchmaschinenoptimierung (SEO)
W8
Responsive Webdesign
W9
Digitales Storytelling
W10
Community Management
Was ist das nächste „große Ding“? Keiner weiß es so genau, und oftmals
ist der Hype um ein Thema oder Tool ebenso schnell wieder abgeflaut,
wie er plötzlich angerollt kam. Als Kommunikationsexperte können Sie
diese Entwicklungen jedoch nicht ignorieren. Stets gilt es zu entscheiden, ob eine neue Plattform oder ein Medium für Ihr Unternehmen und
Ihre Marke relevant sein könnte, um im Aktionsradius Ihrer Zielgruppen
präsent zu sein.
Die Kommunikationsbranche erlebt seit einigen Jahren einen massiven
Wandel. Die Grenzen zwischen PR und Marketing verschwimmen – werden zukünftig vielleicht sogar verschwinden. Kommunikationsexperten
und Profis aus den Bereichen Service, Vertrieb, HR und IT müssen fortan gemeinsam an der Positionierung einer Marke oder eines Produkts
arbeiten, um mit relevanten Inhalten und Stories online und offline präsent zu sein.
Eines der Schlagworte ist in diesem Zusammenhang das Content Marketing. Verbirgt sich hinter diesem Begriff lediglich ein Hype oder ein
ernstzunehmender Trend? Oder ist es vielleicht doch nur eine neue Verpackung für eine längst etablierte Disziplin? Wie sieht es mit der Nutzung von neuen Tools wie Instagram oder Vine aus? Derlei Trends sollten
Sie im Blick haben. Halten Sie Ausschau nach dem „next big thing“, um
für Ihr Unternehmen entscheiden zu können, auf welchen Zug Sie aufspringen. Eine enge Zusammenarbeit mit anderen Bereichen ist dazu
heutzutage nicht nur aufgrund der Crossmedialität unabdingbar – denkt
man nur an Themen wie Responsive Webdesign, um den Bloglesern
oder Websitebesuchern auf jedem seiner Endgeräte ein ansprechendes
Lese-, Informations- und Interaktionserlebnis zu bieten.
Auf den Praxistagen Onlinekommunikation erfahren Sie, wie PR und
Marketing 2.0 heute funktionieren, welche Techniken und Instrumente
Ihnen zur Verfügung stehen. Sie lernen, wie Sie für Ihr Unternehmen
eine Content-Strategie erstellen können und welche Tools sich für das
digitale Storytelling eignen. Ebenfalls erhalten Sie einen Überblick zu
den wichtigsten Rechtsgrundlagen für Social Media und wertvolle Hinweise für das Texten für Ihre Onlinemedien.
Keynotes von Referenten renommierter Unternehmen eröffnen die
beiden Workshop-Tage, bei denen auch das reale Social Networking
nicht zu kurz kommen wird. An beiden Tagen haben die Teilnehmer die
Möglichkeit, Workshops aus parallel laufenden Strängen anhand ihrer
Interessen und Fragestellungen auszuwählen. Die Workshopwahl wird
vorab von der SCM erfragt.
REFERENTEN SIND U.A.*
„Tolles, wissenvermittelndes Seminar, mit fachkundigen Referenten.
Viel Input und Ideengeber, Themen sind praxisorientiert.“
Karolina Shlyapin, Magdeburg Marketing GmbH
Nemo Altenberger
Profilwerkstatt
Oliver Chaudhuri
JP|KOM
Kathrin Faust
Fink & Fuchs PR
Sabine Krippl
Textwende
Pia Löffler
Kanzlei Pia Löffler
Daniel Rehn
achtung!
„Geht sehr ins Detail; schärft Sinne für bestehende/bevorstehende Aufgabe im eigenen Unternehmen. Vortragende vom Fach/gute Auswahl;
guter Mix der Teilnehmer; gewinnbringender Austausch möglich.“
Christopher Eberl, voestalpine AG
[ 43 ]
MÖGLICHER ABLAUF DER PRAXISTAGE ONLINEKOMMUNIKATION*
1. TAG 10.11.2015
09:45 – 13:15
BEGRÜSSUNG UND KEYNOTE
W1
DIGITAL PR
W2
inkl. 30-minütiger
Kaffeepause
› Einführung: Kommunikationslandschaft heute
› Content Recherche, Erstellung, Distribution und Analyse
› Identifikation und Kommunikation mit Bloggern,
Influencern und der Community
› Owned, Paid, Earned, Social:
Die Chancen von Social Media, Blogs und Newsrooms
› Erfolgsmessung und KPIs
13:15 – 14:15
MITTAGSPAUSE
14:15 – 17:45
W3
RECHTSGRUNDLAGEN FÜR SOCIAL MEDIA
inkl. 30-minütiger
Kaffeepause
› Marken- und Namensrecht bei Domains und Profilnamen
› SEO/SEM und Markenrecht
› Impressum – wie muss es aussehen und wer benötigt es?
› Texte, Bilder, Grafiken etc. „rechtens“ nutzen
› Gewinnspiele: Was gilt für die Gewinnspiele auf Facebook & Co.?
› Folgen der Rechtsverletzungen: Abmahnung,
Unterlassungserklärung, Schadensersatz, Kosten
AB 17:45
GET-TOGETHER
2. TAG 11.11.2015
09:00 – 09:45
09:45 – 13:00
W5
13:00 – 14:00
14:00 – 16:00
inkl. 30-minütiger
Kaffeepause
16:00 – 17:30
WARUM UNTERNEHMEN EINE
CONTENT-STRATEGIE BRAUCHEN
› Einführung: Content-Marketing und -Strategie
› Vorteile und Mehrwerte von der strategischen und
operativen Arbeit mit Contents
› Tools und Werkzeuge für den Redaktionsalltag
› Gruppenarbeit: Vom Produkt zur Geschichte
KAMPAGNEN IM SOCIAL WEB
› Sind Kampagnen im Social Web überhaupt noch zeitgemäß?
› Best Practices aus dem B2B- und B2C-Bereich
› Strategische und kreative Erfolgsfaktoren für
Social-Media-Kampagnen
› Der richtige Weg zur Social-Media-Strategie
› Trends und Ausblick
W4
TOOLS UND PLATTFORMEN IM EINSATZ FÜR DIE
UNTERNEHMENSKOMMUNIKATION
› Facebook vs. Google+: Einsatzgebiete und Unterschiede
› Strategieentwicklung
› Contentgenerierung und Themenplan
› Suchmaschinenoptimierung mit Google+
› Die Facebook-Chronik und ihr Nutzen
› Wie nutzen Unternehmen Pinterest und Instagram
zur Kommunikation?
WAHLMÖGLICHKEIT I
KEYNOTE
inkl. 30-minütiger
Kaffeepause
WAHLMÖGLICHKEIT II
WAHLMÖGLICHKEIT II
W6
DEN LESER IM FOKUS:
SCHREIBEN FÜR ONLINEMEDIEN
Nur gut aufgebaute und frisch formulierte Texte werden wahrgenommen und gelesen. Im Workshop zeigen wir anhand vieler Beispiele,
wie Sie Texte optimal für Ihre Onlinemedien aufbereiten.
› Erwartungen der User: So lesen Menschen heute
› Auf einen Blick: Die richtige Struktur und gezielte Formatierung
› Aufmacher: Starke Headlines und aufmerksamkeitsstarke Teaser
› Lebendige und kurze Texte: Wortwahl und Satzbau
MITTAGSPAUSE
W7
SUCHMASCHINENOPTMIERUNG (SEO)
› Kurzzusammenfassung der Grundlagen: Was ist wichtig für gute
Google-Positionen?
› Neue Aspekte: Was hat sich Neues getan und was gibt es zukünftig
zu beachten?
› Analysekonzept: Was sollte ich vorab beachten, damit meine SEO
auf stabilen Beinen steht?
› Offpage-Optimierung: Wie verschaffe ich mir Linknetzwerke?
W9
DIGITALES STORYTELLING
› Geschichten aus „Web-Schnipseln“ bauen:
die Kuratier-Tools „Storify“ und „Scoop.it“
› Zahlen zum Sprechen bringen: Infografiken einfach selbst erstellen
› Bewegtbild bewegt: Videos drehen mit der Flipcam
* Änderungen vorbehalten
W8
RESPONSIVE WEBDESIGN
› Responsive Webdesign #wtf
› Die mobile Revolution
› Wie sieht der Prozess eines Website-Relaunches aus?
› Scribbles, Wireframes, Prototyping – Was bedeutet das?
› Wo geht die Reise hin?
W10 COMMUNITY MANAGEMENT
› Welche Aufgaben hat der Community Manager?
› Eine Community aufbauen: Wie gewinne und halte ich
Fans, Follower und Fürsprecher?
› Wie lade ich Fans und Follower zur Interaktion ein?
› Wie gehe ich mit Beschwerden um?
I PRAXISTAGE
I SCM
UND ITAGUNGEN I
09:00 – 09:45
WAHLMÖGLICHKEIT I
[ 44 ]
TAGUNG INTERNE KOMMUNIKATION
WERTE UND WANDEL,
FÜHRUNG UND FORMATE
FACHTAGUNG AM 12. NOVEMBER 2015
IN DÜSSELDORF
Der Begriff Unternehmenskultur ist fest etabliert und dennoch in seiner
Komplexität nur sehr schwer greifbar. Handelt es sich doch dabei um
gemeinsame Überzeugungen und Annahmen, die nicht immer sichtbar
oder gar bewusst sind. Es geht um Werte wie Offenheit und Vertrauen,
um Soft Facts wie zum Beispiel Wertschätzung, die für das Betriebsklima, aber auch für den Geschäftserfolg entscheidend sind. Die Unternehmenskultur beeinflusst maßgeblich die interne Kommunikation und das
Verhalten von Führungskräften, die wiederum auf die Kultur einwirken
– ein facettenreiches und komplexes Konstrukt.
Aber wie lässt sich die Kultur analysieren, pflegen oder gar verändern?
Welchen Stellenwert haben Leitbilder für die Unternehmenskultur?
Kann ein nachhaltiger Cultural Change tatsächlich gelingen? Insbesondere wenn es um die Veränderung von fest verankerten Werten geht,
stellt sich die Frage, welchen Einfluss die Medien, die der Internen Kommunikation zur Verfügung stehen, auf die Unternehmens- und vor allem
die Kommunikationskultur haben? Welche Orientierung kann eine Mitarbeiterzeitschrift bieten und wie wirkt der Medienwandel, beispielsweise die Einführung eines Social Intranets, auf die Unternehmens-,
Kommunikations- und Führungskultur?
AM 13. NOVEMBER 2015 STEHEN VIER VERTIEFENDE
GANZTÄGIGE WORKSHOPS ZUR AUSWAHL
W1
Den Change-Prozess erfolgreich treiben (siehe S. 21)
Trainer: Dr. Guido Wolf
Insbesondere den Führungskräften kommt in Veränderungsphasen eine
besondere Rolle zu: Sie müssen den Change-Prozess vorantreiben, Leitbilder mit Leben füllen und Werte vorleben. Wie kann die Interne Kommunikation Führungskräfte dabei unterstützen? Wie können Mitarbeiter eingebunden werden, um Veränderungsprozesse mitzugestalten?
Und welche Instrumente eignen sich, um Wandel verständlich und flächendeckend zu vermitteln? Diese und weitere Fragen beantworten die
Referenten der Tagung Interne Kommunikation am 12. November 2015.
Auf der Tagung erwarten Sie vielfältige didaktische Formate und Raum
für Networking.
[ Keynote ] Inspirierende Visionen und zentrale Themen
[ Best Practice ] Einblicke in gelungene Projekte
[ Get-Together ] Tagesausklang in lockerer Atmosphäre
[ Round Table Session ] Aktivierender Impulsvortrag mit
anschließender Diskussion und Gruppenarbeit
[ Speed Café ] Interaktive Großgruppenkonferenz
Drei verschiedene Themenstränge am Nachmittag ermöglichen die
Vertiefung spezieller Fragestellungen und Schwerpunkte der IK:
› Neue Medien – neue Strategien
› Führung und Veränderung erfolgreich (vor)leben
› Dialoge gestalten – Mitarbeiter beteiligen
W2
Interanet und Social Media in der Internen Kommunikation (siehe S. 23)
Trainer: Wendelin Auer
W3
Social Intranet mit SharePoint 2013 erfolgreich
umsetzen (siehe S. 24)
Trainer: Lutz Hirsch
W4
Unternehmenskultur pur (siehe S. 25)
Trainerin: Ulrike Führmann
“Von Profis für Profis. Im Vortragsrahmen ebenso inspirierend wie in den
persönlichen Gesprächen.”
Gernot Waha, Lufthansa Technik AG
“Eine rundum gelungene Veranstaltung: Interessanter Austausch,
anregende Impulse, Reflexion der eigenen Arbeit.”
Julia Jonas, E-Plus Gruppe
“Für die interne Kommunikation in Change-Prozessen gibt es keinen
Königsweg. Am Ende kommt es immer anders als man denkt. Die
Tagung hat einen schönen Einblick in die “Wege” anderer Unternehmen
gegeben, die für die eigene Arbeit hilfreich sind.”
Judith Erb, RWE Innogy GmbH
“Tolle Referenten, eine inspirierende Atmosphäre, die zum Austausch
anregte – ein Tag, der sich sehr gelohnt hat.”
Ute E. Schmidt, Boehringer Ingelheim
[ 45 ]
TAGUNG KRISENKOMMUNIKATION
KÖNIGSDISZIPLIN
KRISENKOMMUNIKATION
FACHTAGUNG AM 17. NOVEMBER 2015
IN FRANKFURT AM MAIN
www.scmonline.de
Transparenz und Schnelligkeit sind gefragt, ebenso wie eine gründliche
Planung, funktionierende Prozesse und klar verteilte Rollen für den
häufig überraschend eintretenden Krisenfall. Denn dann muss schnell
und zielgenau kommuniziert und gehandelt werden. Vertrauen und Reputation stehen auf dem Spiel – nicht selten auch Existenzen.
Wie Sie es schaffen, mit kommunikativen Mitteln aus einer Vertrauenskrise zu gelangen, welche Strategien zur Krisenprävention beitragen, und wie Sie kommunikativ und rechtlich mit Waren- und Dienstleistungstests oder Bewertungen in der Presse umgehen können, erfahren
Sie anhand vieler Praxisbeispiele von den Kommunikationsexperten auf
der Tagung Krisenkommunikation.
Auf der Tagung erwarten Sie vielfältige didaktische Formate und Raum
für Networking.
AM 18. NOVEMBER 2015 STEHEN ZWEI VERTIEFENDE
GANZTÄGIGE WORKSHOPS ZUR AUSWAHL
W1
Krisen-PR – Kontroversen, Konflikte, Krisen (siehe S. 27)
Trainer: Marcus Ewald
W2
Rhetorik im Medienumgang in Krisensituationen
(siehe S. 30)
Trainer: Norbert L. Esser
[ Keynote ] Inspirierende Visionen und zentrale Themen
„Wirklich gute Referenten, die auch erfahrenen Kommunikatoren noch
interessante Einblicke in ihre Praxis und Erkenntnisgewinne ermöglichen.“
Silke Bartels, Bosch Thermotechnik GmbH
[ Best Practice ] Einblicke in gelungene Projekte
„Praxisnah und kompetent: wertvolle Tage in Frankfurt.“
[ Round Table Session ] Aktivierender Impulsvortrag mit
anschließender Diskussion und Gruppenarbeit
[ Speed Café ] Interaktive Großgruppenkonferenz
„Sehr interessante Referenten, die durchaus pointiert berichten.
Reibungslose Organisation, auch schon im Vorfeld.“
Stefan Dürholt, Sodexo Gruppe Deutschland
I PRAXISTAGE UND TAGUNGEN I
Datenklau und Überwachung, Manipulation und Schönfärberei, Naturkatastrophen, Veruntreuung, Spekulationen, Verzögerungen und
Verteuerungen von Großprojekten – die Liste der Krisen, Skandale und
Meinungsstürme ist wie in jedem Jahr lang. Die kommunikative Bewältigung ist oftmals eine Meisterleistung, da der Pressesprecher oder die
Leitung der Unternehmenskommunikation den Ansprüchen vielfältigster Zielgruppen begegnen muss. Dabei wird ihnen die Arbeit nicht selten noch zusätzlich erschwert. Denn auf Medien- und auch Behördenseite bewegt sich dann und wann einmal ein Kollege auf einem moralisch
und zum Teil auch rechtlich schmalen Grat und arbeitet auf diese Weise
gegen den Kommunikator an.
INDIVIDUELLE
VERANSTALTUNGSUND SEMINARPLANUNG
[ 47 ]
INHOUSE-SCHULUNGEN UND
INDIVIDUELLE EVENTPLANUNG
Jedes Unternehmen ist einzigartig. Das macht auch jede
innerbetriebliche Schulung individuell. Wir stimmen mit
Ihnen die Themen und Inhalte der Schulungen genau auf
die Strukturen, Situation, Strategie und Ziele Ihres Unternehmens ab.
Das Themenspektrum unserer Inhouse-Schulungen reicht
über die Inhalte unserer offenen Seminare hinaus. Wir entwickeln gemeinsam mit Ihnen maßgeschneiderte Programme, mit denen wir Ihr Unternehmen und Ihre Mitarbeiter
dauerhaft unterstützen. Von einem eintägigen Workshop
bis zu umfassenden mehrwöchigen Weiterbildungsmaßnahmen – wir bieten für alle Bedürfnisse den passgenauen
Maßnahmenkatalog an, unabhängig von der Größe Ihres
Unternehmens.
Wir passen die Inhalte und den Ablauf an die Besonderheiten
Ihres Unternehmens, Ihres Managements und Ihrer Mitarbeiter an. Dies hat einen positiven Effekt auf Ihr Unternehmen – der Zusammenhalt Ihrer Mitarbeiter wird abteilungsübergreifend gefördert und ein gemeinsames Verständnis
der gemeinsamen Herausforderungen entwickelt. Von den
dauerhaften Veränderungen profitiert Ihr Unternehmen.
INDIVIDUELLE EVENTPLANUNG
Wir beraten und unterstützen Sie auch bei der professionellen
Konzeption,
Organisation,
Durchführung und Nachbereitung Ihrer eigenen Veranstaltung
– wie z. B. Mitarbeiterveranstaltungen, Führungskräftetagungen, Motivationsveranstaltungen, Vertriebs- und
Kundenveranstaltungen, Teambuildingevents, Kongresse,
Tagungen, Abendveranstaltungen und Roadshows.
[ 48 ]
UNSER THEMENANGEBOT
[ IHRE VORTEILE ]
Das Themenspektrum unserer Inhouse-Schulungen reicht über die Inhalte unserer offenen Seminare hinaus. Wir schulen Ihre Kollegen und
Mitarbeiter in den Bereichen Interne Kommunikation, PR sowie Social
Media und Onlinekommunikation.
Socializing
WORKSHOPS
Das Format der Schulung wird auf Ihre Anforderungen und Bedürfnisse
ausgerichtet. Das kann das ein- oder zweitägiges Seminar oder eine Praxiswerkstatt sein, in denen kompaktes Wissen im intensiven Austausch,
durch Impulsreferate und Arbeitseinheiten vermittelt wird. Gern begleiten wir Ihr Unternehmen auch in einer längerfristigen Maßnahme,
ähnlich einem berufsbegleitenden Abendstudium. Dieses Format ermöglicht einen nachhaltigen Transfer des Schulungswissens in den Berufsalltag beispielsweise durch zweiwöchige, aufeinander aufbauende
Kurseinheiten von zwei Stunden. Das schrittweise Erlernte wird durch
gestellte Hausaufgaben gefestigt.
CONSULTING
Auch für die Beratung zu Konzeptions- und Strategiethemen stehen wir
Ihnen als Weiterbilder zur Verfügung, um die Kompetenzen Ihrer Fachund Führungskräfte im Unternehmen zu stärken und auszubauen. Dazu
geben wir Ihnen selbstverständlich auch die notwendigen Instrumente
an die Hand, denn unsere Beratung bedeutet auch immer Wissenstransfer.
COACHING
Coachings sind effektive Maßnahmen, wenn es um die Begleitung und
Entwicklung von Mitarbeitern, insbesondere Führungskräften, und
letzten Endes der gesamten Organisation geht. Viele Führungskräfteprogramme fördern jedoch ausschließlich das fachliche Know-how.
Mit einem individuellen Coaching können Sie die Potenziale Ihrer Führungskräfte gezielt fördern und sie berufsbegleitend weiterqualifizieren
und Ihr Unternehmen stärken.
Gemeinsames Lernen stärkt die Identifikation
mit dem Unternehmen und den Zusammenhalt untereinander. Nutzen Sie die Schulung
für Teambuilding.
Individualität
Wir passen die Themen an Ihren konkreten
Bedarf an und berücksichtigen dabei die Mitarbeiterprofile. Der Fokus auf den konkreten
Unternehmensbezug ermöglicht eine intensive und vertrauliche Schulung.
Erfolg
Auf unternehmensspezifische Situationen abgestimmte Praxisbeispiele führen zum schnellen und bleibenden Nutzen für Ihr Unternehmen. Der Wissensaustausch innerhalb des
Unternehmens wird gefördert und trägt zum
Erfolg Ihrer Unternehmung bei.
Effizienz
Sie bestimmen Termin, Dauer und Ort und
profitieren dabei von einer flexiblen Zeitplanung und einem günstigen Preis-Leistungs-Verhältnis.
WIR BIETEN IHNEN
› Auf Ihr Unternehmen zugeschnittene
Qualifizierungsmaßnahmen
› Exzellentes Referenten- und Trainernetzwerk
› Professionelles Know-how
› Ständige Qualitätskontrollen
[ QUALIFIZIERUNGSVERLAUF ]
Vorgespräch und ggf. Interviews
zur Analyse der betrieblichen Bedarfe,
der IST-Situation und Definition der Ziele
Design der
Qualifizierungsmaßnahme
Zusätzlich zu den hier genannten
Themen stellen wir Ihnen gerne
auf Anfrage Ihr individuelles Coaching / Training zusammen.
Madlen Brückner
Koordinatorin
Tel. 030 479 89 789
[email protected]
Durchführung der
Qualifizierungsmaßnahme
Individuelle Nachbereitung mit weiteren
Handlungsempfehlungen
SEMINARKALENDER
2015 | 2016
2. HALBJAHR 2015
BERLIN
S23 Geheimwissen Google? Ein SEO-Insider packt aus
SEPT
OKT
Seite 34
NOV
1. HALBJAHR 2016
DEZ
MÄR
APR
JUN
24.
Intensivkurs Tourismuskommunikation
8.10. – 12.12.
S2 Interne Kommunikation im Schleudergang
Seite 21
30.
S12 Marketing im Tourismus
Seite 28
19. – 21.
S6 Mitarbeiterzeitschriften: Nur die Champions League zählt
Seite 23
1.
S24 Onlinekommunikation und Social Media im Tourismus
Seite 35
10. – 12.
S13 PR im Tourismus
Seite 28
S15 Professionelle PR-Konzepte I
Seite 29
7. – 8.
S16 Professionelle PR-Konzepte II
Seite 30
9.
S18 Schreibtraining für PR-Profis
Seite 31
S19 Schriftverkehr – modern, lebendig, verständlich
Seite 31
DÜSSELDORF
Seite 27
S1 Den Change-Prozess erfolgreich treiben
Seite 21
S22 Erfolgreiche Social Media Strategien und Konzepte
Seite 34
Seite 12
Intensivkurs Social Media und Onlinekommunikation
Seite 15
6.
8. – 10.
.
28. – 29.
27.
SEPT
S10 Agenda Setting erfolgreich umsetzen
OKT
NOV
DEZ
MÄR
APR
4.
22. – 24.
14. – 16.
10.3. – 21.5.
22.10. – 28.11.
14.4. – 21.5.
10. – 12.
Seite 22
S5 Intranet und Social Media in der Internen Kommunikation
Seite 23
13.
29.
S14 PR und Recht
Seite 29
27.
29.
S17 Rhetorik im Medienumgang
Seite 30
S7 Schnittstellen und Erfolgskontrolle der Internen Kommunikation
Seite 24
2.
S25 Schreiben für externe und interne Onlinemedien
Seite 35
27.
Seite 31
S8 Social Intranet mit SharePoint 2013 erfolgreich umsetzen
Seite 24
13.
14. – 16.
25.
Seite 36
26. – 28.
Seite 36
6.
S9 Unternehmenskultur pur
Seite 25
13.
S21 Vertriebsunterstützende PR
Seite 32
13.
SEPT
OKT
Seite 12
NOV
Seite 22
5. – 7.
S11 Krisen-PR – Kontroversen, Konflikte, Krisen
Seite 27
18.
Praxistage Interne Kommunikation 2.0
Seite 40
Praxistage Onlinekommunikation
Seite 42
10. – 11.
Seite 30
18.
S7 Schnittstellen und Erfolgskontrolle der Internen Kommunikation
Seite 24
S28 Unternehmens- und Krisenkommunikation in der digitalen Ära
Seite 37
29.
9.
DEZ
MÄR
APR
MAI
JUN
30.
29. – 30.
9. – 10.
3. – 5.
SEPT
Seite 32
19. – 21.
8. – 10.
S4 Interne Kommunikationsinstrumente
S20 Storytelling
29.
8.10. – 5.12.
S3 Interne Kommunikation im Überblick: Grundlagen, Strategien und Konzepte Seite 22
Seite 31
29.
14. – 15.
S26 Social Media in der Praxis und die optimale Nutzung
19. – 21.
22. – 23.
S27 Suchmaschinenoptimierung
MÜNCHEN
JUN
29.
S4 Interne Kommunikationsinstrumente
FRANKFURT / MAIN
MAI
30.
13.
S3 Interne Kommunikation im Überblick: Grundlagen, Strategien und Konzepte Seite 22
MAI
OKT
NOV
DEZ
30.11. – 1.12.
19. – 20.
MÄR
APR
MAI
JUN
6. – 7.
9. – 10.
4.
VERANSTALTUNGSORTE
AGB
Für unsere Veranstaltungen haben wir Tagungshotels im VierSterne-Bereich in Düsseldorf, Frankfurt am Main und München sowie
unser Seminarzentrum in Berlin gewählt, um Ihnen eine angenehme
Lernatmosphäre zu bieten.
SCM
Seminarzentrum
Lehmbruckstraße 24
10245 Berlin
Tel.: +49 (0) 30 - 479 89789
Courtyard by Marriott
Düsseldorf Seestern
Am Seestern 16
40547 Düsseldorf
Tel.: +49 (0) 211 - 595 959
Mercure
Düsseldorf Seestern
Fritz-Vomfelde-Straße 38
40547 Düsseldorf
Tel.: +49 (0) 211 - 530 760
NH Düsseldorf
City Nord
Münsterstraße 230-238
40470 Düsseldorf
Tel.: +49 (0) 211 - 239 4860
Novotel
Düsseldorf City West
Niederkasseler Lohweg 179
40547 Düsseldorf
Tel.: +49 (0) 211 - 520 600
[ ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN ]
1. PREISNACHLÄSSE
Mitglieder des BdP, des FCP, der DPRG, der SPRG und des PRVA sowie Mitarbeiter von GPRA-Mitgliedsagenturen erhalten einen Rabatt
von zehn Prozent auf die Teilnahmegebühr. Die persönliche Mitgliedschaft des Teilnehmers muss zum Zeitpunkt der Buchung bestehen und
schriftlich nachgewiesen werden. Bei Anmeldung bis acht Wochen vor
Veranstaltung erhalten alle übrigen Anmeldenden einen Frühbucherrabatt von fünf Prozent. Dies gilt nicht bei einer kombinierten Buchung
von Workshop und Tagung, hier gilt der ausgeschriebene Kombinationspreis. Der Frühbucherrabatt gilt auch nicht für Intensivkurse und
Praxistage. Bei gleichzeitiger Anmeldung von drei Teilnehmern des
gleichen Unternehmens gewähren wir einen Gruppen-Rabatt von zehn
Prozent.
2. ANNULLIERUNG UND UMBUCHUNG
Bei Annullierung einer Veranstaltungsbuchung
fallen folgende Gebühren an:
› Annullierung bis zu 28 Kalendertage
vor Veranstaltungsbeginn: keine Kosten
› Annullierung bis zu 14 Kalendertage
vor Veranstaltungsbeginn: 50 Prozent der gesamten Gebühr
› Annullierung bei weniger als 14 Kalendertage
vor Veranstaltungsbeginn: gesamte Gebühr
Bei Umbuchung einer Veranstaltung
fallen folgende Gebühren an:
› Umbuchung bis zu 28 Kalendertage
vor Veranstaltungsbeginn: keine Kosten
› Umbuchung bei weniger als 28 Kalendertage
vor Veranstaltungsbeginn: 200 EUR
Bei Nichtteilnahme wird die Gebühr in voller Höhe in Rechnung gestellt. Entscheidend ist der Eingang der Annullierungserklärung bei der
SCM in schriftlicher Form. Ein Ersatzteilnehmer kann jederzeit kostenfrei benannt werden.
3. ABSAGEN UND ÄNDERUNGEN
Novotel
Frankfurt City
Lise-Meitner-Straße 2
60486 Frankfurt
Tel.: +49 (0) 69 - 793 030
NH
Frankfurt City
Vilbeler Straße 2
60313 Frankfurt
Tel.: +49 (0) 69 - 928 859 0
Novotel
München Messe
Willy-Brandt-Platz 1
81829 München
Tel.: +49 (0) 89 - 994 000
Programmänderungen aus wichtigem Anlass behält sich der Veranstalter vor. Insbesondere ist der Veranstalter berechtigt, in begründeten
Fällen die Veranstaltung von anderen als den angegebenen Referenten
durchführen zu lassen.
Bei zu geringer Teilnehmerzahl und aus anderen dringenden Gründen
kann der Veranstalter die Veranstaltung verschieben, absagen oder mit
anderen Veranstaltungen zusammenlegen. Dem Teilnehmer steht in diesem Fall ein Rücktrittsrecht zu. Weitergehende Ansprüche, insbesondere
auf Aufwendungsersatz (Stornogebühren für gebuchte Anreise, Übernachtung, Arbeitsausfall oder andere Schäden), bestehen nicht.
4. BILD- UND FILMMATERIAL
Der Teilnehmer erklärt sich einverstanden mit einer eventuellen Abbildung seiner Person auf Foto- und Filmmaterial, das im Rahmen von
SCM-Veranstaltungen gefertigt wurde und berechtigt die SCM, dieses
ggf. als Referenzmaterial zu veröffentlichen.
5. GERICHTSSTAND IST BERLIN.
ANMELDEFORMULAR
[ FAX: +49 (0) 30 47 98 98 00 ]
SCM, Lehmbruckstraße 24, 10245 Berlin | www.scmonline.de
Ich melde mich zu folgendem Seminar, Intensivkurs, Tagung bzw. Praxistage an und
akzeptiere die AGB*:
08. – 10.10.2015
10.- 12.03.2016
Frankfurt 890 €
Düsseldorf 890 €
05. – 07.11.2015
14. – 16.04.2016
Frankfurt 890 €
Düsseldorf 890 €
Modul III: Schnittstellen und Erfolgskontrolle der Internen
Kommunikation
03. – 05.12.2015
19. – 21.05.2016
Frankfurt 890 €
Düsseldorf 890 €
Gesamter Intensivkurs
(Modul I – III)
2. Halbjahr 2015
1. Halbjahr 2016
Frankfurt 2.100 €
Düsseldorf 2.100 €
S1
Den Change-Prozess
erfolgreich treiben
13.11.2015
29.04.2016
Düsseldorf 475 €
Düsseldorf 475 €
S2
Interne Kommunikation im
Schleudergang – Management
Summary der wichtigsten
Grundlagen
30.11.2015
06.06.2016
Berlin 475 €
Berlin 475 €
S3
Interne Kommunikation im
Überblick: Grundlagen, Strategien und Konzepte (1. Modul)
08. – 10.10.2015
10.- 12.03.2016
Frankfurt 890 €
Düsseldorf 890 €
S4
Interne Kommunikationsinstrumente (2. Modul)
05. – 07.11.2015
14. – 16.04.2016
Frankfurt 890 €
Düsseldorf 890 €
S5
Intranet und Social Media in der
13.11.2015
29.04.2016
Düsseldorf 475 €
Düsseldorf 475 €
S6
Mitarbeiterzeitschriften
01.12.2015
Berlin 475 €
S7
Schnittstellen und Erfolgskontrolle der Internen
Kommunikation (3. Modul)
03. – 05.12.2015
19. – 21.05.2016
Frankfurt 890 €
Düsseldorf 890 €
S8
Social Intranet mit SharePoint
2013 erfolgreich umsetzen
13.11.2015
29.04.2016
Düsseldorf 475 €
Düsseldorf 475 €
S9
Unternehmenskultur pur
13.11.2015
29.04.2016
Düsseldorf 475 €
Düsseldorf 475 €
S10 Agenda Setting erfolgreich
umsetzen: Strategisches Themenund Issues Management
04.12.2015
30.05.2016
Düsseldorf 475 €
Düsseldorf 475 €
S11 Krisen-PR –
Kontroversen, Konflikte, Krisen
18.11.2015
30.05.2016
Frankfurt 475 €
Frankfurt 475 €
S12 Marketing im Tourismus (2. Modul)
19. –21.11.2015
Berlin 890 €
TAGUNG
S13 PR im Tourismus (1. Modul)
08. –10.10.2015
Berlin 890 €
Tagung Interne Kommunikation
27.11.2015
29.04.2016
Düsseldorf 475 €
Düsseldorf 475 €
S14 PR und Recht
S15 Professionelle PR-Konzepte I**
07. – 08.12.2015
Berlin 950 €
S16 Professionelle PR-Konzepte II**
09.12.2015
Berlin 490 €
18.11.2015
25.04.2016
Frankfurt 475 €
Düsseldorf 475 €
S18 Schreibtraining für PR-Profis –
Journalistisches Schreiben in
Unternehmen**
S19 Schriftverkehr – modern,
lebendig, verständlich
S20 Storytelling
S21 Vertriebsunterstützende PR
Preisübersicht: 3 Module = 2.100 € | 2 Module = 1.590 € | 1 Modul = 890 €
INTENSIVKURS SOCIAL MEDIA UND ONLINEKOMMUNIKATION
Modul I: Erfolgreiche Social Media
Strategien und Konzepte
22. – 24.10.2015
14. – 16.04.2016
Düsseldorf 900 €
Düsseldorf 900 €
Modul II:Social Media in der Praxisund die optimale Nutzung
26. – 28.11.2015
19. – 21.05.2016
Düsseldorf 900 €
Düsseldorf 900 €
Gesamter Intensivkurs
(Modul I – II)
2. Halbjahr 2015
1. Halbjahr 2016
INTENSIVKURS TOURISMUSKOMMUNIKATION UND -MARKETING
Modul I: PR im Tourismus
08. – 10.10.2015
Berlin 890 €
Modul II: Marketing im Tourismus
19. – 21.11.2015
Berlin 890 €
Modul III: Onlinekommunikation
10. –12.12.2015
Berlin 890 €
Gesamter Intensivkurs (Modul I – III)
28. – 29.09.2015
22. – 23.10.2015
30.11.–01.12.2015
14. – 15.04.2016
06. – 07.06.2016
Berlin
Düsseldorf
München
Düsseldorf
München
890 €
890 €
890 €
890 €
890 €
27.11.2015
Berlin 475 €
19. – 20.11.2015
09. – 10.06.2016
München 890 €
München 890 €
13.11.2015
09.05.2016
Düsseldorf 475 €
Düsseldorf 475 €
PRAXISTAGE
Praxistage Interne Kommunikation
2.0 – Ihr Weg zum erfolgreichen
Social Intranet*
29.09.2015
30.09.2015
29. – 30.09.2015
Frankfurt
Frankfurt
Frankfurt
Praxistage Onlinekommunikation*
10.11.2015
11.11.2015
10.– 11.11.2015
Frankfurt
Frankfurt
Frankfurt
*Preise siehe Staffelung auf den Seiten 40-43
Tagung Krisenkommunikation
Seminarnummer 1
Anzahl
Berlin 475 €
10. –12.12.2015
Berlin 890 €
27.11.2015
29.04.2016
Düsseldorf 475 €
Düsseldorf 475 €
26. – 28.11.2015
19. – 21.05.2016
Düsseldorf 900 €
Düsseldorf 900 €
S27 Suchmaschinenoptimierung:
Das fehlende Bindeglied integrierter Content-Strategien?
06.11.2015
Düsseldorf 475 €
S28 Unternehmens- und
Krisenkommunikation in
der digitalen Ära
04.12.2015
S24 Onlinekommunikation und Social
Media im Tourismus (3. Modul)
S25 Schreiben für externe und
interne Onlinemedien**
S26 Social Media in der Praxis und
die optimale Nutzung (2. Modul)
Frankfurt 690 €
Seminarnummer 2
Bestellnummer
Ihre Daten
Name I Vorname
Firma I Institution
Straße I Postfach
24.11.2015
Düsseldorf 690 €
17.11.2015
ICH BESTELLE DAS BUCH / DIE BÜCHER***:
Funktion I Abteilung
Düsseldorf 900 €
Düsseldorf 900 €
11. – 12.11.2015
ICH MELDE MICH ZU FOLGENDER SEMINARKOMBINATION AN**:
ONLINEKOMMUNIKATION UND SOCIAL MEDIA (OK)
22. – 24.10.2015
14. – 16.04.2016
PLZ I Ort
E-Mail I Telefon
Ort I Datum I Unterschrift
Abweichende Rechnungsadresse
Name I Vorname
Firma I Institution
München 475 €
Hinweis: Alle Veranstaltungspreise verstehen sich zuzüglich Mehrwertsteuer.
Rabatte für Frühbucher und Mitglieder ausgewählter Fachverbände sowie Rabatte
auf Mehrfachbuchungen finden Sie in den AGB auf Seite 50.
** Berücksichtigen Sie bitte die vergünstigten Kombinationspreise auf den Seiten
der Seminarbeschreibung.
*** Bei einer Buchbestellung stellen wir Ihnen zusätzlich 2,95 Euro für Verpackung
und Versand in Rechnung. Bei einer Buchbestellung ab 50 Euro ist die Lieferung
kostenfrei.
Berlin 2.100 €
2. Halbjahr 2015
Preisübersicht: 3 Module = 2.100 € | 2 Module = 1.590 € | 1 Modul = 890 €
S22 Erfolgreiche Social Media Strategien und Konzepte (1. Modul)
S23 Geheimwissen Google?
Ein SEO-Insider packt aus
*
INTENSIVKURS INTERNE KOMMUNIKATION
Modul I: Interne Kommunikation
im Überblick: Grundlagen,
Strategien und Konzepte
Funktion I Abteilung
Straße I Postfach
PLZ I Ort
Hiermit melde ich eine 2. Person an. -> Name I Vorname
T: +49 (0) 30 479 89 789
F : +49 (0) 30 479 89 800
[email protected]
www.scmonline.de
Gesamtprogramm 2015 I 2016
School for Communication and Management
Lehmbruckstraße 24
10245 Berlin
twitter.com/scm_online
[SCM]
ikimfokus

SCM-Gesamtprogramm

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