Kurz-Version - Saarländische Pflegegesellschaft
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Kurz-Version - Saarländische Pflegegesellschaft
Einheitlicher Qualitätsbericht der Saarländischen Pflegegesellschaft Die Saarländische Pflegegesellschaft e.V. und das Ministerium für Justiz, Arbeit, Gesundheit und Soziales verfolgen das gemeinsame Ziel, den Bewohnerinnen und Bewohnern Stationärer Altenhilfeeinrichtungen, ihren Angehörigen und Betreuern sowie der interessierten Öffentlichkeit größtmögliche Transparenz über die Qualität sowie das Leistungsangebot der Stationären Altenhilfeeinrichtungen im Saarland zu verschaffen. Dazu haben sie den Freiwilligen Qualitätsbericht (FQB) entwickelt. Jedes Pflegeheim im Saarland kann auf dieser Internetseite seinen Freiwilligen Qualitätsbericht in zwei Versionen veröffentlichen: Für alle Interessierten gibt es eine "Kurzfassung" zum Nachlesen und auch zum Ausdrucken. Für alle fachlich Interessierten, die wissen wollen, wie die Leistungen über das Qualitätsmanagement gesichert und dokumentiert werden, gibt es eine weitergehende "Langfassung". In der Übersichtsansicht sehen Sie, welche Pflegeheime schon einen Bericht eingestellt haben und wer das Saarländische Qualitätssiegel erhalten hat. Dieses Pflegequalitätssiegel wird denjenigen Einrichtungen verliehen, welche nachweislich die Qualitätskriterien erfüllen, die vom Ministerium als maßgeblich für die Lebensqualität in Alten- und Pflegeheim angesehen werden. ausgefüllt von: Johanna-Kirchner-Haus Altenkrankenheim Saarbrücken Trifelsstr. 25 66113 Saarbrücken Freiwilliger Qualitätsbericht Johanna-Kirchner-Haus Altenkrankenheim Saarbrücken 1 Unser Haus 1.1 Allgemeine Angaben Strasse Trifelsstraße 25 PLZ / Ort 66113 Saarbrücken Telefon 0681- 99100 Fax 0681- 74637 E-Mail [email protected], [email protected], [email protected] Internet-Adresse www.awo-saarland.de Träger / Inhaber AWO Landesverband Saarland e. V. ggf. Verband Arbeiterwohlfahrt Heimleitung Frau Birster Daniela, Herr Frank Lavia Pflegedienstleitung Herr Christian von Kügelgen, Herr Dirk Scherer Qualitätsmanagement Beauftragte(r) Herr Kopp Markus Heimbeirat (Name des/der Vorsitzenden) Frau Wassmuth Brigitte, Frau Bittner Johanna 1.2 Leistungsangebot Stationäre Pflege - Einzelzimmer Johanna Kircher Haus - 89 , AKH Haus Daarle - 0 Stationäre Pflege Doppelzimmer Johanna Kirchner Haus - 51, AKH Haus Daarle - 56 Kurzzeitpflege - Einzelzimmer eingestreut Kurzzeitpflege - Doppelzimmer eingestreut Seite 2 von 10 Freiwilliger Qualitätsbericht Johanna-Kirchner-Haus Altenkrankenheim Saarbrücken 1.3 Lage der Einrichtung Beschreibung: Die Einrichtung befindet sich im Stadtbezirk Saarbrücken-Malstatt mit zentraler Verkehrsanbindung. Verschiedene Geschäfte, Apotheken, Ärzte sowie das Caritas-Krankenhaus sind fußläufig zu erreichen. Die Landeshauptstadt bietet vielfältige soziale und kulturelle Angebote. 1.4 Außenanlagen Beschreibung: Die Einrichtung ist von Grünflächen umgeben. Zahlreiche Sitzgelegenheiten um das Haus herum laden zum Verweilen ein. In der Parkanlage hinter dem Haus befindet sich eine schöne Mutter Gottes Grotte. 1.5 Ausstattung / Service der Einrichtung Gemeinschaftsräume Aufenthaltsräume Räumlichkeiten zur Fest-/Feiertagsgestaltung Konferenzraum, Multifunktionsraum, Multimediaraum Café zwei Cafeterien Friseur Friseursalon im Haus Fußpflege extern an Dienstleister vergeben Kapelle/Andachtsraum/Raum der Stille Raum der Stille zum Abschiednehmen andere Serviceleistungen Zur Teilnahme am aktiven sozialen Leben bietet unsere Einrichtung eine Bibliothek, Räume für die soziale Betreuung mit eigenem Kräutergarten und eine Therapieküche. 1.6 Austattungsmerkmale der Zimmer Zimmergröße entsprechend der Heimmindestbauverordnung Seite 3 von 10 Freiwilliger Qualitätsbericht Johanna-Kirchner-Haus Altenkrankenheim Saarbrücken 1.6 Austattungsmerkmale der Zimmer WC/Nasszelle überwiegend vorhanden Balkon teilweise Eigenmöblierung/Teilmöblierung möglich zur individuellen Gestaltung möglich Fernsehanschluss Satellitenanschluss Telefonanschluss in jedem Zimmer vorhanden weiteres Die Zimmergröße im AKH Haus Daarle beträgt durchschnittlich 29 Quadratmeter. Durch die größere Raumkapazität können hier überwiegend Bewohner mit multimorbiden Erkrankungen, chronisch Kranke, gerontologisch und gerontopsychiatrisch erkrankte Bewohner gepflegt werden. Gerne werden diese Zimmer auch für Paare genutzt und eingerichtet. 1.7 Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter Mitarbeiter Betreuung und Pflege (umgerechnet in Vollzeitstellen) Johanna Kirchner Haus - 81 Stellen, Altenkrankenheim - 52 Stellen Fachkräfteanteil Betreuung und Pflege Johanna Kirchner Haus - 34 Stellen, Altenkrankenheim - 20 Stellen Erläuterung des Personalkonzeptes Die Pflege und Betreuung wird von qualifizierten Mitarbeitern erbracht. Unsere Mitarbeiter sind im Rahmen der Qualitätssicherung an allen Maßnahmen beteiligt, wie z. B. Qualitätszirkel, sowie Fort- und Weiterbildungen und der internen Kommunikationsstruktur. Pflege- und Betreuungsleistungen orientieren sich am aktuellen Stand pflegewissenschaftlicher Erkenntnisse. Seite 4 von 10 Freiwilliger Qualitätsbericht Johanna-Kirchner-Haus Altenkrankenheim Saarbrücken 1.7 Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter Was ist der Einrichtung hinsichtlich ihres Personals besonders wichtig? Unsere Mitarbeiter besitzen die erforderliche persönliche, fachliche und soziale Kompetenz. Jährlich stattfindende Personalentwicklungsgespräche bilden die Grundlage für die Ermittlung kontinuierlicher Fortund Weiterbildungsangebote. Wir bilden aus: Staatl. examinierte Altenpfleger/innen, Altenpflegehelfer/inn Hauswirtschafter/innen, 1.8 Das besondere Profil unseres Hauses Das besondere Profil unseres Hauses Die stationäre Pflegeeinrichtung bietet eingestreute Kurzzeitpflege an. Unsere eigene Produktionsküche rundet mit dem fahrbaren Mittagstisch, den einladendenden Räumlichkeiten der sozialen Betreuung, einer eigenen Wäscherei, einem Friseursalon und zwei Cafeterien, das Angebot einer modernen Altenhilfeeinrichtung ab. Zudem bieten wir Räumlichkeiten für Sitzungen/Konferenzen an. 2 Hilfe zum Leben Seite 5 von 10 Freiwilliger Qualitätsbericht Johanna-Kirchner-Haus Altenkrankenheim Saarbrücken 2.1 "Ankommen" / Erstkontakt und Gestaltung des Einzugs Beschreibung: Der Erstkontakt erfolgt im Allgemeinen durch unsere Pflegedienstleitungen und Einrichtungsleitung. Zuerst wird dem zukünftigen Bewohner und dessen Angehörigen unsere Einrichtung/Wohnbereich vorgestellt. Offene Fragen und Wünsche werden hierbei sofort beantwortet und berücksichtigt. Entscheidet der Bewohner sich für einen Einzug, wird das Aufnahmegespräch geführt mit Komplettierung des Heimvertrages. Selbstverständlich kann der Bewohner eigene kleinere Möbelstücke, Bilder usw. mitbringen und sein Zimmer individuell gestalten. Am Tag der Aufnahme wird der Bewohner mit einem kleinen Begrüßungsgeschenk willkommen geheißen. 2.2 Pflege und Betreuung Beschreibung: Pflege und Betreuung umfasst die geistigen, seelischen und körperlichen Fähigkeiten und Bedürfnissen eines Bewohners. Die aktivierende Pflege steht im Vordergrund. Die Betreuung muss jederzeit biographiebezogen, bedürfnissorientiert und individuell gestaltet sein. Seite 6 von 10 Freiwilliger Qualitätsbericht Johanna-Kirchner-Haus Altenkrankenheim Saarbrücken 2.3 Speise- und Getränkeversorgung Beschreibung: Durch regelmäßige Befragung werden Wünsche und Bedürfnisse ermittelt und bei der Speise- und Getränkeversorgung berücksichtigt. Der Speiseplan bietet ein ausgewogenes Speisenangebot aus drei Hauptmahlzeiten (Frühstück, Mittagessen und Abendessen) und drei Zwischenmahlzeiten an. Es werden zusätzlich Diätund Sonderkost angeboten. Darüber hinaus besteht die Möglichkeit, Alternativessen zu bestellen. Alle Kostformen beinhalten eine Qualität, die den gesetzlichen Vorgaben entspricht. Der Speiseplan hängt in allen Abteilungen und Wohnbereichen aus. Den Bewohnern steht eine Auswahl an Getränken zur Verfügung. Grundsätzlich ist die Speise- und Getränkeversorgung der Bewohner über 24 Stunden sichergestellt. Angehörige und Gäste können gegen Bezahlung an den Mahlzeiten teilnehmen. 2.4 Wäsche- und Hausreinigung Beschreibung: Die einrichtungseigene Wäscherei übernimmt die Kennzeichnung der Bewohnerwäsche und sorgt für einen zuverlässigen, fachgerechten und schnellen Wäscheumlauf. Kleinere Näharbeiten werden von der Wäscherei übernommen. Bettwäsche und Handtücher werden von der Einrichtung zur Verfügung gestellt. Die Hausreinigung erfolgt unter Einhaltung der geltenden Hygienevorschriften durch eine Fremdfirma. Individuelle Bewohnerwünsche hinsichtlich des Zeitpunktes der Zimmerreinigung werden berücksichtigt. Die Auswahl der Reinigungsprodukte für die Wäscheversorgung und Hausreinigung orientiert sich an den Kriterien wie Eignung und Umweltverträglichkeit. Seite 7 von 10 Freiwilliger Qualitätsbericht Johanna-Kirchner-Haus Altenkrankenheim Saarbrücken 2.5 Lebensgestaltung in der Einrichtung Beschreibung: Die Mitwirkung der Bewohner/innen an der Lebensgestaltung in der Einrichtung wird durch den gewählten Bewohnerausschuss gewährleistet. Einmal im Jahr wird eine Zufriedenheitsabfrage durchgeführt und ausgewertet. Die Beteiligung der Angehörigen, gesetzlichen Vertreter/Vertreterinnen wird u.a. durch Befragungen und regelmäßig stattfindende Angehörigentreffen sichergestellt. Kundenkritik/- beschwerden nehmen wir ernst und sehen sie als Hinweis zur Veränderung. Wir sind bestrebt, Wünsche und Anregungen von Bewohnern und deren Angehörigen in unserer täglichen Arbeit umzusetzen. Alle genannten Informationsquellen liefern uns Erkenntnisse, die zur Verbesserung unserer Dienstleistung genutzt werden. Im Rahmen der Lebensgestaltung für demenziell erkrankte Menschen sorgen wir in unseren Einrichtungen für ein sozial-räumliches Milieu, das dem Schweregrad der Erkrankung angemessen ist. 2.6 Leben im Umfeld Beschreibung: Im Rahmen der sozialen Betreuung werden unsere Bewohner über Veranstaltungen außerhalb und innerhalb der Einrichtung per Auslage von Informationsbroschüren oder per Aushang an den Informationstafeln informiert. Auf Wunsch wird der Besuch einer ausgewählten Veranstaltung ermöglicht. Die Veranstaltungen innerhalb der Einrichtung sind immer öffentlich. Gemeinsame Veranstaltungen mit anderen Mitgliedern der Gemeinde (z.B. Musikschule, Ortsverein) und regelmäßige Gottesdienste finden ebenfalls statt. Unsere Einrichtung ist für Besucher jederzeit zugänglich. Seite 8 von 10 Freiwilliger Qualitätsbericht Johanna-Kirchner-Haus Altenkrankenheim Saarbrücken 2.7 "Abschied nehmen" / Sterbebegleitung Beschreibung: Die Sterbebegleitung wird nach den individuellen Bedürfnissen des Bewohners/der Bewohnerin unter Berücksichtigung der kulturellen und religiös begründeten Wünsche gestaltet. Es wird auf Wunsch für seelsorgerische Begleitung vor Ort gesorgt. Der Bewohner soll würdevoll und schmerzfrei Abschied nehmen dürfen. Die Angehörigen haben die Möglichkeit, den Sterbenden rund um die Uhr zu begleiten und werden von uns in allen Situationen unterstützt. Mit unserer Präsenz bei Beerdigungen erweisen wir dem Verstorbenen Respekt und geben den Hinterbliebenen seelische Unterstützung. 3 Qualitätsbezogene Ergebnisse 3.1 Interne Ergebnisse Befragungen, Pflegevisiten, Audits, ... Interne Audits, Befragungen, Pflegevisiten, Hygienebegehungen, Kundenzufriedenheitsabfrage, Beschwerdemanagement, Fehlermanagement, Lieferantenbewertung, Sicherheitsprüfungen, Prüfung des Arbeitsschutzes und Begehungen mit der Berufsgenossenschaft 3.2 Ergebnisse externer Prüfungen Heimaufsicht keine nennenswerten Mängel Seite 9 von 10 Freiwilliger Qualitätsbericht Johanna-Kirchner-Haus Altenkrankenheim Saarbrücken 3.2 Ergebnisse externer Prüfungen Medizinischer Dienst der Krankenversicherung (MDK) / Sozialmedizinischer Dienst der Knappschaft (SMD) Eine Qualitätsprüfung durch den MDK fand am 04.02.2014 statt. Die bei der stichprobenartigen Überprüfung festgestellten geringfügigen Mängel konnten sofort ausgeräumt werden. Im Abschlussgespräch wurde ein guter bis sehr guter Pflegezustand der Bewohner bestätigt. Ebenso die Zufriedenheit, die die Bewohner/innen vermitteln. Das Ergebnis der Qualitätsprüfung wurde mit 1,0 im Johanna Kirchner Haus und im AKH (Haus Daarle) mit 1,2 bewertet. Gesundheitsämter Unangemeldete Prüfungen durch das Gesundheitsamt wiesen keine Mängel auf. Externe Zertifizierungsinstitute Unsere Einrichtung wurde 2007 nach DIN EN ISO 9001:2000 und AWO Qualitätskriterien zertifiziert. Weitere Prüfungen im Jahr Prüfungen durch den Lebensmittelkontrolldienst Sicherheitstechnische Begehung 4 Ausblick 4.1 Weiterentwicklung der Einrichtung Weiterentwicklung der Einrichtung / Ausblick Der Bevölkerungsanteil für Menschen mit Migrationshintergrund steigt weiter an. Eines unserer Ziele ist somit, dass Menschen mit Migrationshintergrund bei uns ein Zuhause finden. Wir sind offen gegenüber unterschiedlichen Kulturen, Religionen und Weltanschauungen. Aktuell steigt die Nachfrage bezüglich des Einzuges von Paaren, die in unserem Haus gemeinsam ihren Lebensabend verbringen möchten. Geplanter Umbau des Johanna- Kirchner- Hauses im Laufe der nächsten zwei Jahre. Seite 10 von 10