Nachhaltige Wertsteigerung durch Operational Excellence in der

“
Die OPEX-Methodik ist für uns eine ganz
natürliche Arbeitsweise geworden; wir lösen
Probleme unserer Anlagen nun viel effizienter
und besser.“
Kundenzitat
Nachhaltige Wertsteigerung durch
Operational Excellence in der Chemieindustrie
Capgemini Consulting
unterstützte einen
Polyolefin-Hersteller im
Rahmen eines Operational ExcellenceProgramms zur signifikanten Reduzierung von
Produktionsausfällen
und nachhaltigen Steigerung der Profitabilität.
Die Situation
In der Erzeugung litt der Konzern über alle 10 Standorte hinweg unter einer hohen
Anzahl von Produktionsunterbrechungen mit negativen Auswirkungen auf produzierte Mengen, Liefertreue und Kundenzufriedenheit. Die Produktionsausfälle
beeinträchtigten die Profitabilität des Unternehmens signifikant. Dem Konzern
fehlte es an einem ganzheitlichen und standortübergreifenden Ansatz, um Produktionsstörungen auszuwerten und nachhaltige Verbesserungsmaßnahmen zu
definieren und umzusetzen.
Capgemini Consulting konnte die Führungskräfte des Operations-Bereichs nicht nur
mit umfangreicher Expertise zu „Operational Excellence (OPEX)“-Themen und
Umsetzungskompetenz überzeugen, sondern auch ein maßgeschneidertes internationales Projektteam an allen relevanten Standorten des Unternehmens bereitstellen. Unser kollaborativer Beratungsansatz und unser Branchen-Know-how gaben
zudem den Ausschlag für die erfolgreiche Zusammenarbeit.
Die Lösung
Gleich zu Beginn des Projektes entwickelte Capgemini Consulting gemeinsam
mit dem Kunden eine Vision über die zu realisierenden Ergebnisse des
OPEX-Programmes und formulierte grundlegende Designprinzipien für die
systematische Umsetzung.
Exzellenzinitiativen:
•Einheitliches OPEX-Konzept und -Methoden für alle Standorte („One
Company-Ansatz“)
• Berücksichtigung notwendiger Flexibilität bei der Umsetzungsgeschwindigkeit
aufgrund lokaler Spezifika
•Erstmalige Umsetzung aller Methoden innerhalb von neun Monaten
•Übersetzung der OPEX-Ziele in einheitliche Standortkennzahlen
•Unterstützendes Change Management während der Implementierung
Sowohl die Führungsebenen als auch die Mitarbeiter sollten befähigt werden,
mittels standardisierter Methoden nachhaltige Verbesserungen nicht nur nach
Produktionsausfällen, sondern auch im Produktionsalltag einzusetzen. Sechs
standardisierte und verpflichtende Verbesserungskonzepte wurden zentral unter Einbindung von Fachleuten aus den verschiedenen Standorten erarbeitet, diese
wurden von Anfang an direkt als Trainingspakete entwickelt. Drei Konzepte
wurden als Best Practice-Prozesse ausgearbeitet: „Professionelle Testläufe“,
„Lernen aus Vorfällen“ sowie „Prävention und Risikomanagement“. Drei weitere
Konzepte schafften die notwendigen Voraussetzungen für die Befähigung der
Mitarbeiter: „Führung“, „Technische Kompetenz“ und „Integrierte Systeme und
Programme“.
Es galt die Konzepte zur Grundlage der Arbeit aller OPEX-Teams zu machen und
nachhaltig im Produktionsalltag zu verankern. Die gewählte einheitliche Vorgehensweise und Ausgestaltung der Konzepte als Trainingspakete und die turnusmäßig
verteilten Trainingsaufgaben beschleunigten den Lernprozess. Regelmäßig wurden
die Inhalte mit allen Teams eingeübt, vertieft und der standortübergreifende
Austausch institutionalisiert. Besonderes Augenmerk wurde dabei auf die Übertragung und Anwendung der gelernten Methoden im Arbeitsalltag gelegt. Auch
hierbei wurden die Mitarbeiter durch Capgemini Consulting unterstützt.
Das Ergebnis
Die Orientierung an zentralen Leitplanken ermöglichte die zielgerichtete Entwicklung
von effizienten und effektiven OPEX-Standards. Das Aufstellen standortspezifischer
OPEX-Teams mit intensiver Betreuung, die Vor-Ort-Termine des Top Managements
an hierfür eingerichteten OPEX-Days und die Anwendung geeigneter Change
Management-Methoden erzeugten Begeisterung, die schon nach kurzer Zeit zu
messbaren Ergebnissen führte. Bereits nach sechs Monaten konnte die ambitionierte
Zielmarke der zentralen Kennzahl, der sog. „Operating Asset Effectiveness“,
überschritten werden und lag nun bei über 90%.
Alle Erkenntnisse wurden zusammen mit den für die Umsetzung von Optimierungsmaßnahmen geeigneten Methoden in der sogenannten. „OPEX-Toolbox“ gebündelt.
Unter anderem sind darin enthalten:
•Standardisierte und spezifisch-entwickelte OPEX-Methoden inkl. Zeitplänen
•Best Practice-Prozesse mit entsprechenden Verantwortlichkeitsmatrizen
und Kennzahlen
• Mögliche Kommunikationsmaßnahmen und -vorlagen
• Trainings zu den verschiedenen Methoden
Die OPEX-Toolbox und die einheitliche Vorgehensweise führten zu nachhaltigen
Verhaltensänderungen und zu einer gleichmäßigen Verankerung der OPEX-Methodik
in allen Standorten im Geschäftsalltag. Mit Hilfe von Methoden des visuellen Managements herrscht außerdem jederzeit Transparenz über den Implementierungsstand
langfristiger Maßnahmen, über erzielte Erfolge, durchgeführte Trainings und wesentliche Kennzahlen. Aus reaktivem Vorfallmanagement wurde eine proaktive
Risikoprävention.
Capgemini Consulting the way we do it
Die Zusammenarbeit
Gemeinsam mit dem Führungsteam des Kunden entwickelte Capgemini Consulting
die Richtlinien der Zusammenarbeit und einen Projektansatz auf der Grundlage
der „Collaborative Business Experience™“. Vor dem Hintergrund der paneuropäischen Standortstruktur stellte Capgemini Consulting dem Kunden ein darauf
maßgeschneidertes Team beiseite, welches die Kunden nicht nur in Landessprache
ansprechen, sondern beispielsweise auch die OPEX-Toolbox entsprechend aufbereiten konnte.
Im Tandem mit dem Kunden erarbeitete Capgemini Consulting u.a. auch die OPEXKonzepte als Trainingspakete und unterstützte bei der Umsetzung der Konzepte
vor Ort. Durch die standortübergreifende Zusammenarbeit wurde ein hoher
Standardisierungsgrad ermöglicht.
Der Projekterfolg führte zu weiteren Exzellenzinitiativen in anderen Bereichen, die
der Kunde gemeinsam mit Capgemini Consulting durchführte.
Über Capgemini Consulting
Capgemini Consulting ist die globale Strategieund Transformationsberatung der CapgeminiGruppe. Mehr als 3.600 Consultants beraten und
unterstützen Organisationen in ihren nachhaltigen
Veränderungsprozessen. Die Leistungen reichen
von der Konzeption innovativer Strategien bis zu
deren Umsetzung, immer mit einer klaren
Ergebnisorientierung. Im Zuge der umfangreichen Veränderungen von Wirtschaft und
Gesellschaft durch die Digitalisierung begleitet
Capgemini Consulting führende Unternehmen
und öffentliche Institutionen bei ihrer individuellen Digital Transformation. Das Fundament
hierfür bilden eine tiefgreifende Expertise rund
um die digitale Wirtschaft sowie eine führende
Rolle bei Unternehmenstransformationen und
organisatorischem Wandel.
Erfahren Sie mehr unter
www.de.capgemini-consulting.com
Über die Capgemini-Gruppe
Mit über 125.000 Mitarbeitern in 44 Ländern ist
Capgemini einer der weltweit führenden Anbieter
von Management- und IT-Beratung, TechnologieServices sowie Outsourcing-Dienstleistungen.
Im Jahr 2012 betrug der Umsatz der CapgeminiGruppe 10,3 Milliarden Euro. Gemeinsam mit
seinen Kunden erstellt Capgemini Geschäftswie auch Technologielösungen, die passgenau
auf die individuellen Anforderungen zugeschnitten sind. Auf der Grundlage seines weltweiten
Liefermodells Rightshore® zeichnet sich
Capgemini als multinationale Organisation durch
seine besondere Art der Zusammenarbeit aus –
die Collaborative Business ExperienceTM.
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