Besser telefonieren mit Ihrer Siemens Hicom

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Successful Communication
D ECSTA
Besser telefonieren
mit Ihrer Siemens Hicom / HiPath / Telekom Octopus
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Mit ESTOS ECSTA 2.0 TAPI-Treiber für Siemens Hicom / HiPath und Telekom Octopus Systeme verbinden Sie Welten
IT-Welt
CTI-Server
CTI-Link
V24/S0/IP
Siemens
ESTOS
Hicom /
ECSTA 2.0
HiPath
Telekom
Octopus
TK-Welt
Do you speak TAPI?
Heutzutage unterstützen die meisten PersonalInformation-Manager (PIMs) die TAPI-Schnittstelle.
Mit dem ESTOS ECSTA 2.0 TAPI-Treiber können Sie diese
sofort produktiv einsetzen. Sie benötigen in den
meisten Fällen keine zusätzliche Software!
CTI-Link
Die Anschaltung an die Hicom / HiPath und Telekom Optopus E300/E800
erfolgt entweder über die serielle Schnittstelle (V.24), den internen
S0-Bus oder über TCP/IP.
Einfache Inbetriebnahme
Führen Sie das Setup aus. Nach einem NebenstellenScan haben Sie eine Abbildung aller Nebenstellen Ihrer
Hicom / HiPath und Telekom Octopus als TAPI-Geräte auf einem
beliebigen PC, Ihrem zukünftigen CTI-Server.
Workgroup CTI im Netzwerk
Mit unserem ESTOS TapiServer verteilen Sie die Hicom / HiPath und Telekom Octopus TAPI-Geräte Ihres CTI-Servers als CTI Arbeitsplätze im Netzwerk.
Ab sofort stehen Ihnen alle CTI-Funktionen in Ihrer TAPI-kompatiblen Anwendung, z.B. ESTOS ProCall zur Verfügung.
Preiswerte Lösung
Bereits ab 2 Arbeitsplätzen ist die zentrale Anschaltung mit ESTOS ECSTA 2.0 günstiger als die nicht netzwerkfähige
Lösung mittels Komfort-Systemtelefon und zusätzlichem Datenadapter.
Effizienter Kundenservice
Durch den Einsatz einer CTI-Lösung wird die Effizienz der Gesprächsbearbeitung wesentlich verbessert. Die automatische
Bereitstellung von Kunden- und Produktinformationen sowie die intelligente synchrone Weiterleitung von Gesprächen
und Daten senkt Kosten, verkürzt die Bearbeitungszeit und verbessert die Qualität der Kundenbetreuung.
Die wichtigsten Features
ü Rufaufbau, Erkennen von Anrufern
ü Annahme von Gesprächen
ü Makeln, Rückfrage und Vermitteln
ü Konferenzen
ü Anrufumleitung
ü Ausführen aller Servicefunktionen des System-Telefons
ü Zustandsanzeige des System-Telefons
ü Headset-Unterstützung
ü Gebührenanzeige
ü Übergabe vor Melden
ü Heranholen von Anrufen
Überreicht durch:
Sie benötigen
Systemvoraussetzungen:
- Windows 2003/XP/2000, Windows NT 4.0,
- Windows 98/Me
- Siemens Hicom 150E Office (Com/Pro)
- Siemens Hicom 150H Office (Com/Pro)
- Siemens HiPath 3300/3350 (OfficePoint)
- Siemens HiPath 3500/2550 (OfficeCom)
- Siemens HiPath 3700/3750 (OfficePro)
- Siemens HiPath AllServe 150
- Siemens 150H OfficePoint C
- Telekom Octopus E10/E20/E30
- Telekom Octopus E300/E800
für den CTI-Link
Seriellen Schnittstelle:
- Nullmodem Kabel mit einer max. Länge von 20 Metern
Internen S0-Bus:
- ISDN Karte mit Unterstützung der User-User Signalisierung (USBS)
Netzwerk:
- über TCP/IP mit Siemens XPress@LAN
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