Esys Colibri e PedidosJá.com

Transcrição

M a n u a l O pera cion a l
E sy s C o li b r i & P e d i d o sJ á .c o m
Esys Colibri e
PedidosJá.co
m
Esys Colibri e PedidosJá.com
© 2011 - Esys Colibri
Todos os direitos reservados. Nenhum conteúdo deste material - textos e ilustrações podem ser
reproduzidos por qualquer forma ou meio, não podendo ser copiados - sem a autorização prévia da Esys
Colibri.
Em caso de dúvidas referente ao documento, solicitamos a comunicação à área de Marketing da Esys
Colibri, para esclarecimento ou correção.
Publicação: setembro 2011 em São Paulo - Brasil.
Esys Colibri
R. Coronel Arthur de Godoy, 07
Vila Mariana - 04018-050 - São Paulo - SP
Tel.: +55.11.3323-3700
www.esys.com.br
33
Conteúdo
Esys Colibri e Pedidos Já
Dados ...................................................................................................................................
Técnicos do Produto
8
Pré-requisitos
................................................................................................................................... 9
Formulário
...................................................................................................................................
de Adesão
10
Liberação
...................................................................................................................................
de Reset
14
Sistema Colibri
Atualização
...................................................................................................................................
de Versão
19
Cadastro
...................................................................................................................................
de Materiais
22
Instalação WebConnection
Liberação
...................................................................................................................................
de Token - Pedidos Já
25
Dados...................................................................................................................................
Técnicos do WebConnection
26
Instalação
...................................................................................................................................
WebConnection
27
Configuração
Configurando
...................................................................................................................................
o WebConnection
33
Realizando
...................................................................................................................................
Testes
39
Realizando uma Venda
Realizando
...................................................................................................................................
uma Venda
43
Entrega
................................................................................................................................... 51
Relatórios
Painel...................................................................................................................................
Administrativo do PedidosJá.com
57
Perguntas Frequentes
Perguntas
...................................................................................................................................
Frequentes
63
7
Apresentação
O PedidosJá.com é um serviço de site para delivery que conecta restaurantes e consumidores
através da internet, permitindo realizar pedidos de comida on-line.
Assim que um pedido for feito no site, ele já irá direto para o sistema C olibri instalado no
restaurante, que irá automaticamente registrar e enviar o pedido para preparo.
Verifique o processo passo-a-passo, desde o início do pedido, até o pagamento da comissão:
1. O cliente faz um pedido (Website ou Mobile).
2. O restaurante envia o pedido diretamente ao endereço do cliente e efetua a cobrança.
3. O PedidosJá.com cobrará uma comissão do restaurante por cada pedido realizado através
do site e passará uma parte da comissão para a Esys C olibri.
8
Dados Técnicos do Produto
Es y s Colibr i e Pedidos Já.c om
Nome comercial do programa
Esys C olibri & Pedidos Já
Identificação da versão
1.0.0
Linguagem de programação
ASP.Net
Sistema operacional e
Gerenciador de Banco de
Dados
Windows/SQL Server
Tipos de Aplicação
Frente de C aixa - Alimentação
9
Pré-requisitos
Para utilização do serviço do site PedidosJá.com com integração ao sistema C olibri, são
necessários alguns procedimentos prévios.
Instalação do sistema C olibri versão 6.80.8 ou superior;
SQL Server 2008 ou superior;
Preencher formulário com os dados do restaurante;
Liberação de Reset;
Instalação do C olibri WebC onnection;
Acesso a internet.
Importante:
As instalações inferiores aos expostos acima, poderão não funcionar adequadamente ou
ter um desempenho abaixo da desejada. A Esys não se responsabiliza por instalações
que estejam fora das especificações mínimas necessárias.
10
Formulário de Adesão
Para incluir um restaurante que presta serviço de entregas no site do PedidosJá.com, é
necessário preencher o formulário de adesão como exemplo abaixo:
Procedimentos
1. Para ter acesso ao formulário acesse o site do PedidosJá.com e Esys C olibri.
2. C lique no botão Cadastrar Restaurante.
11
12
3. Preencha todos os campos.
4. Após preencher todos os campos.
5. Existem campos com opções de inserir arquivo:
Logo: Além de informar o W e b s ite (se disponível), selecione o c he c k b o x Arquivo e insira o
logo do Restaurante.
Área de Entregas: Além de informar a área de cobertura do delivery, selecione o
c he c k b o x Arquivo e insira o mapa ilustrando a área de cobertura do delivery.
6. Após preencher todos os campos, clique no botão Cadastrar Restaurante.
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Exemplo para demarcar a área de cobertura do delivery:
1. Após obter informações das ruas e bairros que o Estabelecimento realizará o d e liv e ly , crie
um mapa da região.
2. Utilizando outra ferramenta ( P a in t Br u s h por exemplo), demarque as ruas.
3. Salve o mapa em seu computador.
14
Liberação de Reset
Para utilização do serviço do site PedidosJá.com com Integração ao Sistema C olibri, será
necessário adiquirir a modalidade “Ces. Lic. Uso – Mod. Pedidos Web”, para adquirir este
módulo os usuários ativos do Sistema C olibri nas modalidades Licença Temporária (LT) devem
possuir a versão 6.80.8 ou superior.
Reset Colibri Windows
1. Na área da Extranet, selecione a opção Pedidos.
Será apresentada a tela de C onjuntos, Produtos e Módulos disponíveis.
2. Selecione a modalidade “Ces. Lic. Uso – Mod. Pedidos Web”, para compra.
3. Após obter o número da chave para uso deste módulo, selecione a pasta em que o sistema
C olibri foi instalado (C :\C olibri_Millennium).
4. Selecione o ícone Reset.
Será apresentada a tela de propriedades do plug.
15
5. No campo "C have", insira o número da chave de liberação do sistema, disponibilizada pela
equipe de Operações da Esys C olibri.
6. C lique no botão Ok.
Importante:
Verifique a data de expiração do uso do plug, caso a liberação expire solicite a equipe de
Operações da Esys C olibri um novo número de liberação, para o acesso ao sistema.
Sistema Colibri
Sistema Colibri
19
Atualização de Versão
Para correta integração do sistema C olibri e o site do PedidosJá.com, será necesário atualizar a
versão do sistema para 6.80.8 ou superior.
Procedimentos
Para realizar a atualização do Sistema C olibri:
1. Faça o download do arquivo de atualização do Sistema C olibri, disponibilizado área da
extranet.
http://extranet.colibri.com.br.
2. Execute o aplicativo de atualização.
3. Iniciada a atualização, será apresentada a tela de assistente.
20
4. C lique no botão Avançar.
Será apresentada a tela de destino para atualização.
4. C onfirme a pasta C :\C olibri_Milennium para a atualização do sistema.
5.
C lique no botão Avançar.
6. C lique no botão Atualizar, para iniciar a atualização do Sistema.
Sistema Colibri
7. Aguarde o término da atualização e feche a janela do atualizador.
8. C lique no botão Concluir para finalizar a atualização.
21
22
Cadastro de Materiais
Na tela de C adastro de Materiais do sistema C olibri, é possivel inserir todos os dados relevantes
a um material como código, descrição, grupo, subgrupo, estoque mínimo etc. Porém, um
material também pode ser cadastrado como material e utilizado como produto de revenda.
Procedimentos
Ao cadastrar o material não há como excluí-lo. Portanto, antes de iniciar a inclusão é
extremamente importante organizar as informações dos materiais que serão utilizados no
estabelecimento, relacionando os grupos/classes e os tipos de materiais existentes.
1. Na tela de C adastro de Materiais há um novo campo para inclusão dos materias que seão
vendidos no site do Pedidosjá.com.
2. Para os materiais já cadastros, clique no botão Alterar.
3. Para cada produto que será vendido no site do Pedidosjá.com, marque o c he c k b o x Venda
na Web.
4. C lique no botão Gravar.
25
Liberação de Token - Pedidos Já
Após seguir os passos anteriores:
1. Preencher o Formulário de Adesão incluindo as informações do restaurante que presta
serviço de entregas;
2. Solicitar a Liberação do Reset;
Será fornecido um e um
Ex e m p lo : A Esys C olibri disponibilizará os seguintes dados:
Dados
URL
Funcionalidade
Endereço eletrônico para utilização do webservice do PedidosJá.com.
Ex e m p lo : http://www.pedidosja.com.br/restaurantecolibri
Ha sh
C ódigo Hash para identificação do Restaurante.
Ex e m p lo : 44243J2FB954D2D8E29DB56JB9370869
Painel
Administrat
ivo
Login
Endereço eletrônico para acesso aos relatórios.
Ex e m p lo : http://www.pedidosja.com.br/relatorios
Login e senha para acesso ao Painel Administrativo.
Ex e m p lo : RestauranteC olibri
Senha
**********
Importante:
As informações recebidas como URL e Hash deverão ser aplicadas ao configurar o
aplicativo W e b C o nne c tio n.
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Dados Técnicos do WebConnection
Nome comercial do programa
WebC onnection
Identificação da versão
1.0.0
Linguagem de programação
Delph e Python
Sistema operacional e
Gerenciador de Banco de
Dados
Windows/SQL Server
Tipos de Aplicação
Frente de C aixa - Alimentação
27
Colibri WebConnection
O C olibri W e b C o nne c tio n é um componente do sistema C olibri que possibilita ao
estabelecimento trabalhar com pedidos o n-line por meio do portal PedidosJá.com. Os pedidos
feitos no site são automaticamente coletados pelo W e b C o nne c tio n e lançados no sistema
C olibri.
A comunicação entre o sistema C olibri e o site do PedidosJá.com estará estabelecida por meio
deste aplicativo, o sistema C olibri envia os dados dos produtos cadastros (materiais, preços e
classes de combinado) para o site.
Este aplicativo por ser um componente do sistema C olibri, é necessário a instalação da versão
6.80.8 ou superior do sistema C olibri na máquina em que será executado o aplicativo
W e b C o nne c tio n.
Para melhor entendimento sobre este processo, observe o diagrama a seguir:
Procedimentos
Para instalar o W e b C o nne c tio n:
1. Faça o d o w nlo a d do aplicativo disponibilizado na área da extranet.
http://extranet.colibri.com.br
2. Selecione o arquivo WebC onnection-Setup.exe.
Será iniciada a instalação, será apresentada a tela de assistente.
28
3. Leia atentamente a mensagem de apresentação em seguida clique no botão Continue.
Será apresentada a nova tela do assistente, o aplicativo será instalado na pasta do sistema
C olibri não podendo ser alterado.
4. C lique no botão Continue.
5. C lique no botão Continue.
Será apresentada a tela de processo de instalação.
6. Aguarde até que a instalação finalize.
29
30
7. C lique no botão Done para sair.
Configuração
Configuração
33
Configurando o WebConnection
Após instalar o C olibri W e b C o nne c tio n, para um bom funcionamento será necessário realizar a
configuração deste aplicativo.
Ao executar pela primeira vez o aplicativo C olibri W e b C o nne c tio n as tarefas serão cadastradas
no Gerenciador de Tarefas do Windows, sendo duas tarefas principais:
Enviar dados da loja
Obter pedidos.
Na tarefa Enviar dados da Loja, são enviados ao PedidosJá.com os dados necessários para
que os produtos sejam exibidos corretamente no site (Atualizações de preços, materiais e
classes são enviados nesta tarefa).
Na tarefa Obter Pedidos, o aplicativo W e b C o nne c tio n realiza a busca por novos pedidos para a
loja nos serviços do site PedidosJá.com.
Importante:
Para que as tarefas sejam executadas, é necessário que o estabelecimento possua a
liberação no p lug o módulo "Pedidos W e b ”.
Procedimentos
1. Na pasta em que o sistema C olibri foi instalado (C :\C olibri_Millennium), inicie o aplicativo
C olibriWebC onnection.exe selecionando o ícone
Será apresentada a tela do aplicativo.
.
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Aba C onfigurações
Nesta aba deve-se informar os dados da loja e realizar as configurações gerais do serviço.
2. No campo "URL", informe o endereço eletrônico fornecido para utilização do w e b s e rv ic e do
PedidosJá.com.
3. No campo "Hash", informe o código fornecido para identificação do Restaurante.
4. No campo "Senha Funcionário", informe a senha do funcionário que será utilizada para
cadastrar os pedidos no sistema C olibri.
Importante:
Sugerimos a criação de um usuário específico para o uso do aplicativo W e b C o nne c tio n.
5. No campo "Backup dos Pedidos", informe o número de dias para manter em b a c k up os
pedidos finalizados doaplicativo W e b C o nne c tio n.
0: Nunca apagar o b a c k up dos pedidos finalizados.
-1: Não manter b a c k up dos pedidos finalizados.
Aba Agendamento
Esta aba permite habilitar as tarefas e realizar a configuração de intervalos para execução.
Configuração
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6. Na Aba "Agendamentos" é necessário definir a freqüência de execução dos Jo b s. Para as
tarefas Enviar dados da Loja e Obter Pedidos o intervalo para execução das tarefas,
como padrão executará a cada 5 minutos podendo ser alterado.
Importante:
O tempo de execução poderá ser customizado por meio do Gerenciador de Tarefas do
Windows.
Após a primeira carga dos dados, recomendamos que a frequência de envio dos dados
da loja seja alterada para uma vez ao dia.
7. Se marcado o c he c k b o x "Ativa" indica que as tarefas serão executadas no intervalo
configurado.
8. Após realizar as configurações no aplicativo W e b C o nne c tio n, será necessário realizar a
primeira carga dos dados dos materiais cadastrados no sistema C olibri para o site do
PedidosJá.com, para configuração do serviço sendo necessário enviar os dados que estão na
base a ser utilizado pelo Estabelecimento.
Importante:
Para este procedimento será necessário contatar o suporte do PedidosJá.com por meio do
telefone (11) 3958 8525 e solicitar a um técnico que assista remotamente a carga de dados
entre o sistema C olibri e o site do PedidosJá.com.
9. Após autorização do técnico, para enviar os dados da Loja para o site do PedidosJá.com,
clique no botão Executar.
Será apresentada a tela de envio de dados.
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10.C onfirme se todos os dados foram enviados corretamente, para que o call center do
PedidosJá.com ative o Restaurante.
11.Retorne para a aba "C onfigurações" e clique no botão Aplicar.
Importante:
Em máquina com Sistema Operacional Windows XP, o botão Executar do aplicativo
W e b c o nne c tio n não é indicado para realizar a carga de dados, sendo assim o Jo b deverá
ser executado por meio da Tarefa do Windows.
Há uma limitação do Windows que exige a configuração da senha do usuário para
habilitar as tarefas agendadas. O cadastro desta senha deverá ser realizada
manualmente.
Para este caso siga os prodimentos abaixo.
12.Para acessar as Tarefas Agendadas, clique no menu Iniciar na barra de ferramentos do
windows, selecione a opção Painel de Controle > Desempenho e Manutenção >
Tarefas Agendadas.
13.Selecione a opção colibri-enviar dados da loja.
14.Na aba "Tarefa" será apresentada as informações tais como execução da tarefa enviar
dados da loja, que será executada por meio do diretório
"%diretorio_colibri%\colibriPython.exe
Configuração
15.C lique no botão Definir Senha e cadastre uma senha para execução.
Importante:
Para Sistema Operacional Windows XP, as tarefas sem senha não são executadas, para
isto deve-se utilizar uma senha de administrador.
16.Na aba Agendar, altere o tempo da tarefa se desejar.
37
38
17.C lique no botão Ok.
18.Para verificar se a tarefa foi concluída, clique no menu Iniciar na barra de ferramentos do
windows, selecione a opção Painel de Controle > Desempenho e Manutenção >
Ferramentas Administrativas > Gerenciamento do Computador.
19.No menu do lado esquerdo da tela, selecione a opção Visualizar Eventos > Aplicativo.
20.Verifique as propriedades do aplicativo colibriPython.exe.
21.Na descrição deverá ser apresentada a seguinte mensagem:
"colibri-enviar dados da loja.job" (colibriPython.exe)
C oncluído em data hora
Resultado: A tarefa foi concluída com o código de saída (0).
22.C lique no botão Ok para sair.
Configuração
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Realizando Testes
Após realizar as configurações no aplicativo W e b C o nne c tio n, será necessário verificar se os
dados dos materiais cadastrados no sistema C olibri que serão vendidos no site foram enviados
para o site do PedidosJá.com.
Procedimentos
1. Acesse o site do PedidosJá.com.
2. Informe o endereço ou o C EP e procure pela loja cadastrada.
40
3. Verifique os materiais e preços.
4. Realize um pedido para teste.
43
Após confirmar os dados dos materiais e preços dos produtos no site, realize os procedimentos
a seguir para que um pedido seja recebido no sistema C olibri.
Procedimentos
1. Acesse o site www.pedidosja.com.br
2. Informe o C EP ou endereço para localizar os Restaurantes que realizam entrega na região
informada.
44
3. Selecione o Restaurante desejado.
4. Selecione os produtos desejados.
5. C lique no botão Pedir.
6. Informe a quantidade desejada.
7. Se desejar informe uma observação ao produto.
8. C lique no botão Adicionar.
9. Observe que os itens foram adicionados a área
Meu Pedido.
45
46
10.Se desejar cancelar todo pedido, clique em Cancelar.
11.C onfira os pedidos, em seguida clique no botão Finalizar Pedido.
12.C aso tenha cadastro no Facebook, clique no botão Entrar com Facebook.
13.C lique no botão Permitir.
14.C aso não possua conta no site do PedidosJá.com, selecione a opção Criar Conta.
47
48
15.Informe os dados, em seguida clique no botão Cadastrar-me.
49
16.Informe o endereço.
17.C onfira novamente o pedido, se desejar altere o número de quantidade, em seguida clique
no botão Atualizar.
18.Selecione a forma de pagamento.
19.Informe a quantia em dinheiro que será paga, para que seja gerado o troco.
20.C aso deseje incluir o número do C PF no cupom fiscal, marque o c he c k b o x e informe o
número.
21.Se desejar inserir uma observação ao pedido, utilize o campo Observações.
Ex e m p lo : Ao chegar, buzinar. C uidado com o cão.
22.C lique no botão Enviar Pedido, para finalizar.
23.O pedido será enviado.
50
24.Para realizar um novo pedido, clique no botão Ir ao Início.
25.No email cadastrado será enviada uma mensagem de confirmção do pedido e o tempo de
entrega.
51
Entrega
Os pedidos realizados pelo site do PedidosJá.com, irá direto para o sistema C olibri instalado no
restaurante que opera com entrega de alimentos, esses pedidos irão automaticamente registrar
e enviar o pedido para preparo.
Procedimentos
1. No menu principal, clique sobre a opção Entrega.
2. Informe o login do sistema.
52
3. C lique no botão Entrar para confirmar.
Será aberta a tela de operação do módulo Entrega.
4. Ao chegar um pedido pelo site do PedidosJá.com, a tela Obter Pedidos do aplicativo
W e b C o nne c tio n será apresentada, ocultando-se automaticamente.
53
5. Será impresso automaticamente o C upom Montador, o C upom do Entregador e o C anhoto
de Entrega.
6. Para visualizar os pedidos, clique no botão Consultar Pedido - F11.
As informações do pedido e dados do cliente serão visualizadas em seguida.
54
7. Realize os procedimentos deste módulo.
Relatórios
Relatórios
57
Painel Administrativo do PedidosJá.com
O Painel Administrativo do site PedidosJá.com, permite ao Estabelecimeto conferir todos os
pedidos realizados pelo site.
A Esys C olibri junto com PedidosJá.com disponibilizará um lo g in e senha para o acesso a esse
menu.
Procedimentos
1. Acesse o site www.pedidosja.com.br/admin
2. Informe o usuário e senha.
3. C lique no botão Iniciar Sessão.
Será apresentada a tela do Painel Administrativo.
58
Relatórios
4. Informe o período que deseja consultar.
5. C lique no botão
para consultar os pedidos realizados.
59
63
1. O que é o PedidosJá.com?
O PedidosJá.com é um serviço de site para delivery
que conecta restaurantes e
consumidores através da internet, permitindo realizar pedidos de comida on-line.
2. Quais estabelecimentos poderão se cadastrar para fornecer este serviço?
Qualquer estabelecimento que presta serviço de d e liv e ry poderá cadastrar-se para fornecer
este serviço a seus clientes.
3. No site do PedidosJá.com, é possível apresentar as formas de pagamento do
Estabelecimento?
Sim, no site serão exibidas as formas de pagamento que o estabelecimento aceita (
Ex e m p lo : Dinheiro, Ticket, C artão de C rédito, C artão de Débito).
4. O cadastro dos produtos é importado do sistema Colibri para o site do PedidosJá.
com?
Sim, ao realizar a instalação do aplicativo W e b C o nne c tio n a comunicação entre o sistema
C olibri e o site do PedidosJá.com estará estabelecida, o sistema C olibri envia os dados dos
produtos cadastros (materiais, preços e classes de combinado).
5. Em que módulo do sistema Colibri os pedidos serão exibidos?
Os pedidos realizados pelo site do PedidosJá.com, irá direto para o sistema C olibri instalado
no restaurante, que irá automaticamente registrar e enviar o pedido para preparo. Os
pedidos poderão ser visualizados no módulo Entrega, permitindo ao estabelecimento realizar
o processo deste módulo.
6. Qual a % que o Pedidos Já cobrará do Restaurante?
O PedidosJá.com cobrará uma comissão de 8% do restaurante por cada pedido realizado
através do site.
7. Será oferecido serviço de suporte caso necessário?
Sim, caso haja necessidade de suporte contamos com a equipe de Suporte de C anais da
Esys C olibri de Segunda a Sexta das 9hs as 18hs pelo telefone (11) 3323-3733 ou por meio
do e-mail [email protected].
8. É possível diferenciar o preço dos produtos no cardápio exibido no site?
Não, por meio do aplicativo W e b C o nne c tio n é realizada a comunicação entre o sistema
C olibri e o site do PedidosJá.com, o sistema C olibri envia o preço cadastrado do produto
para o site.
9. É possível especificar os produtos que realiza o delivery, caso o estabelecimento
não faça a entrega de todos os produtos que vende?
Sim.
10. No módulo Entrega do sistema Colibri, há as taxas de entrega cobrada para cada
região, como serão importadas as taxas no site?
No formulário que o cliente receberá, deverá ser especificado a área de cobertura do
d e liv e ry contendo as referências Ex e m p lo : Av. Paulista, Av. Brigadeiro Luis Antonio, Av.
Brasil, Av. 9 de Julho. - Listar as ruas que delimitam a região. Os Bairros de entrega
Ex e m p lo : Vila Mariana, Moema, Vila Maria e o valor da taxa de entrega.
11. Qual o tempo médio de comunicação entre o site e o sistema Colibri?
64
5 minutos.
12. O Estabelecimento terá os dados do cliente cadastrado no site?
C aso os dados do cliente não estejam cadastro no sistema C olibri instalado
Estabelecimento, o sistema irá receber o novo cadastro realizado no site.
13. Qual o tempo aproximado para que
cadastrado no site do PedidosJá.com?
os
dados
do
Se o cliente atender as recomendações de instalação
corretamente, no prazo máximo de 1(uma) semana.
e
Estabelecimento
preencher
o
no
seja
formulário
14. A Revenda poderá cobrar pelo serviço prestado?
Não, pois com a % cobrada dos Restaurantes sobre as vendas pelo PedidosJá.com, a Esys
C olibri receberá uma comissão e irá repassar uma comissão de 50% a 60% aos
Revendedores.
15. Em caso de não concluir a venda, o Pedidos Já cancela a venda para não cobrar
do restaurante o percentual?
Se o pedido não for concluído, não haverá cobrança.
16. O sistema Colibri irá emitir relatório constando que o pedido foi realizado por
meio do site?
Não, os relatórios de pedidos feitos pelo site do Pedidos Já, serão consultados no site por
meio do login do C liente (Estabelecimento), no Painel Administrativo.
17. Quando um consumir realiza o pedido por meio do site, ao chegar no sistema
Colibri também já imprime na impressora de produção?
Sim, os pedidos realizados pelo site do PedidosJá.com, irá direto para o sistema C olibri
instalado no restaurante, que irá automaticamente registrar e enviar o pedido para preparo.
18. Este serviço está disponível somente para o sistema Colibri ou também para
outros Softwares?
Somente disponível para o sistema C olibri.
19.É necessário o uso de Impressora Fiscal?
C aso o estabelecimento possua mais de 1 ponto de lançamento, não é necessário o uso da
impressora fiscal na máquina em que o aplicativo W e b c o nne c tio n estiver instalado.
20. É possível realizar o pedido de materiais combinados?
Sim.
21. O Restaurante possui algum acompanhamento de pedidos realizados por
período?
Sim, o estabelecimento possuirá um login e senha no site do PedidosJá.comJá para consultar
os pedidos realizados.

Esys Colibri e PedidosJá.com

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