VoIP Gate (SIP Trunk)

Service Manual
VoIP Gate (SIP Trunk)
Beschreibung
VoIP Gate schliesst Ihr IP-basiertes Kommunikationssystem (z-B. IP-PBX- oder UC-Server) an das öffentliche
Telefonnetz (Public Switched Telephone Network,
PSTN) an und verwendet hierzu die zukunftsgerichtete
Lösung Session Initiation Protocol (SIP-Trunking). Ferner nutzt VoIP Gate das bestehende Datennetzwerk:
Dies senkt die Kosten und schafft eine Basis für ein einheitliches Kommunikationsnetz mit unterschiedlichen
Servicevarianten. Die Priorisierung des Sprachverkehrs
auf dem Datennetz von Swisscom garantiert eine hohe
Sprachqualität. Ferner erfüllt das Voice-over-IPNetzwerk, das dem neusten Stand der Technik entspricht, höchste Anforderungen an Sicherheit und Zuverlässigkeit. SIP-Trunking ist die passende Lösung für
ein Unternehmen mit schweizweiten Standorten, das
seine Kommunikationsstruktur zentralisiert und vereinfacht sowie durch den Erwerb zukunftsfähiger Kommunikationssysteme die Gesamtbetriebskosten (Total
Costs of Ownership) senken möchte. Ihr gesamter
Nummernplan kann über ein VoIP Gate oder mehrere
VoIP Gates verteilt werden. VoIP Gate bietet die grundlegenden Telefonservices, einschliesslich einer Reihe
zusätzlicher Service-Optionen, und erfüllt somit sämtliche Bedürfnisse nach massgeschneiderten Lösungen
von komplexen redundanten Architekturen bis hin zum
flexiblen Notrufnummernrouting. VoIP Gate ist mit verschiedenen Profilen erhältlich, beispielsweise VoIP Gate
mit integriertem IP-Zugang, kann aber auch an eine
herkömmliche TDM PBX-Schnittstelle mit ISDN PRI angeschlossen werden. Die gesamte Kommunikation zwischen den Unternehmensstandorten über VoIP Gate ist
kostenlos. Sie können Ihrer bestehenden Rufnummern
portieren und über VoIP Gate verwenden. Ihre Anrufe
können Sie über e-Invoice, das im Swisscom Extranet
verfügbar ist, analysieren.
Zusätzliche Profile
Das Standardprofil von VoIP Gate verwendet SIP-Trunking und schliesst den IP-Zugang nicht mit ein (LAN-I-Service).
Mehrere gleichzeitige Anrufe werden bestellt. Folgende zusätzliche Profile sind erhältlich:
VoIP Gate Connect
Dieses SIP-Trunking-Profil umfasst einen dedizierten IP-Zugang über MPLS mit der nötigen
Bandbreite und der richtigen Class of Service über das ganze Netz.
VoIP Gate ISDN Media
Gateway
Ein Gateway verbindet ein traditionelles TDM PBX mit ISDN Primary Rate Interface (PRI)
mit VoIP Gate. Die Konversion vom ISDN-Protokoll zu VoIP (H.248) erfolgt in GW.
12/2015
Grundmerkmale der Telefonie
VoIP Gate bietet sämtliche wesentlichen Merkmale der traditionellen TDM-basierten Telefonie.
Sprachqualität
Die subjektive, akustische Wahrnehmung der mittels VoIP übertragenen Sprache ist mit
der von traditionellen SDN-Verbindungen vergleichbar, vorausgesetzt, es wird eine G.711A-Law-Codierung verwendet und Voice-Pakete werden gegenüber Daten-Paketen über
den gesamten Kommunikationsweg hinweg priorisiert.
Rufnummern anzeigen
Die Rufnummer des Anrufers wird im Anzeigefeld des Telefonapparates angezeigt.
Durchwahl
Externe Anrufer können einen gewünschten Anschluss direkt anwählen.
Tontastenwahl
Gewählte Ziffern können nach dem Verbindungsaufbau über folgende Verfahren, die zwischen dem Voicesystem und VoIP Gate verhandelt werden, übermittelt werden: In-band
Traffic G.711 (RTP Traffic) oder Out-of-Band RTP Traffic, H.245 oder RFC 4733
Fax
Integrierte Faxsysteme bei allen zertifizierten Voicesystemen mit VoIP Gate werden sowohl durch G.711 In-Band als auch T.38 (limitierte Systeme) unterstützt. Es sind analoge
Fax-Konverter verfügbar.
Standard- Notrufnummernrouting
Die Standortidentifikation für das Standard-Notrufnummernrouting kann für jeden Rufnummernblock pro Trunk definiert werden.
Präsentation einer anderen Rufnummer
Bei abgehenden Gesprächen kann eine andere Telefonnummer als die Rufnummer des
Anrufers präsentiert werden (gesandt durch Voicesystem), z.B. 0800-Nummer. Die Fakturierung erfolgt auf der Hauptrufnummer.
Service-Optionen
Folgende Service-Optionen werden angeboten (Ihr Kundenberater informiert Sie gerne über die aktuellen Preise):
Call Redundanz
On-Demand-Schaltung
VoIP Gate bietet verschiedene Optionen für einen redundanten Aufbau eines Kommunikationssystems. Die Redundanz Optionen beinhalten Umschaltungsmechanismen für eingehende Anrufe von einem primären Kommunikationssystem auf ein sekundäres System
oder weitere Systeme basierend auf ‚Hunt‘, ‚Round Robin‘ oder einem selbst definierten
Algorithmus. VoIP Gate kann ausgehende Anrufe von verschiedenen aktiven Systemen
entgegennehmen, die aktiv-aktiv geschalten sind und allenfalls über eine Lastverteilung
verfügen. Kommerziell wird dazu jedoch nur ein SIP Trunk mit einer bestimmten Anzahl
Kanälen bestellt. Bei zwei oder mehr aktiven SIP Trunks können eingehende Anrufe verteilt werden, gemäss Definition einer prozentualen Verteilung oder festen Prioritäten. Im
Falle eines Unterbruches oder Überlaufes des ersten SIP Trunks (oder Kommunikationssystems) erfolgt eine automatische Umschaltung auf den zweiten SIP Trunk. Für jeden Nummernbereich können unterschiedliche Umschaltungsszenarien definiert werden.
Die Redundanz der IP Verbindung (Layer 3) kann durch ein entsprechendes Design des IP
Anschlusses (LAN-I) sichergestellt werden.
Die On-Demand-Schaltung ermöglicht einem Unternehmen die Umschaltung von VoIP
Gate-Rufnummern auf im Vorfeld definierte Nummern (Mobil- oder Festnetz). Pro umzuleitender Nummer kann individuell eine Zielnummer festgelegt werden. In einem Ernstfall
oder bei einer geplanten Wartung des Voicesystems kann der Kunde über die Helpline oder Extranet die Aktivierung/Deaktivierung der On-Demand-Schaltung veranlassen. Der
festgelegte Umschaltungsplan kann über das Extranet ohne zusätzliche Kosten geändert
werden. Es werden monatliche Gebühren in Rechnung gestellt. Umgeleitete Anrufe werden je nach Zielnummer zu den bestehenden Tarifen verrechnet.
Individuelles Notrufnummernrouting
Pro VoIP Gate oder für mehrere zusammen können beliebig individuelle Rufnummern oder -blöcke jedem Standort zugeteilt werden. Pflegt der Kunde die Standorte selber via
Selfcare ist diese Option kostenlos. Übergibt der Kunde die Standortdaten für die Eintragung an Swisscom werden einmalige und monatliche Gebühren in Rechnung gestellt.
IP Redundanz (SDT1)
Ausfallschutz für einen IP-Anschluss (SDT1) (gilt nur fürs Profil VoIP Gate Connect)
12/2015
Konfigurationsanpassungen
Die Konfigurationsanpassung ist Teil der Service-Optionen und somit kostenlos. Alle neuen Anpassungen am Basisprofil, z.B. «Anzahl gleichzeitiger Anrufe erhöhen» oder neue Service-Optionen werden durch den Verkaufsberater von
Swisscom angeboten.
Swisscom Extranet
Swisscom Helpline
Administration wichtiger Servicefunktionen durch den Kunden selbst (On-demand-Schaltung einrichten/aktivieren, Routing der Notrufnummer einrichten, Inventar erfassen etc.)
Alle Änderungen am Grundservice können über die Helpline erfolgen.
Individuelle Anpassungen
Bei Bedarf passt Swisscom die SIP-Trunking-Lösungen an individuelle Kundenbedürfnisse an. Dafür wird eine einmalige
Gebühr für Engineering-Dienste in Rechnung gestellt.
Umzug
Wenn der physische Standort eines VoIP Gate verlegt werden muss, wird ein neues VoIP Gate zur Verfügung gestellt.
Der Kunde ist für die Bestellung des IP-Zugangs verantwortlich. Wird ein ISDN-Media-Gateway-Profil verwendet, wird
Swisscom das alte Gateway entfernen.
Kompatibilität der Teilnehmervermittlungsanlagen (PBX-Typen) und Communication Servers
Mehrere Voicesysteme wurden von Swisscom mit dem VoIP Gate (SIP-Trunk) zertifiziert. Bitte Siehe „Compatibility List
VoIP Gate“.
Anmerkungen
Für die Inbetriebnahme von VoIP Gate müssen die Einstellungen des Voicesystems durch den Systemadministrator des
Kunden korrekt konfiguriert werden. Diese Konfiguration kann Swisscom als Engineering-Service in Auftrag gegeben
werden.
Um eine hohe Sprachqualität zu gewährleisten, ist der Kunde verpflichtet, die VoIP-Pakete innerhalb des gesamten
Kommunikationssystems und Netzwerks zu priorisieren.
VoIP Gate unterstützt sowohl die Codierung G.711 A-Law als auch G.729. Standardmässig wird jedoch G.711 empfohlen und verwendet.
Die erforderliche Bandbreite Ihres IP-Zugangs (Swisscom LAN-I-Service) & Class of Service (Platinum) wird durch
Swisscom berechnet und dem Kunden mitgeteilt. Der IP-Zugang ist im Profil VoIP Gate Connect eingeschlossen.
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