Handbuch Koch-Portal IT

Koch-Portal 2.0
IT-FAQ
Voraussetzung für die Nutzung des KOCH-Portals ist ein aktueller Webbrowser mit
installiertem Adobe Flash Player Plugin.
Weiterhin wird für die Darstellung der Dokumente ein PDF-Viewer benötigt.
Es wird empfohlen, immer die aktuellste Software-Version der benötigten Produkte
zu nutzen, um Sicherheitslücken zu vermeiden.
Zusätzlich kann aus Erfahrung gesagt werden, dass die Webbrowser „Google
Chrome“ sowie „Mozilla Firefox“ besser mit der Flash Anwendung arbeiten.
Die folgende Software Kombination ist getestet und aktuell: (Stand 15. Juni 2015):
Microsoft Internet Explorer:
•
mit Adobe Flash Player:
Mozilla Firefox:
•
mit Adobe Shockwave Flash Plugin:
Version 11.0.9600.17842
Version 18.0.0.160
Version 38.0.5
Version 18.0.0.160
Google Chrome:
Version 43.0.2357.124
Adobe Acrobat Reader:
Version 11.0.10
Die Dateien sind über den Microsoft Update Dienst oder den jeweiligen Herstellern
zu beziehen.
Die Integration des Quittungsarchives in das KOCH-Portal wird über einen
Inlineframe gelöst, welcher Dokumente von einem Server aus unserem Unternehmen
dem jeweiligen angemeldeten Benutzer zur Verfügung stellt. Daher sind Mischinhalte
und Inlineframes von http und https zu gestatten.
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Rev.01 – 15.06.2015 – A.Böhm
Koch-Portal 2.0
IT-FAQ
Internet Explorer:
Da bei Aufruf des KOCH-Portales eine Flash Session gestartet wird, muss vorher der
Zugriff auf gemischte Inhalte sowie der Zugriff auf http://svwc.koch-international.de
gewährleistet werden. Ist dies nicht erfolgt, kommt bei einem Klick auf den
Trackinglink die folgende Meldung:
Nach dem Klick auf „Gesamten Inhalt anzeigen“ startet die Flash Session neu, aber
der Inhalt wird nicht angezeigt.
Um das Verhalten anzupassen muss die URL http://svwc.koch-international.de in der
Zone der Vertrauenswürdigen Sites hinzugefügt werden.
Weiterhin sind Gemischte Inhalte zuzulassen:
Danach ist ein Neustart des Internet Explorers nötig.
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Rev.01 – 15.06.2015 – A.Böhm
Koch-Portal 2.0
IT-FAQ
Mozilla Firefox:
Im Mozilla Firefox Browser wird die Einstellung für gesicherten Inhalt nach dem
ersten Aufruf des KOCH-Portals gesetzt.
Es erfolgt über einen Klick auf das „Schildsymbol“ und auf Einstellungen, sowie den
Schutz für den Moment aufheben. Danach startet die Flash Session neu und die
Dokumente werden angezeigt.
Google Chrome:
Keine Anpassungen nötig.
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Rev.01 – 15.06.2015 – A.Böhm
Koch-Portal 2.0
IT-FAQ
Fehler-FAQ:
„Beim Aufrufen des KOCH-Portals erscheint nur eine blaue Seite“
Flash Player in aktuellster Version nachinstallieren
Wenn das Portal bereits genutzt wurde, bitte vor dem Aufrufen der Seite
die temporären Internetdateien und Cookies löschen.
„Es kommen Fehlermeldungen / Die Dialogleisten haben keine Werte“
Wenn das Portal bereits genutzt wurde, bitte vor dem Aufrufen der Seite
die temporären Internetdateien und Cookies löschen.
„Die PDF-Dokumente werden nicht angezeigt“ (es wird keine neue Seite geöffnet)
Im jeweiligen Browser muss der Pop-Up Blocker für das Portal
freigeschaltet werden.
„Die PDF-Dokumente werden nicht angezeigt“ (eine neue Seite wird geöffnet, aber
leer)
Zum Anzeigen muss ein PDF-Viewer installiert sein
„Es wird nicht genug auf dem Monitor angezeigt“
Die Spaltenbreite kann im Portal verändert und angepasst werden
Gegebenenfalls hilft der Vollbildmodus des Browsers (F11-Taste)
„Die Quittungsdokumente werden nicht angezeigt“
Im Internet Explorer muss die folgende Meldung mit „Nein“ bestätigt
werden:
(Wurde diese Meldung mit „Ja“ bestätigt, muss man den Cache leeren, um
sich diese wieder anzeigen zu lassen.)
Im Firefox Browser müssen unter „Extras – Einstellungen – Datenschutz“
die „Cookies von Drittanbietern akzeptieren“ zu aktivieren.
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Rev.01 – 15.06.2015 – A.Böhm
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IT-FAQ
„Es erscheint eine Java-Meldung“
„Es erscheint eine Java-Fehlermeldung“
„Es erscheint eine Meldung, dass Java aktiviert werden muss“
„Es erscheint eine Meldung, dass Java nicht aktuell ist und aktualisiert werden muss“
Die Java-Funktionalität des KOCH-Portales wird zur Zeit nicht genutzt.
Daher kann die Meldung ignoriert werden, da diese keinen Einfluss auf die
dargestellten Inhalte hat.
Trotzdem sollte auch das Java JRE aktuell gehalten werden, um
Sicherheitslücken zu vermeiden.
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Rev.01 – 15.06.2015 – A.Böhm