Adhlei de Souza Pires

Transcrição

ADHLEI DE SOUZA PIRES
MANUTENÇÃO EM HARDWARE DE COMPUTADORES E
NOTEBOOKS
Qwerty Escola de Educação Profissional
Dom Pedrito-RS
ADHLEI DE SOUZA PIRES
MANUTENÇÃO EM HARDWARE DE COMPUTADORES E
NOTEBOOKS
Trabalho de Conclusão de Curso para Qwerty
Escola de Educação Profissional requisito do
Trabalho de Conclusão de Curso do Curso de
Técnico em Informática, estágio prestado na
empresa Atos Informática sobre Manutenção
em Hardware de Computadores e Notebooks.
Orientador (a): Geyson Silva
Qwerty Escola de Educação Profissional
Dom Pedrito-RS
AGRADECIMENTOS
A os parentes, amigos, colegas e professores
do curso de Técnico em Informática
“QWERTY
ESCOLA
DE
EDUCAÇÃO
PROFISSIONAL”.
DEDICATÓRIA
Dedico este trabalho aos meus pais Adriana de
Souza Pires e Maxmir de Leon Rodrigues.
RESUMO
Este trabalho de conclusão de curso mostra como foi feita a manutenção de
computadores e notebooks, criando assim um manual para auxiliar novos
estagiários ou funcionários que viram a trabalha na empresa. A troca de
componentes estragados ou com mau funcionamento por componentes novos
realizando assim a manutenção correta e a volta do funcionamento do aparelho.
PALAVRAS CHAVE:TRABALHO, COMPONENTES, MANUAL,FUNCIONAMENTO,
MANUTENÇÃO.
ABSTRACT
This course conclusion work shows how the maintenance of computers and
notebooks was made, thus creating a manual to assist new trainees or employees
who saw the works there. The exchange of damaged or malfunctioning
components by new components thus performing the correct maintenance and the
return of the instrument operation.
KEYWORDS: WORK, COMPONENTS, MANUAL, OPERATION, MAINTENANCE.
SUMÁRIO
1. INTRODUÇÃO........................................................................................15
2. JUSTIFICATIVA.....................................................................................16
3. OBJETIVOS............................................................................................17
3.1 GERAL.............................................................................................17
3.2 ESPECÍFICOS.................................................................................17
4. PEÇAS QUE FORMAM UM COMPUTADOR........................................18
4.1COMPONENTES EXTERNOS..........................................................18
4.2 COMPONENTES INTERNOS..........................................................20
5. MANUAL DE MANUTENÇÃO...............................................................24
5.1 FORMATAÇÕES..............................................................................24
5.1.1 FORMATAÇÃO WINDOWS 7............................................25
5.1.2 FORMATAÇÃO WINDOWS XP..........................................39
5.1.3FORMATAÇÃO WINDOWS 8.............................................46
5.2 INSTALAÇÃO DOS DRIVERS.........................................................56
5.3 INSTALAÇÃO DOS PROGRAMAS..................................................56
5.3.1 ADOBE READER................................................................56
5.3.2 ADOBE FLASH PLAYER....................................................57
5.3.3 K – LITE CODEC PACK…………………………….……......58
5.3.4NAVEGADOR GOOGLE CHROME………………………….64
5.3.5ANTIVIRUS AVAST…………………………………………....65
5.3.6PHOTOSCAPE....................................................................67
5.3.7 WINRAR.............................................................................70
5.3.8 PACOTE OFFICE 2007.....................................................72
5.3.9 SKYPE................................................................................76
5.4 MANUTENÇÕES NOS COMPUTADORES.....................................78
5.4.1TROCA DE HD (HARD DISK).............................................78
5.4.2 TROCA DE MEMÓRIA.......................................................80
5.4.3 TROCA DE FONTE DE ALIMENTAÇÃO............................82
5.4.4 TROCA DE PLACA DE VÍDEO, PLACA DE SOM, PLACA
DE REDE OU IMPLEMENTO DE UMA PLACA NOVA...............86
5.4.5 TROCA DE BATERIA OU PILHA.......................................88
5.4.6 TROCA DO DRIVE DE CD/DVD........................................90
5.5 MANUTENÇÕES EM NOTEBOOK..................................................93
5.5.1 TROCA DE HD (HARD DISK)............................................93
5.5.2 TROCA DE MEMÓRIA.......................................................96
6. CONSIDERAÇÕES FINAIS...................................................................98
REFERÊNCIAS.................................................................................................99
LISTA DE FIGURAS
Figura 1: Monitor................................................................................................................................ 18
Figura 2: Teclado................................................................................................................................ 18
Figura 3: Mouse....................................................................................................................................19
Figura 4: Gabinete................................................................................................................................19
Figura 5: Placa-mãe.............................................................................................................................20
Figura 6: Processador........................................................................................................................20
Figura 7: Memória RAM....................................................................................................................21
Figura 8: HD...........................................................................................................................................21
Figura 9: Fonte de Alimentação.....................................................................................................22
Figura 10: Placa de Rede..................................................................................................................22
Figura 11: Placa de Vídeo.................................................................................................................23
Figura 12: Placa de Som....................................................................................................................23
Figura 13: Drive de CD/DVD...........................................................................................................23
Figura 14: Setup...................................................................................................................................24
Figura 15: Advanced Setup..............................................................................................................24
Figura 16: Windows Loading..........................................................................................................25
Figura 17: Configurando Idioma, Hora, moeda e Teclado.................................................26
Figura 18: Instalar Agora.................................................................................................................27
Figura 19: Termos de Licença Windows 7................................................................................28
Figura 20: Tipo de Instalação Windows 7.................................................................................29
Figura 21: Opções de Unidade Windows 7...............................................................................30
Figura 22: Partições Windows 7...................................................................................................31
Figura 23: Instalação Windows 7.................................................................................................32
Figura 24: Nome do usuário e do computador.......................................................................33
Figura 25: Senha...................................................................................................................................34
Figura 26: Serial Windows 7...........................................................................................................35
Figura 27: Modo de atualização Windows 7............................................................................36
Figura 28: Data e Hora Windows 7..............................................................................................37
Figura 29: Rede Windows 7............................................................................................................38
Figura 30: Pressione uma Tecla....................................................................................................39
Figura 31: Windows XP Setup........................................................................................................39
Figura 32: Windows XP Setup Loading......................................................................................40
Figura 33: Welcome to Setup..........................................................................................................40
Figura 34: Começando a formatação Windows XP...............................................................41
Figura 35: Excluindo Partição 1 Windows XP.........................................................................41
Figura 36: Excluindo Partição 2 Windows XP.........................................................................42
Figura 37: Excluindo partição 3 Windows XP.........................................................................42
Figura 38: Criar Partição Windows XP.......................................................................................43
Figura 39: Iniciar Formatação Windows XP............................................................................43
Figura 40: Iniciando Formatação Windows XP......................................................................44
Figura 41: Formatação Concluída Windows XP.....................................................................44
Figura 42: Instalações do Windows XP......................................................................................45
Figura 43: Instalações Windows XP Finalizadas...................................................................45
Figura 44: Pressione uma tecla Windows ...............................................................................46
Figura 45: Configurando Idioma, Hora, moeda e Teclado Windows 8.........................46
Figura 46: Instalar Agora Windows ...........................................................................................47
Figura 47: Insira Chave do Produto Windows 8....................................................................47
Figura 48: Termos de licenciamento..........................................................................................48
Figura 49: Tipo de instalação Windows 8................................................................................48
Figura 50: Criando Partição Windows 8...................................................................................49
Figura 51: Selecionando Tamanha Partição............................................................................49
Figura 52: Confirmando Criação da Partição..........................................................................50
Figura 53: Formatando partição...................................................................................................50
Figura 54: Confirmando a formatação........................................................................................51
Figura 55: Instalando Windows 8................................................................................................51
Figura 56: Personalizando Windows 8......................................................................................52
Figura 57: Definições.........................................................................................................................52
Figura 58: Iniciando Sessão............................................................................................................53
Figura 59: Senha do E-mail.............................................................................................................53
Figura 60: Informações de Segurança........................................................................................54
Figura 61: Mova o Cursor.................................................................................................................54
Figura 62: Instalação Concluída....................................................................................................55
Figura 63: Executando Adobe Reader........................................................................................56
Figura 64: Concluindo Instalação.................................................................................................56
Figura 65: Opções de Atualização................................................................................................57
Figura 66: Baixando Flash...............................................................................................................57
Figura 67: Instalação Concluída....................................................................................................58
Figura 68: Setup Kodec.....................................................................................................................58
Figura 69: Modo de Instalação Kodec.........................................................................................59
Figura 70: Selecionando Destino..................................................................................................60
Figura 71: Selecionando Componentes.....................................................................................60
Figura 72: Selecionando nome do Kodec no menu. .............................................................61
Figura 73: Funções Adicionais.......................................................................................................61
Figura 74: Hardware Acceleration...............................................................................................62
Figura 75: Associação de Arquivos..............................................................................................62
Figura 76: Selecionando as extensões........................................................................................63
Figura 77: Qualidade de som..........................................................................................................63
Figura 78: Instalação Kodec............................................................................................................63
Figura 79: Executar Instalador Chrome....................................................................................64
Figura 80: Download Chrome........................................................................................................64
Figura 81: Navegador........................................................................................................................64
Figura 82: Instalação do Avast.......................................................................................................65
Figura 83: Selecionando Instalação.............................................................................................65
Figura 84: Escaneamento.................................................................................................................66
Figura 85: Avast Instalado...............................................................................................................66
Figura 86: Setup Photoscape..........................................................................................................67
Figura 87: Termos de Licença Photoscape...............................................................................67
Figura 88: Escolher os Componentes.........................................................................................68
Figura 89: Caminho onde ficara salvo........................................................................................68
Figura 90: Instalando PhotoScape................................................................................................69
Figura 91: Fim da Instalação...........................................................................................................69
Figura 92: Executando WinRAR....................................................................................................70
Figura 93: Instalar WinRAR............................................................................................................70
Figura 94: Associando o WinRAR.................................................................................................71
Figura 95: Instalação WinRAR concluída..................................................................................71
Figura 96: Chave do Pacote Office................................................................................................72
Figura 97: Termos de licença Pacote Office.............................................................................72
Figura 98: Instalar Agora Pacote Office.....................................................................................73
Figura 99: Opções de instalação....................................................................................................73
Figura 100: Local do Arquivo.........................................................................................................74
Figura 101: Informações do Usuário..........................................................................................74
Figura 102: Pacote Office 2007 Instalado.................................................................................75
Figura 103: Setup Skype. .................................................................................................................76
Figura 104: Linguagem e Termos de Licença.........................................................................76
Figura 105: Concluindo Instalação do Skype..........................................................................77
Figura 106: Abrindo Tampa Lateral...........................................................................................78
Figura 107: Desconectando Cabos do HD.................................................................................78
Figura 108: Desparafusando o HD...............................................................................................78
Figura 109: Retirando HD................................................................................................................79
Figura 110: HD conectado...............................................................................................................79
Figura 111: Fechando Tampa Lateral.........................................................................................79
Figura 112: Abrindo Tampa Lateral 2........................................................................................80
Figura 113: Destravando memória.............................................................................................80
Figura 114: Retirada da memória................................................................................................80
Figura 115: Colocando a Memória...............................................................................................81
Figura 116: Fechando tampa lateral 2.......................................................................................81
Figura 117: Abrindo tampa lateral .............................................................................................82
Figura 118: Desconectando cabos da fonte.............................................................................82
Figura 119: Desparafusando a Fonte..........................................................................................83
Figura 120: Retirando a fonte........................................................................................................83
Figura 121: Parafusando Fonte Nova.........................................................................................83
Figura 122: Cabos da fonte conectados.....................................................................................84
Figura 124: Voltagem da Fonte.....................................................................................................85
Figura 125: Abrindo tampa lateral 4..........................................................................................86
Figura 126: Desparafusando Trava das Placas......................................................................86
Figura 127: Placa retirada...............................................................................................................86
Figura 128: Placa nova Colocada..................................................................................................87
Figura 130: Abrindo tampa lateral 5...........................................................................................88
Figura 131: Retirando a bateria....................................................................................................88
Figura 132: Colocando a bateria nova........................................................................................89
Figura 134: Abrindo tampa lateral 6...........................................................................................90
Figura 135: Desconectando cabos do drive.............................................................................90
Figura 136: Desparafusando drive..............................................................................................91
Figura 137: Retirando drive...........................................................................................................91
Figura 138: Drive novo conectado e parafusado...................................................................92
Figura 140: Abrindo Tampa do HD..............................................................................................93
Figura 141: Desconectando o HD.................................................................................................93
Figura 142: Retirando o HD do notebook.................................................................................94
Figura 143: Conectando HD no notebook.................................................................................94
Figura 144: Parafusando a tampa do HD..................................................................................95
Figura 145: Tampa da memória...................................................................................................96
Figura 146: Destravando a Memória..........................................................................................96
Figura 147: Retirando a memória do Notebook....................................................................96
Figura 148: Colocando a memória...............................................................................................97
Figura 149: Fechando tampa da memória................................................................................97
15
1. INTRODUÇÃO
A empresa Atos Informática, disponibiliza de manutenções tanto em hardware
como em software, a computadores e notebooks, com equipamentos apropriados
para a realização dos serviços.
Em um período de 21 de julho a 21 de outubro, de segunda a sexta, tive novas
experiências e também a importância da área de manutenção de computadores e
notebooks, bem como trocar uma fonte, uma memória, um hd, etc.
Criando assim um manual de manutenção em hardware de computadores e
notebooks para futuros estagiários ou funcionários que viram a trabalhar auxiliando a
pessoa e facilitando o seu aprendizado.
A manutenção em hardware é fundamental para o funcionamento do
computador, pois é o hardware que da vida ao software, então se um componente do
hardware estragar ou não está funcionando corretamente pode afetar o
funcionamento correto do software.
16
2. JUSTIFICATIVA
Computadores e notebooks que chegam à empresa com hardware em mau
funcionamento ou estragados necessitam de reparo para poder ser usado
normalmente pelos clientes. Então é preciso fazer a troca e a instalação correta do
hardware para que o computador ou notebook volte a funcionar corretamente sendo
assim é criado um manual para que os funcionários ou novos estagiários sigam o modo
de conserto corretamente e assim facilitando o trabalho a ser feito.
17
3. OBJETIVO
3.1 GERAL
Realizar a manutenção correta em todos os computadores e
notebooks que chegarem a empresa.
3.2 ESPECÍFICOS
A manutenção feita corretamente favoreça ao cliente e a empresa
fazendo com que o funcionamento do computador ou notebook volte
normalmente.
 Identificar o problema no hardware.
 Trocar a peça (Se necessário).
 Instalar Corretamente.
 Verificar Funcionamento.
18
4. PEÇAS QUE FORMAM UM COMPUTADOR
O computador é uma maquina que processa as informações eletronicamente,
na forma de dados e pode ser programado para as mais diversas tarefas.
Existem duas divisões no computador que é hardware e software.
Hardware: é a parte física do computador, ou seja, é o conjunto de dispositivos
responsáveis pelo processamento das informações.
Pode-se tocado como, por exemplo, monitor, teclado, entre outros.
Software: é toda parte lógica do computador, são programas necessários para
que o mesmo possa realizar as tarefas.
Não pode ser tocados, como sistema operacional, drives e entre outros.
O computador tem componentes externos e internos, vamos conhecer os
principais.
4.1COMPONENTES EXTERNOS
MONITOR:
Figura 1 – Monitor
Fonte: http://www.tocadacotia.com/wp-content/gallery/plasma/plasma-3.jpg
É o mais importante dispositivo de entrada e saída de dados do computador.
A informação que necessita ser apresentada visualmente é enviada ao monitor
através da placa de vídeo que converte os sinais elétricos da CPU para minúsculos
pontos de cor chamados: Pixels, eles formam a imagem na tela.
TECLADO:
Figura 2 – Teclado
Fonte: http://www.jayob.com.br/ecommerce_site/arquivos5084/arquivos/1315935439_1.jpg
É um periférico de entrada de dados, ou seja, através dele as informações são
inseridas no computador.
19
MOUSE:
Figura 3 – Mouse
Fonte: http://www.endpcnoise.com/sites/default/files/sm-8500.jpg
É um periférico de entrada de dados e funciona como um ponteiro na tela que
chama-se: cursor.
GABINETE:
Figura 4 – Gabinete
Fonte:
http://www.biopc.com.br/loja/media/catalog/product/cache/1/image/71d583db19f189c29d53155eef9f7de7/g/a/gabinete-atxcom-fonte-c3-tech-game-deep-space-282764.jpg
É a estrutura onde são montados todos os componentes do micro: Fonte,
placa-mãe, drivers, disco rígido, CD-ROM, etc.
20
4.2 COMPONENTES INTERNOS
PLACA-MÃE:
Figura 5 – Placa-mãe
Fonte: http://1.bp.blogspot.com/-_exSnbIj_bE/UbTfd9PHqPI/AAAAAAAAAKU/AjeCQlFhyM/s1600/ASUS_Maximus_III_Formula_top.jpg
É a parte do computador responsável por conectar e interligar todos os
componentes do computador, como por exemplo, o processador.
PROCESSADOR OU CPU:
Figura 6 – Processador
Fonte: http://s.glbimg.com/po/tt2/f/original/2014/03/24/amd-ou-intel.png
É o cérebro do computador é um conjunto de circuitos integrados complexos
que possuem vários blocos funcionais, ou seja, que realizam funções predeterminadas.
Os grandes fabricantes de processadores são: Intel e AMD.
A frequência “velocidade” do processador chama-se: Clock.
21
MEMÓRIA RAM:
Figura 7 – Memória RAM
Fonte: http://www.nominimo.com.br/wp-content/uploads/2013/10/Mem%C3%B3ria.jpg
É responsável por armazenar temporariamente os dados que o processador
está trabalhando.
Praticamente todos os dados trafegam pelo computador vão primeiro para a
memória RAM antes de seguir para o destino final.
DISCO RÍGIDO OU HD:
Figura 8 – HD
Fonte:
https://lh5.googleusercontent.com/_9He7EXeyQrlWybkt9GIKjkeWonmww6IUftCHu23jI0sglhNGBuu6PAYplbPfgYGq0nYpJQ_20c3r
B4-PIIDsjihi_MnzeDDWUiQn2QxlJk84I8TEPzm6DY7jg
É um dispositivo de armazenamento mais usado nos computadores, é possível
guardar não só arquivos, mas também todos os dados do sistema operacional.
22
FONTE DE ALIMENTAÇÃO:
Figura 9 – Fonte de Alimentação
Fonte: http://jpeninformatica.com.br/media/catalog/product/cache/1/image/9df78eab33525d08d6e5fb8d27136e95/f/o/fonteatx.jpg
A sua principal função é de transformar a tensão que vem da rede elétrica em
uma tensão bem menor. Fornece energia para todos os dispositivos internos do
computador.
Existem dois tipos de fonte de alimentação ATX e AT.
Fonte AT: é a sigla para AdvancedTecnology, utiliza os conectores na placa mãe
P8 e P9, foi muito usada constantemente entre 1983 até 1996 e trata-se de um tipo de
fonte e gabinete antigo, sendo cada vez mais difícil encontrar em computadores novos
que utilizem esse padrão, pois o espaço interno é pequeno, e dificultavam a circulação
de ar, levando em alguns casos a danos na máquina;
Fonte ATX: é a sigla para AdvancedTecnologyExtended, utiliza os conectores de
20 ou 24 pinos na placa-mãe, com o objetivo de solucionar os problemas do padrão
AT, apresentado uma série de melhorias em relação ao padrão anterior, aonde
praticamente todos os computadores novos vem baseado neste padrão.
PLACA DE REDE:
Figura 10 – Placa de Rede
Fonte: http://www.inforpascoa.pt/media/image/PLREDEDLINKDFE538TX.jpg
Permite as comunicações em doissentidos, entre uma rede e um computador,
tem a função de controlar todo envio e recebimento de dados através da rede.
23
PLACA DE VÍDEO OU PLACA GRÁFICA:
Figura 11 – Placa de Vídeo
Fonte: http://s.glbimg.com/po/tt/f/original/2012/12/20/conheca-opcoes-de-placas-de-video-de-acordo-com-seu-perfil-ebolso.jpg
É um componente do computador que envia sinais para o monitor, em forma
de imagens para o usuário.
PLACA DE SOM:
Figura 12 – Placa de Som
Fonte: http://2.bp.blogspot.com/lHCS_jqii7g/TZUhSkswR4I/AAAAAAAAADE/Rt9f2CO6m2o/s1600/placa_de_som.jpg
É um dispositivo que envia e recebe sinais sonoros entre os equipamentos de
som e o computador.
DRIVE DE CD/DVD:
Figura 13 – Drive de CD/DVD
Fonte: http://1.bp.blogspot.com/-MjtN4ILzqD0/TxwxrNwQK8I/AAAAAAAAAk8/79zNZssSBb4/s1600/drive_lg_dvd.jpg
É uma unidade de armazenamento que tem a função de apenas ler dados
gravados em CDs e DVDs.
24
5. MANUAL DE MANUTENÇÃO
O manual de manutenção tem como objetivo auxiliar novos estagiários ou
funcionários que viram a trabalhar na empresa, com um manual detalhado de
hardware de como trocar peças de computadores e notebooks.
5.1 FORMATAÇÕES

Configure o Setup em todas fomatações
Coloque o CD/DVD com o Windowsespecifico e reinicie.
Quando ligar novamente o computador fique apertando DEL varias vezes até aparecer a tela
abaixo.
Figura 14 – Setup
Fonte: http://www.meustutoriais.com.br/wp-content/uploads/2007/07/26072007formatandoumpc1.jpg


Escolha a opção“Advanced Setup” (ou a segunda opção) e irá aparecer a tela
abaixo.
Agora selecione “1st Boot Device” e deixe CDROM como mostra a imagem abaixo. Depois
aperte ESC(tem casos que vai ser f10 e a tecla “Y” para salvar as configurações.
Figura 15 – Advanced Setup
25
5.1.1FORMATAÇÃO WINDOWS 7
1º PASSO: Configure o setup do computador colocando o boot para reconhecer o CDROM em primeiro, coloque o DVD e em seguida reinicie o computador.
2º PASSO: Depois fique apertando uma tecla seguidamente até aparecer a imagem
abaixo.
Figura 16 – Windows Loading
Fonte: http://i354.photobucket.com/albums/r410/debochebr/uploads/2011/02/instalarwin7-1.gif
26
3º PASSO: Configure para o idioma “Português”, o formato de hora e moeda em
“Português (Brasil)” e teclado ou método de entrada “Português (Brasil – ABNT)” e
clique em “Avançar”.
Figura 17 – Configurando Idioma, Hora, moeda e Teclado
27
4º PASSO: Clique em “Instalar agora”.
Figura 18 – Instalar Agora
28
5º PASSO: Marque a opção “Aceito os termos de licença” e depois clique
em “Avançar” como mostra na imagem abaixo.
Figura 19 – Termos de Licença Windows 7
29
6º PASSO: Clique em “Personalizada (avançada)”.
Figura 20 – Tipo de Instalação Windows 7
30
7º PASSO: Clique em “Opçoes de unidade” como mostra na imagem abaixo.
Figura 21 – Opções de Unidade Windows 7
31
8º PASSO: Escolha a partição que deve ser formatada (que não estão seus arquivos
salvos) e clique em formatar como a imagem abaixo.
Figura 22 – Partições Windows 7
Fonte : http://i354.photobucket.com/albums/r410/debochebr/uploads/2011/02/instalarwin7-7.gif
32
9º PASSO: Clique em “OK” e depois clique em “Avançar” como mostra na imagem. E
espere a instalação do windowns.
Figura 23 – Instalação Windows 7
33
10º PASSO: Depois da instalação do Windows terá que fazer algumas configurações.
Escolha um nome para identificar o seu computador como a imagem abaixo.
Figura 24 – Nome do usuário e do computador
34
11º PASSO: Agora se quiser escolha uma senha e a uma dica para lembrar-se dela e em
seguida clique em avançar se não quiser apenas clique em avançar.
Figura 25 – Senha
35
12º PASSO: Depois de finalizada a instalação ira aparecer a imagem abaixo. Coloque
no local indicado como na imagem abaixo a chave, serial ou Key que você tenha do
Windows 7 em “Avançar”.
Figura 26 – Serial Windows 7
36
13º PASSO: Escolha “Usar configurações recomendadas”.
Figura 27 – Modo de atualização Windows 7
37
14º PASSO: Confira as configurações de data e hora se estão correta se não estão
configure e clique em “Avançar”.
Figura 28 – Data e Hora Windows 7
38
15º PASSO: Agora escolha qual tipo de Rede você usa, Geralmente “Rede Domestica”.
Pronto o Windows está instalado agora verifique os drives, instale os que faltam ou
com mal funcionamento e instale os programas estará pronto para uso.
Figura 29 – Rede Windows 7
39
5.1.2 FORMATAÇÃO WINDOWS XP
1º PASSO: Configure o setup do computador colocando o boot para reconhecer o CDROM em primeiro, coloque o DVD e em seguida reinicie o computador.
2º PASSO: Depois fique apertando uma tecla seguidamente quando aparecer a
imagem abaixo.
Figura 30 – Pressione uma Tecla
3º PASSO: Depois a seguinte tela irá aparecer. Espere.
Figura 31 – Windows XP Setup
40
4º PASSO: A seguinte tela irá aparecer. Espere.
Figura 32 – Windows XP Setup Loading
5º PASSO: Aperte “Enter” para continuar.
Figura 33 – Welcome to Setup
Fonte: http://www.meustutoriais.com.br/wp-content/uploads/2007/07/26072007formtatandoumpc7.jpg
41
6º PASSO: Agora aperte “ESC” para continuar a formatação.
Figura 34 – Começando a formatação Windows XP
7º PASSO: Agora se você tiver uma partição só em seu HD irá aparecer como a imagem
a baixo, cuidado, pois se for excluir a partição deve lembrar que todos os dados estão
nela. Agora se tiver duas partição ira aparecer a segunda partição (D:) abaixo da
primeira (C:) estará seus dados. Então exclua a partição “C:” selecionando ela e
apertando a letra “D”.
Figura 35 – Excluindo Partição 1 Windows XP
42
8º PASSO: Aperte “Enter” para confirmar que quer excluir.
Figura 36 – Excluindo Partição 2 Windows XP
9º PASSO: Aperte “L” para excluir a partição. (O Windows pergunta 2 vezes se
realmente deseja excluir).
Figura 37 – Excluindo partição 3 Windows XP
43
10º PASSO: Aperter “C” para criar uma nova partição. (Se quiser criar duas aperte C
novamente depois de ter criado a primeira no espaço que irá sobrar).
Figura 38 – Criar Partição Windows XP
11º PASSO: Aqui irá iniciar a formatação no disco, selecione a segunda opção que é
mais recomendado como a imagem abaixo.
Figura 39 – Iniciar Formatação Windows XP
44
12ºPASSO: Agora aguarde o 100%.
Figura 40 Iniciando Formatação Windows XP
13ºPASSO: Pronto à formatação esta feita, agora espere que ele ira reiniciar sozinho e
começar as instalações do Windows.
Figura 41 – Formatação Concluída Windows XP
45
14ºPASSO: A instalação do windows está sendo finalizada.
Figura 42 – Instalações do Windows XP
15ºPASSO: Aguarde o windows reiniciar estará pronto a instalação verifique os drivers,
instale-os e instale os programas e estará pronto para uso.
Figura 43 – Instalações Windows XP Finalizadas
46
5.1.3FORMATAÇÃO WINDOWS 8
1º PASSO: Configure o setup do computador colocando o boot para reconhecer o CDROM em primeiro, coloque o DVD em seguida reinicie o computador.
2º PASSO: Depois fique apertando uma tecla seguidamente quando aparecer a
imagem abaixo.
Figura 44 – Pressione uma tecla Windows 8
Fonte: http://www.tecnologiasdeultimogrito.com/wp-content/uploads/2013/04/Windows-8-02.jpg
3º PASSO: Configure para o idioma “Português”, o formato de hora e moeda em
“Português(Brasil)” e teclado ou método de introdução “Português (Brasil – ABNT)” e
clique em “Avançar”.
Figura 45 – Configurando Idioma, Hora, moeda e Teclado Windows 8
Fonte: http://www.tecnologiasdeultimogrito.com/wp-content/uploads/2013/04/Windows-8-03.png
47
4º PASSO: Clique em “Instalar agora”.
Figura 46 – Instalar Agora Windows 8
5º PASSO: Insira a chave de produto(Product key), para ativar o windows 8 e clique em
“Seguinte”.
Figura 47 Insira Chave do Produto Windows 8
48
6º PASSO: Marque “Aceito os termos de licenciamento” e clique em “Seguinte”.
Figura 48 – Termos de licenciamento
7º PASSO: Selecione “Personalizar: instalar o Windows apenas (avançado)” .
Figura 49 – Tipo de instalação Windows 8
49
8º PASSO: Se não houver partições criadas em seu disco ira aparecer “Espaço Não
alocado na Unidade O” então terá que criar uma partição clicando em “Novo”.
Figura 50 – Criando Partição Windows 8
9º PASSO: Selecione o tamanho da partição e clique em “aplicar”.
Figura 51 – Selecionando Tamanha Partição
50
10º PASSO: Clique em “OK” e estará criada a partição. (Se quiser criar novas partições
faça o mesmo procedimento).
Figura 52 – Confirmando Criação da Partição
11º PASSO: Escolha a partição que deve ser formatada (que não estão seus arquivos
salvos) e clique em “formatar”.
Figura 53 – Formatando partição
51
12º PASSO: Clique em “Ok” para prosseguir.
Figura 54 – Confirmando a formatação
13º PASSO: Depois selecione a partição novamente e clique em “Seguinte” irá
começar a instalar o Windows.
Figura 55 – Instalando Windows 8
52
14º PASSO: Assim que finalizar o processo de instalação, ira iniciar o processo de
configurações e personalização. Nesta etapa escolha a cor e o nome que queira para
seu PC e clique em “Seguinte”.
Figura 56 – Personalizando Windows 8
15º PASSO: Escolha as mais variadas definições do Windows clicando em
“Personalizar” ou clique em “Usar definição rápida” que irá instalar as configurações
mais comuns.
Figura 57 – Definições
53
16º PASSO: Em seguida digite seu correio eletrônico (e-mail) e clique em “Seguinte”.
Figura 58 – Iniciando Sessão
17º PASSO: Nesta janela, ínsita a palavra-passe(senha) do seu correio eletrônico e
clique em “Seguinte”.
Figura 59 – Senha do E-mail
54
18º PASSO: Nesta parte é opcional se deseja preencher os campos, depois de
preencher ou não apenas clique em “Seguinte”.
Figura 60 – Informações de Segurança
19º PASSO: Neste momentos o Windows está configurando as definições. Mova o
Cursor(Mouse) e aguarde.
Figura 61 – Mova o Cursor
55
20º PASSO:Pronto o Windows está instalado agora verifique os drives, instale os que
faltam ou com mal funcionamento e instale os programas estará pronto para uso.
Figura 62 – Instalação Concluída
56
5.2 INSTALAÇÃO DOS DRIVERS
A instalação dos drivers é feita após a formatação com a ajuda do programa
“Everest” para reconhecer a placa-mãe.
Depois de reconhecer a placa-mãe se entra no site do fabricante e se baixa os
drivers e instalasse, pois é necessário para o funcionamento dos componentes.
5.3 INSTALAÇÃO DOS PROGRAMAS
5.3.1 ADOBE READER
Adobe Reader é feito para visualizar, buscar, imprimir e criar comentários em
arquivos PDF com facilidade.
Instalação:
Depois de baixar o Adobe Reader siga os passos abaixo:
1º PASSO:Clique em executar.
Figura 63 – Executando Adobe Reader
Fonte: http://s.glbimg.com/po/tt/f/original/2012/02/15/clique_em_executar_-_parte_4_atual.jpg
2º PASSO:Ira aparecer a imagem abaixo clique em concluir e será instalado o Adobe
Reader.
Figura 64 Concluindo Instalação
Fonte: http://s.glbimg.com/po/tt/f/original/2012/02/15/clique_em_concluir_-_parte_5.jpg
57
5.3.2 ADOBE FLASH PLAYER
O Adobe Flash Player pode se dizer que é um reprodutor de multimídias.
Instalação:
Depois de baixar o Adobe Flash Player siga os passos abaixo:
1º PASSO:Execute o instalador e irá aparecer a imagem abaixo. Marque “Permitir que
a Adobe instale atualizações(recomendado)” e em seguida clique em “Próximo”.
Figura 65- Opções de Atualização
Fonte: http://s2.glbimg.com/aVgHv2RgDCv6xqLzww3DbS3tp3A=/695x0/s.glbimg.com/po/tt2/f/original/2014/07/15/flashwindows-4.png
2º PASSO:Espere o instalador baixar e instalar o Flash.
Figura 66 – Baixando Flash
Fonte: http://s2.glbimg.com/AwHMXEaUjz4y9DFD88-BggVu1Jk=/695x0/s.glbimg.com/po/tt2/f/original/2014/07/15/flashwindows-5.png
58
3º PASSO:Depois de a instalação ser concluída clique em Concluir e estará pronto.
Figura 67 – Instalação Concluída
Fonte: http://s2.glbimg.com/BRuyNTsgEivRZNgiUJC0jXrp8z8=/695x0/s.glbimg.com/po/tt2/f/original/2014/07/15/flash-windows6.png
5.3.3 K – LITE CODEC PACK
K – Lite Codec Pack é tudo o que se precisa para reproduzirdiversos arquivos de áudio
e vídeo.
Instalação:
Depois de baixar o K – Lite Codec Pack siga os passos abaixo:
1º PASSO:Clique em “Next”.
Figura 68 – Setup Kodec
Fonte: http://s.glbimg.com/po/tt/f/original/2013/07/23/captura-de-tela-30.png
59
2º PASSO: Selecione “Normal Mode” e clique em Next.
Figura 69 – Modo de Instalação Kodec
3º PASSO: Apenas clique em Next.
Figura 70 – Selecionando Destino
60
4º PASSO:Clique em Next novamente.
Figura 71 – Selecionando Componentes
5º PASSO: Clique em Next novamente.
Figura 72 – Selecionando nome do Kodec no menu.
Fonte:http://s.glbimg.com/po/tt/f/original/2013/07/23/captura-de-tela-35.png
61
Figura 73 - Funções Adicionais
Figura 74 – Hardware Acceleration
62
8º PASSO: Selecione Windows Media Player e clique em Next.
Figura 75: Associação de Arquivos
9º PASSO: Marque Video file extensions e Audio file extensions e clique em Next.
Figura 76 – Selecionando as extensões
63
10º PASSO: Selecione a qualidade de som desejada e clique em Next.
Figura 77 – Qualidade de som
11º PASSO: Clique em Install e pronto ira instalar o seu K – Lite Codec Pack.
Figura 78 – Instalação Kodec
64
5.3.4NAVEGADOR GOOGLE CHROME
O Google Chrome é um navegador da web muito rápido.
Instalação:
Depois de baixar o Adobe Google Chrome siga os passos abaixo:
1º PASSO: Clique em Executar.
Figura 79 – Executar Instalador Chrome
Fonte: https://www.hipercontas.com.br/images/duvidas/imagens/chrome%205.jpg
2º PASSO: Espere terminar o download.
Figura 80 – Download Chrome
3º PASSO: Ao concluir ira abrir a janela do Google Chrome e estará pronto.
Figura 81 – Navegador
65
5.3.5ANTIVIRUS AVAST
O Avast é um antivírus muito bom para quem opta por um antivírus free.
Instalação:
Depois de baixar o Avast siga os passos abaixo:
1º PASSO:Execute o instalador e irá aparecer a imagem abaixo. Selecione a linguagem
Português (Brasil) e clique em Continuar.
Figura 82 – Instalação do Avast
Fonte:
http://canaltech.com.br/conteudo/Pedro/Tutorial_Seguranca_Como_instalar_o_Avast_Antivirus/Tela_inicial_de_instalacao0.jpg
2º PASSO:Selecione participe da comunidade Avast e clique em Continuar.
Figura 83 – Selecionando Instalação
Fonte: http://canaltech.com.br/conteudo/Pedro/Tutorial_Seguranca_Como_instalar_o_Avast_Antivirus/opcoes.jpg
66
3º PASSO: Aguarde a instalação.
Figura 84 – Escaneamento
Fonte: http://canaltech.com.br/conteudo/Pedro/Tutorial_Seguranca_Como_instalar_o_Avast_Antivirus/escaneando_o_pc.jpg
4º PASSO: Pronto está instalado o Avast.
Figura 85 – Avast Instalado
Fonte: http://canaltech.com.br/conteudo/Pedro/Tutorial_Seguranca_Como_instalar_o_Avast_Antivirus/tela_principal.jpg
67
5.3.6PHOTOSCAPE
O photoscape é um editor de fotos gratuito.
Instalação:
Depois de baixar o Avast siga os passos abaixo:
1º PASSO:Execute o instalador e irá aparecer a imagem abaixo. Selecione a linguagem
Português (Brasil) e clique em Continuar.
Figura 86 – Setup Photoscape
Fonte: http://s.glbimg.com/po/tt/f/original/2011/03/23/foto.jpg
2º PASSO:Clique em “I Agree”.
Figura 87 – Termos de Licença Photoscape
Fonte: http://s.glbimg.com/po/tt/f/original/2011/03/23/foto_2.jpg
68
3º PASSO:Deixe tudo marcado clique em Next.
Figura 88 – Escolher os Componentes
4º PASSO:Clique em Next.
Figura 89 – Caminho onde ficara salvo
69
5º PASSO: Aguarde o PhotoScape está sendo instalado.
Figura 90 – Instalando PhotoScape
6º PASSO: Pronto o PhotoScape está instalado clique em Finish.
Figura 91 – Fim da Instalação
70
5.3.7 WINRAR
O WinRAR é um programa feito para compactar arquivos.
Instalação:
Depois de baixar o WinRAR siga os passos abaixo:
1º PASSO: Clique em executar.
Figura 92: Executando WinRAR
Fonte: http://image.slidesharecdn.com/instalacao-winrar-110623105803-phpapp01/95/instalao-do-winrar-2728.jpg?cb=1311105254
2º PASSO: Clique em executar.
Figura 93: Instalar WinRAR
71
3º PASSO: Marque todas as opções em “Associar o WinRAR com” e clique em OK.
Figura 94 – Associando o WinRAR
4º PASSO: Clique em concluído e o WinRAR já esta instalado.
Figura 95: Instalação WinRAR concluída
72
5.3.8 PACOTE OFFICE 2007
O Pacote Oficce 2007 é um conjunto de programas que inclui: editor de texto,
programa pra fazer planilhas, etc.
Instalação:
1º PASSO: Insira o CD de instalação do Microsoft Office no drive de CD do computador. Irá
pedir para inserir a chave do produto. Insira e clique em Continuar.
Figura 96: Chave do Pacote Office
Fonte: http://juliobattisti.com.br/fabiano/artigos/images/instalacao_office_2007_clip_image002.jpg
2º PASSO: Aceite os termos de licença e clique em Continuar.
Figura 97: Termos de licença Pacote Office
73
3º PASSO: Clique em Instalar Agora.
Figura 98: Instalar Agora Pacote Office
4º PASSO: Apenas clique em Instalar Agora.
Figura 99: Opções de instalação
74
5º PASSO: Escolha um local para o arquivo e clique em Instalar Agora.
Figura 100: Local do Arquivo
6º PASSO: Insira os dados que pede e clique em Instalar Agora.
Figura 101 : Informações do Usuário
75
7º PASSO: Pronto o Pacote Office 2007 está instalado.
Figura 102: Pacote Office 2007 Instalado
76
5.3.9 SKYPE
O Skype é uma rede social gratuita muito usada hoje em dia.
Instalação:
1º PASSO: Depois de baixar o setup clique em baixar.
Figura 103: Setup Skype.
Fonte: http://3.bp.blogspot.com/-ddgxctn4mXc/UWHPQHCiKfI/AAAAAAAAoHQ/UiUhImoRPnU/s640/baixar+skype-download.png
2º PASSO: Selecione a linguagem Português (Brasil) e clique em Concordo - Avançar.
Figura 104: Linguagem e Termos de Licença
Fonte: http://2.bp.blogspot.com/-Et8WYlXdG7U/UWHSQMHEZ8I/AAAAAAAAoHY/sLUpEaxJUZU/s640/configurar+skype.png
77
3º PASSO: Desmarque as caixas e clique em Continuar espere o Skype se configurar e estará
instalado.
Figura 105 : Concluindo Instalação do Skype
Fonte: http://2.bp.blogspot.com/-sWajpg-8T3Q/UWHSrGxp00I/AAAAAAAAoHg/DpBIqMaCejQ/s640/configurar+skypecontinua%C3%A7%C3%A3o.png
78
5.4 MANUTENÇÕES NOS COMPUTADORES
5.4.1TROCA DE HD (HARD DISK).

Abra a tampa lateral do gabinete, removendo os parafusos que a prende.
Figura 106 - Abrindo Tampa Lateral
Fonte: Elaborada pelo Autor

Desconecte o cabo SATA ou IDE do HD e da placa-mãe e o cabo da fonte.
Figura 107 - Desconectando Cabos do HD

Retire os parafusos que prende o HD ao gabinete.
Figura 108 - Desparafusando o HD
79

Retire o HD de dentro do gabinete.
Figura 109 - Retirando HD

Coloque o novo, parafuse e conecte novamente.
Figura 110 - HD conectado

Feche as tampas laterais.
Figura 111 - Fechando Tampa Lateral

Ligue o computador.

Formate o HD.
80
5.4.2 TROCA DE MEMÓRIA.

Figura 112 - Abrindo Tampa Lateral 2

Destrave a memória abrindo os pinos que a seguram em seus lados.
Figura 113 - Destravando memória

Retire a memória segurando-a das laterais.
Figura 114 - Retirada da memória
81

Coloque a memória nova (pelo jeito de encaixe) – não force e prenda os pinos
na memória.
Figura 115 - Colocando a Memória

Feche a tampa lateral
Figura 116 - Fechando tampa lateral 2

Ligue o computador.
82
5.4.3 TROCA DE FONTE DE ALIMENTAÇÃO.

Figura 117 – Abrindo tampa lateral 3

Desconecte todos os cabos da fonte da alimentação conectados aos
componentes dentro do gabinete.
Figura 118 – Desconectando cabos da fonte
83

Retire os parafusos que prendem a fonte de alimentação ao gabinete na parte
de trás.
Figura 119 – Desparafusando a Fonte

Retire a fonte de alimentação estragada.
Figura 120 – Retirando a fonte

Coloque a fonte de alimentação nova.
Figura 121 – Parafusando Fonte Nova
84

Conecte os cabos de alimentação aos componentes do gabinete e parafuse a
fonte no gabinete.
Figura 122 – Cabos da fonte conectados

Feche a tampa lateral.
Figura 123 – Fechando tampa lateral 3
85

Verifique a voltagem da fonte de alimentação se for ligar na tomada deve
estar220v se for ligar no estabilizador deve estar 115 v.
Figura 124 – Voltagem da Fonte

Ligue o computador.
86
5.4.4 TROCA DE PLACA DE VÍDEO, PLACA DE SOM, PLACA DE REDE
OU IMPLEMENTO DE UMA PLACA NOVA.


Desparafuse a placa do gabinete ou ferro que a trava .
Figura 126 – Desparafusando Trava das Placas

Retire a placa puxando para cima sem fazer muito força.
Figura 127 – Placa retirada
87

Coloque a placa nova e parafuse-a.
Figura 128 – Placa nova Colocada


Ligue o computador e instale o driver da placa correspondente (as vezes o
driver vem com o CD/DVD junto com o placa).
88
5.4.5 TROCA DE BATERIA OU PILHA.


Retire a pilha da placa-mãe pressionando o ferro que a prende para o lado.
Figura 131 - Retirando a bateria
89

Coloque a pilha nova pressionando ela para baixo.
Figura 132 – Colocando a bateria nova

90
5.4.6 TROCA DO DRIVE DE CD/DVD


Desconecte o cabo sata ou ide que liga no drive e o cabo da fonte.
Figura 135 – Desconectando cabos do drive
91

Retire os parafusos que o prende.
Figura 136 - Desparafusando drive

Retire o Drive.
Figura 137 – Retirando drive
92

Coloque o novo parafuse e conecte os cabos.
Figura 138 – Drive novo conectado e parafusado

Feche a tampa lateral.
93
5.5 MANUTENÇÕES EM NOTEBOOK.
5.5.1 TROCA DE HD (HARD DISK).

Abra o notebook por baixo onde se encontra a parte onde fica o HD ou toda a
tampa debaixo que é obrigado a abrir em alguns notebooks.
Figura 140 – Abrindo Tampa do HD

Desconecte o HD do notebook.
Figura 141 – Desconectando o HD
94

Retire o HD de dentro do notebook.
Figura 142 – Retirando o HD do notebook

Conecte e coloque o novo HD.
Figura 143 – Conectando HD no notebook
95

Feche atampa onde fica o HD.
Figura 144 – Parafusando a tampa do HD

Ligue o notebook.

Formate o HD.
96
5.5.2 TROCA DE MEMÓRIA.

Abra o notebook por baixo onde se encontra a memória ou toda a tampa
debaixo que é obrigado a abrir em alguns notebooks.
Figura 145 – Tampa da memória

Desconecte a memória do notebook puxando a trava que a prende.
Figura 146 – Destravando a Memória

Retire a memória de dentro do notebook.
Figura 147 – Retirando a memória do Notebook
97

Coloque a nova, pressione ela corretamente sem fazer muita força e ela ira
encaixar no lugar corretamente.
Figura 148 – Colocando a memória

Feche atampa onde fica a memória.
Figura 149 – Fechando tampa da memória

Ligue o notebook.
98
6. CONSIDERAÇÕES FINAIS
O estágio na empresa Atos Informática, foi muito positivo para ambos, pois
através do estágio pude colocar em prática o conhecimento adquirido no curso técnico
em informática.
Foi fundamental o conhecimento da disciplina de Hardware e Sistema
Operacional oferecida no curso que foram executadas na prática.
Sendo que o manual criado só trará benefícios à empresa, pois ira auxiliar o
funcionário ou o estagiário a efetuar melhor as tarefas como: instalação de programas,
formatações, manutenção em computadores e manutenção em notebooks assim
economizando tempo e fazendo com que o trabalho seja feito corretamente.
99
REFERÊNCIAS
ABNT – Associação Brasileira de Normas Técnicas NBR 14724: Informação
e documentação. Trabalhos Acadêmicos – Apresentação. Rio de Janeiro: ABNT,
2002.
ECMIN, Informática, formatação Windows 7. Disponível em:
http://ecminformatica01.blogspot.com.br/2014/08/como-formatar-o-pc-einstalar-o-windows.html Acessado: 09/12/2014 as 19h.
HELLDANGER, Blogs, Formatação Windows XP. Disponível em:
http://helldanger1.blogs.sapo.pt/8255.html Acessado: 07/12/2014 as 19h30m.
TECNOLOGIAS, de ultimo grito, Formatação Windows 8. Disponível em:
http://www.tecnologiasdeultimogrito.com/formatar-instalar-windows8/#.VH4H-DHF--Z Acessado: 07/12/2014 as 20h30m.
ELAINE GASPAREDO, site de tutoriais, Instalação do Skype. Disponível em:
http://www.elainegaspareto.com/2013/04/como-instalar-e-usar-o-skype.html
Acessado: 08/12/2014 as 14h50m.
TECHTUDO, downloads. Instalando o PhotoScape. Disponível em:
http://www.techtudo.com.br/dicas-e-tutoriais/noticia/2011/03/como-instalar-ophotoscape.html Acessado: 08/12/2014 as 15h20m.
CANALTECH, tutorial, Instalação Avast Antivírus. Disponível em:
http://canaltech.com.br/tutorial/seguranca/Tutorial-Seguranca-Veja-comoinstalar-o-Avast-Antivirus/ Acessado: 10/12/2014 as 18h35m.
HIPERCONTA, perguntas. Disponível em:
https://www.hipercontas.com.br/perguntas.php?&id=23 Acessado: 08/12/2014
as 19h.
TECHTUDO, downloads. Instalando o K – Lite Codec Pack. Disponível em:
http://www.techtudo.com.br/dicas-e-tutoriais/noticia/2013/07/como-instalar-ok-lite-codec-pack-no-windows-7-e-8.html Acessado: 08/12/2014 as 20h45m.
JULIO BATTISTI, artigos, Instalando Office 2007. Disponível em:
Http://juliobattisti.com.br/fabiano/artigos/instalacao_office_2007.asp Acessado:
08/12/2014 as 23h.
SLIDESHARE, slides, Instalação WinRAR. Disponível em:
http://pt.slideshare.net/passoapassocomvc/instalao-do-winrar Acessado:
09/12/2014 as 01h.

Adhlei de Souza Pires

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