Presse 1 - Rolf Bauer GmbH

Pressemitteilung
Ausgezeichneter Service
Fachzeitschrift »kfz-betrieb« vergab den Service Award an
herausragende Servicebetriebe im Kfz-Gewerbe
Bereits zum 16. Mal zeichnete die Würzburger Fachzeitschrift »kfz-betrieb«
während der diesjährigen IAA in Frankfurt die besten Servicebetriebe Deutschlands
aus. Ganz oben auf dem Siegertreppchen standen das VW-Autohaus Hermann
Klein in Fuldatal in der Kategorie Pkw und die Daimler Niederlassung Berlin in der
Kategorie Nfz.
„Wir sind stolz darauf, dass sich unsere Unternehmen mit ihren Mitarbeitern mit
Fleiß und großer Leidenschaft in ihrer Region engagieren. Nur so sind TopPlatzierungen im Service Award von »kfz-betrieb« möglich“, sagte Hans-Bahne
Hansen, Mitglied der MBVD-Geschäftsleitung und verantwortlich für den Vertrieb
Service. Der Serviceleiter der Volkswagen AG Arno Kalmbach, hob in seiner
Laudatio ganz besonders die Kreativität des Autohauses Klein hervor. „Gerade im
Autohaus Klein ist der Service gelebte Praxis“, ist Kalmbach überzeugt. Die
Führungsmannschaft des Autohauses würde den Service und die Bemühungen um
den Kunden kontinuierlich weiterentwickeln – und zwar auf sehr hohem Niveau.
»kfz-betrieb«-Chefredakteur Wolfgang Michel überreichte den Branchenpreis
gemeinsam mit den Sponsoren Fuchs Europe und Pirelli Deutschland. Insgesamt
beteiligten sich in diesem Jahr über 350 Teilnehmer am Service Award. Die Jury,
bestehend aus der Redaktion des »kfz-betrieb« und den Sponsoren hatte nach
einer Vorauswahl 17 Kfz-Betriebe in ganz Deutschland besucht. Innerhalb von drei
Wochen legte sie dabei weit über 3.000 Kilometer zurück, um den besten
Servicebetrieb 2011 zu finden.
Neben dem Erstplazierten schafften noch das Renault-Autohaus Hermann in
Göttingen (2. Platz) und der Mercedes-Vertreter Schmolck in Emmendingen
(3. Platz) den Sprung auf das Pkw-Treppchen. „Ausschlaggebend für den Erfolg im
Service ist die große Innovationskraft des Autohauses Hermann“, sagte Renaults
Kommunikationschef Reinhard Zirpel. Das vorgelebte Engagement des Inhabers
ziehe sich merklich durch das gesamte Unternehmen. Bei den Nutzfahrzeugen
belegte Daimler auch den zweiten Platz mit dem Autohaus Kurt Liebrecht in
Lemgo. Einmal mehr bewies Mercedes damit seine Servicequalitäten, insbesondere
bei den Nutzfahrzeugen.
Fast folgerichtig belegte auch den dritten Platz in der Kategorie Nfz ein MercedesBetrieb: Das Autohaus Oppel in Ansbach. Allerdings mussten sich die Ansbacher
diesen Platz mit einem Wettbewerber teilen. Auch die Man Truck & Bus GmbH in
Wildau bedachte die Jury mit dem dritten Platz.
Des weiteren schafften es in diesem Jahr noch die Marken Opel, Nissan, Toyota,
BMW, Seat und Audi in der Kategorie Pkw in die Top-Ten. Bei den Nfz qualifizierte
sich neben Mercedes und MAN noch die Marke DAF unter die besten fünf
Nutzfahrzeugbetrieben.
Bei Rückfragen bitte:
Dr. Gunther Schunk
Leiter Kommunikation und
Corporate Marketing
Vogel Business Media
97064 Würzburg
Tel. +49 931 418-25 90
[email protected]
www.kfz-betrieb.de
16. September 2011
Michel hob während der Preisverleihung besonders hervor, dass die besten
Servicebetriebe ihre Kunden häufig mit kreativen und innovativen Marketingideen
ansprechen. In der Regel verließen sie sich dabei nicht auf ihre Hersteller, sondern
entwickelten selbst Kundendienstaktionen, die im eigenen Markt gut ankommen
würden. Dazu würden die Autohäuser nicht nur gut geschultes, sondern auch hoch
motiviertes Personal benötigen. Weitere Auswahlkriterien seien klare Prozesse, ein
hervorragender Kundendienst sowie individuelle Entlohnungssysteme gewesen.
Der Blick in die Betriebskennzahlen durfte natürlich auch nicht fehlen. Hier wurde
deutlich: aus Kundensicht gute Servicebetriebe verzeichnen auch über Jahre eine
kontinuierlich positive Umsatzentwicklung. „Die präsentierten Betriebe beherrschen
ihr Servicegeschäft mit exzellent strukturierten Prozessen und kreativen Ideen“,
lautete das Resümee des »kfz-betrieb«-Chefredakteurs.
Die zehn besten Servicebetriebe 2011 in der Kategorie »Pkw«
Platz
Platz
Platz
Platz
Platz
Platz
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Platz
Platz
Platz
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
VW/Audi Hermann Klein, Fuldatal
Hermann GmbH, Göttingen
Schmolck GmbH & Co. KG, Emmendingen
Autohaus Wilhelm Neustadt, Elsterwerda
Auto-Treff Oranke GmbH, Berlin
Autohaus Wieser GmbH, München
Autohaus karl & Co., Wiesbaden
Volkswagen Zentrum Karlsruhe GmbH
Autohaus Wicke GmbH, Bochum
Autohaus Heinrich Rosier GmbH & Co. KG, Stendal
Die fünf besten Servicebetriebe 2011 in der Kategorie »Nfz«
Platz
Platz
Platz
Platz
Platz
Platz
1
2
3
3
4
5
Daimler AG, Niederlassung Berlin
Kurt Liebrecht GmbH, Lemgo
Autohaus Oppel GmbH, Ansbach
MAN Truck & Bus Deutschland GmbH, Wildau
Rolf Bauer GmbH, Gundelfingen
Autopark am Erfurter Kreuz GmbH, Neudietendorf
Die Fachzeitschrift »kfz-betrieb« wird alle platzierten Betriebe mit ihren
Besonderheiten in einer Sonderpublikation vorstellen. Hier kann sich die Branche
umfassend über innovative Marketingkonzepte sowie deren effiziente Umsetzung
informieren. Das Heft erscheint am 20. Oktober 2011 gemeinsam mit der »kfzbetrieb«-Ausgabe 42 / 2011.
»kfz-betrieb« ist das meistgelesene Fachmagazin im Kfz-Gewerbe und informiert
seit 100 Jahren den automobilen Handel und Service. »kfz-betrieb« ist offizielles
Organ des Deutschen Kfz-Gewerbes (ZDK), der berufsständischen
Interessenvertretung für rund 38.000 Autohäuser und Werkstätten. Tagesaktuelle
News aus der gesamten Kfz-Branche gibt es unter www.kfz-betrieb.de sowie im
täglichen Newsletter. Das Stammhaus Vogel Business Media ist einer der
führenden deutschen Fachinformationsanbieter mit rund 100 Fachzeitschriften und
60 Webseiten sowie zahlreichen internationalen Aktivitäten. Hauptsitz ist
Würzburg. 2011 feiert das Unternehmen seinen 120. Geburtstag.
Diese Pressemitteilung finden Sie auch unter www.vogel.de.
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