Cultura Unimed - Unimed Vale do Aço

Cultura
Unimed
BOAS VINDAS!
Prezado Colaborador,
A Unimed Vale do Aço tem o prazer em tê-lo como membro da
equipe.
"É tempo de inovar, de recriar e crescer, de trabalhar unido,
tempo de confiança e parceria, de autodesenvolvimento e de
contínuo aperfeiçoamento... tempo de pessoas especiais!"
Albigenor
CONCEITOS DO
COOPERATIVISMO
Cooperativismo: uma receita de sucesso
Os princípios foram criados em 1844, por ocasião da constituição da 1ª
cooperativa formal em Rochdale, na Inglaterra. São eles:
1) Da livre e aberta adesão dos sócios
2) Gestão e controle democrático dos sócios
3) Participação econômica do sócio
4) Autonomia e independência
5) Educação, treinamento e informação
6) Cooperação entre as cooperativas
7) Interesse pela comunidade
SISTEMA UNIMED
Ser uma Cooperativa, não um convênio médico. Isso garante o melhor atendimento médicohospitalar, pois o cliente é atendido pelo próprio dono da empresa: o Cooperado.
A Unimed é a maior experiência cooperativista na área da saúde em todo o mundo e também a
maior rede de assistência médica do Brasil, presente em 83% do território nacional.
A primeira cooperativa surgiu em 1967, em Santos (SP), e hoje é composto por 373 cooperativas
médicas, que prestam assistência para mais de 17 milhões de clientes e 73 mil empresas em todo
País.
Por tudo isso, a Unimed é pelo 17º ano consecutivo a marca Top of Mind quando o assunto é plano de
saúde. Outro destaque é o prêmio plano de saúde em que os brasileiros mais confiam, recebido pela
nona vez consecutiva, na pesquisa Marcas de Confiança.
OPERADORA
A Unimed Vale do Aço foi criada em 19 de maio de 1980, por um grupo de
médicos pioneiros que acreditavam na cooperação como forma de
fortalecimento da classe médica e na possibilidade de contribuir para a
assistência à saúde da população com qualidade os serviços prestados.
ORGANOGRAMA
UNIMED
IDENTIDADE
ORGANIZACIONAL
Missão
Oferecer soluções éticas e de qualidade em saúde, com vistas à satisfação
dos cooperados, clientes, colaboradores e parceiros estratégicos, de forma
sustentável.
Visão
Ser referência no leste mineiro na prestação de serviços na área da saúde,
sendo reconhecida pela responsabilidade social, credibilidade e excelência.
Valores
Ética, Cooperativismo, Promoção da Saúde, Transparência, Excelência e
Profissionalismo, Responsabilidade Social.
DIRETORIA
EXECUTIVA
Dr. Jeferson
Almeida Miranda
Dr. Inaldo Regis da
Silva
Dr. Luiz Antônio
Hooper de Souza
Dr. José Maurício
Nolasco Nascimento
Diretor
Presidente
Diretor
Administrativo
Diretor
Financeiro
Diretor de Recursos
Próprios
NOSSOS NÚMEROS
54 mil clientes
* 271 médicos cooperados
* 551 colaboradores
* 83 clínicas e 12 laboratórios credenciados
* 2 Hospitais próprios: Unidade de Ipatinga e Cel. Fabriciano
* 2 Laboratórios Próprios (Ipatinga e Cel. Fabriciano) e 1 Posto de Coleta em
*
Timóteo;
* 1 Hospital conveniado em Timóteo: Vital Brazil;
*
2 Escritórios de Atendimento – Cel. Fabriciano e Timóteo
* Departamentos de Saúde Ocupacional – Veneza I e Hospital Cel. Fabriciano
*
3 Revendas Autorizadas no Vale do Aço .
VEÍCULOS DE INFORMAÇÃO
Informativo On-line
Mural
Site Unimed
Portal do Colaborador
Jornal do Cliente
Jornal Cooperar
Relatório de Gestão
Folders Informativos
Manuais Internos
Vídeo Institucional
PORTAL UNIMED
PROGRAMA RH3
PROGRAMA RH3
(Contra Cheque)
RECONHECIMENTO DE MERCADO
SELO DE GONVERNANÇA CORPORATIVA
A Unimed Vale do Aço recebeu da Unimed do Brasil, a
classificação prata no Selo Nacional de Governança
Cooperativa o que demonstra compromisso no: Cumprimento
das exigências legais para o bom funcionamento das
organizações, na busca e aprimoramento constante dos
conceitos presentes na governança, obtendo, por
consequência, o respeito dos seus colaboradores, das
sociedades e comunidades onde estão inseridas e o
reconhecimento de mercado.
PRÊMIO NOTORIUS
Através de pesquisa realizada pela ACIAPI/CDL, foi possível
detectar pela 10ª vez consecutiva que a Unimed Vale do Aço
é a marca mais lembrada no segmento de planos de saúde
em Ipatinga.
SELO DE RESPONSABILIDADE SOCIAL
A Unimed do Brasil concedeu pela 10ª vez consecutiva o Selo de
Responsabilidade Social à Unimed Vale do Aço.
HOSPITAIS PRÓPRIOS
Unidade Ipatinga
Rua Novo Hamburgo, 385 – Veneza I - Ipatinga MG
Tel. (31) 2109-8686 – Fax. (31) 2109-8659
UNIDADE IPATINGA
• Pronto Atendimento 24h: clínica médica e pediatria;
• Bloco Cirúrgico;
• Cirurgias ambulatoriais, cirurgias com vídeo, cirurgias plásticas, cirurgias
oftalmológicas;
• Exame de diagnóstico e terapia;
• Serviços de laboratório e raios-X;
• Análises clínicas, eletrocardiograma, endoscopia digestiva, Videolaringoscopia,
vectoeletronistagnografia, Broncoscopia, PH Metria, Manometria, Colonoscopia, ultra-som;
• Polissonografia.
POLISSONOGRAFIA
Se propõe a diagnosticar e tratar os distúrbios
relacionados com o sono através de consultas clínicas
especializadas e da POLISSONOGRAFIA.
HOSPITAIS PRÓPRIOS
Unidade Coronel Fabriciano
Rua Ipanema, 86 – Centro – Cel. Fabriciano MG
Tel. (31) 3841-9800 / Fax. (31) 3841-9818
UNIDADE CEL. FABRICIANO
• Pronto Atendimento 24h;
• Clínica médica, ginecologia/obstetrícia e pediatria: Plantão sobreaviso em cirurgia, neurologia,
ortopedia, anestesia, neurocirurgia, cirurgia vascular e cardiologia;
• Bloco Cirúrgico 24h;
• Internação de média e alta complexidade: Cirurgias ambulatoriais e hospitalares e cirurgia com vídeo;
• Ambulatório de especialidades;
• Internação hospitalar diferenciada, com modernos apartamentos e enfermaria;
• Pediatria e Neonatologia;
• UTI – Unidade de Tratamento Intensivo: Moderna e bem equipada com capacidade para oito leitos,
médico plantonista 24h, enfermeiros, psicólogos, fisioterapeutas, assistente social, fonoaudióloga e
nutricionista;
• Unidade de Oncologia;
• Centro de Diagnóstico Cardiológico;
• Ressonância Magnética;
• Hemodinâmica;
• Laboratórios 24h;
• Centro de diagnóstico por imagens: Ultra-som, tomografia computadorizada, raio x,
RESSONÂNCIA MAGNÉTICA
Abriga um amplo centro de diagnóstico por imagem e
disponibiliza toda infraestrutura para oferecer excelente
qualidade no atendimento.
UNIDADE DE ONCOLOGIA
Se propõe a diagnosticar e tratar os tumores sólidos e
hematológicos na população adulta e pediátrica, parceria
com a Hope Oncologia
UTI
A UTI – Unidade de Tratamento Intensivo do Hospital Unimed Vale do Aço
apresenta uma estrutura moderna equipada para pacientes que requerem
cuidados intensivos, monitorização contínua e uma equipe multiprofissional.
CENTRO DE DIAGNÓSTICO
CARDIOLÓGICO
O Centro de Diagnóstico Cardiológico é formado pela a equipe de cardiologia do
Hospital Unimed Vale do Aço, e dá suporte às internações cardiológicas,
intercorrências e avaliações médicas.
HEMODINÂMICA
Abriga um amplo centro de diagnóstico por imagem e disponibiliza toda
infraestrutura para oferecer excelente qualidade no atendimento.
LABORATÓRIOS
A Unimed possui 2 laboratórios próprios (Ipatinga e Cel. Fabriciano – anexo as
unidades hospitalares) e 1 Posto de Coleta em Timóteo.
SAÚDE OCUPACIONAL
Serviço oferecido exclusivamente para empresas, os produtos de Saúde
Ocupacional da Unimed Vale do Aço compreendem a prestação de consultoria e
assessoria em Medicina e Segurança do Trabalho.
Possui instalações em Ipatinga, no Veneza e no Hospital Unimed Vale do Aço –
Unidade Coronel Fabriciano.
Conta com laboratórios, sala de audiometria, aparelho de optometria e
consultórios médicos equipados com aparelhos para avaliação clínica completa
que possibilitam à equipe oferecer a empresas e trabalhadores um serviço de
alta qualidade.
HOSPITAL METROPOLITANO
CÓDIGO DE CONDUTA
É um instrumento destinado a aprimorar os relacionamentos internos e
externos das cooperativas do Sistema UNIMED, princípios que norteiam a
conduta de colaboradores, dirigentes e cooperados que ocupam cargos
administrativos, perante suas partes interessadas.
Reflete os pilares de comportamento moral e os princípios éticos declarados na
“ Missão, Visão e Valores “ das cooperativas.
PRINCÍPIOS
Princípio 1: Integridade, respeito às leis vigentes no país e as normas internas.
-Obedecer as leis do país com ênfase a nossa atividade;
-Respeitar rigorosamente as normas e políticas internas;
-Não usar a cooperativa ou cargo para obtenção de vantagens pessoais.
PRINCÍPIOS
Princípio 2: Proteção ao patrimônio físico, moral e intelectual da UNIMED.
-Usar e divulgar a marca de acordo com o BrandCenter e o Manual de
operacionalização da Marca;
-Zelar pela integridade da imagem, do patrimônio e da marca UNIMED;
-Zelar pelos equipamentos ou materiais.
PRINCÍPIOS
Princípio 3: Relacionamento com os cooperados
Os cooperados formam os alicerces do Sistema UNIMED e, por isso, o bom
relacionamento com eles é imprescindível para o êxito e perenidade de nossas
atividades.
Princípio 4: Valorização do capital humano
Os cooperados formam os alicerces do Sistema UNIMED e, por isso, o bom
relacionamento com eles é imprescindível para o êxito e perenidade de nossas
atividades.
Valorização do capital humano
-Estimular o trabalho em equipe, com respeito à individualidade e à busca de
consenso entre as pessoas;
-Contribuir para um ambiente sadio, estimulante;
-Disponibilizar canais formais de escuta para colher e processar as sugestões,
visando a melhoria dos processos internos de gestão.
-Tratar com respeito todas as pessoas envolvidas nas relações internas,
independente do cargo ou posição hierárquica.
-Ter iniciativa e estar comprometido na busca de conhecimento e preparo
profissional, e procurar o superior imediato quando não se considerar
capacitado para executar alguma tarefa.
-Ter Cumprir as normas e políticas internas, direitos e deveres dos
colaboradores.
Valorização do capital humano
-É proibido o uso ou porte de drogas ou permanência
estiver em estado alterado pelo uso das drogas.
do colaborador que
-Proibido ingestão de bebidas alcóolicas no horário de trabalho e a entrada de
colaboradores em estado de embriaguez.
-Proibido o porte de armas nas dependências da empresa.
-São proibidas atitudes de discriminação(idade, gênero, raça, crença,
preferência sexual, deficiência, etc);
-Zelar pela segurança no trabalho observando as normas e as regras internas
aplicáveis e as melhores práticas de prevenção de acidentes.
-Reconhecer os erros cometidos e usá-los como fonte de aprendizado, tendo
como oportunidade a eliminação das causas e evitando sua repetição.
PRINCÍPIOS
Princípio 5: Compromisso com os clientes
O bom atendimento aos clientes e o oferecimento de serviços com alto padrão
de qualidade são aspectos de fundamental importância para a sustentabilidade
da organização. Assim sendo, devemos:
-Atender os clientes com profissionalismo, competência, presteza, empatia,
simpatia e educação.
-Atender as solicitações de clientes com respostas rápidas, de forma adequada
e no prazo prometido.
-Garantir a entrega dos serviços e produtos com alto padrão de qualidade.
PRINCÍPIOS
Princípio 6- Respeito ao meio ambiente
A UNIMED tem como objetivo a promoção da saúde, uma vez que está inserida,
no universos da assistência médica privada. Porém, suas atividades causam
impacto ao meio ambiente quando há geração de resíduos de saúde e utilização
de água, energia, papel e outros recursos utilizados no dia a dia. Entendemos,
então, ser nosso dever:
-Incentivar a disseminação e implantação do gerenciamento de resíduos de
saúde.
-Respeitar e preservar o meio ambiente,
bem como valorizar a biodiversidade.
PRINCÍPIOS
Princípio 7: Uso das informações e dos meios de informática
A informação é um ativo de grande valor e que deve ser tratado com
responsabilidade. Além de ser uma poderosa ferramenta mercadológica, a
informação privativa da organização influencia, decisivamente, os resultados
de nossa atividades, assim como a forma como utilizarmos nossos recursos e
meios de informática, que devem atender aos interesses do conjunto. Portanto
devemos:
-Preservar o caráter confidencial das informações, independente de sua
natureza.
-Manter sigilo profissional.
PRINCÍPIOS
Princípio 8: Relacionamentos externos construtivos
Todos os relacionamentos deverão ter como objetivo central a efetivação de
parcerias duráveis e reciprocamente benéficas. Às leis vigentes no país, à
transparência e ao respeito pela reputação e pela dignidade dos parceiros.
INFORMAÇÕES IMPORTANTES
* Roupa adequada;
* Contra-cheques (via portal);
http://10.16.0.18/portalrh3/WPortalRH.dll/Start
* Ponto biométrico (frequência).
PORTAS
Se você abre uma porta, você pode ou não entrar
em uma nova sala.
Você pode não entrar e ficar observando a vida.
Mas se você vence a dúvida, o temor, e entra,
dá um grande passo: nesta sala vive-se!
Mas, também, tem um preço...
São inúmeras outras portas que você descobre.
Às vezes curte-se mil e uma.
O grande segredo é saber quando e qual porta
deve ser aberta.
A vida não é rigorosa, ela propicia erros e acertos.
Os erros podem ser transformados em acertos
quando com eles se aprende.
PORTAS
Não existe a segurança do acerto eterno.
A vida é generosa, a cada sala que se vive,
descobre-se tantas outras portas.
E a vida enriquece quem se arrisca
a abrir novas portas.
Ela privilegia quem descobre seus segredos
e generosamente oferece afortunadas portas.
Mas a vida também pode ser dura e severa.
Se você não ultrapassar a porta,
terá sempre a mesma porta pela frente.
Para a vida, as portas não são obstáculos
mas diferentes passagens!"
(Içami Tiba)
A SATISFAÇÃO DOS CLIENTES É UM DOS PRINCIPAIS
INDICADORES PARA A SUSTENTABILIDADE DO NOSSO NEGÓCIO.
Obrigada!
Sejam bem vindos!
Recursos Humanos