Funktionen
Transcrição
Funktionen
ascara® CTI - Integrierte Telefonie mit jeder TK-Anlage leicht gemacht Funktionen Allgemein ▪ Integration über Mirage CTI Data Connector Enterprise Edition 3.0 ▪ Unabhängig von der TK-Anlage und dem Hersteller ▪ Unabhängig vom CTI-Server Softwarehersteller ▪ Terminserver einsetzbar Eingehende Anrufe ▪ ▪ ▪ ▪ Benutzerabhängige Voreinstellung bei eingehenden Anrufen von Adressen, Kunden, Lieferanten, Ansprechpartnern und Vertretern Möglichkeit der Anzeige eines übergreifenden InfoCenters bei Kundenanruf mit zahlreichen Kundeninformationen (Stammdaten, Aufträge, Umsätze, Preise, offene Posten, uvm.) auf einem Blick Automatisches Öffnen der jeweiligen Stammdaten-Bereiche nach Annahme des Anrufes Einfaches Erfassen von Kontakten und Telefonnotizen mit einem Klick Mithilfe von ascara CTI können Sie die Computer-Telefonie auf einfachste Art und Weise in das ascara CRM/ERP-System integrieren. Durch die flexible Middleware der Firma Mirage ist der Einsatz von ascara CTI unabhängig von der aktuell eingesetzten TK-Anlage und des Herstellers möglich. Zudem ist der Einsatz auch unabhängig von der eingesetzten CTI-Serversoftware. Somit kann die TK-Hard- und Software flexibel ausgetauscht werden. Die Möglichkeit zur Telefonie ist in den Bereichen Adressen und Ansprechpartner aus dem CRM-System ascara Marketing integriert. Ebenso in den Bereichen Kunden, Lieferanten, Ansprechpartner und Vertreter aus dem ERP-System ascara Handel. Die Nutzung der CTI-Funktionalität in den ascara Softwareprodukten ist im Standard Ausgehende Anrufe ▪ 53 Funktionsumfang kostenfrei enthalten. Lizenzkosten entstehen lediglich für die Middleware der Firma Mirage für das Produkt „CTI Data Connector Enterprise Edition“. Anwahl für ausgehende Anrufe über Telefon-Icon in den Stammdaten oder einfachem Klick auf die Telefonnummer ascara Software GmbH - Hauptstraße 4 - 90607 Rückersdorf - Telefon 0911 95786-0 - [email protected] - www.ascara.de