E-Commerce-Lösungen für KMU

Unternehmensporträt
Frank + Frei
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E-Commerce-Lösungen für KMU
E-Commerce für den Mittelstand gewinnt in vielen Geschäftsbereichen
immer mehr an Bedeutung
Kunden eher abschrecken als anziehen. Schwächen, über die der Nutzer vor wenigen Jahren
noch wohlwollend hinwegsah, werden mittlerweile kaum noch toleriert. Verantwortlich
hierfür ist in erster Linie die größere Erfahrung
der Menschen im Umgang mit Internetseiten
und das dadurch gestiegene Qualitätsbewusstsein der Internetnutzer. Diese setzen heute
neben einem hohen Informationsgehalt und
einem ansprechenden Layout auch eine optimale Benutzerführung und einen gewissen
Grad an Unterhaltung voraus. Interaktive oder
multimediale Elemente werden ebenso erwartet wie eine leicht merkbare Webadresse oder
die Anpassung der Internetseite an die Anforderungen moderner Mobiltelefone, der sogenannten Smartphones.
Planungsgrundlagen
Frank Vulhop und Dipl.-Inf. (FH) Jens Niehues, Geschäftsführer der Werbeagentur FRANK+FREI, Lohne
W
ar das Thema Onlineshopping bisher
vor allem von großen Anbietern für
Bücher, CDs und Unterhaltungselektronik besetzt, wird „Verkaufen über das Internet“ auch bei kleinen und mittelständischen
Unternehmen immer wichtiger. Viele eingesessene Betriebe und stationäre Händler sehen
hier die Chance, neue Kundengruppen zu erschließen, oder mit den eigenen Warenbeständen schneller und flexibler auf verschiedene
Marktsituationen reagieren zu können.
Umsatzsteigerungen
Wäre das Internet ein Land, dann wäre
es mit 1,4 Milliarden Nutzern das bevölkerungsreichste Land der Welt, vor China und
Indien. Allein in Deutschland sind 42,7 Millionen Menschen regelmäßig online. Dabei
ist jeder Internetnutzer auch ein potenzieller
Kunde, denn mittlerweile ist das Internet zur
wichtigsten Informationsquelle vor einem
Kauf geworden. Nutzer recherchieren bewusst
nach günstigen Preisen und interessanten Angeboten. Sie suchen und vergleichen Produkte,
lesen Bewertungen und Kommentare anderer
Nutzer und informieren sich gezielt über regionale Anbieter und Produzenten. Und immer
öfter findet auch der Kauf selbst direkt über
einen Online-Shop statt. 2009 haben Nutzer
18
WESER-EMS Manager 1/10
so weit über 20 Milliarden Euro im Internet
ausgegeben.
Wachstumsmarkt
Das Internet wird so zum idealen Ort,
um bisherige Vertriebskanäle sinnvoll zu erweitern. E-Commerce wird zum Erfolgsfaktor
für Unternehmen. Die Lohner Werbeagentur
FRANK+FREI hat sich auf professionelle ECommerce-Lösungen für mittelständische
Unternehmen spezialisiert. „E-Commerce ist
ein absoluter Wachstumsmarkt,“ erklärt Geschäftsführer Frank Vulhop, „viele Unternehmen erkennen mittlerweile das große Potenzial dieses Mediums. Mit der richtigen Strategie
werden hier aus Nutzern Interessenten und
aus Interessenten werden Kunden.“
Qualitätsbewusstsein
Voraussetzung für eine erfolgreiche Onlinestrategie ist dabei die gründliche Planung
eines Projektes. Vor allem über die eigenen
Ziele sollten sich Unternehmen schon im Vorfeld klar werden: Wo stehe ich? Welche Ziele
will ich erreichen? Was will ich kommunizieren? Welche Zielgruppe will ich ansprechen?
So kann beispielsweise ein schlecht geplanter
Onlineshop oder eine unstrukturierte Website
Bei FRANK+FREI steht daher eine gründliche Analyse- und Konzeptionsphase am Beginn jedes Projektes, in der auch Methoden
aus der klassischen Marktforschung eingesetzt werden. Was zeichnet das Unternehmen aus? Wie kann das Unternehmen sich
und seine Produkte online optimal positionieren? Wie lässt sich das Informations- und
Kaufverhalten der Zielgruppe beschreiben?
Wie lässt sich die Markenbotschaft online
vermitteln?
Erst nach Abschluss dieser Analysephase
wird das eigentliche Projekt konzipiert. Hierbei werden auch technische Anforderungen
sorgfältig geplant. Möchte der Verkäufer
die Artikeldaten selber in das Shopsystem
einpflegen, oder besitzt er bereits eine Softwarelösung, mit der seine Stammdaten verwaltet werden? Muss eine Schnittstelle zur
Shop-Software geplant und ein automatischer
Artikelimport vorgesehen werden?
„All diese Projektpunkte gewährleisten
später ein effektives und gewinnbringendes
Betreiben des Online-Shops“, versichert Dipl.Inf. (FH) Jens Niehues.
Kontakt
FRANK+FREI
Agentur für Marketing & Werbung GmbH
Brinkstr. 9 | 49393 Lohne
Telefon 0 44 42-70 56 78 | Fax 0 44 42-70 56 79
www.frankundfrei.com | [email protected]