AP fi-5015C DE.qxp

Gewährleistung und
Service Optionen
Gewährleistung
12-monatige Gewährleistung. Das fehlerhafte Gerät des Kunden wird gegen
ein Ersatzgerät dauerhaft ausgetauscht (Swap Service).
Advance Exchange 24/36 Monate
Erweitert die standardmäßige 12-monatige Gewährleistung auf 24 oder 36 Monate ab
Lieferdatum des Scanners. Das fehlerhafte Gerät des Kunden wird gegen ein
Ersatzgerät dauerhaft ausgetauscht (Swap Service).
Advance Exchange Plus 24/36 Monate
Erweitert die standardmäßige 12-monatige Gewährleistung auf 24 oder 36 Monate ab
Lieferdatum des Scanners. Das fehlerhafte Gerät des Kunden wird gegen ein
Ersatzgerät temporär ausgetauscht, bis das reparierte Gerät dem Kunden wieder zur
Verfügung gestellt wird.
Vo r O r t S e r v i c e 2 4 / 3 6 M o n a t e
Erweitert die standardmäßige 12-monatige Gewährleistung auf 24 oder 36 Monate ab
Lieferdatum des Scanners. Der Service Umfang wird auf On-Site-Service geändert.
Ein Servicetechniker repariert das fehlerhafte Gerät vor Ort. Eine Auswahl
verschiedener Reaktions- und Problembehebungszeiten sind in diesem
Service verfügbar.
P r ä v e n t i v e Wa r t u n g s b e s u c h e
Regelmäßige Besuche eines Servicetechnikers, um die Einzugsmechanik und optische
Teile zu reinigen, um Verbrauchsmaterialien zu tauschen und Justagen und Tests
durchzuführen. Dies soll gewährleisten, daß der Scanner dauerhaft mit optimaler
Leistung läuft. Jede präventive Wartung beinhaltet einen Satz Verbrauchsmaterialien.
Hotline
Land
Dänemark
Deutschland
Finnland
Niederlande
Norwegen
Österreich
Schweden
Telefon
70 424239
0180 5008620
010 5115333
0900 0400806
815 00224
0820 200474
0771 400468
Schweiz
0848 000021
Die Hotline meldet sich in deutscher Sprache, es
stehen jedoch Mitarbeiter in englischer, französischer
und italienischer Sprache zur Verfügung.
Die Hotline und die Servicetechniker sind Montags
bis Freitags in der Zeit von 9 bis 17 Uhr lokaler Zeit
erreichbar. (Winter oder Sommer)
http://www.fdg.fujitsu.com/assurance
Gewährleistungs-Erweiterungen
Service Level
Advance Exchange
24 Monate
36 Monate
Innerhalb 48 Stunden
AE-24-AEN-5015C AE-36-AEN-5015C
Advance Exchange Plus Innerhalb 48 Stunden
AP-24-AEP-5015C AP-36-AEP-5015C
Vor Ort Service 5x8+0
OS-24-580-5015C OS-36-580-5015C
Vor Ort Service 5x4+4
Vor Ort Service 5x8+8
Nächster Arbeitstag
Tage - 4 Std Reaktion + 4 Std
Behebung
5Tage - 8 Std Reaktion + 8 Std
Behebung
OS-24-544-5015C OS-36-544-5015C
OS-24-588-5015C OS-36-588-5015C
Service Optionen nach Ablauf der Gewährleistung
Service Level
Advance Exchange
12 Monate
Innerhalb 48 Stunden
OW-12-AEN-5015C
Advance Exchange Plus Innerhalb 48 Stunden
OW-12-AEP-5015C
Vor Ort Service 5x8+0
Nächster Arbeitstag
OW-12-580-5015C
Vor Ort Service 5x4+4
5Tage - 4 Std Reaktion + 4 Std Behebung
OW-12-544-5015C
Vor Ort Service 5x8+8
5Tage - 8 Std Reaktion + 8 Std Behebung
OW-12-588-5015C
We i t e r e S e r v i c e O p t i o n e n
1 Jahr Präventivwartung
Option (1 Besuch)
2 Jahre Präventivwartung
Option (2 Besuche)
3 Jahre Präventivwartung
Option (3 Besuche)
Regelmäßige Besuche eines Servicetechnikers um
das Geräteinnere, die Einzugsmechanik und optische
Teile zu reinigen, um Verbrauchsmaterialien zu
tauschen und Justagen und Tests durchzuführen. Dies
soll gewährleisten, daß der Scanner dauerhaft mit optimaler Leistung läuft.
Jedes als problematisch erachtete Teil wird während
des Technikerbesuchs ausgetauscht.
Dies geschieht einmal jährlich, bei Bedarf auch mehrfach.
Vorher vereinbarte Besuche eines Servicetechnikers
Installations-Service
um die Installation des Scanners und des Treibers
(1, 2 oder 3 Scanner am selben Ort) durchzuführen. Beinhaltet eine Einführung in den
Betrieb des Scanners und die regelmäßige Pflege.
Störungsreparatur
(Zeit & Material)
Teile und Arbeit werden je nach Vorfall berechnet.
MA-12-MA1-WG
MA-24-MA2-WG
MA-36-MA3-WG
SI-00-I01-0000
SI-00-I02-0000
SI-00-I03-0000
Cleaning Kit SC-CLE-KIT1
Dieses Reinigungskit sollte verwendet
werden, um Ihren Scanner dauerhaft mit
optimaler Leistung laufen zu lassen. Es
enthält die speziell entwickelte F1
Reinigungsflüssigkeit.
Es entfernt effektiv Schmutz, Toner,
Kohlestaub, Chemikalien von
behandelten Papieren und andere
Verschmutzungen auf Scannerteilen, die
im Kontakt mit Papier sind.
Anzahl
1 Satz
1 Satz
1
Beschreibung
Reinigungstücher
Reinigungsblätter
F1 Sprühreiniger
1
Anwendungsbeschreibung
Consumable Kit: CON-3209-009A
Ersetzen Sie Ihre Verbrauchsmaterialien,
wenn diese abgenutzt sind, um den
verlässlichen Einzugsbetrieb zu erhalten.
Anzahl
1
2
Beschreibung
Einzugsrolle
Separations-Pads