serviços de documentação da universidade do minho questionário
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serviços de documentação da universidade do minho questionário
SERVIÇOS DE DOCUMENTAÇÃO DA UNIVERSIDADE DO MINHO QUESTIONÁRIO AOS UTILIZADORES DAS BIBLIOTECAS DA UNIVERSIDADE DO MINHO PARTE I 1. Dados genéricos: Sexo: M Idade: ________ F Licenciatura em: ____________________________________________________________________________ Ano: ________ 2. Utiliza as bibliotecas da Universidade do Minho? Sim (Passe à questão 3) Não Porquê? _______________________________________________________ (Se respondeu NÃO, não responda a mais nenhuma questão do inquérito. Caso queira fazer algum comentário, utilize o espaço da questão 22 existente no final do questionário). 3. Com que frequência utiliza as bibliotecas da U.M.? BCE – Biblioteca de Ciências da Educação (Abade Loureira) BCEH – Biblioteca do Centro de Estudos Humanísticos (Gualtar) BGUM – Biblioteca Geral da U.M. (Gualtar) Nunca Uso menos de Uso 1 a 2 Uso 1 vez Uso mais do que uso 1 vez por mês vezes por mês por semana 1 vez por semana BIEC – Biblioteca do Instituto de Estudos da Criança (Av. Central) BPG – Biblioteca da U.M. em Guimarães Outra(s): _______________________________________________________________________________________ PARTE II No próximo grupo de questões apenas necessita de preencher as colunas relativas às bibliotecas que utiliza. 4. Qual o seu grau de satisfação em relação às bibliotecas da U.M. que utiliza? BCE – Biblioteca de Ciências da Educação (Abade Loureira) BCEH – Biblioteca do Centro de Estudos Humanísticos (Gualtar) BGUM – Biblioteca Geral da U.M. (Gualtar) BIEC – Biblioteca do Instituto de Estudos da Criança (Av. Central) BPG – Biblioteca da U.M. em Guimarães 1 = Totalmente insatisfeito 2 3 4 5 6 = Totalmente satisfeito 5. Para que fins utiliza as bibliotecas da U.M.? (Escreva um número de 1 a 4 nos respectivos quadrados, em que: 1 = Nunca 2 = Raro 3 = Ocasional BCE BCEH 4 = Frequente) BGUM BIEC BPG Consulta de livros na sala de leitura Estudar Leitura de jornais Consulta de revistas Requisição para leitura domiciliária Utilização da Internet Consulta de bases de dados e outros recursos informativos Pesquisa no catálogo das bibliotecas da U.M. Visualização de vídeos Ouvir música Outros: ________________________________________________________________________________________ 6. De que forma costuma encontrar os documentos de que precisa nas bibliotecas da U.M.? (Escreva um número de 1 a 4 nos respectivos quadrados, em que: 1 = Nunca 2 = Raro 3 = Ocasional BCE 4 = Frequente) BCEH BGUM BIEC BPG Procura directamente nas estantes Pesquisa no computador e dirige-se às estantes Pede ajuda aos funcionários na procura nas estantes Pede ajuda aos funcionários na pesquisa no computador Pede ajuda aos funcionários na pesquisa no computador e na procura nas estantes Outra(s): _______________________________________________________________________________________ 7. Quando procura documentos nas estantes tem dificuldade em encontrá-los? Sim Porquê? ___________________________________________________ Não 8. Sabe que os Serviços de Documentação têm um conjunto de páginas na Internet (site) onde são disponibilizados vários serviços e informações? Sim Não (Passe à Parte III) 9. Com que frequência costuma utilizar as seguintes páginas e serviços do site dos Serviços de Documentação na Internet? Nunca Raro Ocasional Frequente Revistas e livros electrónicos Bases de dados Pesquisa no catálogo RepositóriUM Directório Guias e ajudas PARTE III Se já utilizou a pesquisa no catálogo informatizado, por favor responda às seguintes questões. Se nunca o utilizou, passe à parte IV. 10. Sabe utilizar o catálogo informatizado das bibliotecas da U.M. sem ajuda? Sim Não Porquê? _____________________________________________ 11. Em que local(ais) costuma utilizar o catálogo informatizado? Nunca Terminais das bibliotecas Noutros locais da U.M. Fora da U.M. Raro Ocasional Frequente 12. Com que frequência costuma utilizar os seguintes serviços do catálogo informatizado? Nunca Pesquisa de documentos Consulta da sua ficha de utente Pedido de renovação de documentos Pedido de reserva de documentos Raro Ocasional Frequente PARTE IV O próximo grupo de questões diz apenas respeito à biblioteca da U.M. que frequenta com maior regularidade. 13. Para facilitar o tratamento dos dados indique novamente a biblioteca da U.M. que usa mais frequentemente. Biblioteca: _____________________________________________________________ 14. Quando ocorreu a sua última visita à referida biblioteca? Há menos de uma semana Entre quinze dias e um mês Entre uma semana e quinze dias Há mais de um mês 15. Neste momento tem livros requisitados? Sim Quantos? __________ Não 16. Na sua opinião em quais dos seguintes aspectos essa biblioteca mais deveria investir? Pouco prioritário Prioritário Muito prioritário Bibliografia de informação geral, cultura e lazer Material audio-visual Duplicação dos livros mais consultados Diversificação e actualização da bibliografia Outros: ________________________________________________________________________________________ 17. Qual o seu grau de satisfação em relação aos seguintes aspectos do serviço da biblioteca que frequenta com maior regularidade? 1 = Totalmente insatisfeito Instalações 2 3 4 5 6 = Totalmente satisfeito Funcionários Sinalização no interior da biblioteca Número de lugares disponíveis Base de dados bibliográficos Recursos electrónicos Colecção de livros, revistas e outros materiais Política de aquisição de bibliografia Número de terminais de computador Funcionamento das fotocopiadoras Número de fotocopiadoras Horário de funcionamento 18. Caso fosse possível alargar o horário de funcionamento da biblioteca em questão, qual o alargamento que mais lhe conviria? Segunda a sexta Sábado Manhã 8h 8,30h Noite 20-22h 20-24h 14 – 17,30h 19. Qual o seu grau de satisfação em relação aos seguintes aspectos das instalações e ambiente na sala de leitura dessa biblioteca? Iluminação Ventilação/Aquecimento Ruído Mobiliário 1 = Totalmente insatisfeito 2 3 4 5 6 = Totalmente satisfeito 20. Qual o seu grau de satisfação em relação aos seguintes aspectos do trabalho dos funcionários da referida biblioteca? Eficiência e rapidez no atendimento 1 = Totalmente insatisfeito 2 3 4 5 6 = Totalmente satisfeito Informação e orientação dos utilizadores Manutenção da arrumação e disciplina na sala de leitura Tratamento, atitude e disponibilidade para com os utilizadores 21. Na sua opinião, quais os principais problemas que afectam a biblioteca da U.M. que usa mais frequentemente e o que deveria ser feito para a melhorar? 22. Comentários: GRATOS PELA SUA COLABORAÇÃO