Manual - multitoc

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Manual - multitoc

Manual da CENTRAL PABX OFFICE
Capítulo 1 - Apresentação.................................................................................................................................................. 4
Capítulo 2 - Instalação
2.1 Cuidados na instalação.................................................................................................................................................................................. 4
2.2 Procedimentos de segurança . ...................................................................................................................................................................... 4
2.3 Identificador de chamadas ........................................................................................................................................................................... 4
2.4 Estrutura das conexões ................................................................................................................................................................................. 4
2.5 Procedimentos de conexão . ......................................................................................................................................................................... 5
Capítulo 3 - Operação
3.1 Chamada efetuada externa .......................................................................................................................................................................... 5
3.1.1 Discagem por “0”.........................................................................................................................................................................................5
3.1.2 Discagem por linha preferencial.................................................................................................................................................................5
3.1.3 Discagem por senha...................................................................................................................................................................................5
3.1.4 Mudar a senha de chamada........................................................................................................................................................................5
3.2 Chamada interna entre ramais ..................................................................................................................................................................... 5
3.3 Chamada recebida externa . ......................................................................................................................................................................... 5
3.3.1 Modo operador...........................................................................................................................................................................................5
3.3.2 Modo de auto-atendimento.......................................................................................................................................................................6
3.4 Transferência de chamada ............................................................................................................................................................................ 6
3.5 Função chefe-secretária ............................................................................................................................................................................... 6
3.6 Conferência entre 2 ramais e 1 linha . ........................................................................................................................................................... 6
3.7 Segunda chamada na espera . ...................................................................................................................................................................... 6
3.8 Desvio de chamadas . ................................................................................................................................................................................... 6
3.9 Porteiro e fechadura elétrica ........................................................................................................................................................................ 6
3.9.1 Instruções de conexão ............................................................................................................................................................................... 7
3.9.2 Programar ramis que tocam.......................................................................................................................................................................7
3.10 Atender porteiro.........................................................................................................................................................................................7
3.10.1 De ramal programado para tocar..............................................................................................................................................................7
3.10.2 De ramal que não toca..............................................................................................................................................................................7
3.11 Abrir fechadura elétrica .............................................................................................................................................................................. 7
3.11.1 Após atender o visitante no ramal............................................................................................................................................................7
3.11.2 De ramal que não toca.............................................................................................................................................................................7
3.12 Chamar porteiro ......................................................................................................................................................................................... 7
3.13 Queda de energia ....................................................................................................................................................................................... 8
Capítulo 4 - Programação
4.1 Modo de programação ................................................................................................................................................................................. 8
4.1.1 Entrar no modo de programação................................................................................................................................................................8
4.1.2 Mudar senha de programaçãp....................................................................................................................................................................8
4.2 Sistema de discagem . .................................................................................................................................................................................. 8
4.2.1 Programação em sistema de discagem tom (multifrequencial)..................................................................................................................8
4.2.2 Programação em sistema de discagem pulson (dedática)..........................................................................................................................8
4.3 Habilitação das linhas .................................................................................................................................................................................. 9
4.4 Toque de campainha das linhas nos ramais .................................................................................................................................................. 9
4.5 Modo de operação . ...................................................................................................................................................................................... 9
4.5.1 Atendimento manual (configuração de fábrica).........................................................................................................................................9
4.5.2 Auto-atendimento (disa)...........................................................................................................................................................................9
4.5.3 Auto-atendimento (disa) em linha específica............................................................................................................................................9
4.5.4 Gravação de mensagem.............................................................................................................................................................................9
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4.5.5 Reproduzir mensagem gravada (disa).......................................................................................................................................................10
4.5.6 Verificar música na espera.........................................................................................................................................................................10
4.5.7 Opcional disa.............................................................................................................................................................................................10
4.6 Programação do tempo de FLASH .................................................................................................................................................................10
4.7 Programação de acesso às linhas ao efetuar chamadas . ..............................................................................................................................10
4.7.1 Programar linha........................................................................................................................................................................................10
4.7.2 Programar ramais......................................................................................................................................................................................11
4.8 Programação de bloqueio de chamadas . .....................................................................................................................................................11
4.8.1 Programar bloqueio da classe se serviço por números autorizados (classe “0”).........................................................................................11
4.8.2 Retirar bloqueio da classe de serviço por números autorizados (classe “0”)...............................................................................................11
4.8.3 Programar bloqueio da classe de serviço por prefixos (classes 1 a 5).........................................................................................................11
4.8.4 Retirar bloqueio da classe de serviço por prefixo (classes de 1 a 5)............................................................................................................11
4.8.5 Programar bloqueio para ramal específico.................................................................................................................................................12
4.8.6 Programar classe de serviço para todos os ramais......................................................................................................................................12
4.9 Programar tempo de chamadas efetuadas . .................................................................................................................................................12
4.9.1 Limitar tempo em ramal............................................................................................................................................................................12
4.9.2 Retirar limite de tempo..............................................................................................................................................................................12
4.10 Programação de número de ramal . ............................................................................................................................................................12
4.10.1 Alterar número de ramal.........................................................................................................................................................................12
4.10.2 Retornar aos números originais 801 a 816...............................................................................................................................................13
4.11 Indicação de número de ramal . ..................................................................................................................................................................13
4.12 Programação de modo de discagem . .........................................................................................................................................................13
4.12.1 Discagem direta.......................................................................................................................................................................................13
4.12.2 Retornar todos os ramais para discagem indireta....................................................................................................................................13
4.13 Acesso prioritário em monitoramento . ......................................................................................................................................................13
4.14 Retornar às configurações de fábrica . ........................................................................................................................................................13
Capítulo 5 - Manutenção e Resolução de Problemas
5.1 Não é possível receber chamadas externas . .................................................................................................................................................14
5.2 Não é possível intercomunicação...................................................................................................................................................................14
5.3 Não é possível intercomunicação..................................................................................................................................................................14
Capítulo 6 -Características e especificações . .................................................................................................................14
Capítulo 7 - Garantia.........................................................................................................................................................15
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Capítulo 1 - Apresentação
A CENTRAL PABX OFFICE da Multitoc organiza as chamadas entre linhas externas (LINHAS) e as linhas internas (RAMAIS), tendo sido projetada para
ambientes familiares e pequenos escritórios, com serviço de telecomunicação de baixo custo.
O sistema de auto-atendimento DISA com gravação de mensagem permite o melhor desempenho da utilização das linhas externas.
O produto tem identificador de chamadas com sinal de recepção FSK/DTMF.
Consulte o site e conheça a nossa linha de produtos.
Funções da série PABX OFFICE
· Modo de Atendimento Manual: permite que um determinado ramal atenda todas as chamadas recebidas.
· Modo de Auto-Atendimento: permite que uma chamada recebida tecle diretamente o número de ramal desejado.
· Transferência de Chamadas: permite que um ramal transfira uma chamada externa para outro ramal.
· Captura de chamadas: permite que um ramal atenda uma chamada de outro ramal.
· Programação de ramais para toque de campainha: escolha dos ramais a tocar em chamada recebida externa.
· Alterar número de ramal: os ramais podem ter o número alterado para 100 a 999.
· Bloqueio de Ramais através de Classe de Serviço: bloqueia os prefixos em chamadas efetuadas externas.
· Limitar tempo de Chamada: o sistema corta a chamada se ultrapassar o tempo estabelecido.
· Conferência: permite comunicação entre 2 ramais e uma linha.
· Intercomunicação: permite chamada interna entre ramais (não é taxada).
· Desvio de Chamadas (Siga-me Interno): permite a um ramal transferir chamadas automaticamente para um outro ramal.
· Porteiro Eletrônico e Fechadura Elétrica: opcional para modelo PABX OFFICE 308.
Capítulo 2 - Instalação
2.1 Cuidados na instalação
· A chave de voltagem está posicionada em 220V. Favor alterar para posição 110V caso necessário.
· Instale sua CENTRAL PABX OFFICE a uma altura de, no mínimo, 50 cm do piso, e próximo a uma tomada de energia.
· Para evitar mal-funcionamento, não instale o produto diretamente no sol, em locais sujeitos a vibrações, com poeira, umidade, próxima ou sobre
aparelhos como rádios, televisores, computadores ou lâmpada fluorescente.
2.2 Procedimentos de segurança
· Nunca instale fios telefônicos durante chuva;
· Não toque em fio de telefone decapado exceto se a linha estiver desligada da rede;
· Caso tenha algum problema, desconecte a unidade da linha telefônica. Conecte o telefone diretamente na linha telefônica. Se o telefone funcionar,
não reconecte a unidade até que problema tenha sido reparado. Se o telefone não funcionar, o problema está no telefone e não na unidade.
2.3 Identificador de chamadas
A CENTRAL PABX OFFICE é equipada com sistema de recepção FSK/DTMF de identificação de chamadas.
· Entre em contato com a operadora de telefonia local, para cadastro do serviço.
· Os ramais 801-808 são disponíveis para esta função.
· O número da chamada recebida será mostrado, nos telefones com a função identificação, no momento do atendimento.
· Esta função não é possível em algumas áreas, pois depende da distância e do sinal de telecomunicação da operadora local.
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3
6
2.4 Estrutura das conexões
BELL
EXTERNAL
MUSIC
CO-LINE
1
2 3
5
EXTENSION
1
2 3
4
EXTENSION
5
6 7
2
1
4
8
POWER
220V ~ 110V AC
1. Indicadores LED para visualização de fonte de alimentação e
utilização de linhas externas e ramais
2. Chave liga/desliga
3. Portas CO LINE (soquetes jack) para linhas e porteiro
4. Portas EXTENSION (soquetes jack) para ramais
5. Entrada para cabo de força
6. Pino P2 para entrada de música externa. Somente para modelos
OFFICE 308 e 408.
2.5 Procedimentos de conexão
· Conecte as linhas externas (LINHAS) nas portas CO LINE.
· Conecte as linhas internas (RAMAIS) nas portas EXTENSION.
· Para conexão de música externa (OFFICE modelos 308 e 408), utilize um cabo com terminal P2 mono (não fornecido), na entrada de música,
localizada ao lado do soquete de linha., e a outra extremidade na saída de fone de um aparelho de som.
· Recomenda-se a utilização de no-break;
Capítulo 3 - Operação
Antes de iniciar a operação do produto, será necessário saber se as linhas são de sistema de discagem multifrequencial (TOM) ou decádica (PULSO).
Favor verificar item 4.2.
3.1 Chamada efetuada externa
A discagem externa por ramal pode ser feita de forma direta, quando o ramal é conectado diretamente a linha livre, ou de forma indireta, quando a
linha é acessada por discagem do número 0 do telefone.
3.1.1 Discagem por “0”
Nesta opção o ramal ouvirá tom de discagem interna (TOM de RAMAL), sendo necessário teclar o número 0 para acessar linha.
A. Pressione a tecla 0 para acessar linha.
B. Tecle o número desejado. Converse.
3.1.2 Discagem por linha preferencial
O usuário pode escolher uma linha específica para efetuar chamadas externas.
A. Levante o monofone.
B. Espere o tom de discagem interna (tom de ramal).
C. Tecle # n (n) é o número da linha escolhida. (n=1, 2, 3 ou 4)
D. Tecle o número desejado.
3.1.3 Discagem por senha
Caso o ramal esteja bloqueado (ver programação de bloqueios item 4.8), esta instrução permite furar o bloqueio.
A. Tecle # 6 1 abcd (abcd) é a senha de chamada, sendo 1234 na configuração de fábrica.
B. Tecle o número desejado. Converse.
3.1.4 Mudar a senha de chamada
Esta instrução é utilizada para mudar a senha de chamada do comando anterior.
A. Levante o monofone do ramal 801 e entre no modo de programação.
B. Tecle * 04 abcd # (abcd) é a nova senha de chamada.
C. Você ouvirá um BIP de confirmação.
EXEMPLO: Mudar a senha de 1234 para 5678:
· [Modo de programação] [Tecle * 0 4 5678 # ] [BIP] [Desligue]
3.2 Chamada interna entre ramais
Um ramal poderá efetuar uma chamada interna para outro ramal, levantando o monofone, e teclando o número do ramal desejado.
A. Levante o monofone.
B. Tecle o ramal desejado, de 801 a 816. Converse.
C. Desligue o telefone.
3.3 Chamada recebida externa
3.3.1 Modo operador
· Ao receber uma chamada externa os ramais programados para tocar irão tocar. Pela configuração de fábrica, estes ramais são de 801 a 808.
· As chamadas recebidas também poderão ser atendidas de ramais que não tocam através da função CAPTURA DE CHAMADA, teclando # 7 .
· Caso necessário, o ramal que atendeu a chamada poderá transferi-la para outro ramal.
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3.3.2 Modo de auto-atendimento
· Uma chamada externa será respondida pelo sistema de auto-atendimento por meio de uma MENSAGEM. O usuário poderá optar entre teclar o
número “0”, para chamar o operador, ou o número de do ramal desejado, ou apenas aguardar.
· Para verificar opcional DISA, veja item 4.5.2.
3.4 Transferência de chamada
Permite que um ramal transfira uma chamada recebida externa para um outro ramal.
· Pressione o botão FLASH .
· Tecle o ramal desejado.
OBSERVAÇÕES:
· Podem ocorrer 4 diferentes situações quando o ramal A transfere a chamada recebida para B:
Ramal A não desliga e ramal B atende: A comunicação entre A e B é estabelecida enquanto a chamada recebida está na MÚSICA DE ESPERA.
Ramal A não desliga e Ramal B não atende: Após 25 segundos a chamada recebida retornará ao ramal A.
Ramal B atende: B conversará com a chamada recebida.
Ramal A desliga e B não atende: Após 25 segundos a chamada recebida retornará para A. Caso A não atenda em até 25 segundos, ou esteja ocupado, o
sistema cortará a chamada.
3.5 Função chefe-secretária
Permite que um operador ou assistente efetue uma chamada externa e depois transfira para outro ramal.
A. Efetue uma chamada externa. Converse.
B. Tecle botão FLASH , seguido do número do ramal desejado.
3.6 Conferência entre 2 ramais e 1 linha
Permite a um ramal em conversa com uma chamada externa incluir um outro ramal, em uma conferência.
A. Durante uma chamada externa efetuada ou recebida, pressione o botão FLASH + * + RAMAL .
B. Converse em modo conferência.
3.7 Segunda chamada na espera (serviço opcional da empresa telefônica local)
O usuário está atendendo uma chamada e recebe o BIP de aviso de chegada de uma segunda chamada. Caso esta função esteja habilitada na
empresa
telefônica local, ele poderá atender esta segunda chamada.
A. Pressione o botão FLASH . A seguir tecle # 99 + COMANDO DA OPERADORA para conversar com a nova chamada recebida B .
B. Repete a instrução acima para retornar à chamada A .
OBSERVAÇÃO:
·Esta função somente estará disponível em caso de habilitação na empresa de telefonia local.
3.8 Desvio de chamadas (siga-me interno)
Permite a um usuário de um ramal transferir chamadas recebidas para outro ramal automaticamente. Esta função é útil quando você estará
ausente
de sua sala e quer que suas chamadas recebidas sejam direcionadas para outro ramal.
A. Tecle # 0 abc (abc) é o número do ramal de destino.
B. Você ouvirá a música de espera.
OBSERVAÇÕES:
· Para cancelar o comando anterior basta levantar o monofone e depois colocar no gancho.
· Esta função não funciona no ramal atendedor.
3.9 Porteiro e fechadura elétrica
Para o PABX OFFICE 308 estão disponíveis 2 funções:
· Porteiro (disponível na sua revenda, da mesma marca do PABX)
· Fechadura elétrica (modelo de 12V a 48V). A maioria dos produtos disponíveis do mercado é compatível.
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3.9.1 Instruções de conexão
· Conecte o cabo do PORTEIRO e FECHADURA ELÉTRICA na PORTA DE CAMPAINHA (BELL).
· Conecte os terminais A e B (terminais do meio) dos fios longos no PORTEIRO;
· Conecte os terminais C e D (terminais das pontas) dos fios curtos na FECHADURA ELÉTRICA.
OBSERVAÇÃO: Para abrir a FECHADURA ELÉTRICA o aparelho fornece um pulso de 10ms, com tensão 48V e corrente 4A.
Linha
1
BELL
Conecte os fios curtos
na fechadura elétrica
CD+
Conecte os fios
longos no porteiro A B
2
3
Conecte na porta
do porteiro
CA
D+
B
Porta do porteiro
Porta linha 1
Porta linha 2
Porta linha 3
3.9.2 Programar ramais que tocam
Permite escolher os ramais que tocarão quando o porteiro for acionado. Veja item 4.1.1.
B. Tecle * 14 abcd # (a), (b), (c), (d) último dígito dos ramais escolhidos
EXEMPLO: Habilitar os ramais 802, 803 e 807 para tocar quando o porteiro for acionado:
· [Modo de programação] [Tecle * 14 237 # ] [BIP] [Desligue]
OBSERVAÇÃO: Se um visitante pressionar o botão do porteiro, aos ramais 802, 803 e 807 vão tocar ao mesmo tempo. Qualquer um deles estará disponível
para conversação.
3.10 Atender porteiro
3.10.1 De ramal programado para tocar
O usuário deverá levantar o monofone em qualquer ramal que estiver tocando e atender o visitante.
3.10.2 De ramal que não toca
Permite que ramal não programado a tocar, em caso de chamada do PORTEIRO, atender o visitante.
A. Teclar # 7 .
B. Converse com visitante no PORTEIRO.
3.11 Abrir fechadura elétrica
3.11.1 Após atender o visitante no ramal
A. Pressione o botão FLASH .
B. Você ouvirá tom de ramal.
C. Tecle # 00 .
D. A porta é aberta.
3.11.2 De ramal que não toca
Permite que a FECHADURA seja aberta, utilizando ramal que não está tocando.
A. Tecle # 4 .
B. A porta é aberta.
3.12 Chamar porteiro
Permite que ramal converse com o PORTEIRO.
A. Tecle # 5 .
B. Converse com o PORTEIRO.
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3.13 Queda de energia
Em caso de falta de energia, as linhas serão automaticamente conectadas aos primeiros ramais e poderá discar diretamente.
Linha 1 ramal 801 Linha 3 ramal 803
Linha 2 ramal 802 Linha 4 ramal 804
Capítulo 4 - Programação
· O PABX OFFICE Multitoc tem uma programação pré-estabelecida de fábrica:
· Senha de programação: 1234
· Atendimento manual
· Ramais que tocam campainha: 801 a 808
· Discagem para efetuar chamada: Discar “0”.
· Ramal programador: 801
· Caso seja necessário, mudanças poderão ser efetuadas através do sistema de programação.
· O acesso ao sistema de programação somente feita por meio do ramal 801 .
4.1 Modo de programação
4.1.1 Entrar no modo de programação
Permite o acesso ao sistema de programação através de uma senha.
A. Levante o monofone do ramal 801.
B. Tecle * 0 1 a b c d # [abcd ] é a senha de programação
4.1.2 Mudar senha de programação
Permite a alteração da senha de programação.
A. Levante o monofone do ramal 801 e entre no modo de programação, teclando * 0 1 abcd # , conforme comando anterior.
B. Tecle * 0 2 abcd # (abcd) é a senha de programação
EXEMPLO: Para mudar a senha antiga “1234” para “5678”:
· [Levante o monofone do ramal 801] [Tecle * 0 1 1234 # ] [BIP] [Tecle * 0 2 5678 # ] [BIP] [Desligue]
OBSERVAÇÕES:
· A senha pré-estabelecida de fábrica é 1234.
4.2 Sistema de discagem
No Brasil são utilizadas 2 sistemas de discagem, TOM (multifrequencial) e PULSO ( decádico). Para uma correta instalação deste produto será
necessário diferenciar cada uma das linhas em TOM ou PULSO, antes de iniciar a programação abaixo especificada.
4.2.1 Programação em sistema de discagem tom (multifreqüencial)
Tem a função de programar todas as linhas do sistema para o modo de discagem tipo Tom.
B. Tecle * 2 6 0 #
4.2.2 Programação em sistema de discagem pulso (decádica)
B. Tecle * 2 6 n # (n) é a linha para discagem no modo Pulso. (n = 1, 2, 3 ou 4)
D. Desligue o telefone.
EXEMPLO: Para permitir que as linhas 2 e 3, com sistema de discagem Pulso, possam ser usados no PABX:
·[Modo de programação] [Tecle * 26 2 # ] [BIP] [Tecle * 26 3 # ] [BIP] [Desligue]
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4.3 Habilitação das linhas
Programa as linhas telefônicas externas (LINHAS) para as portas (SOQUETES) das linhas.
B. Tecle * 3 a b c d # (abcd) é o local das linhas externas
EXEMPLO: Se uma empresa tem 3 linhas telefônicas externas e quer conectar nas portas 1, 2 e 4:
· [Modo de programação] [Tecle * 3124 # ] [BIP] [Desligue]
OBSERVAÇÕES:
· Normalmente programa-se cada linha na seqüência das portas 1, 2, 3, um por um, mas para alguma situação pode-se saltar alguma porta.
· Para a linha mais utilizada para chamadas recebidas, escolha uma porta de alta posição. Para a linha mais utilizada de chamadas efetuadas escolha
uma porta de baixa posição;
4.4 Toque de campainha das linhas nos ramais
Para escolher os ramais que tocarão de acordo com a chamada recebida de cada linha.
B. Tecle * 1 m a b c d # (m) Número da porta onde a linha está conectada
(a, b, c, d) Último dígito dos ramais (801-808)
EXEMPLO: Para tocar o ramal 802 em caso de chamadas recebidas da linha 1, e ramais 803 e 806 para chamadas recebidas da linha 2, proceda da seguinte
forma:
· [Modo de programação] [Tecle * 1 12 # (linha 1 e ramal 2)] [BIP] [Tecle * 1236 # (linha 2 e ramais 3 e 6)] [BIP] [Desligue]
OBSERVAÇÕES:
· Os ramais entre 801 e 808 são pré-estabelecidos de fábrica para tocarem campainha.
· Somente os ramais entre 801 e 808 poderão receber toque de campainha.
4.5 Modo de operação
4.5.1 Atendimento manual (configuração de fábrica)
Esta opção permite que os ramais toquem em caso de chamadas recebidas.
B. Tecle * 2 1 # .
4.5.2 Auto-atendimento (disa)
Esta opção permite que as chamadas recebidas sejam atendidas por mensagem DISA. Os ramais não tocarão.
B. Tecle * 2 0 # .
4.5.3 Auto-atendimento (disa) em linha específica
B. Tecle * 2 0 m # (m) é a porta (linha 1 a 4)
Observações:
· Programe modo de atendimento manual para todas as linhas, antes de utilizar este comando, para evitar duplicidade de programação.
· Esta função não está disponível para o modelo office 408.
4.5.4 Gravação de mensagem
Permite a gravação da mensagem de acesso ao sistema (DISA).
B. Tecle * 2 2 # .
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C. Você ouvirá um BIP de início de gravação.
D. Grave a mensagem.
E.Você ouvirá um BIP de final de gravação.
OBSERVAÇÕES:
· O tempo máximo de gravação é de 12 segundos. Um BIP indica o início e outro BIP o fim da gravação;
· Não há restrição para a quantidade de gravações. Cada nova mensagem substitui a anterior.
· Se a chamada recebida externa discar o número de ramal antes do fim da mensagem, o sistema finaliza a mensagem.
4.5.5 Reproduzir mensagem gravada (disa)
B. Tecle * 2 3 # .
C. Você ouvirá um BIP de início e depois a mensagem gravada .
D. Você ouvirá um BIP de final de mensagem.
4.5.6 Verificar música na espera
Permite escutar ou testar a música de espera.
B. Tecle * 2 4 # .
C. Você ouvirá um BIP de início e depois a música de espera .
4.5.7 Opcional disa
Permite opção entre 4 diferentes tipos de combinação de auto-atendimento DISA: (A1+B1), (A1+B2), (A2+B1) ou (A2+B2).
· PROGRAMAÇÃO A1 ( * 2 5 1 # )
A chamada recebida será cortada, após 8 segundos do fim da mensagem, caso não disque o número de ramal.
· PROGRAMAÇÃO A2 ( * 2 5 2 # )
A chamada recebida será transferida para o ramal 802, após 8 segundos do fim da mensagem, caso não disque o número de ramal.
· PROGRAMAÇÃO B1 (* 2 5 3 # )
A chamada recebida será cortada se o número de ramal discado não atender.
· PROGRAMAÇÃO B2 (* 2 5 3 # )
A chamada recebida será transferida para o ramal 802 se o número de ramal discado não atender.
4.6 Programação do tempo de flash
B. Tecle * 8 1 m # (m) é o tempo de flash m=1: 100~350ms m=3:500~600ms m=5:750~1000ms
m=2: 350~500ms m=4:600~750ms
OBSERVAÇÃO:
· A configuração de fábrica é de 1000 ms.
4.7 Programação de acesso às linhas ao efetuar chamadas
4.7.1 Programar linha
Programa o acesso a uma linha exclusivamente por ramais autorizados, para efetuar chamadas. Outros ramais não poderão utilizar esta linha,
mesmo que esta esteja livre.
B. Tecle * 4 1 M abc # (M) linha (abc) número do ramal.
EXEMPLO: Programar linha 2 exclusivamente para ramais 803 e 807:
· [Modo de programação] [Tecle * 41 2 803 # ] [BIP] [Tecle * 41 2 807 # ] [BIP] [Desligue]
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4.7.2 Programar ramais
Programa um ramal específico para acessar uma determinada linha, para efetuar chamadas. Outras linhas não poderão ser utilizadas, mesmo estando
livres.
B. Tecle * 4 2 M abc # (M) linha (abc) número do ramal
EXEMPLO: Para restringir o ramal 806 a usar somente a linha externa 2:
· [Modo de programação] [Tecle * 42 2 806 #] [BIP] [Desligue]
4.8 Programação de bloqueio de chamadas
Permite bloquear ramais de efetuar chamadas para determinados prefixos como DDD (00), DDI (0), 0800 e inicial de celular. A CENTRAL PABX
OFFICE permite até 7 classes de serviço, sendo que cada classe pode ter até 20 bloqueios de prefixos.
Programação de ramal: cada ramal poderá ser programado para uma única classe de serviço.
Programação de classe de bloqueio: são fornecidas opções para 7 diferentes classes:
· Classe “0”: permite efetuar chamada apenas para números autorizados.
· Classes 1 a 5: bloqueia prefixos de chamadas efetuadas, com possibilidade de até um máximo de 20 prefixos.
· Classe 6: permite somente comunicação interna entre ramais.
4.8.1 Programar bloqueio da classe de serviço por números autorizados (classe “0”)
Programa para a CLASSE “0” os prefixos autorizados para chamadas efetuadas.
B. Tecle * 5 0 abcd # (abcd) prefixo do número autorizado, com máximo de 4 dígitos
EXEMPLO: Permitir que ramais programados na CLASSE “0” efetuem chamadas somente para os prefixos “0757” e “358”:
· [Modo de programação] [Tecle * 5 0 0757 # ] [BIP] [Tecle 358 # ] [BIP] [Desligue]
OBSERVAÇÃO: A CLASSE “0” pode ser programada para um máximo de 10 prefixos autorizados.
4.8.2 Retirar bloqueio da classe de serviço por números autorizados (classe “0”)
B. Tecle * 50 # .
4.8.3 Programar bloqueio da classe de serviço por prefixos (classes 1 a 5)
Programa para as classes de 1 a 5 os prefixos a serem bloqueados para chamadas efetuadas.
B. Tecle * 5 n abcd # (n) número da classe, de 1 a 5 (abcd) prefixo bloqueado, com máximo de 4 dígitos
EXEMPLO 1: Para programar CLASSE 1 com bloqueio para prefixos “00 (DDD)” e “0 (DDI)”:
· [Modo de programação] [Tecle * 5 1 00 # ] [BIP] [Tecle 0 # ] [BIP] [Desligue]
EXEMPLO 2: Para programar CLASSE 2 com bloqueio para prefixos “7”, “8” e “9” (celulares):
· [Modo de programação] [Tecle * 5 2 7 # ] [BIP] [Tecle 8 # ] [BIP] [Tecle 9 # ] [BIP] [Desligue]
EXEMPLO 3: Para programarCLASSE 3 com bloqueio para prefixos “00 (DDI)”, “0 (DDD)”, mas permitindo 0800:
· [Modo de programação] [Tecle * 5 3 00 # ] [BIP] [Tecle 01 # ] [BIP] [Tecle 02 # ] [BIP] [Tecle 03 # ] [BIP] [Tecle * 04 # ] [BIP] [Tecle 05 #] [BIP] [Tecle 06 #
] [BIP] [Tecle 07 # ] [BIP] [Tecle 09 # ] [BIP]
Neste exemplo não foi usado a instrução * 5 3 0 # porque restringiria o uso de chamada 0800.
OBSERVAÇÕES:
· Cada classe pode ser programada com um máximo de 20 diferentes ítens de bloqueio.
4.8.4 Retirar bloqueio da classe de serviço por prefixos (classes de 1 a 5)
B. Tecle * 5 n # (n) número da classe, de 1 a 5
11
4.8.5 Programar bloqueio para ramal específico
Programar um ramal para receber um bloqueio por uma CLASSE DE SERVIÇO.
B. Tecle * 56 abc n # (abc) ramal a restringir;
(n=0) permite discar apenas para números autorizados (classe “0);
(n=1) ramal programado para classe 1
(N=6) comunicação interna apenas
EXEMPLO: Programar classe 3 (n=3) para o ramal 803 e classe 6 (n=6) para o ramal 807:
· [Modo de programação] [Tecle * 56 803 3 # ] [BIP] [Tecle 807 6 # ] [BIP] [Desligue]
4.8.6 Programar classe de serviço para todos os ramais
Programa uma CLASSE DE SERVIÇO para todos os ramais.
B. Tecle * 5 6 n # (n) número da classe
EXEMPLO 1: Assinalar classe 3 (n=3) para todos os ramais:
· [Modo de programação] [Tecle * 5 6 3 # ] [BIP] [Desligue]
EXEMPLO 2: Assinalar classe 2 (n=2) para ramais 804 e 805 e classe 3 (n=3) para todos os outros ramais:
· Para ganhar tempo, programe todos os ramais para classe 3 (n=3) primeiro, e depois os ramais 804 e 805 para classe 2 (n=2). [Modo de
programação] [Tecle * 5 6 3 # ] [BIP] [Tecle 8 0 4 2 # ] [BIP] [Tecle 8 0 5 2 # ] [Desligue]
4.9 Programar tempo de chamadas efetuadas (temporizador)
4.9.1 Limitar tempo em ramal
Permite ao sistema desconectar a chamada efetuada de um ramal caso ultrapasse o tempo limite estipulado, entre 1 e 99 minutos..
B. Tecle: * 9 abc mn # (abc) número do ramal (mn) duração da chamada, de 1 a 99 minutos
EXEMPLO: Programar a duração da chamada efetuada para 15 minutos no ramal 805:
[Modo de programação] [Tecle * 9 805 15 #] [BIP] [Desligue]
4.9.2 Retirar limite de tempo
B. Tecle * 9 abc # (abc) número do ramal
4.10 Programação de número de ramal
4.10.1 Alterar número de ramal
B. Tecle * 7 abc ABC # (abc) número anterior ou original (ABC) novo número
OBSERVAÇÕES:
· O novo número de ramal deverá estar entre 100 e 999.
· Os novos números não poderão ser os mesmos da série de ramais original, de 801 a 816.
· Aconselha-se a manter o último dígito do ramal original de fábrica para facilitar a programação.
12
4.10.2 Retornar aos números originais 801 a 816
B. Tecle * 7 0 0 0 #
4.11 Indicação de número de ramal
Permite ao usuário saber o número do ramal por meio de BIP. Esta função é muito útil durante instalação e testes do sistema.
A. Levante o monofone do ramal a verificar.
B. Tecle # 8 1
C. Ouve BIP indicando o número de ramal.
EXEMPLO: Teclar o comando # 8 1 no ramal 803:
[Levante o monofone do ramal 803] [Tecle # 81] [8 BIPs] [10 BIPs] [3 BIPs]
OBSERVAÇÕES: 10 apitos seguidos representam 0 .
Caso esteja utilizando ramal com Discagem Direta, deverá ser teclado * + # 8 1 .
4.12 Programação de modo de discagem (hot line)
4.12.1 Discagem direta
Permite programar ramais com discagem direta para efetuar chamadas externas, ou programá-las com discagem indireta para efetuar chamadas
externas por meio de discagem do número 0 .
B. Tecle * 8 abc n # (abc) número de ramal
(n=0) discar “0” ou tocar no gancho para chamada efetuada externa
(n=1) ramal pode efetuar chamada externa diretamente (HOT LINE).
EXEMPLO: Programar modo de discagem direta no ramal 803:
· [Modo de programação] [Tecle * 8 803 1 # ] [BIP] [Desligar]
OBSERVAÇÕES:
· Ramais com modo de discagem direta acessam ramais discando * seguido do número de ramal .
· O modo de discagem pré-estabelecido de fábrica para todos os ramais é discar 0 para chamada externa.
4.12.2 Retornar todos os ramais para discagem indireta
B. Tecle * 8000 # .
4.13 Acesso prioritário e monitoramento
Permite ao ramal 801 acessar uma linha mesmo quando esta linha está sendo utilizada por outro ramal.
A. Levante o monofone do ramal 801.
B. Tecle # 9 n (n) porta da linha
C. Ramal 801 acessa a linha.
EXEMPLO: Ramal 801 quer acessar a linha 3:
· [Levante o monofone do ramal 801] [Tecle # 9 3] [Acessa a linha 3]
OBSERVAÇÃO:
Este comando está disponível unicamente para o ramal 801.
4.14 Retornar à programação original de fábrica
Este comando reinicializa o sistema, retornando para as configurações “default” (pré-estabelecidas) de fábrica.
B. Tecle * 6000 # .
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OBSERVAÇÃO:
Para a série OFFICE, as programações originais são:
· Senha de programação: 1234
ATENÇÃO: A senha de programação não retornará à senha de fábrica, caso esta tenha sido modificada.
· Atendimento manual
· Ramais que tocam campainha: 801 a 808
· Discagem para efetuar chamada: Discar “0”.
· Ramal programador: 801
· Sem bloqueios de prefixos
Capítulo 5 - Manutenção e Resolução de Problemas
5.1 Não é possível efetuar chamadas externas
· Programado para ser utilizado apenas para chamadas internas com ramais.
· Linha está programada para ser acessada por um ramal exclusivamente.
· Ramal desliga de forma inapropriada.
· Sistema e dados internos em desordem causados por tensão elétrica instável.
· Linha com mal contato ou muda.
· Linha desabilitada.
5.2 Não é possível receber chamadas externas
· As linhas não estão conectadas de forma adequada ou estão soltas.
· As linhas estão conectadas a outros equipamentos.
· O modo de auto-atendimento está habilitado, mas sem mensagem gravada.
· A campainha do telefone está desligada.
· A chave 110V/220V está na posição incorreta.
· O PABX está desprogramado ou programado para não receber chamadas externas.
5.3 Não é possível intercomunicação
· Ramal está desligando de forma inapropriada.
· Ramal está com número incorreto.
· A linha do ramal estão com mal contato ou o telefone está com defeito.
Capítulo 6 - Características e Especificações
Especificações:
· Capacidade: modelos de 1 a 4 linhas (máxima) e de 8 a 16 ramais (máxima)
· A linha PABX OFFICE não é modular. Não permite expansão de linhas ou ramais.
· Portas de conexão em jack modular 6x2 ou 6x4 (RJ-11)
· Caminhos de comunicação: 7
· Transmissão: de ramal para ramal - até 1,5dB
de ramal para linha tronco - até 2,0dB
· Voltagem de campainha: 65V/50Hz
· Corrente de alimentação: 48V a 60V / 25mA
· Desbalanceamento relativo à terra: de 300Hz a 600Hz mais que 40dB
de 600Hz a 3400Hz mais que 46dB
· Modo de discagem de ramal: DTMF
· Tom de sinal: linha externa tom da companhia telefônica local
tom discagem interna (tom de ramal) 450Hz, onda contínua
sinal de eco de ramal 450Hz, 1 segundo ligado e 4 segundos desligado
sinal de ocupado de ramal 450Hz, 0,3 segundos ligado e 0,3 segundos desligado
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sinal de confirmação de ramal 450Hz, 1 segundo ligado
sinal de erro de ramal 450Hz, 0,3 segundos ligado e 0,3 segundos desligado
· Fonte de alimentação: AC220V/110V (+/-10%), através de chave de seleção.
· Consumo: menos que 15VA
· Temperatura de operação: de 0ºC a 40ºC
· Umidade relativa: menor que 90%
Capítulo 7 - GarantiA
Este produto está garantido em caso de defeitos de material e mão-de-obra por um ano da data de compra da nota fiscal.
Esta garantia será aplicada somente para o consumidor original e somente para produtos empregados em uso e serviço normal. Caso o produto
estiver com defeito, nossa obrigação será o conserto ou troca, desde que o produto não tenha sido danificado por aplicação, uso incorreto, abuso,
acidente, modificação, alteração, negligência ou manuseio incorreto.
Esta garantia não poderá ser aplicada para produtos que foram instalados impropriamente, configurados ou utilizados de forma em desacordo com
as instruções fornecidas com este produto. Para reparo ou troca, use o Número de Autorização de Retorno. Depois entregue o produto com
defeito para o distribuidor local. Favor incluir uma carta com este número, descrevendo o defeito encontrado, além da Nota Fiscal de Compra.
Não nos responsabilizamos por qualquer perda ou dano incidental ou inconseqüente, incluídos os defeitos causados por agentes da natureza (raios,
enchentes, etc.), mal uso do aparelho (quedas, pancadas, etc.), instalação inadequada (cabos em curto-circuito, falta de isolação, fuga C.A.,
utilização de tensão inadequada), transporte inadequado. A garantia não será estendida a qualquer equipamento com o qual este produto for
utilizado.
Esta garantia somente será válida para mercadorias compradas diretamente de nossos agentes ou distribuidores.
Nome do cliente
Assinatura do cliente
N° da nota fiscal
Data da compra
Modelo
N° de série
MU
LTITOC • QUALIDAD
EM
ITOC
LTITOC • QU
ALI
DE
ULT
DA
Revendedor
AL
LTIT
O
IDA
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15
C•
QUA
LIDADE MULTITOC
•Q
U
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