Feinkonzept Takata Petri

TQS EDV-Software Gesellschaft m.b.H.
A-2514 Traiskirchen, Hauptplatz 19
Telefon:
++43 – 2252 - 508 708 - 10
Telefax:
++43 - 2252 – 508 708 - 13
Internet
http://www.tasklink.com
Firmenbuchnummer:
FN 65751 v
UID: ATU39265905
DVR: 0769134
1
TQS-SERVER-SUPPORT-MODUL
Standardinstallation
1.1
Bereitstellung der Support-Anwendung
Auf unserer Homepage (http://www.tasklink.com/pc/de-at/Support) kann man über den Link zum Login… auf
unseren http-Server zugreifen.
Die Anmeldemaske öffnet sich als neues Register im Browser. Folgende Anmeldedaten werden benötigt:
User: gast
Passwort: tasklink2010
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Im Downloadbereich finden Sie auf der linken Seite die verschiedenen Download-Verzeichnisse. Das
Verzeichnis Support beinhaltet die benötigte Support.exe als ZIP-File (TQS-Server-Support-Modul.zip).
Per Rechtsklick auf den Type Get kann die Datei heruntergeladen werden.
In der nächsten Maske kann die Auswahl getroffen werden, ob die Datei geöffnet oder auf der Festplatte
gespeichert werden soll. Hier wählen Sie den Punkt Öffnen.
Hinweis: Abhängig vom System, Berechtigungen und Firewall-Einstellungen kann es vorkommen, dass die Datei
nicht heruntergeladen werden kann. Bitte kontaktieren Sie hierzu Ihren Netzwerkadministrator zur
Problemlösung.
Nachdem die Datei auf Ihrer Festplatte gespeichert wurde, wird das ZIP-File geöffnet. Über Alle Dateien
extrahieren wird der Extrahier-Assistent gestartet.
Danach kann ein Zielverzeichnis für die TQS-Server-Support-Modul.exe angegeben werden. Klicken Sie bitte auf
Durchsuchen um den Verzeichnis-Dialog zu öffnen.
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Hier wählen Sie den Desktop als Ablage für die Datei und bestätigen mit OK.
Danach kehren Sie in den vorherigen Dialog zurück und bestätigen den Verzeichnispfad mit Extrahieren.
Die Daten des ZIP-Ordners werden nun extrahiert und die TQS-Server-Support-Modul.exe auf Ihrem Desktop
abgelegt.
Es wird der Windows-Explorer mit dem Inhalt des Desktops geöffnet. Hier finden Sie die Anwendung TQSServer-Support-Modul.exe.
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1.2
1.2.1
Installation Server-Support-Modul
Installation
Die bereitgestellte TQS-Server-Support-Modul.exe per Doppelklick starten.
Den folgenden Dialog mit Klick auf den Button Ausführen bestätigen.
Die Installation wird danach automatisch ohne Benutzereingaben durchgeführt.
Hinweis: Sie benötigen die Berechtigung zum installieren von neuer Software. Bitte klären Sie dies ggfs. mit
Ihrem Netzwerkadministrator ab.
1.2.2
Konfiguration
Sobald die Installation abgeschlossen ist, poppt der Informations-Dialog hoch:
Per Rechtsklick auf das neue Support-Icon kann der Support-Zugang konfiguriert werden.
Wird der Menüeintrag Zugang blockieren gewählt, kann sich der Support nicht selbstständig auf den Rechner
einwählen und muss erst nach Absprache mit dem Systemverantwortlichen freigegeben werden.
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Mit dem Menüeintrag Gespeichertes Kennwort ändern… kann das Userprofil unter dem sich der Support
einwählt angegeben werden. Es wird automatisch das angemeldete Userprofil ohne Kennwort übernommen.
Dies kann auf ein beliebiges Profil abgeändert werden. Wird das Kennwort leer gelassen, muss dies bei der
Anmeldung eingegeben werden.
1.3
Support-Sitzung starten
Per Menüeintrag An einer Sitzung teilnehmen… bzw. per Klick auf das Symbol kann jederzeit eine SupportSitzung unter der aktuellen Anmeldung ausgeführt werden.
Dazu muss der Supporter den Support-Schlüssel dem Benutzer bekanntgeben.
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TQS-SUPPORT
Unser qualifiziertes Supportteam unterstützt Sie als Anwender mit folgenden Leistungen:
Telefonsupport: +43 (2252) 508 708
oder per DW bei Ihrem persönlichen Projektbetreuer.
E-Mail-Support: [email protected]
oder per Mail an Ihren persönlichen Projektbetreuer.
Remote-Support nach telefonischer Anfrage.
Vor-Ort-Support nach gemeinsamer Vereinbarung individuell möglich.
Die Supportleistungen stehen Ihnen zu folgenden Zeiten zur Verfügung:
Meldezeiten:
Servicezeiten:
Mo – Fr 8:00 – 17:00 Uhr
Mo – Fr 8:00 – 17:00 Uhr (individuelle Vereinbarungen möglich)
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