Feinkonzept Takata Petri
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Feinkonzept Takata Petri
TQS EDV-Software Gesellschaft m.b.H. A-2514 Traiskirchen, Hauptplatz 19 Telefon: ++43 – 2252 - 508 708 - 10 Telefax: ++43 - 2252 – 508 708 - 13 Internet http://www.tasklink.com Firmenbuchnummer: FN 65751 v UID: ATU39265905 DVR: 0769134 1 TQS-SERVER-SUPPORT-MODUL Standardinstallation 1.1 Bereitstellung der Support-Anwendung Auf unserer Homepage (http://www.tasklink.com/pc/de-at/Support) kann man über den Link zum Login… auf unseren http-Server zugreifen. Die Anmeldemaske öffnet sich als neues Register im Browser. Folgende Anmeldedaten werden benötigt: User: gast Passwort: tasklink2010 Seite 1 von 6 Im Downloadbereich finden Sie auf der linken Seite die verschiedenen Download-Verzeichnisse. Das Verzeichnis Support beinhaltet die benötigte Support.exe als ZIP-File (TQS-Server-Support-Modul.zip). Per Rechtsklick auf den Type Get kann die Datei heruntergeladen werden. In der nächsten Maske kann die Auswahl getroffen werden, ob die Datei geöffnet oder auf der Festplatte gespeichert werden soll. Hier wählen Sie den Punkt Öffnen. Hinweis: Abhängig vom System, Berechtigungen und Firewall-Einstellungen kann es vorkommen, dass die Datei nicht heruntergeladen werden kann. Bitte kontaktieren Sie hierzu Ihren Netzwerkadministrator zur Problemlösung. Nachdem die Datei auf Ihrer Festplatte gespeichert wurde, wird das ZIP-File geöffnet. Über Alle Dateien extrahieren wird der Extrahier-Assistent gestartet. Danach kann ein Zielverzeichnis für die TQS-Server-Support-Modul.exe angegeben werden. Klicken Sie bitte auf Durchsuchen um den Verzeichnis-Dialog zu öffnen. Seite 2 von 6 Hier wählen Sie den Desktop als Ablage für die Datei und bestätigen mit OK. Danach kehren Sie in den vorherigen Dialog zurück und bestätigen den Verzeichnispfad mit Extrahieren. Die Daten des ZIP-Ordners werden nun extrahiert und die TQS-Server-Support-Modul.exe auf Ihrem Desktop abgelegt. Es wird der Windows-Explorer mit dem Inhalt des Desktops geöffnet. Hier finden Sie die Anwendung TQSServer-Support-Modul.exe. Seite 3 von 6 1.2 1.2.1 Installation Server-Support-Modul Installation Die bereitgestellte TQS-Server-Support-Modul.exe per Doppelklick starten. Den folgenden Dialog mit Klick auf den Button Ausführen bestätigen. Die Installation wird danach automatisch ohne Benutzereingaben durchgeführt. Hinweis: Sie benötigen die Berechtigung zum installieren von neuer Software. Bitte klären Sie dies ggfs. mit Ihrem Netzwerkadministrator ab. 1.2.2 Konfiguration Sobald die Installation abgeschlossen ist, poppt der Informations-Dialog hoch: Per Rechtsklick auf das neue Support-Icon kann der Support-Zugang konfiguriert werden. Wird der Menüeintrag Zugang blockieren gewählt, kann sich der Support nicht selbstständig auf den Rechner einwählen und muss erst nach Absprache mit dem Systemverantwortlichen freigegeben werden. Seite 4 von 6 Mit dem Menüeintrag Gespeichertes Kennwort ändern… kann das Userprofil unter dem sich der Support einwählt angegeben werden. Es wird automatisch das angemeldete Userprofil ohne Kennwort übernommen. Dies kann auf ein beliebiges Profil abgeändert werden. Wird das Kennwort leer gelassen, muss dies bei der Anmeldung eingegeben werden. 1.3 Support-Sitzung starten Per Menüeintrag An einer Sitzung teilnehmen… bzw. per Klick auf das Symbol kann jederzeit eine SupportSitzung unter der aktuellen Anmeldung ausgeführt werden. Dazu muss der Supporter den Support-Schlüssel dem Benutzer bekanntgeben. Seite 5 von 6 2 TQS-SUPPORT Unser qualifiziertes Supportteam unterstützt Sie als Anwender mit folgenden Leistungen: Telefonsupport: +43 (2252) 508 708 oder per DW bei Ihrem persönlichen Projektbetreuer. E-Mail-Support: [email protected] oder per Mail an Ihren persönlichen Projektbetreuer. Remote-Support nach telefonischer Anfrage. Vor-Ort-Support nach gemeinsamer Vereinbarung individuell möglich. Die Supportleistungen stehen Ihnen zu folgenden Zeiten zur Verfügung: Meldezeiten: Servicezeiten: Mo – Fr 8:00 – 17:00 Uhr Mo – Fr 8:00 – 17:00 Uhr (individuelle Vereinbarungen möglich) Seite 6 von 6