mehr

GS-Shop/Server 2010
Eine der größten Herausforderungen unserer Kunden besteht darin, ihre Kunden so effizient
wie möglich anzusprechen. Dass das nicht so einfach ist, beweist die tägliche Praxis immer
wieder. Denn welcher Kunde ist heute noch leicht zu erreichen? Sage Software hat für Sie die
passende Lösung entwickelt: Gründen Sie einfach mit GS-Shop Ihre virtuelle Filiale und
geben Sie Ihren Kunden so die Möglichkeit, 24 Stunden am Tag, 365 Tage im Jahr Ihre
Produkte zu bestellen.
Online-Shop in wenigen Minuten
Der Einstieg ist denkbar einfach:
Bei GS-Shop handelt es sich um eine ClientServer-Lösung, die auf einer SQL-Datenbank
aufsetzt. Installieren Sie die GS-Shop-Software als Client einfach auf Ihrem PC. Nach
der Eingabe Ihrer Daten werden Sie bereits
mit dem Server von Sage über das Internet
verbunden. Hier stehen Ihnen vorgefertigte
Shop-Templates zur Verfügung, aus denen
Sie per Knopfdruck eines auswählen – und
schon sind Sie mit Ihrem Shop online.
Vistafähigkeit
Um mit der permanenten Weiter-/NeuEntwicklung der Betriebssysteme Schritt
zu halten, ist GS-Shop auf die aktuellsten
Anforderungen von Microsoft vorbereitet
und kompatibel zu MS-Vista. So können
wir sicherstellen, dass – sollten Sie auf
dem neuesten Microsoft-Betriebssystem
arbeiten – problemlos GS-Shop einsetzen
können. Natürlich ist GS-Shop auch abwärtskompatibel zu älteren Versionen
von Microsoft.
Intuitiv bedienbare Nutzeroberfläche
Um schnellen Zugriff und Überblick über
die wichtigsten Funktionen und Kenn­ziffern
zu erhalten, ist der Startbildschirm von
­GS-Shop wie ein zentrales Steuerungs­
element, das sogenannte Business Cockpit,
aufgebaut.
Das Statistikmodul zeigt alle relevanten
Kennzahlen des Shops, ohne dass der
Nutzer in den jeweiligen Programmbereich
wechseln muss. Durch die so gewonnene
Transparenz verkürzen sich Reaktionszeiten.
Der Programmnavigator führt als eine Art
Inhaltsverzeichnis direkt zu den am häufig­
sten genutzten Programmbereichen. Anstelle
mehrerer Arbeitsschritte reicht ein Klick.
Dies erleichtert die Arbeit mit dem SoftwareWerkzeug enorm. Ein BenachrichtigungsTool informiert außerdem rund um die Uhr
automatisch über Updates, Termine oder
gesetzliche Änderungen.
Informationen auf einen Blick
und das Geschäft fest im Griff
Übersichtliche Berichte, Statistiken, Listen
und Auswertungen zeigen Ihnen auf einen
Blick die Erfolge Ihres Shops. Sie haben alle
notwendigen Informationen zur Verfügung,
um Ihre Online-Shop zu steuern.
Sicherheit
GS-SHOP überträgt alle sensiblen Daten
via SSL (Socket Secure Layer) von und
zum Internetbrowser Ihrer Shopbesucher.
Wenn Sie Daten zwischen Ihrem Client und
dem Sage Server austauschen, so werden
diese asymmetrisch mit dem RSA-Verfahren
verschlüsselt.
Permanenter Systemabgleich
In der Vergangenheit haben wir den automatisierten Abgleich zwischen GS-Shop und
GS-Auftrag zu einem vordefinierten Zeitpunkt
durchführen lassen.
Sie können nun in definierten Zeitintervallen
permanente Abgleiche zwischen GS-Shop
und GS-Auftrag durchführen, um Ihre Lagerbestände immer auf dem aktuellsten Stand
zu haben und abgleichen, ob die eingehenden Bestellungen aus Ihrem Lagerbestand
Highlights
Vistafähigkeit
Sicherheit durch SSL-Zertifizierung
und RSA-Verschlüsselung
Gutscheinsystem
Schnittstellen zu beliebten Produktsuchmaschinen
Optimierte Google-Auffindbarkeit
Mindermengen-/Minderwertzuschlag
Produktvorschau im Warenkorb
Schnittstelle zu
GS-Auftrag/Comfort/Pro
Schnittstelle zu
PC-Kaufmann K
­ omplettpaket/Pro
Inkl. 1 Jahr Datenbanknutzung und
6 GB Traffic
Wettbewerbsvorteile durch die individuell gestaltbaren HTML-Oberflächen
Zusätzliche Funktionen in
GS-Shop Server
Eigener Shop-Server
Betrieb von verschiedenen
GS-Shop Clients
Stand 06/2009 · Änderungen und Irrtümer vorbehalten
Sage Software GmbH · Niederlassung Mönchengladbach · Rheydter Straße 188 · 41065 Mönchengladbach · Telefon: 02161 3535 - 5500 · Fax: 02161 3535 - 5505
E-Mail: [email protected] · Internet: www.sage.de/sb
GS-Shop/Server 2010
umgehend bedient werden können, oder
aber überprüfen, ob eine Nachbestellung
erforderlich ist. Auf diese Weise können Sie
jederzeit Ihre Lieferfähigkeit und damit auch
Kundenzufriedenheit sicherstellen.
Mindermengen-/Minderwertzuschlag
Haben Sie in Vergangenheit mit Kleinstbestellungen mehr Aufwand gehabt, als dass
diese Aufträge Ihnen etwas eingebracht
haben?
Google-Indizierung
Auffindbarkeit Ihres GS-Shop im Internet ist
ein bedeutender Faktor für Ihren Geschäftserfolg. Aus diesem Grund haben wir im
GS-Shop die Google-Indizierung und damit
die Auffindbarkeit Ihres Shops auf einer der
bekanntesten Suchmaschinen weltweit verbessert. Mithilfe dieses Tools können Sie Ihre
Positionierung im Ranking innerhalb eines
Suchergebnisses positiv beeinflussen.
Wenn ja, dann werden Sie mit GS-Shop
­diese Schwierigkeiten nur noch eingeschränkt haben. Auf Ihren Wunsch bzw. Ihre
Einstellung im Programm hin werden zukünftig Mindermengenzuschläge immer dann
kalkuliert, wenn sich aufgrund von Arbeitsaufwand, eigenen Lagerkosten, Beschaffungskosten, o. Ä. der Aufwand erst ab einer
definierten Bestellsumme insgesamt, oder
ab einer Bestellmenge pro Artikel wirtschaftlich für Sie rechnet. Sie bestimmen individuell
den Aufschlag pro Artikel.
Neben der bestehenden Möglichkeit einen
Mindestbestellwert in der Kundengruppe zu
hinterlegen, gibt es auch die Option pro Artikel eine Mindestbestellmenge einzugeben.
Der Zuschlag – egal ob für Mindermenge
oder -wert – wird automatisch immer berechnet, wenn die Mindestmenge/-summe
nicht erreicht worden ist.
Schnittstelle zu weiteren
Produktsuchmaschinen
Die richtige Präsenz bei Produktsuchmaschinen ist ein wichtiges Kriterium, um von
Ihrer Zielgruppe gefunden zu werden. Diesen
Multiplikator haben wir für Sie weiter ausgebaut und die Anzahl unserer Schnittstellen
zu verschiedenen Produktsuchmaschinen
erweitert.
Zudem haben wir die Schnittstellen zu den
Produktportalen (Datenabgleich mit externen
Datenbanken) in gleicher Form (­optisch) in
die Erstellung von Import-/Export-Schnitt­
stellen eingepflegt, wie die bisherigen
Pro­dukt-Portal-Schnittstellen auch. Auf
diese Weise müssen Sie sich nicht auf neue
Abläufe einstellen und können direkt loslegen
und Ihren Shop einer größeren Anzahl von
potenziellen Kunden zugänglich machen.
Zu den wichtigsten
Produktsuchmaschinen gehören:
Billiger.de
Preissuchmaschine.de
Geizhalz.at
Darüber hinaus haben wir Ihnen das Arbeiten mit den Schnittstellen weiter erleichtert. Ab der Version GS-Shop wird für Sie
ein Schnittstellen-Assistent zur Verfügung
stehen.
Ihrem Kunden wird im Warenkorb beim
Absenden der Bestellung eine Meldung
angezeigt. Ist die Bestellung nur möglich,
weil ein Mindermengenzuschlag definiert
wurde, so wird dem Anwender transparent
dargestellt, wie sich dieser errechnet (ggf.
Einzelpositionen).
Werden Sie Shopbetreiber mit
eigenem Shop-Server
Mit dem GS-Shop Server können Sie einen
eigenen Shop-Server einrichten, der für
den Betrieb beliebig vieler GS-Shop Clients
ausgelegt ist. Mit dem Erwerb zusätzlicher
Clients haben Sie damit die Möglichkeit,
mehrere untereinander völlig unabhängige
Internet-Shops zu verwalten. Der Serverbetrieb bietet sich in erster Linie für Shopbetreiber an, die providerunabhängig sein wollen,
mehrere eigene Internet-Shops einrichten
oder fremde Internet-Shops von Dritten
(z.B. Kunden) verwalten wollen. Zusätzlich
zur Serverversion wird für jeden Shop eine
Clientversion benötigt
Vertrauen Sie dem Urteil
der Fachpresse:
„GS-Shop erinnert an ein Selbstbedienungsrestaurant, bei dem man auf dem Weg zur
Kasse aus unterschiedlichen Leckereien
wählen kann. […]
Sage GS-Shop ist ein flexibles WebshopSystem, das sich lückenlos in den vorhandenen Internet-Auftritt einbinden lässt. Vor
allem das Zusammenspiel mit der Auftragsbearbeitung GS-Auftrag und mit dem PCKaufmann beeindruckt […] Einfacher lässt
sich der Einstieg ins Internet-Geschäft kaum
Business & IT 02/2008
bewerkstelligen.“
Gutscheinsystem
Im Online-Handel nimmt die Bedeutung von
Gutscheinen stetig zu – egal ob sie vom
Shop-Betreiber als Kaufanreiz zu Marketingzwecken an Interessenten und/oder Kunden
versandt werden oder aber von Kunden
erworben werden, um sie an Dritte weiterzugeben. Egal mit welchem Ziel und von
wem ein Gutschein eingesetzt werden soll,
mit GS-Shop stehen den Sage Kunden alle
­Optionen offen. Nutzen Sie vor allem diese
neue Möglichkeit für sich, um Interessenten
auf Ihr interessantes Online-Angebot aufmerksam zu machen.
Stand 06/2009 · Änderungen und Irrtümer vorbehalten
Sage Software GmbH · Niederlassung Mönchengladbach · Rheydter Straße 188 · 41065 Mönchengladbach · Telefon: 02161 3535 - 5500 · Fax: 02161 3535 - 5505
E-Mail: [email protected] · Internet: www.sage.de/sb
GS-Shop/Server 2010
Detaillierte Funktionsübersicht
Stammdaten:
Bis zu 10.000 Artikel inkl. Beschreibung
und Bild
Artikelvarianten mit beliebig vielen Eigenschaftsmerkmalen
Bestandsführung und Anzeige der Lieferbarkeit
Staffelpreise, Aktions- und Sonderpreise,
Kundenpreisgruppen
Preis auf Anfrage
Empfehlungsliste/Artikel-Zubehör
Produktbewertung von Kunden (vom
Shopbetreiber autorisierbar)
Beliebig viele Warengruppen
Katalogsystem beliebig staffelbar
Bestsellerliste (Ranking vom Shopbetreiber steuerbar)
Komfortable Produktsuche. (Volltextsuche)
Suchmaschinen-Unterstützung (automatischer Eintrag über den Shopserver)
Komfortable Kundenverwaltung
Beliebig viele Kundengruppen
Preisdarstellung netto oder brutto
(B2C und B2B nebeneinander möglich)
Sonderpreise, Sonderrabatt, Gesamt­
rabatt
Warengruppenrabatte
Mindestbestellwert
Kunden-Login (Username/Passwort) und
Zugriffsberechtigung einstellbar
Herkunftsnachweis (Referer-URL)
Erweiterung des Suchindex um statische
Templates
Positionsrabatte
Geburtsdatenprüfung
Angabe Liefertermin für Bestellungen
u.v.m.
Shopsystem:
Gutscheinsystem
(nur in Verbindung mit GS-Auftrag)
Google Indizierung inkl. Such­­­
maschinenassistent, Erstellung von
­Such­indizes u.a.
Automatisierter Abgleich (Batch-betrieb)
zwischen GS-Shop und der Waren­
wirtschaft innerhalb von definierten Zeit­
intervallen
Vorschaubilder im Warenkorb
Automatisches Benachrichtigungssystem
(Bestelleingang, Versand der Lieferung)
Automatische Mitteilung der Zugangs­
daten bei vergessenem Passwort
Bestellübersicht
Bestellstatus für Kunden sichtbar
Versandcode (Online-Nachverfolgung der
Lieferung)
Automatisiertes Abholen der Bestellungen
und Weitergabe an GS-Auftrag oder
Sage PC-Kaufmann
Beliebige Zahlungsarten (Nachnahme,
Bar, Rechnung, Vorkasse, Kreditkarte,
Bankeinzug/ELV)
Zahlungsziele, Gesamtrabatt und Länderauswahl bei Zahlweisen
Versicherung, Tarifzonen & Länderauswahl
bei Versandarten
Versandkostenberechnung mit Inselzuschlägen, Nachnamegebühren und
Versicherung
Online-Vorautorisierung von Kreditkartenzahlungen & Bankeinzug über iPayment
Online-Direktbuchung von Kreditkartenzahlungen und Bankeinzug über iPayment. Neu: 3D-Secure
Online Zahlungen mit Paypal
Beliebige Versandsysteme
Maximalgewicht für bestimmte
Versand­arten
Höchstbetrag des Bestellwerts
Versandkosten warengruppen- oder ge­
wichtsabhängig oder abhängig von der
gewählten Zahlweise
Export von Artikelbildern
Cross-Selling
Dublettenprüfung
Automatische Änderung der Kunden­
gruppe
„Warten auf Zahlung, Zahlung erhalten“
als Versandstatik
Zeitgesteuerte Neuheiten-Deaktivierung
Freie Währungsumrechnung in den
­Templates
Automatische Kaufempfehlung aufgrund
vorangegangener Käufe nach LOGIN
Freie Auswahl der Kundenländer
Meldung „Änderung der Zahlart“
Erweiterung Bestellübersicht
Versandstatus „storniert“ und „ab­
holbereit“
Suche nach Bestell-ID
u.v.m.
Administration:
Mindermengen-/Minderwertzuschlag
(nur in Verbindung mit GS-Auftrag)
Verbesserte Gewichtsstaffel­berechung
Beibehaltung des Domain-Namens
Tagesaktuelle Statistiken
Vereinfachung der iPayment und Paypal
Einstellungen
Programmdesign im Outlook-2003-Stil
Assistenten (Einrichtung, Katalogzuordnung, Bildimport usw.)
Minimale Gebühren, da Sie selbst offline
arbeiten. Nur zum Datenabgleich benutzen Sie eine Online-Verbindung
Verwendung des eigenen Bilderservers
möglich (Traffic-Ersparnis)
Einfachste Gestaltung Ihres Shopdesigns
durch Auswahl vorgefertigter Shop­Designs (Templates)
Standarddesigns ohne ProgrammierKenntnisse leicht anpassbar
Alternative Verwendung völlig eigener
HTML-Templates
Interner Mailclient/Webbrowser
Exportschnittstelle zu KelkooTM und
­FroogleTM
FroogleTM FTP Upload
Einbindung eigener Grafiken
Anbindung an bestehende Websites
Direktaufruf eines beliebigen Artikels, einer
Warengruppe oder eines Katalogs
Stammdaten-Import aus GS-Auftrag oder
Sage PC-Kaufmann
Stammdatenimport frei konfigurierbar aus
dBASE, Paradox, oder jeder beliebigen
ODBC-Datenquelle
Bild-Import: bmp-, jpg-, gif- und png
Stand 06/2009 · Änderungen und Irrtümer vorbehalten
Sage Software GmbH · Niederlassung Mönchengladbach · Rheydter Straße 188 · 41065 Mönchengladbach · Telefon: 02161 3535 - 5500 · Fax: 02161 3535 - 5505
E-Mail: [email protected] · Internet: www.sage.de/sb
GS-Shop/Server 2010
Online-Auswertungen: (Besucher-Frequenzen, periodische Umsätze, Traffic,
Auskunft über Browser- und Betriebs­
system der Shopkunden usw...)
Schnellübersicht der wichtigsten Daten
mit Besucherzahlen und Umsätzen
Export der Auswertungsdaten für Excel
oder als Ascii-, HTML- oder, dBASE-Datei
HTML-Editor zu Bearbeitung von Beschreibungstexten
Newsletterfunktion an Shopkunden
XML + CSV – Datenexport
E-Mail Adressenexport
Exportschnittstelle zu Google Base und
Pangora
Auswahl der Artikel für Google Base,
Pangora & Kelkoo
Neues Standardtemplate
Im PC-Kaufmann Onlinekunden und
-artikel deklarieren
Übergabe Versandkosten pro Artikel an
Produktsuchmaschinen
Erweiterte Einstellmöglichkeiten beim
Export von XML Bestellungen
Automatisches Erstellen einer
Google Site Map
u.v.m.
Sicherheit
Erweiterung der Abwehrmaßnahmen
Höchste Sicherheit durch SSL-Zertifi­
zierung
Vorautorisierung von Online-Zahlungen
(Kreditkarte, ELV) über iPayment
Direktbuchung von Online-Zahlungen
(Kreditkarte, ELV) über iPayment
Zertifizierung „TrustedShops“
Datensicherung im ZIP-Dormat
Stand 06/2009 · Änderungen und Irrtümer vorbehalten
Sage Software GmbH · Niederlassung Mönchengladbach · Rheydter Straße 188 · 41065 Mönchengladbach · Telefon: 02161 3535 - 5500 · Fax: 02161 3535 - 5505
E-Mail: [email protected] · Internet: www.sage.de/sb
GS-Shop/Server 2010
Mindestvoraussetzungen
Internet-Zugang (obligatorisch)
Eigene Homepage wird benötigt, um den
Shop aufzurufen (obligatorisch)
GS-Shop Client:
GS-Shop Server:
Hardware
Empfohlen Pentium 4 oder höher
Bildschirmauflösung:
mindestens 1024 x 768 Pixel
Mindestens 256 MB Hauptspeicher;
­empfohlen 512 MB
Festplattenspeicher: mindestens 30 MB
Farbtiefe: min. 16bit
Internet Explorer ab 5.5
CD-ROM Laufwerk
Internetanschluss Pflicht
Eigene Homepage wird benötigt,
um den Shop aufzurufen
Hardware:
Empfohlen Pentium 4 oder höher
Bildschirmauflösung:
mindestens 1024 x 768 Pixel
Mindestens 512 MB Hauptspeicher;
­empfohlen 1GB*
Farbtiefe: mindestens 16bit
Internet Information Server 4.0 oder
höher
CD-ROM Laufwerk
Betriebssysteme:
Windows 2000 (aktuelles SP)
Windows XP Home & Professional
Windows Vista Home Basic, Home
­Premium, Ultimate, Enterprise, Business*
*W
enn Sie einen SQL-Server auf demselben Rechner
laufen lassen wollen, so benötigen Sie zusätzlichen Speicher
(MS-SQL: 1 GB, MySQL: 256 MB). Je nach Auslastung
kann eine zweite CPU notwendig sein, im Normalfall ist das
jedoch nicht so.
Betriebssysteme:
Windows 2000
Windows XP Home & Professional
Windows 2003 (32bit + 64bit)
* Analog zu unseren anderen Applikationen wird sich der Funk­
tionstest unter Windows Vista auf die Derivate „Home Premium
und Business“ beschränken. Ein Installationstest wird unter allen
Derivaten von Windows Vista durchgeführt.
Jeweils aktuelle SP-Installationen
vorausgesetzt.
Stand 06/2009 · Änderungen und Irrtümer vorbehalten
Sage Software GmbH · Niederlassung Mönchengladbach · Rheydter Straße 188 · 41065 Mönchengladbach · Telefon: 02161 3535 - 5500 · Fax: 02161 3535 - 5505
E-Mail: [email protected] · Internet: www.sage.de/sb
GS-Shop/Server 2010
Mögliche Erweiterungen zu GS-Shop
GS-Shop-Server
Neben dem GS-Shop-Client bieten wir auch
den GS-Shop-Server an. Shopbetreiber
können damit einen eigenen Shopserver
einrichten. Damit ergibt sich die Möglichkeit,
mehrere untereinander völlig unabhängige
Internet-Shops zu verwalten. Der Serverbetrieb bietet sich in erster Linie für Shopbetreiber an, die nicht den Standardserver von
Sage verwenden wollen, sondern die:
Je nach Traffic bzw. Aufwändigkeit des
verwendeten Templates können die Anforderungen natürlich von diesen Mindestwerten abweichen. Sie benötigen dafür einen
komplett eigenen Rechner. Webspace bei
einem Anbieter wie Strato oder Puretec ist
nicht ausreichend!
* Wenn Sie einen SQL-Server auf demselben Rechner laufen lassen
wollen, so benötigen Sie zusätzlichen Speicher (MS-SQL: 1 GB,
MySQL: 256 MB). Je nach Auslastung kann eine zweite CPU
notwendig sein, im Normalfall ist das jedoch nicht so.
Provider-unabhängig sein wollen,
größere Datensatzmengen im Shop verwalten wollen (mehr als 10.000 Artikel
und Kunden),
keine pauschale Jahresgebühr für die
Datenbanknutzung entrichten wollen,
mehrere eigene Internet-Shops einrichten,
fremde Internet-Shops von Dritten
(z. B. Kunden) verwalten wollen.
Zusätzlich bietet der eigene Shop-Server
­natürlich die Möglichkeit, auch Gestaltung
von Shopdesigns vollständig offline durchzuführen. Der GS-Shop-Server ist für den
Betrieb beliebig vieler GS-Shop-Clients
ausgelegt – eine eigene „Mall“ ist damit also
sehr gut machbar. Zusätzlich zur Serverversion wird für jeden Shop eine Clientversion
benötigt.
Technische Voraussetzungen
für den Serverbetrieb
Im Gegensatz zu vielen anderen ShopPro­grammen ist GS-Shop keine einfache
HTML-/Javascript-Shoplösung, die HTMLSeiten generiert, die der Anwender dann auf
seine Homepage hoch lädt, sondern basiert
auf einer SQL-Server-Datenbank. Das bietet
viel mehr Möglichkeiten, erfordert aber eine
spezielle Shopserver-Software und die Installation einer Datenbank auf dem Server.
GS-Auftrag/Comfort
GS-Auftrag Professional
GS-Auftrag/GS-Auftrag Comfort besitzt,
genau wie GS-Auftrag Professional, eine
Schnittstelle zu GS-Shop, über die alle relevanten Daten abgeglichen werden können.
Mit der tausendfach bewährten Standardlösung GS-Auftrag haben Sie Ihre Auftragsbearbeitung und Warenwirtschaft fest im Griff.
Die selbsterklärende Bedieneroberfläche und
flexible Anpassungsmöglichkeiten an die
Bedürfnisse Ihres Unternehmens machen die
betrieblichen Aufgaben für jeden Mitarbeiter
zum Kinderspiel.
PC-Kaufmann
Mit über 100.000 Nutzern ist PC-Kaufmann
eine der meistverkauften kaufmännischen
Komplettlösungen. Der PC-Kaufmann bietet
alles, was Sie für Ihr Business benötigen. Die
ideale Lösung für Existenzgründer, Freiberufler und Kleinunternehmen, die eine integrierte Lösung zum sensationellen Preis suchen!
Über die Schnittstelle zum PC-Kaufmann (ab
Version 6.x) stehen alle relevanten Artikelund Kundendaten aus dem PC-Kaufmann
für Ihren Onlineshop zur Verfügung. Bestellungen und Neukunden aus Ihrem Internetshop werden unmittelbar in PC-Kaufmann
übertragen.
Aufgrund der voll integrierten Schnittstelle ist die Kombination aus GS-Shop
und G
­ S-Auftrag oder PC-Kaufmann ein
unschlag­bares, für den professionellen Einsatz hervorragend geeignetes Team.
Ihre vollständigen Kunden-, Lieferantenund Artikelstammdaten werden in der
selbster­klärenden Software sicher verwaltet.
Adressen, Artikel, Dienstleistungen und
die zugehörigen Texte werden nur einmal
erfasst. GS-Auftrag sortiert diese Informationen und stellt sie auf Knopfdruck wieder
zur Verfügung. Das System „lernt“ also
bei der täglichen Arbeit und erweitert sich
selbst. Dank der zusätzlichen Möglichkeiten
von GS-Auftrag Professional verwalten Sie
automatisch die Artikel-Varianten in Ihrem
Online-Shop, und bieten damit jeden Artikel
in beliebigen Ausführungen an.
Die empfohlenen Vorraussetzungen für
die Serverversion, die auf eigenen Servern
eingesetzt werden kann, finden Sie auf der
vorstehenden Seite.
Stand 06/2009 · Änderungen und Irrtümer vorbehalten
Sage Software GmbH · Niederlassung Mönchengladbach · Rheydter Straße 188 · 41065 Mönchengladbach · Telefon: 02161 3535 - 5500 · Fax: 02161 3535 - 5505
E-Mail: [email protected] · Internet: www.sage.de/sb
Premium-Service
Premium-Services – Kümmern Sie sich um Ihr Business, wir kümmern uns um
Ihre Software. Die Premium-Services ermöglichen Ihnen den Zugang zu einem
qualitativen Leistungspaket bei zugleich planbaren und transparenten Kosten.
Nutzen Sie mit den Premium-Services alle Leistungen und Potentiale Ihrer
Software voll aus.
Sage Service – Best in Service
Nichts ist wichtiger als ein Partner, auf den
Sie sich immer verlassen können – und das
dauerhaft. Seit über 25 Jahren entwickelt
und vertreibt Sage hochwertige Software­
lösungen und Services. Mit mehr als ­
5,7 Millionen Kunden weltweit ist Sage
Marktführer im Bereich kaufmännische
­Software. Nutzen Sie dieses Know-how
auch für Ihr Unternehmen voll aus.
Der Sage Premium-Service
wurde durch den TÜV Saar­
land zertifiziert. Das Siegel
steht für einen hohen Service­
standard und die Zufriedenheit
unserer Kunden mit dem
Premium-Service. Mehr unter:
www.sage.de/sb-premiumservice
Der Premium-Service
Ab sofort entscheiden Sie, welcher Service
den Bedürfnissen Ihres Unternehmens ent­
spricht. Sage bietet Ihnen die Wahl zwischen
dem Premium-Service und dem erweiterten
Premium-Service PRO.
Direkt nach dem Produktkauf fängt für Sie
als Anwender die Arbeit an. Installation,
Schulung der Mitarbeiter und ggf. eine An­
passung der vorhandenen Infrastruktur sind
nur ein Teil der anfallenden Aufgaben, die Sie
als Unternehmer heute bewältigen müssen.
Als Premium-Service Kunde genießen Sie
viele Vorteile, die Ihnen den Einstieg und die
tägliche Arbeit mit den Produkten von Sage
so angenehm wie möglich gestalten. Wir
sichern Sie bei der Softwarewartung voll ab.
Darüber hinaus stehen Ihnen unsere Sup­
portmitarbeiter mit Rat und Tat zur Seite.
Ihre Software ist immer up to date
Alle zukünftig erscheinenden Softwareak­
tualisierungen werden Ihnen automatisch
zugeschickt. Ganz gleich, ob es sich um
gesetzliche Änderungen, wie z. B. eine
Mehrwertsteuererhöhung, oder um funktio­
nelle Erweiterungen innerhalb der Software
handelt. So bleiben Sie auf dem Laufenden –
ohne dass Sie aktiv werden müssen.
Schriftlicher und telefonischer Support
Wir unterstützen Sie bei Fragen zum Einsatz
Ihrer Software. Über unser Support-Center
können Sie schriftliche Anfragen direkt an
uns richten.
Für Sie als Premium-Service-Kunde fallen
lediglich die üblichen Telefongebühren ins
Mönchengladbacher Festnetz an. Somit ist
eine prompte Unterstützung für Ihr Unter­
nehmen gewährleistet, ohne dass Sie sich
weitere Gedanken über evtl. auftretende
Kosten machen müssen.
Der Premium-Service PRO
Aber Zuverlässigkeit und Sicherheit allein
reichen heute nicht mehr aus – Sie erwarten
mehr, und wir haben gehandelt. Wir b
­ ieten
­Ihnen Service mit VIP-Status.
Mit dem Pre­mium-Service PRO genießen Sie
die Privilegien einer bevorzugten Betreuung
rund um Ihre Sage-Software. Wir haben
für Sie ein umfangreiches und vielfältiges
Leistungsangebot reserviert. Lassen Sie sich
verwöhnen.
Prio-Ruf
Als Premium-Service PRO Kunde wird Ihr
Anruf bevorzugt angenommen und Sie erhal­
ten auch zu hochfrequentierten Zeiten eine
schnelle und kompetente Hilfe.
Prio E-Mail Support
Zahlreiche Fragen lassen sich problemlos
von unserem Support-Team per E-Mail
klären. Als Premium-Service PRO Kunde
werden Ihre Anfragen von unseren Suppor­
tern priorisiert bearbeitet. Dieser Service
steht Ihnen immer während der allgemeinen
Geschäftszeiten zur Verfügung.
Fernwartung
Nicht immer lassen sich alle Schwierigkeiten
am Telefon lösen. Bei Bedarf kann ein spe­
ziell qualifizierter Sage Support-Mitarbeiter –
nach Ihrer ausdrücklichen Genehmigung –
direkt auf Ihrem System auf die jeweilige An­
wendung zugreifen und das Problem für Sie
beheben. Die Fernwartung stellt eine per­
fekte Ergänzung zum telefonischen S
­ upport
dar. Schwierigkeiten können so noch
­schneller und präziser beseitigt werden.
Online-Schulung
Eine Online-Schulung vermittelt Ihnen be­
quem an Ihrem Arbeitsplatz einen Überblick
über die wichtigsten Änderungen oder nütz­
liche Features nach einem Upgrade. Zusätz­
lich gibt es noch wertvolle Tipps und Tricks
direkt von unseren langjährigen Mitarbeitern.
Lernen Sie, wie Sie mehr aus Ihrer Software
herausholen und dabei Zeit sparen.
Rückruf
Sollten sich dennoch alle Sage SupportMitarbeiter bereits im Gespräch befinden,
haben Sie die Möglichkeit einen Rückruf
anzufordern, der innerhalb von einer Stunde
während der allgemeinen Geschäftszeiten
erfolgt. Fordern Sie einfach diese Leistung
unter Abgabe einer Problembeschreibung
via Telefon oder E-Mail an.
Stand 02/2009 · Änderungen und Irrtümer vorbehalten
Sage Software GmbH · Niederlassung Mönchengladbach · Rheydter Straße 188 · 41065 Mönchengladbach · Telefon: 02161 3535 - 5500 · Fax: 02161 3535 - 55 05
E-Mail: [email protected] · Internet: www.sage.de/sb