Carsten Füllwock
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BTC NetWork Forum Energie Energieportale als effizienter Kanal zur Kundenkommunikation BTC NetWork Forum Energie Energieportale zur Kommunikation mit Kunden Dipl.-Kfm. Carsten Füllwock / hmmh BTC NetWork Forum Energie Energieportale als effizienter Kanal zur Kundenkommunikation 1. Kuzvorstellung hmmh AG 2. Revision: Bedeutung des Internets für Energieversorger 3. Technische und ökonomische Zukunftsthemen im Internet 4. Online-Portale: Handelsempfehlungen für Energieversorger BTC NetWork Forum Energie Energieportale als effizienter Kanal zur Kundenkommunikation BTC NetWork Forum Energie Energieportale als effizienter Kanal zur Kundenkommunikation REVISION Bedeutung des Internets für Energieversorger BTC NetWork Forum Energie Energieportale als effizienter Kanal zur Kundenkommunikation 1990er: Die Anfänge BTC NetWork Forum Energie Energieportale als effizienter Kanal zur Kundenkommunikation 2000er: Web 2.0 BTC NetWork Forum Energie Energieportale als effizienter Kanal zur Kundenkommunikation 2010er: Always on BTC NetWork Forum Energie Energieportale als effizienter Kanal zur Kundenkommunikation TRENDS Technische und ökonomische Zukunftsthemen im Internet BTC NetWork Forum Energie Energieportale als effizienter Kanal zur Kundenkommunikation Digitalisierung BTC NetWork Forum Energie Energieportale als effizienter Kanal zur Kundenkommunikation Vernetzung BTC NetWork Forum Energie Energieportale als effizienter Kanal zur Kundenkommunikation Mobilität BTC NetWork Forum Energie Energieportale als effizienter Kanal zur Kundenkommunikation Flexibilität BTC NetWork Forum Energie Energieportale als effizienter Kanal zur Kundenkommunikation Vernetzung Digitalisierung Online-Portal Flexibilität Mobilität BTC NetWork Forum Energie Energieportale als effizienter Kanal zur Kundenkommunikation point of sale Brief Portale Newsletter Print E-Mail TV Mobile Radio Hotline OFFLINE Social Media ONLINE BTC NetWork Forum Energie Energieportale als effizienter Kanal zur Kundenkommunikation Nur jeder Dritte hat schon davon gehört, dass sich mit zeitlich variablen Stromtarifen künftig Kosten einsparen lassen. Neun von zehn Stromkunden lehnen Stromtarife ab, die die freie Gestaltung des eigenen Verbrauchs einschränken. Transparenz und Dialog als Chance. Quelle: accenture BTC NetWork Forum Energie Energieportale als effizienter Kanal zur Kundenkommunikation ONLINE-PORTAL Handelsempfehlungen für Energieversorger BTC NetWork Forum Energie Energieportale als effizienter Kanal zur Kundenkommunikation Kontakt Dipl.-Kfm. Carsten Füllwock Leiter Industrie und Versorgung, Sales & Consulting hmmh multimediahaus AG Lise-Meitner-Straße 2 28359 Bremen Tel: 0421-34 961 0 E-Mail: [email protected]