BIRGIT BAUER

BIRGIT BAUER
Frische Impulse für Ihre Kommunikation
Persönliche Daten
Jahrgang 1968
Traunuferstraße 254
A-4053 Haid
+43 676 596 2702
[email protected]
www.birgitbauer.at
Ausbildungen
* zertifizierte Fachtrainerin durch Systemcert
* Diplomlehrgang zur ganzheitlichen systemischen Verhaltenstrainerin bei Easy Train –
13 Tage + 27,75 h Peergroup- bzw. Praxisstunden
* Coaching Intensivlehrgang – systemisches Coaching nach dem Kieler Beratungsmodell
bei der Europäischen Ausbildungsakademie, Wien,
12 Tage, 2 Supervisionen, 5 Einzelcoachingstunden und 20 Peergroupstunden
* Diplomierte Mentaltrainerin bei Jaskar
93 Ausbildungsstunden, 16 h Selbstreflexion, Supervision
* Ausbildung zur systemisch-narrativen Kommunikationsarchitektin bei Symbiosis, 15 Tage
* Diplomierte Kinder- und Jugendmentaltrainerin, WIFI OÖ, 8 Tage
* Symbolon-Beraterin i.A. / Potentialanalyse
* Führungscoaching bei Kopfschritte, Perchtoldsdorf
* Teamcoaching bei Kopfschritte, Perchtoldsdorf
* Industriekauffrau
* Moderationsausbildung
* Führungskräfteausbildung
* train the trainer & Coaching
* Ausbildungslehrgang Leiterin Telefonmarketing
* Rhetorikausbildung
u.a.m.
BIRGIT BAUER
Frische Impulse für Ihre Kommunikation
– www.birgitbauer.at
Seite 1/2
Berufserfahrung
über 20 Jahre (Führungskraft und Assistentin) überwiegend im Verkauf/Vertrieb,
Telefonmarketing, Kundenberatung, Trainerin, Personalentwicklung
seit 1999 Trainerin in den Bereichen:
* Kommunikation, speziell am Telefon
* Verkauf und Kundenorientierung
* Teamworkshops
* Office Management – Korrespondenz, Informations- und Ablagemanagement
zusätzlich:
* Moderation
* Projektleitung, u.a. für Call Center
* Coaching (Einzeln und im Team)
* Personalentwicklerin
* Leiterin einer internen Weiterbildungsakademie
u.a.m.
Kernkompetenzen
* Kommunikation - Schwerpunkt am Telefon, Kundenorientierung, Reklamationsbearbeitung
* Verkaufstraining - Schwerpunkt Telefon, u.a. Einwandbehandlung, Nachfassen von
Offerten, Kundencoaching
* Akquise von Kunden
* Telefonmarketing
* Office Management, u.a. Korrespondenz, Ablagesysteme, Protokollführung, Informationsmanagement
* Mentaltraining, u.a. für Kinder, Sportler
Philosophie
Durch Wertschätzung und Respekt in jeder Situation dem Gesprächspartner auf gleicher
Ebene begegnen!
Das große Ziel der Bildung ist nicht Wissen, sondern Handeln (Herbert Spencer).
Praxistransfer ist der entscheidende Baustein, um das Gelernte in den Alltag zu integrieren
und die durchgeführten Maßnahmen gewinnbringend für das Unternehmen zu verankern.
BIRGIT BAUER
Frische Impulse für Ihre Kommunikation
– www.birgitbauer.at
Seite 2/2