Handout zum Vortrag von Fr. Schulze

Vom digitalen
Interessenten zum
realen Gast.
Wer nicht kaufbar ist,
wird nicht gekauft.
Gabriele Schulze
zu Gast in der
Alpenregion
Bludenz
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Was wir von Amazon lernen können
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Doppelzimmer
134,00
Appartement
154,00
buchen
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Marketingplan,
um den digital suchenden und buchenden Gast zu
erreichen.
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Marketingplan in 5 Schritten.
1
Das Team mitnehmen
und vorbereiten
Mitarbeiter schulen
Betriebliche
Vereinbarungen
schließen
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Marketingplan in 5 Schritten.
2
Homepage Web 2.0 fähig
und verkaufsstark und
interaktiv machen.
Landing Pages anlegen
können.
Social Media Content
einbinden.
Aus Social Media
Plattformen verlinken.
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Google will die
weltbeste Suchmaschine
sein!
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Browser / HTML Titel sprechend
Sprechende URL optimiert nach
Begriffen, die die Zielgruppe
suchen wird
Möglichst relevante
Informationen für die
gewünschte Zielgruppe (damit
sie lange bleibt)
Konzept der
sichtbaren
Homepage
Onlinekauf ermöglichen und
sehr einfach machen
Inhalte auf MIKRO – Zielgruppe
abgestimmt
Viel Aktuelles
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Interaktiv und verkaufsstark
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Mögliche Anbieter für moderne Content
Management Systeme
Einfache CMS
Hoteltypisch & günstig
mit Buchbarkeit
Full Service CMS,
Buchbarkeit,
Marketing, Design frei
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Marketingplan in 5 Schritten.
3
Einen guten Webshop und
eine (sehr) gute
Buchungsmaschine auf
der eigenen Homepage
implementieren.
Vertriebspartner
auswählen und anbinden!
Preisstrategie
multikanalfähig machen.
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Elektronische Schaufenster
Homepage, Blog,
Web Booking
Engine,
Gutscheinshop,
Kooperationen
Online Reisebüros
(OTA)
Bewertungs/Preisvergleichs
Portale
Destinationen und
Interessensgruppen
Veranstalter,
Bettenbanken
„Smart“
Shopping
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Gute Distribution, selbst organisiert
Kleines Hotel, Pension, Ferienwohnungen
Hotel
Homepage
mit OnlineBuchungsmöglichkeit
Hotelsoftware
(protel, fidelio, sihot,
gastrodat, Hedras,,
casablanca, tramino,
ibelsa)
Individual
Hotel
Ausgewählte Partner.
z.B. www.alpenregion.at
(feratel)
Weitergabe an touristische
Portale
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Gute Distribution selbst organisiert
ADS (Alternative
Distributionssysteme)
Beispiele:
Hrs.de/ HRS.com
• Hotel.de
• Hotels.com
• Expedia.com
• Venere.com
Travel
Management
Reisebüros
GDS (Globale
Distributionssysteme)
Amadeus
Sabre
Galileo
Worldspan
Preisvergleich
Bewertung
Reiseveranstalter
(Trivago, TripAdvisor,
HolidayCheck, Hotelfinder…)
Destinationsseite
CRS
Channel
Management
System
Property
Management
System
Hotel
Homepage
mit OnlineBuchungsmöglichkeit
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Individual
Hotel
Fordern Sie Ihre Softwarepartner!
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Marketingplan in 5 Schritten. Nr. 2
Marketingplan in 5 Schritten.
4
Bewertungs –
Management
1. Monitoring
2. Analyse
3. Reaktion
4. Ermutigung
5. Für glaubwürdiges
Marketing nutzen
Ständig Qualität
verbessern
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Bewertungs-Assistenten
• Gäste zu Bewertungen einladen
• Eigenen Fragebogen versenden
und Antworten auf eigener
Homepage veröffentlichen
• Gäste bei Holiday Check,
TripAdvisor, Google bewerten
lassen oder Bewertungen an
diese Portale übergeben
• Auswertung über alle im Netz
befindlichen Bewertungen
bekommen
• Bemerkungen aus dem Social
Web überwachen
Kosten bei ca. 1 € pro
Zimmer / Monat
•
•
•
•
•
Customer Alliance
Hotelnavigator
Hotelbarometer
Trust You
IIQ-Check
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Marketingpan in 5 Schritten. Nr. 4
Marketingplan in 5 Schritten
5
Vergessen Sie nicht das
mobile Web
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Wichtig:
Eine Pflege –
zwei
Ansichten
Wichtiger:
Web App als
native App
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Gabriele Schulze
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14052 Berlin
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Tel. 030 23137364
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