TOYOTA DEUTSCHLAND GMBH TOYOTA EHRT DIE HÄNDLER
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TOYOTA DEUTSCHLAND GMBH TOYOTA EHRT DIE HÄNDLER
TOYOTA DEUTSCHLAND GMBH ÖFFENTLICHKEITSARBEIT & PRESSE Toyota Deutschland GmbH 50420 Köln 06. Juni 2014 TOYOTA EHRT DIE HÄNDLER MIT DEN ZUFRIEDENSTEN KUNDEN DREI DEUTSCHE VERTRAGSPARTNER UNTER DEN GEWINNERN Preis würdigt außerordentliche Leistungen in Verkauf und Kundenservice Europaweit rund 2.300 Händler bewertet, die 44 Besten wurden prämiert Auto Hausmann, Michael Szabo und DIT Halle aus Deutschland ausgezeichnet Köln. Die besten europäischen Vertragspartner hat Toyota Motor Europe (TME) nun mit dem Kundenzufriedenheitspreis „Ichiban“ ausgezeichnet. Insgesamt 44 Händler aus 32 Ländern dürfen sich über den in diesem Jahr im südfranzösischen Cannes vergebenen Preis freuen, darunter drei deutsche: Die in Dorfen und Erding beheimatete Auto Hausmann GmbH gewinnt bereits zum vierten Mal die prestigeträchtige Auszeichnung; Michael Szabo aus Wertheim wurde zum dritten Mal und die DIT Halle GmbH aus Halle an der Saale wurde erstmals prämiert. Der Preis würdigt außerordentliche Leistungen in Verkauf und Kundenservice, mit denen Händler die Erwartungen ihrer Kunden übertreffen. „Exzellenter Service ist ein Muss. Im persönlichen Gespräch gehen wir auf die Bedürfnisse und Wünsche jedes einzelnen Kunden ein – mit Produkten und Dienstleistungen, die emotional ansprechen“, erklärte Didier Leroy, Präsident und CEO von TME, im Rahmen der Preisverleihung. Basierend auf einem anspruchsvollen Kriterienkatalog, wurden in diesem Jahr rund 2.300 Händler in Europa bewertet. Seit Einführung des Preises 2007 hat sich die Kundenzufriedenheit internen Studien zufolge im Verkauf um 47,5 Prozent und im Kundenservice um 40 Prozent verbessert. Der Name „Ichiban“ ist abgeleitet von der japanischen Redewendung „Okyakusama ichiban“, was so viel bedeutet wie „Der Kunde zuerst“ bzw. „Der Kunde ist König“. Toyota Deutschland GmbH Postfach, 50420 Köln T +49 (0) 2234 102 0 F +49 (0) 2234 102 7206 Köln, Amtsgericht Köln HRB 4070 USt.-Id.-Nr.: DE 123486121 Hausanschrift: Toyota-Allee 2, Köln-Marsdorf www.toyota-media.de Geschäftsführer: Masaki Hosoe, Tom Fux, Takao Gonno, Andrew Stratton Pfeiffenberger, Karl Schlicht Banken: Deutsche Bank AG Köln (BLZ 370 700 60) 1 079 789 WestLB Düsseldorf (BLZ 300 500 00) 190 363 Diese Meldung und weitere Informationen rund um Toyota finden Sie auch unter: www.toyota-media.de Ihr Ansprechpartner bei redaktionellen Rückfragen: Susanne Weigelt, Tel. (02234) 102-2231, Fax (02234) 102-99-2231 [email protected] Weitere Informationen zum offiziellen Kraftstoffverbrauch und den offiziellen spezifischen CO2-Emissionen neuer Personenkraftwagen können dem „Leitfaden über den Kraftstoffverbrauch und die CO2-Emissionen neuer Personenkraftwagen“ entnommen werden, der an allen Verkaufsstellen unentgeltlich erhältlich ist. Im Internet finden Sie den Leitfaden unter www.dat.de.