Zu meiner Person

Zu meiner Person
Tobias Zunk
•Informatik-Studium TU-Darmstadt
•Seit vier Jahre Analyst bei TuneUp Software
Kontaktdaten:
E-Mail: [email protected]
Tel.:
+49 (6151) 50074-159
Fax:
+49 (6151) 50074-174
Tobias Zunk, 13.9.2011
SeriousGames im eCommerce
1
SeriousGames for Advertismen
– Einsatz eines SeriousGames im eCommerce –
o Vorstellung Unternehmen
o Motivation
o State of the Art
o Vorbedingungen
o Implementierung Spiel & Tracking
o Evaluation & Testergenisse
Tobias Zunk, 13.9.2011
SeriousGames im eCommerce
2
TuneUp Software GmbH
Rheinstr. 97, 64295 Darmstadt, Germany
www.tuneup.de/company
•120 Mitarbeiter
•One-Product-Company
TuneUp Utilities 2011
Tuning-Tools zum Beschleunigen und
Reparieren des Windows-PCs
•Klar umrissene Zielgruppe
Tobias Zunk, 13.9.2011
SeriousGames im eCommerce
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Motivation
Emulation bidirektionaler (Preis-) Verhandlung („Feilschen“)
Tobias Zunk, 13.9.2011
SeriousGames im eCommerce
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State of the Art
Beispiele aktueller Möglichkeiten für kundenseitigen Einfluss bei der Preisgestaltung
[ebay, 2011]
[play_a_deal, 2011]
Tobias Zunk, 13.9.2011
SeriousGames im eCommerce
5
Vorbedingungen: SeriousGames vs. Advertising Games
Klassifizierung des Rabattspiels
Bisher kein primäres Ziel
von AdGames!
Tobias Zunk, 13.9.2011
SeriousGames im eCommerce
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Vorbedingungen
Zielgruppenkonformität und Produktassoziation
Zielgruppenkonformität
über Statistiken
Produktassoziation
über Produktauswahl
Jump’n Run
Action-Spiel
Denkspiel
Arcade-Spiel
Shooter
[tuneup, 2011]
Tobias Zunk, 13.9.2011
SeriousGames im eCommerce
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Die Implementierung des Spiels
• Verwendung von Adobe Flash bzw. ActionScript3
−
−
Weit verbreitet
PlugIn ist meist vorhanden bzw. unterstützt
• Rapid Prototyping
−
−
Keine Erfahrung mit AS3
Schnell erstes Mock-up, stetige Anpassungen nötig
(Bspw. Pfeil-Cursor zur Verbesserung der intuitiven
Erfassung oder Button-Platzierung)
• Kollisionserkennung
−
Tobias Zunk, 13.9.2011
Boolsches Array statt ‚hitTestObject‘ um
keine Rücksprünge zuzulassen und zur
Performancesteigerung
SeriousGames im eCommerce
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Implementierung
Die verschiedenen Belohnungs-Modi (Rabattlevel)
Beispiel: Level-Bonus (alternativ/additiv: Start-, Durchhalte-, Zeit-, Minimaler-Zug-Bonus)
Tobias Zunk, 13.9.2011
SeriousGames im eCommerce
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Implementierung: Nebenbedingung
Risiko der „Überrabattierung“
Maximaler Rabatt muss vorab kalkuliert werden: Erlös > Selbstkosten
(Unser Vorteil: geringe Selbstkosten, zweite Hälfe Produktlebenszyklus)
Tobias Zunk, 13.9.2011
SeriousGames im eCommerce
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Implementierung
Test-Setup
Game Only
Game & Discount
Discount Only
(null-Hypothese / Placebo-Gruppe)
Tobias Zunk, 13.9.2011
SeriousGames im eCommerce
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Implementierung
Setup Webtracking und Cookiehandling
Variante,
Besuchs-Zeit
A
(1)
365 Tage
userID,
Variante & Level
(eVar31),
Spiel-Zeit (sProp29 )
E
B
C
D
Session
(2)
tryit.tuneup.de
(3)
(4)
Shop
Shopentry über (2) Direct Sale
Shopentry über (4) Cookie Sale
User Engagement := (Direkt Sales / Cookie Sales)
Tobias Zunk, 13.9.2011
userID,
Produkt,
Preis
userID
SeriousGames im eCommerce
Bestell-Abschluss
[tuneup, 2011]
12
Implementierung
Dynamisches und asynchrones Tracking-Refreshment
HTML-Antwort:
0 Pixel
telle
L
nitts
HTM XML-Sch
r
(übe
s.pageName="lp:de:test2.tuneup.de$level"
[..]
s.eVar17="test2.tuneup.de"
s.eVar29="tc9$variante$level2"
s.prop31="$time"
var s_code=s.t();if(s_code)document.write(s_code)//-->
</script>
0 Pixel
<script language="JavaScript" type="text/javascript"
src="http://dn1.tune-up.com/js/s_code.js"></script>
<script language="JavaScript" type="text/javascript"><!--
if(isset($_GET['tcrn'])) {$_SESSION['tcrn'] = $_GET['tcrn'];}
GETRequ
est
)
Tracking-Script „sagTracking.php“:
if (isset($_GET['level'])) {$level = ">".$_GET['level'];
if( ($_GET['level'] == "tc9a_start") || ($_GET['level'] == "tc9b_start"))
{$level2 = "_start";} [..]}
else{ if(isset($_SESSION['tcrn'])) {if($_SESSION['tcrn'] == 0) {
// Variante A
$level = ">tc9a_0"; $level2 = "_0"; [..]}
} if (isset($_GET['time'])) {$time = $_GET['time'];} else {$time = "0";}
[..]}
Tobias Zunk, 13.9.2011
SeriousGames im eCommerce
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Evaluation
Einflussfaktoren und Gegenfaktoren
Einflussfaktoren
Tobias Zunk, 13.9.2011
Gegenmaßnahmen
SeriousGames im eCommerce
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Evaluation
Testergebnisse und Auswertung
SeriousAdGame
A
sale CVR (orders/visitors)
Besucher
Besuche
Shop Entry (Checkouts)
Orders
(placed)
Units Sold
(placed)
Revenue Sum
(placed, without tax)
CVR
uplift
61
4,60%
22
4,68%
6
4,69%
63
-1,92%
1.688,2 €
24
-0,21%
594,9 €
759
6
0,00%
190,4 €
505
13
290,4 €
430
tc9a_0
1,47%
4.154
4.493
625
tc9a_start
3,40%
648
670
125
tc9a_level_1
1,34%
447
468
36
tc9a_level_2
2,74%
401
415
52
11
fluctuation
range
14
83
1,92%
tc9a_level_3
4,64%
302
312
41
abs.
14diff.
tc9a_level_4
34,22%
225
239
174
77
0,09%
sum
4,60%
4.154
4.493
1.053
191
tc9b_0
2,77%
4.339
4.773
757
tc9b_start
4,38%
480
500
97
tc9b_level_1
0,61%
326
332
25
tc9b_level_2
3,29%
304
310
38
test case
tc9b_level_3
3,54%
198
208
tc9b_level_4
26,22%
164
211
sum game only
17,29%
480
500
4,68%
4.339
4.773
A (game only)
26
B (game) 142
B (sum)
328
C (discount only)
Instanzen
4.497
335,2 €
312
1.579,8 €
219
203
4.678,8 €
6.722
120
126
3.042,3 €
4.710
21
23
626,9 €
535
2
2
50,3 €
356
10
direct sales
7
43
83
114
49
168
168
10cookie sales
7
45
87
248,3
€ engagement309
user
191 169,5 €
83 880,7 €
2031.975,8 €
205
67,5%
209
69,4%
136
20,8%
1.545
22,0%
B
sum
C
tc9c_discount
4,69%
4.373
4.819
1.053
205
209
5.191,9 €
4.387
sum
4,25%
25.334
27.516
5.657
1.076
1.128
26.561,5 €
31.886
1.085
203
213
5.018,1 €
☺
6.255
User Engagement plus 220% (uplift)
Betrachtungszeitraum: 1. Juli 2011 bis 28. Juli 2011 --> 4 ganze Wochen (incl. 4 Wochenenden)
Tobias Zunk, 13.9.2011
SeriousGames im eCommerce
15
Testergebnisse
Erkenntnisse bzgl. des Eisatzes von SeriousGames im eCommerce
SeriousAdGame
A
sale CVR (orders/visitors)
Besucher
Besuche
Shop Entry (Checkouts)
Orders
(placed)
tc9a_0
1,47%
4.154
4.493
625
tc9a_start
3,40%
648
670
125
tc9a_level_1
1,34%
tc9a_level_2
2,74%
Units Sold
(placed)
Revenue Sum
(placed, without tax)
CVR
uplift
61
4,60%
22
4,68%
6
4,69%
63
-1,92%
1.688,2 €
24
-0,21%
594,9 €
447
468
36(CVR Optimierung)
6
190,4 €
Direkte
Absatzförderung
0,00%
401
302
Kein
415
52
312
erkennbarer
Einfluss (weder 41
negativ
11
4,64%
tc9a_level_4
34,22%
225
239
174
sum
4,60%
4.154
4.493
1.053
191
tc9b_0
2,77%
4.339
4.773
757
tc9b_start
4,38%
480
500
97
tc9b_level_1
0,61%
326
332
25
tc9b_level_2
3,29%
304
310
38
test case
tc9b_level_3
3,54%
198
208
tc9b_level_4
26,22%
164
211
sum game only
17,29%
480
500
4,68%
4.339
4.773
A (game only)
26
B (game) 142
B (sum)
328
C (discount only)
13
abs.
fluctuation
range
14diff.
14
noch
positiv)
tc9a_level_3
Instanzen
4.497
759
505
290,4 €
430
335,2 €
312
1.579,8 €
219
203
4.678,8 €
6.722
120
126
3.042,3 €
4.710
21
23
626,9 €
535
2
2
50,3 €
356
77
0,09%
83
1,92%
10
direct sales
7
43
114
49
168
168
10cookie sales
7
45
248,3
€ engagement309
user
191 169,5 €
83 880,7 €
2031.975,8 €
205
67,5%
209
69,4%
136
20,8%
1.545
22,0%
Kundenbindung
(User
Engagement)
83
87
B
sum
C
tc9c_discount
4,69%
4.373
4.819
1.053
205
209
5.191,9 €
4.387
sum
4,25%
25.334
27.516
5.657
1.076
1.128
26.561,5 €
31.886
1.085
203
213
5.018,1 €
☺
6.255
User Engagement plus 220% (uplift)
Betrachtungszeitraum: 1. Juli 2011 bis 28. Juli 2011 --> 4 ganze Wochen (incl. 4 Wochenenden)
Tobias Zunk, 13.9.2011
SeriousGames im eCommerce
16
Testergebnisse
Erkenntnisse bzgl. des Einsatzes von SeriousGames im eCommerce
Direkte Absatzförderung (CVR Optimierung)
Kein erkennbarer Einfluss (weder negativ noch positiv)
Kundenbindung (User Engagement)
☺
User Engagement plus 220% (uplift)
Tobias Zunk, 13.9.2011
SeriousGames im eCommerce
17
Testergebnisse
Erkenntnisse bzgl. des Einsatzes von SeriousGames im eCommerce
SeriousGames können sich eignen, den Absatz zu fördern!
Sie können sich auch bestimmt eignen, die Kundenbindung zu festigen!
Aber:
Es muss vorab getestet werden!*
*) Denn es gibt unzählige Faktoren, die
Einfluss auf den Erfolg des
SeriousGames haben.
(Bsp. Produkt, Zielgruppe, Trafficzufuhr,
Intuitivität, Spielspass, uvm.)
Tobias Zunk, 13.9.2011
SeriousGames im eCommerce
18
Vielen Dank!
Tobias Zunk, 13.9.2011
SeriousGames im eCommerce
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