Fehlerbericht zur Garantieabwicklung / RMA

Service-Auftrag (Stand 01.04.2012)
Kundeninformation:
Kunde / Firma: ___________________________________ Kunden-Nr. ____________ Ansprechpartner: ______________________
Artikel:
Pentacom Komplett Rechner mit lfd. Nummer: ____________ Installiertes Betriebssystem: ________________________________
Artikelbeschreibung mit Gerätetyp, Hersteller, Modell- und Seriennummer (Bsp 19“ TFT von LG Modell L1952S , SN:123456789)
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Fehlerbeschreibung:
sporadisches Problem
regelmäßiges Problem, alle ____________
provozierbar, durch _________________________
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Seit wann tritt der Fehler auf? ______________ Wurden kürzlich Programme installiert? ___________________________________
Sind Geräte angeschlossen (Bsp: Drucker)? ________________________________________________________________________
Datensicherung!
sämtliche Daten sind unwichtig und können gelöscht werden: ________________________________________________________
komplette Datensicherung (kostenpflichtige Dienstleistung) __________________________________________________________
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Anlieferung / Versand
Gerät wird bei Pentacom vorbeigebracht und abgeholt (Bring-In-Service)
Gerät wird durch Pentacom abgeholt und oder geliefert (Anfahrtspauschale)
Ich wünsche Vor-Ort-Service (Abrechnung nach Stundensatz von 84,00 €/h)
Behandlung als Garantiefall ?
NEIN, kostenpflichtige Leistung, genehmigt bis _____________EUR oder laut Angebot ____________________________________
Pentacom-Garantie Rechnung vom: ____________________
Hersteller-Garantie, bitte mit Abwicklung durch Pentacom GmbH
Kundenwünsche/ speziell Sonderaufträge
Rechner-Optimierung (Windows und Treiber Updates, Defrag) für
……………………. EUR
Anti-Viren Programm inkl. Installation für
……………………. EUR
Individuelle Kundenvereinbarung (Bsp. Leihgerätstellung, Aufrüstung etc.)
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Ort, Datum
Pentacom GmbH
Eisackstr. 11
10827 Berlin
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Kunden-Unterschrift
Handelsregister
HRB 61 251
AG Charlottenburg
Geschäftsführer
Kfm. Michael Schröter
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(Pentacom Mitarbeiter)
Kommunikation
Tel.: (030) 804 868 0
Fax: (030) 804 868 29
HypoVereinsbank
BLZ:
100 208 90
Konto: 750 311 3