autoPARTNER
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autoPARTNER – das Fachhandelskonzept Qualität Beratung Know-How Qualität Service Beratung Das autoPARTNER-Fachhandelskonzept Konzept Das autoPARTNER-Fachhandelskonzept ist ein modernes Vertriebssystem im Kfz-Bereich. Der Autoteile-Fachhandel verbindet Beratungs- und SB-Zone zu einer Erlebniswelt für alle Autofahrer und zeichnet sich insbesondere durch qualifizierte Fachberatung, ein hochwertiges, umfangreiches Sortiment sowie marktgerechte Preise aus. autoPARTNER bietet Ihnen, neben der täglichen Warenversorgung, eine Vielzahl an Leistungen für alle Bereiche Ihres Unternehmens. Ganz nach Ihren Bedürfnissen können Sie das gesamte Angebot oder einzelne Bausteine nutzen. Unsere Mitglieder teilen sich in zwei Gruppen: Autoteile + Meisterwerkstatt Fachhandel, der neben einem großzügigen Shopbereich auch eine Meisterwerkstatt für den fachmännischen Einbau von Ersatzteilen und Zubehör anbietet sowie den gesamten Service rund um das Auto. Autoteile + Zubehör Qualifizierter Fachhandel mit großzügigem Shopbereich, in welchem ein umfangreiches Sortiment von Verschleißteilen und Zubehör angeboten wird. Leistungs-Bausteine Wir bieten Ihnen umfangreiche Leistungs-Bausteine, die Sie individuell nutzen können. Erscheinungsbild Schulung & Information Kundenservice Betriebsorganisation Werbung & Verkaufsförderung Treue-Marken für Marken-Treue Vorteile Sie führen weiterhin Ihren eigenständigen Betrieb unter Ihrem bekannten und guten Namen. 3 Sie profitieren von der Bekanntheit der Marke „autoPARTNER“. Das einheitliche Erscheinungsbild garantiert die schnelle Wiedererkennung durch die Kunden. Sie optimieren Ihren Shop und/oder Ihre Werkstatt in wirtschaftlicher und technischer Hinsicht. Als autoPARTNER-Betrieb bieten Sie Ihren Kunden ein umfassendes Leistungsangebot und erhalten stets schnelle und kompetente Unterstützung durch die autoPARTNER- Konzeptzentrale, die ATR-Gesellschafter und die Teileindustrie. Die Leistungs-Bausteine können Sie individuell nutzen und kombinieren. Wir unterstützen Sie bei der werbewirksamen Darstellung Ihrer Kompetenzen und Stärken. Erscheinungsbild Exklusiv für autoPARTNER: Mit Außensignalisation, Fahnen, eigenen Prospekten, Berufskleidung und Geschäftspapieren im einheitlichen autoPARTNER-Design treten Sie professionell und kompetent auf! Alle Konzeptpartner profitieren vom Wiedererkennungswert des gemeinsamen Auftritts! Kundenservice Mobilitätsgarantie mit Notrufkarte Die Mobilitätsgarantie für Ihre Werkstattkunden hilft bei Panne und Unfall z. B. mit Pannenhilfe, Abschleppdienst, Fahrzeug-Rücktransport aus dem Ausland, Leihfahrzeug etc. Im Falle einer Panne des Kunden wird die zuständige Werkstatt als erster Ansprechpartner von der Versicherung benachrichtigt. Schnelle Hilfe im Notfall – Kundenbindung pur! Hilfe bei Pannen, Unfall und Diebstahl in Deutschland und ganz Europa rund um die Uhr an 365 Tagen im Jahr Garantierte Mobilität mit der Mobilitätsgarantie vom Marktführer ERGO / D.A.S. (Europas Nr. 1 im Rechtsschutz) Werkstatt-Ersatzwagen Flotte Flitzer zu Sonderkonditionen für autoPARTNER bei der ATR! Beklebung mit individualisierbarem QR-Code erhältlich. Bieten Sie Ihren Kunden einen Neuwagen als Werkstatt-Ersatzfahrzeug oder Unfall-Vermietfahrzeug. Mit diesem besonderen Service beweisen Sie sich als leistungs- und konkurrenzfähigen Betrieb. Dazu bieten wir Ihnen in regelmäßigen Aktionen verschiedene Fahrzeugmodelle inklusive Beklebung im autoPARTNERDesign, natürlich mit Ihren individuellen Firmendaten. Profitieren Sie von attraktiven Konditionen für Leasing und Versicherung sowie von einem Rundum-Service für Beklebung, Fracht und Auslieferung. Weitere Konzeptleistungen: bargeldloser Zahlungsverkehr Versicherungen Werbung & Verkaufsförderung Internetauftritt www.autopartner-atr.de Die autoPARTNER-Homepage bietet Autofahrern und autoPARTNER-Betrieben eine Vielzahl an Neuigkeiten, Informationen und Services rund um das autoPARTNER-Konzept. Für autoPARTNER-Betriebe Als autoPARTNER-Betrieb bietet Ihnen der exklusive Extranet-Zugang eine Fülle an Neuigkeiten, Informationen und Downloads über das Konzept. AnzeigenVorlagen, Handzettel und Kundenanschreiben können Sie kostenlos herunterladen. Zum Meinungsaustausch und Kontakt mit Ihren autoPARTNER-Kollegen steht Ihnen das Forum zur Verfügung. Für Autofahrer Werkstattsuche: Ihr Betrieb ist mit Kontaktdaten und Anfahrtsskizze in der PLZ-Suche hinterlegt. Information für Ihre Kunden: Mobile Werkstattfinder-App Egal, wo sich Ihre Kunden gerade aufhalten – am Wohnort, am Arbeitsplatz oder unterwegs – der Werkstattfinder zeigt schnell und unkompliziert den direkten Weg zu Ihnen. Mit einem Fingertipp werden Ihren Kunden die Kontaktdetails zu Ihrem Betrieb angezeigt. Vorteile Werkstattsuche nach aktueller Position (Umkreis), Postleitzahl und Ort Anzeige des Suchergebnisses nach Entfernung inkl. Kontaktdetails Anruf-, E-Mail- und Routenplanungsfunktion Checkliste „Was tun bei Unfall und Panne?“ Autokennzeichen-Finder Werbung & Verkaufsförderung Ihr professioneller Webauftritt Ein professioneller Internetauftritt macht Eindruck, verhilft Ihnen zu einem modernen Image und bringt neue Kunden. Denn immer mehr Menschen suchen Ihren Betrieb im World Wide Web. Sie können aus zwei, auf Ihre Bedürfnisse angepassten, Website-Paketen wählen. Je nach Paket können Sie die Inhalte Ihrer Website selbst pflegen oder durch unseren Internet-Dienstleister aktualisieren lassen. Ihre Vorteile auf einen Blick: Über die Suchfunktion können Ihre Kunden gezielt nach Angeboten auf Ihrer Website suchen HU-Reminder erinnert Ihre Kunden an den nächsten HU-Termin Responsive Design ermöglicht eine optimale Darstellung auf Smartphones und Tablets Eigener Aktionsbereich auf der Startseite mit aktuellen Informationen oder Angeboten Ihres Betriebes Aktuelle Meldungen zu den Themen Verkehr und Mobilität werden regelmäßig automatisch eingepflegt Digitale Version des Kundenmagazins, Benzinvergleichsrechner sowie weitere Services für Ihre Kunden Anfahrtsbeschreibung zu Ihrer Firma Optional können Sie die Integration Ihres Gebrauchtwagenportals sowie GoogleAnalytics dazu buchen QR-Codes Anfangs nutzte nur die Industrie QR-Codes (quick response code), in die sich beliebige Informationen einbetten lassen. Mittlerweile haben die quadratischen Muster die Werbung erobert. Auf dem Ersatzwagen können Sie Ihren QR-Code z. B. mit Ihrer Webadresse oder einem speziellen Angebot individualisieren. Nutzen Sie dieses Marketing-Instrument und erreichen Sie dadurch eine größere Reichweite. Probieren Sie es selbst aus: Scannen Sie den abgebildeten Code mit Ihrem Handy und finden heraus welche Website sich dahinter verbirgt! Werbung & Verkaufsförderung Werbebühne Werben wie die Profis: passen Sie Ihre Drucksachen und Werbemittel ohne Vorkenntnisse ganz einfach selbst an – mit der Werbebühne von autoPARTNER! Der internetbasierte Werbegenerator hilft Ihnen, Ihre Werbe- und Verkaufsförderungsmaßnahmen einfach und schnell auf Basis der autoPARTNER-Vorlagen zu individualisieren. Der große Vorteil: diese Art der Werbemittel-Erstellung spart Ihnen Zeit, Kosten und macht Sie unabhängig von einem Grafiker oder einer Werbeagentur. Stellen Sie sich Ihren Werbe-Mix aus Broschüren, Flyern und Großplakaten zusammen. Sie als regionale Marke stehen hierbei mit Ihrem guten Namen immer im Mittelpunkt. Gleichzeitig profitieren Sie unter dem autoPARTNER-Dach von der Bekanntheit der bereits im Markt etablierten Marke. Auf der Werbebühne stehen Ihnen verschiedene Werbemaßnahmen zur Verfügung: Einladungskarte Aktions- und Imageflyer autoPARTNER – Aktionsprospekt Als autoPARTNER-Betrieb haben Sie zweimal jährlich, im Frühjahr und Herbst, die Möglichkeit, an der bundesweiten Prospekt-Aktion teilzunehmen. Ihre Bilder, Firmen- und Adressdaten sowie Ihre Unterschrift fließen automatisch ein und verleihen dem Innenseite Prospekt Persönlichkeit. Aus einem Fundus an Service-Leistungen und Produkten können Sie selbst auswählen und Preise anpassen. Vorder- und Rückseite Werbung & Verkaufsförderung Werbeartikel Werbeartikel werden nicht verschenkt, sie werden überreicht! Zeigen Sie Ihrem Kunden, was er Ihnen wert ist. autoPARTNER bietet Ihnen eine große Auswahl an Werbeartikeln, mit denen Sie Ihre Kunden binden und neue Kontakte knüpfen. Steigern Sie neben Ihrer Sympathie auch Ihren Bekanntheitsgrad und Ihren Umsatz. Ob Ausweistaschen aus Leder, Parkscheiben mit Ihrem Firmenaufdruck oder die klassischen Kugelschreiber – die Werbeartikel können auch bequem über den Online-Shop auf www.autopartner-atr.de bestellt werden. Kundenmagazin autoPILOT Bleiben Sie im Gedächtnis Ihrer Kunden und zeigen Sie Kompetenz! Das Kundenmagazin autoPILOT unterhält Ihre Kunden mit spannenden Themen rund ums Auto und autoPARTNER. Zusätzlich werden Werkstattthemen aufgegriffen und erklärt, damit Ihr Kunde versteht warum. Das schafft Vertrauen in die Leistungen Ihres Betriebes. Sie können sich aber auch direkt an Ihre Kunden wenden. Bei der Version für Fortgeschrittene räumen wir Ihnen (mit Bild) und Ihrer Aussage Platz ein. Der Vorteil liegt auf der Hand: Die Kunden lernen Sie − den Chef − persönlich kennen. Weitere Konzeptleistungen: autoPARTNER Newsletter blinklicht – das ATR-Magazin industriegestützte Produktkonzepte und Verkaufsaktionen alle Werbemittel mit autoPARTNER-Logo teilweise mit Ihrem persönlichen Firmendruck lieferbar Schulung & Information Professioneller Erfahrungsaustausch: Extranet, Stammtische und Veranstaltungen Profitieren Sie von einer starken Gemeinschaft, denn Erfahrungen sind durch nichts zu ersetzen. autoPARTNER bietet und fördert mit gemeinsamen Veranstaltungen, Stammtischen bei ATR Akademie Der Erfolg eines Kfz-Betriebes basiert auf dem Wissen und Können seiner Mitarbeiter. Die ATR Akademie bietet deshalb umfangreiche Schulungen in den Bereichen Technik, Betriebsführung, Verkauf, Recht und PC in rund 1.000 Veranstaltungen pro Jahr an. ATR Technik-Hotline Erfahrene Experten bieten hersteller- und markenübergreifende Kompetenz zur Lösung von Werkstattproblemen. Das gesamte Wissen des Technologieführers Bosch und die umfassende Praxiserfahrung aus jahrzehntelanger Werkstattbetreuung stehen Ihnen zur Verfügung. EDV-Lösungen und Informationssysteme Maßgeschneiderte Informationssysteme für Teileinformation, Reparatur und Wartung sowie Organisation. Ihr Vorteil: einfache und schnelle Identifikation von Fahrzeugen und Ersatzteilen wichtige Daten zur Reparatur und Wartung aller gängigen Pkw anwendbare und praxisorientierte Darstellung autoPARTNER-Kollegen im Betrieb und dem Forum auf www.autopartner-atr.de den Kontakt und Erfahrungsaustausch zwischen den autoPARTNERBetrieben. Betriebsorganisation Rechtsberatung Alles, was Recht ist: Das Rechtsberatungstool ADVOMOTIVE steht für kompetente Rechtsberatung! Ein Team langjährig erfahrener und hochspezialisierter Anwälte steht Ihnen mit der ADVOMOTIVE Rechtsplattform bei Rechtsfragen und -problemen zu Fahrzeug-Reparatur und -Verkauf sofort und kostengünstig zur Verfügung. Egal ob spezielle, einzelfallbezogene Fragen, die Abwicklung von Unfallschäden oder das Inkasso Ihrer Forderungen, ADVOMOTIVE hilft unkompliziert und rasch. Auf der Online-Plattform stehen Ihnen neben der professionellen Hilfe der kompetenten Anwälte auch zahlreiche Hilfestellungen für Rechtsstreitigkeiten, diverse Arbeitshilfen und Formulare zum Download für den täglichen Gebrauch zur Verfügung. Geschäftspapiere & Formulare Geschäftspapiere sind häufig unterschätzte Werbeträger! Sie stellen die Basis der täglichen Kommunikation mit den Kunden dar. Mit Geschäftspapieren und Formularen im autoPARTNER-Design runden Sie den professionellen und einheitlichen Auftritt Ihres Betriebes ab – und das alles natürlich den Normen entsprechend. Weitere Konzeptleistungen: Warenversorgung Werkstattplanung und -einrichtung Entsorgung Immer auf dem aktuellen Stand: Im Bereich „Aktuelles“ sind diverse Rechtssprechungen sowie Newsletter hinterlegt. Jederzeit besteht so die Möglichkeit, Gerichtsurteile oder auch Lösungen für kleinere, täglich anstehende Rechtsfragen nachzulesen. Treue-Marken für Marken-Treue Treue wird belohnt! Produktgruppen Die Aktion „Treue-Marken für Marken-Treue“ ist eine gemeinsame Initiative der ATR Gesellschafter, der ATR SERVICE GmbH und der ersten Marken der Teilehersteller für die autoPARTNER-Konzeptpartner. Auf jährlich ausgewählte Produktgruppen erhalten Sie bei Erfüllung der Umsatzziele Treue-Marken gutgeschrieben. Profitieren Sie doppelt – So einfach geht´s: 1. Aktionsprodukte kaufen 2. Treue-Marken sammeln 3. Konzeptleistungen bestellen & Treue-Marken einlösen Im Online-Shop unter www.autopartner-atr.de können Sie jederzeit den aktuellen Stand der Treue-Marken auf Ihrem Konto einsehen. Dazu loggen Sie sich einfach in das Extranet ein. Die Treue-Marken können hier für derzeit folgende Leistungen eingelöst werden: 1. Alle Maßnahmen der Werbebühne 2. Ihre Website 3. Kundenmagazin autoPILOT 4. Bekleidung 5. Werbeartikel 6. Geschäftspapiere & Formulare 7. Organisationsmittel 8. Mobilitätsgarantie 9. Schulungen 10. Kalender 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. ATR SERVICE GmbH autoPARTNER-Konzeptzentrale Tel.: 07 11 / 91 89 79 40 Fax: 07 11 / 91 89 79 70 Otto-Hirsch-Brücken 17 70329 Stuttgart E-Mail: [email protected] Internet: www.autopartner-atr.de Johannes J. Matthies GmbH & Co. KG STAHLGRUBER GmbH Wessels + Müller AG Hammerbrookstraße 97 20097 Hamburg www.matthies.de Gruber Straße 65 85586 Poing/München www.stahlgruber.de Pagenstecherstraße 121 49090 Osnabrück www.wm-fahrzeugteile.de Stand: September 2013 Bei Fragen rund um das autoPARTNERFachhandelskonzept stehen wir zur Verfügung: