Apresentação - Eventos Fehosp

25º Congresso Fehosp
“Governança de
Tecnologia da Informação”
Dr. José Augusto Pereira Brito
Divisão de Tecnologia da Informação - DTI
www.fehosp.com.br
Instituto Presbiteriano Mackenzie
Atibaia-SP, 3 a 5 de Maio de 2016
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Agenda
• Apresentação
• Contexto Contemporâneo das Organizações
• Padrões para Governança de TI
• Estudos de Casos
• Considerações Finais
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Propósito, Visão e Missão
Valores, Princípios, Objetivos, Metas, Ações, Avaliações, Melhorias
Na Visão...
o máximo.
Na Missão...
a motivação.
Na Sustentabilidade...
a satisfação.
Saúde e Educação
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Desafios
Qual o desafio do mundo para os próximos anos?
GARDNER: Estamos vivendo três poderosas revoluções
Globalização
Biológica
Digital
“Todos os dias, o conhecimento científico se aprimora e
isso afeta a maneira de ensinar e de aprender. Tudo isso
vai interferir na forma de pensar a Educação no futuro”.
Howard Gardner: Cinco Mentes para o Futuro
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TI – Expansão da Organização
Mercado OnOn-line
WEB
Empresa
Empresa
Integrada
ao
Mercado
WEB
Setores
-----------
TI
Incorporada
A todos os
Processos
Comércio
Eletrônico
Empresa
Ampliada
CRM
SC
ERP
Empresa
Integrada
Iinternamente
Equipes
Eficazes
Pessoa
Eficaz
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Convergência das Tecnologias Digitais
Produtos Inteligentes e Conectados
TI Integrada
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Monitoramento
Videoconferência
Televisão
Sonorização
Telefonia – UC
Mídias Indoor
Mobilidade
Segurança digital
Controle Acesso
Sist. Incêndio
Computadores
Elevadores
Climatização
Energia
Maquinários
Digital (IoT
(IoT):
): Chips + Softwares + Interfaces
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Padrões para Governança de TI
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Escopo da Governança de TI
Os principais problemas para a gerenciamento de
TI se deslocaram da Tecnologia para a Gestão.
Estas questões mapeiam claramente 5 áreas de
Governança de TI:
1. Alinhamento Estratégico: Foco no alinhamento
da TI, e de suas operações, com o negócio e com as
soluções de colaboração da empresa e de seus
setores.
2. Entrega de Valor: Foco da TI na criação de valor
para os produtos e serviços do negócio, na otimização
de gastos e no aumento da eficiência administrativa.
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Escopo da Governança de TI
3. Gerenciamento de Riscos: Proteção dos
ativos de TI, conformidade,
recuperação de
desastres e continuidade das operações do
negócio.
4. Gestão de Recursos: Otimizar a infraestrutura
de TI e o conhecimento – lições aprendidas,
fracassos e sucessos.
5. Medição
de
Desempenho: Monitorar a
entrega dos projetos e medir os serviços de TI, sua
infraestrutura e o portifólio de seus sistemas.
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Parões para a Governança de TI
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www.isaca.org
www.isaca.org.br
O IT Governance
Institute foi apoiado
pelas organizações:
http://www.isaca.org/itgi/
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IT Governance Institute
O Conselho de Administração da minha empresa está bem
consciente que seu papel é também supervisionar as
estratégias, estruturas, sistemas, pessoal e padrões da
organização.. No entanto, como Presidente da empresa é
organização
minha responsabilidade garantir que esse papel contemple
também a TI da empresa
empresa..
Na economia de hoje, e com a nossa dependência de TI
para obter vantagem competitiva, nós simplesmente não
podemos nos dar ao luxo de aplicar à nossa TI qualquer
coisa menor do que o nível de compromisso que se aplica
à governança geral da organização
organização..
Cangemi, M. - President, Etienne Aigner Group Inc
ISACA 13
IT Governance Institute
Governança de TI é o termo usado para descrever a
forma como as pessoas encarregadas pela governança
de uma organização vão considerar a TI na sua
supervisão, monitoramento, controle e direção da
organização.
Como a TI é aplicada dentro da organização terá um
enorme impacto sobre como a organização irá
alcançar sua visão, missão ou objetivos estratégicos.
Prof. R. S. ROUSSEY, USC
ISACA
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Governança de TI – COBIT e ITIL
O COBIT e o ITIL oferecem fundamentos de padrões
e melhores práticas de TI das empresas para
avaliação, comparação e revisão de políticas, normas
e gaps de TI de
uma
organização,
permitindo a
criação de
novas políticas e
procedimentos.
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Governança de TI – COBIT e ITIL
COBIT
• Control Objectives for Information and
related Technology.
• É um guia de boas práticas
apresentado como um framework
para Governança/Gestão de TI.
ITIL
• Information
Technology
Infrastructure
Library
• Padrão internacional de boas práticas a
serem
aplicadas
na
infraestrutura,
operação e manutenção de serviços de TI.
• Promove a gestão com foco no cliente e na
qualidade dos serviços de TI.
www.itsfm.org
www.itsfm.org.br
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Governança de TI – COBIT e ITIL
Governança de TI – COBIT e ITIL
Cada organização deve ter o seu próprio
diagnóstico e aplicar, de forma específica, o seu
próprio framework como um guarda-chuva, dando
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suporte aos negócios.
Governança de TI – Ger. de Projetos
Governança de TI – PMI
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www.pmi.org
www.pmi.org.br
Governança de TI – grande guarda chuva
Tendo o objetivo de agregar valor à organização
através da TI, a Governança de TI é uma
composição
de
processos,
diretrizes
e
relacionamentos estruturados entre pessoas e
unidades organizacionais
organizacionais..
A responsabilidade de sua condução é ampla e
representativa, devendo incluir os executivos,
gestores, equipe de TI e os usuários
usuários..
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Governança
– Perspectivas
implantação
Governaça de
deTITI
– Persp. deda
Implantação
A implantação da Governança de TI deve ir além
dos processos.
É preciso uma estrutura organizacional
adequada, com o equilíbrio entre três fatores:
• Processos,
• Pessoas e
• Tecnologia.
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Governança de TI
PESSOAS
CAPACITAÇÃO:
• Formação
• Atualização
• Cultural
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Governança de TI - Implantação
• Qual é a visão?
•
Planejamento Estratégico
• Onde estamos agora?
•
Linha de Base
• Onde queremos estar?
•
Prioridades, Metas e Projetos
• Como chegaremos lá?
•
Planejamento dos Projetos
• Última etapa: Chegamos?
•
Nível de Maturidade
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Fatores
de
Riscos de TI
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Gestão de
Riscos de TI
http://www.isaca.org/itgi/
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Governança de TI - Sustentabilidade
Eixo do Tempo
Além de Planejar e Fazer, Avaliar é essencial, pois
permite Manter e garantir a Sustentabilidade através
do processo de
Melhoria Contínua.
Ciclo do PDCA
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Governançade
deTI
TI
T –
– Escala
Escala de Maturidade
Maturidade
Governança
Classificação da Instituição
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Governança de TI – Escala de Maturidade
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Estudos de Casos
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CASE: Planejamento de TI
Plano Diretor de TI - PDTI
- PDTI
do Mackenzie
- Versão 2012
- Apoio do Presidente e do Conselho
- Investimentos para toda a Instituição
- Objetivos e Metas
- Avaliação periódica
- Termo de Compromisso do Gestor
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CASE Mackenzie: Metas
eTIAções de TI
Gerência de
Curto e Médio Prazos
Governança de TI
Gestão do Conhecimento
Gerenciamento de TI
Service Desk
E-Mail na Nuvem
DataCenter CDCs
EAD, CEAD
Oracle Peoplesoft
Segurança Informação
Gerenc. de Projetos
Equipe de TI
Protocolo IPV6
Laboratórios de Informática
Central de Serviços TI
Laboratórios
Softwares
Anel Óptico no Campus
Novas Tecnologias
Portais Web
Softwares
Metodologia de Processos
Ação Consultiva
Trabalho por Projetos
Redes de Dados
Normas de TI 30
CASE de Planejamento
“Em Tempos de Superação”
- Plano de Travessia
- Responsabilidade de cada Gestor
- Análise de SWOT do Setor
- Redução de Custos
- Renegociar os Contratos
- Inovações – Out of the Box
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CASE de Planejamento
Clusterização de Instituições
- Rede de Instituições
- Maristas, Jesuítas, Metodistas
- Centralização da TI da Rede Educacional
- Governança
- Vantagem competitiva
- Modernização
- Padronização
- Redução de custos
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CASES: Inovações com Redução de Custos
EAD: Ambiente Virtual Moodle
- 15 instalações no Mackenzie
- Criação do MoodleMoot Brasil
EAD: Opção por Solução Apple
- Dilema do custo: PC x Macs – TCO
- Softwares
- Vida útil
- Estúdios e Produção
EAD: Vídeos Especiais na Nuvem
- Alto custo de solução sob medida
- Opção pelo Vimeo
DataCenter Mackenzie
- Alto custo e longo prazo p/ reforma
- Opção por 2 Containers - CDC
- Instalação rápida, melhor custo
- Solução completa, 100% gerenciada
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TI Verde
Infraestrutura
Compliance
Itil, ISO, Cobit
Integrada
Datacenter
Nuvem
Privada/Híbrida
Gerenciamento
Command Center
Disaster
Recovery
Qualidade dos
Serviços
Cases: HU
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TI – Questões e Dilemas
Contratos de TI
- Área Técnica
- Área Comercial
- Área Jurídica
- Softwares, Hardwares, Serviços
Compras de TI
- Planejamento de Compras
- Projetos e Especificações
- Compras em Escala
- Prazos e períodos
- Garantias
- Equipe de TI e de Compras
Computação nas Nuvens
- Pública, Privada, Híbrida,
Comunitária
- Ênfase dos Fornecedores
- Aluguel de Serviços
- Porte do Cliente: P-M-G
- Visão de Médio e Longo Prazos
- Dilema do Contrato
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Considerações Finais
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Resultados nos Planos e Ações na TI
Tempo
> Integração
Presente e Futuro
dos Sistemas
Escalável
> Automação
> Padronização
no Portfólio de TI
> Normatização
Regulamentação e Auditoria
> Performance
Tecnologia
e
Processos
nos Processos
> Auto-Serviço
Usuários + Independentes
Melhores Práticas
> Segurança
Higher Education - Internacional
da Informação
> Contingência
Redundância – Missão Crítica
> Gerenciamento
Pró-Ativo e Completo
PDTI
+ Inovação
+ Comunicação
Requisito Essencial
Interna e externa
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Desenvolvimento da Inovação
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Resultados para Capital Humano de TI
Visão
Inovação
Criatividade
Conhecimento
Competência
Arte / Técnica
Pessoas
Ética / Caráter
Excelência
Produtividade
Comunicação
Colaboração
Sustentabilidade
Oportunidade
PDTI
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Desenvolvimento da Liderança de TI
Competências e Conhecimentos desejados
As 8 características do Líder do Século XXI:
1. Ser flexível e não especialista demais – Diversificar
2. Ter mais criatividade do que informação – Inovação
3. Estudar durante toda a vida – Educação Continuada
4. Adquirir habilidades sociais e capacidade de expressão
5. Assumir responsabilidades – Ter atitude e resultados
6. Ser empreendedor – Visão abrangente
7. Entender as diferenças culturais – Ser Global
8. Adquirir intimidade com as novas tecnologias – Ser Digital
Unesco
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Governança de TI
1) Infraestrutura
2) Sistemas
3) Serviços
Resultados para
o Negócio
41
Obrigado!
[email protected]
11-2114-8415, 11-98169-9906
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