EURO 2004 Fanbetreuung

Transcrição

FIFA WM 2006 ™
Fan- und Besucherbetreuung
Auswertung
KOS, Volker Goll, Hochschule Fulda 26.1.2007
Fanbetreuungsmaßnahmen
der Fan-Projekte und der KOS seit 1988
1988 - Europameisterschaft in Deutschland
Die Fan-Projekte engagierten sich für Zeltlager und Fanbegegnungen
1990 - Weltmeisterschaft in Italien
Erstmals Fanbetreuung der Fan-Projekte für reisende deutsche Fans
1992 - Europameisterschaft in Schweden
Erstmals DFB finanzierte Fanbetreuung für die deutschen Fans
Fankontaktbüros als Vorläufer
Zeltlager für die deutschen Fans
1994 - Weltmeisterschaft in den USA
Keine organisierte Fanbetreuung
Fan-Projekte unternahmen Gruppenreisen
Zentraler Fanguide der Fan-Projekte
1996 - Europameisterschaft in England
- Die FSA organisierte Fan’s Embassies sowie Fanguides in den jeweiligen Sprachen
- KOS organisierte Fanbetreuung, finanziert durch den DFB
- Fanguide für alle Englandreisenden und Büro.
1998 - Weltmeisterschaft in Frankreich
- KOS verantwortlich für die Fanbetreuung der deutschen Fans
- Fanguide, eine mobile Fanbotschaft (roter Doppeldeckerbus)
- Zu jedem Spiel eine aktuelle Fanzeitung.
2000 - Europameisterschaft in den Niederlanden und Belgien
- Stationäre Fanbotschaften.
- KOS stellte Betreuerteam zusammen und verantwortete die Maßnahme vor Ort.
- Gemeinsam mit den Fanbeauftragten der Vereine Fanguide erstellt.
- Erstmals Fanbetreuungs-Internetseite
2002 – Weltmeisterschaft
in Japan und Südkorea
- Keine Fanbetreuung für die deutschen Fans
- Englische KollegInnen mit mobiler Fanbotschaft
2004 - Europameisterschaft in Portugal
- Erstmals zusammen mit Team aus sieben Nationen, finanziert durch die UEFA
- Jedes Team mit mobiler Fanbotschaft und Fanguide
- Zusammenarbeit mit Football Against Racism in Europe (FARE)
- Co-finanziert vom DFB, organisierte KOS mit Team aus lokalen FP’s die Fanbetreuung
- Mobile Botschaft und Fanguide vor Ort, tagesaktuelles Internetangebot
Fan- und
Besucherbetreuungsprogramm
OK FIFA WM 2006
Fanbotschaften
-
mobile und
stationäre in allen
WM - Spielorten
Fanhomepage
-
Fanguide
FARE
Auflage 400.000
-
Online seit Jan 06
-
www.FIFAworldcup.
com/fanguide2006
deutsch /
englisch
Anti-Rassismus
Informationen
-
Street - Kick
-
Kostenfrei
4- sprachig
Ziele der Fan- und Besucherbetreuung
-
Gastfreundschaft in Deutschland erfahrbar machen
-
Vorurteile gezielt abbauen
-
Förderung von Sport und Kultur
-
Gewalt und Aggressionen durch präventive Maßnahmen verhindern
-
Schaffung von Verhaltenssicherheit
-
durch:
nachhaltige und frühzeitige Information
Hilfs- und Betreuungsangebote
intensive Beratung
einheitliche Standards
OK-Abteilungen
Transport & Verkehr
Presse
Tourismus
Hospitality
Accommodaton
Ticketing
Kunst & Kultur
Fan- und Besucherbetreuungskonzept des
Organisationskomitee WM 2006
- Abteilung Sicherheit -
Städte
- Jugendamt
- Ordnungsamt
- Kulturamt
- Fremdenverkehrsamt
- Sport- und Bäderamt
- Freie
Jugendorganisation
- Sportvereine
- Sportjugend
DFB
Internetplattform
AG
Betreuungsprogramme
- Horst R. Schmidt
- Allfred Sengle
- Helmut Spahn
- Hans Florin
- Mara Röth
- Christop Karbacher
- Jens Grittner
- Sonja Sättele
- Michael Kirchner
- Prof. Dr. G. Pilz
- Thomas Schneider
- Dirk Mansen
- Jürgen Moog
- Hans-Georg Lambertz
Fanbetreuung
(Soziale und Kulturelle Angebote
während der WM 2006)
Fanclub
Nationalmannschaft
12 OK-Außenstellen
Fanbeauftragte und
Fanclubs der 12
Vereine
KOS
Fanprojekte
Medien
- Zeitungsverleger
- WM-TV-Partner
- WM-Radio-Partner
Veranstaltungen
- Soccer
- Tauschbörse
- Sport- und
Spielangebote
- Fancamps
- Ausstellungen
Besucherservice
- Transport/Verkehr
- Hotel/Gastronomie
- Tourismus
- Polizei/Sicherheit
- Medien
Sozialpräventive
Fanbetreuung
Fanbotschaft
- Fanguides
- Streetwork
- Unterkunft
- Infostand
Veranstaltungen
- Großleinwand
- Rockkonzerte
- Straßentheater
- Ausstellungen
Städtepartnerschaften
Struktur der Fanbetreuung
•
12 Außenstellen des WM-OK
•
Berufung eines ehrenamtlichen Fanbeauftragten als Bindeglied
zwischen städtischen Netzwerken der Fanbetreuung, KOS und
dem WM-OK
•
Ein Fanbotschaftsleiter/in und zwei Assistent/innen
•
50-60 Volunteers je Fanbotschaft
•
KOS-Leitstelle in Frankfurt (drei Mitarbeiter der KOS, 36
Volunteers)
Struktur Fanbetreuung
WM-OK
Abt. Sicherheit (Berlin, Frankfurt)
- Fanbeauftragter,
OK-Außenstelle - FB Assistenz-Volunteers
(max. vier ab 1.Mai)
- Volunteer-Manager
KOS /
KOS-Leitstelle
(Frankfurt)
Fan
Botschaft/en
- Fanbotschaftsleiter/in
- 2 FBL-Assistenten/innen
- Koordinations-Volunteer
- Fan-Volunteers (ca. 60 ab 1.Juni)
Umsetzung
1. Stationäre Fan-Botschaften
-
Ziele:
-
-
durch:
-
-
Schaffung einer gastfreundlichen Atmosphäre
Informationen – Beratung – Begegnung – Service
Örtliche Vernetzung mit touristischen, kommunalen und anderen
Stellen
mit:
-
Fanspezifischem Informationsmaterial (Fanzine, Fan-Guide)
Strukturellen Informationen zu Stadt, Land, Turnier, Veranstaltungen
Erste-Hilfe-Hotline (24 Stunden Service)
Einbeziehung der lokalen Strukturen (Fan-Szenen; MigrantenCommunities...)
Umsetzung
-
17 Fan-Botschaften in 12 Städten (Berlin, München, Frankfurt,
Nürnberg je zwei Botschaften)
Meist in zentraler Lage in der WM-Stadt
Öffnungszeiten täglich: 11.00 – 23.00 Uhr
Öffnungszeiten an Spieltagen: 10.00 – 24.00 Uhr
Insgesamt besuchten ca. 500.000 Fans die Botschaften
Umsetzung
2. Fan-Guide
Ziele ...
Schaffung einer gastfreundlichen Atmosphäre
Vermitteln von wichtigen Informationen
Durch ...
Fanspezifische Informationen
Einbeziehung von Fanexperten aus den lokalen Szenen ·
Kostenfreie Verteilung
Mit ...
Auf die Bedürfnisse von Fans zugeschnittenen Informationen zu
Unterkünften, Tickets, Veranstaltungen etc.
Strukturellen Informationen zu Stadt, Land, Turnier,
Veranstaltungen
Umsetzung
Format: DIN lang
- 132 Seiten
- Auflage: 400.000 Stück (260.000
deutsch, 140.000 englisch)
- Kostenlos
- Verteilt über die WM-OK Außenstellen
und Fan-Botschaften
Ergänzt durch Faltblatt mit den
Lageplänen und Standorten aller
Fan-Botschaften (Auflage: 500.000)
Umsetzung
3. Fan-Internetseite
Das Internet hat sich sowohl bei einheimischen als auch auswärtigen
Fußballfans als das zentrale Medium zur Informationsgewinnung
etabliert.
Ein umfassendes und internationales Angebot für die spezifischen
Bedürfnisse der Fußballfans wird durch die am 10. Januar online
gegangene Seite www.fanguide2006.org gewährleistet.
Diese Seite ist auf der offiziellen Seite der FIFA WM 2006 eingebunden.
www.fanguide2006.org/de
Umsetzung
-
Im Tagesschnitt besuchten 3.500 Fans die Seite
Insgesamt 257.000 visitors
Bis zum Ende der WM wurden 3.516.000 Seiten abgerufen
Über 1.000 an die Redaktion gemailte Fragen (Pinboard), davon
-
25% zu Ticketing
20% zu Stadionordnung/Sicherheitsbestimmungen
10% zu Trainingszeiten / -quartiere der Mannschaften
10% zu Unterkünfte u. Übernachtungsmöglichkeiten (Fan-Camps)
10% Public Viewing / Fan Feste
10% zu An-/Abfahrt mit öffentlichen Verkehrsmitteln zu den Stadien
10% Veranstaltungen in den Spielorten
5% Sonstiges (Einlasskontrollen Stadien, Fan Feste,
Gepäckaufbewahrung, Mitbringen von Kameras etc.)
Mobile Fan-Botschaft 1998 + 2004
Information und Service
Mobile Fanbotschaft WM 1998
in Frankreich
Mobile Fanbotschaft EM 2004
in Portugal
Umsetzung
4. Internationale Zusammenarbeit Mobile Fan-Botschaften
Über professionelle Kontakte bei allen Turnieren der letzten 15 Jahre hat
sich ein internationales Netzwerk aus Fanbetreuern verschiedener Länder
entwickelt.
Im Jahr 2001 gründete sich das Netzwerk Football Supporters International
(FSI).
Bei der Europameisterschaft 2004 in Portugal führte FSI in einer
Kooperation mit dem antirassistischen Fan-Netzwerk Football Against
Racism in Europe (FARE) im Auftrag der UEFA die Fanbetreuung ihrer
spezifischen Szenen mittels mobiler Fanbotschaften durch.
FSI ist zur Weltmeisterschaft 2006 eingeladen, hier ihre Aktivitäten
umzusetzen, doch gibt es zur Zeit noch recht große Finanzierungslücken.
Football Supporters International (FSI)
• Partner
– KOS, Deutschland
– Progetto Ultra, Italien
– Eurosupport,
Niederlande
– Football Supporters
Federation (FSF)
England
– Fanarbeit Schweiz
– Streetwork Tschechien
– Streetwork Frankreich
Umsetzung
5. Antirassistische Aktivitäten
Erstmals bei der Europameisterschaft 2004 in Portugal wurden gezielt
antirassistische Aktivitäten in das Fanbetreuungsprogramm der
Fanbotschaften integriert.
Anti-Rassismus ist eine Querschnittsaufgabe, die alle Bereiche bei der
Organisation eines internationalen Turniers durchziehen sollte.
Auch bei der WM 2006 in Deutschland hat es eine Kooperation mit
dem Netzwerk Football against Racism in Europe (FARE) gegeben.
Umsetzung
KOS Leitstelle:
Aufgabe:
Vernetzung und Koordination einer Vielzahl von Handlungsfeldern:
-
Sicherstellung der Kommunikationswege zu den Fanbotschaften,
Fanbeauftragten, WM-OK (Reporting, Tagesberichte)
Permanente Beratungstätigkeit in allen relevanten Fragen (bundesweite
Fan-Helpline)
Zusammenstellung relevanter Informationen für die internationalen Teams
Redaktion der website
Öffentlichkeitsarbeit
Besuch der Fanbotschaften in den Spielorten
Umsetzung
KOS Leitstelle:
Personal:
Büroleitung: Drei KOS Mitarbeiter
38 Volunteers
- Drei-Schichten-Betrieb
- Täglich besetzt von 8:00 – 1.00 Uhr
Fazit
•
Den Fußballfans wurde auf allen Ebenen mit Respekt begegnet
•
Fans wurden als elementarer Bestandteil der WM und nicht als
Sicherheitsrisiko betrachtet
•
Durchweg positive Resonanz auf die Angebote des Fan- und
Besucherbetreuungsprogramms
•
Nicht nur die Stimmung im Stadion, sondern primär außerhalb
(Public Viewing, Fan Feste) füllten das Motto der WM mit Leben
•
Positive und friedliche Atmosphäre, die von der Gesamtbevölkerung
getragen wurde
•
Kommunikative und freundliche sowie zurückhaltende aber präsente
Auftreten der Polizei unterstützte auf die positive Gesamtatmosphäre
Fazit
„Deutschland (...) hat die
beste WM aller Zeiten
ausgerichtet und die
Nation in dieser
Anstrengung vereint“
UN-Generalsekretär Kofi Annan
Vielen Dank für
Ihre
Aufmerksamkeit!

EURO 2004 Fanbetreuung

Transcrição

Documentos relacionados

Klaus Muno TV HERMESKEIL

Kipper, Thomas (GER) - Frielingsdorf Datenservice

Ich meine, dass kos von vielen GR-besuchern, die

Max Hoffmann ASC Marathon Friedberg erreichte in der Klasse M35

schauinsland-reisen gmbh - SLR-Info

Ich war letzten Sommer mit meiner Freundin auf

im Parkhotel Kolpinghaus Fulda

Anfahrt

Eine Woche im Gaia Royal Village, Kos Über das