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Procon Municipal de João Pessoa
Emissão : 16/03/2016 10:32
SINDEC v.1.6
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 1
Referência 2015 / Janeiro a 2015 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
TNL PCS S/A
04164616
402
OI - MÓVEL
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
2
0
Lançamento Não Reconhecido na Fatura
1
0
Consulta Sobre Serviços (Pesquisa, cartilha, endereços, outros)
1
0
SAC - Qualidade do atendimento (atendente despreparado, problemas com a transferência da chamada, veiculação1 de mensagem publicitária)
1
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
1
2
SAC - Acompanhamento de demandas (ausência de registro numérico, não envio do histórico/registro)
4
0
Valor de reajuste (mensalidade)
6
0
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
0
1
SAC - Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 23
2
Publicidade abusiva.
1
0
Serviço não concluído /Fornecimento parcial
1
0
Publicidade abusiva
1
0
Cobrança indevida/abusiva
154
4
Publicidade enganosa
7
0
Reajuste abusivo (preço, taxa, mensalidade, etc.)
1
0
SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 36
3
Calculo de prestação/taxa de juros
3
0
Venda enganosa
2
0
SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante)
65
0
Venda/Oferta/publicidade enganosa.
1
0
Cobrança indevida.
59
0
Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento.
2
0
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
13
0
Calculo de prestação em atraso
4
0
TELEMAR NORTE LESTE S/A
33000118
2
1
1
2
3
4
6
1
25
1
1
1
158
7
1
39
3
2
65
1
59
2
13
4
173
OI - FIXO
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
Consulta Sobre Serviços (Pesquisa, cartilha, endereços, outros)
Valor de reajuste (mensalidade)
Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento.
SAC - Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
Venda/Oferta/publicidade enganosa.
SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante)
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
Produto entregue diferente do pedido
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
Portabilidade numérica
Cobrança indevida/abusiva
SAC - Acompanhamento de demandas (ausência de registro numérico, não envio do histórico/registro)
Cobrança indevida.
Serviço em desacordo com norma/lei
TVP JOÃO PESSOA S/A
NET JOÃO PESSOA
03004081
22
2
2
6
20
2
56
82
8
2
2
2
120
4
12
2
0
0
0
0
2
0
2
0
0
0
0
0
6
0
0
0
22
2
2
6
22
2
58
82
8
2
2
2
126
4
12
2
145
Procon Municipal de João Pessoa
Emissão : 16/03/2016 10:32
SINDEC v.1.6
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 2
Referência 2015 / Janeiro a 2015 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
1
0
0
0
0
3
0
1
0
0
0
1
0
1
0
0
0
0
8
3
1
5
2
67
1
13
1
2
1
23
1
12
1
1
1
2
Problemas
SAC - Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
Valor de reajuste (mensalidade)
Discordância quanto as avarias
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
Reajuste abusivo (preço, taxa, mensalidade, etc.)
Cobrança indevida/abusiva
Publicidade enganosa
Cobrança indevida.
Venda/Oferta/publicidade enganosa.
Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento.
Venda casada
SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante)
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
SAC - Acompanhamento de demandas (ausência de registro numérico, não envio do histórico/registro)
Calculo de prestação/taxa de juros
Cobrança vexatória/difamatória
Venda enganosa
DIGIBRAS INDUSTRIA DO BRASIL S/A (CCE)
07130025
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto com vício
Falta de peca de reposição
Não entrega/demora na entrega do produto
SKY BRASIL SERVICOS LTDA
7
3
1
5
2
64
1
12
1
2
1
22
1
11
1
1
1
2
124
2
63
1
0
9
42
6
1
72820822
11
105
7
1
115
SKY
Calculo de prestação/taxa de juros
Publicidade enganosa
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
Venda enganosa
Calculo de prestação em atraso
SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
Cobrança indevida/abusiva
Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento.
Cobrança indevida.
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
Venda casada
SAC - Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante)
Serviço não concluído /Fornecimento parcial
Reajuste abusivo (preço, taxa, mensalidade, etc.)
Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento)
Cobrança abusiva mediante constrangimento, ameaça.
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
Publicidade abusiva.
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
COMPANHIA DE ÁGUA E ESGOTOS DA PARAÍBA
CAGEPA
09123654
1
1
2
1
1
9
47
1
17
3
1
4
15
1
1
1
3
1
0
1
0
0
0
0
0
0
2
0
0
0
0
0
0
1
0
0
0
0
1
0
1
1
2
1
1
9
49
1
17
3
1
4
15
2
1
1
3
1
1
1
110
Procon Municipal de João Pessoa
Emissão : 16/03/2016 10:32
SINDEC v.1.6
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 3
Referência 2015 / Janeiro a 2015 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
0
0
0
3
0
0
0
0
0
0
0
0
0
4
3
1
63
1
9
1
1
15
5
5
1
1
Problemas
Reajuste abusivo (preço, taxa, mensalidade, etc.)
SAC - Acompanhamento de demandas (ausência de registro numérico, não envio do histórico/registro)
Dano material/pessoal decorrente do serviço
Cobrança indevida/abusiva
Consulta Sobre Serviços (Pesquisa, cartilha, endereços, outros)
SAC - Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento.
Cobrança abusiva mediante constrangimento, ameaça.
SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante)
Baixa Renda
CAIXA ECONOMICA FEDERAL
4
3
1
60
1
9
1
1
15
5
5
1
1
00360305
90
CEF - SUPERINTENDÊNCIA REGIONAL DA PARAÍBA
SAC - Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
Denuncia vazia
Transação Eletrônica Não Reconhecida
Lançamento Não Reconhecido na Fatura
Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito
Duvidas sobre cobranças (taxas, etc.)
Valor de reajuste (mensalidade)
Cobrança indevida.
SAC - Acompanhamento de demandas (ausência de registro numérico, não envio do histórico/registro)
Cobrança indevida/abusiva
Calculo de antecipação de prestação
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Falha bancaria (cheques, ordem de pagamento, etc.)
SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
Calculo de prestação em atraso
Calculo de prestação/taxa de juros
SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante)
Não entrega do produto (titulo de capitalização, compra programada)
Não execução de obras de infra-estrutura e benfeitorias
CLARO S.A.
5
0
1
1
2
1
1
32
2
2
1
1
2
16
4
11
1
1
1
0
1
0
0
0
0
0
2
0
0
0
0
0
1
0
1
0
0
0
40432544
5
1
1
1
2
1
1
34
2
2
1
1
2
17
4
12
1
1
1
84
CLARO
Publicidade enganosa
SAC - Acompanhamento de demandas (ausência de registro numérico, não envio do histórico/registro)
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
Cobrança indevida/abusiva
Lançamento Não Reconhecido na Fatura
Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento.
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
Valor da multa
SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante)
Calculo de prestação em atraso
Cobrança indevida.
0
1
1
34
1
1
2
6
2
12
0
7
1
0
0
4
0
0
0
0
0
0
1
0
1
1
1
38
1
1
2
6
2
12
1
7
Procon Municipal de João Pessoa
Emissão : 16/03/2016 10:32
SINDEC v.1.6
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 4
Referência 2015 / Janeiro a 2015 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
1
0
0
0
0
1
1
1
1
5
1
2
Problemas
Produto com vício
Venda enganosa
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida)
SAC - Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
Serviço não concluído /Fornecimento parcial
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
N CLAUDINO E CIA LTDA.
0
1
1
5
1
1
08995631
82
ARMAZEM PARAIBA
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Falta de peca de reposição
Cobrança indevida.
Garantia - Descumprimento, prazo
Defeito/Risco à saúde e segurança
SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta
Produto entregue incompleto
Produto com vício
TIM NORDESTE S/A
0
2
1
0
1
1
1
1
60
2
1
0
2
0
0
0
0
10
01009686
2
3
1
2
1
1
1
1
70
82
TIM NORDESTE
Cobrança indevida.
SAC - Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
Recusa injustificada em prestar serviço
SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante)
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Dano material/pessoal decorrente do serviço
Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
Cobrança indevida/abusiva
SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
VIRGÍNIA SURETY COMPANHIA DE SEGUROS DO BRASIL
13
5
3
7
2
2
1
1
2
35
8
0
1
0
0
0
0
0
0
0
2
0
03505295
13
6
3
7
2
2
1
1
2
37
8
80
VIRGÍNIA SURETY
Cobrança indevida.
SAC - Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
Garantia - Descumprimento, prazo
Falta de peca de reposição
Produto com vício
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
BANCO BRADESCARD S.A
1
1
2
1
69
2
0
0
0
1
3
0
04184779
1
1
2
2
72
2
69
BANCO BRADESCARD
SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
Calculo de prestação em atraso
Antecipação de Financiamento
Dano material/pessoal decorrente do serviço
SAC - Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
SAC - Acompanhamento de demandas (ausência de registro numérico, não envio do histórico/registro)
10
2
0
1
1
1
0
0
1
0
3
0
10
2
1
1
4
1
Procon Municipal de João Pessoa
Emissão : 16/03/2016 10:32
SINDEC v.1.6
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 5
Referência 2015 / Janeiro a 2015 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
2
29
2
10
2
2
0
3
0
0
0
0
2
32
2
10
2
2
Problemas
SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante)
Cobrança indevida.
Discordância quanto as avarias
Calculo de prestação/taxa de juros
Lançamento Não Reconhecido na Fatura
Cobrança vexatória/difamatória
SUPERINTENDENCIA DO BANCO DO BRASIL SA
00000000
66
BANCO DO BRASIL
Venda casada
1
0
Calculo de prestação em atraso
3
0
Cobrança indevida/abusiva
0
1
Transferencia de cota
1
0
Transação Eletrônica Não Reconhecida
1
1
Crédito Consignado
1
0
SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante)
2
0
Cobrança indevida.
25
3
Discordância quanto as avarias
1
0
SAC - Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1
2
SAC - Qualidade do atendimento (atendente despreparado, problemas com a transferência da chamada, veiculação0 de mensagem publicitária)
1
Calculo de prestação/taxa de juros
5
1
Qualidade da construção (vícios, vazamentos, impermeabilização)
1
0
Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito
1
0
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
1
0
Não cumprimento à oferta
1
0
Falha bancaria (cheques, ordem de pagamento, etc.)
2
0
SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
8
2
BANCO ITAUCARD S.A.
17192451
1
3
1
1
2
1
2
28
1
3
1
6
1
1
1
1
2
10
65
BANCO ITAUCARD
SAC - Acompanhamento de demandas (ausência de registro numérico, não envio do histórico/registro)
SAC - Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
Cobrança indevida.
Tarifas Bancárias – Cobrança não autorizada.
SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante)
Calculo de prestação/taxa de juros
Venda enganosa
Calculo de prestação em atraso
Cobrança indevida/abusiva
Lançamento Não Reconhecido na Fatura
ENERGIA DA PARAÍBA-DISTRIBUIDORA DE ENERGIA S/A
1
0
6
32
1
1
5
2
7
4
1
0
1
0
4
0
0
0
0
0
0
0
09095183
1
1
6
36
1
1
5
2
7
4
1
65
ENERGISA
Recusa injustificada em prestar serviço
Dano material/pessoal decorrente do serviço
Cobrança indevida/abusiva
Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento.
SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1
5
34
5
5
3
0
1
5
0
0
0
1
6
39
5
5
3
Procon Municipal de João Pessoa
Emissão : 16/03/2016 10:32
SINDEC v.1.6
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 6
Referência 2015 / Janeiro a 2015 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
0
0
1
0
2
1
2
1
Problemas
SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante)
Cobrança abusiva mediante constrangimento, ameaça.
Consulta Sobre Serviços (Pesquisa, cartilha, endereços, outros)
SAC - Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
CARDIF DO BRASIL SEGUROS E GARANTIAS S/A
08279191
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto com vício
Cobrança indevida.
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
Falta de peca de reposição
PHILCO ELETRONICOS LTDA.
2
1
1
1
63
0
118
2
2
0
8
22
0
0
2
11283356
8
140
2
2
2
59
PHILCO
Produto com vício
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Falta de peca de reposição
Defeito/Risco à saúde e segurança
AVISTA S/A ADMINISTRADORA DE CARTOES DE CREDITO
1
0
0
0
70
4
14
10
4
4
2
12
4
2
2
0
0
0
0
0
0
0
0
2
0
0
04533779
Cobrança indevida.
SAC - Acompanhamento de demandas (ausência de registro numérico, não envio do histórico/registro)
SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
Calculo de prestação/taxa de juros
Discordância quanto as avarias
Calculo de prestação em atraso
Lançamento Não Reconhecido na Fatura
SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante)
Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito
Cobrança vexatória/difamatória
SAC - Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
SAMSUNG ELETRONICA DA AMAZONIA LTDA
53
1
3
1
54
1
3
1
57
00280273
70
4
14
10
4
4
2
12
6
2
2
57
SAMSUNG
SAC - Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 2
SAMSUNG DA AMAZONIA
Produto com vício
Garantia - Descumprimento, prazo
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
Falta de peca de reposição
TIM CELULAR S/A
188
6
2
4
4
0
2
18
0
2
0
0
206
6
4
4
4
04206050
56
TIM(FISCALIZAÇÃO)
Cobrança indevida.
Cobrança indevida/abusiva
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante)
Venda enganosa
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
3
26
1
9
1
0
0
2
0
0
0
2
3
28
1
9
1
2
Procon Municipal de João Pessoa
Emissão : 16/03/2016 10:32
SINDEC v.1.6
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 7
Referência 2015 / Janeiro a 2015 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
0
1
0
0
1
5
2
4
Problemas
Lançamento Não Reconhecido na Fatura
SAC - Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento.
SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
MAGAZINE LUIZA
1
4
2
4
41116807
51
MAGAZINE LUIZA
Publicidade enganosa
Produto com vício
Defeito/Risco à saúde e segurança
Venda enganosa
GLOBAL VILLAGE TELECOM LTDA
0
42
2
2
1
3
0
1
03420926
1
45
2
3
48
GVT
Cobrança indevida.
Dano material/pessoal decorrente do serviço
Cobrança abusiva mediante constrangimento, ameaça.
Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento.
Cobrança indevida/abusiva
SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante)
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida)
Calculo de prestação em atraso
SAC - Acompanhamento de demandas (ausência de registro numérico, não envio do histórico/registro)
CENTRO TECNOLOGICO LTDA
3
0
1
2
21
6
1
2
7
1
1
1
0
1
0
0
1
0
0
0
0
0
0
0
04769215
3
1
1
2
22
6
1
2
7
1
1
1
47
LG
Produto com vício
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Publicidade enganosa
Garantia - Descumprimento, prazo
UNIVERSO ONLINE S/A
36
0
1
0
6
2
1
1
01109184
42
2
2
1
47
PAGSEGURO UOL
SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante)
SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
Calculo de prestação/taxa de juros
Venda/Oferta/publicidade enganosa.
Venda enganosa
Produto com vício
Publicidade abusiva
Cobrança indevida/abusiva
Cobrança indevida.
Lançamento Não Reconhecido na Fatura
Publicidade enganosa
VIVO S.A.
VIVO TELEFONIA
02449992
8
5
1
0
0
1
1
16
8
1
2
0
0
0
1
1
0
0
1
1
0
0
8
5
1
1
1
1
1
17
9
1
2
47
Procon Municipal de João Pessoa
Emissão : 16/03/2016 10:32
SINDEC v.1.6
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 8
Referência 2015 / Janeiro a 2015 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
0
0
1
0
0
0
0
1
0
1
1
0
0
0
0
2
3
1
1
1
1
2
1
1
23
1
1
2
6
1
Problemas
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
Cobrança indevida.
Produto causou danos materiais
Dano material/pessoal decorrente do serviço
Publicidade enganosa
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
SAC - Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento.
Cobrança indevida/abusiva
Portabilidade numérica
Valor da multa
SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante)
Calculo de prestação em atraso
MONDIAL ELETRODOMESTICOS LTDA
2
3
0
1
1
1
2
0
1
22
0
1
2
6
1
08002985
46
MONDIAL LTDA
Produto com vício
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Defeito/Risco à saúde e segurança
Falta de peca de reposição
SEMP TOSHIBA S A
42
0
1
1
1
1
0
0
61151445
43
1
1
1
46
SEMP TOSHIBA
Produto com vício
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Defeito/Risco à saúde e segurança
ATACADÃO DOS ELETRODOMESTICOS DO NORDESTE - LTDA
40
2
0
1
1
0
2
0
70120662
41
2
2
1
43
ATACADÃO DOS ELETROS
Produto com vício
Cobrança indevida.
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto entregue incompleto
Falta de peca de reposição
Venda enganosa
Produto entregue diferente do pedido
F S VASCONCELOS E CIA LTDA
30
0
0
1
1
0
0
3
2
1
1
1
0
2
1
0
09268517
32
1
1
2
1
2
1
3
39
LOJAS MAIA (MAGAZINE LUIZA)
Publicidade enganosa
Defeito/Risco à saúde e segurança
Calculo de prestação/taxa de juros
Produto com vício
Cobrança indevida.
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto entregue incompleto
0
4
1
18
1
0
1
1
0
0
5
3
4
0
1
4
1
23
4
4
1
Procon Municipal de João Pessoa
Emissão : 16/03/2016 10:32
SINDEC v.1.6
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 9
Referência 2015 / Janeiro a 2015 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
0
1
1
Problemas
Falta de peca de reposição
SONY BRASIL LTDA
43447044
39
SONY
Produto com vício
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto entregue diferente do pedido
WHIRLPOOL ELETRODOMESTICOS AM S.A.
35
0
1
2
1
0
63699839
37
1
1
39
BRASTEMP/CONSUL
Produto com vício
Falta de peca de reposição
FORTBRASIL ADMINISTRADORA DE CARTOES DE CREDITOS/A
35
0
02732968
Calculo de prestação/taxa de juros
Calculo de prestação em atraso
Cobrança indevida.
SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante)
Discordância quanto as avarias
Falha bancaria (cheques, ordem de pagamento, etc.)
MULTILASER INDUSTRIAL S.A
3
1
38
1
37
12
4
44
14
6
2
2
2
2
0
0
0
0
0
59717553
14
6
44
14
6
2
2
34
MULTILASER
Produto com vício
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Falta de peca de reposição
CLARO TV (VIA EMBRATEL)
29
2
2
0
1
0
09132659
29
3
2
32
VIA EMBRATEL
SAC - Acompanhamento de demandas (ausência de registro numérico, não envio do histórico/registro)
Não pagamento de indenização
Cobrança indevida.
SAC - Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
Venda/Oferta/publicidade enganosa.
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
Produto com vício
Cobrança indevida/abusiva
SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante)
MOTOROLA SERVICOS LTDA.
1
0
1
3
1
1
1
16
3
4
0
1
0
0
0
0
0
0
0
0
00027674
1
1
1
3
1
1
1
16
3
4
31
MOTOROLA
Produto com vício
Falta de peca de reposição
Defeito/Risco à saúde e segurança
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
LOJAS INSINUANTE LTDA
LOJAS INSINUANTE
26
2
2
0
16182834
0
0
0
1
26
2
2
1
30
Procon Municipal de João Pessoa
Emissão : 16/03/2016 10:32
SINDEC v.1.6
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 10
Referência 2015 / Janeiro a 2015 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
0
24
1
0
1
1
2
0
0
1
0
0
2
24
1
1
1
1
Problemas
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto com vício
Falta de peca de reposição
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Produto entregue incompleto
Cobrança indevida.
BANCO BMG SA
61186680
29
BANCO BMG
Discordância quanto as avarias
Calculo de prestação em atraso
SAC - Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
Antecipação de Financiamento
Transação Eletrônica Não Reconhecida
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Cobrança indevida.
Calculo de prestação/taxa de juros
SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
Crédito Consignado
SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante)
ESMALTEC INDUSTRIA E COMERCIO LTDA
1
1
1
1
0
1
11
2
0
1
1
0
0
0
0
1
0
4
1
2
1
0
96283452
1
1
1
1
1
1
15
3
2
2
1
29
ESMALTEC
Falta de peca de reposição
Produto com vício
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Defeito/Risco à saúde e segurança
Produto entregue incompleto
BANCO ITAÚ CARTÕES S.A.
0
24
2
1
1
1
0
0
0
0
32109167
1
24
2
1
1
27
BANCO ITAÚ CARTÕES
Lançamento Não Reconhecido na Fatura
Cobrança indevida/abusiva
SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
Cobrança indevida.
Desistência de compra (cancelamento de compra)
SAC - Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
Calculo de prestação/taxa de juros
Transação Eletrônica Não Reconhecida
Venda enganosa
SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante)
Retirada de credito sem comunicação previa.
CLARO FIXO
1
3
1
10
1
2
2
1
2
2
1
0
0
1
0
0
0
0
0
0
0
0
33530486
1
3
2
10
1
2
2
1
2
2
1
26
CLARO FIXO
Cobrança indevida/abusiva
Cobrança indevida.
SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
Valor de reajuste (mensalidade)
7
7
4
2
2
0
0
0
0
0
7
7
4
2
2
Procon Municipal de João Pessoa
Emissão : 16/03/2016 10:32
SINDEC v.1.6
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 11
Referência 2015 / Janeiro a 2015 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
0
0
1
2
1
1
Problemas
SAC - Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 2
Publicidade enganosa
1
Portabilidade numérica
0
BRASTEMP
62058318
25
BRASTEMP
Produto com vício
Produto entregue diferente do pedido
OI MOVEL S.A.
18
1
6
0
05423963
24
1
25
OI
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
SAC - Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante)
Cobrança indevida/abusiva
Venda/Oferta/publicidade enganosa.
SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
CARREFOUR COMERCIO E INDUSTRIA LTDA
1
1
4
12
2
4
1
0
0
0
0
0
0
0
45543915
1
1
4
12
2
4
1
23
BANCO CARREFOUR
Calculo de prestação/taxa de juros
Prazo de validade (falta, ilegível, etc.)
Calculo de prestação em atraso
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Procedimento de cobrança violenta/difamatória
SAC - Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
Produto com vício
Cobrança indevida.
NOKIA DO BRASIL TECNOLOGIA LTDA
0
0
2
2
2
0
0
4
10
6
2
2
0
0
0
2
2
4
6
4
02140198
2
2
2
2
2
2
2
8
16
10
23
NOKIA
Falta de peca de reposição
Produto com vício
Não entrega/demora na entrega do produto
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Garantia - Descumprimento, prazo
PHILIPS DO BRASIL LTDA
1
17
0
1
0
0
1
1
1
1
04182861
1
18
1
2
1
23
PHILIPS DO BRASIL LTDA
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto com vício
Falta de peca de reposição
BANCO SANTANDER BRASIL S.A.
0
14
1
3
4
1
90400888
3
18
2
22
BANCO SANTANDER BRASIL S.A.
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Venda enganosa
1
1
0
0
1
1
Procon Municipal de João Pessoa
Emissão : 16/03/2016 10:32
SINDEC v.1.6
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 12
Referência 2015 / Janeiro a 2015 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
0
0
2
1
1
0
0
0
0
1
1
10
1
3
1
1
1
1
Problemas
SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante)
Tarifas Bancárias – Cobrança não autorizada.
Cobrança indevida.
Calculo de prestação/taxa de juros
SAC - Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
Não entrega/demora na entrega do produto
Não entrega de copia do contrato
Calculo de prestação em atraso
BANCO BRADESCO SA
1
1
8
0
2
1
1
1
1
60746948
21
BRADESCO
Cobrança indevida.
Crédito Consignado
Calculo de prestação em atraso
Cobrança indevida/abusiva
SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
Cobrança vexatória/difamatória
VIA VAREJO S/A
12
0
2
0
1
1
3
1
0
1
0
0
33041260
15
1
2
1
1
1
21
CASAS BAHIA
Produto com vício
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta
Não entrega/demora na entrega do produto
Cobrança indevida.
Cobrança indevida/abusiva
Produto entregue incompleto
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
SAC - Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
Produto entregue diferente do pedido
Calculo de prestação/taxa de juros
BRASIL TELECOM S/A
10
2
2
1
1
1
1
1
1
1
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
76535764
10
2
2
1
1
1
1
1
1
1
19
OI
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
SAC - Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento.
Cobrança indevida/abusiva
Desbloqueio de aparelho
SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante)
BSE S/A
1
3
1
6
0
1
4
0
0
0
2
1
0
0
68704923
1
3
1
8
1
1
4
19
CLARO
SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
Cobrança indevida/abusiva
Cobrança indevida.
SAC - Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
Serviço não concluído /Fornecimento parcial
SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante)
0
11
2
1
1
3
1
0
0
0
0
0
1
11
2
1
1
3
Procon Municipal de João Pessoa
Emissão : 16/03/2016 10:32
SINDEC v.1.6
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 13
Referência 2015 / Janeiro a 2015 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
ASSURANT
03823704
16
ASSURANT
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
3
Produto com vício
11
SAC - Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1
BSH CONTINENTAL ELETRODOMESTICOS LTDA.
0
1
0
60736279
3
12
1
16
CONTINENTAL
Produto com vício
Falta de peca de reposição
Não entrega/demora na entrega do produto
CESDE INDUSTRIA E COMERCIO DE ELETRODOMESTICOS LTDA
7
1
0
6
1
1
00153282
13
2
1
16
MALLORY
Produto com vício
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
ELECTROLUX DO BRASIL S/A
15
1
0
0
76487032
15
1
16
ELECTROLUX
Produto com vício
Defeito/Risco à saúde e segurança
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
CEMAZ INDUSTRIA ELETRONICA DA AMAZONIA S/A
9
1
0
4
0
2
04169843
13
1
2
15
CCE DA AMAZÔNIA
Produto com vício
Falta de peca de reposição
Garantia - Descumprimento, prazo
LOJAS AMERICANAS S/A
13
1
1
0
0
0
33014556
13
1
1
15
AMERICANAS
Produto com vício
SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante)
SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
BANCO PAN ( ANTIGO PANAMERICANO )
0
0
0
1
0
6
0
0
0
6
2
2
2
6
2
4
2
0
0
0
59285411
Crédito Consignado
Cobrança indevida.
Transação Eletrônica Não Reconhecida
Calculo de prestação/taxa de juros
Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito
SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
SAC - Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante)
CREFISA SA CREDITO FINANCIAMENTO E INVESTIMENTOS
12
1
1
0
12
1
1
1
14
60779196
2
12
2
4
2
6
2
2
14
CREFISA
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
1
0
1
Procon Municipal de João Pessoa
Emissão : 16/03/2016 10:32
SINDEC v.1.6
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 14
Referência 2015 / Janeiro a 2015 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
0
0
0
0
5
2
5
1
Problemas
Cobrança indevida.
SAC - Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
Calculo de prestação/taxa de juros
Crédito Consignado
ELETRO SHOPPING CASA AMARELA LTDA
5
2
5
1
70175260
14
ELETRO SHOPPING CASA AMARELA LTDA
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto com vício
Cobrança indevida.
ITAU UNIBANCO S/A
0
10
1
2
1
0
60701190
2
11
1
14
ITAU UNIBANCO S/A
Cobrança indevida.
Calculo de prestação/taxa de juros
SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante)
TAM LINHAS AÉREAS S/A 2
5
1
5
1
1
0
1
0
02012862
6
1
6
1
14
TAM
SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
Não pagamento de resgate (capitalização/ouro/compra)
Cobrança indevida/abusiva
Reajuste de saldo de caixa/diferença de prestação
Não entrega do produto (titulo de capitalização, compra programada)
Recusa injustificada em prestar serviço
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
Cobrança indevida.
Valor de reajuste (mensalidade)
SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante)
EMPRESA BRASILEIRA DE CORREIOS E TELEGRAFOS
1
0
1
1
1
0
1
0
1
2
1
1
1
0
0
1
0
2
0
0
34028316
2
1
2
1
1
1
1
2
1
2
13
CORREIOS
Produto com vício
Cobrança indevida/abusiva
Não entrega/demora na entrega do produto
SAC - Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
Extravio/avaria de bagagem, carga, correspondência, mercadoria, mudança, etc.
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento.
MRV ENGENHARIA E PARTICIPACOES SA
1
1
1
4
2
1
1
0
0
0
0
1
1
0
08343492
1
1
1
4
3
2
1
13
MRV
Não pagamento de indenização
SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
Não cumprimento do contrato/proposta
SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante)
Cobrança indevida.
SAC - Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
Devolução de sinal, valores pagos (negocio não concretizado)
1
1
1
4
1
0
3
0
0
0
0
0
1
0
1
1
1
4
1
1
3
Procon Municipal de João Pessoa
Emissão : 16/03/2016 10:32
SINDEC v.1.6
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 15
Referência 2015 / Janeiro a 2015 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
1
0
1
Problemas
Rescisão do contrato pela não entrega do imóvel
POSITIVO INFORMATICA S/A
81243735
13
POSITIVO INFORMATICA
Produto com vício
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Defeito/Risco à saúde e segurança
BANCO BRADESCO FINANCIAMENTOS S.A.
8
1
1
2
1
0
07207996
10
2
1
12
BANCO BRADESCO FINANCIAMENTOS S.A.
Calculo de prestação em atraso
Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito
SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
Crédito Consignado
SAC - Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
Calculo de prestação/taxa de juros
CET – Não fornecimento de planilha de cálculo / Recusa de cálculo.
Calculo de antecipação de prestação
Cobrança indevida.
Não entrega de quitação/retenção de documentos
CARREFOUR PROMOTORA DE VENDAS E PARTICIPACOES LTDA.
1
1
1
1
2
2
1
1
1
1
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
59427302
1
1
1
1
2
2
1
1
1
1
12
CARREFOUR (LOJA)
Cobrança indevida.
Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito
Produto com vício
DRICOS MOVEIS E ELETRODOMESTICOS LTDA
3
1
6
1
0
1
04980258
4
1
7
12
RABELO (CENTRO)
Calculo do prêmio (seguros)
Produto com vício
Produto entregue incompleto
MIDWAY S.A.- CREDITO, FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO
1
9
0
0
1
1
09464032
1
10
1
12
MIDWAY
Cobrança indevida.
SAC - Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
Calculo de prestação/taxa de juros
BOMPRECO SUPERMERCADOS DO NORDESTE LTDA
4
1
3
4
0
0
0
0
13004510
4
1
3
4
11
HIPER BOMPREÇO
Produto com vício
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
BRITANIA ELETRODOMESTICOS LTDA.
4
0
0
5
1
1
76492701
9
1
1
11
BRITANIA ELETRODOMESTICOS
Produto com vício
Falta de peca de reposição
9
1
0
1
9
2
Procon Municipal de João Pessoa
Emissão : 16/03/2016 10:32
SINDEC v.1.6
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 16
Referência 2015 / Janeiro a 2015 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
CETELEM BRASIL S.A. CREDITOS FINANCIAMENTOS E INVE
03722919
SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
Crédito Consignado
Cobrança indevida.
Cobrança vexatória/difamatória
Calculo de prestação/taxa de juros
Calculo de prestação em atraso
SAC - Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
Valor de reajuste (mensalidade)
CIA BRASILEIRA DE DISTRIBUIÇÃO
11
8
4
6
2
2
2
2
2
0
0
0
0
0
0
0
0
47508411
8
4
6
2
2
2
2
2
11
EXTRA TAMBAU
Produto com vício
Falta de peca de reposição
Cobrança indevida.
Publicidade enganosa
Não entrega/demora na entrega do produto
LOJAS RIACHUELO SA
6
1
1
1
1
1
0
0
0
0
33200056
7
1
1
1
1
11
LOJAS RIACHUELO
Lançamento Não Reconhecido na Fatura
RIACHUELO
SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
Calculo de prestação/taxa de juros
Cobrança indevida.
SAC - Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
Produto com vício
Publicidade enganosa
Não pagamento de indenização (seguros em geral)
PIONEER SOM & LTDA
2
0
2
4
8
4
2
2
2
2
0
0
0
0
0
0
0
4
8
4
2
2
2
2
03058057
11
PIONEER SOM & LTDA
Produto com vício
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
AMERICANAS.COM S.A.-COMERCIO ELETRONICO
10
1
0
0
02866535
10
1
10
AMERICANAS.COM
Publicidade enganosa
Produto com vício
Venda enganosa
Cobrança indevida.
Falta de peca de reposição
Desistência de compra (cancelamento de compra)
BRADESCO CARTÕES
0
4
1
0
0
1
1
1
0
1
1
0
60746948
1
5
1
1
1
1
10
BRADESCO CARTÕES
SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante)
Cobrança indevida.
SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
2
6
1
0
0
0
2
6
1
Procon Municipal de João Pessoa
Emissão : 16/03/2016 10:32
SINDEC v.1.6
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 17
Referência 2015 / Janeiro a 2015 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
1
0
1
Problemas
Recusa em receber pagamento de nota promissória, carne, etc.
BV FINANCEIRA SA CREDITO FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO
01149953
10
BV FINANCEIRA
Calculo de prestação/taxa de juros
Antecipação de Financiamento
Não entrega de copia do contrato
SAC - Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
Cobrança indevida.
SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
ODONTO SYSTEM PLANOS ODONTOLÓGICOS LTDA
1
1
1
1
1
2
0
0
0
0
2
1
23595762
1
1
1
1
3
3
10
ODONTO SYSTEM
SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante)
Cobrança indevida.
Não cumprimento à oferta
SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
BONSUCESSO FACTORING LTDA
7
1
1
1
0
0
0
0
25288085
7
1
1
1
9
BONSUCESSO FACTORING
Venda casada
Cobrança indevida.
Calculo de prestação/taxa de juros
CARAJÁS
0
3
0
1
4
1
03656804
1
7
1
9
CARAJÁS
Produto com vício
Falta de peca de reposição
Não entrega/demora na entrega do produto
DELL COMPUTADORES DO BRASIL LTDA
0
1
0
7
1
1
18
2
2
0
0
0
18
2
2
72381189
Produto com vício
Cobrança indevida.
Produto entregue diferente do pedido
EDITORA TRES LTDA.
7
0
1
9
59225284
9
EDITORA TRES
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida)
0
SAC - Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1
Publicidade abusiva
1
EDITORA TRÊS
1
0
0
1
1
1
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Venda enganosa
Cobrança indevida/abusiva
EDITORA TRES
0
0
1
1
1
0
1
1
1
1
2
0
0
1
2
Publicidade enganosa
Não entrega/demora na entrega do produto
EMPRESA BRASILEIRA DE TELECOMUNICAÇÕES
EMBRATEL
33530486
9
Procon Municipal de João Pessoa
Emissão : 16/03/2016 10:32
SINDEC v.1.6
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 18
Referência 2015 / Janeiro a 2015 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
0
0
1
1
0
1
1
5
1
1
Problemas
SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante)
Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito
Cobrança indevida/abusiva
SAC - Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
HIPERCARD BANCO MÚLTIPLO
1
1
4
0
1
03012230
9
HIPERCARD
Consulta Sobre Serviços (Pesquisa, cartilha, endereços, outros)
Cobrança vexatória/difamatória
Calculo de prestação/taxa de juros
SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
SAC - Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
Discordância quanto as avarias
Cobrança indevida.
MAPFRE VERA CRUZ SEGURADORA S/A
1
0
1
2
0
1
2
0
1
0
0
1
0
0
61074175
1
1
1
2
1
1
2
9
MAPFRE SEGUROS
Produto com vício
SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
Cobrança indevida/abusiva
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
NOVA PONTOCOM / CASASBAHIA.COM / PONTOFRIO.COM
5
1
1
0
1
0
0
1
09358108
6
1
1
1
9
EXTRA.COM
Produto entregue diferente do pedido
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Venda enganosa
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto com vício
UNIMED JOAO PESSOA COOPERATIVA DE TRABALHO MEDICO
2
0
0
2
3
0
1
1
0
0
08680639
2
1
1
2
3
9
UNIMED
SAC - Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 2
Reajuste por alteração de faixa etária (percentual elevado/sem previsão em contrato de percentual ou faixa etária) 0
Descumprimento de garantia pelo convênio medico (guia)
1
Preço do produto/serviço
1
Valor de reajuste (mensalidade)
0
Danos pessoais ao consumidor
1
Cobrança indevida.
1
SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
1
C&A MODAS (CENTRO)
0
1
0
0
1
0
0
0
45242914
2
1
1
1
1
1
1
1
8
C&A (CENTRO)
Cobrança indevida.
Produto com vício
Produto entregue incompleto
Recusa em receber pagamento de nota promissória, carne, etc.
DENTAL GOLD ASSISTENCIA ODONTOLOGICA LTDA
3
1
1
0
01402285
0
2
0
1
3
3
1
1
8
Procon Municipal de João Pessoa
Emissão : 16/03/2016 10:32
SINDEC v.1.6
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 19
Referência 2015 / Janeiro a 2015 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
0
0
0
1
5
2
Problemas
DENTAL GOLD
SAC - Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1
SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante)
5
SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
2
HSBC BANK BRASIL S/A (BANCO MULTIPLO)
01701201
8
HSBC
Discordância quanto as avarias
Calculo de prestação/taxa de juros
SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
Cobrança indevida.
Não entrega de quitação/retenção de documentos
PANASONIC DO BRASIL LIMITADA
0
0
0
0
0
1
1
2
3
1
18
0
18
04403408
Produto com vício
WMB COMÉRCIO ELETRÔNICO LTDA
1
1
2
3
1
8
14314050
8
WALMART (SITE/INTERNET)
Produto com vício
Publicidade enganosa
Não entrega/demora na entrega do produto
BANCO CRUZEIRO DO SUL S/A
3
0
2
0
3
0
62136254
3
3
2
7
BANCO CRUZEIRO DO SUL
SAC - Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0
Cobrança indevida.
0
Não entrega de copia do contrato
0
BANCO ITAU BMG CONSIGNADO S.A
1
5
1
33885724
1
5
1
7
BANCO ITAU BMG
Crédito Consignado
SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
SAC - Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
Calculo de prestação em atraso
BRADESCO S.A
0
4
1
1
1
0
0
0
60746948
1
4
1
1
7
BRADESCO
Retirada de credito sem comunicação previa.
Cobrança indevida.
Calculo de prestação em atraso
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
EDITORA ABRIL
1
4
1
1
0
0
0
0
44597052
1
4
1
1
7
EDITORA ABRIL
Publicidade enganosa
Não entrega do produto (titulo de capitalização, compra programada)
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida)
Cobrança indevida.
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Cobrança indevida/abusiva
0
0
1
2
0
1
1
1
0
0
1
0
1
1
1
2
1
1
Procon Municipal de João Pessoa
Emissão : 16/03/2016 10:32
SINDEC v.1.6
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 20
Referência 2015 / Janeiro a 2015 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
GARANTECH GARANTIAS E SERVICOS S/C LTDA
02730821
7
GARANTECH
Produto com vício
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
LOSANGO PROMOCOES DE VENDAS LTDA
6
0
0
1
05281313
6
1
7
LOSANGO
Cobrança indevida.
SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante)
Calculo de prestação em atraso
MIDEA DO BRASIL
4
1
1
1
0
0
07635245
5
1
1
7
MÍDEA DO BRASIL / AC COMERCIAL
Produto com vício
TEC TOY S.A.
5
2
22770366
7
7
TEC TOY S/A
Produto com vício
TERRA NETWORKS BRASIL S/A
18
0
91088328
18
7
TERRA
Cobrança indevida/abusiva
SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante)
BANCO CITIBANK S A
4
1
1
1
33479023
5
2
6
CITIBANK
Calculo de prestação/taxa de juros
SAC - Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
Cobrança indevida.
Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito
SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante)
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
C&A MODAS MAGAZINE LTDA
1
1
1
1
1
1
0
0
0
0
0
0
45242914
1
1
1
1
1
1
6
C&A MODAS
Produto com vício
Cobrança indevida.
CENTRO BRASILEIRO DE CURSOS
3
2
1
0
15559026
4
2
6
CEBRAC
Cobrança indevida/abusiva
Valor da multa
SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante)
EDUARDO ANTONIO DE CARVALHO FEITOSA - ME
4
1
1
0
0
0
01642293
4
1
1
6
AUTO ESCOLA LIVRAMENTO
SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante)
2
SAC - Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1
SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
2
0
0
0
2
1
2
Procon Municipal de João Pessoa
Emissão : 16/03/2016 10:32
SINDEC v.1.6
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 21
Referência 2015 / Janeiro a 2015 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
1
0
1
Problemas
Cobrança indevida/abusiva
LOJAS MARISA
61189288
6
LOJAS MARISA
SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
Cobrança indevida.
Produto com vício
MOTOROLA MOBILITY COMERCIO DE PRODUTOS ELETRONICOS
0
3
1
1
1
0
01472720
1
4
1
6
MOTOROLA
Falta de peca de reposição
Produto com vício
OLINDA INDUSTRIA E COMERCIO DE COLCHOES LTDA
1
5
0
0
02748323
1
5
6
ORTOBOM
Defeito/Risco à saúde e segurança
Produto com vício
Produto entregue diferente do pedido
PANAMERICANO ARRENDAMENTO MERCANTIL SA
1
4
1
0
0
0
02682287
1
4
1
6
BANCO PANAMERICANO
Não entrega de copia do contrato
SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante)
Cobrança indevida.
SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
Desistência de consorcio
SUBMARINO S/A.
0
1
1
0
1
1
0
1
1
0
02930076
1
1
2
1
1
6
SUBMARINO
Cobrança indevida/abusiva
Falta de peca de reposição
Produto com vício
SAC - Acompanhamento de demandas (ausência de registro numérico, não envio do histórico/registro)
Não entrega/demora na entrega do produto
UNIODONTO DE J PESSOA COOPERATIVA DE TRAB ODONTOLOG LTD
0
0
2
1
0
1
1
0
0
1
12923462
1
1
2
1
1
6
UNIODONTO
Calculo de prestação em atraso
Vício do Produto/Serviço
SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante)
SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
SAC - Acompanhamento de demandas (ausência de registro numérico, não envio do histórico/registro)
AOC DO BRASIL MONITORES LTDA
1
1
2
1
1
0
0
0
0
0
01979890
1
1
2
1
1
5
AOC DO BRASIL MONITORES LTDA
Produto com vício
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
ASSOCIACAO PARAIBANA DE ENSINO RENOVADO-ASPER
ASPER
4
1
11888849
0
0
4
1
5
Procon Municipal de João Pessoa
Emissão : 16/03/2016 10:32
SINDEC v.1.6
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 22
Referência 2015 / Janeiro a 2015 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
1
0
0
2
2
1
Problemas
Cobrança indevida/abusiva
SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
Reajuste abusivo (preço, taxa, mensalidade, etc.)
BANCO MERCANTIL DO BRASIL SA
1
2
1
17184037
5
BANCO MERCANTIL DO BRASIL S/A
Cobrança indevida.
Calculo de prestação/taxa de juros
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
BANCO TRIANGULO S/A
2
1
0
1
0
1
17351180
3
1
1
5
TRIBANCO
Tarifa de Cartão de Crédito – Cobrança Indevida (anuidade, 2ª via, etc.)
Calculo de prestação em atraso
Cobrança indevida.
CEDASPY
1
1
3
0
0
0
13247956
1
1
3
5
CEDASPY
Cobrança indevida/abusiva
Publicidade enganosa
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante)
COMERCIO DIGITAL BF LTDA
2
1
1
1
0
0
0
0
11200418
2
1
1
1
5
DAFITI
Não entrega do produto (titulo de capitalização, compra programada)
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Não entrega/demora na entrega do produto
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida)
EDITORA GLOBO
1
1
1
1
0
0
1
0
04067191
1
1
2
1
5
EDITORA GLOBO
Desistência de compra (cancelamento de compra)
SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante)
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
ESPLANADA BRASIL S.A. LOJAS DE DEPARTAMENTOS
1
1
3
0
0
0
10238042
1
1
3
5
ESPLANADA
Cobrança indevida.
Produto com vício
SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante)
Calculo de prestação em atraso
HEWLETT PACKARD BRASIL LTDA
1
1
1
1
1
0
0
0
61797924
2
1
1
1
5
HP
Produto com vício
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
LENOVO TECNOLOGIA (BRASIL) LIMITADA
LENOVO
4
0
07275920
0
1
4
1
5
Procon Municipal de João Pessoa
Emissão : 16/03/2016 10:32
SINDEC v.1.6
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 23
Referência 2015 / Janeiro a 2015 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
2
0
0
0
2
1
2
2
1
Problemas
Produto com vício
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
LOJAS AMERICANAS S.A.
33014556
5
LOJAS AMERICANAS
Produto com vício
LUIZACRED S.A SOCIEDADE DE CRÉDITO
12
2
02206577
14
5
LUIZACRED
Cobrança vexatória/difamatória
Cobrança indevida.
Lançamento Não Reconhecido na Fatura
Calculo de prestação/taxa de juros
MERCADOLIVRE.COM ATIVIDADES DE INTERNET LTDA
1
1
0
1
1
0
1
0
03361252
2
1
1
1
5
MERCADO LIVRE
Publicidade enganosa
SAC - Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto entregue diferente do pedido
NEON DISTRIBUIDORA DE PRODUTOS ELETRONICOS LTDA
0
0
1
0
1
1
1
1
1
1
0
12
12
10310483
Não entrega/demora na entrega do produto
PST INDÚSTRIA ELETRÔNICA DA AMAZÔNIA LTDA.
1
1
0
1
0
5
84496066
5
PÓSITRON
Produto com vício
SBF COMERCIO DE PRODUTOS ESPORTIVOS LTDA
5
0
06347409
5
5
CENTAURO
Produto entregue diferente do pedido
CENTAURO.COM
Venda enganosa
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
SER EDUCACIONAL S.A.
2
0
2
2
2
8
0
0
0
2
2
8
04986320
5
FACULDADE MAURICIO DE NASSAU
SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante)
SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
Cobrança indevida/abusiva
SHOP TIME B2W-COMPANHIA GLOBAL DO VAREJO
1
3
1
0
0
0
00776574
1
3
1
5
SHOP TIME B2W-COMPANHIA GLOBAL DO VAREJO
Produto entregue diferente do pedido
Produto com vício
Não entrega/demora na entrega do produto
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1
2
1
1
0
0
0
0
1
2
1
1
Procon Municipal de João Pessoa
Emissão : 16/03/2016 10:32
SINDEC v.1.6
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 24
Referência 2015 / Janeiro a 2015 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
ASSOCIAÇÃO PARAIBANA DE ENSINO RENOVADO
11888849
4
INPER
SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante)
ATIVOS S.A. SECURITIZADORA DE CREDITOS FINANCEIROS
1
0
2
0
1
0
05437257
1
1
2
4
ATIVOS S. A. SECURITIZADORA DE CREDITOS FINANCEIROS
SAC - Acompanhamento de demandas (ausência de registro numérico, não envio do histórico/registro)
Cobrança indevida.
Calculo de prestação em atraso
Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito
BANCO AZTECA DO BRASIL S.A
1
1
1
1
0
0
0
0
09391857
1
1
1
1
4
BANCO AZTECA
Calculo de prestação/taxa de juros
Cobrança indevida.
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
CENTRO NACIONAL DE ENSINO SUPERIOR LTDA
1
0
1
0
2
0
05474470
1
2
1
4
MAURICIO DE NASSAU
Cobrança indevida/abusiva
SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante)
SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
CRED - SYSTEM ADMINIST. DE CARTOES DE CREDITO LTDA
0
0
0
0
04670195
SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante)
SAC - Acompanhamento de demandas (ausência de registro numérico, não envio do histórico/registro)
SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito
LOJAS RENNER SOCIEDADE ANONIMA
1
1
1
1
1
1
1
1
4
1
1
1
1
0
0
0
0
92754738
1
1
1
1
4
LOJAS RENNER
Calculo de prestação em atraso
Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito
Cobrança indevida.
MABE CAMPINAS ELETRODOMESTICOS S/A
2
1
1
0
0
0
46041307
2
1
1
4
MABE/GE/DAKO
Produto com vício
Falta de peca de reposição
NOVA PONTOCOM COMERCIO ELETRONICO S.A.
1
0
2
1
09358108
3
1
4
PONTOFRIO.COM
Não entrega/demora na entrega do produto
Não entrega do produto (titulo de capitalização, compra programada)
Produto entregue diferente do pedido
Falha bancaria (cheques, ordem de pagamento, etc.)
1
1
1
0
0
0
0
1
1
1
1
1
Procon Municipal de João Pessoa
Emissão : 16/03/2016 10:32
SINDEC v.1.6
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 25
Referência 2015 / Janeiro a 2015 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
ODONTOPREV S.A.
58119199
Cobrança indevida.
SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
SEAC - SERGIPE ADMINISTRADORA DE CARTOES E SERVICOS LTDA
1
2
1
0
1
1
1
1
0
0
0
0
03847413
Cobrança indevida.
Calculo de prestação em atraso
Discordância quanto as avarias
SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante)
STAR MOTOS LTDA
4
2
2
4
14047826
1
1
1
1
4
STARMOTOS
Produto com vício
Compra de veiculo (multa, transferência, alienação, não entrega de documentação)
Não entrega de quitação/retenção de documentos
WHIRLPOOL S.A
0
2
1
1
0
0
59105999
1
2
1
4
CONSUL
Produto com vício
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
ACER DO BRASIL LTDA
3
0
0
1
01575428
3
1
3
ACER
Produto com vício
AEROVIAS DEL CONTINENTE AMERICANO S.A
1
2
33712837
3
3
AVIANCA
Cobrança indevida/abusiva
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
ATLAS ELETRODOMÉSTICOS LTDA
0
1
1
1
0
0
78242849
1
1
1
3
ATLAS
Produto com vício
Produto entregue diferente do pedido
AZUL LINHAS AÉREAS BRASILEIRAS S/A
2
1
0
0
09296295
2
1
3
AZUL LINHAS AÉREAS
Cobrança indevida.
Recusa injustificada em prestar serviço
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
BANCO CITICARD S.A.
1
0
1
0
1
0
34098442
1
1
1
3
CITICARD
Cobrança indevida.
SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
BANCORBRAS - HOTÉIS, LAZER E TURISMO LTDA
CLUBE BANCORBRÁS
03635174
0
1
2
0
2
1
3
Procon Municipal de João Pessoa
Emissão : 16/03/2016 10:32
SINDEC v.1.6
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 26
Referência 2015 / Janeiro a 2015 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
0
0
0
1
1
1
Problemas
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
1
Desistência de consorcio
1
SAC - Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1
BLACK & DECKER
53296273
3
BLACK & DECKER DO BRASIL LTDA
Produto com vício
BRASITECH INDUSTRIA E COMERCIO DE APARELHOS PARA BELEZA LTDA
3
0
07293118
3
3
GAMA ITALY
Produto com vício
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
BUD COMÉRCIO DE ELETRODOMÉSTICOS LTDA
2
1
0
0
62058318
2
1
3
BUD COMÉRCIO
Produto com vício
CAVALCANTI PRIMO VEICULOS LTDA
2
1
09127069
3
3
CAVALCANTI PRIMO
Produto com vício
CLUB ADMINISTRADORA DE CARTOES DE CREDITO LTDA
2
08262343
Calculo de prestação/taxa de juros
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida)
SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante)
CNOVA COMERCIO ELETRONICO S.A.
1
3
3
1
1
1
0
0
0
07170938
1
1
1
3
CNOVA COMERCIO ELETRONICO S.A
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto com vício
DINAMIC COMPUTER - CENTRO DE QUALIFICAÇÃO
1
2
0
0
04677827
1
2
3
DINAMIC CURSOS
SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante)
SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
EXPRESSO GUANABARA S/A
2
1
0
0
41550112
2
1
3
GUANABARA
Extravio/avaria de bagagem, carga, correspondência, mercadoria, mudança, etc.
Cobrança indevida/abusiva
SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante)
FALCONE - COMERCIO E SERVICOS LTDA.
1
1
1
0
0
0
03703181
1
1
1
3
FALTEC SERVICE
Produto com vício
FRIGELAR COMERCIO E DISTRIBUIÇÃO S/A
2
1
92660406
3
3
FRIGELAR
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto com vício
0
0
1
1
1
1
Procon Municipal de João Pessoa
Emissão : 16/03/2016 10:32
SINDEC v.1.6
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 27
Referência 2015 / Janeiro a 2015 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
1
0
1
Problemas
Venda enganosa
GROUPON
12069667
3
GROUPON
SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
Desistência de compra (cancelamento de compra)
SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante)
H-BUSTER DA AMAZONIA INDUSTRIA E COMERCIO LTDA
1
0
1
0
1
0
84465046
1
1
1
3
HBUSTER
Falta de peca de reposição
Produto com vício
ITAU SEGUROS S/A
0
2
1
0
61557039
1
2
3
ITAU SEGUROS.
Produto com vício
Cobrança indevida.
LATINA ELETRODOMÉSTICOS S/A
2
1
0
0
00217622
2
1
3
LATINA
Produto com vício
LIDER COLCHOFLEX LTDA - ME
2
1
07631045
3
3
LIDER
Produto com vício
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida)
Publicidade enganosa
MASTER ELETRONICA DE BRINQUEDOS LTDA
1
1
1
0
0
0
40841728
1
1
1
3
LASER ELETRO MAGAZINE
Produto com vício
Falta de peca de reposição
MASTER LETRONICA DE BRINQUEDOS LTDA
4
0
2
2
40841728
6
2
3
LASER ELETRO MAGAZINE
Produto com vício
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
MEGA MÍDIA COMÉRCIO DE MÍDIAS VIRGENS E INF. LTDA
2
1
0
0
07012546
2
1
3
MEGA MÍDIA.COM
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto com vício
MOVEIS AIAM INDUSTRIA E COMERCIO LTDA
0
1
1
1
07138041
1
2
3
MÓVEIS AIAM
Produto entregue incompleto
Produto com vício
MR MARIANA REIS VIAJENS E TURISMO
MARIANAREIS
1
2
15524876
0
0
1
2
3
Procon Municipal de João Pessoa
Emissão : 16/03/2016 10:32
SINDEC v.1.6
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 28
Referência 2015 / Janeiro a 2015 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
0
0
0
1
1
1
1
1
1
SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante)
1
Cobrança indevida/abusiva
1
SAC - Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0
0
0
1
Problemas
Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação.
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
NET SERVIÇOS DE COMUNICAÇÃO S/A
ORIENT RELOGIOS DA AMAZONIA LTDA
00108786
3
05830195
1
1
1
3
ORIENT
Produto com vício
ORIENTE
2
1
05830195
3
3
ORIENTE
Produto com vício
PRIME COMERCIO DE VEICULOS
3
0
10230717
3
3
PRIME VEICULOS
SAC - Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0
Desistência de consorcio
0
SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
0
READER''S DIGEST BRASIL LTDA
1
1
1
00756381
1
1
1
3
REVISTAS SELEÇÕES
SAC - Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1
Cobrança indevida.
1
SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante)
1
REDECARD S/A
0
0
0
01425787
1
1
1
3
REDECARD
Cobrança indevida.
1
Discordância quanto as avarias
1
SAC - Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1
SHOPTIME
0
0
0
09074597
1
1
1
3
SHOPTIME
Produto com vício
Não entrega/demora na entrega do produto
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
TAMBAI MOTOR E PEÇAS LTDA
1
0
0
0
1
1
00856646
1
1
1
3
TAMBAI
Publicidade abusiva
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Produto com vício
AKATUS MEIOS DE PAGAMENTOS S.A
Não entrega/demora na entrega do produto
0
1
1
1
0
0
0
2
14576597
1
1
1
2
2
Procon Municipal de João Pessoa
Emissão : 16/03/2016 10:32
SINDEC v.1.6
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 29
Referência 2015 / Janeiro a 2015 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
APPLE COMPUTER BRASIL LTDA
00623904
2
APPLE COMPUTER BRASIL LTDA
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto com vício
ARAPLAC INDUSTRIA E COMERCIO DE MOVEIS LTDA
0
0
1
1
77215606
1
1
2
ARAPLAC
Produto com vício
AULIK INDUSTRIA E COMERCIO LTDA
2
0
05256426
2
2
LENOXX
Produto com vício
AUTO - ESCOLA LIVRAMENTO LTDA
2
0
10443405
2
2
AUTO - ESCOLA LIVRAMENTO
SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante)
B2W - COMPANHIA GLOBAL DO VAREJO
2
00776574
Não entrega/demora na entrega do produto
Falta de peca de reposição
BANCO ABN AMRO REAL S.A.
0
2
2
1
0
0
1
07707650
1
1
2
AYMORÉ FINANCIAMENTOS
Cobrança indevida.
BANCO BOM SUCESSO S/A
0
2
71027866
2
2
BANCO BOM SUCESSO
Cobrança indevida.
SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
BANCO DO ESTADO DO RIO GRANDE DO SUL S.A
1
1
0
0
92702067
1
1
2
BANRISUL
Cobrança indevida.
1
SAC - Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1
BANCO GMAC S.A.
0
0
59274605
1
1
2
BANCO GM
SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
BANCO ORIGINAL
1
1
1
0
0
92894922
Cobrança indevida.
SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
BANCO VOTORANTIM S.A.
1
2
2
59588111
1
1
2
VOTORANTIM
SAC - Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1
Cobrança indevida.
1
BRAZMOTORS VEICULOS E PECAS LTDA
BRAZMOTORS
70113683
0
0
1
1
2
Procon Municipal de João Pessoa
Emissão : 16/03/2016 10:32
SINDEC v.1.6
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 30
Referência 2015 / Janeiro a 2015 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
1
0
0
1
1
1
Problemas
Não entrega do produto (titulo de capitalização, compra programada)
Produto com vício
C I L COMERCIO DE INFORMATICA LTDA
24073694
2
NAGEM INFORMÁTICA (RECIFE)
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto com vício
CASA PIO CALÇADOS LTDA
0
2
2
2
06964399
2
4
2
CASA PIO
SAC - Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1
Cobrança indevida.
1
CASA DO ESCAPAMENTO LTDA EPP
0
0
01064894
1
1
2
CASA DO ESCAPAMENTO
Produto com vício
Defeito/Risco à saúde e segurança
CASAS BAHIA / PONTOFRIO / NOVA PONTOCOM / SITE
1
1
0
0
09358108
1
1
2
CASAS BAHIA / PONTOFRIO / NOVA PONTOCOM / SITE
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto com vício
CATHO ONLINE S/C
1
0
0
1
03753088
1
1
2
CATHO
SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante)
Cobrança indevida.
CENTRO DE CAPACITAÇÃO PROFISSIONAL DA PARAÍBA
1
1
0
0
11390637
1
1
2
SOLARIS CONCURSO
SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
CLIN DENTAL SERVICOS ODONTOLOGICOS LTDA
2
0
19326873
2
2
CLIN DENTAL
SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante)
CONSORCIO NACIONAL BRASTEMP LTDA
2
0
45443322
2
2
COMPRA CERTA BRASTEMP
Produto com vício
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
COOPERATIVA HABITACIONAL DO ESTADO DA PARAÍBA
1
1
0
0
12916953
1
1
2
COHEP
SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante)
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
CREDIMOVEIS NOVOLAR LTDA
1
1
0
0
09930165
1
1
2
CREDIMOVEIS NOVOLAR LTDA
Produto com vício
6
0
6
Procon Municipal de João Pessoa
Emissão : 16/03/2016 10:32
SINDEC v.1.6
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 31
Referência 2015 / Janeiro a 2015 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
DECOLAR. COM LTDA.
03563689
2
DECOLAR.COM
SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante)
DENTAL CENTER
2
0
35436658
2
2
DENTAL CENTER
Cobrança de multa acima do permitido pela legislação
Publicidade enganosa
DS ESCOLA DE IDIOMAS LTDA- ME
1
1
0
0
13304706
1
1
2
WISEUP INGLÊS INTELIGENTE
SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante)
Desistência de compra (cancelamento de compra)
ELGIN SA
1
1
0
0
52556578
1
1
2
ELGIN
Produto com vício
Procedimento de cobrança violenta/difamatória
ENGLISHTOWN DO BRASIL INTERMEDIACOES LTDA
0
1
2
2
2
0
0
0
04475124
SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante)
Cobrança indevida/abusiva
SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
FALKLAND TECNOLOGIA EM TELECOMUNICAÇÕES LTDA
1
0
1
1
2
01009876
2
2
2
2
IP CORP
Cobrança indevida/abusiva
FENIX DO ORIENTE PRESTADORA DE SERVICOS DE COBRANCAS LTDA
2
0
09235717
2
2
COMPRE DA CHINA
Não entrega/demora na entrega do produto
GOL TRANSPORTES AEREOS S.A.
0
2
04020028
2
2
GOL LINHAS AEREAS
Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação.
Cobrança indevida/abusiva
GOODYEAR DO BRASIL PRODUTOS DE BORRACHA
1
0
0
1
60500246
1
1
2
GOODYEAR AMERICANA
Produto com vício
HAPVIDA ASSISTENCIA MEDICA LTDA
2
0
63554067
2
2
HAPVIDA
Venda enganosa
SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
IBI PROMOTORA DE VENDAS LTDA
1
0
0
1
74481201
1
1
2
IBI
SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
Cobrança indevida.
1
1
0
0
1
1
Procon Municipal de João Pessoa
Emissão : 16/03/2016 10:32
SINDEC v.1.6
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 32
Referência 2015 / Janeiro a 2015 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
INDIANA SEGUROS S/A
2
INDIANA SEGUROS S/A
SAC - Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1
Recusa injustificada em prestar serviço
1
INTERDENTAL ODONTOLOGIA INTEGRADA
0
0
01081419
1
1
2
INTERDENTAL
SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante)
Cobrança indevida.
JAH WIN IMPORTAÇÃO E EXPORTAÇÃO DE ARTS TEC. LTDA
1
1
0
0
08981232
1
1
2
BLU CELULAR
Produto com vício
LUIZASEG SEGUROS S.A.
1
07746953
Produto com vício
MAIS CAR - COMERCIO DE VENDAS, PEÇAS E SERVIÇOS
1
2
2
2
0
08111613
2
2
MAIS CAR
Produto com vício
Cobrança indevida.
MASTER ELETRONICA DE BRINQUEDO LTDA
1
1
0
0
40841728
1
1
2
LASER ELETRO
Produto com vício
MAXX PAPELARIA & DISTRIBUIÇÃO LTDA-EPP
2
0
11636967
2
2
ECS COMPUTADORES
Produto com vício
MERCADOPAGO.COM REPRESENTAÇÕES LTDA
1
1
10573521
2
2
MERCADO PAGO
Produto entregue diferente do pedido
Não entrega/demora na entrega do produto
MOIP PAGAMENTOS S.A.
0
1
1
0
08718431
1
1
2
MOIP PAGAMENTOS S.A.
Não entrega/demora na entrega do produto
Desistência de compra (cancelamento de compra)
NORDESPUMA INDUSTRIA E COMÉRCIO LTDA
0
1
1
0
10375624
1
1
2
NORDESPUMA
Produto com vício
NS2.COM INTERNET LTDA
2
0
09339936
2
2
NETSHOES.COM.BR
Produto entregue diferente do pedido
Não entrega/demora na entrega do produto
0
1
1
0
1
1
Procon Municipal de João Pessoa
Emissão : 16/03/2016 10:32
SINDEC v.1.6
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 33
Referência 2015 / Janeiro a 2015 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
OCEANAIR LINHAS AEREAS S/A
02575829
2
AVIANCA
Garantia - Descumprimento, prazo
SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
ORGANIZACOES LIRA DE PRODUTOS ELETRONICOS LTDA
1
1
0
0
24504409
1
1
2
ELETROPEÇAS LTDA
Defeito/Risco à saúde e segurança
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
PARPERFEITO COMUNICAÇÃO S.A
1
0
0
1
03671059
1
1
2
PAR PERFEITO
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Cobrança indevida/abusiva
PLUMATEX COLCHOES INDUSTRIAL LIMITADA
1
1
0
0
01002047
1
1
2
PLUMATEX COLCHOES
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
POLIMPORT- COM. E EXPORTAÇÃO LTDA
0
2
00436042
2
2
POLISHOP
Produto com vício
PREV - MED PREVENCAO E ASSISTENCIA MEDICA EIRELI
2
0
15285966
2
2
PREV - MED PREVENCAO E ASSISTENCIA MEDICA
SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante)
SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
PREVIMED PLANOS DE PREVENÇÃO E ASSISTÊNCIA MÉDICA
1
1
0
0
07797215
1
1
2
PREVIMED
Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso)
SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante)
QBEX COMPUTADORES LTDA
1
1
0
0
05480302
1
1
2
QBEX
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto com vício
RICARDO ELETRO.COM
0
1
1
0
13481309
1
1
2
RICARDO ELETRO.COM
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto entregue diferente do pedido
SABEMI SEGURADORA S/A
1
0
0
1
87163234
1
1
2
SABEMI SEGURADORA S/A
Cobrança indevida.
SÃO FRANCISMO SERVIÇOS FUNERÁRIOS LTDA
2
0
08968665
SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
Serviço em desacordo com norma/lei
2
2
2
2
0
0
2
2
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Emissão : 16/03/2016 10:32
SINDEC v.1.6
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 34
Referência 2015 / Janeiro a 2015 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
2
0
2
Problemas
Cobrança indevida.
SECULUS TECNOLOGIA S.A.
21124938
2
SECULUS RELÓGIOS/MONDAINE
Produto com vício
SHIGHT RENT COMERCIO E SERVIÇOS LTDA
2
0
03415987
2
2
NAVCITY
Produto com vício
SIMM - SOLUCOES INTELIGENTES PARA MERCADO MOVEL DO BRASIL S.A.
0
2
2
4
0
2
2
06964587
Produto com vício
SIMM DO BRASIL
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
SPRINGER CARRIER LTDA
2
2
2
10948651
2
SPRINGER CARRIER
Cobrança indevida.
Produto com vício
TECHNOS DA AMAZÔNIA INDUSTRIA
0
1
1
0
83816330
1
1
2
MORMAII
Produto com vício
TELEFONIA BRASIL S/A
2
0
02558157
2
2
VIVO
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
1
SAC - Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0
TRAMONTINA FARROUPILHA SA INDUSTRIA METALURGICA
0
1
87834883
1
1
2
TRAMONTINA
Produto com vício
UNICARD BANCO MULTIPLO S.A.
2
0
61071387
2
2
UNICARD
Tarifas Bancárias – Cobrança não autorizada.
Cobrança indevida.
ZTE DO BRASIL COMERCIO, SERVICOS E PARTICIPACOES LTDA.
1
1
0
0
05216804
1
1
2
ZTE DO BRASIL
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto com vício
7 LIVRARIA UNIVERSITARIA
0
1
05727233
Não entrega/demora na entrega do produto
A1 SOLUÇÕES EM RECUPERAÇÃO DE CREDITOS LTDA
1
07203478
1
1
1
21147816
1
1
1
0
Transação Eletrônica Não Reconhecida
ACADEMIA INTELIGENTE LTDA - EPP
1
0
0
1
1
Procon Municipal de João Pessoa
Emissão : 16/03/2016 10:32
SINDEC v.1.6
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 35
Referência 2015 / Janeiro a 2015 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
1
0
1
Problemas
IFIT
Cobrança indevida/abusiva
ADMINISTRADORA DE CONSÓRCIO MAIA LTDA
03762583
1
CONSORCIO MAIA
Valor de reajuste (mensalidade)
ADMINISTRADORA DE CONSORCIO NACIONAL HONDA LTDA
1
0
45441789
1
1
CONSÓRCIO NACIONAL HONDA
Valor de reajuste (mensalidade)
AGES INDUSTRIA E COMERCIO DE COMPUTADORES LTDA
0
1
08050237
1
1
AGES
Produto com vício
AGIPLAN SERVICOS FINANCEIROS LTDA
0
1
07249846
1
1
AGIPLAN
Cobrança indevida.
ALCATEL-LUCENT BRASIL S.A
1
0
46049987
1
1
ALCATEL
Produto com vício
AMBIENTE MÓVEIS PLANEJADOS LTDA
1
0
11527653
1
1
ITALÍNEA MÓVEIS
Produto entregue incompleto
AMERICAN AIRLINES INC
1
0
36212637
1
1
AMERICAN AIRLINES
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
AMERICANFLEX INDÚSTRIA REUNIDAS LTDA
1
0
49967961
1
1
AMERICANFLEX
Produto com vício
AMIL ASSISTENCIA MEDICA INTERNACIONAL LTDA
1
29309127
SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante)
AMIL ASSISTENCIA MEDICA INTERNACIONAL S.A.
1
1
0
1
29309127
Não cumprimento à oferta
ANTÔNIO CARLOS ALMEIDA DE FIGUEIREDO-ME
0
1
1
1
0
12784784
1
1
ANTÔNIO CARLOS ALMEIDA DE FIGUEIREDO-ME
Não entrega/demora na entrega do produto
APLUB PREVIDÊNCIA
1
0
92672070
1
1
APLUB PREVIDÊNCIA
Calculo de prestação/taxa de juros
ARGE LTDA.
0
49991367
1
1
1
Procon Municipal de João Pessoa
Emissão : 16/03/2016 10:32
SINDEC v.1.6
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 36
Referência 2015 / Janeiro a 2015 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
1
0
1
Problemas
ARGE
Produto com vício
ARTEFATOS DE METAIS CONDOR LTDA
90463704
1
JOIAS CONDOR
Desistência de compra (cancelamento de compra)
ARTHUR LUNDGRENTECIDOS S/A
1
0
61099834
1
1
PERNAMBUCANAS
Dano material/pessoal decorrente do serviço
ASUS BRASIL
1
0
03834203
1
1
ASUS BRASIL
Produto com vício
ATHLETIC WAY COM DE EQUIP PARA GINASTICA E FISIOT
0
1
86736568
1
1
ATHLETIC WAY COM DE EQUIP PARA GINAST E FISIOT LTD
Produto com vício
AUTO CENTER COMÉRCIO DE PEÇAS LTDA
1
0
00689749
1
1
AUTO CENTER
Cobrança indevida/abusiva
AUTO LINE VEÍCULOS
1
0
02104916
1
1
AUTO LINE VEÍCULOS
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
AUTO POSTO DE COMBUSTÍVEIS FREEWAY LTDA
0
1
08240660
1
1
POSTO PICHILLAU
SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
AUTOFORD
1
0
17633953
1
1
AUTOFORD COMÉRCIO PEÇAS LTDA
Produto com vício
AUTOVIA VEÍCULOS E PEÇAS LTDA
1
0
08039087
1
1
AUTOVIA
Publicidade abusiva
AVON INDUSTRIAL LTDA
0
1
00680516
1
1
AVON
Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito
AYMORE CREDITO, FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO S.A.
1
0
07707650
1
1
AYMORÉ (FISCALIZAÇÃO)
Tarifas Bancárias – Cobrança não autorizada.
B.L.H COMERCIO DE ARTIGOS DO VESTUARIO LTDA - ME
0
1
17198527
1
1
MAGAZINE BABY
Produto com vício
1
0
1
Procon Municipal de João Pessoa
Emissão : 16/03/2016 10:32
SINDEC v.1.6
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 37
Referência 2015 / Janeiro a 2015 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
B2W- COMPANHIA GLOBAL DO VAREJO
00776574
1
B2W
Produto com vício
BAHIANA DISTRIBUIDORA DE GAS LTDA
1
0
46395687
1
1
ULTRAGAZ
Duvidas sobre cobranças (taxas, etc.)
BANCO ABM MRO REAL S/A
1
0
33066408
1
1
BANCO REAL
Calculo de prestação/taxa de juros
BANCO CIFRA
1
62421979
Cobrança indevida.
BANCO DAYCOVAL S/A
1
1
1
0
62232889
Não entrega de quitação/retenção de documentos
BANCO DO ESTADO DE SERGIPE S/A
0
1
1
0
1
13009717
1
1
BANESE
SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante)
BANCO GERADOR S.A
1
0
10664513
1
1
BANCO GERADOR
SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
BANCO VOLKSWAGEN S.A.
1
0
59109165
1
1
BANCO VW
SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
BCASH-INTERMEDIAÇÃO DE NEGÓCIOS LTDA
1
0
08965639
1
1
BCASH
Produto com vício
BE2 BRASIL - SERVICOS DE COMUNICACAO LTDA
1
10157892
SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante)
BEACH PARK HOTEIS E TURISMO S/A
0
1
1
1
0
11805397
1
1
BEACH PARK VACATION CLUB
SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante)
BEKA PRODUÇÕES DE EVENTOS LTDA
1
0
13526566
1
1
BEKA
SAC - Acompanhamento de demandas (ausência de registro numérico, não envio do histórico/registro)
BLENDA COLCHOES E MOVEIS
0
07588009
Produto com vício
BOM CLIMA REFRIGERAÇÃO
1
1
1
11859104
1
0
1
1
Procon Municipal de João Pessoa
Emissão : 16/03/2016 10:32
SINDEC v.1.6
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 38
Referência 2015 / Janeiro a 2015 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
1
0
1
Problemas
BOM CLIMA REFRIGERAÇÃO
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta
BR27 SERVIÇOS DE TECNOLOGIA LTDA
12640188
1
BR27 SERVIÇOS DE TECNOLOGIA LTDA
Cobrança indevida/abusiva
BRADESCO SEGUROS S/A
1
0
33055146
1
1
BRADESCO SEGUROS
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
BRASTUR HOTÉIS E TURISMO
0
1
10742011
1
1
BRASTUR
SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante)
BRUNNO LEONARD DE ANDRADE E SILVA
1
0
13168647
1
1
ARTE E VIDROS
Garantia - Descumprimento, prazo
BTP SOLUCOES PARA MERCADO MOVEL LTDA
0
15558637
Produto entregue diferente do pedido
BUCAL ASSISTENCIA ODONTOLOGICA
1
1
1
1
0
15768067
1
1
BUCAL
SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
CADENCE INDUSTRIA E COMERCIO LTDA.
1
0
03106170
1
1
CADENCE
Produto com vício
CAMINHO DO SOL EMPREENDIMENTOS S/A
1
0
01883378
1
1
NOVA MANGABEIRA
Cobrança de despesas extraordinárias
CAMISARIA COLOMBO
0
1
0
1
1
1
1
03546261
Produto com vício
CARDSYSTEM
1
11467788
Produto com vício
CARDIF DO BRASIL VIDA E PREVIDENCIA S/A
0
09044235
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
CARDIF CAPITALIZACAO S/A
1
1
1
1
0
01896779
1
1
CSU
Cobrança indevida.
CARIOFLEX ESTOFADOS LTDA
0
1
05938657
1
1
CARIOFLEX ESTOFADOS
Produto com vício
1
0
1
Procon Municipal de João Pessoa
Emissão : 16/03/2016 10:32
SINDEC v.1.6
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 39
Referência 2015 / Janeiro a 2015 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
CARLOS ALBERTO DE MENDONÇA FRANCA
00056761
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
CARLOS ANTONIO OLIVEIRA SILVA
1
1
0
03539485
1
1
CONECTION INFORMÁTICA
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
CARLOS SARAIVA IMPORTAÇÃO E COMERCIO LTDA
1
0
25760877
1
1
RICARDO ELETRO
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida)
CARNEIRO AUTOMOTORES LTDA
0
1
04093214
1
1
NISSAN
Produto com vício
CARVALHO E LEITE LTDA
1
0
00210606
1
1
VITRINE VEICULOS
Produto com vício
CASA DO MOTOQUEIRO COMERCIO E SERVICOS LTDA - ME
0
1
18046989
1
1
CASA DO MOTOQUEIRO
Produto com vício
CASA DOS COLCHOES LTDA
1
0
10954345
1
1
CASA DOS COLCHOES
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
CASA FORTE
0
1
04285121
1
1
CASA FORTE
Não entrega do produto (titulo de capitalização, compra programada)
CASA LOTÉRICA A FORTUNA LTDA - ME
1
0
17206106
1
1
CASA LOTÉRICA A FORTUNA
SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
CATAO & CIA LTDA
1
0
10775286
1
1
CATTAN
Cobrança indevida.
CBSM-COMPANHIA BRASILEIRA DE SERVIÇOS DE MARKETING
0
1
10221279
1
1
DOTZ
SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
CENTRAL DA CONSTRUÇÃO LTDA
1
0
08293785
1
1
CENTRAL DA CONSTRUÇÃO
Não entrega/demora na entrega do produto
CENTRO DE FORMACAO DE CONDUTORES RAINHA DA PAZ LTDA
RAINHA DA PAZ
1
01443994
0
1
1
Procon Municipal de João Pessoa
Emissão : 16/03/2016 10:32
SINDEC v.1.6
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 40
Referência 2015 / Janeiro a 2015 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
1
0
1
Problemas
Cobrança indevida/abusiva
CENTRO EDUCACIONAL SIRIUS LTDA
09012395
1
GEO SUL
SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
CENTRO UNIVERSITÁRIO DE JOÃO PESSOA
1
0
08679557
1
1
UNIPÊ
SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
CERAMICA ELIZABETH LTDA
0
1
0
02811281
Produto entregue diferente do pedido
CERAMICA ELIZABETH SUL LTDA
1
1
1
08944802
1
1
CERAMICA ELIZABETH SUL LTDA
Produto com vício
CERAMICA SERGIPE
1
0
15104383
1
1
CERAMICA SERGIPE
Produto com vício
CERTISIGN CERTIFICADORA DIGITAL S/A
1
0
1
0
0
1
1
1
33040981
Produto com vício
1
1
00994734
Produto com vício
CHARTIS SEGUROS DO BRASIL S.A
0
01554285
Desistência de compra (cancelamento de compra)
CHAINY CONFECCOES E COMERCIO LTDA
1
1
1
CHAZAK VE EMATZ COMERCIAL IMPORTADORAS E EXPORTADO
1
1
CVE
Produto com vício
CIA SAO GERALDO DE VIACAO
1
0
19315118
1
1
SÃO GERALDO
SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
CIRILO MOVEIS PLANEJADOS LTDA ME
1
0
09454032
1
1
ITALINEA
Produto com vício
CISSA MAGAZINE E-COMMERCE S/A
1
0
12687276
1
1
CISSA MAGAZINE
Produto com vício
CLASSIC OPERDORA DE VIAGENS E TURISMO LTDA
0
1
07320871
1
1
CVC JOAO PESSOA - FILIAL MANAIRA SHOPPING
SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
0
1
1
Procon Municipal de João Pessoa
Emissão : 16/03/2016 10:32
SINDEC v.1.6
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 41
Referência 2015 / Janeiro a 2015 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
CLINICA ODONTOLOGICA PARAIBA LTDA- ME
18783967
1
PARAIBA ODONTO
Não entrega/demora na entrega do produto
CODIL COSNTRUTORA CLAUDINO LTDA
0
1
35587260
1
1
CODIL COPNSTRUTORA CLAUDINO LTDA
Devolução de sinal, valores pagos (negocio não concretizado)
COMERCIAL DRUGSTORE LTDA
0
1
05230009
1
1
FARMÁCIA PERMANENTE
Produto com vício
COMERCIAL MOTOPEÇAS FM LTDA
0
1
10633579
1
1
COMERCIAL MOTOPEÇAS FM LTDA
Produto com vício
COMERCIO CENTRAL DE COSMETICOS LTDA
1
0
04565619
1
1
NOVA COSMETICOS
Serviço em desacordo com norma/lei
COMERCIO DE APARELHOS MUSICAIS MIL SONS LTDA
0
1
87270690
1
1
MIL SONS
Produto com vício
CONSTRULAR COM. DE MAT. DE CONSTRUÇÃO LTDA
1
0
09386533
1
1
CONSTRULAR
Prazo de validade (ilegível/vencido/ausência)
CONSTRUTORA HEMA LTDA
0
1
08566846
1
1
CONSTRUTORA HEMA
Duvidas sobre cobranças (taxas, etc.)
CONSTRUTORA ROSANGELA DE SOUZA-EIRELI-ME
1
0
15388525
1
1
ROSANGELA CONSTRUTORA
Denuncia vazia
CONSULTE CONSULTORIA TÉCNICA
0
1
02480768
1
1
TC ENGENHARIA
Defeito/Risco à saúde e segurança
1
0
COOPERATIVA CENTRAL DE CREDITO DO NORTE/NORDESTE - UNICRED CENTRAL
70119680
NORTE/NORDESTE
1
1
UNICRED
Falha bancaria (cheques, ordem de pagamento, etc.)
COOPERATIVA DE CONSUMO
1
0
57508426
1
1
COOP
Produto com vício
CRE ENGENHARIA
Cobrança indevida/abusiva
1
0
35503770
1
1
1
0
1
Procon Municipal de João Pessoa
Emissão : 16/03/2016 10:32
SINDEC v.1.6
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 42
Referência 2015 / Janeiro a 2015 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
CRISTINA CALADO DE LIMA BARROS
04932122
1
MR. KITSCH
Cobrança indevida/abusiva
CVC
0
1
07320871
1
1
CVC
SAC - Acompanhamento de demandas (ausência de registro numérico, não envio do histórico/registro)
CVC OPERADORA E AGÊNCIA DE VIAGENS S/A
0
1
10760260
1
1
CVC OPERADORA E AGÊNCIA DE VIAGENS S/A
SAC - Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1
DB CONFECÇÕES SA
0
06183209
1
1
LOJAS EMMANUELLE - SHOPPING TAMBIÁ
Cobrança indevida.
DECORA MÓVEIS LTDA.
1
0
04783179
1
1
DECORA MÓVEIS
Produto com vício
DEIB OTOCH S/A
1
0
04735457
1
1
LOJAS ESPLANADA
Calculo de prestação/taxa de juros
1
0
DENTISTAS CENTRO ODONTOLOGICO
1
1
DENTISTAS
Não entrega do produto (titulo de capitalização, compra programada)
DIANORA COMERCIO DE MATERIAIS ESPORTIVOS LTDA
1
0
10287609
1
1
FUTEBOL RETRÔ
Produto entregue diferente do pedido
DIAS NETO COMÉRCIO DE MOTOS LTDA
0
1
10522952
1
1
DIAS NETO COMÉRCIO DE MOTOS
Compra de veiculo (multa, transferência, alienação, não entrega de documentação)
DIEGO MACEDO DE FREITAS - ME
1
0
19563917
1
1
APPLE CASE
Produto com vício
DISMACON-DISTRIBUIDORA DE MATERIAL DE CONSTRUÇÃO
1
0
03730347
1
1
DISMACON
Produto com vício
DIVICOM ADMINISTRADORA DE BENEFICIOS LTDA
1
0
04617017
1
1
DIVICOM
SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
DL COMERCIO E INDUSTRIA DE PRODUTOS ELETRONICOS LTDA
06940544
0
1
1
1
Procon Municipal de João Pessoa
Emissão : 16/03/2016 10:32
SINDEC v.1.6
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 43
Referência 2015 / Janeiro a 2015 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
1
0
1
Problemas
DL ELETRONICOS
Produto com vício
DOMUS HALL ENTRETENIMENTOS LTDA
09441737
1
DOMUS HALL
SAC - Qualidade do atendimento (atendente despreparado, problemas com a transferência da chamada, veiculação0 de mensagem publicitária)
1
DREAM INDUSTRIA E COMERCIO LTDA
02272006
1
1
DREAM FITNESS
Produto com vício
DROGA TIM DROGARIAS LTDA
1
0
06198619
1
1
FARMACIA PERMANENTE
Venda/Oferta/publicidade enganosa.
DUNAS AUTOMOVEIS LTDA
1
0
05925760
1
1
DUNAS
Produto com vício
DURVAL JOSE DANTAS
1
0
08106783
1
1
A MARE MANSA
Produto com vício
DURVAL LUCIANO GUEDES DA SILVA 02739320477
1
0
16644773
1
1
LUCIANO INJECAO ELETRONICA E AUTO CENTER
SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
ECCO DO BRASIL INFORMATICA E ELETRONICOS LTDA.
1
0
05827094
1
1
BALÃO DA INFORMÁTICA
Desistência de compra (cancelamento de compra)
ECO METAL LTDA - ME
0
1
12209212
1
1
ECO METAL LTDA
Não entrega/demora na entrega do produto
ECOLOGICA COMERCIO LTDA
1
0
08537052
1
1
ECOLOGICA COMÉRCIO
Produto com vício
EDESTINOS AGÊNCIA DE VIAGENS E TURISMO LTDA
1
0
13419034
1
1
EDESTINOS.COM.BR
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
EDITORA MUNDO DOS LIVROS LTDA
1
0
12240482
1
1
MUNDO DOS LIVROS
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida)
EDRISIO FERREIRA DE OLIVEIRA
0
1
07527846
1
1
QUALITY MONTAGENS
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
0
1
1
Procon Municipal de João Pessoa
Emissão : 16/03/2016 10:32
SINDEC v.1.6
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 44
Referência 2015 / Janeiro a 2015 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
EDSON DE OLIVEIRA COSTA-ME
08756388
1
SUCATA DO EDINHO
Produto com vício
EDVALDO LUIZ CAVALCANTE DOS SANTOS 59272694434
0
1
17336475
1
1
BELLAS ART'S
Não entrega/demora na entrega do produto
EKT LOJAS DE DEPARTAMENTOS LTDA
1
09294944
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
ELETRO SORTE MAGAZINE LTDA - ME
1
1
1
0
1
0
11637078
SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante)
ELETRONICA GRADIVOX
0
1
1
02373881
1
1
ELETRONICA GRADIVOX
Produto com vício
EMBRACON ADMINISTRADORA DE CONSORCIO LTDA
1
0
58113812
1
1
CONSORCIO NACIONAL EMBRACON
Desistência de consorcio
EMPRESA AUTO VIACAO PROGRESSO SA
0
1
10788677
1
1
EMPRESA AUTO VIAÇÃO PROGRESSO S/A
Calculo de prestação/taxa de juros
EMPRESA BRASILEIRA DE VENDAS ON - LINE LTDA
1
0
14911185
1
1
CASAS AURORA
Venda enganosa
EPEDA FLEX
0
1
03718581
1
1
FLEX COLCHÕES
Produto com vício
EQUATORIAL PREVIDENCIA PRIVADA
1
0
42150987
1
1
EQUATORIAL PREVIDENCIA PRIVADA
Cobrança indevida.
ESCOLA DE ENFERMAGEM SANTA EMÍLIA DE RODAT
1
0
03995211
1
1
FACULDADE SANTA EMILIA DE RODAT
Cobrança indevida/abusiva
ESCOLA TÉCNICA CENTRO DE EDUCAÇÃO PROFISSIONAL
1
0
07166553
1
1
FACULDADE MAURÍCIO DE NASSAU
Cobrança indevida/abusiva
ESCRITÓRIO CENTRAL DE ARRECADAÇÃO E DISTRIBUIÇÃO E
1
0
00474973
1
1
ECAD
Cobrança indevida.
1
0
1
Procon Municipal de João Pessoa
Emissão : 16/03/2016 10:32
SINDEC v.1.6
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 45
Referência 2015 / Janeiro a 2015 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
ESMALE ASSISTENCIA INTERNACIONAL DE SAUDE LTDA
37135365
1
SMILE
Vício do Produto/Serviço
ESQUADRIA DE ALUMINOX INOX
1
0
05573053
1
1
ALUMINOX
Serviço não concluído /Fornecimento parcial
EUDO ALIXANDRE CONTABILIDADE DE CONDOMÍNIOS -ME
0
1
18193481
1
1
360 GESTÃO CONTÁBIL DE CONDOMÍNIOS
Duvidas sobre cobranças (taxas, etc.)
EWL MÓVEIS PROJETADOS
1
0
19739876
1
1
EWL MOVEIS PROJETADOS
Produto entregue incompleto
EXECUTIVA EDUCAÇÃO E PROFISSÃO
1
0
12646148
1
1
EXECUTIVA EDUCAÇÃO E PROFISSÃO
SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
EXPRESSO GUANABARA S/A
1
0
41550112
1
1
GUAANABARA
Serviço em desacordo com norma/lei
FÁBIO ANGELO DE ALBUQUERQUE-ME
0
1
06877368
1
1
SOLLAR ARCONDICIONADOS E CLIUMATIZAÇÃO
SAC - Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1
0
FAI - FINANCEIRA AMERICANAS ITAU S.A. CREDITO FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO
07221678
1
1
FAI-FINANCEIRA ITAU-CRÉDITO, FINANC E INVESTIMENTO
Cobrança indevida.
FAMENE-FACULDADE DE MEDICINA NOVA ESPERANÇA
1
0
02949141
1
1
FAMENE
Cobrança indevida/abusiva
FERNANDA INOCENCIO
0
1
00003360
1
1
SONHAR FESTAS E EVENTOS
Cobrança indevida/abusiva
FERREIRA & LAVOR LTDA
1
0
03238802
1
1
OURODESIGN
Produto com vício
FERREIRA COSTA E CIA LTDA
1
10230480
Produto com vício
FIAT ADMINISTRADORA DE CONSÓRCIO LTDA.
CONSORCIO FIAT
0
1
1
42421776
1
0
1
1
Procon Municipal de João Pessoa
Emissão : 16/03/2016 10:32
SINDEC v.1.6
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 46
Referência 2015 / Janeiro a 2015 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
1
0
1
Problemas
Desistência de consorcio
FIBRA CONSTRUTORA E INCORPORADA LTDA
08864917
1
FIBRA CONSTRUTORA
Qualidade da construção (vícios, vazamentos, impermeabilização)
FIDC NPL 1
1
0
09263012
1
1
FIDC NPL 1
Cobrança indevida.
FILIPI CAVALCANTI DA FONSECA 06285579490
1
0
13866174
1
1
PARA INTERNET - BULK BRASIL
Produto com vício
FORD MOTOR COMPANY BRASIL LTDA
1
0
03470727
1
1
FORD MOTOR COMPANY
Produto com vício
FOUR TIME DO BRASIL LTDA
0
1
13065606
1
1
FOUR TIME
Discordância quanto as avarias
FUTURA EDITORA E COMERCIO DE LIVROS LTDA
1
17389639
Produto entregue incompleto
G DA CUNHA VERAS JUNIOR - ME
0
1
1
0
1
14663535
1
1
OTICA JULIANA
Desistência de compra (cancelamento de compra)
GAS NATURAL SAO PAULO SUL S.A.
1
0
02863830
1
1
*******
Cobrança indevida/abusiva
GBOEX-GREMIO BENEFICENTE
1
0
92872100
1
1
GBOEX
Reajuste anual
GDN - VEICULOS PECAS E SERVICOS LTDA
1
1
0
15524188
SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
GDS PRODUTOS OPTICOS LTDA
0
1
1
07275115
1
1
ÓTICA MAIA
Produto com vício
GEANE NUCIA DA SILVA ALVES
1
0
40956591
1
1
FARMANUCIA
Produto com vício
GENERAL MOTORS DO BRASIL LTDA
Defeito/Risco à saúde e segurança
1
0
59275792
1
1
1
0
1
Procon Municipal de João Pessoa
Emissão : 16/03/2016 10:32
SINDEC v.1.6
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 47
Referência 2015 / Janeiro a 2015 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
GENESIO BATISTA DE ABRANTES - ME
08293272
1
JNB ESCAPAMENTOS
Produto com vício
GENIFFER EMANUELLE NASCIMENTO DE LIMA
0
1
0
00004474
SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
GERATHERM MEDICAL DO BRASIL LTDA.
1
1
1
05111219
1
1
GERATHERM
Produto com vício
GESTORA DE RECEBIVEIS TETTO HABITACAO S/A
0
1
07143033
1
1
TETTO
SAC - Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1
GILBERTO BERNARDO DE LIRA - ME
0
10942988
1
1
BETINHO DA CAIXA DE MARCHA
Defeito/Risco à saúde e segurança
GLOBAL AR COMERCIO DE REFRIGERACAO LTDA
1
0
66110404
1
1
STR COMERCIAL LTDA
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
GLOBAL COM DE OCULOS EIRELI ME
0
17975125
Produto com vício
GOOGLE BRASIL INTERNET LTDA.
1
1
1
1
0
06990590
1
1
GOOGLE
SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante)
GRACOM ESCOLA DE ENSINO AVANCADO LTDA-EPP
1
0
17452329
1
1
GRACOM
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
GRACON COMERCIO E SERV. DE ESCOLA DE INFO. E TREIN
1
0
11416883
1
1
GRACON
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
GRUPO SEB DO BRASIL PRODUTOS DOMESTICOS LTDA.
1
0
61077830
1
1
ARNO
Produto com vício
HAAS PISCINAS
1
0
02196370
1
1
HAAS PISCINAS
Produto com vício
HABITARE ADMINISTRAÇÃO DE CONDOMÍNIOS
0
1
00638042
1
1
HABITARE
Cobrança de taxa indevida (elaboração de contrato, aferição de idoneidade, etc.)
1
0
1
Procon Municipal de João Pessoa
Emissão : 16/03/2016 10:32
SINDEC v.1.6
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 48
Referência 2015 / Janeiro a 2015 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
HITACHI
33284522
1
HITACHI
Produto com vício
HMD COMERCIO DE SEMI JOIAS LTDA
0
1
18274144
1
1
ROMMANEL
Produto com vício
HOKEN INTERNATIONAL COMPANY LTDA
1
0
02174059
1
1
HOKEN
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
IMOBILIARIA NOVAES LTDA - ME
1
0
04995182
1
1
IMOBILIARIA NOVAES
Qualidade da construção (vícios, vazamentos, impermeabilização)
IMPERIAL CONSTRUTORA LTDA
0
1
0
04395725
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
IMPORT EXPRESS COMERCIAL IMPORTADORA LTDA
1
1
1
65491029
1
1
TECNOMANIA
Produto entregue incompleto
IND. E COM. DE MÓVEIS E APARELHOS ELÉTRICOS LTDA
0
1
59524199
1
1
DAIHATSU TAIFF
Produto com vício
INDUSTRIA BRASILEIRA DE BEBEDOUROS LTDA
1
0
1
0
1
1
59105825
Produto com vício
INFOR TECH LTDA
0
56505464
Produto com vício
INDUSTRIA DE MOVEIS BARTIRA LTDA
1
1
1
02776480
1
1
PC WORLD
Falta de peca de reposição
INGRESSO.COM LTDA
0
1
00860640
1
1
INGRESSO.COM
SAC - Acompanhamento de demandas (ausência de registro numérico, não envio do histórico/registro)
INST. EDUCAR BRASIL PROGRAMAS EDUCACIONAIS LTDA
1
0
05888139
1
1
EDUCA MAIS BRASIL
SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
INSTITUTO APRENDER MAIS LTDA
1
0
06148252
1
1
INSTITUTO APRENDER MAIS
Cobrança indevida/abusiva
1
0
1
Procon Municipal de João Pessoa
Emissão : 16/03/2016 10:32
SINDEC v.1.6
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 49
Referência 2015 / Janeiro a 2015 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
INSTITUTO EDUCACIONAL DO ESTADO DE SÃO PAULO IESP
63083869
1
IESP
Cobrança indevida/abusiva
INSTITUTO PARAIBANO INFANTIL LTDA.
1
0
00754407
1
1
IPI
SAC - Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1
ITALO FIGUEIREDO PATRICIO
00000787
Defeito/Risco à saúde e segurança
ITAUTEC S.A. - GRUPO ITAUTEC
1
1
1
0
54526082
Não entrega/demora na entrega do produto
J & L MOTO PECAS LTDA
0
1
1
0
1
10600774
1
1
BARATÃO MOTO PEÇAS
Produto com vício
J ABRANTES COMERCIO E AGENCIA DE VEICULOS LTDA -
1
0
07483129
1
1
JM VEICULOS
Venda enganosa
J CARNEIRO COMERCIO E REPRESENTACOES LTDA
1
0
09256546
1
1
J. CARNEIRO CONCESSIONÁRIA
SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante)
J CARVALHO
1
0
09111584
1
1
J. CARVALHO
Produto com vício
JCR INCORPORACOES DE EMPREENDIMENTOS IMOBILIARIOS
1
0
12071120
1
1
JCR INCORPORACOES
Qualidade da construção (vícios, vazamentos, impermeabilização)
JEFERSON GALVÃO - INFORMATICA - ME
1
0
97523392
1
1
FOXMEGASTORE
Não entrega/demora na entrega do produto
JG DISTRIBUIDORA LTDA
0
1
07376687
1
1
LOJAS BUGARY
Produto entregue diferente do pedido
JING HAIPING - ME
0
1
19721375
1
1
CASA FU
Produto com vício
JOAO CARLOS MENEZES CUNHA - ME
1
0
05969372
1
1
LOJAS QUALY
Produto com vício
1
0
1
Procon Municipal de João Pessoa
Emissão : 16/03/2016 10:32
SINDEC v.1.6
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 50
Referência 2015 / Janeiro a 2015 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
1
0
Total
Problemas
JOSÉ CARLOS RODRIGUES VELOSO
00007855
Qualidade da construção (vícios, vazamentos, impermeabilização)
JOSE LUIZ SILVA DE MELO - ME
1
11372234
1
1
PG.NET PROVEDOR
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
JURANDIR PIRES GALDINO & CIA LTDA
1
0
10778132
1
1
JURANDIR PIRES
Produto com vício
KABUM COMERCIO ELETRONICO S.A.
0
1
05570714
1
1
KABUM COMERCIO ELETRONICO S/A
Produto com vício
KASADECOR
1
0
03614975
1
1
KASADECOR
Produto com vício
KELOW INFORMATICA LTDA
1
0
03843947
1
1
KELOW
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
KOP INDUSTRIA E COMERCIO DE PRODUTOS ELETRONICOS LTDA
1
0
1
10240093
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
L & T MOVEIS E ELETRODOMESTICOS LTDA
0
1
1
11026223
1
1
LOJAS BUGARY
Produto com vício
L & Z PRODUTOS ÓTICOS LTDA
1
0
12777767
1
1
ÓTICAS DINIZ
Calculo de prestação/taxa de juros
L D Y ASSISTENCIA ODONTOLOGICA LTDA
1
0
14148906
1
1
SAUDE ODONTO
SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante)
L.C. DA SILVA OPERADORA DE TURISMO E AGENCIA DE VI
1
0
11692987
1
1
WEB VIAGENS
SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
LASER C0MERCIO DE COLCHÕES LTDA
1
0
15676972
1
1
PERSONA SLEEP CENTER
Não entrega/demora na entrega do produto
LAVOR & FERREIRA LTDA
1
0
05192433
1
1
OURODESIGN
Produto com vício
1
0
1
Procon Municipal de João Pessoa
Emissão : 16/03/2016 10:32
SINDEC v.1.6
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 51
Referência 2015 / Janeiro a 2015 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
LECCA CREDITO FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO S.A
07652226
1
FINANCEIRA LECCA
SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
LIDERPRIME-PARTCIPAÇÕES LTDA.
1
62084074
Cobrança indevida.
LN FACTORING FOMENTO MERCANTIL LTDA- EPP
0
1
1
0
1
08949764
1
1
LIBRA
Não entrega de quitação/retenção de documentos
LO JA ELETROLUX COM VIRTUAL DE ELETRODOM LTDA
1
0
13986197
1
1
ELETROLUX.COM
Produto com vício
LOJAS AVENIDA SA
1
0
00819201
1
1
AVENIDA
Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito
LOJAS MGF
1
06257285
Produto com vício
LOJAS RENNER S.A.
0
1
1
0
1
92754738
1
1
RENNER
Calculo de prestação em atraso
LOREN-SID LTDA
1
0
47080197
1
1
LOREN SID
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
LPS PERNAMBUCO-CONSULTORIA DE IMOVEIS LTDA
0
1
09110759
1
1
LPS PERNAMBUCO
Cobrança de taxa indevida (elaboração de contrato, aferição de idoneidade, etc.)
LUIZA ADMINISTRADORA DE CONSÓRCIOS LTDA
0
1
60250776
1
1
LUIZA ADMINISTRADORA DE CONSÓRCIOS LTDA
Cobrança indevida.
LUNDA DISTR. IMPORT. EXPORT. DE EQUIP. DE SEG. ELE
0
1
17951640
1
1
LUNDA DISTRIBUIDORA
Produto com vício
M & E REFRIGERAÇÃO
1
0
07995091
1
1
M & E REFRIGERAÇÃO COMÉRCIO E SERVIÇOS LTDA.
Cobrança indevida.
M G M - PRODUTOS SIDERURGICOS LTDA
0
1
22541783
1
1
MGM
Produto com vício
1
0
1
Procon Municipal de João Pessoa
Emissão : 16/03/2016 10:32
SINDEC v.1.6
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 52
Referência 2015 / Janeiro a 2015 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
M.I. REVESTIMENTOS LTDA
10490181
1
MADEIRA MADEIRA
Produto com vício
MADEIREIRA HERVAL LTDA
1
0
89237911
1
1
IPLACE
Publicidade enganosa
MAGAZINE LUIZA S/A
1
0
47960950
1
1
MAGAZINE LUIZA S/A
Produto com vício
MAKITA DO BRASIL FERRAMENTAS ELÉTRICAS LTDA
1
0
45865920
1
1
MAKITA
Produto com vício
MAKRO ATACADISTA S.A.
1
0
47427653
1
1
MAKRO
Cobrança indevida.
MANAGER ONLINE SERVICOS DE INTERNET LTDA.
0
1
0
1
0
1
1
1
1
09382998
Produto com vício
MARCOS BENICIO ALVES DE QUEIROZ EIRELI
1
20127365
Produto entregue diferente do pedido
MAPFRE CAPITALIZACAO S/A
0
08362546
SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
MANAIRA COMERCIO DE COLCHOES LTDA - EPP
1
1
1
15217973
1
1
QUEIROZ AUTO CENTER
Serviço não concluído /Fornecimento parcial
MARIA ADALVA DE MOURA 04001930439
1
0
19966448
1
1
HM FLEX
Venda enganosa
MARIA DE LOURDES SOARES CASAGRANDE
1
0
14914812
1
1
LACUCA BRINQUEDOS
Produto com vício
MARIA L GOMES ME
0
1
11791893
1
1
BELLO SONO
Produto com vício
MARISA LOJAS VAREJISTAS SA
1
0
61189288
1
1
MARISA
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida)
MASTER COMERCIO DE OCULOS EIRELI-ME
1
10599153
0
1
1
Procon Municipal de João Pessoa
Emissão : 16/03/2016 10:32
SINDEC v.1.6
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 53
Referência 2015 / Janeiro a 2015 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
1
0
1
Problemas
CHILLI BEANS
Publicidade abusiva
MASTER ELETRONICO DE BRINQUEDOS LTDA
40841728
1
LASER ELETRO
Produto com vício
MAURICIO DE ARAÚJO
1
0
00083194
1
1
CONSTRUTOR
Não execução de obras de infra-estrutura e benfeitorias
MAXIMA EMPREEDIMENTOS IMOBILIARIOS LTDA
1
0
08943080
1
1
MAXIMA IMOVEIS
Não entrega da escritura
MC IMPORTAÇÕES LTDA
1
0
70310289
1
1
MC IMPORTAÇÕES
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
MED GOLD CLÍNICAS ODONTOLÓGICAS
0
1
04989478
1
1
DENTAL GOLD
SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante)
MEGAWARE INDUSTRIAL LTDA
1
0
00537541
1
1
MEGAWARE
Produto com vício
MEL NA BOA SERVIÇOS DIGITAIS LTDA
0
1
12654290
1
1
MEL NA BOCA
Não entrega/demora na entrega do produto
MERCADO MÓVEIS LTDA - E - COMMERCE
0
1
77500049
1
1
MERCADO MÓVEIS LTDA - E - COMMERCE
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
MESQUITA IMOBILIARIA LTDA - ME
0
1
17172058
1
1
MESQUITA IMOBILIARIA
Qualidade da construção (vícios, vazamentos, impermeabilização)
MICROSOFT
1
0
60316817
1
1
MICROSOFT
Produto com vício
MIX NACIONAL FABRICA DE ARTEFATOS METALICOS LTDA M
0
1
18956358
1
1
SQUADRINOX
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta
MK ELETRODOMESTICOS MONDIAL SA
1
0
07666567
1
1
M K ELETRODOMESTICOS
Produto com vício
1
0
1
Procon Municipal de João Pessoa
Emissão : 16/03/2016 10:32
SINDEC v.1.6
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 54
Referência 2015 / Janeiro a 2015 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
MONTENEGRO LEAL CONSTRUÇÕES E INCORPORAÇÕES LTDA
13364926
1
MONTENEGRO LEAL CONSTRUÇÕES E INCORPORAÇÕES LTDA
SAC - Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1
MONTES CLAROS EMPREENDIMENTOS E INCORPORACAO SPE L
0
13460560
1
1
MONTES CLAROS EMPREENDIMENTOS
Publicidade enganosa
MONTONELOG TRANSPORTES-EIRELI-EPP
0
1
17310241
1
1
MONTONE
Não entrega/demora na entrega do produto
MONTREAL - HOTEIS, VIAGENS E TURISMO S.A
1
0
02703809
1
1
MONTREAL TURISMO
SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
MOTOMAR PECAS E ACESSORIOS LIMITADA
1
0
09361916
1
1
MOTOMAR
Produto com vício
MTW- COMERCIO EXTERIOR LTDA
1
13517322
Não entrega/demora na entrega do produto
MULTIFUNCIONAL SERVICOS ADMINISTRATIVOS EMPRESARIA
1
1
0
1
14748386
Desistência de compra (cancelamento de compra)
MULTIMOVEIS INDUSTRIA DE MOVEIS LTDA
0
1
1
1
0
00349443
1
1
MULTIMOVEIS
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
MURILO DO NASCIMENTO SILVA
0
1
11320206
1
1
MIK MÓVEIS
Defeito/Risco à saúde e segurança
NATURAL SHOP CALL CENTER LTDA. - ME
0
1
11565936
1
1
NATURAL SHOP
Não entrega/demora na entrega do produto
NEODENTAL JOÃO PESSOA CENTRO ODONTOLÓGICO LTDA -
1
0
22960152
1
1
NEO DENTAL
SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante)
NESTLE BRASIL LTDA.
1
60409075
Produto com vício
NET FLIX ENTRETENIMENTO BRASIL LTDA
0
1
1
1
0
13590585
1
1
NET FLIX ENTRETENIMENTO BRASIL LTDA
Cobrança indevida.
1
0
1
Procon Municipal de João Pessoa
Emissão : 16/03/2016 10:32
SINDEC v.1.6
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 55
Referência 2015 / Janeiro a 2015 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
NORTESA NORDESTE TELE. E SERV. LTDA
07821900
1
NORTESA
Cobrança indevida.
NOVO RUMO - MOTORES E PECAS LTDA.
1
0
05285282
1
1
NOVORUMO HONDA
Produto com vício
NOVORUMO MOTORES E PEÇAS LTDA
0
1
05285282
1
1
NOVO RUMO HONDA
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
NUCLEO INTEGRADO DE ENSINO E PESQUISA S/S LTDA - M
1
1
0
07415446
SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
O.V.D IMPORTADORA E DISTRIBUIDORA LTDA
0
1
1
76635689
1
1
VONDER
Falta de peca de reposição
ODIMAR ZAMPARONI - ME
1
0
09553410
1
1
ZAMP ON LINE RH
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
1
0
SAC - Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1
0
OI MÓVEL S.A. LOJA INTERNET
ORTO MAGNETICOS COLCHOES - EIRELI - ME
05423963
1
1
10197924
1
1
SONO QUALITY
Produto com vício
ORTOPEDIA MONUMENTO LTDA
1
00933484
Não entrega/demora na entrega do produto
OSTER DO BRASIL COMERCIO DE PRODUTOS ELETRODOMESTI
0
1
1
1
0
10227217
1
1
OSTER DO BRASIL
Produto com vício
OTICAS FLU LOOK
0
1
09151731
1
1
OTICAS FLU LOOK
Produto com vício
PANK SERVIÇOS DIGITAIS
1
0
14237822
1
1
WWW.PANK.COM.BR
Não entrega/demora na entrega do produto
PARAIBA ZERO GRAU REFRIGERAÇÃO EIRELI - ME
0
1
19908170
1
1
PARAIBA ZERO GRAU REFRIGERAÇÃO
SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
PATEO COMERCIO DE VEICULOS LTDA
07784006
1
0
1
1
Procon Municipal de João Pessoa
Emissão : 16/03/2016 10:32
SINDEC v.1.6
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 56
Referência 2015 / Janeiro a 2015 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
1
0
1
Problemas
Produto com vício
PAULO ALLISSON GOMES DANTAS - ME
20059821
1
VITORIA MOVEIS E COLCHOES
Produto com vício
PAULO SOARES DE MEDEIROS - ME
1
0
03441768
1
1
PSM - PNEUS E AUTO PECAS
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
PITANGA CURSOS DE EDUCACAO PROFISSIONAL LTDA - EPP
1
0
19314270
1
1
CONCRETTA - ESCOLA DA CONSTRUCAO
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
POLIMASSA
1
0
00850507
1
1
POLIMASSA /ARGAMASSAS
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
POLIMPORT - COMERCIO E EXPORTACAO LTDA
0
1
0
00436042
Produto com vício
POLO DE ENSINO BRITANICO E AMERICANO LTDA - ME
1
1
1
18267905
1
1
MINDS ENGLISH SCHOOL
SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
1
0
PORTO SEGURO CARTÕES
1
1
PORTO SEGURO CARTÕES
SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante)
POUSADA BOSQUE
1
0
14054623
1
1
POUSADA BOSQUE
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
PRINCIPAL COM. COLCHÕES LTDA
1
0
09210159
1
1
PRINCIPAL COM. COLCHÕES LTDA
Produto com vício
PRIVALIA SERVIÇOS DE INFORMAÇÃO LTDA.
1
0
10464223
1
1
PRIVALIA SERVIÇOS DE INFORMAÇÃO LTDA.
Produto com vício
PROCARRO PEÇAS E SERVIÇOS LTDA - ME
0
01474484
Recusa injustificada em prestar serviço
PROCLIMAX ASSISTENCIA TECNICA E COMERCIO DE REFRIGERACAO LTDA
1
1
1
1
0
02071044
1
1
PROCLIMAX
Produto com vício
PROJECTA MATERIAL DE CONSTRUÇÃO
Produto com vício
0
1
12681144
1
1
1
0
1
Procon Municipal de João Pessoa
Emissão : 16/03/2016 10:32
SINDEC v.1.6
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 57
Referência 2015 / Janeiro a 2015 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
PROMAC - VEÍCULOS , MÁQUINAS E ACESSÓRIOS LTDA.
09093444
1
PROMAC
SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
PROSEGUR ACTIVA ALARMES S/A
0
1
0
11760155
SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante)
PROSSEGUR ACTIVE ALARMES S/A
1
1
1
11760155
1
1
PROSSEGUR
SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
PURISHOP TELEMARKETING E SERVIÇOS EIRELI -EPP
1
0
15422570
1
1
PURIFLORA
Desistência de compra (cancelamento de compra)
QUALITECH COMERCIO E SERVICOS DE INFORMATICA LTDA
1
0
02674088
1
1
QUALITECH INFORMATICA
Produto com vício
QUEBARATO PROP. E PUBLICIDADE PELA INTERNET LTDA
0
1
09419682
1
1
BUSCAPE!
Não entrega/demora na entrega do produto
RADIO E TELEVISAO MODELO PAULISTA LTDA
0
1
04425426
1
1
NOSSA TV
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
RB COMERCIO DE REFRIGERACAO LTDA - ME
1
0
12829334
1
1
CASA DA REFRIGERACAO ATACADO
Produto com vício
RECONFLEX INDUSTRIA E COMERCIO DE COLCHOES LTDA
1
0
96738240
1
1
RECONFLEX
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
0
1
RECOVERY DO BRASIL FUNDO DE INVESTIMENTO EM DIREITOS CREDITORIOS NAO
08848247
PADRONIZADOS MULTISETORIAL
SAC - Acompanhamento de demandas (ausência de registro numérico, não envio do histórico/registro)
RENOVA COMPANHIA SECURITIZADORA DE CREDITOS FINANC
1
0
1
0
1
1
1
58731662
Cobrança indevida.
RICARDO ELETRO DIVINOPOLIS LTDA
0
19133012
Cobrança indevida.
RI HAPPY BRINQUEDOS LTDA
1
1
1
1
64282601
1
1
RICARDO ELETRO
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida)
RICARDO ELETRO DIVINOPOLES
Produto com vício
0
2
2
0
2
2
Procon Municipal de João Pessoa
Emissão : 16/03/2016 10:32
SINDEC v.1.6
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 58
Referência 2015 / Janeiro a 2015 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
RISQUE NEGOCIOS E PARTICIPAÇÕES LTDA-ME
10719218
1
CASA RISQUE MOVEIS E ELETRODOMESTICOS
Não entrega/demora na entrega do produto
RM MANUTENÇÃO E COMÉRCIO DE EQUIPAMENTOS LTDA-EPP
0
1
11472100
1
1
MULTI ÁGUAS COMÉRCIO DE FILTROS E PURIFICADORES
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
RN COMERCIO VAREJISTA S.A
1
13481309
Produto com vício
ROBERT BOSCH LIMITADA
0
1
1
1
0
45990181
1
1
BOSH
Produto com vício
ROCHA MADEIRA E FERRAGENS INDUSTRIA E COMERCIO LTDA
1
0
08958622
1
1
ROCHA COMPENSADOS
Não entrega de copia do contrato
RONALDO SERVICOS DE MUDANCAS E TRANSP. RODOV. LTDA
0
1
0
04709870
Extravio/avaria de bagagem, carga, correspondência, mercadoria, mudança, etc.
ROSA IZABELA FERREIRA RIBEIRO - ME
1
1
1
15227378
1
1
PET STORE
Venda/Oferta/publicidade enganosa.
ROSA MARIA BATISTA DOS SANTOS SILVA
0
1
08825803
1
1
BABY HOUSE EVOLUÇÃO
Reajuste abusivo (preço, taxa, mensalidade, etc.)
ROSILENE FELIX MAMEDES
0
1
16936431
1
1
CONTRATOS CURSOS E FORMAÇÃO PROFISSIONAL
Calculo de prestação/taxa de juros
ROYAL PRESTIGE DO BRASIL COMERCIO E IMPORTAÇÃO
1
10861329
Produto entregue diferente do pedido
SABEMI PREVIDÊNCIA PRIVADA
0
1
1
1
0
88747928
1
1
SABEMI PREVIDÊNCIA PRIVADA
Cobrança indevida.
SAINT-GOBAIN DO BRASIL PRODUTOS INDUSTRIAIS E PARA
1
0
61064838
1
1
WEBER QUARTZOLIT
Produto com vício
SANTOS COMERCIO DE PRODUTOS OTICOS LTDA
1
0
11849768
1
1
SANTOS COMERCIO DE PRODUTOS OTICOS LTDA
Produto com vício
1
0
1
Procon Municipal de João Pessoa
Emissão : 16/03/2016 10:32
SINDEC v.1.6
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 59
Referência 2015 / Janeiro a 2015 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
SANTOS TURISMO
05077684
1
SANTOS TURISMO
SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
SANYO DA AMAZÔNIA S.A.
1
0
04398913
1
1
SANYO
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
SAX S/A CREDITO,FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO
0
1
07747410
1
1
SAX S/A CRÉDITO , FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO
Cobrança indevida.
SEGURADORA LÍDER DOS CONSÓRCIOS DO SEGURO DPVAT SA
1
0
09248608
1
1
SEGURADORA LÍDER DOS CONSÓRCIOS DO SEGURO DPVAT SA
SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
SEMP TOSHIBA AMAZONAS SA
0
1
04400552
1
1
SEMP TOSHIBA
Produto com vício
SERASA EXPERIAN
1
0
62173620
1
1
SERASA EXPERIAN
Cobrança indevida.
SERVIÇO NACIONAL DE APRENDIZAGEM COMERCIAL
1
0
03609783
1
1
SENAC
SAC - Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1
SHINERAY DO BRASIL -CD- CENTRO DE DISTRIBUIÇÃO
0
12482805
1
1
SHINERAY
Compra de veiculo (multa, transferência, alienação, não entrega de documentação)
SILVA & SOUZA LTDA - ME
1
0
15161307
1
1
MUNDO ELETRONICO
Não entrega/demora na entrega do produto
SINGER DO BRASIL INDUSTRIA E COMERCIO LTDA
1
0
33483306
1
1
SINGER
Produto com vício
SITECNET INFORMATICA
1
0
06346446
1
1
INTERNET SIM
SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante)
SOCIEDADE COMERCIALIMP. HERMES S.A
1
0
33068883
1
1
COMPRA FACIL S/A
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
SONY ERICSSON MOBILE COMMUNICATIONS DO BRASIL LTDA.
SONY ERICSSON
0
04667337
1
1
1
Procon Municipal de João Pessoa
Emissão : 16/03/2016 10:32
SINDEC v.1.6
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 60
Referência 2015 / Janeiro a 2015 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
0
1
1
Problemas
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
SORRENTINO INFORMÁTICA LTDA
04797798
1
SOS COMPUTADORES
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
STAR COMERCIAL LTDA
1
0
66110404
1
1
STAR COMERCIAL
Produto com vício
SUL AMERICA COMPANHIA NACIONAL DE SEGUROS
0
1
33041062
1
1
SUL AMERICA
Calculo do prêmio (seguros)
SUPERMERCADO SANTIAGO LTDA
1
0
03717013
1
1
SUPERMERCADO SANTIAGO
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
SUPLEMAIS IND. DE SUPLEMENTOS NUTRICIONAIS LTDA-ME
0
1
08415973
1
1
SUPLEMAIS SOLUÇÕES EM TECNOGIA DE ALIMENTOS
Não entrega/demora na entrega do produto
TECHNOS DA AMAZONIA INDUSTRIA E COMERCIO LTDA
1
0
04628426
1
1
TECHNOS
Produto com vício
TECTOTAL TECNOLOGIA SEM COMPLICAÇÕES S.A
1
0
09212610
1
1
VOKI
Produto com vício
TEL TELECOMUNICAÇÕES E ELETRÔNICA LTDA
1
0
69054930
1
1
MULTITOC
Produto com vício
TELECOMUNICAÇÕES DE SÃO PAULO S.A. - TELESP
1
0
02558157
1
1
TELEFÔNICA
Cobrança indevida/abusiva
TELEMARKETING BRASIL PUBLICIDADE LTDA
1
0
18483078
1
1
TELEMAR BRASIL
Venda/Oferta/publicidade enganosa.
TELLERINA COMERCIO DE PRESENTES E ARTIGOS PARA DEC
1
0
84453844
1
1
VIVARA
Produto com vício
TEXTIL ITATIBA
1
11174132
SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
THIAGO CALCADOS E BOLSAS LTDA
0
08558371
1
1
0
1
1
1
Procon Municipal de João Pessoa
Emissão : 16/03/2016 10:32
SINDEC v.1.6
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 61
Referência 2015 / Janeiro a 2015 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
1
0
1
Problemas
THIAGO CALÇADOS
Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito
THIAGO CESAR BARRETO GUIMARAES - ME
09408310
1
EDGAR MADEIRAS
Produto entregue diferente do pedido
THYAGGO DE LUCENA CARNEIRO GUEDES-ME
1
0
07555475
1
1
LITTERA CONCURSOS
SAC - Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1
THYAGO ALVES MONTENEGRO DE ARAUJO - ME
0
14231647
1
1
LIDER COLCHÕES
Produto com vício
TOKIO MARINE BRASIL SEGURADORA S.A.
1
0
60831344
1
1
EST UNIF
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
TOTALIS REVENDA DE PERFUMARIA E COSMETICOS EIRELI
1
15346478
SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
TRADIÇÃO ADMINISTRADORA DE CONSORCIO LTDA.
0
1
1
1
0
59956185
1
1
TRADIÇÃO ADMINISTRADORA DE CONSORCIO LTDA.
SAC - Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1
TRANSPORTES ÁEREOS PORTUGUESES SA
0
33136896
1
1
TAP
Cobrança indevida.
TRANSPORTES NORDESTE LTDA
1
0
70108071
1
1
TRANSNORTE
Recusa injustificada em prestar serviço
TREINAMENTOS LTDA ME
1
0
13213813
1
1
TREINAMENTOS
SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
TRON INDUSTRIAL REFRIGERACAO E ELETRONICA LTDA
1
0
52455870
1
1
TRON
Produto com vício
TV SHOPPING BRASIL LTDA
0
1
0
05415442
Cobrança indevida.
U-TECH DO BRASIL INDUSTRIA, IMPORTACAO, EXPORTACAO
1
1
1
09153012
1
1
U-TECH
Produto com vício
ULFER IND. E COM. DE PROD. ELETRODOMÉTICOS LTDA
1
46896270
0
1
1
Procon Municipal de João Pessoa
Emissão : 16/03/2016 10:32
SINDEC v.1.6
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 62
Referência 2015 / Janeiro a 2015 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
0
1
1
Problemas
ULFER IND. E COM. DE PROD. ELETRODOMÉTICOS LTDA
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
UNI SPORT
19189063
1
UNI SPOORT
Produto com vício
UNIÃO NORTE DO PARANÁ DE ENSINO
1
0
08312120
1
1
UNOPAR
Cobrança indevida/abusiva
UNIDADE DE ENGENHARIA LTDA
1
22761324
Defeito/Risco à saúde e segurança
UNIDENTIS ASSISTENCIA ODONTOLOGICA LTDA - EPP
0
1
1
1
0
04222989
1
1
UNIDENTIS
Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso)
UNIDENTIS ASSISTÊNCIA ODONTOLÓGICA LTDA.
1
0
04222989
1
1
UNIDENTIS
Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso)
UNIFACS SERVIÇOS EDUCACIONAIS
1
0
13526884
1
1
UNIFACS
Cobrança indevida/abusiva
1
0
UNIMED-RIO COOPERATIVA DE TRABALHO MEDICO DO RIO DE JANEIRO LTDA 42163881
1
1
UNIMED RIO DE JANEIRO
SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
UNIVERSIDADE ABERTA VIDA SOCIEDADE SIMPLES LTDA
1
0
04907890
1
1
UNAVIDA
SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
UPLINK INTERNET LTDA
1
0
08693157
1
1
UPLINK INTERNET
Cobrança indevida/abusiva
UTIL REFRIGERAÇÃO LTDA
1
0
33409921
1
1
UTIL REFRIGERAÇÃO
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
VALDEMIR J BATISTA COMUNICACOES - ME
0
1
13547787
1
1
TELLISTA
SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante)
VENTISOL INDÚSTRIA E COMÉRCIO LTDA.
1
0
01763720
1
1
VENTISOL
Produto com vício
1
0
1
Procon Municipal de João Pessoa
Emissão : 16/03/2016 10:32
SINDEC v.1.6
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 63
Referência 2015 / Janeiro a 2015 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
VEPEL VEICULOS E PEÇAS LTDA
08709578
1
CAOA VEÍCULOS
Produto com vício
VIAÇÃO ITAPEMIRIM S.A
0
1
27175975
1
1
ITAPEMIRIM
SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
VIDA ESCOLA
1
0
02740601
1
1
VIDA ESCOLA
Serviço em desacordo com norma/lei
VIP SERVIÇOS DE EVENTOS E PRODUÇÕES EIRELI - ME
1
0
0
1
1
0
1
1
1
1
1
1
04211357
SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
WAHL CLIPPER COM. DE UTENSILIOS P/ CABELOS LTDA.
0
61082582
Venda enganosa
VTO COMERCIO FARMACEUTICO LTDA - ME
1
14302267
Produto com vício
VOTORANTIM PARTICIPACOES S.A.
1
23027981
Não pagamento de indenização
VISUAL COMERCIO E SERVICOS DE OTICA E RELOGIOSLTDA
0
1
1
08011326
1
1
WHAL CLIPPER BRAZIL
Produto com vício
WAL MART BRASIL LTDA
1
0
00063960
1
1
WAL MART
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
WALL MART BRASIL
0
1
93209765
1
1
WALL MART BRASIL
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
WILSON PAZ ARAUJO CURSOS
0
1
11938576
1
1
PREPARA CURSOS
SAC - Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0
WORLD SOFT INFORMATICA
1
01848788
1
1
WORLD SOFT INFORMATICA
SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante)
YASUDA SEGUROS S.A.
0
1
0
60405925
Calculo de prestação/taxa de juros
ZILFRAN - INSTITUTO DE BELEZA LTDA
1
1
1
08150553
1
1
EMBELLEZE
SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante)
1
0
1
Procon Municipal de João Pessoa
Emissão : 16/03/2016 10:32
SINDEC v.1.6
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 64
Referência 2015 / Janeiro a 2015 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
ZMAX INDUSTRIA E COMERCIO LTDA
05137364
1
ZMAX
Produto com vício
ZURICH MINAS BRASIL SEGUROS S.A
1
0
17197385
1
1
ZURICH MINAS BRASIL SEGUROS S.A
SAC - Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1
ZZAB COMERCIO DE CALCADOS LTDA
Produto com vício
Total de reclamações : 5113
0
07900208
1
1
0
1
1

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