(Feedback) aus dem Bildungsnetzwerk

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Informationsmaterial zum Modul-Nr. 4:
Bildungsnetzwerken bewerten
(Schwerpunkt: IT-Unterstützung)
Modul 4.4.1:
Rückmeldungen (Feedback) aus dem Bildungsnetzwerk –
IT- Einsatz bewerten und verstetigen
von Dipl.-Kfm. Michael Müller
ANUBA Lüneburg
Bildungsnetzwerke …
- Werden durch Bildungsnetzwerker verstetigt
- Stellen Werkzeuge zur einfachen Rückmeldung (Feedback) zur Verfügung
- Werden durch kontinuierliche Rückmeldungen weiterentwickelt
- Bilden Anlaufstellen zum Gedankenaustausch der Anspruchsgruppen (Stakeholder)
Nutzung von Bildungsnetzwerken initiieren (Management von Bildungsnetzwerken)
1 IT-Einsatz verstetigen
Nach erfolgreicher Implementierung eines Bildungsnetzwerkes und
Durchführung einiger Veranstaltung mit allen beteiligten Anspruchsgruppen (Stakeho ldern) scheint die Welt der Bildungsnetzwerke „in
Bildungsnetzwerke
sind dynamisch
Ordnung“ zu sein. Doch die Wirklichkeit der Bildungsnetzwerkumwelt ist
dynamischer Natur und nicht statisch.1
Bildlich gesprochen:
Der Bildungsnetzwerker stapelt das Holz (BNW planen), entfacht es
(BNW initiieren), schürt es (BNW durchführen) und sorgt dafür, dass es
nicht ausgeht und überprüft zudem immer, ob die Temperatur des Feuers noch angenehm für alle Beteiligten ist (BNW bewerten).
Die weitere Entwicklung des Bildungsnetzwerkes hängt stark von der
kontinuierlichen Einbeziehung der Kooperationspartner zusammen, da
sich das Bildungsnetzwerk sonst sehr schnell zu einem Flop entwickeln
könnte. Bei den Flopprodukten zeigt sich ein starkes, kurzes Wachstum, welches durch arbeitswillige Innovatoren ausgelöst wird. Allerdings
finden sich kaum Nachahmer, so dass dem Wachstum ein ebenso
schneller Rückgang folgt. Insgesamt haben diese Anstrengungen nur
eine sehr kurze Lebensdauer. Man spricht in diesem Zusammenhang
auch von einem Strohfeuereffekt.2
Die Verstetigung der Bildungsnetzwerkarbeit gehört zu den wichtigsten Aufgaben des Bildungsnetzwerkers. Hierzu gehört auch ein
Bildungsnetzwerke
verstetigen
(Selbst-) Verständnis des Bildungsnetzwerkers als Manager, der bereit
sein muss
1
Vgl. Dörner, Dietrich, Die Logik des Misslingens – Strategisches Denken in komplexen
Situationen, Reinbek bei Hamburg, 1998, S. 62 ff.
2
Vgl. Krause, Müller, Rickert, Betriebswirtschaft mit Rechnungswesen/Controlling für Wirt schaftsgymnasien – Band 2, Troisdorf, 1. Auflage 2002, S. 149.
Modul 4.4.4: ANUBA-Informationsmaterial (Autor: M. Müller) 02.12.2002, Version 1
2
•
Aufgaben innerhalb des Bildungsnetzwerkes zu analysieren
und die Analyse als Prozess zu betrachten
•
Aufgaben innerhalb des Bildungsnetzwerkes zu bewerten (Eva-
Bildungsnetzwerke
als Prozess
verstehen
luation) und zu gewichten (Rating und Ranking)
•
Aufgaben zu delegieren (!)
•
Aufgaben somit stellenabhängig (der/die Bildungsnetzwe rker/in) und nicht personenabhä ngig (Herr/Frau Gröbelmann) zu
Evaluation
Delegation
Automatisierung
definieren
•
Aufgaben durch IT-Unterstützung vereinfacht oder sogar automatisiert zu erledigen
Bei der Erfüllung seiner Aufgaben ist der Bildungsnetzwerker auf die
Rückmeldungen der am Bildungsnetzwerk beteiligten Anspruchgruppen
angewiesen. Doch fragen sich die Beteiligten vielleicht
Warum sollte ich dem Bildungsnetzwerker Feedback geben?
Der Bildungsnetzwerker sollte daher bereits frühzeitig auf die Bedeutung der Rückmeldung für die langfristige Existenz des Bildungsnetzwerkes eingehen. Zudem ermöglicht der/die Bildungsnetzwerker/in
durch regelmäßige und im Hinblick auf die Arbeitsbelastung zu automa-
Frühzeitige
Integration
der Evaluation in den
Prozess
tisierende Kontakte eine kontinuierliche Exploration und Evaluation des
Bildungsnetzwerkes.
2. Entwicklungen der IT-Unterstützung
Es existiert zur Zeit keine „instant“ Feedbacklösung für den Bildungsnetzwerker. Die angebotenen Feedbacktools sind sowohl in der
Feedbacklösungen
zugrunde liegenden Technik, als auch in den Voraussetzungen der zu
wählenden IT-Plattform sehr unterschiedlich. Daher kann eine Aufzä hlung der IT-Unterstützung nur einige, wenige Möglichkeiten zeigen.
3
Einige Lösungen kommen komplett ohne Server aus, wohingegen andere nur mit einem Server zu realisieren sind. Hierbei gilt die Lösung
als besonders gut, welche die definierten Aufgaben im Sinne einer individuellen Nutzwertanalyse am besten erfüllt. Die reine technische Überbzw. Unterlegenheit darf kein Kriterium zur Implementierung einer Lösung sein.
2.1 E-Maillisten, Newsgroups, Foren
Ein einfacher und unkomplizierter Weg um das benötigte Feedback zu
erlangen sind E-Maillisten. Der BNW sammelt die E-Mailadressen der
E-Maillisten
Newsgroups
Foren
beteiligten Kooperationspartner und gruppiert diese nach Anspruchsgruppen (Stakeholdern), wie z.B.
•
Gruppe Schüler/innen und Eltern
•
Gruppe Ausbilder
•
Gruppe Institute
•
Gruppe Schule
•
Gruppe Projekt XY
•
Gruppe alle
Moderne E-Mailclients (z.B. Lotus Notes, Eudora, Pegasus, Kmail) ermöglichen dann im Feld „an:“ die Eingabe des Gruppennamens. Somit
entfällt das umständliche „Zusammengeklicke“ der einzelnen Empfä nger mit der potenziellen Gefahr des Vergessens einzelner Beteiligter.
Der sorgfältige Zuschnitt der Gruppen verhindert Massenmailings und
damit auch den Eintrag des BNW in den Spam-Filter. Dabei sollte jede
Mail genau (formal und inhaltlich!) geprüft sein und auf dem PC
und/oder Server des BNW archiviert werden. Im Sinne eines einheitlichen Erscheinungsbildes (Corporate Design) sind von der Schule ve rwendete und genehmigte Vorlagen und Formulierungen zu verwenden.
HTML-Mails sind jedoch nicht zu verwenden, da sie dem Empfänger
mit Outlook und ähnlichen E-Mailclients sehr viel Ärger (Viren, Trojaner
4
etc.) bereiten können! Der BNW sollte die Option „an alle senden“ nur
bei absoluter Notwendigkeit verwenden. Sie führt schnell zur Able hnung der Mails durch die Empfänger. Mitarbeiter in deutschen Unte rnehmen erhalten oftmals mehrere Hundert Mails täglich, die häufig aus
dem Adressaten „an alle“ mit dem Betreff „weiß jemand“ ausgestattet
sind. Achten Sie daher auf einen präzisen Betreff und „schwafeln Sie
nicht pseudo-wissenschaftlich“ 3 im Text sondern denken Sie immer an
die Zielgruppe Ihres Schreibens. Zudem existiert eine Vielzahl kommerzieller Mailingprogramme. Der Softwareanbieter Newsmerge bewirbt sein Produkt mit folgenden Aussagen:4
Mit NewsMerge können Sie ganz einfach an Ihrem PC Mailing Listen erstellen und verwalten - ohne die Notwendigkeit eines Servers!
Sind Sie ein Kleinbetrieb oder ein privater Anwender? Würden Sie gerne einen Email-Nachrichten-Service mit einer persönlichen Note anbieten - so wie
große Unternehmungen? Dann probieren Sie einfach NewsMerge aus!
NewsMerge ist kostenlos! Sie erhalten hier eine professionelle Software, mit
der Sie Mailing Listen und Newsletter erstellen und verwalten können, und das
ohne jegliche Kosten. Laden Sie Ihre Version noch heute herunter!
NewsMerge hat eine vollständige Datenbank für eine unbegrenzte Anzahl von
Abonnenten, Newslettern und Abonnements. Alle Newsletterausgaben (Rundschreiben) werden in einer Datenbank, für einen einfachen Zugriff und zur
Erstellung eines Archivs, gespeichert. Abonnements und Abbestellungen der
Abonnements können per Email handgehabt werden.
Die ganze Emailverarbeitung erfolgt über eine Standard Mailbox
(POP3/SMTP) - so arbeitet NewsMerge mit allen ISPs. Somit ist keine Internet-Standleitung notwendig.
Die Maillisten erleichtern nicht die Auswertung der Rückmeldungen. Sie
dienen lediglich der Ansprache der Beteiligten.
Zudem kann eine Einrichtung einer Newsgroup sinnvoll sein.
Newsgroups heben die folgenden Funktionen:5
•
E-Maillisten
Newsgroups
Foren
Diskutieren mit Leuten, die sich für das gleiche Thema interessieren
•
Andere Meinungen erfahren
3
Formulierungen wie „multilaterale Evaluation“ haben nichts in einer Mail an Ausbilder zu
suchen!
4
Mehr dazu finden Sie unter: http://www.newsme rge.com/de/.
5
Vgl.: http://www.zum.de/web-fuehrerschein/news/newsgrou.htm
5
•
Tipps und Infos austauschen
Eine Newsgroup ist eine Gruppe, die über das Internet miteinander diskutiert. Die Mitglieder einer Newsgroup tauschen ihre Beiträge zu Neuigkeiten und Meinungen über ein gemeinsames Thema aus. Wer sich
an einer Newsgroup beteiligt, kann Fragen stellen, die andere vielleicht
beantworten können, aber auch anderen bei ihren Problemen oder
Fragen helfen. Oder man kann auch einfach nur mitlesen, was andere
zu einem bestimmten Thema zu sagen haben.
Eine Newsgroup kann aber auch einen geschlossenen Teilnehmerkreis
haben und dabei moderiert oder nicht moderiert („frei“) sein. Um an
Newsgroups teilnehmen zu können, ist ein „News -Reader“ Voraussetzung. Glücklicherweise ist in den meisten E-Mail-Programmen auch ein
News-Reader eingebaut. Es gibt aber auch spezielle Newreaderprogramme z.B. unter den grafischen Oberflächen KDE oder Gnome. Weiterhin ist noch ein News-Server notwendig und die Möglichkeit,
mit ihm Verbindung aufzunehmen. Leider sind die meisten nicht ohne
Zugangskennung und Passwort zugänglich.
Foren sind den Newsgroups sehr ähnlich. Sie sind i.d.R. jedoch nicht
Newsserver-basiert sondern ermöglichen eine Texteingabe und Textab-
E-Maillisten
Newsgroups
Foren
lage im Internet auf einer Homepage. Diese sind meist skriptbasiert.
Weitere Informationen dazu z.B. unter :
http://www.webmastermind.de/homepagetools/Foren/
bzw. durch Eingabe von „eigene Foren erstellen“ in einer Suchmaschine Ihrer Wahl. Zur Nutzung von Suchmaschinen sollten Sie unbedingt
einmal auf
http://www.netrix-online.de/html/sections.php?op=viewarticle&artid=19
schauen.
6
2.2 Lösungen ohne (eigenen) Server
Die kostengünstigste Alternative sind Server und/oder Portale, die der
Bildungsnetzwerker nicht selbst betreibt. Hierzu zählt z.B. das LO-Net,
welches einen Schwerpunkt auf leichte Administrierbarkeit legt
Lösungen
ohne eigenen
Server
(http://www-lo-net.de). Außerdem existieren viele experimentelle Lösungen mit zum Teil ungewisser Zukunft, die aus Modellversuchen entstanden sind. Zudem wird bei der Fortbildung zum Bildungsnetzwerker
2002/2003 das Portal http://www.teamlearn.de verwendet, welches ve rschiedene Lotus/IBM Tools (Quickplace, Samtime) verlinkt.
Wer Werbung akzeptieren kann sollte sich die Möglichkeiten von
http://www.tripod.de ansehen. Hier erhält man für 0 Euro (Stand November 2002)
50 MB Speicherplatz
wichtige Add-ons
Seiten-Statistik
PHP4 / MySQL für LAMP-Lösungen (Linux Apache MySQL PHP)
Außerdem ist ein direktes Feedback auf einer Homepage, die z.B. mit
LAMPLösungen
einer LAMP-Lösung realisiert wurde, einfach möglich. Die benötigten
PHP-Skripte (http://www.php.net) werden bei den kostenlosen Portallösungen wie z.B. PHPNuke oder Postnuke mitgeliefert.
Die Skriptsprache PHP, die Datenbank MySQL, der Apache Webserver
und Linux sind kostenlos erhältlich. 6
Das Feedbackformular ist einfach auf der Homepage zu erreichen: 7
Modules
·
·
·
·
Downloads
Feedback
MembersList
Web Links
6
Vgl. dazu http://www.gnu.org/home.de.html insbesondere die GPL.
Vgl. dazu http://www.bitsundbait.de.
7
7
Bits und Bait Computerdesign e.Kfr.: Feedback Form
All comments and suggestions about Bits und Bait Computerdesign e.Kfr.
are very welcome and a valuable source of information for us. Thanks!
Your Name:
Feedback
Form
Your E -Mail Address:
Message:
Send This Form
Problem: Die Auswertung erfordert in dieser Form eine manuelle Bearbeitung des Feedbacks. Eine automatisierte Auswertung ist nicht möglich, so dass diese Art des Feedbacks nur für überschaubare Bildungsnetzwerke geeignet ist. Zudem sind einige Texte nicht in deutscher
Sprache verfügbar.
8
Wie bringe ich mein BNW online?
l
l
Fortbildung zum
Bildungsnetzwerker
Jede Lösung muss nach individueller Gewichtung der o.g.
Kriterien gewählt werden (Nutzwertanalyse)
Tendenz à kostengünstige, leicht administrierbare,
akzeptierte und skalierbare Lösung suchen...
LAMPLösungen
Es existiert keine „Single-Best-Lösung!
Anregungen
http://www.lo-net.de (kostenlos!)
http://www.phpwelt.de (Wie baue ich dynamische Webseiten)
http://www.bitsundbait.de (Portalseite – Beispiel J)
http://www.phpnuke.de (Portalsystem - kostenlos!)
http://www.postnuke.de (Portalsystem – kostenlos!)
2.3 Lösungen mit (eigenem) Server
Eigener
Server
Ein eigener Server bedeutet im Allgemeinen
•
höhere Kosten
•
Administrationsaufwand (je nach System unterschiedlich)
•
hohe Anforderungen an das Know-how
•
aber auch wesentlich höhere Flexibilität
•
und hohe Professionalität
Eigene Server sind in vielen Varianten denk- und auch realisierbar. Im
Folgenden werden einige Lösungen aus einem Vortrag (verkürzt) vo rgestellt: 8
8
Die Folien entstammen einem Vortrag zur Fortbildung zum Bildungsnetzwerker in Hameln
vom 22.11.2002.
9
Fortbildung zum
Bildungsnetzwerker
l
Hosting durch
Fremdanbieter (1 – A)
l
Hosting durch
Fremdanbieter (1 – B)
l
DEDICATED SERVER
Eigener Server in einer
Serverfarm eines WebHosters
Eigene RemoteAdministration oder Service
Kosten ab 150 € / Monat
Einrichtungsgebühr!
Servicegebühren
Meist Jahresverträge
l
SHARED SERVER
Anteil an Webspace an
einem Server
Eigene RemoteAdministration oder Service
Kosten ab 5 bis 150 € /
Monat
Einrichtungsgebühr!
Servicegebühren
Meist Jahresverträge
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Fortbildung zum
Bildungsnetzwerker
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Eigener Server beim Hoster (1)
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Beim gemanagten Server kümmert sich der Hoster um die
Wartung und Betreuung des Server. Die Techniker spielen Updates
ein und erstellen regelmäßig Backups. Der User beziehungsweise
Mieter muss nur noch die Daten aufspielen und die Domains
entsprechend über eine grafische Benutzeroberfläche einrichten.
Vorteil: Um einen solchen gemanagten Server zu betreiben, müssen
Sie kein Linux-Profi sein. Der Umgang ist ähnlich einfach wie bei
eine virtuellen Webserver.
Nachteil: Sie können nur begrenzt eigene Programme, zum Beispiel
einen spezifischen Server oder bestimmte Datenbank-Anwendungen,
installieren.
l
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10
Fortbildung zum
Bildungsnetzwerker
l
l
Beim Root-Server haben sie selbst den Root-Zugriff . Hier haben
sie komplett freie Hand, können alles entsprechend einrichten und
ohne Einschränkungen eigene Programme und Tools installieren.
Wer also schon Linux-Erfahrung hat oder diese am "lebenden
Objekt" erproben will, sollte einen Server mit Root-Zugriff
bestellen.
„Ich bin root ich darf alles“ führt aber auch schnell zur Überlastung
des Betreuers!
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Fortbildung zum
Bildungsnetzwerker
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Die Lösung ist flexibler aber auch arbeitsintensiver.
l
Wenn Ihr Server einmal ausfällt, sind Sie auch nicht mehr per EMail erreichbar. Beim gemanagten Server von 1&1 laufen die EMail Dienste über die normalen Mail-Server des Providers und sind
so vor Ausfällen besser geschützt.
Nachteil: Da der Hoster keinen Zugriff auf den Server hat, muss sich
der Kunde selbst um das Einspielen von Sicherheits-Updates und die
Einrichtung einer Firewall kümmern. Auch laufen bei solchen
Servern alle Dienste (WWW, FTP, E-Mail usw.) auf einer
Maschine.
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11
Fortbildung zum
Bildungsnetzwerker
l
Bei Root-Servern ist der Kunde auch für das Backup seiner Daten
verantwortlich. Die Datensicherung erfolgt dann entweder durch
Herunterladen der Site auf den eigenen Rechner oder durch das
Kopieren der Inhalte auf einen anderen Server. 1&1 und Host
Europe bieten ihren Kunden einen solchen Backup-Server gegen
Aufpreis an.
l
Quellen: (u.A.)
ù http://www.zdnet.de/internet/artikel/java/200207/webserver
02-wc.html
ù http://www.hosteurope.de
ù http://www.1und1.com
2.4 Pragmatische Feedbacklösungen
Den meisten o.g. Lösungen ist gemeinsam, dass sie in der Einfüh-
Pragmatische
Feedbacklösungen
rungsphase des BNW zu immensem Aufwand führen. Daher ist gerade
am Beginn eines BNW eine pragmatische Lösung gefragt.
Kostenloser Abstimmungswerkzeuge für Schule und Unte rricht9
http://www.gigaperls.org/cgi- um/vote3.cgi?action=addtopic - sofort loslegen
http://www.ecircle.de/ - mittelfristige Diskussionsforen mit Umfragetool
http://alluwant.de/ - Umfragewerkzeuge
http://webpoll.sparklit.com/ - leider Englisch
http://www.inquiry.de/
9
Liste von BNW Elmar Werker, http://www.lernnix.de ergänzt um Beitrag von B. Strahler.
12
Ebenfalls sehr gut geeignet sind kostenlose und/oder kostengünstige
Programme zur Erstellung von Feedbackmöglichkeiten und Fragebögen.
Beispiele:
Grafstat (kostenlos)
http://www.grafstat.de/
Die
Weiterentwicklung
Bundeszentrale
für
von
GrafStat
politische
wird
Bildung
gefördert
durch
die
(http://www.forschen-mit-
grafstat.de/) .
GrafStat unterstützt alle Phasen einer Befragung einfach und intuitiv.
- Fragebogen erstellen, gestalten und drucken
- Online Befragungen verwalten
- Daten erfassen und verwalten
- Daten auswerten, dokumentieren und online präsentieren:
Im umfangreichsten Arbeitsbereich des Programmes wird das gewünschte Merkmal festgelegt (Frage des Fragebogens), ein Grafiktyp
ausgewählt, die Gestaltung der Grafik optimiert, ein Kommentar eingegeben und die fertige Auswertung gespeichert, als Grafik an ein Textverarbeitungsprogramm übergeben oder in eine HTML-Dokumentation
eingebaut. Alle Arbeitsschritte sind mit wenigen Mausklicks erledigt.
Der Anwender kann sich voll auf die inhaltlichen Aspekte der Auswe rtung konzentrieren.
HotPotatoes (auch auf Deutsch erhältlich)
http://www.halfbakedsoftware.com bzw. http://www.hotpotatoes.de/
Dient zur Erstellung von
JBC
Multiple Choice
JQuiz
Freie Texteingabe
JMix
Schüttelsatz/ -wort
13
JCross
Kreuzworträtsel
JMatch
Zu- bzw. Anordnung
JCloze
Lückentext
3 Feedbackregeln
Feedback geben und empfangen kann sehr schnell durch subjektive
Wahrnehmungsverzerrungen zu Missverständnissen führen. Daher im
Folgenden einige Regeln: 10
•
FEEDBACK GEBEN
- beschreiben, nicht bewerten des Verhaltens und/oder der Wirkungen des Verhaltens
-Konstruktiv
-Reziprozität beachten
-Ich-Botschaften
-Positives zuerst: änderbares, beeinflussbares Verhalten a nsprechen, keine
Hemmungen vor negativem Feedback
-zeitnah
•
FEEDBACK EMPFANGEN
-zuhören, ausreden lassen
-nicht sofort antworten, erst nachdenken
-evtl. Rückfragen zur Klarstellung
-evtl. mehr Feedback suchen
-später in Ruhe noch einmal über den Nutzen und Konseque nzen nachdenken
10
Hierzu auch: http://www.students.fh-sbg.ac.at/~rviertha/feedbacktool/ergebnisse.htm
14
•
FEHLERQUELLEN BEIM FEEDBACK
-Halo-Effekt (Kontexteffekt): Beschreibung für eine subjektiv verfälschte
Wahrnehmung bei der Persönlichkeitsbeurteilung eines Menschen. Bei einer Beurteilung können Fehlerquellen auftreten. Der Beurteiler orientiert sich an einem
vermeintlich zentralen Merkmal der Person und stimmt andere Persönlichkeitseigenschaften darauf ab. Beispiel: Wer lügt, der stiehlt auch.
-Beschönigung
-Echo-Effekt
Anregungen zur Weiterarbeit:
http://www.bitsundbait.de (zu allen Themen, z.B. Fragebögen)
http://www.forschen-mit-grafstat.de/
http://www.jsmoin.de/ (kommerziell)
http://www.fitfornet.de/inter/feed/feed.htm
http://www.statcon.de/ (kommerziell)
15

(Feedback) aus dem Bildungsnetzwerk

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