Angebote für Selbstständige | Unitymedia Business

Schneller und sicherer: Neue Kabelverbindung
löst Kommunikationsprobleme.
KUNDENPROFIL:
Unternehmen:
Taxi Vogt
Ort:
Geldern, NRW
Mitarbeiter:
48
Anzahl der PCs:
7
Unitymedia Business Kunde seit:
2012
Produkt:
Business Internet 64 + Telefon
„Mit dem Unitymedia Tarif haben sich die
Erreichbarkeit unserer Telefonzentrale sowie
die interne Kommunikation und Sicherheit
deutlich verbessert. Alle diese Vorteile kommen
direkt unseren Kunden zugute.“
Torsten Vogt, Inhaber, Taxi Vogt
Kunde:
ein Taxiunternehmen in der
3. Generation.
Ausgangssituation:
Die Möglichkeiten der ISDN-Leitung
waren ausgeschöpft.
Bei Taxi Vogt steht die Mobilität im
Mittelpunkt: Das 1949 gegründete
Familienunternehmen mit Sitz im nordrhein-westfälischen Geldern wird seit
2003 von Torsten Vogt in der 3. Generation geleitet und bietet seinen Fahrgästen
einen umfassenden Service an. Kunden
können die insgesamt 13 Taxen nicht nur
für Fahrten von A nach B, sondern auch
für Krankentransporte und Kurierdienste
ordern. Sogar ein Einkaufsservice bei
Supermärkten und Apotheken steht zur
Verfügung. „Zudem sind 3 unserer Fahrzeuge rollstuhlgerecht ausgestattet, weil
sich in der näheren Umgebung sehr viele
Altenheime befinden“, erklärt Torsten
Vogt. Da öffentliche Verkehrsmittel dünn
gesät sind, stehen die vielfältigen Dienste
von Taxi Vogt in Geldern und Umgebung
hoch im Kurs.
Bevor Torsten Vogt Ende 2012 den
Firmensitz nach Geldern verlegte, war
die Taxizentrale im benachbarten
Kevelaer ansässig. Dort nutzten die
Mitarbeiter ein Business-Komplettpaket
der Deutschen Telekom, das eine nominelle Internetbandbreite von 16 Mbit/s,
3 ISDN-Rufnummern sowie eine statische
IP-Adresse umfasste.
Im täglichen Betrieb traten immer wieder
Kommunikationsengpässe auf: „Wenn ein
Kunde ein Taxi bestellt hat, gleichzeitig ein
Mitarbeiter telefonierte und ein weiterer
Kollege ein Fax verschickte, waren schon
alle 3 ISDN-Leitungen be­legt“, fasst
Torsten Vogt das Problem zusammen.
„Rief dann noch ein Kunde an, bekam er
nur das Besetztzeichen zu hören — das
darf in der Taxibranche eigentlich nicht
passieren.“ Eine Alternative war zunächst
nicht in Sicht, da es in Kevelaer nur wenige
andere DSL-Anbieter gab, die ohnehin
allesamt das Netz der Deutschen Telekom
benutzten. Keiner dieser Provider konnte
außerdem eine Notfallnummer bereitstellen, ein sehr wichtiges Kriterium für
Torsten Vogt: „Bei der Telekom konnte
ich sicher sein, dass sie im Problemfall innerhalb von 12 Stunden reagiert,
wenn beispielsweise ein Telefonkabel bei
Erdarbeiten durchtrennt wird und uns
niemand mehr über Festnetz erreichen
kann.“ In einem solchen Fall wurde die
Hauptrufnummer der Taxizentrale von der
Notfall-Hotline auf Handys umgeleitet.
Lösung:
ein Umzug ins schnellere Netz.
Erst mit dem Umzug der Taxizentrale in
das wenige Kilometer entfernte Geldern
verbesserte sich die Situation, denn am
neuen Standort gab es die Möglichkeit,
Internet und Telefon nicht nur über DSL,
sondern auch über eine Kabelverbindung
zu beziehen.
Torsten Vogts Wahl fiel gleich aus mehreren Gründen auf den Unitymedia Tarif
Business Internet 64 + Telefon: „Von
Unitymedia erhielt ich ein Paketangebot
für Business Kunden, das mich sowohl
vom Leistungsumfang als auch vom Preis
her überzeugt hat. Ausschlaggebend war
auch, dass ich mit dem Business Tarif wie
schon beim Telekom-Komplettangebot
eine feste IP-Adresse erhalte und dass
die Kabelverbindung für sich genommen
eine zusätzliche Absicherung des DSLAnschlusses darstellt.“
In den neuen Büroräumen von Taxi Vogt
war der Kabelanschluss bereits gelegt.
Ein Unitymedia Techniker konnte die
Leitung daher innerhalb weniger Stunden
freischalten. Das Komplettpaket der
Deutschen Telekom kündigte Torsten Vogt
jedoch nicht, sondern migrierte es mit an
den neuen Standort. Seitdem nutzt das
Taxiunternehmen beide Tarife parallel.
Verbesserungen:
deutlich schnelleres Internet, bessere
Erreichbarkeit.
Kommunikationsengpässe gehören bei Taxi
Vogt der Vergangenheit an. Die 3 ISDNLeitungen der Deutschen Telekom sind
nun ausschließlich für Kundentelefonate
reserviert, während die gesamte interne
Kommunikation über die Unitymedia
Kabelverbindung läuft.
„Damit sind wir auf der sicheren Seite,
was die Erreichbarkeit angeht, denn die
Erfahrung hat gezeigt, dass nie mehr als
3 Kunden gleichzeitig bei uns anrufen
und ein Taxi bestellen“, resümiert ein zufriedener Torsten Vogt. Mehr Sicherheit
bringt dem Taxiunternehmen jetzt die
2. statische IP-Adresse, die Bestandteil
von Unitymedia Business Internet 64 +
Telefon ist.
„Damit die Endgeräte in unseren Taxen
eine Verbindung zur Fahrtenvermittlung in unserer Zentrale aufbauen
können, benötigen sie eine feste IP“,
erklärt Torsten Vogt. In den Endgeräten sind nun sowohl die statischen
IP-Adressen des Telekom- als auch die
des Unitymedia Pakets gespeichert.
Sollte eine der Verbindungen ausfallen,
wechseln die Geräte automatisch auf
die jeweils andere IP-Adresse, ohne dass
der Betrieb beeinträchtigt wird.
Durch die Umstellung auf den Unitymedia
Tarif profitiert Taxi Vogt auch von einer
deutlich schnelleren Internetverbindung.
Die tatsächliche Internetbandbreite lag
vorher mit maximal 8 Mbit/s deutlich
unter der versprochenen Leitungskapazität von 16 Mbit/s. Das war zwar
kein großes Problem für Torsten Vogt,
„aber ich musste einfach einen gewissen
Zeitaufwand einplanen, wenn ich Geschäftsdaten zwischen Taxizentrale und
dem heimischen NAS-System spiegeln
wollte“. Nun lassen sich Daten mit bis
zu 64 Mbit/s übertragen.