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36 TOOLS & TECHNIK Internet World BUSINESS 20. Februar 2012 4/12 IM TEST: GUENSTIGER.DE UND GEIZHALS Gut für Schnäppchenjäger Filtermöglichkeiten, Auto-Vervollständigung und Testberichte sorgen für mehr Nutzungskomfort D ie Preisvergleichsportale „Geizhals“ und „Guenstiger.de“ unterstützen Schnäppchenjäger beim cleveren Shoppen. Ihre Apps weisen den Weg zum günstigsten Produkt. Wie bedeutsam eine optimale User Experience im Wettbewerb um die Gunst der Nutzer ist, zeigt der AppUsability Check von Mediascore. Im Auftrag von INTERNET WORLD Business haben die Medienforscher aus Köln untersucht, wie präzise die iPhone Apps von Geizhals und Guenstiger.de auf die Bedürfnisse und Anforderungen der Nutzer abgestimmt sind. Einstieg in die Apps Wer Preisvergleichs-Apps nutzt, weiß im Regelfall genau, wonach er sucht. Der Homescreen der Guenstiger.de-App ist exakt darauf zugeschnitten und überzeugt durch einen schlanken, reduzierten Aufbau: Suchfenster und Barcode-Scanner sollen die User rasch ans Ziel führen. Auch die Geizhals-App bietet diese beiden Features auf der Startseite, ergänzt sie jedoch um ein Kategoriensystem. Rubriken wie „Hardware“, „Software“ oder „Games“ laden insbesondere Freunde von Unterhaltungselektronik zum Stöbern ein. Der Usability-Test zeigt: Kategorien sind insbesondere dann hilfreich, wenn die genaue Bezeichnung des gesuchten Produkts nicht bekannt ist. Darstellung der Suchtreffer Was wirklich in den Apps steckt, zeigt sich in der konkreten Nutzungssituation. Hier kann die App von Guenstiger.de die User nicht vollends überzeugen. Die nach eindeutiger Sucheingabe ausgelieferte Trefferliste wirkt unsortiert, eine erkennbare Trennung von Artikel und Zubehör wird vermisst. Die Darstellung mutet gedrungen und kleinteilig an, die Schrift wird als schlecht lesbar kritisiert. Die Suchtreffer-Darstellung der Geizhals-App stößt auf positivere Resonanz: Suchergebnisse werden automatisch nach Kategorien sortiert gelistet. Die verfügbare Displayfläche wird besser ausgenutzt: Ohne Scrollen sind mehr Ergebnisse sicht- Produktsuche und Barcode-Scanner befinden sich im Seitenkopf. Bereits verwendete Suchbegriffe werden bei der Eingabe automatisch vorgeschlagen Reduziert auf das Wesentliche: Produktsuche und Barcode-Scanner sollen die User rasch ans Ziel führen Bereits verwendete Suchbegriffe werden nicht automatisch vorgeschlagen, sondern verbergen sich hier bar. Auch die Schriftgröße wird als angenehmer empfunden. Pluspunkt Komfort Zudem wartet Geizhals mit hilfreichen Features für mehr Nutzungskomfort auf. Die App verfügt über eine Auto-Vervollständigungs-Funktion, die den Zugriff auf zuvor eingegebene Suchbegriffe erleichtert. Auch die Schnäppchenjagd über das Kategoriensystem von Geizhals überzeugt durch technische Raffinesse: Innerhalb einer Kategorie kann gezielt gefiltert werden, die angezeigten Produkte werden automatisch nach Preis sortiert. Darüber hinaus stehen weitere Sortierungsoptionen (alphabetisch, nach Bewertung etc.) zur Verfügung. Mobil suchen, vor Ort shoppen Guenstiger.de punktet durch übersichtlich und strukturiert anmutende Produkteinzelansichten. Besonders positiv fällt auf, dass neben dem günstigsten Online-Angebot auch direkt das günstigste Geschäft in der Nähe ausgewiesen wird. Informatio- Auffälliger Unterschied: Das Kategoriensystem auf dem Homescreen lädt zum Stöbern ein nen zur Verfügbarkeit des Artikels sowie den Öffnungszeiten des Anbieters nehmen die User ebenfalls als Bereicherung wahr. Auch bei Geizhals lassen sich die Angebote nach Entfernung zum Standort sortieren. Diese Funktion ist jedoch schwerer zu finden und erschließt sich weniger intuitiv. Beide Apps bieten die Möglichkeit, per Link zur Produktseite des Anbieters zu gelangen. Besonders elegant ist dies bei Geizhals gelöst: Hier öffnet sich der Online Shop innerhalb der App. Der Weg zurück zu den Suchergebnissen steht jederzeit offen. Anders bei Guenstiger.de: Beim Klick auf die Anbieter-Homepage wird die Applikation geschlossen und die Site im Browser geöffnet. Frustrierend für viele User: Die Suchergebnisse innerhalb der App gehen dabei verloren. Die Autoren Anika Reimann und Ulrich Kluge sind Projektleiter bei Mediascore in Köln. Die Erforschung multimedialer Angebote stellt einen Schwerpunkt ihrer Arbeit dar. Neben AppTests führen die User-Experience-Experten auch Eye-Tracking-gestützte Untersuchungen von Internet-Auftritten, Online Shops, Mobile-Marketing-Maßnahmen und Multimedia-Kampagnen durch. Gefragte Zusatzinfos Enttäuscht reagieren die mobilen Preisjäger bei Guenstiger.de auf die unter „Tests, Meinungen“ verfügbaren Informationen: Hier wird zwar die Anzahl der abgegebe- nen Bewertungen gezeigt, ansehen und lesen lassen sich die Kommentare jedoch nicht. Gleiches gilt für die Testberichte. Überzeugender ist auch hier das Angebot des Wettbewerbers: Bei Geizhals bieten sich den Nutzern auf Produktebene verschiedene Links zu Testberichten, die sich innerhalb der App öffnen und lesen lassen. Fazit Im direkten Vergleich wirkt die GeizhalsApp insgesamt ausgereifter. Das Plus an Nutzungskomfort (Auto-Vervollständigung, prägnante Strukturierung der Suchergebnisse, praktische Filter- und Sortierungsoptionen, Wechsel zu Produktanbietern innerhalb der App) sowie das zum Stöbern einladende Kategoriensystem lassen Geizhals aus User-Sicht hilfreicher und praktischer erscheinen. Wer schnell nach dem günstigsten Preis vor Ort suchen möchte, wird jedoch auch mit der App von Guenstiger.de problemlos fündig. ❚ Die Methode Mit App-Tests bietet Mediascore Anbietern von Mobile Content Unterstützung bei der Evaluierung und Perfektionierung ihrer Anwendung. Auf unterschiedlichen Endgeräten und Betriebssystemen wird die App-Performance mithilfe Task-geleiteter Einzeluntersuchungen und videobasierter Verhaltensbeobachtungen dokumentiert. Je nach Fragestellung bieten sich ergänzende In-App-Befragungen an. Aus den Ergebnissen werden BestPractice-Empfehlungen abgeleitet, die Attraktivität, Nutzungsfreundlichkeit und Joy of Use der mobilen Anwendungen sicherstellen. Weitere Infos unter www.internetworld.de/webcode Die Trefferliste von Guenstiger.de wirkt unsortiert, kleinteilig und schwer lesbar Die automatisch nach Kategorien sortierte Geizhals-Trefferliste bewerten die User positiver WEBCODE 1110040 ❚ Alle bisher erschienenen Usability Checks als PDF