HolidayCheck hilft Millionen von Reisenden beim

HolidayCheck hilft Millionen von Reisenden beim Buchen ihrer Traumreise – und New Relic hilft mit
HolidayCheck hilft Millionen von Reisenden beim
Buchen ihrer Traumreise – und New Relic hilft mit
Die Idee zu HolidayCheck entstand
1999, als die beiden Studenten Markus
Schott und Sascha Vasic, frustriert
vom Mangel an authentischen Reiseberichten bei der Wahl eines Hotels,
Branche
Standort
Mitarbeiter
eine Website starteten, auf der
Reise
Bottighofen, Schweiz
400
echte Reisende echte Bewertungen
schreiben und lesen konnten. 2004
wurde das Unternehmen HolidayCheck in der Schweiz gegründet und
ist heute eine 100-prozentige Tochter
der börsennotierten Tomorrow Focus
AG, einem führenden Anbieter digitaler
Medieninhalte in Deutschland. HolidayCheck steht heute in 10 Ländern
Anwendungsfall
Rasches Identifizieren und Beheben von Leistungsproblemen auf der Website
und in der mobilen App zur Unterstützung des DevOps-Ansatzes
Warum New Relic
End-to-end-Transparenz von Website oder mobiler App bis zu Backend und
Services von Drittanbietern beschleunigt die Behebung von Leistungsproblemen
Highlights
• Dramatische Verkürzung der Lösungszeit (MTTR) von mehreren Stunden
zu Minuten
und Sprachen zur Verfügung. Neben
• Bereitstellen einer gemeinsamen Basis für Entwickler- und Operations-Teams
seinen Websites bietet HolidayCheck
zur Förderung der Zusammenarbeit und Optimierung von Anwendungen
auch mobile Apps für iPhone, iPad und
Android-Geräte.
Schritt halten mit
wachsendem Traffic-Aufkommen und mehr
Codezeilen
Als eines der meistbesuchten Reiseportale Deutschlands verzeichnet HolidayCheck 25 Millionen
monatliche Besucher auf seiner Website, auf der
11 Millionen Bewertungen und ein umfangreiches
Urlaubsbilderarchiv mit mehreren Millionen Nutzerfotos und -videos zu über 500.000 Hotels verfügbar
sind. Diese Zahlen sind beeindruckend, repräsentieren
aber nur das deutschsprachige Portal: HolidayCheck
betreibt Websites in neun weiteren Sprachen.
• Mehr Sicherheit für Entwickler, die nun weit häufiger Code-Updates
bereitstellen können
Zweistellige jährliche Wachstumsraten stellen das Operations-Team vor große Herausforderungen. Die Anzahl der Codezeilen, die unterstützt werden müssen, wächst unaufhörlich
weiter, der Traffic steigt während der Reisehochsaison explosionsartig an und die sich ständig
ändernden Kundenerwartungen führen zum Rollout immer neuer Funktionen.
Früher lief die HolidayCheck-Infrastruktur auf einer gemanagten Host-Umgebung, und das
Operations-Team hatte nur wenig Einblick in das Verhalten und den aktuellen Zustand der
Anwendung. „Das einzige, was wir hatten, waren ein paar Munin-Diagramme und NagiosChecks, die uns begrenzte Informationen lieferten“, berichtet Maximilian Schöfmann, Head
of Operations bei HolidayCheck. „Es gab laufend Leistungsprobleme, kleinere Ausfälle und
Kundenbeschwerden, deren Lösung schwierig und zeitraubend war, weil wir ganz einfach
nicht die richtigen Daten hatten.“
HolidayCheck hilft Millionen von Reisenden beim Buchen ihrer Traumreise – und New Relic hilft mit
Das Team von HolidayCheck wusste, dass es einen besseren Einblick in die
Performance und eingehendere Analysefunktionen brauchte, um Probleme
schneller zu beheben bzw. zu verhindern, dass sie überhaupt auftreten. Auf der
Wunschliste für eine Softwareanalyselösung stand Folgendes:
• Unterstützung mehrerer Entwicklungssprachen
• End-to-end-Transparenz über den gesamten Technologie-Stack hinweg
• Gemeinsamer Satz an Metriken für Entwicklung und Operations zur
Verbesserung der Zusammenarbeit
„New Relic ist ein visuelles Frühwarnsystem
für Performance-Probleme. Das Ergebnis:
Unsere mittlere Lösungszeit ließ sich von
einem halben Tag oder mehr auf ein paar
Minuten reduzieren.“
Maximilian Schöfmann
Head of Operations, HolidayCheck
• Kein zusätzlicher Wartungsaufwand für das Operations-Team
Startschuss für die Hochsaison
Robert Jacob, Senior Software Developer bei HolidayCheck, weiß
besonders die Fähigkeit zu schätzen, Leistungsprobleme zu verfolgen,
Die Antwort war New Relic® Software Analytics Cloud. Heute verlassen
wo immer sie auftreten. „New Relic spart uns Zeit, denn wir können
sich die DevOps-Teams von HolidayCheck auf New Relic APM™, New
einem Leistungsproblem im Nu auf die Spur kommen, egal ob die
Relic Servers™, New Relic Plugins™ und New Relic Mobile™, um schnell
Ursache in der mobilen App, dem Backend oder einem Drittanbiet-
Produktionsprobleme zu lösen und Anwendungen proaktiv zu opti-
er-Service liegt“, sagt Jacob.
mieren und so für ein besseres Kundenerlebnis zu sorgen. New Relic
überwacht außerdem die älteren LAMP-basierten Anwendungen von
HolidayCheck sowie die neuen Scala- und Node.js-Services, die auf
Amazon Web Services laufen.
Unterstützung für DevOps für
schnellere Fehlerbehebung und
häufigere Feature-Releases
Für das Reiseunternehmen ist New Relic besonders beim Managen der
Für HolidayCheck war New Relic ausschlaggebend beim Übergang zu einem
Traffic-Spitzen in der Hochsaison hilfreich. „Im Sommer holen sich viele
DevOps-Ansatz. „Vor New Relic stand zwischen Entwicklung und Opera-
Leute Last-Minute-Schnäppchen und im Januar kommen die neuen
tions eine hohe Mauer“, sagt Schöfmann. „Heute sehen alle unsere Teams
Reisekataloge heraus – das sind die Zeiten, in denen wir dreimal so viel
dieselben Daten. New Relic hat uns geholfen, diese Mauer niederzureißen.“
Traffic verzeichnen wie sonst“, sagt Schöfmann. „Vor diesen saisonalen
Spitzen führen wir mit New Relic Belastungstests durch und planen
unsere Kapazitäten entsprechend. Außerdem gehen wir auf andere
Engpässe ein, die wir mit New Relic identifizieren können.“
Mit seinem DevOps-Ansatz und den von New Relic gelieferten Erkenntnissen kann HolidayCheck Probleme jetzt schneller beheben als je
zuvor, oft noch ehe sie überhaupt von Kunden wahrgenommen werden.
„New Relic ist ein visuelles Frühwarnsystem für Performance-Probleme“,
Nach Meinung von HolidayCheck ist der größte Vorteil von New Relic
meint Schöfmann. „Das Ergebnis: Unsere mittlere Lösungszeit ließ sich
die einheitliche Oberfläche, in der die Operations-, Entwicklungs- und
von einem halben Tag oder mehr auf ein paar Minuten reduzieren.“
Qualitätssicherungsteams die Leistung und das Kundenerlebnis über
den gesamten Technologie-Stack hinweg visualisieren können. „Dank
der New Relic-Plugins können wir die gleiche Oberfläche für Infrastrukturkomponenten wie unsere F5 Load Balancer, Memcached-Server und
MySQL-Datenbanken verwenden“, meint Schöfmann.
Schöfmann und Jacob sind sich einig: Mit New Relic gewinnen Entwickler
Zeit und können sich auf das Wesentliche konzentrieren, nämlich neue
Features codieren und die Anwendungsleistung proaktiv verbessern.
„New Relic hilft uns beim Identifizieren, Planen und Verifizieren von
Optimierungen“, sagt Schöfmann. Und Jacob fügt hinzu: „Außerdem
gewinnen wir damit das Vertrauen, häufiger neuen Code bereitzustellen.“
HolidayCheck hilft Millionen von Reisenden beim Buchen ihrer Traumreise – und New Relic hilft mit
Das Unternehmen wächst und gedeiht, denn Kunden schätzen es, Reisen
schnell und einfach buchen zu können. New Relic spielt beim Wachstum
von HolidayCheck eine wichtige Rolle und hilft dem Unternehmen beim
Übergang zu einer Microservices-Umgebung der nächsten Generation, die
auf Docker und Apache Mesos läuft. Das Docker-Monitoring mit New Relic
sorgt dafür, dass HolidayCheck die zusätzliche Flexibilität und Geschwindigkeit der neuen Umgebung nutzen und gleichzeitig ein optimales
Benutzererlebnis sicherstellen kann.
„New Relic spart uns Zeit, denn wir können
einem Leistungsproblem im Nu auf die
Spur kommen, egal ob die Ursache in der
mobilen App, dem Backend oder einem
Drittanbieter-Service liegt.“
Robert Jacob
Senior Software Developer, HolidayCheck
About New Relic
Mehr Infos
New Relic ist ein Softwareanalyse-Unternehmen, das
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