PDF herunterladen

Medienmitteilung
Renens, 23. April 2015
Orange heisst jetzt Salt.
•
Salt bietet das Essenzielle für einen noch mobileren Alltag.
•
Salt fokussiert auf Einfachheit, persönliche Dienste und ein schweizweit
exzellentes Mobilfunknetz.
•
Die kommerzielle Lancierung erfolgt am Montag, dem 27. April 2015.
Der neue Markenauftritt: Orange heisst jetzt Salt. Einfach. Persönlich. Aufrichtig.
Salt stellt sich vor: das Essenzielle für ein mobiles Leben.
Wir führen heute ein mobiles Leben. Wo immer wir sind, wir verbinden uns mit unserer Familie,
Freunden, der Arbeit und jedem gewünschten Inhalt. In Zukunft werden noch mehr Dinge miteinander
verbunden sein und dadurch noch nützlicher werden. Aufgrund dieser Entwicklung wird es in fünf Jahren
in der Schweiz schätzungsweise über 50 Millionen vernetzte Geräte geben. Für dieses immer mobilere
Leben brauchen wir eine Verbindung, die einfach funktioniert. Ohne Wenn und Aber. Wir möchten uns
nicht mit komplizierten Tarifen oder Vertragsbestimmungen herumschlagen. Wir wollen einen Anbieter,
der hält, was er verspricht, und seine Kunden wie Menschen behandelt und nicht wie Telefon- oder
Vertragsnummern. Salt bietet alles für ein noch mobileres Leben.
«Wir tun, was wir sagen. Wir bieten zuverlässige Mobilverbindungen zu fairen Preisen. Wir behandeln
unsere Kunden wie Menschen, nicht wie Telefon- oder Vertragsnummern. Und wir überraschen sie mit
grossartigen Innovationen. Das bieten wir mit Salt – persönlich, einfach, aufrichtig, erfrischend und
effizient», fasst Johan Andsjö, CEO, die neue Marke zusammen.
1/3
Medienmitteilung
Salt Innovationen.
Salt führt vier Innovationen in der Schweiz ein und setzt damit für das mobile Leben neue Massstäbe in
Sachen Service, Mobilfunknetz und Konsumentenschutz:
1. Pass – das einfachste Abo der Schweiz zur unlimitierten Nutzung überall in der Schweiz, so wie das
GA der SBB. Der Pass bietet auch einen Rabatt für Senioren, eine weitere Neuheit, die im
Schweizer Telekommarkt schon lange fällig war und in anderen Branchen bereits üblich ist
(Factsheet).
2. Salt Pack – alles drin für ein mobiles Leben. Aufbauend auf dem Erfolg der Duo Packs, mit denen
Orange mehr Tablets mit SIM-Karte in der Schweiz verkaufte als jeder andere Anbieter, macht Salt
das mobile Leben der Kunden noch einfacher. Die Kunden können nun ein Abo + Smartphone +
Tablet+ Gadget + App in einem Vertrag und auf einer Rechnung kombinieren (Factsheet).
3. WiFi-Calling – überall Empfang in der Schweiz, auch dort, wo es keinen Mobilfunkempfang gibt. Mit
WiFi-Calling können die Kunden jeden WiFi-Hotspot wie eine Mobilfunkantenne nutzen. WiFi-Calling
steht allen neuen und bestehenden Kunden ohne Zusatzkosten zur Verfügung, wie es bereits mit
4G der Fall ist. Die meisten Handys, die in den vergangenen 12 Monaten verkauft wurden, werden
diesen Dienst bis Sommer unterstützen. WiFi-Calling wird es auch fürs Roaming geben. Die
Einzelheiten werden bei der Lancierung von WiFi-Calling bekannt gegeben (Factsheet).
4. 6 Wochen Rückgabegarantie – der neue Massstab in Sachen Konsumentenschutz in der Schweiz,
nicht nur in der Telekombranche, sondern für die meisten Dienstleistungsbranchen. Der Kunde hat
das Recht, innert 6 Wochen ab Vertragsdatum kostenlos seinen Vertrag zu ändern oder zu
kündigen und sein Handy umzutauschen oder zurückzugeben. Damit geniessen die
Konsumenten das Recht auf einen umfassenden Schutz bei ihrer Auswahl (Factsheet).
Salt ist persönlich, einfach und kundennah.
Mit der neuen Marke bleibt natürlich all das erhalten, was unsere Kunden lieben. Salt macht jedoch
ebenfalls neue, grosse Schritte nach vorne, um die Kunden in ihrem mobilen Leben zu unterstützen.
Im Laufe von 2015 wird Salt Folgendes initiieren:
•
Mehr 4G – Die volle 4G-Geschwindigkeit für alle gibt es weiterhin. Der rasche 4G-Netzausbau geht
weiter, um bis Ende 2015 96% der Schweizer Bevölkerung abzudecken. Bis Ende 2015 wird es
auch 4G+ Dienste in allen grösseren Städten geben.
•
Mehr Abdeckung – der Ausbau des gesamten Mobilfunknetzes geht ebenfalls weiter. Mit über 300
neuen Basisstationen wird die Gesamtzahl der Basisstationen um rund 10% erhöht und damit
entsprechend auch die Abdeckung. Dabei handelt es sich um die grösste Erhöhung der
Netzabdeckung innert eines Jahres seit dem Markteintritt des Unternehmens 1999. Zusammen mit
dem WiFi-Calling ist dies ein grosser Schritt vorwärts in Richtung einer schweizweit garantierten
Netzabdeckung innerhalb und ausserhalb von Gebäuden.
•
Mehr Service – Salt lanciert eine neue Online-Umgebung, die den «mobile first»-Designprinzipien
folgt und den Bedürfnissen der Kunden entspricht, ihre Mobilfunkdienste so weit als möglich selbst
zu verwalten sowie Einkäufe und vieles mehr über mobile Geräte vorzunehmen.
•
Mehr Power – Salt arbeitet exklusiv mit FuelRod zusammen. Dank dieser innovativen
Partnerschaft gehören die Zeiten, in denen die Kunden plötzlich keinen Handy- oder TabletAkkustrom mehr hatten, der Vergangenheit an. Deshalb werden an ausgewählten Orten «KioskAutomaten» aufgestellt, an denen entweder ein neues FuelRod Ladegerät gekauft oder der leere
FuelRod kostenlos gegen ein neues vollgeladenes Gerät ausgetauscht werden kann. 20 solcher
„Kiosks“ wird es bis Sommer in Salt Stores geben. Ein Pilotprojekt zur weiteren Verbreitung an
Standorten eines Drittanbieters ist angelaufen.
•
Mehr Beratung – Im grössten Ausbildungsprojekt, welches das Unternehmen je durchgeführt hat,
werden alle Salt Mitarbeitenden intern wie auch bei den Partnern für die neue Marke ausgebildet.
Die Ambition dieses Ausbildungsprogrammes unter dem Namen «Ich bin mobile» ist es,
sicherzustellen, dass die Kunden bei jedem Kontakt mit Salt in allen Kanälen immer die
2/3
Medienmitteilung
bestmögliche Beratung erhalten.
Der Markenwechsel zu Salt
Salt wird am 23. April 2015 lanciert und die Umsetzung des Markenwechsels startet sofort. Das
Mobilfunknetz und die Mobilfunkdienste sind davon nicht betroffen. Die Kunden können wie gewohnt
telefonieren, SMS nutzen, surfen, die Mailbox abhören usw. Vom 24. bis 25./26. April wird Salt für den
Markenwechsel nur einen minimalen Kundendienst anbieten, da während dieser Zeit die Onlinekanäle,
Kundenbriefe usw. mit der neuen Marke versehen werden. Alle Stores, Kundendienstleistungen und
Onlinedienste werden spätestens ab dem 27. April 2015 geöffnet bzw. verfügbar sein.
Meilensteine
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
15.09.13
20.01.14
Q2 2014
10.12.14
31.03.15
13.04.15
23.04.15, 19:20
24.-26.04.15, 09:00
26.04.15, 14:00
26.04.15, 20:00
27.04.15
27.04.- 01.05.15
Mai – Juni 15
Mai – Sept. 15
01.09.15
Start der Projektvorbereitungen unter der internen Bezeichnung Blck.
Vorentscheid zu Markenname und -design.
Start der Projektimplementierung.
Genehmigung der neuen Marke durch den neuen Eigentümer Xavier Niel.
Erste Information über den Markenwechsel an alle Kunden und Mitarbeitenden.
Microsite www.orange.ch/new beginnt mit der Enthüllung einzelner Markenelemente.
Salt ist geboren.
Der Markenwechsel findet statt, limitierte Kunden- und Onlinedienste.
Der erste Salt Store öffnet seine Türen.
Der erste Salt TV-Spot wird um ca. 20:00 Uhr vor dem Blockbuster ausgestrahlt.
Alle Stores und indirekten Verkaufsstellen sind geöffnet.
Salt erscheint als Anbieter auf den Handys von mindestens 95% der Kunden.
Salt ersetzt Orange in den indirekten Verkaufskanälen wie mobilezone, Die Post.
Salt ersetzt Orange an den PrePay-Aufladestellen.
Der Markenwechsel ist abgeschlossen.
Schlüsselzahlen:
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Sechs Konzepte wurden evaluiert, zwei weiterentwickelt, eines ausgewählt.
737 mögliche Markennamen wurden evaluiert.
Über 1‘300 bestehende Kunden und potenzielle Kunden wurden befragt.
Rund 300 eigene und über 700 externe Mitarbeitende arbeiteten unter Geheimhaltung am Projekt.
Es wurden über 830‘000 Arbeitsstunden inklusive 23 Wochenenden und 17 Nächte gearbeitet.
Insgesamt hielten 23‘000 Liter Kaffee, Red Bull, Coca Cola usw. die Mitarbeitenden auf Trab.
Über 18‘000 Kleidungsstücke für Mitarbeitende wurden produziert.
5000 Kundenbriefe oder SMS-Nachrichten wurden überarbeitet,
300‘000 neue SIM-Karten wurden vorbereitet.
Zur logistischen Abwicklung wurden über 16 40-Tonnen- und 65 3,5-Tonnen-Lastwagen eingesetzt.
Wichtige Schweizer Partner bei der Entstehung von Salt.
Mit der Ambition, die schweizweite Präsenz zu verstärken und der Referenzanbieter für die ganze
Schweizer Bevölkerung zu werden, arbeitet Salt mit verschiedenen Schweizer Partnern
zusammen. Die wichtigsten sind:
Publicis (Creative and brand lead) / Bachmann Impuls (Store Signage, Window Displays) /
BB Trading (Merchandising) / Bluespirit Communication (POS & Trade communication) /
Breitblick (Office design) / Chocolate Films (TV production) / Codes (Retail development) /
Corporate Fashion International (Clothing) / Divio (Online design & development) / Emakina (Online &
multimedia communication) / Expomobilia (Exhibition booth design) / Eyecatcher (Online &
interactive communication) / Habegger (Event design) / Killer (Store and Partner Point Furniture) /
Marzohl (POS material) / Mediacom (Media strategy and booking) / Promotion Tools (Retail & POS
implementation) / SwissSwift (Retail implementation).
Mehr Informationen:
078 787 10 16 – Therese Wenger, [email protected] – http://new.salt.ch/de
3/3