5 Fallbeispiele Intl.SOS Assistance

Fallstudie: Reiserisiken
Beispiel: Autounfall in China, 6 US Geschäftsreisende
6 Geschäftsreisende
verunglücken im
Kleinbus auf der
Autobahn, 130 km
vor Shanghai
FALLSTUDIE
Nach 1h kommt ein lokales Ambulanzfahrzeug,
bringt die Opfer ins nächstgelegene
Krankenhaus nach Jiaxing, dann informiert der
Personalleiter in den USA Intl.SOS Philadelphia
Intl.SOS PH informiert Intl.SOS Beijing, BJ
Assistance Centre Ärzte kontaktieren das
Krankenhaus, haben Einsicht in die Akten
Intl.SOS organisiert den Transport von 2
Schwerverletzten nach Shanghai, besucht die
Patienten regelmäßig
nach Stabilisierung der Patienten werden diese
von Intl.SOS in die USA repatriiert
Fallstudie: Expatriate Familie
Beispiel: 4 jähriges Mädchen mit Femurfraktur in Nanjing
Ein Krankentransportfahrzeug war nicht
verfügbar - Notlösung =Taxi
Das Mädchen
wurde beim
Überqueren der
Strasse von einem
Auto angefahren
Die Assistance Center in Peking leistet
Verständigungshilfe
Erstversorgung in der International SOS Klinik
in Nanjing - weitere Diagnostik nur in einem
öffentlichen Krankenhaus möglich
Zum Fallmanagement wird ein Arzt aus Peking
eingeflogen
FALLSTUDIE
er hilft der Familie bei der Verständigung und
bei den Maßnahmen vor Ort
Verlegung des Mädchens per Ambulanzflug
nach Hong Kong
Fallstudie: Notfall in der Mongolei
Beispiel: 57 jähriger Patient sucht die International SOS Klinik in Ulan
Bator wegen thorakaler Beschwerden auf
Empfehlung den Patienten per Air Ambulance
nach Seoul oder Hong Kong zu verlegen
Die Diagnose lauter
akuter Herzinfarkt,
die Intl.SOS Clinic
leitet eine Lyse des
Verschlusses ein
FALLSTUDIE
Fallmeldung an die zuständige Assistance
Zentrale in Peking, der Fall wird auch Frankfurt
gemeldet, Meldung an die Alarmzentralen in
Hong Kong und Seoul
Bis zur Klärung der Verfügbarkeit eines
Ambulanzfluges vergehen circa zwei Stunden
Da die Beantragung der Landegenehmigung in
Seoul bis zu 48 h dauern kann fällt die
Entscheidung den Patienten nach Hong Kong
zu verlegen
Der Patient wird 24 h nach dem Ereigniss in
HongKong stationär aufgenommen, die dt.
Versicherung übernimmt die Kosten
Fallstudie: Reise nach Indien
Beispiel: 41 jähriger Geschäftsmann wird bei
Monsum-Regen von seinemTaxifahrer
im Stich gelassen
Als das Wasser in
New Delhi bei
Sommermonsum
steigt, läuft der
Taxifahrer aus
Angst davon
FALLSTUDIE
Der Geschäftsreisende wählt den Notruf des
nächst gelegenen Intl.SOS Assistance Centers in
New Delhi (über die Intl.SOS APP auf seinem
Handy)
Die Assistance Center rät dem Reisenden den
Taxifahrer zu Fuß zu verfolgen
Der New Delhi Assistance Center spricht mit den
Taxifahrer in dessen Sprache und kann ihn
überzeugen, den Reisenden auf seiner Flucht
mitzunehmen
Fallstudie: Passverlust in Marokko
Beispiel: ein Deutscher Geschäftsmann will nach der Ankunft in
Rabat Geld abheben
Während er zum
Geldautomaten
geht fährt das Taxi
mit Gepäck und
Ausweispapieren
davon
FALLSTUDIE
Der Geschäftsreisende geht zur nächsten
Polizeistation und deklariert den Diebstahl
Da er sich als Ausländer im Land ohne Papiere
aufhält wird er verhaftet.
Er ruft den nächst gelegenen Intl.SOS
Assistance Center an, der mit der Polizei spricht
Der Assistance Center organisiert
Ersatzdokumente bei dem dt. Konsulat und
erreicht die baldige Freilassung des Reisenden