jahresbericht 2014 - Charité CFM Facility Management GmbH
Transcrição
jahresbericht 2014 - Charité CFM Facility Management GmbH
Jahresbericht 2014 Charité CFM Facility Management GmbH C h a r i t é C F M Fa c i l i t y M a n a g e m e n t J a h re s b e r i c h t 2 0 1 4 Jahresbericht 2014 Charité CFM Facility Management GmbH INHALT Vorwort des Aufsichtsrates 2 Wirtschaftstransporte 24 Gemeinsames Vorwort der Geschäftsführung 3 Wareneingang und Lagerwirtschaft 26 Krankentransporte 28 Die Standorte der Charité – Universitätsmedizin Berlin 4 Architekten- und Ingenieurleistungen 30 Die Struktur der Charité CFM Facility Management GmbH 5 Medien- und Archivdienste 32 Ein zukunftsweisendes Management 6 Informations- und Kommunikationstechnik 34 Chronik 2014 7 Ein transparentes Gesamtsystem 8 Im Fokus 36 Stabsstelle Öffentlichkeitsarbeit 37 Personal 38 Servicesteuerung und Integrationsmanagement 39 Leistungsbereiche der CFM Medizintechnik 10 Zentralsterilisation 12 Betriebstechnik 14 Bilanz 2014 40 Reinigungs-, Stations-, Desinfektionsdienste, 16 Gewinn- und Verlustrechnung 41 Aktiva 42 Bettenaufbereitung Sicherheits-, Empfangs- und Telefondienste 18 Passiva 43 Außenanlagenpflege 20 Impressum 44 Patienten- und Mitarbeiterverpflegung 22 1 J a h re s b e r i c h t 2 0 1 4 C h a r i t é C F M Fa c i l i t y M a n a g e m e n t Vorwort des Aufsichtsrates Karl Max Einhäupl Aufsichtsratsvorsitzender der CFM Sehr geehrte Damen und Herren, Auf dem Campus Benjamin Franklin „Wir machen Charité möglich“, lautet das neue Motto der konnte die Klinik für Psychiatrie Charité CFM Facility Management. Das ist keinesfalls übertrie- und Psychotherapie vom bisherigen ben. Damit unsere Pflegekräfte und Mediziner hervorragende Außenstandort Eschenallee in neu Arbeit leisten können, benötigen sie eine entsprechende In- gestaltete Räume einziehen, und frastruktur: Angefangen von sterilen Instrumenten für den auf dem Campus Virchow-Klinikum ging OP über funktionierende medizintechnische Geräte bis hin ein neuer MRT-Cluster in Betrieb. zu sauberen Betten und Räumen – um nur einige wenige Bei- Zu diesen Projekten trug die CFM in unterschiedlichster Wei- spiele zu nennen. Ohne diese Grundlagen könnten selbst die se bei: Etwa indem ihre Architekten Umbauten planten, ihre besten Ärzte und Pfleger nicht arbeiten. Deshalb wäre Charité Techniker die Versorgungsanlagen dem jeweiligen Baufort- ohne die CFM tatsächlich nicht möglich. Denn sie sorgt dafür, schritt anpassten, ihre Reinigungskräfte den Baustaub ent- dass im Hintergrund alles reibungslos läuft, effizient und zu- fernten und ihre Logistiker den Baustellenverkehr regelten, verlässig. sowie zahlreiche Umzüge reibungslos organisierten. Dabei Eben weil die CFM vieles im Hintergrund erledigt, sind ihre überzeugte die CFM einmal mehr nicht nur durch ihre Flexi- Leistungen oftmals nicht auf den ersten Blick sichtbar. Manch- bilität und Zuverlässigkeit, sondern auch durch ihre Effizienz. mal werden sie aber auch einfach als selbstverständlich vo- Die Charité und auch ihre Tochtergesellschaft müssen mit rausgesetzt. Dabei sollten jedoch nicht die vielen Menschen einem sehr knappen Budget wirtschaften. Dies ist uns durch vergessen werden, die dahinter stehen. Die rund 2.700 Mitar- eine gemeinsame Kraftanstrengung 2014 erneut gelungen. beiterinnen und Mitarbeiter der CFM leisten jeden Tag hervor- Zum vierten Mal in Folge konnte die Charité 2014 ein ausge- ragende Arbeit: Sie versorgen die Charité mit Waren und Ma- glichenes Ergebnis erzielen. Auch hierzu hat die CFM ihren terial, pflegen die Grünflächen, halten die Technik in Schuss, Beitrag geleistet. kochen Essen, bringen die Patienten in den OP und so weiter. Für ihren Einsatz und ihre Leistung bedanke ich mich im Na- Dieser Jahresbericht gibt einen beeindruckenden Überblick men des Aufsichtsrates und der gesamten Charité bei allen über ihre vielfältigen Tätigkeiten. Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern der CFM recht herzlich. Ihrer Arbeit gehen die Beschäftigten der CFM mit großem Engagement nach, jedoch – wie viele andere in der Charité auch – nicht immer unter optimalen Bedingungen. Angesichts der teilweise veralteten Technik- und Gebäudeinfrastruktur freut es uns umso mehr, dass wir 2014 bei der Modernisierung der Charité spürbar vorangekommen sind. In Mitte konnten wir Richtfest im neuen Gebäude der Rettungsstelle, des OPZentrums und der Intensivmedizin feiern. Auch die grundle2 gende Sanierung des Bettenhochhauses kommt gut voran. Mit freundlichen Grüßen, Prof. Dr. Karl Max Einhäupl C h a r i t é C F M Fa c i l i t y M a n a g e m e n t J a h re s b e r i c h t 2 0 1 4 Gemeinsames Vorwort der Geschäftsführung Ingrid Maßwig und Toralf Giebe Geschäftsführer der CFM Sehr geehrte Damen und Herren, Investitionen in moderne Technik wollen wir drei große Themen ließen die deutschen Krankenhäuser Prozesse vereinfachen und den Aufwand zur 2014 in den Mittelpunkt der öffentlichen Debatte rücken: der Leistungserbringung reduzieren. Damit können Umgang mit der Hygiene angesichts multiresistenter Keime, wir gleichzeitig auch die Qualität sichern oder sogar die Behandlung von möglicherweise mit Ebola infizierten noch verbessern. Ein Beispiel hierfür ist der Umbau des Patienten und der steigende Druck, mit knappen Ressourcen Zentrallagers: Dank neuer Lagertechnik, einer modernen effizient zu wirtschaften. Auch uns als Dienstleister von Eu- Software und einem überarbeiteten Konzept ropas größtem Universitätsklinikum haben diese Themen in- konnten Wege verkürzt und die Lagerhaltung tensiv beschäftigt. Gemeinsam mit der Charité gelang es uns, insgesamt verringert werden. schnell und kompetent auf die neuen Herausforderungen zu Eine weitere Veränderung konnten wir auch reagieren sowie die hohe Qualität der Patientenversorgung im Bereich der Speisenversorgung vorneh- weiter sicherzustellen. men, durch den Umbau der Küche am Campus Um den hohen Hygienevorschriften und Vorgaben des Ro- Virchow-Klinikum von einer konventionellen Pro- bert-Koch-Instituts weiterhin gerecht zu werden, haben bei- duktionsküche zu einem modernen Speisenverteilzen- spielsweise alle der 800 Beschäftigten aus der Reinigung, die trum, sind wir im Bereich Patientenverpflegung in puncto in Patienten führenden Bereichen mit Desinfektionen betraut Effizienz noch besser aufgestellt. Hier wurde innerhalb kür- sind, eine gesonderte Ausbildung erhalten. Darüber hinaus zester Zeit und bei voller Aufrechterhaltung des Betriebes haben wir 50 Mitarbeiter zu staatlich geprüften Desinfek- ein modernes Speisenverteilzentrum geschaffen, welches toren ausgebildet. Um die Ausbildungsinhalte regelmäßig die Prozesse in der Patientenverpflegung noch weiter opti- aufzufrischen, bieten wir kontinuierlich multilinguale compu- miert. tergestützte Lernprogramme und regelmäßige Hygienekurse Mit einer Vielzahl solcher Projekte ist es uns gelungen, auch an. 2014 die mit der Charité vereinbarten wirtschaftlichen und Im Zuge der Ausbreitung der Ebola-Krankheit in Westafrika qualitativen Ziele zu erreichen oder sogar zu übertreffen. musste sich die Charité auf die Behandlung von möglicher- Dies wäre ohne die Leistung und die Flexibilität unserer weise infizierten Patienten einstellen. Hierbei stand für die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter jedoch nicht möglich ge- CFM im Vordergrund, Maßnahmen umzusetzen, die notwen- wesen. Deshalb gilt ihnen an dieser Stelle auch unser aller- dig sind, um die Reinigungskräfte nicht zu gefährden und herzlichster Dank. zu verhindern, dass sich Keime auf den medizintechnischen Geräten ablagern. Mit freundlichen Grüßen, Ingrid Maßwig, Toralf Giebe Im Bemühen um mehr Effizienz sind wir 2014 wieder einen großen Schritt vorangekommen. Dabei ging es uns nicht darum, die Arbeitsbelastung weiter zu erhöhen, sondern im Gegenteil: Durch eine intelligente Organisation und 3 J a h re s b e r i c h t 2 0 1 4 C h a r i t é C F M Fa c i l i t y M a n a g e m e n t Die CFM bewirtschaftet für die Charité drei Campus mit zahlreichen Außenstandorten Charité Campus Virchow-Klinikum (CVK) 400.000 m2 Charité Campus Mitte (CCM) 230.000 m2 Charité Campus Benjamin Franklin (CBF) 360.000 m2 4 Seit 2006 arbeitet die Charité CFM Facility Management sie alle nichtmedizinischen und nichtpflegerischen Dienstlei- GmbH für die Charité – Universitätsmedizin Berlin. Von der stungen für ihre Auftraggeberin. Abfallwirtschaft bis hin zur Zentralsterilisation verantwortet C h a r i t é C F M Fa c i l i t y M a n a g e m e n t J a h re s b e r i c h t 2 0 1 4 Die Struktur der Charité CFM Facility Management GmbH Land Berlin DUSSMANN Service Charité HELLMANN Worldwide Logistics VAMED Deutschland VDH CFM Umsatzsteuerliche Organschaft 51% 49% des Gesellschaftskapitals des Gesellschaftskapitals Mit einem Anteil von 51 Prozent an der CFM ist die Charité viceunternehmen VAMED Deutschland, Dussmann-Gruppe für die strategische Ausrichtung des Unternehmens verant- und Hellmann Worldwide Logistics, die das operative Ge- wortlich. 49 Prozent halten als Partner die erfahrenen Ser- schäft verantworten. 5 J a h re s b e r i c h t 2 0 1 4 C h a r i t é C F M Fa c i l i t y M a n a g e m e n t Ein zukunftsweisendes Management p Lei ng Ko Finanzen / Controlling Charité ng sa b Warengruppencontroller nu üf re ch un g Budgetvorgabe / Abgleich ng Leistungsbereiche der CFM Pr Ab 6 stu ge st e nr ti or f ra e Zusammenspiel und Koordination der cfm mit der Charité In der CFM sind sämtliche nichtmedizinischen Dienstlei- dustriepartnerschaft, indem ihre drei strategischen Partner stungen der Charité unter einem Dach vereint. Da das Un- Management-Know-how aus der Privatwirtschaft und Erfah- ternehmen mehrheitlich eine Tochtergesellschaft des Uni- rungen aus ähnlichen Projekten mit einbringen. Das CFM-Mo- versitätsklinikums ist, basiert das Geschäftsmodell auf dem dell bietet den Vorteil, die Arbeitsprozesse standortübergrei- „Insourcing“, bei dem zuvor nach außen vergebene Aufträge fend zu optimieren und zu vereinheitlichen. Schnittstellen wieder in Eigenleistung erbracht werden. Dies ermöglicht werden auf ein Minimum reduziert, Prozesse eng miteinan- eine besonders enge Zusammenarbeit zwischen dem Auf- der verzahnt und Einsparpotenziale ausgeschöpft. Auf die- traggeber Charité und dem Auftragnehmer CFM, aber auch sem Weg hat die CFM für die Charité bisher Kosten von ca. eine klare Verteilung der Verantwortlichkeiten zwischen 342 Millionen Euro eingespart. beiden Seiten. Zugleich nutzt die CFM die Vorteile einer In- C h a r i t é C F M Fa c i l i t y M a n a g e m e n t J a h re s b e r i c h t 2 0 1 4 C h a r i t é C F M Fa c i l i t y M a n a g e m e n t J a h re s b e r i c h t 2 0 1 4 Die Chronik 2014 JANUAR Ein Expertenteam FEBRUAR Schülerinnen MÄRZ Der Aufsichtsrat APRIL Der CFM Kurier aus den Bereichen Bau, und Schüler besichtigen bestätigt bei seiner Sitzung erscheint erstmals im Technik und Logistik wird die Ausbildungsbereiche den Jahresabschluss 2013. neuen Corporate Design. Der gegründet. Aufgabe ist es, der CFM und absolvieren Die CFM erreichte auch in Bereich Logistik übernimmt die Bauvorhaben am Stand- dort Praxisstunden. Die diesem Geschäftsjahr ein die Koordination der Bau- ort Mitte (Sanierung des Besuche hatten sich aus positives Jahresergebnis. stellenlogistik rund um die Bettenhochhauses und den dem Messekonzept „Chance Sanierung des Bettenhoch- Neubau des OP/ITS Trakts) für mich“ beim Ausbildertag hauses. zu begleiten. 2013 entwickelt. MAI Der Bau einer „Bron- JUNI Am Standort Benjamin JULI Auf dem Campus AUGUST Der CFM-Jahresbe- choskopie-Aufbereitung“ Franklin werden die Dampf- Virchow-Klinikum wird im richt, eine neue Hygienebro- am Standort CVK beginnt. sterilisatoren erfolgreich Bereich der Radiologie das schüre und die CFM-Mitar- Am Standort CCM wird ein erneuert. neue MRT-Cluster mit drei beiterbroschüre erscheinen Operations-Vorbereitungs- neuen MRTs auf einer Fläche im neuen Corporate Design. Zentrum (OVZ) eingerichtet, von circa 700 Quadratme- um eine höhere Stabilität tern fertiggestellt. der Prozessabläufe in den Stationen und im OP-Betrieb zu erreichen. SEPTEMBER Am Campus Virchow-Klinikum wird der Umbau der Küche und der Mitarbeiterverpflegung im 1. OG und 2. OG fertiggestellt. OKTOBER Die CFM über- NOVEMBER Erstmals DEZEMBER Im Rahmen nimmt am Standort CCM die werden Wahlleistungen für ihres Compliance Manage- Endoskopie-Aufbereitung. Kinder angeboten. ment Systems, beteiligt sich Am Standort CVK geht eine Ein neuer Speiseplan die CFM an der Initiative zentrale Bronchoskopie- wird an allen drei Charité Global Compact der Ver- Aufbereitung in Betrieb. Standorten und im EGZB einten Nationen. Die CFM eingeführt. übernimmt das Archiv der Klinik für Psychiatrie und Psychotherapie am Standort Eschenallee. 7 J a h re s b e r i c h t 2 0 1 4 C h a r i t é C F M Fa c i l i t y M a n a g e m e n t Ein transparentes Gesamtsystem 14 Leistungsbilder der CFM Architekten- und Ingenieurleistungen Wirtschaftstransporte Reinigungs-, Stations- und Desinfektionsdienste 8 Betriebstechnik Krankentransporte Medizintechnik Patienten- und Mitarbeiterverpflegung Bettenaufbereitung Sicherheits-, Empfangs- und Telefondienste C h a r i t é C F M Fa c i l i t y M a n a g e m e n t J a h re s b e r i c h t 2 0 1 4 Die 14 Leistungsbereiche der CFM sind zu einem integriertem Facility Management Außenanlagenpflege Medien- und Archivdienste System zusammengefasst. Das zentrale Servicemanagement ermöglicht eine besonders hohe Kosten- und Leistungstransparenz, verzahnt die Prozesse enger und senkt so nachhaltig die finanziellen und organisatorischen Belastungen der Wareneingang und Lagerwirtschaft Zentralsterilisation Charité. Dadurch gewährleistet die CFM, dass sämtliche unterstützenden Prozesse reibungslos mit den Kernprozessen der Charité – der Patientenversorgung sowie der Forschung und Lehre – einhergehen. Informations- und Kommunikationstechnik 9 J a h re s b e r i c h t 2 0 1 4 C h a r i t é C F M Fa c i l i t y M a n a g e m e n t Medizintechnik Die Medizintechnik der CFM betreut etwa 68.000 Medizin- und sowie Schulungen an den Desinfektionsgeräten und Sterilisa- Laborgeräte, von denen etwa 70 Prozent für die Krankenver- toren. Um eine mögliche Kontamination der patientennahen sorgung eingesetzt werden. 2014 haben unsere Techniker circa medizinischen Geräte zu vermeiden, wurden diese in Folien 28.000 Störungen behoben und fast 15.700 gesetzlich vorge- eingepackt. schriebene Prüfungen durchgeführt. Jede fünfte Störmeldung betraf ein Gerät mit dem Servicelevel 1, bei dem sich die CFM Zahlreiche zusätzliche Leistungen erbracht innerhalb einer Stunde um die Reparatur kümmern muss. Dies Zusätzlich zu den vertraglichen Serviceleistungen haben wir waren vor allem Beatmungs- und Dialysegeräte. für die Charité und deren Ausgründungen sowie Beteiligungen zahlreiche Leistungen erbracht, mit denen wir separat beauf- Geräte auf die Behandlung von Ebola-Patienten tragt wurden. vorbereitet 10 Besonders beschäftigt hat die Medizintechnik 2014 das Thema Zu den Auftraggebern gehören unter anderem: Ebola. Unsere Mitarbeiter wurden in die Vorbereitungsmaß- Bereich IT der Charité nahmen auf der Sonderisolierstation einbezogen. Dazu ge- Die CFM-Medizintechnik überprüfte die elektrische Sicherheit hörten unter anderem die Überprüfung der dortigen Geräte, der IT-Geräte (PC, Drucker usw.) und die Konstanz der 222 PACS- die Mitwirkung bei der Installation der Überwachungsanlage Monitore (Picture Archiving and Communication Systems). C h a r i t é C F M Fa c i l i t y M a n a g e m e n t J a h re s b e r i c h t 2 0 1 4 Außerdem kümmerte sie sich darum, Haltearme für die PCs an nommen wurden. Der Vertrag beinhaltet die Steuerung der den Arbeitsplätzen des Patientendaten-Management-Systems Instandsetzungen und planbaren Maßnahmen sowie das COPRA anzubringen oder zu reparieren. Gerätemanagement. Auf Anforderung der CRO (Charité Research Organisation Labor Berlin – Charité Vivantes GmbH GmbH) und des ambulanten Gesundheitszentrums der Charité Bereits seit 2012 betreuen wir die Geräte der Labor Berlin GmbH, GmbH prüfen und reparieren wir ebenfalls deren Medizin- und deren Struktur sich 2014 veränderte. Deshalb wurde der laufen- Laborgeräte. de Vertrag um entsprechende neue Vereinbarungen ergänzt Mit der Firma Nutricia Pfrimmer vereinbarten wir, dass die CFM und unbefristet fortgeführt. Die insgesamt etwa 1.150 Geräte kleinere Reparaturen und die Wartung der etwa 300 Ernäh- befinden sich nicht nur an den Standorten der Charité, sondern rungspumpen des Typs „flocare Infinity+“ übernimmt. Außer- auch in den verschiedenen Häusern der Vivantes-Kliniken. dem wurde die Software der Pumpen von uns aktualisiert. CPPZ, CRO und Nutricia Pfrimmer Ende 2014 erhielten wir den Auftrag, die 260 MedizintechnikGeräte im Charité Physiotherapie- und Präventionszentrum (CPPZ) zu betreuen, die teilweise aus der Charité über- 11 J a h re s b e r i c h t 2 0 1 4 C h a r i t é C F M Fa c i l i t y M a n a g e m e n t Zentralsterilisation 12 Der Leistungsbereich trägt die Verantwortung dafür, dass sterilisation). Da beide Verfahren in vielen kleinen Kranken- OP-Instrumente und andere mehrfach verwendbare Medi- häusern wegen der dort anfallenden geringen Mengen aus zinprodukte nach ihrer Benutzung fachgerecht und sicher wirtschaftlichen Gründen nicht angeboten werden, bereitet gereinigt, desinfiziert und sterilisiert werden. Seit 2014 küm- die CFM Medizinprodukte mit diesen speziellen Verfahren mern wir uns zusätzlich um die fachgerechte Aufbereitung auch für andere Gesundheitseinrichtungen und im Auftrag von flexiblen Endoskopen. Die Sterilgutversorgung ist damit der Hersteller auf. ein wichtiger Dienstleister für die OP-Bereiche und andere Die Zentralsterilisationen der CFM sind nach DIN EN ISO 13485 medizinische Funktionsstellen in der Charité. Diese sind zur zertifiziert, was dem höchstmöglichen Qualitätsstandard Behandlung ihrer Patienten auf eine pünktliche und zuver- für diesen Bereich entspricht. Trotz der weiter gestiegenen lässige Lieferung des dafür benötigten Instrumentariums qualitativen Anforderungen an die Sterilgutaufbereitung und angewiesen. Da die Instrumente meist direkt am Patienten immer komplexerer Instrumente konnte der Fachbereich wie- eingesetzt werden, müssen stets strengste Hygienestan- der eine hervorragende Reklamationsrate von durchschnitt- dards eingehalten werden. lich unter einem halben Prozent erreichen. Höchstmöglicher Qualitätsstandard erreicht Mehr als eine Million Artikel pro Jahr aufbereitet Um höchstmögliche Qualitätsstandards zu erreichen, wer- An unseren vier Standorten inklusive der Endoskopie-Auf- den verschiedene Reinigungs-, Desinfektions- und Sterilisa- bereitung mit einer Gesamtfläche von 2.800 Quadratmetern tionsverfahren angewendet. Dazu zählen die herkömmliche haben wir 2014 über eine Million Artikel aufbereitet und an Dampfsterilisation im fraktionierten Vakuumverfahren bei mehr als 200 Leistungsstellen ausgeliefert. Die maximale Ka- 134 oder 121 Grad Celsius sowie ein Niedertemperaturver- pazität der Sterilisatoren beträgt 123 Sterilguteinheiten (STE) fahren mit Formaldehyd und Wasserstoffperoxid (Plasma- pro Stunde, die in Spitzenlastzeiten vollständig ausgenutzt C h a r i t é C F M Fa c i l i t y M a n a g e m e n t J a h re s b e r i c h t 2 0 1 4 wird. Die höchste Produktionsrate wird am späten Abend In den neusten Stand der Technik investiert bis in die Nacht hinein erreicht. 116 Mitarbeiter der Zentral- Um den steigenden Anforderungen an die Wiederaufberei- sterilisation und 16 Mitarbeiter der Sterilgutlogistik arbeiten tung von Sterilgütern auch in Zukunft gerecht zu werden, in einem Drei-Schicht-Betrieb an sieben Tagen pro Woche. investierte die CFM-Zentralsterilisation 2014 nicht nur in ihre Zudem werden täglich im gleichen Schichtsystem Broncho- Mitarbeiter, sondern auch in moderne Technik: Der Standort skope und Endoskope jeglicher Bauart aufbereitet. Benjamin Franklin erhielt neue Sterilisationstechnik, die im März in Betrieb ging. Außerdem wurde die maschinelle Auf- Charité vertraut CFM Endoskopieaufbereitung an bereitung der Endoskope komplett erneuert und am Stand- Anfang 2014 vertraute die Charité dem Fachbereich Zentrale ort Virchow eine neue Zentrale Bronchoskopieaufbereitung Sterilgutversorgung die komplette Aufbereitung der flexiblen gebaut, die Anfang Oktober in Betrieb ging. Endoskope gemäß der Empfehlung der Kommission für Kran- Im Sommer veranstaltete die CFM zusammen mit einem In- kenhaushygiene und Infektionsprävention (KRINKO) am dustriepartner den zweiten Endotreff Berlin auf dem Cam- Robert-Koch-Institut an. Um diese strikt einzuhalten, wurden pus Virchow-Klinikum. Im September 2014 war die CFM zum alle Abteilungen mit der neuesten Aufbereitungstechnik aus- zweiten Mal Gastgeberin des Fachkongresses für Sterilgut- gestattet sowie sämtliche Prozesse überprüft und, soweit er- aufbereitung „Steritreff Berlin/Brandenburg“: Mehr als 110 forderlich, an die neuen Anforderungen angepasst. Darüber Teilnehmerinnen und Teilnehmer verfolgten zahlreiche in- hinaus verstärkte die CFM das Leitungsteam personell um teressante Vorträge rund um die Themen Sterilisation und eine Hygienefachkraft. Gleichzeitig legte sie einen Schwer- Da-Vinci-Aufbereitung. punkt auf die Weiterbildung und Schulung der Beschäftigten: Standortübergreifend erlangten weitere 16 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter das Fachkunde-2-Zertifikat. 13 J a h re s b e r i c h t 2 0 1 4 C h a r i t é C F M Fa c i l i t y M a n a g e m e n t Betriebstechnik Die CFM Betriebstechnik sorgt und sichert den störungs- • Die neue Campus Klinik CCK konnte nahtlos in die Betrei- freien Betrieb von 186 Gebäuden der Charité mit einer Brutto- bung übernommen werden. geschossfläche von etwa 1,1 Millionen Quadratmetern. Hinzu • Die Mitarbeiterversorgung und der dazugehörige Aufgang kommt die Betreuung der Außenbereiche, wie Straßen, Geh- am Standort Campus Virchow-Klinikum wurden saniert und wege und Außenbeleuchtung. die Instandhaltung des neuen Speisenverteilzentrums am Standort CVK übernommen. Neue Standortstruktur und Instandsetzungen • Die technische Inbetriebnahme der Sonderisolierstation am Durch die Einführung einer neuen Standortstruktur – Einsatz Campus Virchow-Klinikum erfolgte problemlos. Der Bereich von Standortleitern - auf allen drei Universitätsgeländen so- Sicherheits- und Brandmeldetechnik (STB) hat die Sonderiso- wie campusübergreifend, konnte die Kommunikation an der lierstation mit neuen Kamerasystemen ausgestattet. Schnittstelle zwischen Mitarbeiter und Kunde deutlich ver- • Durch den Bereich Elektrotechnik im CVK wurde die neue bessert werden und somit die Betriebsbereitschaft und Qua- DNS-Station (Diesel-Not-Strom-Station) in Betrieb genom- lität in der technischen Versorgung der Kernprozesse weiter men, hierdurch konnte die Ausfallsicherheit für den Campus optimiert werden, was zu einer effizienteren Leistungser- deutlich erhöht werden. bringung beitrug. Zusätzlich zu den bereits bestehenden • Anfang des Jahres konnte die neue Desigo Gebäudeleit- Instandhaltungen wurde die Betreuung von rund 5.000 Qua- technik in den Real-Betrieb gehen und die z.T. veraltete Tech- dratmetern Lagerfläche am Wohlrabedamm und die Instand- nik abgelöst werden. haltung der Lagerflächen in der Ordensmeisterstraße über- 14 nommen. Weiter kam die Koordination der Wartungen und Sanierung unter Beachtung des Denkmalschutzes Instandsetzungen im neuen Gebäude der Labor Berlin GmbH Ein hinzu. Zudem konnten durch den Leistungsbereich Betriebs- denkmalgeschützten Pförtnerhauses am Campus Benjamin technik und der darin angegliederten Gewerke zahlreiche Franklin, hierbei wurden die Außenfassade nebst Fenster kleinere und größere Projekte realisiert werden: aufwendig saniert und sämtliche Innenräume entkernt. besonderes Projekt war die Sanierung des C h a r i t é C F M Fa c i l i t y M a n a g e m e n t J a h re s b e r i c h t 2 0 1 4 Die komplette elektrotechnische Anlage und die sanitären Charité und CFM befinden, werden von uns verwaltet. Dazu Einrichtungen wurden erneuert. Ebenso wurde eine neue gehören auch angemietete Flächen. Das Fachgebiet bildet Mineralfaserdecke unter Einbindung von Wärme- und eine wichtige Schnittstelle zu den Geschäftsbereichen der Schallschutz eingezogen. Charité und innerhalb der CFM. Im Berichtsjahr führte der Bereich Beschilderungsmanagement insgesamt 1.286 Aufträ- Sanierungsmaßnahmen am Standort Mitte ge aus. Die weiteren Kennzahlen sind wie folgt: Auf der Großbaustelle des Charité Bettenhochhauses wirkt die CFM Betriebstechnik intensiv mit. Hier wurden unter an- Flächenmanagement Mietvertragsmanagement derem Demontagearbeiten durch alle Gewerke einschließ- Liegenschaften 29 Verträge aus: lich der Schaffung von Ersatzversorgungen ausgeführt. Die Gebäude 186 - Vermietungen 94 Vorbereitung und Begleitung des Einbaues neuer Absperr- Räume 41.600 - Anmietungen 31 klappen im Klimakaltwassersystem (Einfrieren der Kältelei- NGF 925.750 m tungen, absperren, entleeren, füllen, Inbetriebnahme) voll- NF 540.402 m bracht. Darüber hinaus wurden diverse Noteinspeisungen Freiflächen 2 2 2 Leistungsverträge aus Grundstücksrechten 21 894.724 m 2 mit Stadtwasser für MRT, TK Schränke und Kühlschrankräumen geschaffen. Zu den wichtigsten Projekten im Jahr 2014 gehörte die Abgabe der Liegenschaften Malteserstraße, Eichborndamm Liegenschaftsmanagement und die Vorbereitung der Liegenschaftsübergaben Eschen- Das Fachgebiet Liegenschaftsmanagement ist Teil des Be- allee sowie Spanndauer Damm. Das Projekt Erweiterung der reiches Gebäudemanagement. Zu dem Fachgebiet gehören Raumdatenbank des iffm-GIS (Fenster, Glasflächen etc.) wur- die Fachgruppen Beschilderungsmanagement, Energiema- de gestartet. nagement, Flächenmanagement sowie das Mietvertragsmanagement. Alle Liegenschaften, welche sich im Besitz der 15 J a h re s b e r i c h t 2 0 1 4 C h a r i t é C F M Fa c i l i t y M a n a g e m e n t Reinigungs-, Stations-, Desinfektionsdienste und Bettenaufbereitung 365 Tage im Jahr sind rund um die Uhr unzählige Mitarbeite- pflegerischen Leistungen und der Reinigung ist von enormer rinnen und Mitarbeiter auf den Stationen, in den Funktionsbe- Bedeutung; das Wohl der Patienten steht an oberster Stelle, und reichen oder in den öffentlichen Räumen unterwegs, um diese jede Instanz leistet ihren Beitrag dazu. sauber zu halten. Sie kümmern sich um die allgemeine hygie- 16 nische Reinigung sowie Desinfektion und sind maßgeblich für Wir sind an 365 Tagen im Dienst das saubere Erscheinungsbild der Charité verantwortlich. Zu ih- Unter Einhaltung der strengen Hygienevorschriften und Vorga- ren Aufgaben gehören beispielsweise das Reinigen der Böden, ben des Robert-Koch-Instituts reinigt die CFM mit modernsten Oberflächen und vielen Einrichtungsgegenstände in Zimmern, Geräten, Mitteln und Verfahren an allen Standorten der Charité Sanitäranlagen, Arbeitsräumen, Fluren, Eingangs- und Wartebe- insgesamt etwa 44.000 Räume mit einer Gesamtfläche von über reichen. 905.000 Quadratmetern. Dies entspricht etwa der Größe von 127 In sensiblen Einrichtungen wie den OPs, Notaufnahmen und Fußballfeldern. Multipliziert mit der Reinigungshäufigkeit pro Transplantationszentren sind unsere speziell geschulten Jahr ergibt sich sogar eine Fläche von 110 Millionen Quadratme- Reinigungskräfte besonders häufig mit Zwischen- und tern oder 15.400 Fußballfeldern. Schlussdesinfektionen beschäftigt. Die Bettenaufbereitung Mit knapp 880 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern zählt der stellt neuen Patienten frische Kissen und Decken sowie Leistungsbereich zu den personalintensivsten der CFM. Außer desinfizierte Matratzen und Bettgestelle zur Verfügung. Das einem Bereichsleiter, vier Fachgebietsleitern, 20 Gruppenlei- geschieht etwa 200.000 Mal im Jahr. Manch schwer kranker tern (davon vier Gebäudereiniger-Meister und zwei angehende Patient auf den Intensivstationen ist auf Spezialbetten Meister) beschäftigt der Bereich 40 ausgebildete Gebäuderei- angewiesen; auch darum kümmert sich die Bettenaufbereitung. niger, 50 staatlich geprüfte Desinfektoren, 13 Gebäudereiniger- Der reibungslose Wechsel zwischen medizinischen und Auszubildende und etwa 750 Reinigungsservicekräfte. C h a r i t é C F M Fa c i l i t y M a n a g e m e n t J a h re s b e r i c h t 2 0 1 4 Sondereinsätze nach Bauarbeiten und in luftiger Höhe werden, bevor sie wieder zugänglich gemacht werden können. In einem Krankenhaus ist es längst nicht damit getan, regel- Das können nur die wenigsten Reinigungsunternehmen, da dies mäßig zu reinigen. Hinzu kommen zahlreiche Sonder- und eine gesonderte Ausbildung erfordert. In diesem Punkt fordert Spezialeinsätze. Unsere Spezialisten reinigen beispielsweise sogar die Berliner Feuerwehr die Leistung der CFM für ihre Glasflächen und Fensterrahmen in luftiger Höhe mithilfe von Krankenfahrzeuge regelmäßig ab. Hebebühnen und richten Räume nach Bauarbeiten vor der Besonders beschäftigt hat die Reinigung 2014 das Thema Ebola. Wieder-(Eröffnung) sauber her. Als eine der wenigen Kliniken in Deutschland ist das Virchow- Ein weiteres Spezialgebiet sind Bodenbeläge, deren Reinigung Klinikum der Charité mit einer Sonderisolierstation ausge- ein umfangreiches Fachwissen erfordert, da teilweise eine ein- stattet, die im Bedarfsfall Patienten mit hochansteckenden fache Teppichshampoonierung nicht ausreicht, oder manchmal Krankheiten, die eine Gefahr für die Bevölkerung darstellen, Böden auch großflächig rekonstruiert werden müssen. Dabei aufnimmt und behandelt. Angesichts der Ebola-Krise in Westaf- werden zunächst alte Versiegelungen mit schwerem Gerät rika überprüften Charité und CFM noch einmal das bestehende abgezogen und die Böden gereinigt. Anschließend werden in Konzept zur Aufnahme von betroffenen Patienten. einem mehrstündigen Verfahren, oftmals über Nacht, verschie- Die Umsetzung dieses Konzepts in der Praxis wurde dann bei dene neue Beschichtungen und Versiegelungen aufgetragen, einem Intensivtraining im Zwei-Wochen-Rhythmus mit allen um die Böden widerstandsfähig zu machen. Beteiligten geübt. Für die Reinigungsmitarbeiter gehörte dazu beispielsweise das An- und Ablegen der persönlichen Schutz- Anerkannte Expertise in der Keimbekämpfung ausrüstung und der sichere Umgang mit infektiösen Abfällen. Gelegentlich müssen Räumlichkeiten nach einer besonderen Der Fachbereich Reinigung ist sehr gut auf das Arbeiten unter Keimbelastung mithilfe eines Begasungsverfahrens desinfiziert diesen schwierigen Bedingungen vorbereitet. 17 J a h re s b e r i c h t 2 0 1 4 C h a r i t é C F M Fa c i l i t y M a n a g e m e n t Sicherheits-, Empfangsund Telefondienste Alle 145 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter des Bereiches Si- ten Sicherheitskonzepts, langjähriger Erfahrung und viel Ein- cherheits-, Empfangs- und Telefondienste sind meist der fühlungsvermögen. Die 145 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter erste Ansprechpartner von Besuchern, Patienten und Mitar- der Sicherheits-, Empfangs- und Telefondienste sind deshalb beitern der Charité Standorte. So stehen beispielsweise die für ihre Aufgaben besonders qualifiziert. Mitarbeiter der Telefonzentrale den Anrufern an 365 Tagen 18 rund um die Uhr als zentrale Vermittlungsstelle zur Verfü- Angsträume entschärft gung und beantworten und vermitteln im Jahr schätzungs- Um einen weiteren Beitrag zu mehr Sicherheit für Patienten, weise eine halbe Million interne und externe Gespräche. Besucher und Mitarbeiter der Charité zu leisten, hat die Krankenhäuser stehen als öffentliche Einrichtungen grund- gemeinsame Arbeitsgruppe Sicherheit von CFM und Charité sätzlich allen Menschen offen. Deshalb ist der Zugang zu den 2014 sogenannte Angsträume – weniger gut ausgeleuchtete drei Standorten der Charité mit ihren unzähligen Häusern Wege und Unterführungen oder schlecht einsehbare Bereiche nicht beschränkt. Um die Sicherheit von Patienten, Mitarbei- – identifiziert und entschärft. So wurde beispielsweise tern und Besuchern zu gewährleisten sowie die Anlagen und am Campus Virchow-Klinikum das Pflegekonzept für Gebäude zu schützen, bedarf es folglich eines ausgeklügel- Sträucher, Büsche, Hecken und anderes Gehölz grundlegend C h a r i t é C F M Fa c i l i t y M a n a g e m e n t J a h re s b e r i c h t 2 0 1 4 überarbeitet: Hecken werden künftig niedriger als bisher durchsetzen. An den Ein- und Ausgängen wurden Container zurückgeschnitten, stark bewachsene Bereiche gelichtet mit integrierten Drehkreuzsperren aufgestellt, um die Zugän- und Gehölz in der Nähe von Gebäudeeingängen entfernt, ge zu den Baustelleneinrichtungen kontrollieren zu können. damit diese besser einsehbar sind. Darüber hinaus sind in vielen Bereichen zusätzliche LED-Strahler und Wegeleuchten Mitarbeiter neu eingekleidet installiert worden. Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter des Sicherheitsdienstes erhielten 2014 neue Dienstkleidung. Dazugehören unter Parkplatzbetreuung und Baustellenüberwachung anderem Multifunktionsjacken, die je nach Witterung in drei Mit der Betreuung von mehreren Hundert Parkplätzen am unterschiedlichen Varianten getragen werden können. Re- Campus Benjamin Franklin übernahm der Bereich eine wei- flektierende Elemente, modernste Materialien und das neu tere Aufgabe von der Charité. Die bislang damit beschäf- gestaltete, ebenso reflektierende CFM Logo vereinen zeitge- tigten Charité-Mitarbeiter sind nun für die CFM tätig. Ebenso mäße Mode und praktische Funktionalität auf hervorragende konnte sich die CFM erfolgreich im Bieterwettbewerb um die Weise. Bewachung der Baustelle des Bettenhochhauses in Mitte 19 J a h re s b e r i c h t 2 0 1 4 C h a r i t é C F M Fa c i l i t y M a n a g e m e n t Außenanlagenpflege Jeder Raum und jede Fläche wirkt durch Pflanzen gleich viel angenehmer. Das gilt erst recht in Krankenhäusern mit ihren 20 • 241.000 Quadratmeter Straßen, Wege und Plätze – was etwa 34 Fußballfeldern entspricht meist funktional angelegten Geländen sowie den eher ste- • 4.500 Bäume rilen Fluren und Zimmern. • 800 Quadratmeter Wasserfläche Die 27 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der Außenanlagen- Zudem ist der Bereich für den Winterdienst verantwortlich, pflege arbeiten jeden Tag daran, dass Rasen, Büsche, Bäume etwa 140.000 Quadratmeter müssen eis- und schneefrei ge- und Blumen auf den Freiflächen wachsen und gedeihen, und halten werden. Für die Wintersaison 2014/2015 und 2015/2016 Wege und Straßen sauber gehalten werden. beauftragte die CFM einen externen Partner, der über eine Die Außenanlagenpflege betreut die Freiflächen an sämt- EU-weite Ausschreibung ausgewählt wurde. Um den Auftrag lichen Standorten der Charité. Dazu gehören: hatten sich zahlreiche namhafte Unternehmen beworben, so • 249.000 Quadratmeter Grünfläche – das entspricht der dass die CFM über die vereinbarten Laufzeiten betrachtet dreifachen Fläche des Mauerparks günstigere Konditionen als bisher vereinbaren konnte. C h a r i t é C F M Fa c i l i t y M a n a g e m e n t J a h re s b e r i c h t 2 0 1 4 Gebäudeinformationssystem erweitert Engagierte Mitarbeiter berufsbegleitend weitergebildet Weil sich der Gebäude- und Flächenbestand der Charité in Die Aus- oder Weiterbildung genießt bei der CFM einen ho- den vergangenen Jahren stark verändert hat, mussten die hen Stellenwert. Um künftig auch im Bereich Außenanlagen Flächen 2014 neu aufgenommen werden, um den Datenbe- ausbilden zu können, wurden engagierte Mitarbeiter ent- stand aktuell zu halten und die Änderungen in das Gebäude- sprechend qualifiziert: In einem ersten Schritt erhielten sie informationssystem (GIS) einzupflegen. Im GIS wurde dabei eine berufsbegleitende Weiterbildung zum Wirtschafter im erstmals auch das Flächenmodul Winterdienst eingerichtet. Garten- und Landschaftsbau. Diese bildet die Grundlage für Dadurch ist es nun möglich, einzelnen Teilflächen bestimmte die spätere Meisterprüfung und Anerkennung als Ausbilder. Angaben zuzuordnen, beispielsweise in welcher Breite eine Gemeinsam mit Partnerbetrieben werden wir zukünftig jun- Straße oder ein Weg vom Schnee geräumt werden muss oder gen Menschen die Möglichkeit einer dreijährigen Berufsaus- welche Flächen nicht für einen Maschineneinsatz zugelassen bildung als Gärtnerin oder Gärtner der Fachrichtung Garten- sind und daher per Hand zu räumen sind. und Landschaftsbau anbieten können. 21 J a h re s b e r i c h t 2 0 1 4 C h a r i t é C F M Fa c i l i t y M a n a g e m e n t Patienten- und Mitarbeiterverpflegung 22 Der Bereich Patienten- und Mitarbeiterverpflegung kümmert Zentralküche im Virchow-Klinikum modernisiert sich um das leibliche Wohl von Patienten, Mitarbeitern, Stu- Die Zentralküche am Campus Virchow-Klinikum wurde denten und Besuchern. Außerdem bietet er internen und ex- 2014 bei laufendem Betrieb von einer konventionellen ternen Kunden ein Eventcatering an, das sich kontinuierlich Produktionsküche wachsender Beliebtheit erfreut. Innerhalb des Drittkunden- verteilzentrum umgebaut. Dadurch konnte die CFM das geschäfts werden weitere Berliner Krankenhäuser beliefert. Produktionsverfahren „Cook&Chill“ an allen Charité- Zudem zählt die Diätberatung zu den Aufgaben des Bereichs. Standorten erfolgreich einführen. Bei „Cook&Chill“ werden Die rund 300 Mitarbeiter bereiten für die Patienten an den die warmen Speisenkomponenten auf herkömmliche Weise drei Charité-Standorten täglich etwa 3.500 Mittagessen zubereitet und gegart, dann aber innerhalb von 90 Minuten und für die Mitarbeiter etwa weitere 1.000 Mittagessen zu. auf eine Temperatur von unter vier Grad gekühlt. Unmittelbar Außerdem versorgen sie die Cafeterien auf dem CVK (West vor der Ausgabe auf den Stationen wird das Essen wieder und Glashalle), die Cafeteria im Erdgeschoss des CBF sowie auf Verzehrtemperatur erwärmt. Zu den Vorteilen von die Mitarbeiterversorgung/Cafeteria in der Charité Campus- „Cook&Chill“ zählen die hohen Hygienestandards, die dem Klinik. weltweit geltenden HACCP-System (Hazard Analysis of zu einem modernen Speisen- C h a r i t é C F M Fa c i l i t y M a n a g e m e n t J a h re s b e r i c h t 2 0 1 4 Critical Control Point) entsprechen. Damit erfüllt die CFM alle Angebot in Mitte erweitert Anforderungen an eine moderne, hygienische und qualitativ Zusätzlich zur Cafeteria in der Charité Campus-Klinik steht hochwertige Speisenversorgung. Mitarbeitern, Patienten und Gästen an der Baustelle des Hochhauses ein Imbisswagen zur Verfügung. Mensa im Virchow-Klinikum frisch renoviert Ebenfalls bei laufendem Betrieb wurde die Spültechnik im Auch Kinder können jetzt wählen CVK und CBF erneuert. Im CVK hat die CFM außer der Küche Nachdem die Wahlleistungen erfolgreich für erwachsene Pa- auch die Mensa renoviert, die den Mitarbeitern und Gästen tienten eingeführt wurden, können nun auch Kinder an allen nun ein angenehmeres Ambiente bietet. Auch die Ausga- Charité-Standorten zusätzliche Speisenangebote wählen. betheke mit Combi-Dämpfer, Bain Maries (beheizbare Wasserbecken zum Warmhalten der Speisen) und Kühlschränke Allergenkennzeichnung erfolgreich eingeführt wurden erneuert. Zudem gibt es ein zusätzliches Salatbuffet. Die durch den Gesetzgeber vorgeschriebene Allergenkenn- Über das tägliche Speisenangebot informieren drei neu in- zeichnung wurde durch ausführliche Legenden zu Zusatz- stallierte Bildschirme. stoffen und Allergenen in alle Speisepläne eingearbeitet. 23 J a h re s b e r i c h t 2 0 1 4 C h a r i t é C F M Fa c i l i t y M a n a g e m e n t Wirtschaftstransporte Die Wirtschaftstransporte der CFM haben vielfältige Auf- für jedes Aufgabengebiet Prozessbeschreibungen, die das gaben: Sie sind unter anderem für die Abfallwirtschaft, die gesamte Auftragsmanagement der Transportlogistik regeln. internen Postdienste, den Hol- und Bringdienst, den Wirtschaftstransport, die Modulversorgung, den Shuttlebus-Ser- 9.350 Tonnen Abfall entsorgt vice und das Umzugsmanagement verantwortlich. Zudem ist 2014 hat die CFM insgesamt 9.350 Tonnen gefährlichen und der Bereich auf den Umgang und die Beförderung von Daten- ungefährlichen Abfall gesetzeskonform, umweltschonend abfall, Gefahrgut sowie Sondermüll spezialisiert. und sicher entsorgt. Das entspricht dem Gewicht von etwa 1.870 Elefanten. Die Verwertungsquote (stoffliche und ther- Von der Elektrokarre bis zum 18-Tonner mische) der 65 verschiedenen Fraktionen betrug 2014 etwa Der Fuhrpark besteht aus 114 Fahrzeugen – von der Elektro- 88 Prozent. karre bis hin zum 18 Tonnen schweren Lastwagen. 300 Mitar- 24 beiterinnen und Mitarbeiter versorgen an 365 Tagen im Jahr Mehr als 5.000 Umzüge organisiert alle Standorte der Charité. Die Mitarbeiter unseres Umzugsbüros haben mehr als Um den Transport sämtlicher Warenströme zu gewährlei- 5.000 Aufträge ausgeführt. Im Vergleich zum Vorjahr ist sten und damit für reibungslose Abläufe zu sorgen, gibt es das ein leichter Rückgang. Im vierten Quartal begannen C h a r i t é C F M Fa c i l i t y M a n a g e m e n t J a h re s b e r i c h t 2 0 1 4 die Vorbereitungen für den Leerzug der Liegenschaft in der CFM-Baustellenlogistik alle Abläufe zum Transport, Umschlag Eschenallee, die auf 9.000 Quadratmetern Fläche bislang und zur Lagerung von Baustoffen auf dem Baustellengelände. die Psychiatrie beherbergte, welche sich nunmehr auf dem Für einen neuen Kunden hat der Bereich die Overnight-Pro- Campus Benjamin Franklin befindet. bentransporte übernommen. Hierfür investierte die CFM in aktive RFID-Transpondertechnik mit integrierten Tempera- Neue Entwicklungen im Jahr 2014 tursensoren. Diese Technologie ermöglicht die Dokumenta- Ende 2014 wurde der bislang von einem externen Dienstlei- tion der Transportwege und Temperaturverläufe von Proben- ster durchgeführte Speisentransport durch die CFM-Logistik behältern. übernommen, die hierfür in drei neue Kühltransporter investierte und neue Fahrer einstellte. Um zukünftig noch besser auf die Anforderungen der Kunden einzugehen, investierte der Bereich zudem in neue Software, welche in der Lage ist, die komplexen Logistikleistungen bestens zu unterstützen. Während der Sanierung des Bettenhochhauses regelt die 25 J a h re s b e r i c h t 2 0 1 4 C h a r i t é C F M Fa c i l i t y M a n a g e m e n t Wareneingang und Lagerwirtschaft Mehr als eine Million Kommissionierungen werden jährlich Nach umfangreichen Planungen und der Ausschreibung ei- im Logistikzentrum vorgenommen. Dort betreuen 50 Mit- ner neuen Lagertechnik konnte mit dem Umbau der Flächen arbeiterinnen und Mitarbeiter den Ein- und Ausgang sowie begonnen werden. Währenddessen wurde die Versorgung in die Lagerung sämtlicher Waren. Der Artikelstamm umfasst vollem Umfang aufrechterhalten, obwohl zeitweise deutlich 4.500 Einzelartikel. Die Logistik sorgt für effiziente Abläufe weniger Lagerfläche (etwa ein Drittel) zur Verfügung stand. und koordiniert alle logistischen Ströme an die Standorte der Der Umbau erfolgte in mehreren Bauabschnitten, so dass Charité. immer erst ein Teil alter Lagertechnik abgebaut, ein neuer aufgebaut und anschließend umgelagert wurde. Über fünf Mehr Leistung, weniger Fläche Wochen lagerten unsere Mitarbeiter circa 4.500 Artikel um – 2014 stand der Umbau des Logistikzentrums an erster Stelle: größtenteils nach Schichtende bis tief in die Nacht. Ziel war es, die Fläche bei gleichbleibender Auslastung zu 26 verkleinern, eine doppelte Lagerführung aufzulösen sowie Schnelldreherbereich für häufig bestellte Artikel die Laufwege zu verkürzen und damit die Produktivität wei- Die neue Lagertechnik besteht unter anderem aus einer neu- ter zu erhöhen. Der Umbau des Logistikzentrums ermöglicht en zweigeschossigen Fachbodenanlage. Die Lagerbereiche mehr Leistung auf weniger Fläche und somit eine Optimie- wurden nach Bestellhäufigkeit eingerichtet: Die etwa 85 rung der Warenströme. Artikel der Kategorie A befinden sich in einem sogenannten C h a r i t é C F M Fa c i l i t y M a n a g e m e n t J a h re s b e r i c h t 2 0 1 4 Schnelldreherbereich in der Nähe des Warenausgangs. Allein Weitere Einsparungen in der Disposition erzielt mit diesen Artikeln werden 31 Prozent der Gesamttageslei- Seit der Übernahme der Disposition des Einkaufs der Cha- stung in der Kommissionierung umgesetzt. rité im Jahr 2013 unterstützt der Bereich Lagerwirtschaft Durch die neue Lagerstruktur konnte die doppelte Lagerhal- die Charité mit dem Projekt Vorratsmanagement dabei, die tung aufgelöst werden; eine Aufteilung in Grob- und Feinlager Lagerbestände zu reduzieren. Dafür erstellten wir auch 2014 gibt es nicht mehr. Die neue Fläche umfasst 5.700 Quadrat- regelmäßig Verbrauchsanalysen und zeigten so dem Einkauf meter. Die Anzahl der Artikel sank auf etwa 4.200. Im Lager Einsparpotentiale auf. Im Berichtszeitraum wurde der Arti- stehen insgesamt 2.600 Palettenstellplätze und circa 2.100 kelstamm reduziert und der Bestandswert um 1,7 Millionen Fachbodenmeter sowie diverse Korbmodule zur Verfügung. Euro gesenkt. Parallel zum Umbau investierte die CFM auch in diesem Bereich in eine moderne Lagerverwaltungssoftware. Nach einer entsprechenden Ausschreibung entschied sich der Bereich für das Produkt WMS LFS400, da es sich aufgrund seiner vielfältigen Anwendungsmöglichkeiten am besten für komplexe Logistikleistungen eignet. 27 J a h re s b e r i c h t 2 0 1 4 C h a r i t é C F M Fa c i l i t y M a n a g e m e n t Krankentransporte Sicher und zuverlässig von A nach B. Zum Arzt, ins Kranken- Mehr als nur Beförderung haus und natürlich wieder nach Hause, begleitet von erfah- Der CFM-Krankentransport bietet mehr als nur Beförderung: renem Rettungsdienstpersonal. Es gibt die verschiedensten Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind erfahren und ge- Wege, die ein Patient im Krankenhaus zurücklegen muss: schult im Umgang mit Patienten und tragen somit schon bei zum Beispiel im Bett liegend, von der Station zum OP oder der Abholung zum Wohlbefinden des Patienten bei. Mit insge- zu einer anderen Station, gegebenenfalls mit dem Fahrzeug samt 30 Fahrzeugen wurden 2014 über 442.000 Transporte von einem Campus der Charité zu einem anderen, oder von durchgeführt. Das sind zwei Prozent mehr als im Vorjahr, und zu Hause zur Charité oder zu einer anderen medizinischen das bei gleichbleibend kurzen Reaktionszeiten. Einrichtung. Wo auch immer die Fahrt hingehen soll, der CFM 28 Krankentransport steht mit seinen qualifizierten Mitarbeite- 24-Stunden-Service an 365 Tagen rinnen und Mitarbeitern rund um die Uhr pünktlich und zu- Insgesamt beschäftigte der Bereich 2014 über 160 verlässig zur Verfügung. Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, davon 64 im C h a r i t é C F M Fa c i l i t y M a n a g e m e n t J a h re s b e r i c h t 2 0 1 4 qualifizierten Krankentransport: 39 Rettungssanitäter, fünf die CFM mehrheitlich Patienten innerhalb der Klinikgelände Rettungsassistenten und 20 Krankenwagenfahrer sind und zwischen den einzelnen Charité-Standorten. Außerdem täglich im Einsatz für die Patienten. Die zentrale Leitstelle wurde 2014 ein neuer Service eingerichtet: Der „Just Born“- bietet einen 24-Stunden-Service an 365 Tagen im Jahr an. Service fährt Mütter und Neugeborene samt Gepäck sicher Einen besonders prominenten Einsatz hatte das CFM Team nach Hause. mit dem Aufenthalt von Julija Tymoschenko, hier stand ein Team 24 Stunden am Tag auf Abruf zur Verfügung. Mitarbeiter regelmäßig geschult Sämtliche Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter nahmen 2014 an Neuer Fahrservice für Mütter und Neugeborene regelmäßigen Katastrophenschutz- und Dekontaminationsü- Zu den zahlreichen Leistungen des Krankentransports bungen teil. Darüber hinaus wurden sie in den Umgang mit gehören Einweisungs- und Entlassungsfahrten in und aus Transporten der höchste Seuchenstufe S4 eingewiesen. Kliniken sowie zahlreiche Verlegungsfahrten. So transportiert 29 J a h re s b e r i c h t 2 0 1 4 C h a r i t é C F M Fa c i l i t y M a n a g e m e n t Architekten- und Ingenieurleistungen Das Planungs- und Bauleitungsteam der CFM verantwortet Neue Komfortstation im Bettenhochhaus geplant bauliche Instandsetzungen, Sanierungen und Umbauten der Anfang 2014 begann die ARGE VAMED/Züblin, das Bettenhoch- Charité. Das anspruchsvolle und vielseitige Aufgabengebiet haus zu sanieren. Auch die CFM leistet ihren Teil zur Erneue- der Architekten und Ingenieure der CFM umfasst alle Pla- rung des Gebäudes: Ende 2014 erhielten ihre Architekten und nungsleistungen sowie das Koordinieren und Steuern von Ingenieure den Auftrag, die Komfortstation in der 20. Ebene zu Bauarbeiten bei laufendem Krankenhausbetrieb. planen. Deren großzügig gestaltete Ein- und Zwei-Bettzimmer Im Jahr 2014 hat das Team 123 Bauprojekte realisiert, die teil- werden mit modernster Medizintechnik sowie hochwertigem weise im Zusammenhang mit der laufenden Sanierung des Mobiliar ausgestattet und bieten einen herrlichen Blick über Bettenhochhauses standen. Dazu gehörten Anpassungen der Berlin. Als besonderer Service sind ein Panorama-Restaurant Infrastruktur wie die Einbindung der Kälteanlage des CCO ins sowie zwei Lounges geplant. bestehende Kältenetz, die Umsetzung der Osmose-Anlage in 30 den Keller und die Verlagerung des Infektionsserologischen Räume im CBF für die Psychiatrie umgebaut Prüflabors aus der Brücke zum Bettenhochhaus. Bei laufendem Betrieb ließ die CFM vier Stationen am Campus Weitere Arbeitsschwerpunkte waren Umbauten, mit denen die Benjamin Franklin umbauen und neu gestalten, damit dort die CFM eigene Prozesse optimiert, darunter der Einbau neuer Psychiatrie vom bisherigen Standort Eschenallee einziehen Regalanlagen im Lager am Wohlrabedamm für den Bereich konnte. Aus 8.500 Quadratmetern im 80er Jahre Stil wurden Logistik und für das Bauarchiv, der Umbau der Küche im CVK 5.500 Quadratmeter mit Patienten-Entertainment-System zu einem Speisenverteilzentrum sowie die Erneuerung von und moderner Ausstattung. Zwei Ebenen stehen nun für die Büroflächen des Personalwesens. Stationen, zwei Tageskliniken mit Ambulanzbereich sowie Um den vielseitigen Aufgaben auch zukünftig gerecht zu einem Schlaflabor und der Ergotherapie zur Verfügung. werden, wurde das Team der Architekten und Ingenieure im Das Projekt ist Teil des Masterplans der Charité und konnte Berichtsjahr weiter verstärkt auf insgesamt 40 Mitarbeiter. innerhalb von 18 Monaten realisiert werden. C h a r i t é C F M Fa c i l i t y M a n a g e m e n t J a h re s b e r i c h t 2 0 1 4 “Cook and Chill” statt “Cook and Serve” große Regalanlage mit zwei Ebenen zur Verfügung. Um den Der Umbau der Küche im Virchow-Klinikum zu einem Speisen- Brandschutz zu gewährleisten, wurden Lager und Archiv verteilzentrum stellte eine besondere Herausforderung für die räumlich voneinander getrennt. Das neue Zentralarchiv Planer und Bauleiter der CFM dar. Geringe Rangier- und Stell- ermöglicht es auch in Zukunft, wichtige Unterlagen weiter flächen, der Erhalt der bestehenden Gebäudestruktur sowie kurzfristig bereitzustellen. der laufende Küchenbetrieb forderten organisatorisches Geschick. Anlässlich der Übernahme des Küchenbetriebs durch Zentralisierung von MRT und CT die CFM Ende 2013 wurden die Prozesse in der Patienten- und Auf dem Campus Virchow-Klinikum wurde 2014 in der Radiolo- Personalversorgung umgestellt: Nun werden die Speisen in gie das MRT-Cluster mit drei neuen MRTs auf einer Fläche von der Produktionsküche am Standort Benjamin Franklin zentral etwa 700 Quadratmetern fertiggestellt. Anschließend begann zubereitet und in das neu geschaffene Speisenverteilzentrum die Planung des nächsten Bausteins: So soll im angrenzenden im CVK transportiert, wo sie für die Standorte Wedding und Bereich ein CT-Cluster mit drei CTs entstehen. Dazu werden die Mitte tablett- und tellerfertig portioniert werden. Räumlichkeiten komplett neu strukturiert sowie den heutigen Prozessabläufen und Funktionszusammenhängen angepasst. Umzug des Bauarchivs an den Wohlrabedamm Die gesamte Fläche für das CT-Cluster beträgt circa 400 Qua- Um die Prozesse in der Logistik zu optimieren, wurde dratmeter. Das vorgesehene Bau-Budget beläuft sich auf etwa das Zentrallager am Wohlrabedamm 2013 umgebaut und 1,6 Millionen Euro. erweitert. Ein Jahr später zogen dort etappenweise auch die Bauarchive der verschiedenen Standorte ein. Um den zusätzlichen Platzbedarf abzudecken, musste eine einheitliche Ablagestruktur erarbeitet und ausreichend Ablagefläche geschaffen werden. Hierfür steht nun eine 31 J a h re s b e r i c h t 2 0 1 4 C h a r i t é C F M Fa c i l i t y M a n a g e m e n t Medien- und Archivdienste Die Medien- und Archivdienste verwalten das Zentralarchiv am 110.000 Aktenanforderungen Rohrdamm und betreuen die Realisierung von Filmprojekten in Darüber hinaus bearbeiten die Medien- und Archivdienste den Räumlichkeiten und auf den Arealen der Charité. Zudem Aktenanforderungen, nehmen neue Akten auf und vernich- betreibt der Bereich das Virchow-Gästehaus und die Gästezim- ten gegebenenfalls alte. Insgesamt wurden im Berichtsjahr mer am Campus Benjamin Franklin. 110.000 Aktenanforderungen bearbeitet. Hierzu zählen vorrangig Aktenanfragen durch den Patienten selbst oder seine 32 11.300 Quadratmeter Archivfläche Hinterbliebenen. Aber auch Kostenträger, Gerichte, Staatsan- Auf insgesamt 11.300 Quadratmetern Archivfläche lagern im waltschaften, Versorgungsämter, Rentenversicherungsträger, Altarchiv am Rohrdamm etwa 3,7 Millionen Röntgen-, Patienten die Arbeitsverwaltung, private Versicherungsunternehmen, und Stationäre Akten. Das rasche Bereitstellen und kompetente Gutachter, Statistiker und Wissenschaftler stellen Aktenanfor- Vermitteln von Informationen sind im Informationszeitalter be- derungen an den Bereich, die dann geprüft und gewissenhaft sonders wichtig und stehen bei der Archivarbeit im Mittelpunkt. von den Mitarbeitern bearbeitet werden. 1,6 Millionen Seiten digitalisiert Neue Akten übernommen Das Jahr 2014 stand für die Medien- und Archivdienste im Zei- 2.500 laufende Meter an neuen Stationären Akten wurden in chen der Digitalisierung. Um einen schnellen Zugriff auf Infor- das Zentralarchiv übernommen, was etwa 200.000 Aktenpen- mationen zu ermöglichen wurden etwa 1,6 Millionen Seiten di- deln entspricht. Im Alt-Archiv kamen 4.600 laufende Meter neu- gitalisiert; dies entspricht einer Menge von circa 135.000 Akten. er Akten hinzu. C h a r i t é C F M Fa c i l i t y M a n a g e m e n t J a h re s b e r i c h t 2 0 1 4 Zusätzlich erhielten die Medien- und Archivdienste den Auf- produziert. Filmgrößen wie Iris Berben (Die Deutschlehrerin), trag, die Archive der Psychiatrischen Klinik zu betreuen. Da die Andrea Sawatzki (Inas neues Leben), Uwe Ochsenknecht (Küs- Klinik aus der Eschenallee auf den Campus Benjamin Franklin tennebel) und Christian Berkel (Der Kriminalist) kamen zu Dreh- umgezogen ist und dabei die bisherigen Archivflächen wegfie- arbeiten in die Charité. Weiterhin wurden Laborszenen für den len, wurde die CFM mit der Archivierung des Materials betraut. Film „Der Fall Barschel“ und ein aufwändiges Fluchtszenario für Insgesamt wurden etwa 120 Paletten mit Akten (Ordner und Ak- den Film „Denglers letzte Flucht“ gedreht. tenpendel) in das Alt-Archiv am Rohrdamm transportiert und dort fachgerecht einsortiert. Bei den Aktenarten handelt es Virchow-Gästehaus und Gästezimmer CBF sich hauptsächlich um ambulante und stationäre Akten sowie Mit insgesamt 24 Zimmern bietet das Virchow-Gästehaus ins- um Studienakten. besondere Patienten, Angehörigen, Kongressteilnehmern oder Besuchern der Charité eine Möglichkeit, in einer angenehmen Drehort Charité Atmosphäre zentral am Campus Virchow-Klinikum zu über- Ein weiterer Schwerpunkt der Medien- und Archivdienste ist nachten. Im benachbarten Bistro steht den Gästen ein Früh- die Film- und Drehkoordination. Insgesamt gab es im Berichts- stücksbuffet zur Verfügung. Über 4.700 Übernachtungen zählte jahr 170 Anfragen, um die Standorte der Charité als Kulisse zu das Gästehaus im Berichtsjahr, weitere 1.900 Übernachtungen nutzen. Davon wurden 70 Produktionen realisiert. Außer zahl- wurden im Gästehaus am Campus Benjamin Franklin in Steglitz reichen Drehs von Berliner Filmschulen und freischaffenden gezählt. Filmemachern wurden Fernsehfilme für die ARD und das ZDF 33 J a h re s b e r i c h t 2 0 1 4 C h a r i t é C F M Fa c i l i t y M a n a g e m e n t Informations- und Kommunikationstechnik (IT/IK) Das Jahr 2014 war für den Fachbereich ein sehr ereignis- Ebenfalls eine Lösung finden konnte das IT-Team für die reiches Jahr: Das Telekommunikationsteam hatte neben dem Microsoft-Lizenzierung, durch gemeinsame Anstrengungen Tagesgeschäft eine Vielzahl von Baumaßnahmen für die Cha- von Einkauf, IT und Rechtsabteilung ist es gelungen neue und rité zu bewältigen – ebenso wie das IT-Team, das 28 zusätz- effiziente Lizenzverträge zu vereinbaren. liche Projekte unterstützte. IT Sicherheit und IT Lösungen 34 Informationstechnologie (IT) Darüber hinaus arbeitete die CFM-IT mit den Fachabteilungen Das IT-Team sah sich in jüngster Vergangenheit mit einer an der Einführung und Optimierung von IT-Lösungen für wachsenden Anzahl von Systemen und einer immer umfang- Bereiche wie das Catering, die Logistik, die Medizin- und Be- reicheren Dokumentation in den Bereichen konfrontiert. Im triebstechnik sowie die Zentralsterilisation. Dazu bedurfte es Berichtsjahr ist es gelungen, die Zahl der Systeme von etwa neuer Konzepte und einer einheitlichen IT-Struktur, um mit 100 auf 70 zu reduzieren. Trotzdem kam die CFM nicht umhin, moderatem Einsatz von Ressourcen den größten Nutzen für größere Speicher anzuschaffen. Die IT analysierte zunächst das Unternehmen zu erzielen. den steigenden Bedarf und entwickelte mit Blick auf erfor- Um in Zukunft zu gewährleisten, dass Änderungen in Syste- derliche neue Systeme ein Konzept, wie die gesamte IT-In- men und Prozessen, die Auswirkungen in andere Bereiche frastruktur erweitert und gestärkt werden soll. Dementspre- ausstrahlen, mit betrachtet werden, wird mit dem Team chend wurde die IT-Landschaft weiter zentralisiert, wichtige Berechtigungswesen die Weiterentwicklung einer zentralen Systeme ausgegliedert und mit höchsten Performanzpro- Benutzerverwaltung und die Übernahme der Leistung im dukten ausgestattet. Dadurch konnten die Kosten um etwa operativen Betrieb optimiert. Dazu gehörte es ein Ände- 50 Prozent gesenkt werden. rungsmanagement mit Hilfe von speziellen Ansprechpart- C h a r i t é C F M Fa c i l i t y M a n a g e m e n t J a h re s b e r i c h t 2 0 1 4 nern (Key User) im Fachbereich wie in der CFM IT zu schaffen. Hierfür stellte er die erforderliche Infrastruktur bereit und Auch Themen wie die IT Unternehmenssicherheit wurden sorgte gemeinsam mit dem Geschäftsbereich IT der Charité weiterentwickelt und unterstützen mit einer IT Sicherheits- dafür, dass die neue Technologie erfolgreich und reibungs- richtlinie die Themen des Compliance Management. los - in die unüberschaubar große Telekommunikationsinfrastruktur - eingeführt wurde. Eine der Herausforderungen Informations- und Kommunikationstechnik (IK) bestand darin, neue und alte Technikwelten miteinander zu Der Bereich Informations- und Kommunikationstechnik er- verbinden. Dadurch konnten jedoch wichtige Telekommuni- reichte 2014 erneut neue Rekorde beim Ausbau der Infra- kationsknoten an den Außenstandorten kostengünstig struktur der Charité: So verlegte das Bauteam 65 Kilometer erschlossen werden. Kupfer-, zwei Kilometer Glasfaser- und vier Kilometer Brandmeldekabel. Außerdem installierten die Mitarbeiterinnen und Infrastruktur und Geräte werden modernisiert Mitarbeiter über 750 Datendosen und versahen zwölf Kilo- Bei einem weiteren Projekt ging es darum, die Kosten für meter Kabel mit Brandschottungen. Als die Seuchenstation das Patientenfernsehen und -telefon zu erheben und neu zu innerhalb kürzester Zeit mit WLAN-Kameras ausgestattet strukturieren. Dies brachte einige Herausforderungen mit werden sollte, stand das Team ebenfalls mit seinem Know- sich, da die Technik zur Gebührenerhebung teilweise veraltet how zur Verfügung. war. Dank enger Zusammenarbeit konnte sichergestellt werden, dass die Charité künftig verlässliche Einnahmen mit dem Neue und alte Technikwelten verbunden Patientenfernsehen und -telefon erzielt. Mit den Einnahmen Zudem war der Bereich IK 2014 mit der Einführung der Inter- will die Charité die Infrastruktur und Geräte modernisieren nettelefonie (Voice over IP, VoIP) an der Charité beschäftigt. und so den Aufenthalt der Patienten angenehmer gestalten. 35 J a h re s b e r i c h t 2 0 1 4 C h a r i t é C F M Fa c i l i t y M a n a g e m e n t im Fokus Zahlreiche kleinere und größere Projekte galt es im Berichts- Compliance-Management-Richtlinie angestoßen jahr zu meistern. Umfangreiche Dienstleistungen erbrachte Die Geschäftsleitung der CFM hat sich entschlossen, ein die CFM im Zuge der Bauarbeiten am Standort Mitte. Unter Compliance Management System (CMS) zu etablieren und ei- anderem bildete sie hierfür eigens ein Baustellenlogistik- nen zentralen Compliance-Beauftragten ernannt. Außerdem team, das während der Sanierung des Bettenhochhauses alle trat die CFM der Initiative „Global Compact“ der Vereinten Abläufe beim Transport, Umschlag und bei der Lagerung von Nationen bei. Damit verpflichtet sie sich, die zehn Prinzipien Baustoffen auf dem Baustellengelände regelt. des Global Compact in ihrem unternehmerischen Handeln zu Weiterhin stand der Umbau des Logistikzentrums auf der verankern. Agenda: Ziel war es, die Fläche bei gleichbleibender Auslastung zu verkleinern, die doppelte Lagerführung aufzulösen Azubi Aktiv sowie die Laufwege zu verkürzen und damit die Produktivi- Für ihre Auszubildenden und Studenten startete die CFM das tät weiter zu erhöhen. Am Campus Virchow-Klinikum wurde Rundum-Programm Azubi Aktiv. Im Rahmen des Projektes die Zentralküche bei laufendem Betrieb von einer konventi- soll Wissenswertes über Ernährung, Finanzplanung, Kommu- onellen Produktionsküche zu einem modernen Speisenver- nikationstraining und Sport vermittelt werden. Ziel ist es, die teilzentrum umgebaut. Dadurch konnte die CFM das Pro- jungen Menschen nicht nur beruflich auszubilden, sondern duktionsverfahren „Cook&Chill“ an allen Charité-Standorten auch darüber hinaus fit und selbstständig zu machen. erfolgreich einführen. Die Zentralsterilisation am Standort Virchow-Klinikum erhielt einen neuen Bereich: Eine zentrale Bronchoskopieaufbereitung wurde gebaut und die maschinelle Aufbereitung der 36 Endoskope komplett erneuert. C h a r i t é C F M Fa c i l i t y M a n a g e m e n t J a h re s b e r i c h t 2 0 1 4 StabsStelle Öffentlichkeitsarbeit Die Stabsstelle Öffentlichkeitsarbeit der CFM verantwortet Neuer Internetauftritt die gesamte interne und externe Kommunikation des Un- 2014 wurden erfolgreich mehrere große Projekte umge- ternehmens. Die interne Kommunikation umfasst die Infor- setzt. Ein Glanzpunkt war der von Grund auf neu gestalte- mation und Kommunikation innerhalb des Unternehmens. te und technisch überarbeitete Internetauftritt. Die neuen Als Kanäle werden beispielsweise die Mitarbeiter-Zeitschrift Seiten überzeugen durch aussagekräftige, ansprechende CFM-Kurier und das CFM-Intranet genutzt, über die die Mit- Bildmotive und gut strukturierte Informationen über das arbeiterinnen und Mitarbeiter regelmäßig über Neuigkeiten Unternehmen und die Leistungsbereiche. Nicht nur das und aktuelle Entwicklungen oder Veranstaltungen informiert Aussehen, auch die Technik wurde zeitgemäß angepasst: werden. Zudem geben wir Hinweise und Hilfe zum Corporate Mit ihrem „Responsive Design“ ist der Internetauftritt auch Design. auf mobilen Endgeräten nutzbar. Auch die Organisation interner Veranstaltungen zählt zu Fotoshooting mit Mitarbeitern den Tätigkeitsschwerpunkten der Öffentlichkeitsarbeit. So Für die Neugestaltung des Webauftritts wurde ein profes- fanden 2014 wieder verschiedene Mitarbeiter-Events statt sionelles Fotoshooting durchgeführt, bei dem die Mitarbei- wie der beliebte jährliche CFM TEAM CUP, das gemeinsame terinnen und Mitarbeiter der einzelnen Leistungsbereiche Mitarbeiterfest von Charité und CFM und zum Jahresende die gekonnt in Szene gesetzt wurden. Die Ergebnisse wurden CFM Weihnachtsfeier. auf der Webpräsenz, im Jahresbericht und auf dem CFMKalender 2015 veröffentlicht. Im neuen Layout erschienen Die externe Kommunikation richtet sich vor allem an die Nut- 2014 auch die Mitarbeiterzeitschrift CFM-Kurier sowie diverse zer unserer Dienstleistungen, an die Vertreter aus Landes- andere Werbemittel, die sukzessive an das 2013 entwickelte politik und Berliner Wirtschaft, an die Verantwortungsträger Corporate Design angepasst wurden. und an fachlich Interessierte im Gesundheitswesen sowie an die allgemeine Öffentlichkeit in Berlin. Zu den wichtigsten Delegationen aus aller Welt Kommunikationsmitteln gehören unter anderem der Inter- Überdies betreut der Bereich auch zahlreiche Besucher. Au- netauftritt, der Jahresbericht und verschiedene Broschüren. ßer vielen nationalen Gästen empfing die CFM Delegationen Wir stehen außerdem in regem Kontakt mit den Medien sowie aus aller Welt. Unsere ausländischen Gäste zeigten sich politischen Verantwortungsträgern und begleiten Filmpro- sowohl vom Leistungsumfang als auch den vielschichtigen duktionen. Zudem beantworten und klären wir Anfragen von Aufgabengebieten, die in der CFM täglich bearbeitet werden, Besuchern, Patienten und Interessierten. beeindruckt. 37 J a h re s b e r i c h t 2 0 1 4 C h a r i t é C F M Fa c i l i t y M a n a g e m e n t PersoNal Aufgaben innerhalb der CFM Mechatroniker • Maler und Lackierer • Bodenleger• Fachkraft Der Bereich Personal unterstützt mit Zuverlässigkeit und für Schutz und Sicherheit • Gebäudereiniger • Fachkraft Kompetenz die operativen Leistungsbilder. Strukturierte für Lagerlogistik • Tischler • Fachkraft im Gastgewerbe • Prozesse und ein übersichtliches Formularwesen erleich- Veranstaltungsfrau/-mann tern den Fachbereichen die Durchführung von personellen Maßnahmen. Sämtliche Personalprozesse von der Abrech- In 2014 haben 32 junge Menschen eine Ausbildung in un- nung der Löhne und Gehälter bis hin zur Zeugniserstellung serem Unternehmen aufgenommen und 16 Auszubildende ih- werden von den Personalreferenten durchgeführt und be- ren Ausbildungsweg erfolgreich beendet. Davon konnte zehn treut. Im Fokus steht dabei auf der einen Seite die Umset- Absolventen eine weitere Beschäftigung im Unternehmen zung der individuellen Bedürfnisse der Fachbereiche und angeboten werden. Mitarbeiter und auf der anderen Seite die Einhaltung der gesetzlichen und arbeitsrechtlichen Rahmenbedingungen. Die CFM begleitet in folgenden BA-Studiengängen den Praxisteil: Zahlen per 31.12.2014 2013 2014 Beschäftigte 2.7432.794 • BWL-Facilitymanagement Weiblicher Anteil 42,18 % 42,6 % • BWL-Dienstleistungsmanagement Durchschnittsalter4746 • BWL-Immobilienwirtschaft Vollzeitkräfte 2.3612.418,6 • Medizintechnik Schwerbehinderte 264264 • Angewandte industrielle Elektronik • Wirtschaftsingenieurwesen Optimierung der Ausbildung in der CFM • Bauwirtschaftsingenieurwesen Die CFM investierte verstärkt in die Ausbildung junger Menschen. Die Berufsausbildung im Unternehmen stellt einen we- Die CFM wird jünger sentlichen Pfeiler der Unternehmenskultur der CFM dar. Durch die ständige Verbesserung der Ausbildungsqualität Per 31.12.2014 waren 93 junge Mitarbeiter (79 Azubis, 14 BA und Übernahme der besten Auszubildenden in das Unterneh- Studenten) in der CFM beschäftigt, die ihre Berufsausbildung men konnte das Durchschnittsalter im Berichtsjahr erstmals begonnen bzw. weitergeführt haben. gesenkt werden. Maßgeschneiderte Ausstiegsmöglichkeiten für einen vorzeitigen Einstieg in den wohl verdienten Ruhe- Übersicht der Ausbildungsberufe in 2014 stand unterstützten diesen Prozess. Bürokaufleute • Kaufleute für Büromanagement • Elektroniker 38 Energie und Gebäudetechnik • Elektroniker Energie und Wahl neuer Gremien Infrastruktursysteme • Elektroniker für Geräte und Systeme Im Berichtsjahr wurden der Betriebsrat, die Jugend- und • Systemelektroniker Medizin • Informatik-Kauffrau/- Auszubildendenvertretung und das Amt der Schwerbehin- mann • IT-Systemelektroniker • Anlagenmechaniker • Kfz- dertenvertretung nach Wahlen neu besetzt. C h a r i t é C F M Fa c i l i t y M a n a g e m e n t J a h re s b e r i c h t 2 0 1 4 Servicesteuerung und Integrationsmanagement Von der Abfallwirtschaft bis zur Zentralsterilisation wir die Interviews aus und leiteten die Ergebnisse an die Der Bereich Servicesteuerung und Integrationsmanagement zuständigen Fachbereiche weiter. Zudem wurde hauptsäch- bildet die Schnittstelle zwischen allen Bereichen der CFM. Wir lich in den Patienten führenden Bereichen der Reinigungszu- verstehen uns als zentrales Bindeglied zwischen den Nutze- stand überprüft. Mit insgesamt 3.865 Kontrollen ist dies eine rinnen und Nutzern unserer Dienstleistungen an allen Stand- Steigerung um 55 Prozent im Vergleich zum Vorjahr. Damit orten der Charité und unseren Mitarbeitern, die 365 Tage im wollen wir – insbesondere vor dem Hintergrund der Hygiene- Jahr rund um die Uhr auf höchstem Niveau für die Charité im diskussion in deutschen Krankenhäusern – Maßstäbe bei der Einsatz sind. Qualität der Reinigungsleistung setzen. Persönlicher Ansprechpartner für die Kunden Veränderungen erfolgreich gemanagt Der Bereich vergleicht und bewertet die Nutzeranforde- Um das Angebot für die Patienten weiter zu verbessern, un- rungen mit den vertraglich vereinbarten Leistungen. Wir terstützten wir die Charité dabei, die Speisepläne umzuge- unterstützen andere Fachbereiche dabei, funktionierende stalten sowie Wahlleistungsmenüs für Privatpatienten und Schnittstellen herzustellen sowie optimierte Arbeitsprozesse Selbstzahler anzubieten. zu entwickeln und umzusetzen. Zur Qualitätssicherung und Außerdem organisierte der Bereich in Zusammenarbeit mit für die Kundenzufriedenheit leistet die Servicesteuerung der Charité und den Mitarbeitern der CFM zahlreiche Umzüge umfangreiche Präventionsarbeit, bearbeitet aber auch ge- von Bereichen mit Patientenbetrieb, insbesondere am Stand- wissenhaft Beschwerden und Reklamationen zu Leistungen ort Benjamin Franklin. der CFM. Bei zusätzlichen Nutzeranforderungen und bei Lei- Am Standort Mitte fanden 2014 umfangreiche Baumaßnah- stungsstörungen werden wir als kompetente und freundliche men statt, die sich auf den Krankenhausbetrieb auswirkten. Ansprechpartner gerne aktiv. Bei der strategischen Vorbereitung wirkten wir ebenso mit wie bei der Kommunikation mit den Nutzern. CFM setzt Qualitätsmaßstäbe bei der Reinigung Um für die Aufnahme und Versorgung von Ebola-Patienten in 2014 konzentrierte sich der Bereich Servicesteuerung und Deutschland vorbereitet zu sein, stellte die Charité mit uns Integrationsmanagement darauf, die Qualität der CFM-Leis- die Einsatzbereitschaft der Sonderisolierstation sicher. tungen für die Charité sicherzustellen. So befragten wir auf Nicht zuletzt wurde die Charité bei ihrem Projekt „Rauchfreie 51 Stationen Patienten zur Zufriedenheit mit der Verpflegung Charité“ unterstützt. und anderen CFM-Dienstleistungen. Anschließend werteten 39 J a h re s b e r i c h t 2 0 1 4 C h a r i t é C F M Fa c i l i t y M a n a g e m e n t Bilanz 2014 – Weiter ERfolgreich Die CFM blickt im 2. Jahr unter den neuen Vertragsbedin- ter Charité 603 Mitarbeiter gestellt, 2.191 Mitarbeiter befanden gungen auf ein erfolgreiches Geschäftsjahr 2014 zurück. Es sich in einem Anstellungsverhältnis zur CFM. gelang dem Unternehmen, die durch die Charité gestellten Die CFM ist für die Charité einer der wichtigsten Dienstlei- Dienstleistungsaufträge vollumfänglich und in sehr guter stungspartner. Sie ist neben den vielfältigen operativen Auf- Qualität zu erfüllen. Der Jahresüberschuss im Geschäftsjahr gaben zunehmend Partner in strategisch wichtigen Projekten. von 424 TEUR lag ca. 24 TEUR oberhalb des Planwertes von Dabei ist die vertraglich angelegte Zusammenarbeit von 400 TEUR. Charité und CFM in den Masterplanprojekten, welche zur bau- Die CFM verantwortete in ihrem gesamten Leistungsportfo- lichen Sanierung der Charité dienen, von besonderer Bedeu- lio des Jahres 2014 ein Budgetvolumen von 124.517 TEUR aus tung. Die CFM nimmt dabei Aufgaben von der baulichen Pla- den Leistungsverträgen mit der Charité für das Geschäftsjahr nung mit ihren Architekten und Ingenieuren, zur logistischen 2014. Durch Mengenschwankungen und Pauschalwertanpas- Planung und Umsetzung inkl. Umzug bis zur technischen und sungen, u. a. durch das von den Leistungsverträgen abge- infrastrukturellen Inbetriebnahme, vielfältige und komplexe deckte gestiegene Auftragsvolumen wie z. B. die zusätzliche Projektverantwortungen für die Charité wahr. Unterstützung bei der baulichen Sanierung der Charité gab es Neben den Aufgaben der Leistungsverträge setzte die CFM gegenüber dem Wirtschaftsplan im Geschäftsjahr 2014 eine auch im Jahr 2014 mit einigen herausragenden Projekten Mei- Erhöhung der Leistungen nach den Leistungsverträgen in lensteine bei der erfolgreichen Umsetzung der zwei führen- Höhe von 277 TEUR. den Bauvorhaben der Charité. Dabei standen als vorrangige Insgesamt wurde ein Gesamtumsatz aus Leistungen gegen- Aufgaben die Bündelungen der fachlichen Kompetenzen der über der Charité und deren Tochtergesellschaften in Höhe von Mitarbeiter der Leistungsbereiche Gebäudemanagement, Ar- 136.890 TEUR erzielt. chitekten- und Ingenieurleistungen und Logistik bei der Sa- Die Leistungserbringung gegenüber Dritten im Jahr 2014 be- nierung des Bettenhochhauses am Campus Mitte und beim trug 6.884 TEUR und wurde im Vergleich zum Vorjahr um 790 Neubau des OP/ITS – Traktes im Vordergrund. In diesem Zu- TEUR gesteigert. sammenhang wurde aus Vertretern dieser Leistungsbereiche Weitere Leistungen aus sonstigen betrieblichen und perioden- ein Expertenteam gegründet. Für das Geschäftsjahr 2015 sind fremden Erträgen wurden in Höhe von 2.347 TEUR erbracht. aus dem Wirtschaftsplan mit der Charité Umsätze in Höhe von Die Gesamtleistung der CFM aus dem Gesamtumsatz gegen- 137.637 TEUR geplant, wovon allein 123.674 TEUR den Leistungs- über der Charité und Dritten sowie den sonstigen betrieb- verzeichnissen aus den Leistungsverträgen mit der Charité lichen Erträgen konnte im Vergleich zum Vorjahr um 3.709 entsprechen. Auch für das kommende Geschäftsjahr ist ein TEUR (+2,6%) von 142.411 TEUR auf 146.120 TEUR gesteigert Jahresüberschuss von 400 TEUR geplant. werden. Im Unternehmen waren zum Bilanzstichtag 31.12.2014 2.794 40 Mitarbeiter beschäftigt. Davon wurden durch den Gesellschaf- C h a r i t é C F M Fa c i l i t y M a n a g e m e n t J a h re s b e r i c h t 2 0 1 4 GEWINN- UND VERLUSTRECHNUNG FÜR DIE ZEIT VOM 1.1.2014 bis 31.12.2014 - CHARITÉ CFM FACILITY MANAGEMENT GMBH 1. Umsatzerlöse 2. Sonstige betriebliche Erträge 2014 2013 Euro Euro 143.773.247,02 140.455.634,88 2.346.795,76 1.955.336,83 0,00 - 28.464,78 3. Erhöhung des Bestandes an unfertigen Leistungen 4. Materialaufwand a) Aufwendungen für Roh-, Hilfs- und Betriebsstoffe und für bezogene Waren - 14.090.918,33 - 12.556.275,56 b) Aufwendungen für bezogene Leistungen - 51.856.226,67 - 52.765.188,30 Personalaufwand a) Löhne und Gehälter - 48.611.848,17 - 46.340.203,50 b) Soziale Abgaben und Aufwendungen für Altersversorgung und Unterstützung davon für Altersversorgung - 9.411.968,64 - 8.732.217,02 - 60.024,73 - 66.782,62 6. Abschreibungen auf immaterielle Vermögensgegenstände des Anlagevermögens und Sachanlagen - 2.339.071,55 - 2.426.715,37 7. Sonstige betriebliche Aufwendungen - 19.100.159,92 - 19.172.022,57 8. Sonstige Zinsen und ähnliche Erträge 191.016,52 353.610,60 - 146.205,47 - 217.768,25 10. Ergebnis der gewöhnlichen Geschäftstätigkeit 754.660,55 525.726,96 11. Steuern vom Einkommen und Ertrag - 306.751,80 - 58.582,55 12. Sonstige Steuern - 23.587,75 - 23.459,66 13. Jahresüberschuss 424.321,00 443.684,75 5. 9. Zinsen und ähnliche Aufwendungen 41 J a h re s b e r i c h t 2 0 1 4 C h a r i t é C F M Fa c i l i t y M a n a g e m e n t Bilanz - Aktiva Für die Zeit vom 1.1.2014 bis 31.12.2014 - Charité CFM Facility Management GmBh 31.12.2014 31.12.2013 Euro Euro 348.450,10 330.497,30 0,00 0,00 348.450,10 330.497,30 2.868.015,00 1.256.964,00 10.784.977,00 8.154.766,00 96.415,39 420.936,63 13.749.407,39 9.832.666,63 14.097.857,49 10.163.163,93 0,00 168.921,32 0,00 178.469,99 608.741,96 4.125.381,01 3.202.154,95 513.100,96 3.385.533,20 492.268,06 7.936.277,92 4.390.902,22 3.228.104,06 5.271.671,90 11.333.303,30 9.841.044,11 724.282,59 677.320,04 26.155.443,38 20.681.528,08 A. Anlagevermögen I. Immaterielle Vermögensgegenstände Konzessionen, gewerbliche Schutzrechte und ähnliche Rechte und Werte sowie Lizenzen an solchen Rechten und Werten Geschäfts- oder Firmenwert II. Sachanlagen Technische Anlagen und Maschinen Andere Anlagen, Betriebs- und Geschäftsausstattung Geleistete Anzahlungen B. Umlaufvermögen I. Vorräte 1. Unfertige Leistungen 2. Waren II. Forderungen und sonstige Vermögensgegenstände 1. Forderungen aus Lieferungen und Leistungen 2. Forderungen gegen Gesellschafter 3. Sonstige Vermögensgegenstände III. Kassenbestand, Bundesbankguthaben, Guthaben bei Kreditinstituten und Schecks C. Rechnungsabgrenzungsposten 42 C h a r i t é C F M Fa c i l i t y M a n a g e m e n t J a h re s b e r i c h t 2 0 1 4 Bilanz - Passiva Für die Zeit vom 1.1.2014 bis 31.12.2014 - Charité CFM Facility Management GmBh 31.12.2014 31.12.2013 Euro Euro 500.000,00 500.000,00 1.500.000,00 1.500.000,00 47.314,70 3.629,95 424.321,00 443.684,75 2.471.635,70 2.447.314,70 84.696,53 0,00 11.181.002,06 10.622.663,01 11.265.698,59 10.622.663,01 5.613.544,99 4.305.591,24 2. Verbindlichkeiten gegenüber Gesellschaftern 2.046.536,77 1.472.682,72 3. 4.758.027,33 1.833.276,41 12.418.109,09 7.611.550,37 0,00 0,00 26.155.443,38 20.681.528,08 A. Eigenkapital I. Gezeichnetes Kapital II. Kapitalrücklage III. Gewinnvortrag / Verlustvortrag IV. Jahresüberschuss B. Rückstellungen 1. Steuerrückstellungen 2. Sonstige Rückstellungen C. Verbindlichkeiten 1. Verbindlichkeiten aus Lieferungen und Leistungen D. Sonstige Verbindlichkeiten - davon aus Steuern: Euro 507.477,49 (Vj. EUR 512.775,66) - davon im Rahmen der sozialen Sicherheit: Euro 182.149,10 (Vj. EUR 28.338,64) Rechnungsbegrenzungsposten 43 J a h re s b e r i c h t 2 0 1 4 C h a r i t é C F M Fa c i l i t y M a n a g e m e n t IMPRESSUM Herausgeber: Charité CFM Facility Management GmbH Charitéplatz 1 10117 Berlin www.cfm-charite.de Inhaltliche Verantwortung: Ingrid Maßwig, Johannes Lange Gestaltung und Layout: mcs marketing communication solution GmbH Fotos: Sebastian Hänel 44 Charité CFM Facility Management GmbH Charitéplatz 1, 10117 Berlin www.cfm-charite.de 45