DDV-Dialogmarketing
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DDV-Dialogmarketing
DDV-Dialogmarketing-Barometer 2006 Was ist neu? Nach einer gründlichen Überarbeitung bietet das „Dialogmarketing-Barometer“ neben der üblichen Umsatz- und Mitarbeiterentwicklung der Mitgliedsunternehmen nun auch Erkenntnisse und Prognosen zur Entwicklung und Wahrnehmung der gesamten Branche. Angaben zu den Befragten: Das „Barometer“ wurde in den ersten drei Juliwochen 2006 als Online-Befragung durchgeführt. Insgesamt haben sich 184 Mitglieder an der Befragung beteiligt. Dies entspricht einem Rücklauf von 26 Prozent (bezogen auf alle DDV-Voll-Mitglieder, ohne Hochschulen und Assoziierte). Den Hauptanteil der Befragten stellen die Direktmarketing-Dienstleister. 7,6 Prozent sind Direktmarketing-Anwender. Die unter „Anwender“ zusammengefassten Unternehmen unterteilen sich in Direktmarketing anwendende Unternehmen (knapp 80 Prozent) und Technologie-Anbieter (mit gut 20 Prozent) In welcher Dienstleistungsbranche ist Ihr Unternehmen überwiegend tätig? Consulting/Beratung Adress-Dienstleistungen Direct Mail Services /Produktion und Verarbeitung Dialogmarketing Agentur / Media-Agentur Andere Dienstleistung Telemedien/Call Center-Services E-Mail oder Mobile-Marketing Interactive Media Kein Anbieter von Direktmarketing-Dienstleistungen Haushaltswerbung/Zustellung keine Angabe 30,4 29,4 27,7 20,1 20,1 19 13 8,7 7,6 5,9 0 Angaben in Prozent Dialogmarketing-Barometer 2006 Deutscher Direktmarketing Verband 1 Ergebnisse zur Umsatzentwicklung im eigenen Unternehmen: Für das Geschäftsjahr 2005 geben 61,4 Prozent der Befragten an, der Umsatz sei gestiegen. Dabei liegen die Dienstleister mit 61,8 Prozent vor den Anwendern mit 57,1 Prozent. Die durchschnittliche Umsatzsteigerung im Jahr 2005 beträgt 29 Prozent (unter denjenigen 98, die die offene Frage nach der Umsatzsteigerung beantwortet haben) Dabei lag der niedrigste angegebene Wert bei 3 Prozent und der höchste bei 300 Prozent. Wie bereits in den Vorjahren wurde als Hauptgrund für den Umsatzanstieg der Zugewinn von Kunden, beziehungsweise Etats genannt. Die Dienstleister konnten zudem feststellen, dass einzelne Kunden ihre Budgets deutlich erhöht und teilweise von anderen Disziplinen auf Direktmarketing verlagert haben. 15,2 Prozent geben an, dass der Umsatz 2005 gesunken sei. Der durchschnittliche Umsatzrückgang im Jahr 2005 beträgt 14 Prozent( unter denjenigen 21, die die offene Frage nach dem Umsatzrückgang beantwortet haben). Dabei liegt der niedrigste angegebene Wert bei 2 Prozent und der höchste bei 35 Prozent. Wie hat sich der Umsatz in Ihrem eigenen Unternehmen im Geschäftsjahr 2005 gegenüber dem Geschäftsjahr 2004 entwickelt? 15,2% gestiegen gleich geblieben gesunken 21,2% 61,4% Keine Angaben: 2,2 % Dialogmarketing-Barometer 2006 Deutscher Direktmarketing Verband 2 Wie hat sich der Umsatz in Ihrem eigenen Unternehmen im Geschäftsjahr 2005 gegenüber dem Geschäftsjahr 2004 entwickelt? 57,1% gestiegen 61,8% 14,3% Anwender gleich geblieben 21,8% Dienstleister 21,4% gesunken 14,7% 0,00% 10,00% 20,00% 30,00% 40,00% 50,00% 60,00% 70,00% Wie hat sich der Umsatz in Ihrem eigenen Unternehmen im ersten Halbjahr 2006 gegenüber dem ersten Halbjahr 2005 entwickelt? 17,4% 48,4% gestiegen gleich geblieben 31,5% gesunken Keine Angaben: 2,7 % Dialogmarketing-Barometer 2006 Deutscher Direktmarketing Verband 3 Anwender Wie hat sich der Umsatz in Ihrem eigenen Unternehmen im ersten Halbjahr 2006 gegenüber dem ersten Halbjahr 2005 entwickelt? 14,3% 28,6% 57,1% gestiegen gleich geblieben keine Angaben: 0% gesunken Dienstleister Wie hat sich der Umsatz in Ihrem eigenen Unternehmen im ersten Halbjahr 2006 gegenüber dem ersten Halbjahr 2005 entwickelt? 17,7% 47,7% 31,8% gestiegen gleich geblieben keine Angaben: 2.9 % Dialogmarketing-Barometer 2006 Deutscher Direktmarketing Verband gesunken 4 Vergleich Umsatzentwicklung erstes Halbjahr 2006 gegenüber erstes Halbjahr 2005 17,4% 31,5% 1. Halbjahr 06 48,8% 20,8% gesunken 33,3% 1. Halbjahr 05 gleich geblieben gestiegen 44% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% Wie wird sich das Geschäftsjahr 2006 im Vergleich zu 2005 für Ihr Unternehmen entwickeln? 0,5% 7,6% gar nicht zufrieden stellend weniger zufrieden stellend 23,4% mittelmäßig eher zufrieden stellend 45,1% sehr zufrieden stellend 23,4% 0,00% 5,00% 10,00% 15,00% 20,00% 25,00% Dialogmarketing-Barometer 2006 Deutscher Direktmarketing Verband 30,00% 35,00% 40,00% 45,00% 50,00% 5 Wie wird sich das Geschäftsjahr 2006 im Vergleich zu 2005 in Ihrem Unternehmen entwickeln? 60,00% 50% 50,00% 46,5% 40,00% sehr zufrieden stellend eher zufrieden stellend 28,6% 30,00% 23,5% mittelmäßig weniger zufrieden stellend 21,4% 21,2% gar nicht zufrieden stellend 20,00% 10,00% 8,2% 0,6% 0% 0% 0,00% Dienstleister Dialogmarketing-Barometer 2006 Deutscher Direktmarketing Verband Anwender 6 Ergebnisse zur Umsatzentwicklung der Branche: Was die allgemeine geschäftliche Entwicklung der Direktmarketingbranche angeht, sind 71 Prozent der Ansicht, sie entwickle sich 2006 „eher“, beziehungsweise „sehr zufrieden stellend“. 50 Prozent der DDV-Mitglieder, allen voran die Anwender (57 Prozent) gehen zudem davon aus, dass die Investitionen in Direktmarketing in diesem Jahr steigen werden. Die Branchen, die in den nächsten Jahren am meisten in DM investieren, sind den DDV-Mitgliedern zufolge Banken/Finance, Dienstleistungen und Automotive. Die sich am besten entwickelnden Direktmarketingkanäle sind Online/Internet, eMail-Marketing/mobile Marketing und das klassische Mailing. Wie wird sich das Geschäftsjahr 2006 für die Direktmarketingbranche allgemein entwickeln? 0% 3,3% gar nicht zufrieden stellend weniger zufrieden stellend 25,5% mittelmäßig eher zufrieden stellend 63,6% sehr zufrieden stellend 7,6% 0,00% 10,00% 20,00% 30,00% Dialogmarketing-Barometer 2006 Deutscher Direktmarketing Verband 40,00% 50,00% 60,00% 70,00% 7 Wie wird sich das Geschäftsjahr 2006 für die Direktmarketingbranche allgemein entwickeln? 80,00% 71,4% 70,00% 62,9% 60,00% sehr zufrieden stellend 50,00% eher zufrieden stellend mittelmäßig 40,00% w eniger zufrieden stellend 28,6% 30,00% 25,3% gar nicht zufrieden stellend 20,00% 10,00% 8,2% 3,5% 0% 0% 0% 0% 0,00% Dienstleister Anw ender Wie werden sich die Investitionen in Direktmarketing 2006 entwickeln? 7,0% steigen gleich bleiben sinken 50% 40,8% keine Angaben: 2,2 Prozent Dialogmarketing-Barometer 2006 Deutscher Direktmarketing Verband 8 Wie werden sich die Investitionen in Direktmarketing 2006 entwickeln? 57,1% 60,00% 49,4% 50,00% 42,9% 40,6% 40,00% steigen gleich bleiben 30,00% sinken keine Angabe 20,00% 7,7% 10,00% 2,4% 0% 0% 0,00% Dienstleister Anwender Welche Branchen werden in den nächsten Jahren am meisten in Direktmarketing investieren? 65,2% 49,5% 45,1% 42,9% Banken/Finance 37% Dienstleistungen Automotive 31,5% Handel 29,4% IT/Kommunikationstechnologie Konsumgüter 11,4% Medien 0,00% 10,00% 20,00% 30,00% Dialogmarketing-Barometer 2006 Deutscher Direktmarketing Verband 40,00% 50,00% 60,00% Gebrauchs-/Investitionsgüter 70,00% 9 Welche Direktmarketigkanäle werden sich in den nächsten Jahren am besten entwickeln? 73,9% 64,1% 43,5% 1 36,4% Online/Internet 31,5% eMail-Marketing/Mobile Marketing adressierte Werbesendungen/Mailing 11,4% Telefonmarketing 6% Crossmedia klassische Medien mit Response Haushaltsdirektw erbung 0,00% 20,00% 40,00% Dialogmarketing-Barometer 2006 Deutscher Direktmarketing Verband 60,00% 80,00% 10 Ergebnisse zur Mitarbeiterentwicklung: Bei 47 Prozent der DDV-Mitglieder ist die Anzahl der Mitarbeiter im vergangenen Geschäftsjahr weiter gestiegen. Im ersten Halbjahr 2006 war die Mitarbeiterentwicklung etwas zurückhaltender. So geben nur 39 Prozent an, sie sei gestiegen. Die Hälfte der Befragten dagegen antwortete, sie sei gleich geblieben. Ähnlich schaut die Prognose für die Mitarbeiterentwicklung für das ganze Jahr 2006 aus. Gleichwohl im Vergleich zwischen erstem Halbjahr 2006 und erstem Halbjahr 2005 zeigt sich eine moderate steigende Tendenz. Wie hat sich die Mitarbeiterzahl in Ihrem Unternehmen 2005 im Vergleich zu 2004 entwickelt? 12,5% 47,3% gestiegen gleich geblieben gesunken 39,1% Keine Angabe: 1,1% Dialogmarketing-Barometer 2006 Deutscher Direktmarketing Verband 11 Wie hat sich die Mitarbeiterzahl in Ihrem Unternehmen im ersten Halbjahr 2006 im Vergleich zum ersten Halbjahr 2005 entwickelt? 11,4% 39,1% gestiegen gleich geblieben gesunken 48,4% Keine Angabe: 1,1% Mitarbeiterentwicklung erstes Halbjahr 2006 gegenüber erstem Halbjahr 2005 11,4% 48,4% 1. Halbjahr 06 39,10% gesunken gleich geblieben gestiegen 13,10% 47,60% 1. Halbjahr 05 34,50% 0,00% 10,00% Dialogmarketing-Barometer 2006 Deutscher Direktmarketing Verband 20,00% 30,00% 40,00% 50,00% 60,00% 12 Wie wird sich die Mitarbeiterzahl voraussichtlich im Jahr 2006 entwickeln? 7,6% 42,9% steigen gleich bleiben sinken 49,5% Keine Angabe: 0% Dialogmarketing-Barometer 2006 Deutscher Direktmarketing Verband 13 Politik und Öffentlichkeit: Mit 53 Prozent ist die Mehrheit der Befragten der Ansicht, die Wahrnehmung des Verbrauchers sei „weniger positiv“. Aber immerhin 40 Prozent gehen von einer „eher positiven Einstellung“ aus. Knapp 33 Prozent meinen, dass die Wahrnehmung des Verbrauchers in den vergangenen fünf Jahren positiver geworden sei, während knapp 40 Prozent glauben, dass diese gleich geblieben sei. Bezüglich der Wahrnehmung durch die Politik zeigt sich folgendes Bild: So gehen zwei Drittel der Befragten davon aus, dass die Wahrnehmung der Politik gegenüber der Direktmarketingbranche „weniger positiv“ sei, aber immerhin noch knapp 20 Prozent sehen eine „eher positive Einstellung“. Auf die Frage, wie sich die Wahrnehmung der Politiker gegenüber DM in den vergangenen fünf Jahren verändert hat, antwortet die Hälfte der Befragten, sie sei gleich geblieben. 18 Prozent glauben, sie sei positiver geworden. Bei dieser Frage liefert der Vergleich zwischen Anwendern und Dienstleistern ein interessantes Ergebnis: Während bei den Anwendern 71 Prozent mit „gleich geblieben“ antworteten, sind es bei den Dienstleistern nur 51 Prozent. 30 Prozent der Dienstleistern glauben sogar, die Wahrnehmung sei schlechter geworden. Welche Einstellung hat der Verbraucher Ihrer Ansicht nach gegenüber Direktmarketing? 4,9% 53,3% negative Einstellung 40,2% weniger positive Einstellung eher positive Einstellung 1,6% positive Einstellung 0,00% 10,00% 20,00% Dialogmarketing-Barometer 2006 Deutscher Direktmarketing Verband 30,00% 40,00% 50,00% 60,00% 14 Welche Einstellung hat der Verbraucher Ihrer Ansicht nach gegenüber Direktmarketing? 60,00% 57,1% 52,9% 50,00% 40,6% 40,00% positive Einstellung 35,7% eher positive Einstellung 30,00% weniger positive Einstellung negative Einstellung 20,00% 10,00% 7,1% 4,7% 1,8% 0% 0,00% Dienstleister Dialogmarketing-Barometer 2006 Deutscher Direktmarketing Verband Anwender 15 Wie hat sich Ihrer Ansicht nach die Wahrnehmung des Verbrauchers gegenüber Direktmarketing in den vergangenen fünf Jahren verändert? 27,7% 32,6% ist positiver geworden ist gleich geblieben ist negativer geworden 39,7% Dialogmarketing-Barometer 2006 Deutscher Direktmarketing Verband 16 Wie ist Ihrer Ansicht nach die Wahrnehmung der Politik gegenüber der Direktmarketingbranche? 13,6% 66,3% 1 19,6% negative Einstellung w eniger positive Einstellung 0,5% eher positive Einstellung positive Einstellung 0,00% 10,00% 20,00% 30,00% 40,00% 50,00% 60,00% 70,00% Wie ist Ihrer Ansicht nach die Wahrnehmung der Politik gegenüber der Direktmarketingbranche? 80,00% 71,4% 65,9% 70,00% 60,00% positive Einstellung eher positive Einstellung 50,00% w eniger positive Einstellung 40,00% negative Einstellung 30,00% 20% 20,00% 14,3% 13,5% 14,3% 10,00% 0,6% 0% 0,00% Dienstleister Dialogmarketing-Barometer 2006 Deutscher Direktmarketing Verband Anw ender 17 Wie hat sich die Wahrnehmung der Politik gegenüber der Direktmarketingbranche in den vergangenen fünf Jahren verändert? 18,5% 29,4% ist positiver gew orden ist gleich geblieben ist negativer gew orden 52,2% Wie hat sich die Wahrnehmung der Politik gegenüber der Direktmarketingbranche in den vergangenen fünf Jahren verändert? 80,00% 71,4% 70,00% ist positiver gew orden 60,00% 50,6% ist gleich geblieben 50,00% ist negativer gew orden 40,00% 30% 30,00% 21,4% 19,4% 20,00% 7,1% 10,00% 0,00% Dienstleister Dialogmarketing-Barometer 2006 Deutscher Direktmarketing Verband Anw ender 18